4 841 отзыв о банке «Абсолют Банк»

Обратилась в отделение банка 13.03.2025 г по адресу пр. К. Маркса 126. Для оформления вклада. В отделение было не много народу, поэтому меня быстро вызвали по электронной очереди на специалиста Ольгу. Она грамотный и вежливый специалист. Помогла подобрать мне вклад, подробно рассказав условия и объяснив все плюсы каждого вклада. Я выбрала вклад "Сезонный" на 6 мес по ставке 22%. 

Она подключила мне бесплатное смс информировние и предложила помочь установить приложение (я отказалась). Я не ожидала, что оформление может быть такми быстрым не более 10 минут. 

А что меня еще порадовала и очень удивило, то что Ольга мне подарила фирменный зонт от Абсолют банка и он был мне так кстати потому что на улице шел дождь и я зашла все промокшая. 

Отличный банк, отличные сотрудники и ставки! 

5 марта получала карту МИР в отделении в Химках. Пока доехала, попала уже под закрытие отделения, оставалось минут 10-15. Вдобавок, впереди меня было несколько клиентов в очереди. Тем не менее, сотрудники быстро справлялись с очередью, а ко мне проявили лояльность и карту выдали, при этом, несмотря на время, сотрудник уделил мне время для качественной консультации по условиям по карте и установкой мобильного приложения на телефон. Такой высокий уровень сервиса, готовность идти навстречу клиенту и тратить личное время на решение его проблем заслуживает самой положительной оценки, спасибо!

Добрый день! Хочу поблагодарить руководителя по работе с клиентами в г. Челябинск Н. Венеру Р-ну за решение моей проблемы по оплате ипотеки и за помощь в установке мобильного приложения) Сегодня, 12.03.2025, обратился с супругой в отделение банка по ул. Кирова в г. Челябинск. Офис современный, чистый, есть электронная очередь. Передо мной была небольшая очередь 2-3 клиента, но ожидание было комфортным, т.к. в офисе много посадочных мест для клиентов, есть кулер с чаем и водой. По талону электронной очереди я попал на обслуживание к Венере. Она тепло поприветствовала нас с супругой, уточнила, по какому мы вопросу, предложила, чай, кофе. Предупредила, что операция займет более длительное время, т.к. супруга клиентом банка не является. Открыли счет на супругу, подписали заявление. У меня также была проблема с мобильным приложением. Венера помогла установить корректное приложение, выдала логин и пароль, помогла с регистрацией, а также рассказала возможности работы в приложении (просмотр графика платежей, частичное погашение ипотеки и пр.). Все очень четко, быстро, понятно. Обслуживание заняло минут 15. Но всё было комфортно. Я остался очень доволен визитом в банк! Спасибо за это Венере!

11 марта 2025 года оплачивал Договор страхования в офисе банка в городе Ростов-на-Дону по адресу улица Максима Горького 140/56. Понравилось то , что нет в отделении очереди. Операция прошла быстро, заняла по времени не больше 15 минут менеджер уделила мне внимание, ответила на интересующие меня вопросы. 

11 марта 2025 г приехала в отделение на Карла Маркса 126 чтобы снять проценты, так как вклад закончился. В отделение работает электронная очередь. Очередь вышла на Ольгу. Ждать не пришлось т.к. народу не было. Она меня поприветствовала и уточнила мои намерения. Я сказала, что хочу снять проценты и узнать на какие условия пролонгировался мой вклад. Мой вклад пролонгировался на 181 день по ставке 20.25%, я хотела так все и оставить, но она мне сказала что с сегодняшнего дня у них начал действовать новый вклад "Сезонный" и что, ставка по нему на 181 день 22%, он без пополнения и снятия, так же он не пролонгируется. Для меня конечно это более выгодно. Меня удивило и приятно порадовало, что Ольга предложила для меня более выгодный вклад, ведь можно было ничего не переоформлять, но она была не равнодушна.

Оформление прошло очень быстро каких-то 7-10 минут и все готово. Спасибо за сервис и оперативность. Как всегда все на высшем уровне. Ушла из банка в отличном настроении. Всем советую этот банк.

Доброе утро! Хочу поблагодарить сотрудницу Венеру в г. Челябинск за помощь в восстановлении доступа к мобильному приложению) Сегодня, 10.03.2025, обратилась в отделение "Абсолют банка" в г. Челябинск по ул. Кирова. Офис просторный, чистый, современный: есть кулер, много посадочных мест для ожидания, удобная и понятная электронная очередь. Очереди в отделении не было, по талону меня пригласила Венера, поздоровалась с улыбкой, уточнила, по какому вопросу, предложила, воду, чай. Мне необходимо было произвести смену паспортных данных и получить доступ в мобильное приложение для оплаты. Венера рассказала, что актуальное приложение мне доступно через ru store, помогла скачать его и установить мобильное приложение, выдала логин и пароль, рассказала о возможностях в мобильном приложении (оплата кредита, заявления на частичное погашение, заказ справок и пр.). Всё очень быстро, четко, "без воды". Консультация и оформление заняли минут 10. Все вопросы были решены. Я осталась очень довольна визитом в банк)!

Обратилась 4 марта в Воронцовское отделение Абсолют банка по поводу открытия карты МИР, нужна была именно физическая карта. Осталась под приятным впечатлением от обслуживания. Менеджер Ольга работала со мной, рассказала и объяснила условия по карте, постоянно уточняла все ли понятно мне, отвечала на мои вопросы по кэшбэку, его начислению. Понравилось такое отношение со стороны сотрудника, мне предложили так же чай. Условия по карте отличные Без скрытых платежей и комиссий, и кешбэк хороший. А менеджеру огромное спасибо, что подробно и понятно мне все объяснила.

Добрый день всем! Давно хотел выразить огромную благодарность руководителю по работе с клиентами "Абсолют банка" в г. Челябинск Н-ой Венере Р-не за ее высокий профессионализм, чуткое отношение к клиентам и неравнодушие к проблемам клиентов! Я познакомился с этим сотрудником еще год назад, когда мой сын получил одобрение по ипотеке в "Абсолют банке". До ипотечных менеджеров мы никак не могли дозвониться и приехали вечерм в отделение банка по ул. Кирова. Нас приняла Венера. Она нам подробно рассказала про условия, про весь процесс оформления сделки, про страхование, ответила на все вопросы так, что у нас в голове сложилась ясная картина по дальнейшим действиям. Также она предложила нам разместить первоначальный взнос по ипотеке на накопительный счет, сумма по полученным процентам тогда перекрыла половину стоимости страхования!!! Вы не представляете, как нам было приятно получить такой бонус! На сделке также мы попали к Венере, чему были безгранично рады) Все оформление было быстрым, четким, понятным! После той сделки я стал постоянным вкладчиком "Абсолют банка". И всегда рад и счастлив, когда попадаю на обслуживание к Венере. Приятно, что и Венера помнит всех клиентов, всегда тепло приветствует и никогда не отказывает в обслуживании. Вот и 10.02.2025 я пришел в отделение по ул. Кирова, чтобы переоформить свой вклад. Очереди в отделении не было, но по талону электронной очереди я попал к другому специалисту, Венера меня узнала, поприветствовала, я уточнил, могу ли я обслужиться у нее. Она ответила, что да. Венера уточнила, что я планирую делать, предложила чай, кофе, уточнила, какой срок я рассматриваю, какая цель размещения, подробно рассказала про все действующие вклады в банке, про накопительную программу. Я рассказал, что планирую к осени приобретать недвижимость, поэтому остановились на сроке в 6 месяцев. Ставка высокая - 22,5%! Оформление заняло не более 5 минут, подисание электронное, через смс, очень удобно и быстро, при этом на руки тебе выдают бумажный экземпляр (по желанию клиента). Я, как всегда, остался очень доволен визитом в банк)! Резюмируя все вышенаписанное, хочу сказать, что "Абсолют банку" очень повезло, что у него есть такой высокопрофессиональный сотрудник, к которому клиенты обращаются и возвращаются с огромным удовольствием! Желаю Венере благодарных клиентов, выполнения планов и дальнейшего карьерного роста, а "Абсолют банку" процветания!

4 марта 2025 г пришла пополнить вклад. Электронная очередь выпала на специалиста Ольгу. Она поприветствовала и спросила что я хочу. Я хотела доложить на вклад.

Вклад пролонгировался, но Оля мне сказала что можно его переоформить на более выгодный вклад. Абсолютное решение с пополнением первые 30 дней и 22,5 % на 6 мес. Меня это конечно устроило ставка выше и условия интересные тем что можно пополнять.

Переоформление заняло около 10 минут, подписали все электронно, а мне был распечатан договор об открытии, так же Оля подарила мне блокнот с ручкой, что очень приятно). Спасибо большое за качественную и быструю работу. Приятно что специалист думает о своих клиентах и подбирает более выгодные условия для нас. 

Хочу выразить слова благодарности Б-ой Ирине за её профессиональный, чуткий подход к клиенту, у нас были слишком сжатые сроки, и Ирина нашла способ нам помочь и осуществить сделку, Ирина всегда была на связи, с ней невероятно приятно общаться, я премного благодарна и сильно удивлена такому отношению.

Считаю,что такие сотрудники на вес золота и их надо премировать и награждать! Ирина, спасибо Вам большое, благодаря Вам у нас новое прекрасное гнездышко, дай Бог Вам здоровья! Также большое спасибо Валерии в отделении в Химках за помощь в оформлении сделки, быстроту решения всех вопросов, за внимательность и профессионализм! 

Спасибо, уважаемый банк, за таких волшебных сотрудников!

Изучив условия по вкладам и счетам в интернете остановился я на Абсолют банке. Пришел в отделение 3 марта 2025 года. Очередь выпала на сотрудника по имни Ольга. Она приветливо меня встретила. Я озвучил что хочу оформить дебетовую карту. Ольга спросила для чего мне нужна карта, я сказал для того чтобы открыть накопительный счет, в ответ на это она объяснила что для того чтоб открыть накопительный счет в Абсолют банке карта не нужна, нужно просто установить приложение. Меня это очень даже устроило т.к. у меня есть карта для постоянного пользования и переведы по СБП меня больше чем устроят. Она быстро меня оформила и открыла счет. Затем помогла зайти в приложение, (с этим у меня возникли трудности). Я остался очень доволен обслуживание потому что теперь у меня есть накопительный счет с высокой ставкой на ежедневный остаток 20% и удобное приложение. Очень приятно что сотрудник готов потратить свое время и терпеливо помочь.

21 февраля обращалась в офис на Ленинском проспекте 109 для оформления дебетовой карты. Специалист Алёна отлично проконсультировала и оставила прекрасное впечатление. Произвела процедуру быстро и четко. Уровень обслуживания 10/10. Офис очень удобно расположен, само отделение оказалось очень комфортным. Довольна визитом, рекомендую!

Приятно, когда в банке ценят каждого, а не только тех, кто размещает крупные суммы! Сотрудница, с которой я общалась, не торопила и не пыталась навязать ненужные услуги. Я внимательно рассмотрела предложенные варианты и в итоге остановилась на вкладе Абсолютный максимум – по условиям он оказался для меня наиболее подходящим. Процесс оформление без лишней бюрократии. Ко мне отнеслись с уважением и вниманием, как к важному клиенту, хотя я положила всего десять тысяч. Рекомендую!

Ранее никогда не была в отделении на Кутузовском проспекте. Могу сказать, что внутри комфортно, смогла попить воды (кулер стоит прям напротив входа), никаких длинных очередей. Атмосфера рабочая, сотрудники доброжелательные, объясняют доступно, без того чтобы показаться умными на моем фоне. При оформлении вклада 15 февраля от меня требовалось лишь подписать договор и внести нужную сумму – остальное сделала менеджер.

Не рекомендую иметь какие-либо отношения с Абсолют банк!

Начну с того, что ипотека по программе «семейная», возможна только при первом взносе не менее 50% от стоимости жилья, не о каких 30% не может быть и речи!

При подаче анкеты, на рассмотрение возможного одобрения кредита, с моей стороны не было отмечено, о соглашении с условиями «комплексного страхования», в соответствии с которым, я обязан страховаться только в банке. В ответ на направленную анкету и запрошенные документы, я получил одобрение на получение ипотечного кредита по программе «семейная ипотека».

После проверки и одобрения, куратором выхода на сделку была назначена И-ва Валентина (руководитель направления ипотечного кредитования).

Перед самым выходом на сделку, началось самое интересное)

Валентина направила стоимость страховки, условия страхования предусмотрены кредитным договором, и общая сумма страховой премии в 3 (раза) превышала стоимость, если самому оформить полисы на таких же условиях и в СК, аккредитованной банком!

В ходе переписки, Валентина категорично настаивала на том, что одобрение по кредиту получено на условиях комплексного страхования, на мой запрос, где я подписался под этим условием, никакой конкретики не получил. В качестве альтернативного варианта решения проблемы было предложено направить повторную заявку на одобрение кредита, однако без определенных сроков рассмотрения заявки и положительного результата.  

Ввиду того, что у меня был определенный предельный срок выхода на сделку и Валентина была уведомлена об этом (так как аналогичные сделки по покупке квартир в этом же многоквартирном доме неоднократно совершаются в данном банке), мне продолжали навязывать дорогую услугу страхования через банк, в связи с чем я был вынужден заключить договор страхования на условиях, предложенные от Валентины, в нарушение п.2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Действия сотрудников банка направлены не на обеспечение интересов клиента в соответствии с действующим законодательством, а на повышение своего комиссионного вознаграждения.

Необходимо обратить внимание, что параллельно со мной, в одно время, Валентина являлась куратором выхода на сделку моего коллеги, который также оформлял семейную ипотеку. После того, как в ходе разговора, мой коллега заявил о намерении расторгнуть страховые полисы, то Валентина дала одобрение и разрешение оформления самостоятельной страховки, не через банк. Возникает недоумение и непонимание о "двойных стандартах", почему к клиентам разный подход? Почему без объяснения причин, одному клиенту дали разрешение на оформление самостоятельной страховки, другому клиенту – отказали? Сотрудники банка самостоятельно решают на каких клиентах могут зарабатывать комиссию?  

В связи с тем, приближался крайний срок выхода на сделку, было принято решение заключить сделку на условиях Валентины, далее намерен расторгнуть договоры страхования по кредитному договору и застраховать риски самостоятельно.

Дополнительно, в день подписания кредитного договора, Банк обязывает оплатить переговорную (представляет из себя обычную комнату со столом и стульями), сумма оплаты переговорной составляет – 8 600,00 руб., при оплате данной услуги в отчётности банка эта сумма делится на два платежа и отражается, как страхования премия в Страховую компанию, в связи с чем возникает также много вопросов.

На действия сотрудников банка намерен обратиться с жалобой в Банк России.

Являюсь постоянным клиентом банка. Ранее у меня был вклад под 15% годовых, и после окончания срока я получила начисленные проценты. Решила не откладывать и сразу продлить, поэтому 20.02 пришла в отделение. Менеджер не бездумно сделала то, что я сказала, а включилась в диалог и подсказала вариант с более выгодными условиями и увеличенной ставкой. Получился еще лучший вариант, чем я рассчитывала. Оформление с консультацией не заняли и 20 минут. Осталась довольна!

От продажи автомобиля бывшего мужа на руках осталась крупная сумма денег, хочу потратить потом на образование дочери, и в этом банке изначально выбрала вклад с самой высокой ставкой. Прибыла в один из офисов банка, там электронная очередь, и продвигалась она довольно быстро. Менеджер приятен был в общении, вежлив, но не лебезил, держался с достоинством, для меня это важно. Рассказал об условиях вклада, и даже рассчитал для меня помесячно, сколько будет начисляться процентов, все было просто и понятно. Так что вклад я открыла в тот же день, по условиям мне все понравилось.