152 отзыва о банке «Запсибкомбанк»

Хочу вам поведать свою историю и предостеречь остальных людей от ситуации, которая случилась со мной. 25.08.2017 года я обратился в отделение № 4 Запсибкомбанка города Тюмени по адресу: Волгоградская, 119 (на текущий момент офис присоединен к доп.офису № 14 «Ленинский» чтобы забрать свой вклад, который у меня ранее был в этом банке. Ведущим специалистом СОФЛ К-ой Л.С. мне было предложено переоформить вклад на программу FORWARD (копии платежных поручений с указанием фамилии специалиста прилагаю). Данная программа была подана, как вклад в банке ПАО «Запсибкомбанк» на 3 года с ежегодной выплатой процентов и высоким процентом по вкладу (до 15-20% годовых). С банком ПАО «Запсибкомбанк» я сотрудничаю очень давно. В этом банке брали ипотеку, открывали вклад, зарплатный проект, поэтому доверие к банку было безусловное. Это меня и подвело! Как мне стало известно позже специалист банка К-ва Л.С. навязала мне партнёрскую программу со сторонней организацией ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Объясняю подробнее: ПАО «Западно-Сибирский коммерческий банк» и ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» заключили агентский договор, по которому ПАО «Западно-Сибирский коммерческий банк» предлагает своим клиентам услуги ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Специалист банка К-ва Л.С. от моего имени оформила ВНИМАНИЕ! Договор Страхования Жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода (полис – оферты ). Договор прилагаю. Изучив внимательно договор, мне стало известно, что это договор страхования жизни, в котором не указана фиксированная сумма выплат и по своей сути не является классическим вкладом. Выплат на указанные в договоре даты: 28.08.2018г. не производилось, информации по начислениям от ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» не поступало. При досрочном расторжении договора я теряю четвертую часть суммы (Приложение 1 к договору). Свои деньги я смогу вернуть в случае наступления страхового случая – смерти или через 3 года (пункт 5 договора). 17.12.2018г. мы обратились к руководителю ПАО «Западно-Сибирский коммерческий банк» с просьбой помочь нам разобраться в сложившейся ситуации (письмо прилагаю). Я обратился с требованием о расторжении договора с выплатой всей суммы вклад в размере 200 000 руб., всех причитающихся мне выплат, а также просил предоставить Расписку, подтверждающую моё согласие о присоединении к агентскому договору. 11.01.2019 год нам пришёл ответ от ПАО «Западно-Сибирский коммерческий банк» в котором нам сообщили, что проинформировали нас надлежащим образом, о чём свидетельствует Расписка о получении документов, но предоставить эту самую расписку нам отказали! 14.12.2018г. мы направили обращение в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Там нам сообщили, что мы можем вернуть свои деньги, но теряем четвертую часть вклада согласна договора и что мы должным образом были уведомлены о заключенном с нами договор и его условиях, о чем свидетельствует Расписка в получении документов. Копию письма прилагаем. -

Сложновато проводить онла платежи, в остальном - отличный банка

Хороший банк, лучше сбербанка

Не знаю как с частниками но зйа зарплатными клиентами закреплен менеджер обслуживание на высоте

Имею расчетный счет ИП, сперва было более-менее нормально, затем началось навязывание услуг - сперва коробка с рутокеном 3500 руб. Сейчас с 2019 года необходима ЭЦП (2000 руб.) плюс новая флешка-рутокен (1500 руб.), без этого интернет-банк работать не будет. Буду закрывать р/с в этом банке и уходить в другой.

Отвратительное отношение к клиентам своего банка. Не объяснили почему не одобрили кредитную карту. Зато реклама берите кредиты мы одобряет. Что хотят то и делают. Отвратительный банк хотя раньше я был другого мнения.

Я являюсь клиентом вашего банка уже болие 5 лет. Хотел оформить кредитную карту на 60000 тысяч. Мне отказали. Хотя у меня зарплата на карту вашего банка поступает. Мне не объяснили причину отказа и сказали что забыли отправить смс. Хотя прошло 5 дней с момента принятия решения. Пока я сам не поехал и не узнал. Что мне отказали в оформлении карты. Я скорей всего не буду больше пользоваться вашим банком. Отвратительный банк.

В 2016 году взяли ипотеку в запсибкомбанке. 2, 5 года платили все было хорошо. А в июне 2018 году произошел такой каверзный случай. Перед отпуском пошла платить ипотеку за 2 месяца вперед. И со спойкойной душой уехали в отпуск. В августе значит пошла платить ипотеку за август. И мне кассирша говорит 34.000 просрочка. Я чуть не упала. Пошла разбираться в головной офис. А там девушка мне говорит откуда вы взяли сумму которую вы заплатили еще в июне? И откуда вообще этот график вы взяли? Я смотрю на нее и думаю ты дура или нет? Я говорю как откуда, ваш банк дал мне график платежей. А она мне говорит и вообще, вам 10.000 не досчитали и этот график у вас вообще не верный. Его надо каждый год обновлять. Я говорю а почему нам никто ничего не говорил, не позвонили и смс не было что просрочка. А она а вам никто и не должен звонить. Ладно это не суть. Всю просрочка я заплатила, вошла в график плтажей. И мне девушка говорит у вас компенсация будет за 2 месяца в сентябре. Пошла в сентябре платить ипотеку и опять канитель какая то. Компенсация была только за один месяц. В общем, никогда ничего не оформляйте в этом банке. Теперь хочу рефинансировать ипотеку. Я еще пойду и жалобу напишу на них

Надеюсь запсиб меня не подведёт,. Пока всё устраивает кред карту выдали быстро, сотрудники вежливые, улыбчивые. Хотелось бы верить, что в дальнейшем не столкнусь с подводными камнями.

Филиал доп. офис №34 "Тура", отвратительный не компетентный кассир, не умеет разговаривать., не знает ответы на вопросы, кто ее туда посадил? уберите.

Отношения не хорошее к клеёнкам банка ! Толком не могут объяснить причину ! Имею ИП 3 года обслужволся Сбербанке проблем не было перешёл запсибкомбанк начались через месяц все документы с налоговой что проблем нет плочу вовремя договор на транспортные услуги, счета фактуры ,предоставил проблем нет начал работать дальше ,потом начался главный вопрос службы безопастности запсибкомбанк г Нягани!!!Куда дел 250т отчетайся !!! Заработал на своём личном автомобиле !!

ЗСКБ отвратительный банк. Взяла потребительский кредит в этом банке. Мало того что меня заставили застраховаться (а это не много не мало 22 тыс.руб) после того как я полностью выплатила им кредит через 2,5 месяца, я не говорю что я заплатила за это время проценты (не возражаю пользовалась деньгами), за страховку мне вернули всего 2800 (неплохо заработал банк помимо процентов еще прикарманил 19000 руб) НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ, ТАК ЖЕ ОГРАБЯТ КАК МЕНЯ!!!

23.11.2018 пришла в отделение банка, расположенное по адресу Тюменская область, г. Ишим, ул. М. Горького, д. 39/6.Время было 17,45 (Банк работает до 18,00) в очереди к специалисту было 3 человека. Отстояв 10 минут в очереди, сотрудница банка сказала мне, чтобы я не занимала очередь, при этом ни о какой вежливости не было и речи!!! На моё замечание, что она могла мне это сказать 10 минут назад, она начала возмущаться и говорить мне, что не собирается задерживаться из-за меня, так как у нее дома ребенок. Извините, но у всех дети, и у всех свои дела, но можно и разговаривать со своими клиентами повежливее!!! Я тоже потеряла время стоя в очереди, да ещё и выслушала хамское обращение!!! Если бы она сказала мне сразу я бы просто ушла и не тратила ни время, ни нервы!!! Просто ужас(((

ЗСКБ отвратительный банк. Взяла потребительский кредит в этом банке. Мало того что меня заставили застраховаться (а это не много не мало 22 тыс.руб) после того как я полностью выплатила им кредит через 2,5 месяца, я не говорю что я заплатила за это время проценты (не возражаю пользовалась деньгами), за страховку мне вернули всего 2800 (неплохо заработал банк помимо процентов еще прикарманил 19000 руб) НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ, ТАК ЖЕ ОГРАБЯТ КАК МЕНЯ!!!

"11 апреля 2017 года, мною, через терминал Запсибкомбанка в МФЦ на ул.Пышминской, 1а оплачена госпошлина в размере 2000 рублей за замену водительского удостоверения с получением чека.15 апреля 2017 года выяснилось, что оказание услуги приостановлено по причине того, что транзакция не прошла, в результате чего по вине банка я не смог получить водительское удостоверение в установленный срок. Обратился по данному факту в отделение банка на Червишевском тракте, 64/1, но там не смогли помочь, рекомендовали обратиться на на горячую линию. Обратился 15.04.2017, заявку о подтверждении платежа зарегистрировали и сообщили, что разбирательство начнется только с понедельника 17.04.17, срок рассмотрения от 2 до 10 рабочих дней, от 2 до 10 рабочих дней, Карл!!! В итоге по вине банка я не смог получить водительское удостоверение и когда его получу неизвестно. В общем я не рекомендую данный банк. Отстой полный."

Достаточно давно получил в Запсибкомбанке кредитную карту. Какое-то время пользовался, потом перестал. Очередную перевыпущенную карту получил, но не использовал и со временем про неё забыл. В 2016 году её срок действия истёк, банк мне её сам ееревыпустил, сам активировал, сам списал с неё средства за её обслуживание, а так как карта кредитная, то по истечении льготного периода начислил на сумму проценты. Это всё я узнал уже после того, как ко мне обратились с требованием погасить просроченный кредит. Такая ситуация противоречит как Закону о защите прав потребителей (оплата за фактически не оказанные услуги), так и ГК РФ (списание средств с моего счёта без моего поручения). Попытки решить проблему мирными разговорами потерпели фиаско. Руководитель отдела обслуживания физических лиц признала, что, при условии, что я не получал карту, мне и списать с неё ничего не могли, но сделать что-то у неё не получилось. Специалист юридического отдела в принципе стоял на том, что банк прав, так как я когда-то заключил с ним договор о выпуске для меня кредитной карты. Сейчас отправил в банк досудебную претензию, так как мне, по сути, испортили кредитную историю. В ожидании ответа решил поделиться с согражданами - возможно, кому-то мои ошибки помогут не совершить своих собственных.

В ЗСКБ имею счёт как юр. лицо уже более 10 лет в Индустриальном филиале. В последние года 3 просто стал не банк, а лажа какая-то. Все вопросы с большим скрипов, постоянно приходится звонить, контролировать, проверять, терять кучу времени, нервничать. Выросли не хило расценки на ведение р/с и т.п. Втюхивают за бешеные бабка эти коробочки (сэйфтач), как-то так название. Типа, о безопасности они пекутся... А то, что банк должен обеспечивать эту безопасность, а не за мой счёт дополнительно, то на это им начхать. Такой бред... Ну, я понимаю, захотели повысить безопасность от всяких кибератак, хакеров и т.п., так дайте эту коробочку и пусть люди пользуются, закрыл я счёт, так обязан вернуть её или оплатить стоимость, но не втюхивать её мне под бредовыми предлогами. Так же изменилось отношение к клиентам в решении всяких вопросов. Конечно, некоторые специалисты работают как надо, но в целом ни о чём. ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ...

Обратился за кредитом наличными в дополнительный офис №11 «Сургутский» ПАО «Запсибкомбанк». Передал пакет документов, ждём решения. Перезванивает сотрудник: - А. В. По кредитной истории у Вас есть кредитная карта пятилетней давности, по которой нету никакой информации кроме, как имевшие место просрочки по платежам. Действительно. Такая карта была. Получил в подарок при покупке в магазине "ДОМО". Какое то время пользовался ею. Но поскольку у банка, выпустившего карту, полностью отсутствуют терминалы (даже по сей день), закрыл задолженность с небольшой переплатой и забыл. Знаете ли: погашения через "Связной", почту - не самый удобный способ. Собственно потому и образовывались просрочки. Поехал в отделение банка злосчастной карты и в течении часа написал заявление и закрыл счет. Кстати: была выпущена еще 1 карта (!!!) (перевыпуск), о которой я даже не знал :) Её, тоже, заблокировал и закрыл. Взял справку о полном отсутствии обязательств перед банком и отвёз в Запсибком. По кредиту получил отказ. Но, всё равно, благодарен сотрудникам, что не поленились и помогли найти пятно в моей кредитной истории. Другие банки просто "брили". "5" за человечность и за то, что сотрудники не просто "занимают должность", а работают на этой должности.

Надежный региональный банк. Отличное обслуживание клиентов. Неплохой выбор вкладов с хорошими процентными ставками. А предложения для пенсионеров вообще просто сказка. Я обслуживаюсь уже в двух филиалах, в г. Лабытнанги и в г. Омске. Банку от меня большой респект.

Здравствуйте. Хочу написать об обслуживании банка в г.Нижневартовск ул. Мира 20. Пришли погасить ипотечный кредит и кр.карту. Ждем в зале очередь в кассу .Выбигает из кабинета кр. специалист Ка-рова Римма Фоатовна подбегает к нам и орет на весь зал что у нас есть задолженность и надо погасить долг мы пытаемся объяснить что стоим в очереди на оплату но она нас и не слышет куча оскорблений в наш адрес. Имела ли право она так делать? А в целом она специалист ни какая .Безграмотная грубая. К ней подходишь с вопросом она узнает ответ от других коллег и отвечает нам.Зачем банку такие специалисты?