Оплатив займ по реквизитам, платеж никак не проводят, займ до сих пор открыт! Проценты капают поддержка молчит! Как решать этот вопрос не понятно

Обратился в вашу организацию АО МК «Займ экспресс» телефону 88003330202 18.03.2024 Г в 10:09, ответил оператор, разговаривал дерзко, не охотно отвечал на вопросы в итоге оператор бросил трубку, считаю такое общение не допустимым. Так же прошу разобраться в следующей ситуации. Мне поступило взыскание на сумму 14 565,6 в пользу АО МК Займ Экспресс, по приказу 2-1831/2023 от 25.12.23Г прошу уточнить за что взыскание? Все займы у меня погашены давно

Я сообщаю о явных признаках мошеннических действий, допущенных в мой адрес по вине ООО «МКК Займ-Экспресс». На мое имя, без моего согласия и без моего ведома был взят займ в ООО «МКК Займ-Экспресс» (ОГРН 111774618087, 123376, г. Москва, переулок Трехгорный Б.) В размере 6900 рублей по договору займа № 9\*\*\*\*713-901-23 от 17 июля 2023 года, о чем я узнала прочитав уведомление о долге от ООО «МКК Займ-Экспресс» (получено письмо через почтовый ящик) и из уведомления о готовящемся визите выездных инспекторов некого ООО «Эверест» (ОГРН 1147746052475 ИНН 7716764909, 109147, г. Москва, ул. Марксисткая, д. 34, К. 8, Пом. 2) (Также получено письмо через почтовый ящик). Впервые я узнала об этом 12.02.2024, Прочитав описанные выше уведомления (живу я по другому адресу с мужем и ребенком). Изначальная сумма основного долга 6900 рублей. Согласно сведений уведомления сумма долга с учетом процентов составила 10 488 рублей. Данный займ я не брала, до 12.02.2024 Вообще о нем не знала и не подозревала. Проверив телефон и список СМС я не увидела, что по моему номеру меня кто-то пытался информировать из ООО «МКК Займ-Экспресс» о факте этого займа. 12.02.2024 Мной была заказана моя кредитная история из Бюро кредитных историй (НБКИ), где я также увидела оформленный на меня займ ООО «МКК Займ-Экспресс» в сумме 6900 с просрочкой и испорченной кредитной историей. На сегодняшний день я подверглась не только мошенническим действиям, но также для меня наступили такие негативные последствия как испорченная кредитная история, а также высокая вероятность невозможности выезда в отпуск в дружественные страны. Отмечу, что я являлась законопослушным заемщиком по всем своим кредитным обязательствам, не нуждаюсь в потребительских кредитах/займах в кредитных организациях и займах в микрофинансовых институтах. При этом: — мой мобильный телефон не определяется как телефон заемщика; — у меня нет доступа в личный кабинет ООО «МКК Займ-Экспресс» на сайте компании МКК Займ-Экспресс — Также у меня нет копии\оригинала договора займа с ООО «МКК Займ-Экспресс»; — мне неизвестно, обладает ли ООО «МКК Займ-Экспресс» корректно полученной и подлинной информацией, документами личности в соответствии с ПОД\ФТ в соответствии ФЗ-115: копией моего паспорта (фотография, скан), моей фотографией, необходимой для идентификации. Я обратилась в МВД России с заявлением по статье 159.1 Уголовного кодекса Российской Федерации, заявление принято и взято в работу! Также готовится письмо в Саморегулируемую организацию Союз микрофинансовых организаций «Микрофинансирование и развитие» (СРО «МиР») и Росфинмониторинг. Я направила обращение в ООО «МКК Займ-Экспресс» о данном факте, пришла отписка, что проведено внутренне расследование, фактов мошенничество не выявлено. В соответствии с действующим законодательством РФ, штраф за обработку персональных данных без согласия физлица: от 300 000 до 700 000 рублей — для организаций. Готовятся материалы для суда!

Не сразу нашли общий язык с менеджером по срокам, но удалось договориться из-за снижения лимита. В принципе норм, получила беспроцентный, как новый клиент, но рассчитывала на большее. Главное, что справок им не надо.