60 отзывов о банке «Акцепт»

И в горе, и в радости с банком без малого 20 лет. Мы вместе росли, набирали вес. Складывалось впечатление, что мы партнеры. Но 31.10.2019 банк (в лице своего банкомата) повел себя совсем не по-партнерски. Я отдал банкомату 10000 рублей и попросил внести их на мой счет. Банкомат сказал, что на счет внести не может, но может заплатить за телефон. Но у меня в тот момент уже были деньги на телефоне и от этой услуги я отказался. Мне надо было срочно платить за домофон, а эти платежи я делаю со своего счета, куда и собирался положить 10000 рублей. Тогда банкомат сказал, что деньги не вернет, а напечатает только чек, что 10000 рублей у него внутри. Уже тут у меня зародились первые сомнения, что партнеры так не поступают, денег то нет, только чек. Я взял чек и пошел поделиться своими сомнениями к девушкам в соседнюю комнату. Они мне посочувствовали, сказали, что сами бессильны, и взяли жалобу-заявление на неподобающее поведение банкомата и за три рабочих дня мне должны были вернуть деньги на счет, которые я берег для домофона. С учетом дня Минина и Пожарского, через неделю (06.11) смотрю на счет - денег нет. Звоню Екатерине в банк узнать, как там мои дела. Оказывается, не было курьера и моя жалоба осталась пока без движения, но скоро уж точно жалобу отнесут кому надо, банкомат накажут, а деньги мне  вернут. Домофон мне уже отключили. Проходит еще одна неделя (13.11), денег нет. Мне уже хотят отключить интернет и телевизор. С телевизором я могу смириться, но вот ... деньги занял у друга (за пиво) и интернет восстановил. Тем временем у Кати хорошие новости, дело на банкомат в отделе расчетов и скоро у меня все будет. Через пять дней я понял (18.11), что у меня уже все было, потому как банкомат сначала надо потрошить/инкассировать, а только потом деньги на счет (я так смекаю, видимо, хотят конкретно мои купюры мне на счет и скинуть). Но для меня это уже крайний вариант, потому что понятно, что этот банкомат ничего и не кому отдавать не захочет. Действительно, сегодня (22.11) уже родная мне Катюша сказала, что банкомат денег не отдал, был не в духе, а может отдаст в понедельник (25.11). Со своей стороны, для облегчения задачи, сообщаю, что я не держусь конкретно за свои купюры, готов взять любыми другими и даже мелкими. Эх, чего уж там, согласен даже на 9900, понимаю, надо как-то выживать в цифровой век, молодежь давит.  Со всем уважением, и надеждой, а поэтому и народную оценку ставлю выше, чем была у Вас в среднем до моего отзыва, "Два".

стрёмный банк однодневка

Являюсь вкладчиком в банке, и доверяю банку приличную сумму, не 10 и не 100 тысяч. Обращался в отделение в городе Новосибирска, а именно Богдана Хмельницкого 60/2, и был всегда доволен обслуживанием, особенно, приятно было попадать при пополнении счета на женщину лет 60 в кассе, которая искренне улыбалась и оперативно совершала операции. 30 мая что-то пошло не так. Обратившись в отделение в 18-20 у операциониста было 3 клиента и я пошел в кассу, в которой никого не было, но тут меня ждал сюрприз. Женщина, которая там работала, с первой секунды начала хамить. В приказном тоне спросила: "Были в том зале? Где приходник?" На мои слова что я хочу пополнить вклад у неё не было ничего сказать кроме как опустить глаза в доллары и перекладывать с места на место их и говорить мне чтобы покинул помещение кассового узла.. На мою просьбу предоставьте телефон колл-центра получил фразу: "Вы посмотрите, первый раз вижу такого клиента, и начала угрожать вызовом охраны"!!! "Вызывайте охрану, срочно! Что простите? За то что я вам несу свои лично заработанные средства?? Я как клиент удостоен что бы мне ТЫ-кали? Оставленная претензия в колл-центре вероятнее всего разозлила даму без опознавательных знаков, ни униформы, ни бейджа, и она прямо из кассового сектора выбежала в зал и начала кричать и вести себя не достойно при мне и других клиентах! Простите, не устраивает работа, платят мало - увольняйтесь, ВЫ РАБОТАЕТЕ С ЛЮДЬМИ, А НЕ ТОЛЬКО С БУМАЖКАМИ! Начала угрожать и говорить что я её звонком на горячую линию я её оскорбил. После получения приходного ордера, пошел в кассу, и тут же Дама не унялась. Начала расспрашивать где я работаю, чтобы прийти на работу ко мне. Это новая услуга банка? Мы придем к вам на работу для пополнения вклада?

Больше года пользуюсь услугами этого банка. И как зарплатник и как вкладчик. Обсуживание хорошее.быстрое и вежливое. После переезда в новое помещение всё прилично и удобно. Не знаю. как в других офисах, но у нас в Куйбышее всё на уравне хорошего банка.

Банк хороший. Работаем с ним с 2014 года. Отношение как корпоративному клиенту очень даже хорошее. Всё что нужно сделают, подскажут, укажут. Но вот их клиент-банк это просто жесть. Если ты не продвинутый пользователь компьютера ты не разберёшься сам. Очень неудобно обслуживать их электронные ключи.

Хороший банк! Очень понятно и доступно проконсультировала по ипотеке экономист Коншина Дарья в офисе на Советской. Вежливая и приятная девушка, очень захотелось её отметить. Ставка по ипотеке приемлемая + получаю зарплату в этом банке, поэтому сэкономим на всяких коммисиях.

28.12.2015 открыл вклад "Акцепт-Устойчивый процент" через интернет-банк. По итогам открытия распечатал условия вклада (проценты, срок,периодичность выплаты процентов и т.п.). В начале 2016 года были у банка какие-то проблемы с выплатой процентов и дохождением денег до пластиковых карт (в том числе и процентов). Но вроде наладили к концу января. Условия вклада, конечно, были распечатаны на листочке, но листочек был успешно заныкан среди прочих бумаг. В сентябре 2016 года бланк с условиями был найден и тут оказалось, что при заключении договора (в листке/заявке на открытие вклада) был указан процент 10.75%, а в интернет-банке значится 10.25% (по какой ставке собственно проценты и начисляются). 29.09.2016 был поход в офис банка (ул. Советская, 14). С копией бланка-заявления, который был распечатан при открытии вклада. Операционист долго бегала-советовалась (с начальником?), но в конце вроде бы оказалось, что действительно есть такое дело и они у себя в системе видят две разные ставки и что %% не такие как должны были бы быть. Тут же под диктовку было написано заявление с просьбой исправить и пересчитать. Заявление было принято в к.107 (отдел почты или как он там называется). Сегодня 14.10.2016. Прошло более 2-х недель. Тишина. Ни звонка, ни пересчёта.

На днях узнал свой Акцепт, в котором открыт счет, с другой стороны… Зашел, чтобы взять дебетовую карту. Мне предложили несколько вариантов с разной стоимостью обслуживания. Я выбрал подешевле – 300 р./год. Мне сообщили условия: при снятии денег с карты в своих же банкоматах будет взиматься комиссия, за мобильный банк придется еще дополнительно платить. Я согласился с этими условиями и меня направили оплатить 300 рублей в кассу. Я оплатил, вернулся, показал квитанцию. Началось оформление. Происходило это продолжительное время, при этом девушка спрашивала коллегу, что и как надо сделать, и я даже успел прикимарить. После завершения девушка сказала, что карта будет готова через 2 недели и это условие мне очень не понравилось. Я сказал девушке, что 2 недели – это слишком долго и если бы она сразу сказала об этом, то я просто ушел бы сразу (!), на мои слова был ответ, что 2 недели это стандарт и от него не уйти. Я ушел... Зашел в банк в соседнем доме, название не пишу, что бы не было сочтено за рекламу, скажу лишь, что его можно найти в любом районе. Там я выбрал карту, которую выдают сразу, мне предложили другую карту, которая будет готова на следующий день, но я отказался. Через 15 минут я уже шел домой с картой и деньгами на ней, которые я положил через банкомат. Картой пользуюсь, сделал несколько переводов, без комиссий, мобильный банк бесплатный, обслуживание бесплатно, есть бонусная программа за покупки. Вечером решил отказаться от карты Акцепта, но т.к. банк не работал, отложил на следующий день. Утром позвонил в контактный центр, там мне сказали, что надо зайти в офис банка и сделать заявление. Днем подошел к этой же девушке в банке, сообщил о своем решении. Она сходила на консультацию и сообщила, что ничего не получится, т.к. карта уже выпущена и надо было сразу уточнять, свое условие (!), тогда бы она могла предложить другую карту. На вопрос, что мне делать (просто не приходить за ней?), т.к. я не хочу больше сюда идти и она мне не нужна, был ответ «нет, надо получить ее и разорвать, либо заблокировать». По дороге из банка я позвонил в контактный центр и попросил о блокировке карты. Мне ответили, что если карта не нужна то ее следует «закрыть», а не блокировать, т.к. будет считаться, что карта обслуживается и будут происходить списания. Я решил закрыть эту тему сразу, пока есть свободное время, и поехал в офис, но уже другой... В другом офисе сотрудница банка, после проверки в компьютере и консультации в другом помещении, сказала, что т.к. карта не прибыла в банк, то мне надо ехать в центральный офис и там ее закрыть, а у них не хватает знаний и формуляров для этой операции. Я стал настаивать, чтобы эта операция была произведена здесь, поскольку не хочу туда ехать, а знания и документы можно получить с помощью приборов телекоммуникации. Девушка поняла меня, связалась с центральным офисом, и после пересылки документов и наставлений по телефону, было решено, что карта будет заблокирована, а закроют ее через 45 дней, как получат. В итоге потрачены время, нервы, деньги, доверие. Профессионализм сотрудников банка трещит по швам, и нынешнему Акцепту, я считаю, доверять будущее нельзя.

я потом присмотрелся , там действительно есть синяя галочка, но суть в том , что я их покупал тоже в Акцепте и по этому же адресу, я девушке говорю , что я покупал их в вашем же отделении , 2 месяца назад , на что получил ответ , мы такие не продаем , вы их подменили может, в общем был намек что я псих и путаю , и со мной разговор закончен , долларовыми операциями никогда не занимался , вот первый раз и влип , я конечно найду где их обменять , но осадок остался , теперь на сколько смогу , всех друзей и знакомых про информирую об этом банке ! Еще знаю , что когда покупаешь валюту у них , то они спрашивают , документы нужны или нет , если не нужны , то ничего не оформляют , все это происходит , на улице героев труда

Было написано заявление (претензия) по причине упущенной выгоды. Была сделана заявка 04.06.2015 на закрытие вклада и снятие денежных средств в размере три тысячи триста фунтов, 3300 GBP. Заявка не была исполнена. В результате чего клиент понёс убытки в размере трёх тысяч шестиста тридцати рублей, 3630 р. из-за разницы курсов в отделении банка Акцепт курс 1GBP= 83 руб. 90 коп. и отделении ОТП Банка курс 1GBP = 85 руб.00 коп. А также было потеряно время. Требую компенсировать упущенную выгоду. Заявка была сделана А-ой К.А. 06.06.2015  г.Новосибирск Отделение банка : 630099, г. Новосибирск, ул. Советская, д. 14. Отзыв не будет удалён до полной компенсации банком упущенной выгоды и морального вреда.

Не вводите людей в заблуждение и корректно указывайте время работы! Берите пример с Райффайзен банка, даже если там очередь, но Вы зашли в банк в рабочее время, ваш запрос в любом случает обработают. Кстати, Акцепт ввел электронную очередь, это вообще отдельная тема, скреативили ребята, и еще предлагают на будущее запоминать, как нужно указывать ту или иную операцию.Есть выход проще, может систему упростить, чтобы всем понятно было? Хотела на сайте им вопрос задать, а раздела отзывов не существует.

Работают сотрудники хорошо, вежливы, готовы всё объяснить.

Подошел момент продажи машины – ПТС не отдают. Причем сумма осталась незначительная, значительно ниже суммы заложенного авто

Но ладно учтём что банк миктокрошечный и кредиты даже своим клиентам зарплатным не всегда выдает. НО! Обслуживание на нуле, никакой банковской дисциплины, сотрудники ходят в чем хотят, и чаще их нелепый вкус пугает. На той неделе был в головном офице на Советской. Все тоже самое, только сотрудники в рубашках... А ценник за обслуживание карт стоит как в нормальном, я имею ввиду крупном банке с обширной сетью банкоматов. На сайте увидел % по вкладам в валюте, взял подвох что большой сильно – 2.8% евро годовых. После ознакомления с активами стало ясно. Может кому и пригодится этот отзыв.

Обслуживают вежливо, доходчиво и, как показывает опыт, относительно быстро. Рекомендую этот банк, если Вы стоите перед выбором: – в какой банк обратиться, ну а окончательное решение всё–таки за Вами. Удачи!

В зале для обслуживания клиентов один работник банка говорит по телефону.Жду 15 мин.никто внимания не обращает.Ждать надоело,пошёл в другой банк

компания нулевая, с нулевыми оборотами, по поддельным обороткам и документам. Банк об этом прекрасно знал, но кредит выдал. В действительности в компании нет своих средств нет расчетов с поставщиками, а только получение кредитов и гашение кредитов за другие компании.

и ставки невысокие, и обслуживание высший класс))

В это филиале оформляют и выдают кредиты по поддельным документам, подделываются 2ндфл и трудовые и при этом берут за это деньги за выданный кредит 20 % от суммы! Приведу пример одного человека кому выдали авто кредит рено на женщину Мельникова там так же поддельные документы. И таких примеров очень очень много

Следующий банк, в который подали заявку это банк Акцепт! И что вы думаете, 2 месяца они просили донести то ту справку, то это (это не страшно), а вот в самый последний момент, когда осталось было подписать документы руководителю (!) бац и отказали без объяснения причин! Спрашивается, для чего мы столько много предоставляли документов, оценку только переделывали 3 раза! Риелтора довели до слез, не говорю уж про себя! А Мария - мой экономист в этом банке - что не спроси, ничего не знает… в какие-то моменты вообще не хотела поднимать трубку и многое другое. Короче хочу сказать, не нужно никогда обращаться в этот банк! [b]От администратора: [/b] Где обслуживались и когда подавали заявление? Уточните по этим пунктам: "ничего не знает… в какие-то моменты вообще не хотела поднимать трубку и многое другое"...