4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

28 марта заключили договор ипотеки, соответственно 28 числа - дата списания платежа (не очень удобно, да и нам не нужно было, но сотрудник попросил провести сделку до конца месяца, - с пониманием, согласились). На сделке предложили открыть карту, как говорил менеджер - бесплатно, для погашения кредита. К слову, сама работаю в этой сфере, и на практике это нормально - выдают карту с привязкой к счету, закидываешь на нее деньги через банкомат или терминал, в дату списания они "уходят". Так вот, дня через 3-4 супруг поехал получил готовую карту в офисе. 19 апреля (то есть за 9 календарных дней) кладет на нее сумму, достаточную для проведения ежемесячного платежа, после этого мы уезжаем в отпуск со спокойной совестью... 2 мая, в первый рабочий день после праздников, НО 4-тый календарный день, раздается звонок из банка с требованием как можно быстрее провести платеж и доплатить еще 500 рублей штрафа за просрочку! Оказывается, банку для проведения операции понадобилось заявление на перечисление средств с карты на счет. Я все могу понять, у каждого банка могут быть свои внутренние процессы, но не мешало бы об этом уведомлять заранее! Ни на подписании кредитного договора, ни на выдаче самой карты в отделении НИ РАЗУ не обмолвились о том, для карты понадобятся ежемесячные заявления! Мы с супругом оба имеем экономическое образование, считаем себя довольно адекватными и разумными людьми, но ни одного предупреждения по этому поводу сказано не было! Находясь в роуминге, связываемся со своим менеджером, который задает замечательный вопрос: "а Вы задавали вопрос о необходимости написания заявления?" Кому, простите, мы должны были задать этот вопрос, - банкомату, который принимал деньги? В результате "ничем не могу Вам помочь" - потрясающий профессионализм и компетентность... Почему из-за чьей-то невнимательности и недосказанности мы должны были заплатить штраф (к тому, что банк лишние 9 дней мог распоряжаться средствами на карте), и в БКИ теперь должна висеть "просрочка", а для нас это очень важно.

В середине февраля 2012 года я взял автокредит в Абсолютбанке. Условия конечно были не образцовые, но лучше чем у конкурентов (Сбер, Газпромбанк, тем более не рассматривая всякие Альфы и т.п.).Ставка по кредиту приемлемая и рассмотрение заявки прошло достаточно быстро. Но не понравилось 2 момента:1. У меня ежемесячный взнос составляет 14 т.р. Я хочу оплачивать больше, например 20 т.р., но банк не позволяет. По условиям банка я могу внести только сумму равную ежемесячному платежу по договору. Или, по тем же условиям банка, я могу внести дополнительно к ежемесячному платежу сумму свыше 25 т.р. (в сумме получается 39 т.р.). Ещё и надо предварительно в офисе банка за 2 недели написать заявление об этом! Разве это законно?!2. По условиям, сумма ежемесячного платежа не поступит на счёт, пока не наступит расчётный день. Т.е. если я хочу заранее внести платёж за следующий месяц, то сумма поступит только в расчётный день. Тем самым, я теряю дополнительные проценты, хотя денежная сумма уже находится на счету банка.Хотелось бы выслушать комментарии сотрудника банка на счёт возможности это исправить. Я считаю это мошенническими приёмами по отношению к своему клиенту достойными внимания Роспотребнадзора и ЦБ.

Когда-то давно (ну или не очень давно), когда я брал ипотеку, так уж сложилось, что Абсолют стал мне ближе всех остальных. За 4 года ни одно моё посещение не было омрачено никакими неудобствами. Я тут накатал в свое время [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=473863]гневный отзыв[/url]. Спешу сообщить, что времена меняются. Офис новый красивый, очередей никогда нет. Досрочное погашение прошло быстро и удобно. Сотрудник банка сама лично приехала с закладной в юстицию в оговоренный день, мы оформились за полчаса и расстались на положительной ноте. Отдельно хочется выразить благодарность Евгении Бриславской и Галине Морозовой. Ростов-на-Дону. Отделение на Горького/Соколова. Успехов вам, счастья, любви, здоровья.

Являюсь держателем Кредитной карты VISA Gold Абсолют Банка (с 2007 года).23.04.12 в 18-03 мне поступило SMS-сообщение из Банка о несанкционированнoм мной списании с Кредитной карты 5 000 рублей — платеж был предназначен для Билайн.Я сразу набрал телефон контакт-центра Банка 777-71-71. Пока я выслушал автоответчик Банка с указанием цифр, которые мне необходимо набрать для соединения с оператором, пока оператор провел идентификацию и наконец заблокировал Кредитную карту приблизительно в 18-10, было произведено еще два списания по 5 000 рублей в адрес того же Билайн.Оператор Банка был проинформирован о том, что списания произведены без моего ведома и подтвердил, что операции еще не авторизированы. На просьбы не авторизировать их далее оператор ответил отказом и предложил обратиться с письменным заявлением в Банк.Сразу же после этого я связался с контакт-центром Билайн и они подтвердили, что могут помочь заблокировать переводимые средства, однако для этого компании необходимо знать номер телефона, на который производится платеж или какие-либо банковские реквизиты переводов.В 18-15 я повторно связался с контакт-центром Абсолют Банка с просьбой сообщить более подробную информацию о платежах, но сотрудники Банка таковую информацию не предоставили.Таким образом, менее чем за 15 минут с момента получения первого SMS-сообщения о списании средств с Кредитной карты (когда средства еще скорее всего не были обналичены злоумышленниками) мной был проведен целый ряд мероприятий по предотвращению несанкционированного списания. При этом, на мой взгляд, указанную работу должен проводить Банк. Последний со своей стороны не только не занимался предотвращением последствий, но и не предоставлял информацию, позволяющую урегулировать ситуацию самостоятельно. Письменное заявление в Банк о несогласии с произведенными операциями подано мной 24.04.2012.Ответ от Банка был получен на мой электронный адрес только после повторного звонка в контакт-центр 11.05.2012. В ответе шаблонным языком написано, что:1. На момент совершения операции карта не была заявлена мной как утеряна или украдена (Уважаемый Банк, карта таковой не является до сих пор — речь идет о незаконных списаниях, защита от которых находится в компетенции Банка).2. На момент выдачи кода авторизации операций Банком, у Банка отсутствовала информация о несанкционированном характере списаний (указанная информация доведена до Банка менее чем в течение 10 минут, что достаточно для блокировки платежа до выяснения ситуации).3. Банк ссылается на Типовой договор об использовании пластиковой карты, в котором указывается, что Банк не несет ответственности, если клиент не предпринял действий по неправомерному использованию карты (Уважаемый Банк, вышеуказанные мной действия можно назвать не только «предпринятием действий», но они бы и завершились положительным исходом если бы сотрудники Банка предоставили всю необходимую информацию для блокировки платежа в компании Билайн или провели указанные действия самостоятельно (времени на это было тогда еще достаточно)). При этом обращает на себя внимание то, что со стороны Банка не проведено никаких действий по возврату или блокировке указанных сумм и Банк ни как не отреагировал, когда уже заблокированную из-за мошенничества карту попытались повторно обналичить на сумму 15 000 рублей 28.04.2012 в 23-47 в банкомате Банка Русский Стандарт (при этом обращаю внимание, что карта находится у меня, а не потеряна).В завершении своего письма Абсолют Банк информирует о том, что оспариваемые мной операции произведены компанией Билайн, находящейся на обслуживании Альфа Банка, тем самым рекомендуя, видимо, самому заниматься решением своих проблем (что я в общем-то делал изначально), а также обращает мое внимание на возможность обратится в правоохранительные органы.P.S. Я являюсь клиентом Абсолют Банка с 2005 года, держатель карты VISA GOLD с 2007 года, оформлял и через 5 лет погасил в указанном Банке ипотечный кредит, в различные периоды являюсь активным вкладчиком Банка не смотря на не самые высокие процентные ставки, привел несколько своих друзей в качестве вкладчиков в ваш Банк. Не дожидаясь ответа Банка я разместил на карте незаконно списанные кредитные средства в целях избежания начисления процентов.Прошу Абсолют Банк все-таки рассмотреть мое обращение, так как шаблонный вариант ответа не подходит по смыслу и содержанию моей ситуации, а также из него не понятно, какие Банк предпринял действия по предотвращению несанкционированных списаний (эти обязательства Банка также предусмотрены упомянутым им Типовым договором и правилами по обслуживанию карт VISA, взятыми на себя Абсолют Банком).Подтверждением моих слов являются телефонные переговоры с сотрудниками контак-центра Абсолют Банка по тел. 777-71-71, которые, если верить сообщению в самом начале разговора, должны быть записаны.C уважением,Дмитрий Черных

В течение 10 лет снимаем квартиру и вот наконец решилась пойти на серьезный шаг. Обратилась в агентство недвижимости, они посоветовали подать заявку в Абсолют банк. Две недели собирала необходимые справки, и вот наконец-то отправили в банк на рассмотрение. Срок рассмотрения сказали что от 3 до 5 дней. 3 дня подряд (мурыжили) то то предоставь то это, на 4 день была тишина. А вот сегодня на 5 день дали отрицательный ответ сказав, что я не работала весь 2011 год.Оказывается, что они не увидели еще одной странички за 2012 год (там была запись о переводе с одной организации в другую). Ну почему все так не справедливо? Если нормальный платеже способный человек хочет сделать серьезный шаг его тут же бьют по рукам. А вот если наркоман или алкаш, то ему все пожалуйста. Я не понимаю, чем рискует банк ведь квартира остается у банка в залоге. Теперь даже руки больше не поднимаются. Я бы все поняла если бы были какие-то большие недостатки.Неужели и для службистов нужно разжевывать что бы им осталось только проглотить.

Добрый день! Хочу оставить свой комментарий по поводу работы Абсолют Банка. К сожалению, у банка низкий уровень обслуживания клиентов, и сотрудники не готовы исправлять свои ошибки и идти на встречу клиенту. Говорят только заученными фразами и действуют по интрукциям и управляющий состав не готов брать на себя ответственность, хотя ими была допущена ошибка. В будущем я не буду пользовать услугами Абсолют Банка, а также всем своим знакомым не буду советовать обращаться в этот банк. Оксана

В июле 11 г. я получила кредит в отделении на Ленинградке Вашего банка. Все понравилось - условия, отношение, сотрудники. Словом, подумалось, и бельгийцы постарались, и наши не ударили... Но было рано: в феврале 12 г. за 3 НЕДЕЛИ до отъезда на длительный срок в очень дальнее зарубежье (субъективно, но 13 ч. лететь) пришла в отделение на Ленинском и принесла на проверку нотариальную доверенность (хоть и наши уже и почти европейцы, но береженого сами знаете). Вопрос был прост - может ли мой представитель по этой д-ности досрочно и полно погасить кредит? Через пару дней пришел простой ответ - может легко и непринужденно. В один из первых дней марта через 13 ч. я в зарубежье, а 20 марта мой представитель, придя в отделение на Ленинском, слышит потрясающую новость - он не может погасить кредит по этой доверенности (а деньги, кстати приличная сумма (субъективно, но ближе к 2 млн рублей всеми ПРАВДАМИ были под это дело мобилизованы) и мне в очень дальнем зарубежье нужно искать посла РФ (а что делать, например, если его вообще нет в этой стране), чтобы получить какую-то другую доверенность. Кстати, форму этой доверенности получить в отделении на Ленинском так и не удалось.Короче, если бы, как Мессия, не появился сотрудник банка Герасимов Максим, то победила бы управляющая Ленинским отделением Вашего банка чудесная Марина Геннадьевна, которая очень просила моего представителя ее не беспокоить, а писать куда-то наверх писульки.Резюме: такие сотрудники как Герасимов Максим создают ценность и имидж банка (субъективно, но у меня создали) и нуждаются во всяческом поощрении и поддержке, а таким как Марина Геннадьевна не место во все-таки неплохом Абсолют Банке (субъективно, но правда).Спасибо, если дочитали до конца.

Довелось побывать клиентом этого банка по зарплатному проекту (аж дважды). Впечатления:1. Пока это единственный банк, для получения з/п карточки которого пришлось тратить своё время и ехать в их определенный офис.2. Когда года два назад подключал инет-банк, пришлось приезжать дважды(!) - чтобы получить USB-ключ и потом чтобы привезти им распечатанный(!) на весь лист А4 сгенерированный код для подписей.3. Закрывается з/п проект - опять нужно ехать к ним в офис и тратить больше 30 мин, т.к. это может сделать только 1 операционист (к которому очередь) из 4-5 присутствующих сотрудников, и у этого операциониста не работает программа...Подробнее по последнему пункту: в субботу 31.03.12 полвторого приехал в отделение у м.Крестьянская застава. Картина маслом - в зале 4-5 человек сидят за всеми столами, но все свободны(!) кроме одного, у которого уже очередь 2 чел. Оказалось, что данный вопрос (написать и отдать им заявление на закрытие счета/договора) может только 1 человек во всём офисе - операционистка. Пока ждал, проверил баланс в их банкомате, увидел мелочь 38руб. и перевел в их же банкомате на счет сотового.Ок, прождал 10 мин, подхожу, прошу закрыть счет/договор. Операционистка отказывается сделать это, т.к. оказывается, по этой карте есть неподтвержденная транзакция на эти самые 38р! Прошу хотя бы принять заявление. Отказ. Спрашиваю, а если заказное письмо вам напишу с заявлением, тоже откажете? - "Мы через почту с клиентами не работаем, вообще". Я в осадке, убеждаю несколько минут всё-таки принять заявление. В итоге, неожиданно нашлась заведующая отделением, без бейджа (сказала, что у неё выходной).Далее пришлось ждать 20 мин, пока заработает программа (или какой-то там отдел банка ответит на их запрос - без этой операции по их "внутреннему регламенту" опять отказываются принимать любое заявление). И только после этого мне дали типовой бланк заявление на закрытие счета. Ок, теряем ещё N минут на заполнение. Ещё пара бланков для заполнения, и наконец, всё оформлено, теперь "договор считается расторгнутым через 45 дней после заявление, в случаях, если... бла-бла-бла". Ура!

Мы с мужем решили оформить ипотеку. Взвесив все «за» и «против»: такие, например, как отсутствие у мужа свободного времени, для оформления различных документов и нежелательность звонков из банка в рабочее время и размер официальной з/п у меня выше (для возмещения имущественного вычета) и т.д. Было принято решение оформлять документы на меня.Заполнив 1 заявление на меня, как на заемщика и 2 на мужа как на созаемщика, мы отправились в Абсолют банк. Альфия Салаватовна позвонила МНЕ и сказала, что кредит одобрен и мы можем приступать к поискам квартиры. И теперь мы будем работать с Татьяной. Потратив немало усилий и наконец-то найдя квартиру мы с представителями продавца Обратились в банк к Татьяне за списком необходимых документов и каково же было наше удивление, когда мы узнали, что оказывается ЗАЕМЩИК - ЭТО МОЙ МУЖ! Мои эмоции не передать словами, даже слезы на глаза навернулись от обиды. Получается, что это не мы решаем на семейном совете? Это БАНК решает, кто из нас будет навещать этот банк, это банку видимо виднее, кто и как работает в нашей семье и есть ли у этого человека желание бегать к ним?! А хотя бы в известность нас поставить? Или потом… сюрприз будет!!!На мои претензии Татьяна начала уверять меня, что это меня никак не затронет. Что я могу хоть весь вычет оформить на одну себя, что я вообще никак это на себе не почувствую, единственное отличие - это его фамилия стоит первой… Давать делу задний ход и обращаться в другой банк было уже поздно, квартира бы нас просто не дождалась, а искать новую не было сил. В итоге сделка была подписана.И вот на следующий год, собирая документы в налоговую инспекцию Я (потому что работа мужа связана с разъездами) пришла в банк за выпиской со счета, где видно, что продавец получил деньги… И вот тут начались мои проблемы! Во-первых я узнала, что в Абсолюте не все такие вежливые и приветливые как Альфия Салаватовна или Татьяна. А работают и откровенные хамки в лице К-вой Екатерины В-овны. Я заплатила очередной платеж (обслужили меня как в совдеповском магазине) с выражением на лице типа заколебали, ходят тут всякие… А на просьбу распечатать выписку мне было отказано, т.к. я никто и звать меня никак, чтобы совать свой нос в его выписку! Вот и никаких проблем! Но больше всего мне понравилась ее реплика (на мое слезное, что он совсем никак не может к вам придти, и я-то пришла собственно в счет своего отпуска) мне было отвечено: «А ПРИДЕТСЯ. ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ БЕЗ СВОЕГО ВЫЧЕТА» Так что получается, из-за того что «без меня меня женили» мы вынуждены обращаться к нотариусу, платить деньги за то, чтобы мне давали справки в моем банке? И хотелось бы все-таки видеть поменьше таких сотрудников как Екатерина в учреждениях, работающих с людьми.Написала на официальный сайт «Абсолют банка», но там никто не отвечает! Видимо, сами строчат себе восхищенные отзывы.

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом покупки квартиры в ипотеку. В жизни с кредитами не сталкивался особо и ждал много бумажной волокиты. Но вопросы возникли на моменте согласования сделки. В начале года обратился в «Абсолют-Банк» на Шпалерной, 54. Кредит одобрили быстро, на нужную сумму, отнеслись внимательно. В общем, мы с радостью занялись поисками квартиры. Вместе с агентом подобрали очень выгодный вариант, правда с одним нюансом – квартира была после пожара. Мы собрали документы, отправились в банк. И тут менеджеры один за другим стали отказываться от рассмотрения, ссылаясь на то, что она «обладает рядом недостатков, существенно осложняющих процесс согласования сделки». Мол, ищите другую, вам откажут и т.д. Знакомые из банков тоже советовали не тратить время. Но уж очень прельщала именно эта квартира. Две недели бились безрезультатно. Пока нам не порекомендовали главного специалиста отдела (Кириков Д.С.). На встрече Дмитрий внимательно выслушал ситуацию и попросил пакет документов для ознакомления, обещал связаться в ближайшее время. Я решил, что стандартная форма и пора искать другой вариант. Но он действительно перезвонил, попросил дослать некоторые бумаги и фото квартиры. А через пару дней сообщил, что шансы на согласование есть. Еще 2-3 недели решался вопрос с одобрением. Что происходило в течение этого времени в жизни Дмитрия, конечно, не знаю, но когда после всех утрясаний мы с ним увиделись, он, по-моему, похудел. Мы победили и провели сделку. Советую искать не новые варианты, а своего профессионала, того как Кириков Дмитрий Сергеевич, и выражаю ему огромную благодарность за грамотные действия и индивидуальный подход. Отдельное спасибо менеджеру Ирине (фамилию, к сожалению, не знаю), которая проводила саму сделку и организовала процесс спокойно и понятно!

С 2008 по 2012 год активно пользовалась зарплатной картой данного банка в России и за рубежом. Сначала все было хорошо: был открыт кредитный лимит, которым я ни разу не воспользовалась, бесплатное снятие средств в банкоматах Абсолюта и Росбанка, бесплатный клиент-банк, дешевое обслуживание карты. Позже выяснилось, что банк в одностороннем порядке, не известив никого, изменил процентную ставку по кредиту, потом у меня кредитный лимит вообще отключили (я ушла в декрет, а банк "подстраховался"). В 2011 году выяснилось, что нельзя поставить печать на выписку, хотя до этого времени мне без проблем выдавали выписку с печатью. Но это все ерунда по сравнению с тем, что банк ворует деньги. Банк осуществляет конвертацию из рублей в рубли. Разбиралась пару месяцев, разбирательство закончилось ничем: типа так и должно быть, а мы ни при чем. На всякий случай провели 2 одинаковых рублевых операции в Абсолюте и Сбербанке, в итоге Сбербанк списал, сколько платили, Абсолют больше. Последний сюрприз: компания, в которой я работала, закрыла зарплатный проект, меня не известили, банк также не предоставил об этом информацию, а я все узнала сама, когда снимала деньги в банкомате и с меня списали комиссию, которой раньше не было.От админа: Уточните, пожалуйста, тип рублевой операции, которую проводили. К кому и когда обращались за консультацией и разъяснениями?

я не понимаю как некоторые пишут о том ,что условыя выгодные, у нее что, совсем плохо со счетом, плюс банк обещает низкие проценты по кредиту в случае большого первоначального взноса, это хорошо!!! но что они делают дальше, наш взнос оформляют как вклад в банке под 0,1%,и выдают кредит на всю сумму машины, т.е. машина стоит 800 000, вы вносите 400 000, вы платите 11,7%процентов, но с 800 000! за ваши же деньги вы платите проценты! люди глаза откройте, хоть чуть–чуть мозгами пошевелите!

Добрый день, работники Абсолютбанка. Я имел опыт проблематичного сотрудничества с вами, что было связано не с виной банка, а с тем что пришлось разделять ипотечный кредит со вторым созаемщиком по решению суда.В последствии объект был продан по согласованию с банком и кредит погашен, однако банк подал неправильные сведения в БКИ, в связи с чем в моей кредитной истории появились темные пятна, однако я никаких просрочек по своим обязательствам не допускал. Сотрудники местного отделения в курсе моей ситуации. Подскажите как мне добиться исправления кредитной истории, т.к. БКИ а именно: ОАО "НБКИ", ЗАО "ОКБ" ссылаются только на банк и говорят, что могут изменить историю только по письму из Банка. Я же в свою очередь не знаю к кому обращаться в банке, т.к. в отделениях про это ничего не знают.

25 февраля решил открыть вклад в Абсолюте - купился на отзывы на banki.ru. В принципе, все нормально. Пришлось, правда, подождать, когда освободится специалист Банка, хотя были и свободные. Наверное, свободные просто не разбирались во вкладах. Тем не менее, ожидать очереди было комфортно - это не Экспресс-офис, как у Авангарда ;) Собственно, за что три (3). По каким-то условиям, всем вкладчикам открывают бесплатную Визу Классик. Мне предложили, я и согласился. Специалист сообщила, что срок изготовления - 5 дней, отметив, что я могу не волноваться - мне позвонят и сообщат, что карта готова. Ну и хорошо. Ждем-с... Как Вы понимаете, никто не звонил. Сегодня решил позвонить я. Зашел на сайт Банка, увидел их телефон и позвонил. Оператор Галина пыталась меня заверить, что Банк не информирует о готовности карты. Я не старый маразматик, разбитый амнезией, и поэтому четко помню обещание, данное мне специалистом при открытии вклада. На мое замечание Галине, что как-то странно Банк начинает свое знакомство со мной. Галина ответила буквально следующее: "Вы же звоните в Москву, а не в Мытищи" (вклад открывал в офисе Банка в Мытищах). В общем, пока оцениваю работу Банка на три.

На работе выдали зарплатные дебетовые карты Абсолют-банка, visa electron.По ним у банка лимит на выдачу наличности ~60000 руб. (2000 usd) в день. Написал заявление (11 февраля, если не изменяет память) на увеличение лимита в 2 раза (причины очевидные - карта то зарплатная, имеются как премии, так и кредиты, необходимо снимать большие суммы и т.д.). Не позвонили, не написали, вообще ответа от банка не было. Сразу видна забота о клиентах. Ну ладно, сегодня перезвонил им сам. Итог - отказали без объяснения причин. Спросил, как ещё можно получить мои наличные в один день - сказали никак. За один день не получится, приходите и снимайте каждый день по несколько раз.То есть, банк тупо запрещает мне пользоваться моими же деньгами. Это нормально вообще? Подскажите, не противоречит ли каким-либо законам/нормативам ЦБ?

Я уже давно являюсь клиентом Абсолют Банка (примерно с 2007 г.) и за это время у меня был оформлен зарплатный проект, автокредит и на данный момент заканчивается годовой вклад.Я реши приобрести автомобиль в кредит и подал заявку в Абсолют, причем до этого мне прислали сертификат почётного клиента со скидкой на будущий автокредит. Я заполнил заявление, предоставил все документы и в заявление я сказал о том, что первоначальный взнос более 30%. После чего они думали 5 рабочих дней и в итоге сообщили мне о том, что в кредите мне отказано! Я был очень удивлён! Господа, не теряйте своё личное время и выбирайте более ответственные банки!

Пришел в банк с просьбой о выдаче справки об остатке задолженности по форме ПФ.РФ и для ПФ.РФ, чтоб перечислить материнский капитал для погашения ипотеки, на что сотрудник банка сказал, что без сертификата материнского капитала никто мне справку делать не будет. Я попросил документ на основании которого с меня требуют данную бумагу и получил отказ, мол только для внутреннего пользования. Однако днем раньше такую справку получил в Райффайзене и никто с меня сертификат не требовал. У меня на руках нет сертификата, не забран он из ПФ, но номер и серия известны. Итог таков на данный момент, вдоволь навыясняв отношения с половиной сотрудников банка оставил им заявление на выдачу данной справки. Сотрудник сказал, что не сделают такую справку.Возникает вопрос - Зачем с меня требовать бумажку, которая им не нужна? Я так понимаю, для удобства работы банка было принято положение которое усложняет жизнь обычных людей.

Цитирую то, что отправили в ЦБ РФ сегодня. Может быть, свои косяки исправите? "Я уже 2 недели не могу получить от АКБ Абсолютбанк точную сумму долга для полного погашения кредита по ипотеке. У меня дата списания 02/03/2012 года, так вот, я направила своего мужа... с нотариальной доверенностью в отделение на м.Павелецкое, чтобы он написал заявление на полное погашение кредита в любую дату, т.к. мы получим деньги для погашения 02/03/2012-08/03/2012, и чтобы ему рассчитали сумму на полное погашение на 02/03/2012. Сумму ему рассчитать не смогли, выдали текущий основной долг + один платеж, но платеж в себе содержит также и основной долг, получается, что банк на 50-60 долларов завысил сумму полного погашения. Также не приняли нотариальную доверенность, хотя там сказано – с правом подписи во всех банках Российской федерации, однако Абсолютбанк себя к банкам Российской федерации не относит и требует точного указания самого себя в доверенности. Это что же получается, я должна все 500 банков Москвы указывать, если у меня там счета есть? Я на 9 месяце беременности, мне через 2-3 недели рожать ребенка, почему я должна так волноваться? Прошу Вас, пожалуйста, накажите банк и заставьте их соблюдать законодательство РФ, чтобы мне платеж точно рассчитали, кредит закрыли сразу, как деньги на мой счет поступят, и тут же выдали мне закладную и документы для снятия залога. Или они мне потом все эти бумаги прямо в палату в роддом принесут?" Очень ждем-с!

Добрый день! У меня ипотека в «Абсолют-банке» г. Екатеринбурга. Некоторое время назад произошел страховой случай, я, как и предусмотрено договором страхования и кредитным договором, поставила в известность банк и страховую компанию ("Росгосстрах", к слову, навязанный банком. Типа "аккредитованная страховая компания"), обратилась в полицию.Пообщалась с полицейскими, получила постановление, отдала в страховую компанию все необходимые документы. Страховая компания, протянув 2 месяца времени, наконец, направила письма в банк и мне (с ошибками и неверно указанными адресами). Письма не получили ни я, ни банк. Письмо истребовала я, приехав в "Росгосстрах", и попросила переделать, как надо – т.е. все указать правильно. Отправила в банк письмо по e-mail, дабы ускорить дело в перечислении средств. Вчера звонит мне специалист отдела мониторинга «Абсолют-банка», которая занимается страховыми случаями по ипотеке, и говорит, что страховая компания будет перечислять страховую выплату в счет досрочного погашения основного долга, а у меня по кредитному договору мораторий на 60 мес. и чтобы не было проблем надо к ним приехать и написать какое-то заявление. Хотя, на прошлой неделе, общаясь с этим работником банка, я говорила, что приеду в конце недели в банк внести очередной платеж по кредиту. Задаю вопрос о возможности пересылки мне на e-mail бланка заявления, отправки в их адрес по факсу или e-mail заполненной формы заявления, а позже обещаю подвезти оригинал, т.к. мне неудобно из-за удаленности банка еженедельно приезжать туда. Невнятное бормотание и ссылка на внутренний регламент.Прошу дать номер телефона ее руководителя, чтобы с ним пообщаться и получить разъяснения – не дает, сама пообещала перезвонить. Вопрос – с какой стати мне банк осложняет жизнь своими «внутренними регламентами», если ничего подобного ни в одном из договоров не прописано? На каком основании банк предоставляет такой счет страховой компании, на который будут поступать средства в качестве досрочного погашения долга, заведомо зная о моратории? Кого там берут на работу, что даже на простые вопросы «специалист» не в состоянии внятно ответить?!

Я являюсь клиентом Абсолют банка с небольшим стажем. В целом по банку дать точный отзыв не могу. Меня интересовали условия интернет банка, и в Абсолюте я столкнулся с очень неприятным явлением. Не опубликован курс конвертации безналичной валюты при совершении операции именно на странице интернет банка. Оказывается, я вслепую перевожу средства с рублевой карты на долларовую. А курс конвертации нужно уточнять по телефону банка. Причем курс конвертации в интернет банке существенно отличался от объявленного на главной странице сайта, и от курса обмена наличной валюты Абсолют банка. Если читают отзывы ответственные сотрудники банка, то желательно сделать работу интернет банка прозрачной, предсказуемой, т.е. я должен видеть ожидаемый результат своей операции как в других интернет банках. По крайней мере, курс, по которому я совершаю операцию, я должен видеть, а не определять на слух по телефону. Я пользуюсь еще несколькими банками, и вижу очень существенную разницу в качестве обслуживания, прозрачности и комфортности. Желаю удачи в модернизации интернет Абсолют банка. Надеюсь на долгое сотрудничество.