4 050 отзывов о банке «Абсолют Банк»

Сегодня 20 октября 2021года была на консультации по вкладам. Очень понравилось отделение и оьслуживание. Очередей нет, чисто, уютно, спокойно. Меня сразу приглаила к себе менеджер Гузель и предложила воду/чай. Мало где есть в банках даже кулеры с водой. Подробно рассказала про возможные варианты вкладов, рассчитала сколько я получу в итоге. От нее я впервые узнала о возможности вложить деньги на 3 года и получить больший доход, чем по обычным вкладам. Дала мне листовки. После вашего банка была в других, там не так все объясняли. Думаю на днях вернусь к вам. Однозначно рекомендую!

Я являюсь клиентом Абсолют банка уже много лет как физлицо и как ИП. Несмотря на то, что в течение многих лет у меня не было нареканий к Абсолют банку (за исключением отвратительной работы отдела финмониторинга, который несколько лет назад днями игнорировал мои документы, отправленные по его запросу через интернет-банк), недавний случай показал, что в Абсолют банке есть системные проблемы, которые никто не хочет решать.8 октября 2021 года я решил перевести через интернет-банк со своего счета другому человеку определенную сумму через СБП. Поскольку ранее я не пользовался СБП, я сначала перевел 1000 руб. С этим не было никаких проблем - платеж был получен, поэтому я почти сразу оформил перевод на оставшуюся сумму (около 85000 руб). Сразу после этого я получил уведомление о том, что операции заблокированы на основании ст. 9 161-ФЗ (sms сообщение от 16:40) с предложением перезвонить по номеру 88002002005. Я перезванивал по этому номеру 8-го октября в 16:42, 17:41, 19:01, а также на следующий день  утром в 9:05. Все ответы сотрудников колл-центра сводились к тому, что в течение 15 минут после блокировки мне обязаны были перезвонить из службы fraud контроля и получить от меня подтверждение платежа. На мою просьбу связаться с этой службой и получить комментарий, почему мне не перезванивают, я получал ответ, что сотрудники колл-центра сами не могут дозвониться в эту службу, но при этом оставят ей сообщение, чтобы со мной срочно связались. На мой вопрос, с чем связана блокировка, я получал ответ, что, возможно, это связано с тем, что я в первый раз пользовался переводом через СБП (что само по себе абсурд, поскольку платежи через СБП являются относительно новыми и понятно, что все клиенты банка рано или поздно воспользуются ими "в первый раз"). Надо сказать, что единственный звонок из Абсолют банка, который я получил после этой серии бесцельных звонков в колл-центр - от сотрудников отделения Одинцово, которые пообещали еще раз напомнить fraud контролю о блокировке моего доступа к интернет-банку. Никаких звонков впоследствии от службы контроля или уведомлений в какой-либо форме о разблокировке моего доступа я не получал.Поскольку к утру 9-го октября я успел ознакомиться с законом 161-ФЗ и обязанностью банка в соответствии с этим законом "незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения", при последнем утреннем звонке 9-го октября в 9:05 я оставил устную жалобу на отсутствие попыток банка связаться со мной, равно как на отсутствие возможностей с моей стороны связаться с отделом банка, заблокировавшим мне платежи, чтобы решить эту проблему. 19-го октября в ответ на мою жалобу мне sms-сообщением пришла бюрократическая отписка без каких-либо извинений со стороны банка, где вместо объяснений, почему со мной так и не связались в течение 11(!) дней по поводу блокировки доступа в интернет-банк, просто констатировался факт блокировки на основании ст. 9 161-ФЗ, хотя в своей жалобе я вообще не просил переписывать мне содержимое изначальных sms-сообщений банка о блокировке, а просил объяснить, почему со мной не связались в разумное время (хотя бы в течение часа).

Я являюсь клиентом Абсолют банка уже много лет как физлицо и как ИП. Несмотря на то, что в течение многих лет у меня не было нареканий к Абсолют банку (за исключением отвратительной работы отдела финмониторинга, который несколько лет назад днями игнорировал мои документы, отправленные по его запросу через интернет-банк), недавний случай показал, что в Абсолют банке есть системные проблемы, которые никто не хочет решать.8 октября 2021 года я решил перевести через интернет-банк со своего счета другому человеку определенную сумму через СБП. Поскольку ранее я не пользовался СБП, я сначала перевел 1000 руб. С этим не было никаких проблем - платеж был получен, поэтому я почти сразу оформил перевод на оставшуюся сумму (около 85000 руб). Сразу после этого я получил уведомление о том, что операции заблокированы на основании ст. 9 161-ФЗ (sms сообщение от 16:40) с предложением перезвонить по номеру 88002002005. Я перезванивал по этому номеру 8-го октября в 16:42, 17:41, 19:01, а также на следующий день  утром в 9:05. Все ответы сотрудников колл-центра сводились к тому, что в течение 15 минут после блокировки мне обязаны были перезвонить из службы fraud контроля и получить от меня подтверждение платежа. На мою просьбу связаться с этой службой и получить комментарий, почему мне не перезванивают, я получал ответ, что сотрудники колл-центра сами не могут дозвониться в эту службу, но при этом оставят ей сообщение, чтобы со мной срочно связались. На мой вопрос, с чем связана блокировка, я получал ответ, что, возможно, это связано с тем, что я в первый раз пользовался переводом через СБП (что само по себе абсурд, поскольку платежи через СБП являются относительно новыми и понятно, что все клиенты банка рано или поздно воспользуются ими "в первый раз"). Надо сказать, что единственный звонок из Абсолют банка, который я получил после этой серии бесцельных звонков в колл-центр - от сотрудников отделения Одинцово, которые пообещали еще раз напомнить fraud контролю о блокировке моего доступа к интернет-банку. Никаких звонков впоследствии от службы контроля или уведомлений в какой-либо форме о разблокировке моего доступа я не получал.Поскольку к утру 9-го октября я успел ознакомиться с законом 161-ФЗ и обязанностью банка в соответствии с этим законом "незамедлительно запрашивать у клиента подтверждение возобновления исполнения распоряжения", при последнем утреннем звонке 9-го октября в 9:05 я оставил устную жалобу на отсутствие попыток банка связаться со мной, равно как на отсутствие возможностей с моей стороны связаться с отделом банка, заблокировавшим мне платежи, чтобы решить эту проблему. 19-го октября в ответ на мою жалобу мне sms-сообщением пришла бюрократическая отписка без каких-либо извинений со стороны банка, где вместо объяснений, почему со мной так и не связались в течение 11(!) дней по поводу блокировки доступа в интернет-банк, просто констатировался факт блокировки на основании ст. 9 161-ФЗ, хотя в своей жалобе я вообще не просил переписывать мне содержимое изначальных sms-сообщений банка о блокировке, а просил объяснить, почему со мной не связались в разумное время (хотя бы в течение часа).

Всем привет!Ранее, брал ипотеки в разных банках, всегда оплачивал во время, никогда не было просрочек, идеальная история. Решил взять ипотеку в "Абсолют Банке", при этом, даже 2 ипотеки, одну на квартиру, которую также погасил досрочно! Вторая ипотека была получена на приобретение коммерческого помещения. Застройщик построил дом, сдали помещение и я решил его сдать, нашел Арендатора, крупную аптечную сеть. Казалось бы, что в этом плохого, я ведь брал помещение как раз для сдачи, для пассивного заработка? С Арендатором заключили предварительный Договор и прописали список документов, которые необходимо собрать с моей стороны, для заключения Основного Договора аренды. Я все собрал, все предоставил, кроме "Согласия от Абсолют Банк" на сдачу помещения в аренду(так как ипотека еще ни погашена полностью, это стандартная процедура). Но, когда с просьбой обратился в "Абсолют Банк"и попросил "Согласие Банка на сдачу помещения в аренду", столкнулся, с абсолютно не заинтересованностью в клиентах, ни кто не хочет шевелиться, что-то сделать, выслушать клиента, да и вообще, до сотрудников банка, просто не возможно дозвониться. Если хочешь дозвониться до сотрудника - нужно оставить обращение на кол-центре, но и это не помогает. Оставляешь рекламацию - банк ни реагирует. А сотрудники, рядовые, просто разводят руками, мол ни чем не могут помочь, вот такое мол у нас руководство! При этом, Договор аренды согласовывает юр. отдел "Абсолют Банка", а вот остальные лица, которым купили компьютеры, подключили интернет, платят заработную плату и устроились в "Абсолют Банк" - просто наплевать, ни реагируют, ссылаются на внутренний регламент, мол, в течении месяца мы рассмотрим и согласуем!! Какой месяц, ваши юристы это сделали за пол дня, чего Вам не хватает, почему нельзя рассмотреть индивидуально, у Вас все клиенты как Я, берут по 2 ипотеки, дисциплинированно оплачивают, обращаются с просьбой, умоляют рассмотреть индивидуально, Вы беситесь от переизбытка клиентов, Вам дисциплинированные и верные клиенты уже не нужны??Согласование висит на руководстве, после юристов - они его рассмотрят в течении месяца - просто ужас, да у меня нет столько времени, что вы за банк такой? Я ни хочу терять Арендатора, тем более в это сложное время!! А сроки предоставления "Согласия" - 21.10.2021г. Оставил сегодня второе обращение-рекламацию, если также останется без ответа - буду писать в "Центробанк", "Роспотребнадзор", "ФАС" и др. органы. Я так это не оставлю, достали уже честно, такое наплевательское отношение, просто отвратительно. Надеюсь, мой отзыв кто-нибудь в банке прочтет.

Через год после заключения ипотечного договора потребовалась пролонгация страхования жизни. Банк работает с Альфа Страхованием и сумма откровенно не устроила. в результате через горячую линию был получен список страховщиков акредитованных банком. Был заключен договор и предоставлен в банк, в результате банк поднял процентную ставку на 1,25% якобы из-за того, что было прямое обращение в страховую кампанию, а не через сам банк. Хотя в договоре страхования выгодаполучателем указан банк, как и положено по ипотечному договору. При обращении в контактный центр об этих условиях сотрудники не предупредили, более того при предоставлении договора страхования в офисе банка, также не было сказано ни слова о поднятии процентной ставки.Я мирился с постоянной некомпетенцией сотрудников, получить ответ на какой либо вопрос по горячей линии банка практически не возможно, отображение информации в мобильном приложении также постоянно задерживается, что очень напрягает. Но этот случай просто выбесил в край.Будем теперь решать вопрос о рефинансировании ипотеки в другом банке.

Всем добрый день. Я хочу рассказать о Абсолют банке в городе Котлас Архангельской области, клиентом которого я и вся моя семья являемся уже более 7 лет!!! В этом банке меня и мою семью знают очень хорошо. Сотрудницы всегда нас встречают с улыбкой, сотрудники вежливые. Спокойно расскажут о банковских продуктах, о наиболее выгодных на момент обращения. 18 октября 2021 года, после работы, я с дочерью обратилась в Абсолют банк за консультацией. Сотрудница ОКСАНА посоветовала нам какой наиболее выгодный вклад оформить. Уточнила, какая сумма и на какой срок, мы хотели вложить деньги. Дала разъяснение по процентным ставкам на настоящую дату. В этом банке приятно находиться, тут всегда чистенько, сотрудники одеты опрятно, вежливые. Хочу выразить благодарность ВСЕМ сотрудникам банка за компетентность, доброжелательность. Огромное Вам спасибо и долгих лет работы в этом банке, клиентом которого мы являемся.

Обратилась в офис по вопросам дебетовой карты. Консультацию и ответы на мои вопросы  полностью получила от сотрудника Елены, так же была получена полная  информация по действующей линейки вкладов, подобран актуальный по условиям депозит, в ближайшее время собираюсь посетить офис для открытия вклада. Очень понравилось обслуживания в отделении, вежливые и отзывчивые сотрудники. Приятный и аккуратный офис,  обслуживание без очереди.

Обратилась в офис по вопросам дебетовой карты. Консультацию и ответы на мои вопросы  полностью получила от сотрудника Елены, так же была получена полная  информация по действующей линейки вкладов, подобран актуальный по условиям депозит, в ближайшее время собираюсь посетить офис для открытия вклада. Очень понравилось обслуживания в отделении, вежливые и отзывчивые сотрудники. Приятный и аккуратный офис,  обслуживание без очереди.

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за компетентность. доброжелательность и умение доходчиво рассказать о банковских продуктах тем людям, которые далеки от банковской сферы.  2 сентября 2021г , мы с сестрой пришли продлить свои вклады. Сотрудники зала, Марина и Светлана, предложили нам переоформить наши вклады на другие, более выгодные. Если бы не их  грамотно и доступно изложенные советы, мы бы не узнали о новых , выгодных нам ставках. Огромное Вам спасибо и долгих лет работы в этом банке, клиентом которого мы являемся уже ни один год.

Супруга по ошибке прислала мне деньги, через систему быстрых платежей. Когда я попытался отправить деньги ей обратно, мобильное приложение выдало, что я не подключен к системе переводов, и мне надо обратится в банк. Пытался позвонить в колл-центр, в результате этого прослушал почти полчаса, что: "вас обслужат через одну минуту". Специалист службы поддержки потом сказал, что мне все равно надо обратиться в банк. Хорошо, плюнул на свою работу, потопал в банк. Слава богу, что попался адекватный и замечательный сотрудник. Когда он увидел мое мобильное приложение, он сразу стал звонить в колл-центр. Скажу одно, он ждал даже больше моего, пока спецы-коллеги ответят ему. Попутно он выискивал разные варианты, чтобы вернуть деньги быстрее и с минимальными процентами. Помню, как одна из коллег, сидящих за соседним столой, прошипела ему шепотом: "Пусть идет снимать в кассу с процентами". Но, слава богу, ваш специалист не обратил на ее доводы внимания. В общем, сотрудник Абсолютбанка Ю-ко Дмитрий Д. добился ответа от специалистов контактного центра, и добился того, что мое мобильное приложение теперь работает так, как надо, большая ему благодарность за это. Хочу также отметить, что их контактный центр работает довольно препаршиво, потому что все можно было сделать динстанционно.

Супруга по ошибке прислала мне деньги, через систему быстрых платежей. Когда я попытался отправить деньги ей обратно, мобильное приложение выдало, что я не подключен к системе переводов, и мне надо обратится в банк. Пытался позвонить в колл-центр, в результате этого прослушал почти полчаса, что: "вас обслужат через одну минуту". Специалист службы поддержки потом сказал, что мне все равно надо обратиться в банк. Хорошо, плюнул на свою работу, потопал в банк. Слава богу, что попался адекватный и замечательный сотрудник. Когда он увидел мое мобильное приложение, он сразу стал звонить в колл-центр. Скажу одно, он ждал даже больше моего, пока спецы-коллеги ответят ему. Попутно он выискивал разные варианты, чтобы вернуть деньги быстрее и с минимальными процентами. Помню, как одна из коллег, сидящих за соседним столой, прошипела ему шепотом: "Пусть идет снимать в кассу с процентами". Но, слава богу, ваш специалист не обратил на ее доводы внимания. В общем, сотрудник Абсолютбанка Ю-ко Дмитрий Д. добился ответа от специалистов контактного центра, и добился того, что мое мобильное приложение теперь работает так, как надо, большая ему благодарность за это. Хочу также отметить, что их контактный центр работает довольно препаршиво, потому что все можно было сделать динстанционно.

Супруга по ошибке прислала мне деньги, через систему быстрых платежей. Когда я попытался отправить деньги ей обратно, мобильное приложение выдало, что я не подключен к системе переводов, и мне надо обратится в банк. Пытался позвонить в колл-центр, в результате этого прослушал почти полчаса, что: "вас обслужат через одну минуту". Специалист службы поддержки потом сказал, что мне все равно надо обратиться в банк. Хорошо, плюнул на свою работу, потопал в банк. Слава богу, что попался адекватный и замечательный сотрудник. Когда он увидел мое мобильное приложение, он сразу стал звонить в колл-центр. Скажу одно, он ждал даже больше моего, пока спецы-коллеги ответят ему. Попутно он выискивал разные варианты, чтобы вернуть деньги быстрее и с минимальными процентами. Помню, как одна из коллег, сидящих за соседним столой, прошипела ему шепотом: "Пусть идет снимать в кассу с процентами". Но, слава богу, ваш специалист не обратил на ее доводы внимания. В общем, сотрудник Абсолютбанка Ю-ко Дмитрий Д. добился ответа от специалистов контактного центра, и добился того, что мое мобильное приложение теперь работает так, как надо, большая ему благодарность за это. Хочу также отметить, что их контактный центр работает довольно препаршиво, потому что все можно было сделать динстанционно.

Добрый день, 13.10.2021 я обратилась в отделение банка на Ленинском проспекте  для консультации по вкладу. Когда я пришла народу было не много и меня быстро пригласили, когда я подошла к оператору меня спросили какой у меня вопрос, я сказала что узнаю информацию о вкладах, т. к в ближайшее время планирую разместить деньги. Меня предупредили что консультация займет мин 15 и предложили снять одежду и взять воды, что было очень комфортно. Ольга предложила не просто вклад, а комплексное решение, по которому я могу получить большую доходность. У меня было много вопросов и сомнений по этому поводу, но я на все свои вопросы получила ответы. Со мной вежливо попрощались, дали визитку и сказали, что будут рады видеть вновь. Беседа была очень приятной и я приняла решение, что приду именно сюда.

После окончания срока страхования  в соответствии с договором, заключенным с  ООО"АльфаСтрахования-Жизнь", возникла проблема получения выплаты. На мое обращение ООО выслало перечень десяти  банков-партнеров,  с которыми как бы можно решить вопрос выплаты. В отделении РГС сообщили, что они к этому отношения не имеют и переадресовали в ООО"АльфаСтрахование". В центральном офисе "АльфаСтрахования" дали памятку "Что делать, когда наступил страховой случай", которая предусматривает почтовую переписку с предоставлением полного комплекта документов. Срок рассмотрения 15-20 дн  С грузом этой неразберихи я обратился в дополнительный  офис, две сотрудницы которого -П-ва О.С и С-ва А.А. быстро поняли существо проблемы и помогли составить электронное заявление  на выплату. через Абсолют Банк. За быстрое и профессиональное обслуживание выражаю им свою признательность

Всем здравствуйте! С 2017 года обсуживаюсь в Абсолют Банке г.Котласа. В банке одни из самых привлекательных условий по вкладам без дополнительных условий. Очень нравиться обслуживание в банке, приветливые вежливые сотрудники, доброжелательная обстановка, отсутствие очередей. Очень удобное время работы Понедельник – Пятница: 09:00-20:00, Суббота: 10:00-16:00. Вот и 14 октября 2021 после работы я зашел в банк в 18 часов, чтобы открыть вклад на выгодных условиях. Старший специалист по работе с клиентами Оксана помогла подобрать самый лучший, подходящий для меня вариант и быстро оформила вклад. Большое спасибо Вам за профессиональную работу. Всем своим родным и знакомым рассказываю об Абсолют Банке, и многие уже обслуживаются у Вас!

Очень доволен работой Сокольничего филиала банка. Я менял валюту с рублей на доллары. Мало того что прислушались к моей просьбе и дали сумму мелкими купюрами . Еще и проявили бдительность и завели мои данные в систему банка. Что не наблюдается при обмене валюты в других банках.Все было быстро и корректно

Сегодня, 14 октября, посетила в очередной раз абсолют банк. Как всегда была порадована работой сотрудников, в особенности таких как Оксана. Девочки всегда объяснят и помогут сделать выбор. В офисе царит очень доброжелательная и теплая атмосфера. Уже многие годы пользуюсь услугами этого банка и дальше буду пользоваться и советовать своим родственникам и друзьям

09.09.21 обратился в банк за консультацией о размещении ден.средств но в ходе консультации Анастасия рассказала о пенсионной  программе  ,которая заинтересовала меня.рассказала об условии программы ( программа от Газпрома). сотрудник рассказала  про возможность  пополнения  и получение дохода выше чем по вкладу.  Очень  легко было открыть личный кабинет. Спасибо  за индивидуальный подход, за простую  и понятную  консультацию.буду советовать  своим знакомыми.

Здравствуйте! В Абсолют банке города Котласа уже с 2017  года, вчера 13.10.2021 г. Я обратилась с Оксане по вкладу, мой вопрос был быстро решен, а так же она мне рассказала о повышении ставок на полгода и я переоформила вклад более выгодно, сегодня еще посетила банк и открыла второй вклад, очень быстрое и приятное обслуживание. Всегда очень нравиться приходить в этот банк, к любому сотруднику обращаюсь и всегда подскажут самые выгодные условия, какой мне лучше оформить вклад, иногда дарят небольшие подарочки, что очень приятно! Так же в 2020 году девочки подключили мне мобильный банк и научили делать переводы бесплатные по СБП - очень довольна обслуживанием, рекомендую своим знакомым.

Ужасный банк и сотрудники не компетентные! Оплачиваю ипотеку вовремя но мне пишут просрочку сами не видят платежей моих ! Куда то уходят часть денег и до сих пор мне пишут просрочку хотя по факту деньги перечислены за пять дней до назначенного платежа! Безобразие ! Ещё и в наглую с меня требуют оплатить просрочку которой нет!!