4 855 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Доброго времени суток, читатель, Абсолют Банк и его представитель Герасимов Максим. Во времена давно минувшие пользовался услугой ДКО (в простонародии договор комплексного обслуживания, включающий в себя дебетовый пластик, ДБО, текущий счет и SMS информирование про  все). В силу сложившихся обстоятельств своевременно карту не сдал и сие ДКО не закрыл вовремя, молод был и забывчив. Дождавшись SMS от АБ с уведомлением о том, что я злостный должник и все кары небесные на мою седую голову будут обрушены, ибо не уплатил я годового обслуживания за пластик аж рублей 600 (не точно), без малейших промедлений, направился я в офис АБ на Ленинградке в Москве, это было ненастным октябрьским днем (если быть точным 5 октября 2015 года от пришествия), долги свои возвращать. А как по другому, тут же не банк виноват, а молодость и забывчивость моя.Дабы впредь оградить себя от общения с АБ в каком бы то ни было виде, пока писал заявления на расторжение того-сего, вносил деньги в кассу, ибо долг платежом красен, прямо и достаточно настойчиво указал сотруднице банка А-ой К.В., на тот факт, что мне совершенно не интересны какие изменения в тарифах происходят в АБ, как они волшебно всех поголовно обеспечивают кредитами на буквально все, и в будущем я не хотел бы получать совершенно никаких вестей от АБ, ни ни писем, ни записок на салфетках, ни SMS. Видимо товарищ А-ва К.В. от такой настойчивости опешила и уверила меня в том, что больше вообще ни слуху ни духу нашего ты товарищ "Недолжник" не узришь. На том в общем-то и порешили. На дворе 15 декабря 2015 года в 15 часов 25 минут АБ шлет мне привет в виде SMS, о том что у них меняются тарифы на обслуживание физ. лиц. Вырисовывается логичный вопрос, а причем тут собственно я, мы же с вами распрощались еще 2 месяца назад? Зная кухню АБ не по наслышке, а они ж ведь могут и не закрыть, хоть и заявления писались, с целью перебдеть, все бумажки о закрытиях уничтожениях и далее прочее трепетно храню.  "Уважаемый" АБ  вы там уж чего-то сделайте в своих АБС, или где там у вас ин-фа храниться, что "неклиентов" уведомлять о ваших движениях в тарифах не нужно, а то мысли возникают, что кто-то там у Вас "пролоботрясничал", чего-то не закрыл, не туда нажал и т.д., и через лет так несколько вы с меня на законных основаниях что-то уплатить требовать начнете.

Пользовался услугами этого банка в течении 3 лет, но понял, что с таким отношением к клиентам более обращаться туда не хочу. Во-первых, разместив достаточно не крупный депозит, служба безопасности банка начала целое расследование откуда у меня такая сумма, чтобы мне разрешили пользоваться моими деньгами мне пришлось тащить в банк документы подтверждающие происхождение денег! Ни разу в жизни такого не встречал! Второй раз столкнулся с проблемой, когда спустя полтора года, как я полностью перестал пользоваться услугами банка мне пришло смс от ООО "МОРГАН", которые требуют у меня около 6500 в качестве оплаты некой задолженности по кредитному договору, информацию, о котором передал им Абсолют банк! Я никогда в жизни не брал кредитов в этом банке! И уж точно не разрешал передавать мои персональные данные третьим лицам, которые сообщили, что им продан мой долг по агентскому договору 😂 Не договору цессии, а агентскому! Если банк считает, что у меня есть, какая либо задолженность перед ним, то он в праве обратиться в суд! В общем "ФУ" просто очень неприятный осадок от этого банка! Не советую открывать там депозитные счета и зарплатные карты! Хотя, наверное вряд ли остальные услуги оказываются качественнее! Такая политика банка связана с тем, что банку не требуются деньги от простых вкладчиков и клиентов - ведь владелец этого банка крупный нпф "благосостояние" и люди может даже не зная каждый месяц перечисляют часть своей зарплаты на поддержку такого сомнительного банка!

Пользовался услугами этого банка в течении 3 лет, но понял, что с таким отношением к клиентам более обращаться туда не хочу. Во-первых, разместив достаточно не крупный депозит, служба безопасности банка начала целое расследование откуда у меня такая сумма, чтобы мне разрешили пользоваться моими деньгами мне пришлось тащить в банк документы подтверждающие происхождение денег! Ни разу в жизни такого не встречал! Второй раз столкнулся с проблемой, когда спустя полтора года, как я полностью перестал пользоваться услугами банка мне пришло смс от ООО "МОРГАН", которые требуют у меня около 6500 в качестве оплаты некой задолженности по кредитному договору, информацию, о котором передал им Абсолют банк! Я никогда в жизни не брал кредитов в этом банке! И уж точно не разрешал передавать мои персональные данные третьим лицам, которые сообщили, что им продан мой долг по агентскому договору 😂 Не договору цессии, а агентскому! Если банк считает, что у меня есть, какая либо задолженность перед ним, то он в праве обратиться в суд! В общем "ФУ" просто очень неприятный осадок от этого банка! Не советую открывать там депозитные счета и зарплатные карты! Хотя, наверное вряд ли остальные услуги оказываются качественнее! Такая политика банка связана с тем, что банку не требуются деньги от простых вкладчиков и клиентов - ведь владелец этого банка крупный нпф "благосостояние" и люди может даже не зная каждый месяц перечисляют часть своей зарплаты на поддержку такого сомнительного банка!

Потерял кредитную карту, заблокировал, 07.11 как положено пришел, написал заявление на перевыпуск по утрате, 11.12 забрал. Выяснилось, что вместо перевыпуска, мне выпустили новую карту, сославшись на ошибку сотрудника. Операционистка сказала, что можно будет перебросить деньги через Абсолют-онлайн. Позже я пробовал, из этой затеи ничего не вышло. В итоге ден. средства зависли на заблокированной карте, чтобы перекинуть их новую опять нужно идти на поклон в отделение. Кроме того, оплатил комиссию за выпуск новой карты. Решить вопрос как-то на месте операционистка отказалась, предложив написать кому-то куда-то жалобу и пр. Странное отношение к клиенту. Если ошибку признали - нужно ее как-то пытаться исправлять, а не бросать клиента в водовороты бумажной волокиты.

Здравствуйте!По рекомендации партнеров решил открыть счет расчетно-кассового обслуживания в данном банке. Пришел в понедельник 7.12.2015, мне дали многостраничную анкету для проверки, сказали заполнять и отдать молодому человеку за соседним столом, так как сотрудник который открывает счета куда-то должна уйти.Во вторник позвонили, сказали что все хорошо, назначили время на среду.Пришел я в банк, мне дали очередную порцию анкет, я их заполняю, параллельно сотрудница рассказывает мне о комиссиях которые я должен заплатить при открытии счета и среди них, ВДРУГ, какое-то юридическое сопровождение в размере 2400р. На мой вопрос о предмете мне дали брошюрку почитать, что это такое. При вопросе могу ли я отказаться, мне сказали, что да, но тогда придется послать мои документы на доп.проверку и сегодня мы счет не откроем. А у меня срочные счета, которые я хотел бы оплатить со своего расчетного счета, чтобы не платить сущности. Я начинаю нервничать, так как такого поворота событий не ожидал. На вопрос о незаконности навязанных услуг, мне сказали, что услуга не навязывается и я могу отказаться, но счет мы сегодня не откроем, и утешили, что юр.лица вообще платят по 9000 в год. а мне, вот, по минимальному тарифу - радуйся. На вопрос что требует дополнительной проверки из за моего отказа в навязываемой - ответа я не получил.В конце концов, благодаря управляющему филиала, ситуация разрешилась и счет открыли.Потерял я на этом 2 драгоценных часа, так как у меня через неделю открытие магазина, и со временем совсем туго.Короче, остался у меня очень нехороший осадочек от данной ситуации. Откровенно говоря- совсем не вызывает доверия такое поведение.И, в конце, я поинтересовался услугами эквайринга, на что получил ответ: "Эквайринг можно делать только через 3 месяца после открытия счета". Так вот, через 3 месяца эквайринг у вас мне уже нужен не будет, я найду другую фин.организацию, которая предоставит мне эти услуги.Короче, если бы не теплые рекомендации от моих партнеров, то счет бы я у вас не открыл.

Хочу оставить отзыв по работе БАНКА АБСОЛЮТ. Так получилось, что мне пришлось залезть в ипотеку (к моему большому сожалению). В итоге было отправлено 3 заявки в разные банки - везде пришло одобрение.  Разные условия и интересные факты: 1. условия выдачи ипотеки было: закрыть свою кредитную карту и принести справку, что нет долгов по кредиту. Вопросов нет, если есть необходимость безусловно это право банка.  Но, Абсолют не сообщил после одобрения, что я должен закрыть и принести справку, в итоге за сутки до оформления кредитного договора мне сообщили, что нужно справку. В результате пришлось бегать, в последний день, чтобы сделать справку и закрыть кредитку. - Пытались убедить меня, что условия согласовали со мной и мне об этом сообщили, при подписании оказалось, что договор заключают на 20 лет, а не на 10 лет (и так же об этом не сообщили).  2. Прислали скан договора на проверку (прислали черновик со всеми исправлениями и другими адресами, на каком основании мне для проверки отправляют черновик в WORD с правками и комментариями на полях, зачем мне это видеть???) - Сотрудник банка объяснил они отправляют так всем, это нормально. 3. В договоре были пункты, о которых я узнал так же за сутки: обязательное страхование жизни на сумму 6500 рублей в год (не знаю, на сколько по закону я должен платить страховку). Так же страхование, что я не снесу стены ежегодный платеж ~ 1500 рублей. И страховка при передачи объекта от застройщика - платеж не озвучили ещё не платит (данную страховку не понял, о ней напишу потом, т.к. до неё ещё не дошли). 4. Договор классический - черт с ним, банк в редких случаях пойдет на уступки по договору - тут я смерился, к счастью у меня нет проблем с платежами, поэтому нарушать договор со своей стороны вроде, как не собираюсь. 5. Страхование, после подписание КД (кредитного договора), ко мне зашла девушка, выдала договор страховки, и я стал его читать, в договоре страховки сумма к выплате указана 3700 р. На мой вопрос, почему в договоре 3700 за страховку жизни, а вы с меня берете 6500 она ответила: "3700 страховка жизни, 2700 за юридическую поддержку, которая вам будет необходима и вы будете пользоваться в течение года. В договоре КД нет пункта, где обязательной страховкой является юр. поддержка. На вопрос, почему я её должен платить: девочка мне четкого ответа не дала, т.к. она просто его не знала + не было договора на 2700, сказала вот вам коробочка договор внутри, нужно что активировать на каком то сайте и т.д. Так как это был рабочий день, и мне не было времени разбираться я быстро оплатил, взял все документы и уехал дальше. Но, теперь, как у меня освободилось время я хочу разобраться в этой всей ситуации.

22 августа (Августа, Карл!) оставлена претензия в ДО на Петроградке. Суть банальна - операционист неверно назвала сумму, достаточную для погашения ипотечного платежа - ошиблась на 142 рубля (не в мою пользу, правда). Вылезла просрочка, которая на следующий день была погашена. Ну и написана та самая претензия. В тот же день отзвонилась нерадивая операционистка, извинилась, сказала, что все вопросы будут улажены. Улаживают уже больше 3-х месяцев, т.к. по сей день вижу в выписке 0,57 коп. штрафа и просрочку в КИ. Сегодня собрался с силами и позвонил в колл-центр. 10 минут с Инной, 7 минут с Юлей, после которых Юля попросила мой мобильный телефон (а то его у них нет!) и клятвенно обещала перезвонить, когда разберется. День клонится к закату, а Юля все не перезванивает... Юля, позвоните мне и скажите, что вы отправили инфо в БКИ и отсторнировали мои штрафы! Ставлю КОЛ за работу с претензиями. Итоговая оценка ДВА только из-за того, что Абсолют наконец-таки стал давать доступ к Интернет-банку без открытия банковской карты.  P.S. Как все наверное поняли, дело не в сумме штрафа в 57 копеек при платеже по ипотеке 76 тыс. Дело как бы в принципе, т.к. произошедшая ситуация - это мои репутационные риски: при взятии следующих кредитов, при устройстве на работу, да мало ли где еще всплывет вопрос о КИ. Но штраф желательно вернуть!  :)

Нам ужасно не повезло, у мужа зарплатная карта "Абсолют банка", сеть банкоматов очень мала, а в банках партнёрах за последние два снятия зарплаты произошло списание комиссии. Операторы толдычат приезжайте в офис пишите заявление будем разбираться. Сотрудники говорят посмотрите на сайте банкоматы банков партнёров, там есть банкомат Кредит Европа Банк (и сотрудники этого банка говорят, что комиссии быть не должно), но при снятии зарплаты Абсолют Банк берёт комиссию!!! 

Девять лет сотрудничаю с банком. Но возникшая вчера ситуация вынудила написать сюда про негатив в банке.В 2006 году был взят ипотечный кредит. В августе банк предложил реструктуризацию. Я предложил банку изменить образец доп. соглашения с учетом моих замечаний. Ответ положительный и единственный я получил через 70 (Семьдесят) дней после неоднократных напоминаний. В результате срок действия предложенной реструктуризации прошел. Менеджер Ольга К. предложила написать письмо о продлении. Написал. Получил ответ. Назначили дату подписания. На просьбу предварительно ознакомиться с полным текстом и графиком платежей получил отказ от того же менеджера со ссылкой на какую-то внутреннюю инструкцию банка. Все увидите в день подписания. Что можно  человеку, не являющемуся кредитным финансовым специалистом объективно изучить и понять за 2 часа? Таким временем с 14 до 16-ти я был ограничен вчера менеджером банка. По возникшим вопросам о добавлении для выплаты к взятой сумме по ссуде некой величины (небольшая просрочка, возникшая из-за проволочек банка) менеджер Ольга К. пояснила такими словами - "все правильно". Просьба пригласить вышестоящее, компетентное руководство осталась без ответа.Считаю, что имеет место скрытое навязывание дополнительного кредита. Сумма по ссуде - это та сумма, которую я брал в кредит и она не может быть увеличена, просьбы моей об этом не было, как и в условиях реструктуризации речи об увеличении не было. Второй вопрос по реструктуризации. В решении было сказано об уменьшении платежа на 6 месяцев, при этом весь уменьшенный платеж идет в основной долг. В доп. соглашении уже идет в счет процентов. Уважаемый руководитель банка, отвечающий на отзывы здесь, скажите, что это были технические ошибки, а не преднамеренные подвохи со стороны работников банка, рассчитывающих не некомпетентность и слабость клиента. За вчерашний день банку огромный минус. P.S. Все описанное произошло вчера в Санкт-Петербурге , в офисе на Марата, менеджер Ольга К.

Открыв сегодня (01 декабря) новое СМС от банка после снятия наличных в банкомате одного из банков, входящих в ОРС, я обомлел: списана комиссия. Позвонил в колл-центр и объяснил ситуацию. Мне посоветовали обратиться в любое отделение и написать претензию. Добрался до отделения. Как оказалось, и там сотрудники были «не в теме»: они не знали равно как и я, что с 30 ноября изменились условия обслуживания. Т.е. эта новость стала новостью и для самих сотрудников, а что уж говорить обо мне. Понятно, они сослались на договор комплексного обслуживания, что клиент сам должен узнавать об изменениях и это его, т.е. клиента проблемы. Но только банк исправно шлёт мне СМС, предлагая кредиты под заманчивые проценты, а о том, чтобы предупредить по СМС об этом внезапном изменении, т.к. новость появилась только 27 ноября, т.е. пойти навстречу клиенту, естественно, не может идти и речи. Ведь когда что-то нужно предложить, то сотрудники банка либо позвонят, либо пришлют СМС, а о том, чтобы предупредить, то об этом можно и не мечтать. Конечно, клиент сам в этом виноват. Особенно учитывая количество банкоматов и отделений. Причём  некоторые родные банкоматы периодически отказываются принимать карту и я только из любопытства смотрю какой из них пребывает в хорошем настроении, предпочитая прямиком идти в кассу, чтобы снимать зарплату. Ну, вот когда теперь ОРС рухнула, и можно не заморачиваться по поводу банкоматов, какой из них обслуживает без комиссии и не отвергнет ли он мою карту, а можно тупо идти в кассу и снимать зарплату.   Спасибо за науку!

Более трёх лет назад между мной и «Абсолют банком» (БИК 042202860 тел. +7 (831) 272-88-75) был заключит депозитный договор, так как суммы размещения денежных средств были значительны, то банк мне навязал воспользоваться услугой и выдали мне банковскую карту под номером 4433 **** **** 8713, после непродолжительного использования и оплаты годового обслуживания, я поняла, что данная услуга меня не интересует. Я сняла свои денежные средства с этой картой и забыла о ней. Недавно мне позвонили из банка и сказали, что я должна оплатить два годовых обслуживания данной карты в размере более одной тысячи рублей! Я отказалась, сказав, что карта не использовалась и услуга не предоставлялась, а банк не понёс никаких реальных убытков. На что мне был дан очень несдержанный ответ сотрудницы банка, что платить всё равно придется. Я сообщила сотруднице, что долг не признаю, и что банк вправе обратиться ко мне с претензией, а далее в суд, для законного урегулирования конфликта. Но банк поступил иначе, он передал по агентскому договору, мой «долг» в коллекторское агентство «Секойя» (тел. +7 (800)700-15-75). Данное агентство начало «моральный прессинг», преступая все нормативные и моральные нормы. Меня просто стали закидывать СМС сообщениями и телефонными звонками на номера, которые принадлежат юридическому лицу, где я работаю. Какое же отношение к депозитарным клиентам должно быть у банка, когда они так поступают? Ни закон им не указ, ни доводы клиентов! Люди, берегитесь, и внимательно читайте всё, что подписываете!

Отвратительный банк! В 2013 году имел "счастье" получить зарплатную карту данного банка, проработав полгода уволился, картой соотвтсвенно больше никогда не пользовался, теперь звонят коллекторы говорят, что я должен за обслуживание 1200 руб. за два года!Спрашивается как (?) дебетовая, зарплатная карта, но самое ужасное, звонят третьи лица и неадекватно разговаривают! Разговор начинается с оскорблений, и что мне нужно поменять фамилию! Это происходит в выходные, когда сидишь дома семьей, потом никакого настроения нет! У данного банка нет никакого сервиса! Я серьезный человек и имею кредиты в крупных банках, на крупные суммы! Никогда не имел задолженности! А тут такое отношение омерзительное!

У моей супруги как у индивидуального предпринимателя был открыт расчетный счет в Абсолют банке. Так случилось, что она длительно болеет. В связи с чем хотели закрыть ИП и соответственно счет в банке. И обнаружили, что банк в течение последних трех месяцев (август, сентябрь и октябрь) списывает со счета по 3000 рублей с формулировкой - за отсутствие движения по счету. В ответ на претензию прислали тарифы введенные 1 мая 2014, в пункте 2.1.3 которых написано, что за ведение счета при отсутствии оборотов за последние 6 месяцев берется 3000 рублей. Не говоря о том, что сумма комиссии превышает все разумные пределы она еще и списывается ежемесячно (!) до тех пор пока есть деньги на счете! При этом сотрудники банка даже не предприняли попытки об информирования клиента, о том что у него со счета будут списаны деньги! Но постоянно звонят с предложениями различного вида продуктов! А если, как в нашем случае, клиент заболел или что другое с ним случилось, и он не имеет возможности проверить состояние своего счета, то банк так и будет обогащаться за его счет, до тех пор пока не обчистит его полностью? Никому не советую работать с этим банком. Я использую все свои возможности, чтобы как можно большее количество людей и контролирующих организаций узнали о таких грабительских тарифах.

21 ноября в отделении по ул. Профсоюзной г. Казани была подана заявка на ипотечный кредит. Сообщили, что срок рассмотрения заявки 5 рабочих дней. 26 ноября супруг позвонил в банк (хорошо еще что позвонил!), чтобы узнать, все ли нормально с рассмотрением заявки. Оказалось, что наши документы затерялись, потом их нашли, соответственно, ни на какое рассмотрение еще не отправляли. На следующий день (а это последний день рассмотрения) мне позвонила менеджер Наиля (к сожалению, фамилию не знаю) и сообщила, что на моей копии трудовой неразборчивая подпись. Мы договорились о встрече. Когда я подъехала к назначенному времени выяснилось, что с подписями все нормально, но не хватает страницы трудовой. Пришлось отдельно за ней идти, хотя я вполне могла бы просто завезти эту страницу и все. При этом мне была прочитана нотация о том, как же я могла не доложить данную страницу. В итоге рассмотрение заявки затянулось еще на 3 рабочих дня. В связи с этими обстоятельствами у меня возникает ряд вопросов:1. Почему сотрудники банка при приеме документов не проверили их комплектность? (это ладно, с кем не бывает - обоюдное упущение).2. Почему менеджер вводит в заблуждение клиентов, заставляя тратить их время и деньги?3. Кто вообще дал право менеджеру отчитывать клиента банка?

Долгое время моя семья была клиентом этого банка и мы размещали свои денежные средства на депозитах банка, с учетом сегодняшнего курса сумма средств была более 10 млн.руб. Но пришло время и мы перешли обслуживаться в другой банк. Видимо, это и вызвало обиду сотрудников банка в Нижнем Новгороде. 24 ноября 2015 года на телефон моей мамы поступил звонок от сотрудницы банка Абсолют, суть его заключалась в том, что 3 года назад моей маме была навязана карта с овердрафтом, которой она уже 2 года не пользуется, никогда кредитными средствами тоже не пользовалась. Но, за два года набежало якобы годовое обслуживание карты(счета или еще чего) в сумме 1 тысяча с небольшым рублей. Сотрудница вела себя нагло и грубо, требовала оплатить задолженность, иначе, «будет хуже»! Я взял трубку и хотел ей объяснить, что мы не согласны с долгом, что картой не пользовались и что услуга по факту не предоставлялась, таким образом, банк может обратиться с претензий и далее в суд, на что я получил ответ, мол, «всё равно заплатите»! На следующий день начался телефонный терроризм от коллекторского агенства «Секвоя»! Это происходит и по сей день! В итоге банк не заключая кредитного договора, списал со счета деньги, единолично принял решение, что это долг неоспоримый, продал его коллекторскому агентству и сделал небольшую но прибыль! Не правда это же гениально, когда у тебя есть личные данные бывших клиентов. Так вот возникает вопрос к руководству банка: «ребят, а вы не охренели?». По данному поведению банка мною были написаны обращения в ЦП и органы МВД, будем ждать результатов. Отпишусь. Уважаемые клиенты или уважаемые клиенты и потенциальные клиенты банка подумайте хорошенько, прежде чем сделать какое-либо действие!

Абсолютбанк имеет ко мне претензию. Якобы я должен деньги. я не согласен и оспариваю эту претензию, о чем сообщил в банк. Тем не менее спорную сумму Абсолютбанк выбивает из меня через коллекторское агентство, которое мне угрожает. Никогда не работайте с Абсолютом

Ситуация такая. Строительная компания Унистрой совместно с Абсолют банком предложили акцию - 7 % ипотечный кредит на строящиеся дома Унистроя. Акция действует до конца ноября. Когда мы с мужем узнали об этом интересном предложении, то сразу же подали документы на рассмотрение. Это было 10 ноября. Специалист в Казанском офисе ответил, что срок рассмотрения заявки 2-3 дня. Уже 18 ноября. Каждый раз нам специалист отвечает, что заявка на рассмотрении и позвоните завтра. В течение этого времени цены на квартиры уже подросли. Интересно, может компания и банк заранее договорились оттягивать рассмотрение заявок, чтобы уже потом одобрить с учетом не скидочной ставки?

При наличии:- работы в крупной компании- зарплаты, в 40% которой укладывался ежемесячный платеж- имущества по стоимости равного 1,5 сумме кредита- чистой кредитной истории- возраста в 32 года, кореной ленинградец.Мне одобрили половину от запрашиваемой суммы! Даже в голову не приходило, что такое бывает. Другими словами правила банка - это фикция, банк играет по каким-то своим неведомым соображениям. Это называется ненадёжное партнерство. Не советую иметь с этим банком никаких дел.

11.11.15 я оплатил с карты именно рублёвый счёт на сайте Алиэкспресс на общую сумму 7698.01 руб., данная сумма у меня списалась, что и подтвердило СМС пришедшее от банка. Сегодня заглянув в личный кабинет, я увидел, что с меня списали не 7698.01 руб., а 8178.22 руб. (+6,2% выше). Позвонив в банк для уточнения, мне сообщили, что всё верно, т.к. была конвертация,т.к. данная компания (Алиэкспресс) находится за границей, но какая может быть конвертация если я запросил и оплачивал специально именно рубл. счёт, который был выше долларового за счёт конвертации самого сайта Алиэкспресс, а теперь получается и сам банк сделал ещё свою дополнительную конвертацию сверху. И при этом никакой доп. СМС мне не прислал, что сумма списания была выше, чем по счёту. Я и раньше оплачивал рубл. счета с данного сайта и у меня списывали именно сумму счёта и никакой конвертации сверху не было, а теперь списали втихую и ещё говорят всё верно. Прошу разобраться в данной неверной транзакции и вернуть излишне перечисленные средства.

10 ноября 2015 года мной было произведено полное досрочное погашение ипотечного долга. Операционист Ксения провела грамотную консультацию, подсказала и быстро все оформила. Нам сообщили, что через 5 (ПЯТЬ) дней мы должны приехать в Банк и забрать свою закладную. Через 2 дня менеджер З-ая П.М. выразила свое неудовольствие тем, что я не сообщила ей заранее о моих планах досрочно погасить мою ипотеку и теперь я не получу свою закладную из-за какого-то моратория, наложенного на Банк (или Банком). А как же Закон?2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, а в случаях, когда обязательство исполняется по частям, - удостоверить его частичное исполнение способом, достаточным для залогодателя и очевидным для возможных последующих владельцев закладной, в том числе приложением соответствующих финансовых документов или совершением на закладной записи о частичном исполнении обязательства.(в ред. Федеральных законов от 11.02.2002 N 18-ФЗ, от 22.12.2008 N 264-ФЗ) Мораторий Банка - это не моя проблема. Значит списывать проценты за досрочное полное погашение ипотеки - всегда пожалуйста! А выполнять свои обязательства по закладной Банк не готов! Просьба решить данный вопрос в кратчайшие сроки!  Еще раз повторюсь, мораторий - это Ваши проблемы!