1 381 отзыв о страховой «Зетта Страхование»

Абсолютно не клиентоориентированная компания. В этой компании у нас застраховано 2 машины, на одной из них заканчивается полис. Позвонили на горячую линию, с просьбой записаться на встречу, т.к. ни физически не морально, не смогу отсидеть в очереди, потому, что я в положении, мне отказали, пояснив, что нужно отсидеть очередь, и подметили что скорее всего меня не примут. О том что полис можно пролонгировать онлайн почему то умолчали. Уже неделю сижу в интернете и пытаюсь продлить полис, но сайт постоянно выдает какие то ошибки, при обращении в телефонный центр, мне сказали "Ничем помочь не могу, могу только выслушать вас" Я звоню в страховую, а не на линию психологической поддержки!!

Обратился в компанию с целью застраховать машину от угона. Когда покупал ее в автосалоне официального дилера был 1 ключ машина б/у. Сделал расчет на сайте,мне перезвонили,предупредил про 1 ключ,Москва дала добро,а так я в Питере они бы им выслали документы,но Питерский филиал отказался страховать машину с 1 ключом.Маромои что сказать промурыжили только время,буду страховать в интач наверное они готовы и с 1 ключом застраховать. А вообще какая разница 1 ключ или 2 просто в договоре указали бы что 1 только ключ в комплекте.

Хотела оформить полис ОСАГО онлайн, зарегестрировалась, заполняла личный профиль и тут камень преткновения, не сохраняется мой новый пароль, либо выдает что текущий, присланный по смс, указан не верно. Три раза звонила по этому вопросу обещали перезвонить но так никто и не перезвонил, просто присылали новый пароль на телефон, хотя новый я и сама могу запросить, что тоже делала прежде чем звонить. Вобщем профиль не заполнен до конца нет моего личного нового пароля, но решила попробовать создать договор, вроде процесс идет, все заполняю и в самом финале, когда уже остается рассчитать полис идет проверка ииии - "Уважаемый клиент "Зетта Страхование", спасибо за Ваше обращение в нашу компанию. Пожалуйста попробуйте повторить операцию. Приносим извинения за доставленные неудобства". И так много раз и в разное время суток и в разные дни. Вобщем решения нет, и онлайн договор видимо иллюзия, хотя вроде счастливые обладатели страховки без допов онлайн были замечены и здесь.

Знакомство с компаний Зетта началось можно сказать случайно. Страховая где я раньше страховался ушла из региона и встал вопрос продления КАСКО. Через интернет были разосланы заявки в разные компании. Компания Зетта сделала предложение от которого не возможно было отказаться. Весь документоборот был сделан через интернет, было назначено время когда мне было удобно подъехать в офис (а без малого это 50 км) и осталось только подписать полюса не более 5 минут. За что особая благодарность начальнику отдела продаж Наталье Ивановне. Продление полюса в этом году прошло точно так же. Согласовали время и на все про все 5 минут. Но настал момент истины, 29.08.2016 во время поездки на юг "прилетел" камень в лобовое и пошла трещина номер полюса ДСТ-0007928270. Звонок оператору, где мне сразу предложили СТОА "всероссийских стеклодувов" на что я объяснил что уже дважды имел с ними дело и меня в итоге направляли на другое СТОА из за того что СТОА "всероссийских стеклодувов" не в состоянии установить точно такое же стекло. На что оператор посоветовал по приезду приехать в офис и написать заявление. Находясь в отпуске я написал в головной офис описав проблему на что получил ответ (как будто во всех страховых одинаковые бланки быстрого ответа) что страховая компания выполнила обязательства направив меня на СТОА "всероссийских стеклодувов".Больше я ничего не стал писать и по приезду приехал в офис и написал заявление, осмотрели машину и тутже получил направление на другое СТОА . Спустя три недели стоит новое лобовое стекло именно такое какое и стояло до этого. Конечно в таких ситуациях страховые компании хотят сэкономить но почему то не предлагают взаимовыгодные условия к примеру запчасть можно за не сильно дорого купить самому(страховая возместит расходы) а установить там где удобно страховой а может даже помочь страховой и предложить более дешевый вариант и все довольны. Так что на данный момент страховая ЗЕТТА для меня лучший выбор!

Не думала я что сейчас полный беспредел в страховых творится. Я пришла не за ОСАГО, а потому что у меня произошло ДТП. Приехала в офис со всеми документами. Специально предупредила на работе, что задержусь. Но получается, что из-за тех кто пытается получить ОСАГО, клиентов всех отправляют куда подальше. В итоге мне пришлось приехать вечером, но тут опять тоже самое. И в конце мне просто озвучили, чтобы я приезжала завтра :( Я очень недовольна таким обслуживанием!

Порадовала меня зетта. Я новичок в страховании – недавно только машину купил, в кредит. Так я думал, что страховка – это навязанное, только для банка обогащение. Но я имел счастье (или несчастье) убедиться в обратном. Я вообще неплохо вожу, и в автошколе все маневры на пятерку сдал, но в августе я разворачивался во дворе своего дома и не заметил пенёк от ограды – просто потому что зеркала были настроены ниже уровня моего обзора. Бампер треснул, небольшая дырка, к тому же легкая царапина на крыле. Я конечно расстроился сначала, в первую очередь, из-за собственной невнимательности. На следующий день поехал в офис страховой чтобы узнать, что делать теперь. Полис ДСТ-0007523410. Там мне Мария, специалист по страхованию, все обзъяснила и дала направление на ремонт в салон Форда. Понравилось, что в очереди не ждал, а также, что процесс ремонта таким легким оказался – надо только машину привезти в сервис. В сервисе сначала сказали, что ремонт займет неделю. Но по факту перезвонили через 4 дня всего.

Автомобиль застрахован по КАСКО, полис ДСТ-0007532297. В июле месяце обратился в страховую компанию по поводу замены лобового стекла. Сотрудники компании предварительно по телефону согласовали мне ремонт, а по приезду в Киров оперативно оформили все документы и выдали направление в сервисный центр. Обслуживанием клиентов остался очень доволен. Спасибо компании "Зетта Страхование" за оказанные услуги.

Несколько дней подряд пытался продлить полис ОСАГО. Предыдущие 10 лет общения с этой компанией напрочь перечеркнуты тем, что творится сейчас. Начнем с того, что время работы офиса - с 8 до 15 с перерывом на обед. Работать по 8 часов, как вся страна, видимо, не позволяют тяжелейшие условия работы в офисе. Практически, как в горном забое по добыче угля. Электронная очередь есть. Просто мы неправильно понимаем смысл ее создания. Она не для нас. Она против нас. Человек занимает живую очередь в 6 часов утра и стоит третьим, а когда в 8-00 открываются двери, и начинается электронная запись то- вуаля ! В электронной очереди он числится двадцать пятым. Причем на голубом глазу ему тут же сообщают, что сегодня навряд ли он пройдет : "видите, сколько людей впереди ? ...". Сидим в электронной очереди и глядим на терминал. Вызывают клиента с позывным ПО-05. Среди живых клиентов такого нет. Однако в кабинете № 5, где оформляют полисы, никто не торопится вызвать следующего клиента. На недоуменные вопросы тех, кто сидит с живыми деньгами и готов их поменять на заветный полис, нам сообщают, что клиент ПО-05 тоже оформляет полис. Его даже забили в базу. Но клиент глупый и не взял с собой денег. И вот сейчас он едет домой на другой край географии, там возьмет денег и тут же приедет с ними обратно. Если пробок не будет, то к обеду появится. Как вам такое объяснение ? Офисным работникам видимо, очень тяжело работать на клавиатуре компьютера. Каждую букву набирают коллективом. За ошибку - увольнение. Другого объяснения , почему нельзя в программе сбросить заказ и вбить данные следующего клиента, я не вижу. Насколько я понимаю глобальную механику процесса - на самом деле все предельно просто. раньше полисы спокойно оформлялись и выдавались в городских районных филиалах фирмы. Просто и без очередей. Теперь их выдают исключительно в центральном офисе. Но если в районном филиале доплатить агенту ( за услуги, естественно, не просто же так) смешную сумму в тысячу рублей, то в течение недели полис будет готов. Просто и со вкусом. На ровном месте плюс тысяча рублей с каждого полиса. Поскольку бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО «Зетта Страхование» по имени Елена любит давать ответы, не относящиеся к темам вопросов, то попрошу ее не писать о том, какие ваши сотрудники замечательные , как вы искренне сожалеете, как всё будет учтено в дальнейшей работе ... и все такое прочее. Свои пожелания я вам адресовал в заголовке. Бог не фраер, он все видит.

Полис КАСКО ДСТ 0007516922 Огромное спасибо Компании за качественную и оперативную помощь! По моей личной просьбе процесс оформления был максимально ускорен. Все было сделано качественно и в срок. Персональная благодарность Ильиных А.Л. Спасибо ZETTA ! Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым. С уважением Ефименко А.Е.

Сегодня последний день моего ОСАГО ЕЕЕ №0716000630 так и не страхуют без допов даже в йошкар- оле на зарубина 45 офис Зетта Страхование да и в один день там выдают по 5-6 полюсов, очереди занимают с часу ночи страхуюсь у них с 2011 года всё было без проблем а в этом году они меня отшивают в прямом смысле слова ,моё мнение о Зетте изменилась в худшую сторону

22 августа ко мне притерлась honda на Мкаде и левое крыло моего автомобиля сильно пострадало. Когда на место происшествия приехал коммисар и зафиксировал это дело, мне были даны указания получить спрваку из ГИБДД и потом обратиться в офис Зетты, как я и сделал. В офисе на Багратионовской очереди не было, возможно потому что было утро. Сотрудник Наталья приняла документы и потом минут 20 ее не было, я уж стал нервничать, однако по ее возвращению мне выдали направление в сервисный центр. В Рольф - Юг я приехал через два дня, где мастер сообщил мне, что по окончанию ремонта со мной свяжутся, но это не должно занять более 5 дней. Прошло шесть дней, но звонка не последовало и я позвонил сам. Выяснилось, что были обнаружены скрытые повреждения и мол по всем вопросам обращайтесь в страховую. На вашей горячей линии точного ответа не получить. Полис - 0004530882

Неизвестные разбили фару ( наверное, из-за тесноты наших дворов). В Зетте попросили подтвердить справкой от участкового, всё сфоткали и послали в хороший сервис. Там меня уже обслуживали с другой машиной и с другой страховой. А в этот раз за полчаса поменяли фару -и всех проблем! Спасибо Зетте!

Долго пытались застраховать авто, объехали пол города и все бесполезно, либо недельные очереди, либо предлагают страховку по городскому тарифу, а у нас прописка областная, либо навязывают допы вплоть до 6 тысяч. В онлайне тоже перепробовали все онлайн компании, результата ноль. Последняя компания на которую наткнулась, это Зетта. Решили, была не была, заполнили все данные и О ЧУДО!!! вышла страничка об оплате, ввели пароль и... УРА!!! получилось! Радости было выше крыши. Единственная СК, которая действительно работает! Вы молодцы! Буду всем советовать Вас! P.S. Страховались здесь впервые! До этого были в Росгосстрахе...больше туда ни ногой!

Хотел продлить полис ОСАГО ЕЕЕ №0716000630 нигде не страхуют без дополнительной просят застраховать имущество на 3500тр,через личный кабинет пробовал продлить с начало выдавало ошибку а потом и вообще заблокировался не открывается

Четыре года подряд страховал по каско паджеро4. Стекла менял кажды год. Небоьшая авария по моей вине заменили передний свет и бампер. Оперативно, время не терял на бумаги и согласование. Практически в один день. Работала довольно странная барышня в отделе убытков, пошел к руководителю филиала, он сам мне оформил бумаги и извинился за неё. Считаю, что так и должно быть - я плачу за риски, остальное делает компания. Рекомендовал друзьям, застраховали два туарега, тоже довольны.

10.03.2016 врезался задним левым габаритом в правую заднюю часть крыла, ближе к бамперу. Вызвал на место аварии комиссара. Было много дел и только через неделю у меня получилось доехать до офиса компании с документами. И тем не менее я забыл справку о ДТП. Через пару дней я получил звонок от Зетты с напоминанием о том, что мне необходимо ее довести. Было очень приятно) К концу недели я наконец ее довез. Сразу была сделана профессиональная оценка, сфотографированы пробег и место удара. На удивление в течении дня мне уже выдали направление и я приехал в ООО Гран Механик. Мастер сообщил мне когда ремонт будет завершен. Всё прошло достаточно быстро. Я всем доволен. Претензий нет. Мой полис ДСТ-0004451551

Менеджер делал все, что бы я получила максимум при минимуме затрат времени, был корректен, аккуратен и приятен в общении. Своевременно напоминал обо всех изменениях, предлагал удобные продукты. Отвечал на все вопросы и подсказывал решения возникающих проблем. Был приветлив не только со мной, но и членами моей семьи.

При оформлении кредита была навязана данная страховка этой компании.При подаче заявления через 10 дней ,была произведена выплата 190,63 руб.а страховка составила1960 руб.Вот так наживаются на простых людях!

После долгих попыток оформления онлайн полиса ОСАГО на разных сайтах СК, пришла в отчаяние от безнаказанности и произвола СК. Прочитав отзывы на сайте в www. sravni.ru решила сделать последнюю попытку -оформить полис в СК Зетта. После регистрации в личном кабинете оформление онлайн полиса получилось. Полис только не сразу отобразился в личном кабинете, но при обращении в компанию (там же из личного кабинета) все исправили. Хочу выразить благодарность сотрудникам компании за качественное выполнение своих обязанностей. Вы молодцы! Так держать!

В августа произошло страховое событие, документы были поданы через два дня. Я была направлена к независимым экспертам для оценки и проблем никаких там не возникло. Они должны были передать отчет в Зетту. Но как выяснилось, независимый эксперт заболел и не передал мой отчет! Я очень расстроена, так как это затягивает срок рассмотрения моего заявления и соответственно ремонт.