Начитавшись отрицательных отзывов про этот банк, решила всё же рискнуть и открыть там вклад. В отделении Сухаревское моими сбережениями занимался сотрудник банка Кращенко Иван. Очень быстро всё оформил и ответил на все мои вопросы и сомнения. Я осталась довольна. Посмотрим, как дальше банк себя поведет.

Добрый день!Возможно тут я смогу получить информацию, так как от сотрудников банков поступает разная информация.Предыстория: Ипотечный договор, 3 созаемщика по 1/3 собственности, долевая собственность. Необходимо исключить одного из созаемщика из ипотечного договора, тем самым у оставшихся созаемщиков будет по 1/2. Подали заявление на рассмотрение дела, АБ одобрил заявление. При оформление внесение изменений в ипотечный договор менеджер, говорит, что необходимо заплатить комиссию 5000 р. за рассмотрение изменения вида права собственности. И тут возникает вопрос: Так как вид собственности четко определен ГК. Она может быть общей совместной (без определения долей) или общей долевой (долевая собственность).  Вид собственности не меняемся, меняются только доли владения общедолевой собственностью. За что же все-таки необходимо платить комиссию?

Обратились в банк как юридическое лицо, застройщик. Цель - получение аккредитации банка на объект строительства. По телефону на такого рода вопросы никто ничего сказать не может, отправляют на почту info@absolutbank.ru. В ответ на письмо пришла отбивка о том, что обращение принято в работу. Проблема в том, что это было 15 декабря 2016 года. С тех пор никакого фидбэка от банка не было. Повторные звонки и письмо ничего не дали, не было даже отбивки. Странно, что операторы вообще ничем не могут помочь в нестандартной ситуации, а предлагают продолжать писать письма, на которые никто не отвечает. Замкнутый круг.

Просто одна из историй из жизни обычного ипотечника-клиента "Абсолют банка".Как-то раз, 23 ноября 2016 г., я делал очередной взнос по ипотеке с частичным досрочным погашением в отделении на Павелецкой - отдал деньги в кассу и написал заявление, как обычно. Спустя неделю, моей жене как основному заемщику приходит сообщение от страховой компании о необходимости продления договора ипотечного страхования, и что все документы были отправлены в банк. Ок, 2 декабря 2016г. едем в отделение на Воронцовской (оно ближе) и оплачиваем страховку.Казалось бы, что здесь может пойти не так…5 декабря 2016 г. от экономиста банка на email приходит сообщение: "Ваше заявление на частичное досрочное погашение исполнено не было, так денежных средств на счете недостаточно."Ладно, еду в отделение на Павелецкой, узнавать, куда делись деньги. В отделении выясняется, что при расчете суммы для оплаты страховки сотрудник банка забыла о существовании комиссии, которую взимает при этом банк. Эту комиссию вычли из имевшейся на счету суммы частичного досрочного погашения, и в итоге остаток на счету стал меньше суммы, на которую писалось заявление. Сотрудник банка сходу предложила мне написать претензию с требованием возврата комиссии и сообщила, что ее рассмотрят за несколько дней. Написал, попрощался.Через два дня мне звонят из службы поддержки банка и спрашивают, доволен ли я тем, как банк обработал мою претензию. Отвечаю, что я не в курсе, что ее уже обработали. “Ок”, говорят, “ждите, с вами свяжутся”.Спустя несколько дней, моей жене звонят из банка и интересуются, собираемся ли мы вообще оплачивать очередной период ипотечного страхования. Удивляются, ответу, что все давно оплачено.Через пару недель после написания претензии звоню в банк узнать ее статус. Отвечают, что претензии рассматриваются в течение 30 дней.Подходит срок очередного взноса по ипотеке, примерно 20 декабря 2016г. Ожидая, что на банковском счету на тот момент остались неизрасходованные средства от невыполненного в прошлый раз частичного досрочного погашения, на всякий случай жена уточняет в банке, так ли это. Оказывается, не так. Оказывается, моя претензия была обработана, и заявление о досрочном погашении выполнено. Только об этом никто не знает - и на сегодняшний день никакого ответа от банка по моей претензии так и не было.Сегодня, 12 января 2017г., моей жене приходит СМС из страховой компании, что наш договор ипотечного страхования на стадии расторжения, т.к. мы не оплатили вовремя очередной период страхования. Во время звонка в страховую компанию выясняется, что никакие документы об оплате из банка не поступали.Продолжение следует… Потенциальным клиентам - делайте выводы сами. Пока не поздно.

Добрый день! Меня зовут Мария. Хочу выразить свое негодование и оставить отзыв об отвратительной, некомпетентной работе менеджера К. Ольге - надеюсь ее непосредственный руководитель обратит на это внимание.В сентябре 2016 года подали документы на одобрение ипотеки, муж - основной заемщик, я -созаемщик. Ипотеку одобрили на покупку квартиры на вторичном рынке. Выслали нам необходимый пакет документов для банка на проверку. Документы собрали, все предоставили банку. Нашим менеджером была К. Ольга С-на Руководитель направления по работе с клиентами Отдел ипотечного кредитования "Сухаревское". Сказать, что мы возмущены действиями, а точнее бездействиями данного "Руководителя" - это ничего не сказать. После проверки банка всех документов на покупаемую квартиру нам был назначен день для сделки 22.12.2016.20.12.2016 К. Ольга запросила дополнительные документы, которых изначально в списке не было. Вот список, который запрашивал банк:- Свидетельство о государственной регистрации права собственности. - Правоустанавливающие документы. - Заявление на приватизацию или Архивная выписка из домовой книги. - Выписка из домовой книги (не старше 30 дней). - Справка об отсутствии задолженности по жилищно-коммунальным услугам. - Технический паспорт или поэтажный план, экспликация. - Паспорт собственника все страницы (включая пустые). - Предыдущие правоустанавливающие документы. - Отчет об оценке квартиры. Из-за невозможности предоставить документ до 22.12.2016 года, сделка была перенесена на 10.01.2017 года на 10 утра. 22.12.2016 я лично созванилась с данным менеджером К. Ольгой и спросил, какие еще документы понадобятся для сделки на 10.01.2017, на что мне она ответила, что собран полный комплект документов. Естественно, были новогодние каникулы. 09.01.2017 мы снова позвонили К.й Ольге и напомнили, что 10.01.2017 у нас назначена сделка, на что она прислала сообщение с текстом:Добрый день! На сделку предоставить все оригиналы документов, которые присылали для получения одобрения по заявке (анкеты, справки, копии ТК  синей печатью), сумму дял оплаты страховки 35 440 и ячейки (100 рублей день, 160 рублей для ячеек без кредитных средств), нотариальное согласие  супруги на покупку квартиры От продавцов все оригиналы документов по квартире.С уважением, К. Ольга С-наРуководитель направления по работе с клиентамиОтдел ипотечного кредитования "Сухаревское"Центр ипотечного кредитованияАКБ "Абсолют банк" ПАОwww.absolutbank.ruг. Москва, Малый Сухаревский переулок, дом 7+7 (495) 7777-171 д. 56258Вопрос к руководству данного менеджера:1. Почему о нотариальном согласии не было сообщено раньше?2. Анкеты, справки и копии ТК с синей печатью были предоставлены и оставлены в отделении банка при подаче документов. Так с какой стати их запрашивают с нас снова, на каком основании?В итоге, мы должны были искать нотариуса перед началом сделки - нашли. 10.01.2017 в 9-45 позвонили с отделения банка и снова потребовали документы (анкеты. справки и копии ТК с синими печатями). Мы были в отделении банка на Цветном бульваре (Малый Сухаревский переулок 7) и активировали счет перед началом сделки. Сделку в итоге вела другой менеджер Мария, а не К. Ольга. Марие - спасибо за разъяснения и доброжелательность. А К. Ольге - жирный минус в ее работе. Понимаю, что новогодние праздники длились продолжительное время, но сделка с покупкой квартиры - дело серьезное, и о таких вещах как нотариальное согласие супруги нужно предупреждать РАНЬШЕ.Если вы не дорожите своими клиентами - не работайте в банке. Жду ответа по моей жалобе.

Всем привет. Выбрал этот банк из-за ставки на ипотеку, одна из самых низких. Но там где низкая цена, там и минусы обслуживания! Пока брал ипотеку тебе улыбались. Потом ты никто в Воронцовском отделении, при обслуживании девушка обслуживала с видом, как будто ей кто-то настроение испортил, хоть и держалась тактично, но раздражало ее все, сделал замечание, что так себя вести нехорошо, улыбнулась бы. Решил сгладить углы, в ответ получил многоговорящее выражение и сквозь зубы услышал - я приму к сведению. На Курской нет банкомата, который принимает деньги - это допотопный век. Нужно стоять в кассу в очереди. Нет без комиссии приема в других банкоматах, хотя это нормальная практика уважающих себя банков.

Решил перед Новым годом открыть вклад в банке (вкладчиком банка уже являюсь и есть какрта VISA Classic). Пришёл в Кутузовское отделение во время своего обеда 29 декабря и, чтобы не стоять в очереди, внести сумму решил через банкомат, а потом вклад открыть через интернет-банк, благо больше клиентов у банкомата не было.Лучше бы я это не делал. Банкомат ужасно тормозил, но всё-таки 2 операции вначале прошли успешно на общую сумму 205 000, а на 3-ей банкомат принял сумму (95 000 руб.), спросил зачислить ли на счёт, я естественно подтвердил, пошуршал, пошубуршал и выдал ошибку "данный тип карты не обслуживается", чека никакого не выдал. Деньги естественно назад не отдал и на счёте они не появились. Ну думаю, хорошо что всё-таки пошёл в рабочее время в отделение. Отстоял очередь, написал заявление, при этом девушка, которая принимала заявление вежливо всё объясняла и сказала, что со мной должны связаться примерно 30 декабря (насколько понимаю видно вечером 29 или утром 30 декабря должна была произойти выемка денег из банкомата и после пересчёта мое заявление подтверждалось или нет). На заявлении написал, чтобы сумма 95 000 руб. всё-таки перевели на мою карту.Сейчас уже 08.09.2016 и из банка никто в итоге так и не звонил, деньги на карту не поступили. Даже и не знаю что думать или все отдыхают сейчас в банке или считают, что безнаказанно можно у клиента "отжать" 95 000 руб?

Решил перед Новым годом открыть вклад в банке (вкладчиком банка уже являюсь и есть какрта VISA Classic). Пришёл в Кутузовское отделение во время своего обеда 29 декабря и, чтобы не стоять в очереди, внести сумму решил через банкомат, а потом вклад открыть через интернет-банк, благо больше клиентов у банкомата не было.Лучше бы я это не делал. Банкомат ужасно тормозил, но всё-таки 2 операции вначале прошли успешно на общую сумму 205 000, а на 3-ей банкомат принял сумму (95 000 руб.), спросил зачислить ли на счёт, я естественно подтвердил, пошуршал, пошубуршал и выдал ошибку "данный тип карты не обслуживается", чека никакого не выдал. Деньги естественно назад не отдал и на счёте они не появились. Ну думаю, хорошо что всё-таки пошёл в рабочее время в отделение. Отстоял очередь, написал заявление, при этом девушка, которая принимала заявление вежливо всё объясняла и сказала, что со мной должны связаться примерно 30 декабря (насколько понимаю видно вечером 29 или утром 30 декабря должна была произойти выемка денег из банкомата и после пересчёта мое заявление подтверждалось или нет). На заявлении написал, чтобы сумма 95 000 руб. всё-таки перевели на мою карту.Сейчас уже 08.09.2016 и из банка никто в итоге так и не звонил, деньги на карту не поступили. Даже и не знаю что думать или все отдыхают сейчас в банке или считают, что безнаказанно можно у клиента "отжать" 95 000 руб?

Когда наконец решилась на покупку квартиры, подала заявки в разные банки, в том числе в Абсолют Банк, обратилась в отделение на Достоевского(г.Уфа), попала к сотруднику О-ой Елизавете, она очень добродушно и благожелательно приняла и на столько развёрнуто объяснила все плюсы именно Абсолютно Банка, что ушла от неё с твёрдым убеждением, что при положительном решении оформлю ипотечный кредит именно здесь. Так и случилось, чему я рада, потому как одни положительные эмоции. Хочу выразить ей огромную благодарность за Ее труд: в процессе поиска, оформления квартиры и после покупки, многократно обращалась к ней за консультацией, если даже попадала в выходной день, Елизавета всегда одинаково радушно отвечала на интересующие меня вопросы и направляла в нужные инстанции, ощущала поддержку с Ее стороны, за что ей хочу сказать СПАСИБО! Ценный сотрудник и очень приятный собеседник!

Несколько лет являюсь клиентом банка и пользуюсь различными продуктами. Первоначально обслуживаться начинал в Челябинском филиале банка (ныне Челябинский операционный офис), где собственно был заключен договор обслуживания, заведен текущий счет и карта. Далее в 2014 г. в связи с переездом в Москву стал регулярно пользоваться услугами столичных отделений. Приходилось выполнять и перевыпуск карты, и производить досрочные погашения по кредиту - никаких проблем не возникало. Летом этого года пользуясь случаем я открыл вклад через систему "Абсолют On-line". В декабре срок по вкладу истек и произошла автоматическая пролонгация договора. Далее мне понадобилось закрыть вклад и, поскольку сделать это через систему "Абсолют On-line" нельзя, я отправился в Ленинградское отделение банка для подачи заявления и получения средств. Но там со слов сотрудников выяснилось, что в связи с тем, что изначально договор обслуживания был заключен в другом филиале банка, то закрыть вклад они не могут, так как "не имеют к нему доступа"... То есть, закрыть вклад я могу только лично явившись в Челябинское отделение или предоставив кому-либо это право по доверенности. Понятное дело, что предложенный вариант меня не устраивает и лишает желания в дальнейшем обслуживаться в банке, где могут возникнуть такие проблемы. Поставленная оценка отражает мое отношение к недавнему нововведению возможности онлайн-открытия вклада, все удобство которого для меня оказалось перечеркнуто, как я считаю, внутренними проблемами взаимодействия региональных отделений банка между собой. Прошу представителя банка прокомментировать сложившуюся ситуацию и, надеюсь, предложить другие пути решения создавшейся проблемы. В особенности прошу пояснить следующие моменты:1. Со слов сотрудника банка то, что вклад может быть закрыт только в "моём" региональном отделении, говорится в условиях, приведенных в договоре обслуживания. Хотелось бы получить явную ссылку на пункт договора комплексного обслуживания, в котором об этом сказано.2. Каким образом я должен был узнать о том, что счет вклада открыт с привязкой к определенному региону? В заявлении на открытие вклада это никак не отражено.3. Какой порядок действий должен выполнить клиент, чтобы перейти на обслуживание в другой регион? Сотрудник отделения доступно мне этого объяснить не смог. Для пояснения ситуации добавлю, что постоянно я зарегистрирован в регионе, где отсутствуют отделения банка, и в течение всего обслуживания эта регистрация не менялась. Во всех бумагах фигурирует именно адрес постоянной регистрации. Адрес текущего проживания после переезда сообщался сотруднику Ленинградского отделения в один из первых визитов.

Я открывал счет ИП в конце июня. При оформлении и подписании многочисленных бумаг выяснилось, что стоимость открытия счета во много раз больше, чем та, на которую я рассчитывал. На мой вопрос, чем это можно объяснить, работник банка сказала что-то вроде "Вы что, не читали тарифы?". Я был обескуражен и почему-то не настоял на том, чтобы мне объяснили за что я плачу. В итоге в пачке бумаг, которую мне дали, оказалась страховка квартиры (коробочное страхование) стоимостью 4500 руб, ловко спрятанная между остальными документами. Хорошо, что я не открыл страховку и мне удалось вернуть деньги, приехав в очередной раз банк и получив их через пару недель на счет. Это был мой пятый приезд в банк для открытия счета. В первые четыре мне дало было приехать, чтобы сдать документы, потом непосредственно открыть счет, после этого привезти какую-то форму с электронной подписью и еще что-то.Теперь, открыв счет в другом банке, я выяснил, что оказывается открыть счет можно за один приезд, за один час и без того, чтобы быть обманутым. Никому не советую связываться с Абсолют банком.

Хотел выразить благодарность данному сотруднику за профессионализм и высокую компетенцию при сопровождение достаточно сложной сделки по залоговому кредиту. Именно благодаря таким людям банк получает лояльность клиента. Обязательно буду рекомендовать банк своим друзьям. Спасибо и с наступающими праздниками!

19 декабря 2016 года пришли открыть 2 вклада (абсолютный максимум под 9,5% на 367 дней) в отделение рядом с метро Динамо. Получив 2 номерка 83 и 84, прождали минут 25, хотя перед нами никого не было.Я подошел к молодому человеку (имя не помню), и тут началось... во время оформления вклада, пошли неувязки - то он бумажки рвал, то не мог что то там открыть, а под конец только с моей просьбы дал логин (по его словам програма не давала ему подцепить мобильный номер к личному кабинету). А в это время Мама без проблем оформила вклад у девушки (ее зваали Елена) и минут на 10 раньше чем я. Вернувшись домой через 1ч-30 мин, решили проверить в интернет-банке все ли впорядке, да и познакомиться с абсолютом поближе так сказать (на форуме бывали случаи когда при открытии вклада деньги поступали на счет и лежали без процентов целый год - а потом бедный вкладчик бегал по судам, чтобы доказать, чтобы получить свои кровные). 1) Открыв свой личный кабинет (мой номер договора 000403603-810, я увидел следующую картину) на вкладе лежало 0 и все деньги были на рко физ лиц) и сравнив его с кабинетом мамы (у нее деньги лежали на вкладе и можно было посмотреть, что он действительно открыт и условия - все сходилось, понял, что скорее всего неопытный менеджер открыл мне не вклад, а просто положил деньги на счет. Далее я открыл себе вклад абсолютный максимум+ в интернет банке, и деньги там сразу появились на счету и на этом успокоился.2) 20 декабря с утра, менеджер Елена, которая быстро открывала вклад маме (как я понял она была старшая и руководила неопытным сотрудником который мне пытался открыть вклад) стала названивать мне - было не менее 6 звонков (но поскольку у меня стояла переадресация вызова, сразу не смогла связаться со мной). Позже она все-таки дозвонилась до меня (но откуда такая заинтересоваанность у сотрудника который не открывал мне вклад?) - и тут началось - Зачем вы сами открыли себе вклад? Вам нужно срочно явиться к нам в отделение для написания заявление на откат операции в абсолют он_лайн, на мои вопрпосы зачем и почему - отвечала только вам нужно прийти и все... Я конечно же не мог прийти, тогда она сказала - пишите от руки письмо на бумаге, сфотографируйте и отправьте мне на вотсап (дала свой номер 915-325-**-**). Текст письма - В акб Абсолют банк - Я ФМИ, номер паспорта, прошу откатить платежное поручение 91857 от 19 декабря и подпись.3) Написав ей и связавшись по вотсапу, отправил фото письма и она пообещала все исправить. Я у нее спросил - а проценты за 1 день когда уже вклад был открыт мною онлай процент не потеряется, -ответила нет, все будет хорошо и через 10 минут в личном кабинете все исправитьтся. Прошел час - но в личном кабинете остались непонятки - на вкладе и на рк, была одинаковая сумма, я эти все ошибки сфотографировал и отправил, на что получил ответ - мол все хорошо - не переживайте...4) Для эксперимента в личном кабинете нажал открыть вклад, и какого было мое удивление - я могу открыть новый вклад - ИЗЬЯВ СРЕДСТВА ИЗ СТАРОГО, а по условиям договора - вклад без расходных операций.5) Еще раз обратившись по вотсапу к сотруднику Елене и попросив номер обращения, не получил ничего. Уважаемый представить банка, прошу разобраться в ситуации, и обьяснить:1) что у вас за беспорядки творятся и почему сотрудник с огромной заинтересованностью мне звонит и добившись своего, далее не выходит на контакт?2) Придя через год не окажется ли, что я не получу свои проценты?3) И что будет, если я открою вклад в онлайне, если изыму средства из старого? (только в моем кабинете есть такая техническая возможность).

Уважаемое руководство, прошу решить вопрос с невыдачей зарплатной карты, с 24.11.16 жду перевыпуск карты, написав заявление 24 ноября я прождала 26 дней, за все это время из банка не звонили и не писали. Позвонила сама, мне сказали, что она находится в центральном отделении на марата, но там карты не оказалось, пришлось ехать на петрогдскую, да все бы хорошо, но я ещё должна была 1000 рублей заплатить... это уже ни в какие рамки не входит, к клиентам банка такое отношение, огорчена! Спасибо девушке, она мне выдала моментальную карту! Надеюсь ответ Вы дадите быстрее,чем делаете карты.

Я хочу выразить признательность и благодарность за проведенные процедуры по одобрению ипотеки и проведению сделки Ольге Карповой и Сергею Косареву.1. Проверка документов по объекту: быстро, четко, профессионально, консолидированные запросы по уточнению. Ведущий менеджер Ольга Карпова.2. Исчерпывающее ответы на ВСЕ поставленные вопросы: Ольга Карпова, Сергей Косарев.3. Ставка по ипотечному кредиту (вторичка) достигла максимального минимума на рынке в этот период из-за индивидуального подхода к заемщику и разумно сделанными взаимовыгодными предложениями.4. Сделка заняла ровно 2 часа и проходила в очень приятной и расслабленной атмосфере (офис Марьино). Все документы были от и до подготовлены заранее, предварительно высланы на проверку Продавцу и Покупателю, что сократило читку на сделке. Трудоспособность, скоординированность действий и профессионализм указанных сотрудников банка на высоте!  Так же хотелось бы отметить человеческие качества Ольга и Сергея, что играет приоритетную роль в ведении клиента. Спасибо Вам огромное!  Выражаю уверенность, что сотрудничество с Вашим банком будет оставлять только положительные эмоции и высокие оценки Вашей работы.Нина В.

Хочу оставить отзыв о сотрудниках Абсолют банка Эглит Светлане, Назамовой Лилии, Чемаевой Алене и Эрен Анастасии. Я уже давно являюсь клиентом этого банка "ИП Артеменков" и хочу отметить особый профессионализм и динамику работы перечисленных выше сотрудников. Помимо Абсолют банка я имею дела с другими банками и с огорчением вижу, как там царит "улыбчивый официоз", но Абсолют банк ДО "Кутузовское" отличается от других, своей приятной доброжелательностью! Спасибо Вам большое! И.... с наступающим Новым годом! С уважением, Виктор Артеменков

Пробовали взять ипотеку в этом, если можно назвать, банке. Сначала оооочень долго рассматривали, когда мы уже начали собирать документы все время появлялись новые документы, которые нужны, в том числе которые мы физически не можем предоставить. Терпение кончилось через месяц мытарств то с одной то с другой бумагой. СПАСИБО за потраченное время, испорченные нервы и сорванную сделку. ПС. Сотрудники тупо футболят друг к другу.

Хочется отметить неудовлетворительную работу менеджера банка на Сухаревской Елены П-ой. При подготовке документов к сделке по ипотечному кредиту возникли большие проблемы с коммуникацией. Менеджер не объясняет последовательность действий, не может развернуто ответить на вопросы по телефону. Когда Елене предложили подъехать на встречу и обсудить предметно договор и все возникающие вопросы, она отказалась и сказала, что не выйдет и сделать этого не может! Возникает вопрос, каким образом выяснить все, что интересует?! Про манеру общения и хамское отношение, я даже говорить не буду. Это все была бы ерунда, если бы специалист был компетентен и смог объяснить все доходчиво.Я обратилась в колл центр банка Абсолют с вопросом, как я могу поменять менеджера. В ответ я услышала, что менеджера по правилам я поменять не могу! Максимум, оставить о нем отзыв в колл центре. Когда я попросила дать мне ФИО руководителя отделения на Сухаревской, мне в этом так же было отказано. А на мой вопрос, у кого и как я теперь должна выяснять все интересующие меня моменты, т.к. договор ипотеки это не шутка, после долгого молчания, услышала тот же ответ про то, что по правилам нельзя поменять менеджера. Я это, надо сказать уже слышала раза четыре. Самое интересное, что в колл центре со мной разговаривали таким же хамским тоном, каким общается и сам менеджер.Если честно, очень неприятно и страшно теперь продолжать работать с этим банком. Делаю вывод, что все негативные отзывы написанные ранее, верны.

Часть 1.В 2007 году брал свой первый кредит в Абсолют Банке. Затем еще раз в 2013 году -  автокредит. Как бы, получается  клиент банка со стажем почти 10 лет. И, кстати, всегда хвалил Банк на различных форумах за лояльность, индивидуальный подход и быстроту принятия решений. Есть у меня действующая ипотека, процент высокий...14.5%, но плачу исправно, а тут Абсолют Банк и в почтовых, и в смс-рссылках, и даже в он-лайн месенджерах ( Viber) приглашает рефинансироваться под 12%. Ок, ваши спам-рассылки возымели своё действие, решение принято и я иду в банк 28 сентября подавать заявку.  Очередей нет, доки приняты, все быстро и вежливо ждите ответа. Я почему-то думал, что рассмотрение займет 3-5 дней... История кредитная есть, работа белая.Часть 2.Ответа нет, долго нет ответа... Звоню в банк, говорят надо дополнительно принести справку об отсутствии доп. соглашений к текущему договору. Ок, получил новые справки на работе и принес банк. 7 ноября получаю письмо из банка о необходимости обновить 2НДФЛ и копию трудовой (так долго рассматривали, что прошли даже сроки действия 2-НДФЛ). Обновил доки, принес в банк. Предупредил, что уезжаю в отпуск за границу на 2 недели. Ждем ответ банка, ждем решение.Часть 3.Сегодня 12 декабря. Ответа из банка нет. Итого, рассмотрение заявки и документов длится около 75 дней. Отказали - ну тогда сообщите звонком, письмом, смс... или доки все еще на анализе?! Или надо в третий раз обновить справки?!   Браво Абсолют Банк. Вы чемпионы!  P\s: А рефинансироваться я уже и не хочу... хотел успеть в этом году, но ... впереди Новый Год, лучше поехать в Австрию на горные лыжи, чем заниматься ипотекой Абсолют Банка... судя по отзывам здесь, моя ситуация не единична, и даже массова. Только для чего Банк так поступает...?! Оценка банку - 3. Учитывая историю сотрудничества рука не поднимается поставить ниже.

Часть 1.В 2007 году брал свой первый кредит в Абсолют Банке. Затем еще раз в 2013 году -  автокредит. Как бы, получается  клиент банка со стажем почти 10 лет. И, кстати, всегда хвалил Банк на различных форумах за лояльность, индивидуальный подход и быстроту принятия решений. Есть у меня действующая ипотека, процент высокий...14.5%, но плачу исправно, а тут Абсолют Банк и в почтовых, и в смс-рссылках, и даже в он-лайн месенджерах ( Viber) приглашает рефинансироваться под 12%. Ок, ваши спам-рассылки возымели своё действие, решение принято и я иду в банк 28 сентября подавать заявку.  Очередей нет, доки приняты, все быстро и вежливо ждите ответа. Я почему-то думал, что рассмотрение займет 3-5 дней... История кредитная есть, работа белая.Часть 2.Ответа нет, долго нет ответа... Звоню в банк, говорят надо дополнительно принести справку об отсутствии доп. соглашений к текущему договору. Ок, получил новые справки на работе и принес банк. 7 ноября получаю письмо из банка о необходимости обновить 2НДФЛ и копию трудовой (так долго рассматривали, что прошли даже сроки действия 2-НДФЛ). Обновил доки, принес в банк. Предупредил, что уезжаю в отпуск за границу на 2 недели. Ждем ответ банка, ждем решение.Часть 3.Сегодня 12 декабря. Ответа из банка нет. Итого, рассмотрение заявки и документов длится около 75 дней. Отказали - ну тогда сообщите звонком, письмом, смс... или доки все еще на анализе?! Или надо в третий раз обновить справки?!   Браво Абсолют Банк. Вы чемпионы!  P\s: А рефинансироваться я уже и не хочу... хотел успеть в этом году, но ... впереди Новый Год, лучше поехать в Австрию на горные лыжи, чем заниматься ипотекой Абсолют Банка... судя по отзывам здесь, моя ситуация не единична, и даже массова. Только для чего Банк так поступает...?! Оценка банку - 3. Учитывая историю сотрудничества рука не поднимается поставить ниже.