При обращении через онлайн чат сотрудник по запросу отключил услугу все под контролем. По поводу услуг гарантированная ставка и большие возможности сотрудник написал, что нужно обращаться в офис с письменным заявлением. Данное заявление было написано, и озвучено что решение будет принято от 3 до 7 дней.  По услуге все под контролем средства по истории якобы вернулись, но общая сумма долга не уменьшилась. На вопросы к сотруднику когда данная сумма будет засчитана, ничего не сказали, сотрудник не знает. Прошу ускорить отключение данных услуг и уменьшить общий долг на сумму данных неиспользованных услуг.