Задержка в оплате ипотеки в 6дн. Я не скрываюсь. Деньги будут через три дня. О чем сообщила оператору. На что услышала грубость хамство дикость гопоту. Абсолют Банк теряет рейтинги.. прежде всего в сотрудниках-гопниках... слава Богу, час досрочного расчет близок.. Не рекомендую этот банк!

Добрый день! 1 сентября получила ипотечное одобрение в Вашем банке. Хотелось бы уточнить по срокам рассмотрения. После длительного согласования объекта (квартиры), последовало не менее длительное согласование договора купли-продажи. В середине ноября (12-15 числа) в дкп были внесены изменения по требованию банка и с того момента договор опять находится на рассмотрении. Связывалась с менеджером банка 23 ноября. Ответили, что пока  на рассмотрении( в течении 3-4 дней). Связалась через неделю, опять ответили, что информации никакой нет. Через 20 дней у меня заканчивается ипотечное одобрение. Хотелось бы уже иметь четкое представление в какие сроки будет принято решение. Каждые 2-3 дня, которые заявляет банк, превращаются в 2-3 недели. Надеюсь это не зря потраченное время! Заранее, спасибо!  

Всем здрасте. Решил поделиться замечательной историей. Как-то давно, не помню (месяца 2 кажется назад или полтора), я не мог производить платежи в течение недели. Комиссия была списана в начале месяца ежемесячная. Я думал, что это техническая ошибка первые 5 дней, ну думаю дай подожду. Но тут что-то 6-й день пошел, на 7-й  решил пойти в отделение Сухаревское. Там девушка, кажется Кира, посмеялась надо мной (так что, типа "что за дибил?) и сказала, обращайтесь в колл-центр, дала мне номер. Ладно, хорошо.Приехал домой, расслабленный звоню в колл-центр (это было вечером часов 9,10). Отвечает мне парень, я объясняю ситуацию ему, что перевод сделать не могу, (чтобы вы понимали, у меня был отключен какой-то там сервис, не помню, а когда он отключен, нажимаешь в системе "Платеж или перевод", то вообще ничего не появляется, это мне потом объяснила прекрасная сотрудница какой-то там поддержки (по ходу тех.поддержка Абсолют онлайн), но об этом позже) он мне твердит якобы все, в отделение обращайся, мол, ты че, такие вопросы только в отделение с паспортом. Спросил кодовое слово, я ему назвал, посмотрел мою выписку, сказал, что комиссия была списана еще в начале месяца. Ну в общем я бросил трубку, потому что бесполезно с ним было разговаривать. С утра звоню в колл-центр, уже обозленный, поднимает трубку Юлия. Представляется, я начинаю очень грубо с ней разговаривать. В общем она меня выслушала, не перебивая, что меня удивило! Потом спросила данные, кодовое слово, все дела. А до этого, когда она спрашивала ФИО и т.д. Я опять начал гнуть линию, что никаких данных давать не собираюсь, пусть по номеру определяет как хочет. В общем все-таки я сказал ей свои данные. Она мне сказала: "Одну минуту оставайтесь на линии". Возвращается через полминуты и говорит, что проблема решена, можете пользоваться. Я НЕ ПОВЕРИЛ. После, я у нее спросил, что это она там такое сделала, она ответила, что позвонила в Сухаревское отделение и они мне его активировали. Тут, я, конечно, впал в ступор, я думаю Вы поняли почему. Попросил Фамилию ее (не помню, но помню 3 буквы в фамилии Было, стыдно было переспрашивать ), если что жалобу написать, если вдруг не заработает. И захожу в свой интернет-Банк и ОПА, все заработало!Мораль сей басни такова: В этом БАНКЕ сотрудники колл-центра знают лучше, чем сотрудники отделения, вам не кажется это странным? Это я получается в отделение решить вопрос не смог, а через Юлию смог, ну конечно, решил со второго звонка, но все же... В общем Юлия, если ты это читаешь, прошу простить меня за грубость и не держать обид  Оценка 5 Юле, Оценка 1 Кире.

Здравствуйте! Прошу дать объяснения по поводу Ваших действий. Ранее уже обращалась с вопросом о рефинансировании по программе АИЖК. Закладная была продана банком ипотечному агенту Абсолют2, не оповестив об этом меня, затем ввели в заблуждение о том, что банк сейчас сделает все, чтобы вернуть закладную из "Абсолют-2" и я смогу успешно пройти реструктуризацию. Как вы ранее сообщали, Абсолют 2 прошел аккредитацию в АИЖК, но Банк почему то молчит и не хочет принимать мои документы. Сплошной обман. Прошу уточнить момент, когда я могу подать пакет документов на рефинансирование? Когда будут действия с вашей стороны?

После смерти отца в Абсолют банке остался счет и карта. Закрываем счет и аннулируем карту. Была задолженность по какой-то комиссии, мы с Мамой написали заявление с просьбой "простить" комиссию, т.к. она начислялась после смерти. Банк "простил" нам все долги - низкий поклон! Спасибо! И еще и какие-то деньги болтались... Пришло время "аннулировать" карту - мы отдали карту сотруднику банка (которая нас принимала) и я попросил документ, подтверждающий, что банк принял у нас карту и документ о том, что карта\счет больше не используется (или как "это" может называться), счет закрывать будем через пару дней, там еще деньги болтаются. В итоге получаю выписки и  "Заявление на закрытие счета пластиковой карты". Текст заявления: Прошу закрыть счет пластиковой карты №---------, выпущенной в рамках Договора------. Выданные в рамках вышеуказанного договора пластиковые карты сданы в Банк по Актам приема-передачи/Заблокированы по причине утраты (нужное подчеркнуть). Задолженностей перед банком не имею. Подпись\Дата. Печать банка о приеме заявления с подписью сотрудника. Прошу "нужное подчеркнуть" и выдать мне Акты. Сотрудник отвечает примерно следующее: "- Подчеркивать ничего не буду, если хотите, можете сами подчеркнуть. Акты я не выдам, потому что мы их не выдаем. Это заявление и есть подтверждение того, что счет закрыт." Я слышал, что через 45 дней можно получить какое-то подтверждение, что счет закрыт. Мне сотрудник сказал, что нам больше ничего "не светит", счет закрывал некий "особый отдел" и будьте благодарны, что "простили" комиссию (за это я действительно благодарен). Но это заявление не может быть никаким "подтверждением" - это всего лишь заявление. В нем нигде не сказано, что оно "одобрено"! Я позвонил в справочную Банка, чтобы узнать, какая процедура закрытия счета и какие документы я должен получить при закрытии счета, девушка-оператор переключилась на сотрудника Банка, который меня в эту минуту принимал... Они весело "посмеялись и пообщались", из их диалога: да, он напротив меня сидит... я тоже ему говорю... можешь его на меня переключить... еще посмеялись...В итоге, у меня карты нет, документов нет. Если это все документы, что я получаю при закрытии счета - то это странно и юридически не имеет никакого смысла. Если Банк мне должен выдать подтверждение закрытия счета - то где получить об этом информацию?

В очередной раз сильно разочаровал офис на Павелецкой. Пришлось зайти туда после посещения другого банка сегодня сутра в районе 9.50, то есть в самом начале рабочего дня рабочей недели. Встретила меня очень недружелюбно и хмуро сотрудница Маргарита П-ская. И в общем все наше с ней общение продолжалось в таком ключе: ни здравствуйте-до свидания, спасибо-пожалуйста. На вопросы отвечала с трудом, достаточно раздраженно. Особенно странно видеть такое поведение на контрасте с посещением другого банка (буквально 20 минут назад), где все было четко, дружелюбно и по деловому. Причем в этом офисе в целом стоит какая-то недружелюбная атмосфера, так как я уже здесь не первый раз и попадаю к разным сотрудникам. Ощущение, что это не они здесь для тебя сидят, а это тебе нужно сюда к ним идти и что-то от них добиваться. Естественно, что ходить сюда после этого совершенно не хочется. Причем такого я не увидел в отделении в Сокольниках, там все тоже вполне четко, дружелюбно и по деловому. Даже не знаю, что делать, самое близкое ко мне отделение, посещать банк придется еще часто, а идти туда совершенно не хочется. С каждым разом неприязнь к этому банку становится больше и больше..

Мы подали заявку на ипотечное кредитование в Абсолют Банк, менеджер Наталья очень четко сработала и мы оперативно получили согласие банка и кучу положительных эмоций от работы банка, но тут все плюсы закончились. Нас передали менеджеру Инне Х., мы собрали ПОЛНЫЙ пакет всех документов, тянулось вся история 2 недели, каждый день Инне нужны были новые документы, после предоставления очередного такого документа "Договор купли-продажи" от пред-пред собственника, от которого есть решение о вступлении в наследство Арбитражного суда (чище документов, чем Арбитражный суд у нас в стране еще не придумали), получили отказ о высоком риске. О каком риске идет речь? Если данный договор даже отношения к сделке не имеет. Более того, в договоре прописана полная сумма по ипотеке и банк полностью страхует себя моей страховкой.С руководителем переговорить не удается, сделка срывается, куча нервов и денег потрачено. Работа менеджера Инны и ее квалификация ОТВРАТИТЕЛЬНЫ! Пришли в банк по рекомендации и 1000 раз пожалели. Передать нас другому менеджеру не могут. Надеюсь, что есть в банке квалифицированные менеджеры, которые смогут решить простейшую задачу, а не работать по прописанным скриптам.

Требую обратить внимание! 23.11.2016 поступил звонок от "коллектора", который не представился с номера +7499648**** звонки поступают от компании CreditPlus угрожают физической расправой и мне и моим знакомым. Я оплачивал кредит как мог, но в связи с затруднениями в финансах я до сих пор остаюсь должником этой компании, всего 8 тысяч рублей задолженность. Главным аргументом является раскрытие банковской тайны. Меня не уведомили о передаче моего долга третим лицам. Звонят и пишут в соц. сетях мне и моим родственникам!

17 Ноября оформлял ипотеку в отделении на Ленинградке. Хотел бы поблагодарить приятную сотрудницу Камиллу Аржанникову. Камилла доброжелательна и работает с отдачей и удовольствием. Последнее время такие сотрудники редкость, был до этого в отделении на Павелецкой, там не очень понравилось, не почувствовал доброжелательности.Спасибо.

Добрый день!!! Хотелось бы выразить огромную благодарность коллективу Абсолют Банка в Бутово за оперативность в решении вопросов, за благожелательное отношение к клиентам!!! Отдельную благодарность  хотелось бы выразить сотруднику Татариновой Ольге  за прекрасное отношение к делу и мгновенное решение вопросов!!!

Хочется выразить благодарность сотрудникам этого офиса. Мне надо было снять обременение с объекта недвижимости и в этот же день у меня была сделка про продаже другого объекта. В ДКП на другой объект обнаружились ошибки. Я из другого города, ноута не было, править и печатать негде. При просьбе, сотрудницы любезно помогли мне его исправить, проверить, распечатать и даже сшить заново. Взаимодействие по другим вопросам так же оставляет положительные эмоции, своевременно, без излишней бюрократии.Персональная благодарность С-ой Люции и девушке-операционисту в зале (к сожалению имя не запомнил), с которой сшивали договор. Очень выручили. Спасибо!

Посетили Бутовское отделение Абсолют Банка. Офис небольшой, чистый. Так как мы обратились к услугам этого банка впервые, и первичное оформление всегда дольше проведения других операций, удивлена скоростью обслуживания (есть с чем сравнить). Так же быстро обслуживали и других клиентов. В отделении очень хорошая атмосфера. Персональное спасибо сотруднице Калимуллиной Зульфие за оперативность и доброжелательность!

Подали заявку на ипотеку. Все данные предоставили во вт утром. Сказали что рассмотрение займет 2-3 дня максимум. (для нас критично, так как квартира в брони на 3 дня) в итоге в среду вечером и только после НАШЕГО звонка нас сказали поставить дату на копии , что мы сделали за 30минут. И тишина... В итоге после наших настойчивых вопросов сообщили что это мы поздно подали документы и ждать нам до пн. Считаю это хамством и непрофессионализмом!!!

Польстились на низкие проценты - подали заявку на ипотеку (нужно было всего 1.3 млн, имели живые деньги на первоначальный взнос 60% - все остальное в обороте). Потратили 10 дней на пустое ожидание (в других банках это занимает 3 дня). В итоге высокомерный отказ без объяснения причин. Непонятно чем живет банк, отказывая нормальным клиентам без обьяснений?? Неужели трудно дать возможность клиенту поправить ситуацию (может быть всё что угодно вплоть до опечатки). В наличии имущества на 10млн+ недавно выплаченный кредит+кредитные карты. При любом раскладе у банка в залоге останется квартира с уже выплаченным взносом 60%!! (никакого риска!) Плюс были планы открыть серьезный дипозит и сбрасывать туда лишние деньги с оборота. В итоге, банк потерял клиента - пусть ждет чистых и непорочных. Видимо с ликвидностью у банка нет проблем. В этот банк больше ни ногой.

Мы с мужем решили приобрести квартиру в новостройке г. Тюмени. На сайте застройщика (ПСК ДОМ) указано, что ваш банк является партнером застройщика и предлагает программу ипотечного кредитования «Первичный рынок с государственной поддержкой». В рамках программы можно получить ипотечный кредит на покупку квартиры в новостройке в жилом комплексе «Линейная» со ставкой по кредиту 9,95%. Ссылка: http://www.72dom.com/news/15596/ Нас крайне заинтересовало это предложение и мы обратились в ваш банк. Первоначальный взнос (20%) есть. Подали документы на недостающую сумму. Решение мы ждали в общей сложности 2 недели! Какого же было наше удивление, когда нам одобрили ипотечный кредит, но на гораздо меньшую сумму всего. При точно таких тех же условиях другой банк одобрят в три раза! большую сумму. Непонятна логика такого решения. Почему не была одобрена именно та сумма, которая позволила бы нам приобрести квартиру у вашего парнёра-застройщика? Какой же вы "парнер", если затягиваете сроки рассмотрения и делаете невозможным приобретение квартиры?

Подавал заявку на ипотечное кредитование на 10 лет. Привлекла процентная ставка. Ожидаемая сумма ежемесячных платежей не превышала 40% от среднего за последние 6 месяцев заработка (70 тыс.руб. с учетом налогов). Кредитной истории не имею. В результате одобрение вынесли на 23 года (273 месяца если быть точным). Какой должен быть доход для одобрения на 10 лет? Сотрудники банка сказали, с которыми я позже разговаривал, что это не страшно и я всегда могу погашать досрочно, но при этом надо каждый месяц ходить с заявлениями (а иначе проценты за следующий процентный период набегают), причем банк не производит перерасчет кредита при досрочном погашении на сумму менее 30 тыс.руб. Все остальные банки свободно одобрили 10 лет. Данная ситуация зарождает опасения, что не все так просто с досрочным погашением.При этом, перед написанием заявления никто из сотрудников не мог ответить на мои вопросы по страхованию, особенно по самостоятельному страхованию (так как комплексное страхование уж больно дорогое - 1,52% в сумме, да еще и от 110% задолженности). Точнее давали разные ответы, особенно про 110%. Хотелось бы выяснить, как рассчитывается страховая сумма при страховании самостоятельно? Из образца договора непонятно как и когда заключается страхование жизни и потери трудоспособности? Если я самостоятельно страхуюсь, есть ли уже аккредитованные страховые компании, в которые можно сразу обратиться без рассмотрения соответствия их банком? Как долго происходит процедура проверки соответствия страховой компании, и когда это нужно делать?

Мы являемся клиентами этого банка уже 4 месяца, ипотека, перешли в этот банк из ВТБ24, рефинансирование ипотеки с понижением процентной ставки. К сожалению, испытываем только негативные чувства в работе с этим Банком!1. Договор залога был составлен с ошибками (составляли сотрудники банка) и в Росреестре был отказ от регистрации 2 раза, в итоге вместо обещаных 2 недель, мы платим повышенные проценты с июля до сих пор (октябрь)! И даже никто не извинился, не предложил возместить наш ущерб, который произошел по вине Банка.2. До специалистов ипотечного отдела просто не дозвониться, на письма отвечают долго. Звоним в колл центр по проблемам, они обещают перезвонить, и поминай как знали...3. Абсолют снял деньги с карты за ипотеку больше чем мы должны на 3000 руб., в колл центре не могут дозвониться до специалистов, а мы тем более, никто ничего не знает, на звонки в отделение СПб ул Марата, специалисты ипотечного отдела тоже не берут трубки. 4. Никому не рекомендуем брать у низ кредиты. Сами думаем перейти в другой банк!

Мы являемся клиентами этого банка уже 4 месяца, ипотека, перешли в этот банк из ВТБ24, рефинансирование ипотеки с понижением процентной ставки. К сожалению, испытываем только негативные чувства в работе с этим Банком!1. Договор залога был составлен с ошибками (составляли сотрудники банка) и в Росреестре был отказ от регистрации 2 раза, в итоге вместо обещаных 2 недель, мы платим повышенные проценты с июля до сих пор (октябрь)! И даже никто не извинился, не предложил возместить наш ущерб, который произошел по вине Банка.2. До специалистов ипотечного отдела просто не дозвониться, на письма отвечают долго. Звоним в колл центр по проблемам, они обещают перезвонить, и поминай как знали...3. Абсолют снял деньги с карты за ипотеку больше чем мы должны на 3000 руб., в колл центре не могут дозвониться до специалистов, а мы тем более, никто ничего не знает, на звонки в отделение СПб ул Марата, специалисты ипотечного отдела тоже не берут трубки. 4. Никому не рекомендуем брать у низ кредиты. Сами думаем перейти в другой банк!

Просил дебетовую карту - отказали. Я как многие не очень люблю очереди, хочу сам "ходить в банк", когда мне нужно, а не когда они работают, да еще в очереди стоять (это я про интернет-банкинг), всё же 21 век на дворе. Я же не кредит просил... А дебетовую карту, которая кстати, еще и стоит денег. В итоге иду в другой банк.

Мы с мужем подавали заявку на ипотечный кредит в данном банке. первая встреча с менеджером Алсу прошла успешна, мы остались вполне довольны. Заявку приняли и одобрили. Проблемы начались после этого, когда мы предоставили документы на квартиру для банковской проверки. Менеджер нам сообщила, что этот вопрос решается, как правило, в течение 2-3 дней. Мы ждали 3 дня, 4 дня - ни ответа, ни привета. На звонки менеджер отвечала крайне неохотно, целый день не брала трубку и не перезванивала, даже не отвечала на сообщения. Через неделю ожидания совместными усилиями с нашим риэлтором мы все-таки добились ответа, что наши документы не проходят, потому что в квартире отсутствует дверь из кухни в коридор. Заметьте, не в комнату. Мы много раз говорили менеджеру, что готовы в течение нескольких часов устранить этот недочет. Но внятного ответа нам так и не давали - поможет нам это или нет. В конце концов все-таки сказали установить дверь. Якобы в этом случае с документами все будет в порядке. Дверь была установлена в тот же день, отчет с изменениями был предоставлен на следующий день утром. В банке сообщили, что решение будет принято в течение дня. И вот мы снова ждем уже четвертый день, но ситуация ничуть не меняется - менеджер так же игнорирует наши звонки, если отвечает, то довольно грубо и, по сути, никакой информации дать не может. Говорит только одно - ждите. В чем проблема, и из-за чего задержка - не говорит. Все бы ничего, если бы мы уже не прождали безрезультатно довольно долго. Квартира нам нужна срочно, поэтому сроки имеют большое значение, а нам постоянно говорят одно, а на практике получается совершенно другое. Это показатель как минимум некомпетентности и даже просто наплевательского отношения. Мне непонятно, зачем морочить голову клиентам и обещать то, чего не будет. Наш вопрос до сих пор не решен.