4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Взяла в банке ипотечный кредит по программе новые возможности в сентябре прошлого года. Хотела, вообще-то, успеть с кредитом еще до кризиса, но не удалось – попала в самый разгар, поэтому планы отложились. Подав документы, достаточно оперативно получила от банка как раз тот размер кредита, который запрашивала, но решила сократить сумму кредита где-то на 20%, что бы легче было выплачивать. Умерила, в общем, свои аппетиты, так сказать. Дольше всего оказался процесс осмотра квартир, честно скажу, думала, что не успею ничего выбрать до переподачи. Оборвала все телефоны в банке в какой-то момент, когда особенно стрессов было с квартирами. Порадовал в этом контексте мой менеджер – она меня подбадривала, говорила, что даже если вдруг квартира не найдется, без проблем я переподам все доки и получу одобрение еще раз. В общем, к счастью, квартира все-таки нашлась, сделку оформили быстро, сотрудники молодцы – на позитиве, я получила право собственности - ура! и перед новым годом въехала-таки в новую квартиру. Что мне понравилось: что был конкретный сотрудник, в моем случае – Ожегова Елена, которому я могла без проблем звонить по своим вопросам, причем не надо было висеть на холде, переключаться по 18 раз с одного человека на другого. И с дозвоном проблем не было. И консультации получала быстро, например, в процессе осмотра понравилась одна квартира, но там была заморочка с документами. Я долго колебалась, но Лена очень грамотно мне отсоветовала, объяснила, почему в этой ситуации рисковать не надо. Ну и наконец, отдельно хочу похвалить ипотечный калькулятор на сайте банка. Несмотря на то, что вещь вроде бы популярная, есть не у всех. У того же сбербанка, например, такого нет, поэтому мне было сложно определить мой личный процент. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы обслуживались? [b]Mishkinas: [/b] В отделении на сухаревской

Абсолют Банк открыла для себя случайно – живу в Марьино, нужно было срочно поменять деньги. Причем не в ларьке, а в нормальном месте (очень боюсь всяких ларьков-обменников – мне кажется, это как-то ненадежно, плюс курс не нравится). Так случайно и набрела на Абсолют Банк. Сразу скажу, офис маленький, ничего особенного, единственное, что светлый.В общем, курс обменный мне понравился, поэтому решила взять банк на заметку. На той неделе зашла уже специально – проконсультироваться по вкладам. И вот сегодня открыла вклад в этом банке, очень довольна. Все сделали быстро, без проволочек, никто меня с ног до головы не облизывал, конечно, но при этом очень профессионально все сделали. И мандаринами угостили впридачу – в качестве новогоднего угощения.

Я очень чутко реагирую на отсутствие нормального менеджмента в любых учреждениях. И очень ценю, когда нормальный менеджмент присутствует. Вот собственно в качестве примера хочу оставить свое впечатление о работе с Абсолют банком. Когда я покупал квартиру в ипотеку, мне "приставили" менеджера - в моем случае в центральном офисе это была Максимова Наталья. Так вот при всяком звонке мне не надо было висеть на холде, переключаться по 18 раз с одного человека на другого. Наталья мне выдала свой номер, и с дозвоном проблем не было. На всякий вопрос она давала грамотный ответ, а если вдруг возникали какие-то вопросы - возвращалась с ответом в течение часа-получаса. Вот это я понимаю менеджмент - не знаю, какие тренинги проводят сотрудникам, но это нормальный и правильный подход к клиенту.

Абсолют Банк открыл для себя случайно – живу в Марьино, нужно было срочно поменять деньги, причем не в ларьке, а в нормальном месте (опасаюсь всяких ларьков обменников – мне кажется, это как-то ненадежно, плюс курс не нравится). Так случайно и набрел на Абсолют Банк. Сразу скажу, офис маленький, ничего особенного, единственное, что светлый. В общем, курс обменный мне понравился, поэтому решил взять банк на заметку. Потом зашел уже специально – проконсультироваться по вкладам. И вот сегодня открыл вклад в этом банке, очень доволен. Все сделали быстро, без проволочек, никто меня с ног до головы не облизывал, конечно, но при этом очень профессионально все сделали.

По ипотеке однозначно четко работает банк. Заявку подали через сайт, предварительное одобрение получили на той же неделе. Подали документы, какие на том же сайте и перечислены, очень быстро получили одобрямс, при этом на ту сумму, которую запрашивали. При этом практически сразу нам выдали человека, который с нами общается, отвечает на все наши вопросы и терпеливо сносит все звонки, поскольку мы теперь в процессе поиска квартиры и надеемся, что вот–вот скоро найдем уже (чтобы не сглазить бы только).

Мы с мужем получали в Абсолюте кредит на покупку квартиры. Решение, в каком банке брать, принимали долго, выбирали между сбербанком и абсолют банком. Поскольку были уже накопления на 30% от стоимости квартиры, получили выгодный процент, хотя сумма кредита по моим оценкам достаточно большая была. Опять же важно, что как созаемщика приняли мужа, хотя мы не расписаны, просто живем вместе уже четыре года. :oops:. Про список документов: те документы, которые я подала, полностью соответствуют списку на сайте, ничего дополнительного не просили, ни зачем бегать не пришлось. Просто внимательно прочитали текст с сайта и принесли документы. Сам кредит мы получили в конце января 2010. Правда из-за того, что на рынке практически ничего не было, квартиру искали долго – в три месяца, отведенные нам для этого банком, мы не уложились, поэтому пришлось переподавать документы, но эта процедура тоже прошла без стресса, нам подтвердили кредит очень быстро - за два дня. Еще через два месяца наконец-то нашли квартиру :ura:. При этом, хочу сказать, что банк сработал очень быстро - одобрил ее буквально за день :gramercy:. Сделку оформляли в офисе на Цветном бульваре. Очень понравился уровень обслуживания и то, что банк шел на встречу моим запросам и вопросам. Все время общалась с Джамалутиновым Сергеем.

Являюсь давним (с 2008 года) и разносторонним клиентом этого банка. Обслуживаюсь в офисе на Цветном бульваре. Пройдусь подробнее по всем продуктам Абсолюта, которыми я пользовался и пользуюсь. Вклады. Регулярно пользуюсь Абсолютовскими вкладами. Особенно мне понравился и запомнился вклад, открытый в июле 2009, под 17% годовых. В июле этого года я его закрыл, деньги забрал. Причем вся процедура заняла у меня примерно 20 минут. Правда, предварительно я позвонил, предупредил, что хочу забрать вклад. Сумма у меня немаленькая, поэтому, наученный горьким опытом общения с другими банками, предпочитаю перестраховываться – таким вот звонком. Кстати, приятно, что, несмотря на то, что проценты по вкладу снизились сейчас, у меня никаких проблем не было – получил все, что называется, сполна. Автокредит. Брал кредит на авто в октябре этого года. Выбрал Абсолют потому, что мне уже понятен банк и я понятен ему, но главное – потому что мне нужен был кредит на покупку б/ушной машины не в салоне, а у Абсолюта вполне приятные проценты по таким условиям, если сравнить, например, с Райффайзеном, где у меня был кредит на предыдущее авто. Пластиковые карты. У меня зарплатная карта как раз Абсолюта – пожаловаться тоже не на что: все работает, деньги приходят, платежи проходят, наличные снимаются, в общем, полный ажур. К тому же Абсолют - редкий пример бесплатных онлайн сервисов: и интернет-банк и смс-сообщения приходят бесплатно, для меня это важно, так как карту юзаю постоянно. В целом, как уже можно себе представить, за последние два года в банк я наведывался частенько и по самым разным вопросам. И у меня никаких к банку претензий нет.

Являюсь давним (с 2008 года) и разносторонним клиентом этого банка. Обслуживаюсь в офисе на Цветном бульваре. Пройдусь подробнее по всем продуктам Абсолюта, которыми я пользовался и пользуюсь.Вклады. Регулярно пользуюсь Абсолютовскими вкладами. Особенно мне понравился и запомнился вклад, открытый в июле 2009, под 17% годовых. В июле этого года я его закрыл, деньги забрал. Причем вся процедура заняла у меня примерно 20 минут. Правда, предварительно я позвонил, предупредил, что хочу забрать вклад. Сумма у меня немаленькая, поэтому, наученный горьким опытом общения с другими банками, предпочитаю перестраховываться – таким вот звонком. Кстати, приятно, что, несмотря на то, что проценты по вкладу снизились сейчас, у меня никаких проблем не было – получил все, что называется, сполна.Автокредит. Брал кредит на авто в октябре этого года. Выбрал Абсолют потому, что мне уже понятен банк и я понятен ему, но главное – потому что мне нужен был кредит на покупку б/ушной машины не в салоне, а у Абсолюта вполне приятные проценты по таким условиям, если сравнить, например, с Райффайзеном, где у меня был кредит на предыдущее авто.Пластиковые карты. У меня зарплатная карта как раз Абсолюта – пожаловаться тоже не на что: все работает, деньги приходят, платежи проходят, наличные снимаются, в общем, полный ажур. К тому же Абсолют - редкий пример бесплатных онлайн сервисов: и интернет-банк и смс-сообщения приходят бесплатно, для меня это важно, так как карту юзаю постоянно.В целом, как уже можно себе представить, за последние два года в банк я наведывался частенько и по самым разным вопросам. И у меня никаких к банку претензий нет.

Всё нравится, только сумма ипотеки большая и иногда хотелось бы гасить немного больше ежемесячного платежа, но график не позволяет, так как аннуитетный.

В 2006 году взяла ипотеку в Абсолют банке, для покупки квартиры в новостройке. Выбирала из большой кучи банков по разным параметрам, в основном наличие и размеры скрытых платежей (на то время очень актуально), величина процентов, возможность подтверждения платежеспособности по звонку начальнику. Сделка прошла быстро и аккуратно. К сожалению, не помню моего первого ведущего менеджера, тем более она уволилась с тех пор, да, на данный момент меня ведет третий менеджер, всегда девочки отвечали четко и по делу, при необходимости помогали, не отсылали "позвоните завтра"! В 2009 году я оформляла собственность (напоминаю у меня была новостройка), после обращения в банк, мне прислали короткий список необходимых документов, я все подготовила и передала через операцианисток во время очередного платежа (не было необходимости ехать еще раз). После чего банк сделал все сам и в регистрационную палату мне ехать не пришлось. Обслуживание операцианисток отличное, всегда улыбаются, узнают в лицо. Конечно, можно сказать, что банк выполнял только свои обязанности, но именно это и редкость! В нашем доме, у соседей, 80% ипотеки, и практически все жаловались на свои банки, то одну справку забыли сказать, то другую, то это не так, то то, хотя у них тоже прописаны их обязательства в договорах. [b]От администратора: [/b] Приведите пример качественного обслуживания в банке. [b]Ladimhan: [/b] Качественное обслуживание в нашей стране это, когда тебе за твои же деньги не нахамили, сделали все четко и быстро, а если все таки ошиблись извинились и все быстро исправили! В Абсолют банк я хожу ежемесячно, все четко, зашла и максимум 15 минут и операционистка и касса, и с самого начала все происходило быстро без задержек, даже на оформление сделки у меня ушло максимум 30 минут, на оформление в собственность специально я приходила один раз, забрать готовый пакет документов для строительной компании (оформление в собственность шло через суд, не был подписан инвест-контракт), а затем во время очередного платежа передала готовые документы на оформление закладной и снижение процента (по договору), все! Я считаю это качественное обслуживание, особенно когда сравниваю со своими соседями, которые носят в свои банки по 10 раз, то одни документы, то другие, а то и повторно весь пакет, а потом еще их забрать и отнести в Регистрационную палату! Это время и нервы! Абсолют банк мне их сохранил!

Пришел я в Абсолют банк по знакомству – хороший приятель, узнав, что я нуждаюсь в кредитной линии для бизнеса, сказал, что работает в Абсолюте (правда в другом подразделении). В общем, полчаса он мне расписывал, какой прекрасный банк, что вызвало у меня: а) небольшую аскомину, б) чувство здорового скепсиса. В общем, поскольку есть люди, которым проще отдаться, чем объяснить, что не хочется, замкнул он меня на своих коллег. Честно признаюсь, что ничего сверхъестественного я от банка не ждал. На следующий день получил первый звонок от банка. Скорость меня, признаться, несколько удивила. Я собирался сам звонить по указанным телефонам и долго разыскивать клиентского менеджера. По итогам беседы, которая сложилась вполне даже приятно, отправил пакет документов по нашей фирме в банк. Как ни странно, но кредитную линию нам тоже открыли довольно быстро, без проволочек, - практически в рамках недели, кажется. По итогам первых трех месяцев обслуживания могу сказать, что обслуживание мне нравится, менеджер наш всегда доступен, по внутренним ощущениям отношение к нам, как к вип-клиентам, хотя наш годовой оборот не делает нас топовыми клиентами банка. Поэтому в ближайшее время собираемся и к другим продуктам для некрупного бизнеса присмотреться.От администратора: В каком отделении Вы обслуживаетесь?London2010: Обслуживаюсь в офисе в Сокольниках.

Вклады в Абсолюте открываю регулярно. Могу сказать, что ребята молодцы. И по вкладам всегда предложения хорошие, и акции регулярно какие–то проводят с подарочками (жена пищит от восторга – она у меня любит такое). И отношение к клиенту на уровне. Плюс организовано обслуживание клиентов, я считаю, более чем удобно. Есть работающая электронная очередь, сама по себе очередь не длинная, много времени не занимает. Очень приятный офис – зайти в него комфортно, не бункер какой–нибудь. В общем, рекомендую взять на заметку.

На следующей неделе заканчивается срок действия моего двухгодичного вклада «Доходный», открытого в Абсолюте. Могу сказать, что за два года (вклад у меня не пополняемый, поэтому посещал я банк нечасто, но несколько раз бывать в нем приходилось) у меня ни разу не возникло ни одной претензии к работе банка, хотя человек я требовательный. Обслуживаюсь в офисе на Сухаревской. Очередей длинных никогда не было, ждать больше пяти минут не приходилось, персонал не только симпатичный, но и толковый. На все мои вопросы терпеливо отвечали, все разъясняли, без проблем. Очень приятный светлый офис – не скажу что я эстет, но опять же – приятно в него заходить. Открывал я вклад в Абсолюте в самый разгар кризиса, польстившись на относительно высокую ставку и иностранных акционеров. Со времен Совка и Сбербанка я к нашим российским банкам отношусь с меньшим доверием. В общем, могу сказать, что о своем решении я пожалел только однажды, когда Абсолют поднял ставки месяца два спустя после открытия мной там вклада – но мельтешить, закрывать вклад досрочно и перевкладываться заново уже казалось мне бессмысленным. В остальных отношениях я очень доволен обслуживанием и самим продуктом, конечно, тоже. Ну и опять же это было правильное решение сразу открывать вклад надолго, потому что сейчас, глядя на падающие ставки на всем рынке, я понимаю, что сильно выиграл на процентах.

По семейным обстоятельствам (переезд мамы из другого города) в конце сентября сего года пришлось подыскивать для покупки однокомнатную квартиру. Квартира была успешно найдена, но возник вопрос, где взять ипотеку, т.к. своих денег "чуть-чуть" не хватало. Основными моими критериями при выборе банка было: - как можно меньший процент; - возможность досрочного погашения без всяких мораториев и дополнительных комиссий (в идеале дифференцированные платежи). Остановился на 4 банках: Абсолют (аннуитет), Интеза (аннуитет), Нордеа (дифф.), Сбербанк (дифф.) (Благо банки комиссий за рассмотрения заявок не берут, и при этом все знают про то, что "банк может отказать в предоставлении кредита без объяснения причин"). Собственно собрал для всех банков пакет документов, озвученный на сайте банков, и решил в один и тот же день сдать эти документы. Интеза - напишу про то, как было, в ветке про Интезу. Нордеа - единственный офис у нас в городе находится в неудобном месте города (не наездишься) и не создает впечатления как о нормальном банке. При приеме документов сказали, что не хватает ксерокопии свидетельства жены, что раз у меня есть кредитные карточки, то я должен их все закрыть, либо принести справки о качестве обслуживания кредитов из банков, где карточки открыты. Без этого, якобы, даже документы рассматривать не будут. На что я подумал "ну и фиг с вами" - короче банк отпал уже на этапе приема документов. Сбербанк - ну он и в Африке Сбербанк. Начнем с того, что при первом приеме долго думали, куда отнести неработающую жену (то ли в поручители, то ли в созаемщики), обязательным оказалось внесение всех данных по маме (которая будет прописана в квартире) как о поручителе (а она живет в другом городе). Короче, чтобы сдать документы на рассмотрения потребовалось 3 посещения офиса и поездка в другой город. Сразу скажу, что Сбер рассматривался "на всякий случай". Ну, собственно об Абсолют банке. Во-первых, очень понравилось что анкету можно заполнить в электронном виде на сайте банка (например, у Интезы я на сайте банка не нашел даже формы для распечатки и заполнения). Как следствие, уже на следующий день поступил звонок о том, что предварительно анкета рассмотрена и надо принести пакет документов. Причем девушка постоянно интересовалась: "Если у вас есть какие-то вопросы, я могу на них ответить". В моем представлении - очень правильное отношение к клиенту. Заполнение документов прямо на сайте хорошо еще тем, что снижает вероятность ошибок при переносе информации из "рукописной анкеты" в программу банка (такая ошибка произошла, например в Интезе, но об этом в другой ветке). Во-вторых, когда принес пакет документов уже в отделение банка, опять же понравился подход к клиенту (отдельная благодарность Жуковой Юлии Вячеславовне). Я не принес ксерокопию трудовой жены, посчитав, что раз она не работает, то ее и не надо. Теоретически, в другом банке, это означало бы еще один визит в офис. Мне же тут же было предложен другой вариант (исключаем жену из созаемщиков (т.к. она все равно без доходов), а в день сделки она пишет согласие на сделку по форме банка). Опять же ставим "плюсик". Очень хорошо, когда в банке достаточно гибкий подход к клиенту. В-третьих, понравилось, что дальнейшая работа по объекту недвижимости шла уже между банком и риэлтером. В-четвертых, понравилось оперативное рассмотрение заявки на кредит (если правильно помню, то одобрение было получено через три рабочих дня после сдачи пакета документов). Итак, подводя итоги. В конечном счете, я рассматривал всерьез предложения только двух банков: Абсолюта и Интезы. По стоимости кредита предложения были почти одинаковые (11% и там и там, правда, у Интезы это было при комбинированной ставке, а у Абсолюта фиксированная на 5 лет). Почему же я не стал клиентом Абсолюта? Единственное, что меня остановило - порядок досрочного погашения. Дело в том, что я точно знал, что мне нужно будет частичное досрочное погашение. Причем, скорее всего, ежемесячное. В Абсолюте для досрочного погашения требуется написание заявления, за сколько-то дней (вроде бы за 10), что предполагает визит в офис. Офис в городе один и находится не очень удобно относительно моих маршрутов передвижения "дом-работа-дом". В Интезе досрочное погашение - автоматическое, для этого достаточно, чтобы в нужный день на нужном счете была сумма ежемесячного платежа + сумма для досрочного погашения (не меньше 15 тыс.). Только этот единственный фактор повлиял на мой окончательный выбор. Надеюсь, что в дальнейшем в банке появится более удобная схема досрочного погашения. Но в любом случае мне понравилось сотрудничество с банком и профессиональная работа тех, с кем я в нем контактировал. Спасибо.

Думаю над тем, в каком банке взять автокредит. Думал о банке Абсолют, но смущает вот, что: прочитал информацию о том, что ФАС предписало банк устранить нарушения законодательства в части навязывания клиенту списка определенных (приближенных и прикормленных) страховых компаний. Из тех расчетов, которые я предварительно получил из банка, я понял, что тарифы явно завышены. Самостоятельно я смог найти страховые компании с гораздо более приятными условиями для меня.Почитав в Интернете документы ФАС, я понял, что банк имеет 20% с тех страховых договоров, которые заключат со страховыми его клиенты. Поэтому я так понимаю, биться за понижение страховых премий банку нет смысла, тут так сказать прямой навар. Далее я нашел решения ФАС Уральского Округа и ВАС РФ, которые подтвердили законность решений ФАС о том, что банк должен избавить своих клиентов от такой прихоти банка как аккредитованные компании. Довод о том, что в него входят только лучшие и сильные компании - не состоятелен, т.к. уже были прецеденты банкротства страховых компаний, чьи имена входили в эти пресловутые списки многих крупных российских банков.Так что видно, что одобрям-с Абсолют, это слабое утешение для кредитуемого. Вопрос к банку у меня такой, в какие сроки вы планируете исправиться и выполнять требования закона? Если вообще собираетесь? Планирую брать автокредит у Вас, но только в случае изъятия банком условия страхования только в прикормленных компаниях, так как хочу иметь законное право самостоятельного выбора страховщика. Может сориентируете по срокам?

Всегда был доволен работой банка, но недавний случай произвел довольно неприятное впечатление.Впервые за несколько лет просрочил платеж по ипотеке на один день (просто забыл паспорт в день платежа, и пришлось перенести его на следующий день). Платеж по графику был 10-го числа, а я пришел 11-го. Каково же было мое удивление, когда я узнал, что должен заплатить за два дня просрочки вместо одного. Оказывается, просрочка считается так вот хитро, что на один день вы просрочить платеж не можете, сразу на два. То есть 11 - 10 = 2. Такая вот арифметика в стиле жуликоватого продавца на рынке - хоть на рубль, да обвесить клиента. Формально вроде все правильно, но, как говорится, осадок остался. По-моему, это весьма неприглядное поведение для солидного банка. Понятно, что можно найти много гораздо более вопиющих примеров подобного жуликоватого поведения банков, но стоит ли равняться на худшие образцы?

Информация, которую я сейчас напишу, будет интересна многим клиентам Абсолют Банка. Как и многие другие клиенты банка я заключил договор на автокредитование (у кого-то ипотека) с банком Абсолют. Одним из пунктов договора был раздел, в котором говорилось о том, что клиент должен застраховать приобретаемое имущество в страховых компаниях, которые прошли аккредитацию банка. Скажу сразу, что перечень таких компаний короткий и тарифы у них не самые выгодные для кредитуемого. Но это и понятно, так как с каждого заключенного с этими компаниями полиса банк получает 20% себе в карман. Согласно правилам банка застраховаться можно и в другой компании, которая не аккредитована банком (вроде бы лояльность к клиенту), но для этого клиенты нужно принести такую кипу бумаг из этой страховой компании, что желание пропадает сразу же это делать.Но самое интересное, что в 2009 году ФАС РФ возбудило дело против Абсолют Банк и вынесло предписание и решение по делу № А-164/11-09 от 05.10.2009 и №А-413/11-09 от 21.12.2009 г. В которых указывалось на недопустимость наличия списка аккредитованных компаний, т.е. заемщик может выбрать любую понравившуюся ему страховую компанию. А так же о недопустимости вменения по предоставлению заемщиком в банк документов о страховой компании для аккредитации. АКБ Абсолют, естественно, с таким раскладом не согласился и подал в суд. ФАС и Банк Абсолют прошли в суде все инстанции, и дошли до ВАС РФ. ВАС РФ в сентябре 2010 г., рассмотрев дело, вынес определение о правоте ФАС. Решения уже вступили в силу, но АКБ Абсолют не торопится их исполнять, так как в его работе ничего не поменялось.Кстати, аналогичные требования были выдвинуты ФАС и в отношении ипотечного страхования, плюс к тому были признаны незаконными требования банка страховать титул и жизнь. Было указано, что в случае ипотечного страхования предметом договора является лишь страхование самой недвижимости.

Центральное офис и Сухаревское отделение. Хочу внести ясность, получить ответ банка и проинформировать потенциальных клиентов. Касательно Ипотечного кредита. Был заключен кредитный договор по вексельной схеме в 2008 г. 1. На вексельной схеме настаивали тогда некоторые застройщики, которым так удобно, да и банку это выгодно. Схема означала два разных кредитных договора, один на вексель, второй на квартиру в последствии с погашением первого договора. Обещанной смены залога со сменой процентной ставки не произошло, хотя у меня есть документ с подписью ответственного представителя о тарифах со сменой процентной ставки после сдачи жилья. Оказалось просто условия этого документа на подобные схемы не распространялись. Только при подписании договора выдавили из менеджера всю информацию, подумали и подписали. 2. Казалось бы, зная это нужно бы отказаться, НО первым в этой схеме предстоит подписание предварительного договора куплю продажи с застройщиком, затем уже клиент узнает о существовании векселя и о вексельной схеме. А по предварительному договору купли продажи при расторжении по инициативе клиента выплачивается штраф не малый. (Я даже думал заплатить его и не подписывать кредитный). Имело место: сговор сторон с целью не предоставлять информации по вопросам схемы кредитования с целью заманивания в сеть непосвященных заемщиков. Ни слова о процедуре и схеме ни в устном, ни в письменном виде не было. Менеджеры "первой линии обороны" этой информацией не обладали. Чтобы добраться до информации надо заранее подозревать нечестную игру и вычислять ее либо получить ее из сторонних источников. Однако надо отдать должное Абсолют банку в том, что при смене векселя на залог квартиры все проходило довольно гладко с их стороны и условия хотя бы не ухудшились. Тут я думаю, повлияло давление государства и общественного мнения на застройщиков по поводу вексельных схем. Говорилось в обществе о ликвидации вексельной схемы, надеюсь, ликвидировали уже. По ИК: Если вы думаете об ипотеке советую получить от банка размер суммы кредита на который вы можете рассчитывать и взять не более половины этого. Отнеситесь к этому серьезно, это по личному опыту совет. Касательно обслуживания: С 2007 года пользуюсь услугами банка (Центрального офиса) в т.ч. кредит, вклады, банковские карты, переводы, текущие счета. За все это время неудовлетворительно обслуживался я только один раз неопытной сотрудницей, мы с женой улыбаясь терпеливо ждали, пытаясь не подсказывать куда нажать :). Один раз было укрывание информации менеджером по тарифам после конкретного вопроса, была написана жалоба и получен письменный ответ, чем и удовлетворились. В остальное время (около 50 обращений) сотрудники (даже кассиры!) приветливы, корректны, достаточно компетентны, очереди минимальны. Вывод: Остаюсь клиентом банка с определенным уровнем доверия.

Почитала Народный рейтинг и искренне недоумеваю последними недовольными отзывами. Может быть, конечно, мне и везло, но - у меня четыре года были карты Абсолют Банка, и все четыре года я была ими довольна.Сначала карта мне досталась по зарплатному проекту - обычный электрон, поэтому я им пользовалась. Что характерно - карта работала и в России, и в Европе. И даже в далекой Доминикане при платежах в магазинах. Поэтому довольная позитивным опытом я завела себе карту Виза Классик (очень удачно получилось, что именно тогда у Абсолюта сильно выросла партнерская сеть, поэтому стало удобно не только платить, но и снимать деньги с карты в банкоматах). Оформили быстро - ровно за пять дней, получала в ЦО, на Цветном бульваре - очень понравился офис (редко встретишь действительно стильное современно здание без кича), персонал был тоже очень дружелюбный - приятно вспомнить.Потом два года подряд перевыпускала карту - всегда проходило без проволочек, дольше 15 минут ни разу не ждала - может быть, я просто в удачное время заходила - не исключаю. Когда нужны были выписки для посольств, все сразу же получала - тоже оперативно и без вопросов.Сейчас карту Абсолюта использую редко по одной простой причине - завела себе карту Альфа банка, чтобы копить мили аэрофлота, плачу в основном с ней. Если бы не это, пользовалась бы Абсолютом чаще.

Обслуживаюсь в офисе в Сокольниках. Недавно переоформляла кредитку. Все быстро и удобно. За месяц до окончания срока действия карты получила СМС-ку о необходимости перевыпуска карты. Заявку заполнила на сайте банка. Через несколько дней позвонил сотрудник и уточнил про справку 2-НДФЛ. :D Еще через несколько дней позвонили из отделения и сказали, что карта готова. Карту получила за 10 минут. Девушки в офисе доброжелательные и улыбчивые. Все нравится, отличный банк. Всем рекомендую! :) Кроме кредитной карты еще имею ипотеку. Банк выбирали с мужем исключительно из-за хорошего обслуживания и выгодных условий. На тот момент более выгодных тарифов не нашли. Да и сейчас тарифы в банке если уж не лучшие, то, как минимум, как у всех.