1 290 отзывов о страховой «Зетта Страхование»

Совершил ДТП на а\м., застрахованной в зетте, виновником был я. Заполнили с "пострадавшей" стороной "европротокол", оформили ДТП с участием сотрудников ГИБДД и разошлсь "миром". Через 9(!) месяцев из страховой прислали "претензию о добровольном возмещении ущерба в порядке регресса на сумму 32000р. С одной стороны - по закону (который более на стороне страховщика, чем на стороне страхователя), но с другой стороны я не первый год за рулём и зетта не первая страховая с которой приходилось иметь дело - таким "ловкачеством" по выжиманию денег со страховщика занимается только зетта. Одним словом, если не планируете попасть на деньги после какого-нибудь ДТП, обходите зетту стороной!

До чего же хорошая компания “Зетта Страхование”.. Слова благодарности хочется сказать страховому агенту М-ой Л.В. за то что она убедила застраховать наше имущество. В июле текущего года в результате урагана пострадала кровля сарая, были снесены шиферные листы. На следующий же день работники осмотрели повреждения и где то через неделю я отнесла все документы. В августе я получила деньги и их хватило на восстановление. Чему я очень рада, спасибо большое! Мой полис КИФ-У-0008244884

После того как у нас случилось пополнение и детей в семье стало четверо мы задумались о покупке большой машины. Так как мы живем в Подмосковье, то было понятно что нам нужна полноприводная машина с тремя рядами сидений. Выбирали долго, но в итоге остановились на настоящем породистом красавце - белоснежном Cadillac Escalade. Вопроса о том надо ли страховать и как именно страховать не стояло в принципе. Машина была новая, недешевая и поэтому мы ее застраховали по полной. Мы уже несколько лет страховали наши автомобили в Цюрихе (теперь это Зетта) и именно здесь нас устраивает цена полиса и обслуживание. Приключилось с нами происшествие - ехали всей семьей в выходной день по городу, остановились на светофоре и в нас сзади на полном ходу влетела женщина на кашкае. Отвлеклась на телефонный разговор и даже в общем то не тормозила... Удар был не слабым, но надо отдать должное - машина выдержала его с честью и по сути мы отделались треснувшим задним бампером. Но не всё оказалось так просто: в момент аварии дети в машине смотрели мультфильм на мониторе заднего ряда, и вот этот самый монитор от удара погас напрочь... Полицию ждали почти два часа. Всё оформили чин по чину. Гаишники вписали в протокол и возможные скрытые повреждения и погасший в салоне монитор. Об аварии мы сообщили в компанию вечером того же дня. Оператор предложила нам несколько вариантов по времени и дате посещения компании. Я выбрал субботу и поехал в офис на Багратионовской. В офисе с клиентами работа налажена по-моему достаточно чётко. Ждать приема специалиста мне пришлось около 15 минут, что по московским меркам терпимо. Сотрудник компании был достаточно благожелателен, и отсутствующие документы (паспорт и права жены, на которую оформлен автомобиль) без проблем по ходу дела принимал на электронную почту в режиме он-лайн: супруга мне присылала их в вотсап, а я перекидывал на почту сотруднику компании. Что хочу здесь особо отметить, так это осмотр автомобиля - были учтены возможные скрытые повреждения и монитор. Конечно окончательное решение по этим пунктам должны были принять в сервис-центре. Через полчаса я уже ехал домой, а на мобильный мне стали приходить смс о движении моего страхового дела. В сервисе меня готовы были принять уже на следующий день, в воскресенье, что было тоже достаточно удобно и оперативно. После диагностики, на которой не нашли никаких скрытых повреждений, но признали, что монитор вполне мог пострадать именно от удара в корпус машины, мне обещали максимально быстро согласовать все работы с Зеттой. Через два дня мне позвонили из сервис-центра и сообщили что ждут на ремонт. Я записался опять на выходной день, и в следующую субботу пригнал автомобиль. Был приятно удивлен, что замена монитора была согласована. Правда, необходимого монитора не нашлось на складах в России, и пришлось его заказывать в Штатах. Так что мой ремонт затянулся почти на два месяца. Но не подумайте, что я был лишен машины на этот срок: автомобиль с новым бампером и накладками мне вернули уже на следующий день, а вот поменять монитор позвонили и пригласили почти через два месяца. Заменили его за полтора часа, и после этого моё страховое дело закрылось. Что сказать, подводя итог? Для меня как для клиента очень важно, чтобы при наступлении страхового случая (когда и так нервы слегка напряжены) было как можно меньше волокиты и недопонимания со стороны страховщиков. Всё это я получил в Зетте.

ДСТ-0007542778 П-в Евгений По невнимательности забыл закрыть крышку заднего багажника и сдавая задним ходом врезался в ворота гаража повредив только крышу багажника. Вызвал сотрудников Гибдд для фиксации данного происшествия. Они приехали примерно через полчаса и составил протокол. Затем мне пришлось съездить за справкой и уже на следующий день я поехал в офис страховой компании. В течении 20-30 минут была сделана оценка ущерба и в этот же день я получил направление на ремонт. Поехал в сервис, где меня встретили и рассказали о дальнейших шагах. Согласование на ремонт между страховой и сервисом длилось около 1,5 недели, что не помешало оперативно заказать нужные детали для ремонта. Всё необходимое поступило. Об этом я был предупреждён звонком из сервиса. Работа началась и через 4 дня я уже ездил на готовом авто. Благодарю Всех за оперативную и слаженную работу!!!

Благодарю от всей души компанию Зетты за помощь и содействие в тяжелой ситуации в Тунисе. Я даже не ожидала, что мы получим такую медицинскую помощь. Так же хочу поблагодарить LDMassistanceза лечение на высшем уровне. Персонал в больнице был очень внимателен и находился в реанимации, не спуская глаз с пациентки, а именно, моей мамы. Каждый день доктор приходил и мониторил состояние. Я даже не надеялась на скорейшее выздоровление. Вы спасли моей маме жизнь. Теперь буду всегда советовать именно вашу страховую компанию! Номер полиса SNM-0009106559 С уважением И-а Надежда

С большим трудом и тратой времени и нервов пришлось нам вписать в страховку на авто человека.Сотрудники отказывались вписывать т.к. не видели в базе скидок на данного человека.Нам самим пришлось возобновить скидки, которые каким то образом изчесли из базы данных, но они и после этого не хотели вносить человека.После всего этого мы потребовали расторгнуть с компанией договор- на что они стали рассматривать наше дело с упреками.Скидка на человека , которого хотели внести в страховку была 50% а они нам сделали всего 30% и придирались к правам этого человека.Хотя стаж у этого человека уже 35 лет.НЕРВЫ ПОТРЕПАЛИ.УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ.Калининградская область г.Советск

Добрый день. Хочу оставить отрицательный отзыв страховой компании Зета Страхование. С этой компанией мне удалось проработать меньше года и столько негативных ситуаций и такого плохого, негативного и хамского отношения сотрудников Зета Страхования в г.Кирове к своим клиентам я не встречала не в одной страховой компании. Даже учитывая, что к ним я пришла из страховой компании Росгосстрах, с которой у меня произошел страховой случай по затоплению во время паводка весной 2016. Грубого и хамского отношения от сотрудников Росгосстраха я не видела и все наши трудности мы решили без судов по обоюдному согласию, в отличии от компании Зета Страхование. О себе, зовут меня Я-ая Татьяна Юрьевна, осенью 2016 года я заключила несколько договоров по страховке недвижимости на общую сумму свыше 2,5 миллиона и заплатила за эту страховку Зете Страхования 20 500 руб. Также застраховала свою жизнь от несчастного случая на 1 миллион рублей и от клеща на 1 миллион рублей, заплатила за эти страховки Зете страхования 11 0000 руб и 350 руб. В общей сложности Зета Страхования осенью прошлого года получила от меня 31 850 руб. Я являюсь хорошим клиентом, можно сказать VIP, т.к. страхую все и на очень большие деньги, которые не все жители Кирова и Кировской области могут себе позволить. При всем при этом отношения сотрудников Зеты Страхования по отношениям к своим клиентам, т.е. и ко мне в частности остается просто отвратительным. В январе 2017 г. у меня произошел страховой случай, мною была получена травма. Страховую выплату по этой травме мне выплатили через 1,5 месяца после передачи документов по травме сотрудникам Зеты Страхования. Они как можно дольше хранили молчание и не выплачивали пока я им не написала жалобу с вопросами почему они мне не производят выплату, хотя прошло уже больше 30 дней, а по закону они должны осуществить выплату в течении 30 дней. На жалобы оставленные не горячую линию компания Зета не как не реагирует, ей наверно абсолютно все равно как ее сотрудники работают с клиентами в регионах и как они себя ведут и что делают. Дальше ситуация еще ужаснее. Представитель компании Зета Страхование Д.Н. Р-х меня просто замучил, он производит на меня психологическое давление и просто меня терроризирует своими исками и жалобами в суды. Д.Н. Р-х в первом иске доказывал, что я заключила договор страхования с Зеттой и в этом документе мы просто не убрали галочку в пункте, что моя недвижимость в течении 3-х лет не пострадала от стихийных бедствий. Честно сказать, я эту галочку в тексте просто не заметила (выпустила из виду) и подписала. При этом по данному договору страхования недвижимости у нас не было не какого страхового случая и спора у нас тоже не какого не было! Господин Д.Н. Р-х данным иском в суд решил просто расторгнуть со мной договор и даже изначально со мной не встретился, не позвонил, не написал, не предупредил, что в договоре просто ошибка. Нет, он сразу пошел в суд и написал иск! Никакой дипломатии у данного сотрудника нет! Он не умеет просто разговаривать с клиентами - он сразу объявляет всем войну! Даже по закону он обязан был мне написать досудебную претензию и предупредить о своих претензиях, нет он решил себя показать и сразу отправился воевать с одним из лучших клиентов компании Зетты. Прочитав иск, я в одностороннем порядке расторгла с ними договор и разницу (в деньгах) за те месяцы которые у меня еще по страховке оставались я не стала запрашивать (посчитала такое поведение слишком мелочным)

Прошел суд, не один из представителей кировской компании Зетты на суде не присутствовали (не сочли нужным) Судебный процесс должен был начаться в 10 часов, но из-за того что представители компании Зета (в частности Марина фамилию и отчество я не знаю) не могла или не захотела вовремя прислать отзыв в виду того что договор расторгнут и причины судиться больше нет. Секретарь суда не однократно звонила в компанию Зета и просила прислать документы. Эта Марина прислала отзыв только через полчаса с ошибками, а затем снова отложили время начало открытия судебного процесса, чтобы этот представитель компании Зета Марина прислать следующий документ, в котором она исправляет свои ошибки. Тем самым даже в суде на который представители Зетты не явились он своим поведением показали неуважение как к суду, так к судье, так и ко мне как к ответчику. При этом они украли мое время пока написали отзыв с ошибками и пока его исправляли, а я терпеливо ждала в зале суда. Суд принял мою сторону, и то что хотели нерадивые сотрудники компании Зетты, это расторжения договора (я его сделал самостоятельно) и затем взыскать с меня госпошлину в размере 6000 руб., которую они отдали предъявив ко мне иск. Их требования были отменены судом. Сотрудники Компании Зета на право и налево машутся своими исками, а потом еще хотят, чтобы за их самодурство госпошлину оплачивали клиенты. Что за бред! На это Д.Н. Р-х не остановился, он написал частную жалобу на наш Советский суд Кировской области, судью и меня и теперь открыл суд уже в Кирове. Обвиняя, что я особо опасный преступник и расторгнув договор я признала свою вину, а судья и суд вообще «Дураки» (по другому его писанину в частной жалобе не возможно прочитать) и он также требует снять с меня госпошлину, которую он по своей дурости заплатил когда написал на меня иск. Достучаться с жалобой на Д.Н. Р-х на горячую линию мне не удалось. Руководство компании Зета их просто не читает. Уважаемое руководство Зетты, если Вы сейчас читаете мой отзыв – прошу Вас внимательно отнестись к данной ситуации и под пристальным вниманием разобрать поведение Ваших сотрудников по отношению клиентам. Прекратите такое хамское, негативное, не чем не сдерживаемое маразматическое поведение ваших сотрудников. Это уже не в какие рамки не входит. Ваши кировские сотрудники это Д.Н. Р-х и Марина что хотят, то и творят на местах, а вы это позволяете им делать. Объясните им, что они получают заработную плату из прибыли компании, которую вы получаете из наших выплат. Может они действуют так специально, чтобы Вас разорить, отпугивая тем самым от Вас клиентов. Задумайтесь над этим. Его поведения вызывает много вопросов. Прекратите со мной судиться! Осенью прошлого года я пришла в вашу компанию и подписала с Вами договора страхования, не для того чтобы Ваши сотрудники бесконечно открывали со мной судебные процессы и морально меня унижали, оскорбляя мою честь и достоинство! Когда этому придет конец? Сколько можно компании Зета позволять издеваться над Вашими клиентами таким неадекватным сотрудникам как Д.Н. Р-х? Люди, которые прочитали мой отзыв не когда не страхуйтесь в компании Зета Страхование! Они сначала подпишут с Вами договоры, потом будут как можно дольше оттягивать по времени выплаты, а потом по всяким глупостям затаскают Вас по судам и если поймут что они не правы до победного будут упорно биться, чтобы повесить на Вас оплату госпошлины.

Зимой случаются всякие неприятности, вот так на территории областной больницы я начал разворот и под снегом оказался пенек и когда я сдавала назад, то сорвал 2 крепления переднего бампера, ну и омыватель фары пострадал. Сразу вызвал ГИБДД. Через два часа, я заехал к ним и забрал справку. Это была пятница, в связи с чем я поехал в офис страховой компании в понедельник. Номер КАСКО - ДСТ-0007540240. Оценка прошла в течении 2 часов. И сразу же мне выдали направление на ремонт. В сервисе машину помыли, проверили дефектовку и мастер рассказал о ходе ремонта. Запчасти были заказаны, о чем меня проинформировали по телефону. Ремонт занял всего 4 дня. Спасибо всем за оперативность!

В апреле у меня произошла авария в Новороссийске. Я выезжал со второстепенной дороге на главную и мне в зад въехал автомобиль. При ударе пострадал задний бампер. Вызвали сотрудников Гибдд. Сначала приехал аварийный комиссар оформил все необходимые документы и отдал их нам обратно. Минут через 30 приехал наряд и составили акт. За справкой пришлось ехать в Новороссийск. Где-то через 5 дней я поехал в офис Зетты. Оценка прошла быстро, очереди не было. Согласование на ремонт прошло в течении двух дней. Получив направление я отправился в сервис. Там мне рассказали, о ходе предстоящих работ. Бампер пришлось ожидать в течении 2 недель так как первый бампер пришел с дефектом, о чем мастер меня проинформировал и предупредил, что уже был сделан перезаказ, они строго следят за качеством. Через 3 дня меня пригласили на подбор краски, а через два дня на монтаж покрашенного бампера. На ремонт моего автомобиля ушло около четырёх дней, а уже на пятый я забрал свой автомобиль. Одним из главных факторов я считаю, что мне не пришлось оставлять автомобиль на сервисе. Мне предложили приезжать, когда будет нужно, что очень мне понравилось. Большое спасибо всем кто участвовал в разрешении данного вопроса!!! С уважением Сергей, ДСТ –А-0004459488, Краснодар.

В конце прошлого года я выезжал из гаражного кооператива и остановился, чтобы пропустить машину, которая сдавала назад, но к сожалению, водитель меня не заметил. Задел мне бампер и решетку радиатора. Сразу вызвали Гибдд. Примерно через 3 часа приехал наряд и составил акт. В этот же день получил справку, но так как это была суббота, в офис страховой компании я поехал в понедельник. Оценка и само согласование заняло около 20 минут и сразу дали направление на ремонт. На следующий день я поехал на сервис. Мастер провел осмотр, сделал фото и составил акт. Определённое время заняло согласование ремонта сервиса со страховой компанией. Всё было согласовано, но начало ремонта было отложено из-за новогодних праздников, но это не было отрицательным фактором, т.к. я сам уезжал на новогодние каникулы. Запчасти были заказаны до праздников. После приезда я позвонил для уточнения хода ремонта и был приятно удивлён, что все необходимые запчасти поступили. Сам ремонт занял 3 дня. И компания и сервис сработали оперативно, качественно. За что всем большая благодарность. ДСТ-0007753175

Добрый день!26.06.17 я оформила в отпуске банке потребительский кредит,естественно навязали 2 страховки, одной из которых была страховой компании зетта. На мое решение об отказе страховки,менеджер ответила,что в противном случае мне откажут в кредите,ну а т.к срочно нужны были деньги,мне пришлось согласиться! По страховке я заплатила 7000.00 руб,хотя можно было бы и выбрать страховку в 2 раза дешевле,но об этом так никто и не сказал!17.07.17 я по Эл.почте отправила заявление об отказе от страховки, через некоторое время мне пришло сообщение,о том что мне возвратят лишь 1003.98!!!хотя с момента страхования и месяца не прошло!!сплошной грабеж!!!дерут с людей бешеные проценты,я понимаю если бы прошло полгода или больше времени, ещё можно было бы понять,но тут прошло 3 недели!!!, неплохой заработок у страховой!!!я писала кучу писем о пересмотре суммы возврата страховки,но в ответ приходят сообщения только об оценки их услуг . Прошу разобраться в данной ситуации!!номер полиса ИДО-Д-0009318840 от 26.06.17

Закончился полис по страхованию недвижимости (ипотека). Позвонил на горячую линию, обещали перезвонить. 2е суток нет звонка. Приехал в офис сегодня, 27.07... рекомендовали обратиться после 3 августа! Сотрудник отдыхает... Осторожнее с этой компанией, случись страховой случай, долго сотрудников из отпусков ждать придется!

Являясь постоянным Зетта Страхование, имея положительную историю по КАСКО в СК Zetta, 18 летний водительский стаж, в июле 2017 обратился в нижегородский офис СК Zetta за покупкой полиса КАСКО. Однако служба безопасности Zetta отказала в оформлении полиса. По словам сотрудника Zetta, отказ связан с тем, что у автомобиля до меня было 2 владельца (если бы был один предшествующий владелец, то КАСКО бы оформили). Считаю отказ необоснованным по следующим причинам: 1. Все документы, включая ПТС, мной были предоставлены – отметок о выдаче дубликата в ПТС нет. 2. Автомобиль не в розыске и не в залоге – все соответствующие базы открыты и доступны для проверки СБ Zetta. 3. Автомобиль поставлен на учет в ГИБДД мной после его покупки в сентябре 2016 года, до этого предшествующим владельцем – в июне 2015 года. Соответственно два раза полицией проведена проверка. Если бы машина была в залоге или розыске на учет бы не поставили. 4. Автомобиль предъявлен на осмотр, повреждений нет, фото были сделаны сотрудником СК Zetta и доступны для СБ. 5. Не понятно, какой повышенный риск для страховой компании усматривает СБ в том, что я третий по счету владелец автомобиля (как сообщил сотрудник, если бы я был вторым владельцем, препятствий в покупке КАСКО бы не было). По логике СБ опасается, что первый хозяин автомобиля, сделав дубликат ключей, как-то узнает, кому продал автомобиль его первый покупатель через два года выследит его и угонит. При этом дубликат ключей с датчиком иммобилайзера мог быть бы быть заказан только в Германии в концерне VW…. Учитывая отсутствие какой-либо целесообразности и здравого смысла в отказе СБ согласовать оформление КАСКО, даже после рассмотрения моего заявления в индивидуальном порядке, ходатайства руководителя отдела продаж, складывается крайне негативное впечатление о логичности и обоснованности всех установленных процедур и правил в компании, в ее способности решать индивидуальные случаи в «ручном режиме». Если раньше собирался приобрести другие страховые продукты СК Zetta (страхование имущества, жизни и здоровья, утраты трудоспособности и др.), то теперь понимаю, что лучше этого не делать, потому что, если отдел продаж СК Zetta сначала дает скидку в треть цены по КАСКО как «хорошему клиенту», а СБ Zetta отказывает в оформлении полиса и никто с этим в компании не может ничего поделать, то можно ли ожидать логики, здравого смысла в действиях компании в будущем.

Мой полис ДСТ-0008064461, неприятная ситуация произошла весной. Я оставил машину во дворе и потаившая глыба, которой не было видно из под козырька, упала прям на мою машину. Пострадала крыша и лобовое стекло. Позвонил в ГИБДД, но мне отказали, так как это не относится к дорожному происшествию и порекомендовали обратиться к участковому, что я и сделал. Участковый составил акт и затем я получил справку и поехал в офис страховой. Так как у меня «оптимальное КАСКО» (50х50), для начала мне надо было оплатить второй взнос, что я и сделал. Затем оценщик провел доскональную проверку моей машины, сделал фото, составил акт со всеми дефектами. В этот же день я получил направление на ремонт и поехал в сервис ТрансСервис-УКР-6. Там меня встретил мастер, ознакомился с актом и рассказал о ходе ремонта. Примерно через две недели поступили запчасти и еще через неделю я забрал готовую машину. Обо всех шагах меня информировал мастер. Так же я попросил чтобы машину после покраски поставили в бокс, чтобы краска быстрее высохла, мне пошли на встречу и без всяких проблем выполнили мою просьбу. Я всем доволен. Большая благодарность страховой компании и сервису за качество!

Обращался в начале июня 2017 за направлением на ремонт после ДТП. Филиал на Кантемировской (СПб). Оформили достаточно оперативно (в течение получаса), предложили отремонтировать дополнительно еще один-два элемента без справок ГИБДД, что также покрывается полисом. В тот же день заехал на предложенную СТО (Лидер Проф) сделать осмотр и договориться по датам. Потратил не более 15 минут. Через пару дней отдал а/м в ремонт в удобное для меня время. Сделали быстро, т.к. работают без выходных. Через некоторое время обнаружил недочеты в покраске одного элемента, обратился повторно. А/м приняли в тот же день, элемент перекрасили, проблем нет. В целом доволен и страховой компанией и СТО. В прошлом году обращался по замене лобового стекла. Впечатление осталось вполне положительное: быстро, качественно, в удобном для меня районе.

В декабре 2016 поменяла водительское удостоверение в связи со сменой фамилии, сразу приехала в офис СК и поменяла страховой полис ОСАГО. Однако сотрудница не присвоила мой КБМ к новой фамилии, в связи с чем в РСА у меня отсутствуют скидки. Обнаружилось это при попытках продлить ОСАГО. Без скидок агенты отказывают в страховании, считая что при большом стаже такой КБМ свидетельствует о прошедших выплатах, что в корне не верно. Офис на весь город единственный и добраться до него в рабочее время с другого конца города почти невозможно. Попытки продлить полис на сайте Зетта Страхования также не привели к успеху (я полагаю, по той же самой причине отсутствия скидок), идет перенаправление на сайт СК Гелиос. Я страховалась в Зетте (Цюрихе) с момента покупки машины, но данные обстоятельства вынуждают меня искать себе другую компанию. Стоит упомянуть, что я все же добралась до офиса, где мне пообещали подать исправленные данные на сайт РСА, однако почти сутки спустя результата нет.

Почти пять месяцев как я попала в дтп, в течении месяца я получила справку из гибдд. Проблема в том, что было возбуждено дело об административном нарушении. Но степень ответственности даже на текущий момент так и не определена, потому что второй участник аварии находился на лечении и только в мае предоставил медицинское заключение сотрудникам гибдд на экспертизу. В процессе экспертизы была обнаружена недостаточность данных для вынесения решения. И это значит будет снова проводится дополнительная экспертиза, что займет еще неопределенное количество времени! Можно ли как-то побыстрее получить направление на ремонт? Документы о степени виновности участников дтп предоставлю как только они у меня появятся. № дела: У-991-01844818/17/1

Сотрудничаем с этой страховой компанией уже лет 6 (раньше называлась "Цюрих"), за это время было несколько страховых случаев по полису КАСКО. Случаи были и по моей вине, и по вине другого водителя, и один раз по вине камня) Ни разу не было отказа, оформляли все бумаги быстро, без проблем. И стоимость полиса одна из самых приятных на рынке страхования КАСКО. Рекомендую безусловно!

Живу я в Чувашской республике. Когда Зетта Страхование появилась, то я сомневалась страховать дом или это все обман. Но в итоге решилась и сарай в придачу застраховала. В феврале месяце из-за сильного ветра крышу сарая снесло и опрокинуло в огород. Я позвонила в страховую и на следующий день приехал директор офиса из Мариинки Герасимова Галина Павловна. Составила описание и сказала, что нужно получить справку из гидрометеорологии. В начале апреля я подала все документы и мне выплатили практически 12 тысяч. Это за старую то крушу сарая. Спасибо вам большое. Договор КИФ-У 0008077117 С уважением Алевтина Аркадьевна