Когда начались военные действия на Украине, ВТБ банк принял решения перевести активы в Альфа-банк, все бы ничего, приложение похожее и понятное. Но обслуживание просто ужасное, невозможно дождаться ответа, подал поручение, не смотря на то что мне говорили поручения рассматриваются в течении 3 рабочих дней, оно рассматривалось больше 1.5 месяцев, после чего мне пришел ответ отклонить поручение, сказали внести коррективы, и при этом написали срок рассмотрения будет 1 месяц, хотя всего надо было сделать выплату дивов и купонов на дебетовую карту, а не брокерский счет, попросил прислать процедуру перевода активов обратно в ВТБ - сказали это невозможно без его закрытия, хотя сам ВТБ прислал инструкцию как это сделать, вобще все мое взаимодействие с альфа банком всегда заканчивалось разочарованием, что по дебетовым картам, что по накопительным счетам, а альфа- инвестиции просто добили.

Решил воспользоваться брокером Альфы и поучаствовать в их акции. Мне благополучно открыли счет и дали завести деньги с другого банка (в Альфа-Банке у меня все карты закрыты). А после попытки вывода денег средства просто возвращаются обратно в альфу. В итоге мне сказали в поддержке, что, возможно, денежные средства не возращаются на ваш счет из-за того, что в системе Банка нет полной идентификации(была обязательная смена паспорта, после закрытия их продуктов). И мне нужно пойти в их банк с паспортом или переводить внутри альфы(продуктов которого у меня нет). При повторной попытке поднять этот вопрос меня даже не переключает на оператора, мне бесконечно отвечает скриптованный бот. Отвратительное отношение. Какой смысл открывать счет, если у вас нет полной идентификации??? Чтобы удерживать мои деньги? Никому не советую. Особенно из-за непробиваемого бота

Здравствуйте. Во всех соцсетях я видел ваше предложениео 5 акциях в подарок, при открытии брокерского счета и покупки акций на 1000р. Но служба поддержки, вдруг мне сообщает, что мне должно было прийти письмо от вашего банка. Но ни в одном предложении ни в одной соцсети и на вашем сайте не было. Только условие открыть счет брокерский впервые, купить акций от 1000рублей и ждать акций в подарок до 30 дней. Акция действует до 30 июня 2022. вот ссылки —- https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/five/?platformId=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-70field-sale-218170-perfluence-0-182065-webmaster_5vpodarok&afclick=5vpodarok&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=10112&utm_content=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-70field-sale-218170-perfluence-0-182065-webmaster_5vpodarok&investments=&utm_term=5vpodarok это вкция распространялась в контакте, фасбуке, одноклассниках, телеграм и в других соцсетях и рекламных сообществ и форумов и т.д. так же ваши сотрудники, вроде бы, составили обращение, но ответа я так и не получил. Поэтому я требую, чтобы удовлетворили мой запрос о том, что я должен получить 5 акций в подарок, так как условие ваши, а именно открытие брокерского счета и покупка акций более 1000рублей я сделал. Так же хочу предупредить, ни где не было указано о других условиях вашей акции, а значит это только то, что вы нарушаете ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. И так же, я считаю вы нарушаете статью УК РФ Статья 159.6. Мошенничество, так как не хотите вознаграждать, за акцию в которой выполнены все условия.

Сайт постоянно зависает, оп, пишут «проверьте подключение к .интернету2. При этом сайт ВТБ работает нормально

Деньги немогу не перевести, не снимать, не покупать. Абсолютно не понятно. Уже второй месяц. Просто лежат деньги. Обман. Я хотела вообще снимать средство. Но невозможно. Альфа банк офис подошла спрашивала. Они хуже меня знает что такое алтфа инвестирование.

Я не могу вывести свои накопления из Альфа-банка уже полтора месяца. Они находятся на ИИС, который банк отказывается закрывать. Из-за этого мне пришлось отменить важную по состоянию здоровья операцию и я фактически остался без средств к существованию. Также, я потерял существенную сумму денег из-за требования банка продать валюту по невыгодному курсу. Мои злоключения в Альфе начались с иммиграции с ВТБ. Через несколько недель после перевода моих активов Альфа прислал уведомление о том, что мои средства будут "бережно" переведены к другому брокеру вследствие того, что банк попал под санкции. Но уже через несколько дней банк сообщил, что переход выполнить невозможно и необходимо перевести только иностранные ценные бумаги, дабы они не были заморожены в Альфе. При этом остальные активы останутся на ИИС в Альфа, поэтому его необходимо расторгнуть, потеряв налоговые льготы. На подачу заявления дали всего два дня, впоследствии срок подачи был продлён ещё на день. Уже на этом этапе я знатно понервничал, но мои злоключения только начинались. Следующим сообщением банк уведомил, что мне необходимо продать все имеющиеся на ИИС доллары и евро. Аргументация - операции с валютой в Альфе вскоре будут заблокированы. В техподдержке и в отделении банка информацию подтвердили, но на вопрос "А по какой именно причине операции в валюте будут недоступны?" чёткого ответа я не получил. По итогу продал всю валюту с убытком в 10-15%. На момент начала мая Альфа всё же изобрели способ перевода ИИС без потери льгот к другому брокеру и запустили этот процесс. Я решил, что оставлять средства на ИИС слишком рискованно и необходимо их вывести. Вдобавок, на конец месяца у меня была назначена операция, на которую я как раз откладывал деньги и очередь на которую ждал около 5 месяцев. Посему я отказался от перевода оставшихся активов к другому брокеру и решил закрыть ИИС в Альфа. Я продал оставшиеся российские бумаги и мой портфель целиком состоял лишь из рублей и нескольких центов, которые невозможно конвертировать. В течение трёх недель я многократно созванивался со службой поддержки и посещал отделения банка с требованием закрыть мой счёт, на что неоднократно получал отказ, звучали просьбы подождать, пока перевод счетов к другим брокерам полностью завершится. Обосновывали это "отсутствием технической возможности закрыть в связи с переводом клиентов". Обещали, что как только они разберутся с переводом, я смогу без проблем вывести свои деньги. Раз за разом мне говорили "Позвоните завтра (через несколько дней, на следующей неделе), ситуация должна разрешиться". Как раз в этот период я потерял работу и важность получения накоплений с ИИС стала критической. Также, мне пришлось отменить операцию из-за нехватки денежных средств. При этом, моё состояние здоровья продолжает ухудшаться. В начале июня перевод счетов другим брокерам был завершён и банк дал возможность подать поручение о закрытии ИИС через личный кабинет. Поручение я подал, реакции от банка нет до сих пор. В техподдержке ответили "обращение зарегистрировано, ожидайте. Время ожидания неизвестно". В конце мая я нанял юриста для подачи письменного требования в банк о закрытии счета. Требование зарегистрировали, в сообщении было указано, что срок рассмотрения составит 2 дня. Обращение закрыли через несколько недель со статусом "Разрешено" и текстом "Подать поручение на закрытие брокерского счета можно в отделении банка, в чате и по телефону горячей линии". В прошлом я воспользовался каждым из этих способов и везде получил отказ. По сути, очередная отписка банка по моей проблеме. К текущему моменту значительная часть моих накоплений на руках исчерпана, я в поиске работы. Мне жизненно необходимы накопления с ИИС, но банк их попусту не отдаёт. Ещё никогда не чувствовал себя таким униженным и обессиленным, как в этой ситуации. Намерен добиваться возврата своих средств с юристом, если потребуется - через суд.

Перевели меня из ВТБ в Альфа-Инвестиции. Пытаюсь вывести деньги на мой счет в Тинькофф, но поручения на вывод средств не исполняются. Сначала пробовал из приложения, но поручение не отправлялось. Узнал ли я это из чата поддержки? Конечно, нет, ведь бот отправляет только одно сообщение. Оказалось, что, в приложении кнопка вывести деньги на счет находится просто для красоты, а выводить надо через сайт с компьютера. Да, но нет. Поручение отправляется, но не исполняется. Причина? Не известна. Как связаться — непонятно. Нахожусь за границей. Естественно, в никакие отделения этого Альфа-Банка открывать их счет идти не могу и не собираюсь. Просто взяли мои деньги без моего ведома и теперь не хотят отдавать.

Пообщавшись с консультантами Альфы, с любовью и нежностью вспоминаешь Райффайзен, где все ясно, четко и логично, клиентоориентированные сотрудники и пр.

Брокер перевёл отображение расписок OZON, которые я покупал за рубли, в доллары и заблокировал торговлю инструментом. Не советую связываться с этим брокером.

Попал к ним не по своей воле. ВТБ при наложении санкций перевёл автоматом все активы к ним. Сразу не понравилось мобильное приложение, совсем над ним не работают, похоже на чертежи двоечника. Ни одних торгов произвести не смог, на них так же наложили санкции и тут поехало! Обещали как и ВТБ, автоматом и без потерь перевести активы к другому брокеру и замолчали на 3 недели, но в последний момент все поменяли и предоставили изворачиваться самому на что дали ЦЕЛЫЕ сутки! Тех. поддержка не отвечает, сервер рухнул от множества заявок, на что, видно, у них и был расчёт! Кое как дал заявку на перевод активов к другому брокеру, уже глубокой ночью! Но по ИИС была информация, что при переводе теряете налоговые льготы. Потом пишут, что можно перевести без потерь, откройте ИИС у другого брокера и потом подайте заявку на перевод, что и было сделано, но как оказалось перевести можно только Российские акции, а если на ИИС есть иностранные, то перевести они уже не могут, о чем было благополучно НЕ сказано в руководстве по переводу. И теперь, благодаря этим "ДОБРОЖЕЛАТЕЛЯМ", в следствии открытия второго ИИС и не перевода на него активов, мне придётся возвращать налоговые льготы с пенями. Вывод: контора работает, только ради собственной выгоды, на клиентов плевать. Сколько вы потеряете и на сколько заморозят ваши активы им не интересно, главное хоть что-то осталось у них! Сейчас пришлют на мой отзыв ответ робота, который я видел в предыдущих негативных отзывах, но я звонил на линию поддержки и там парень, не смог ничего внятного ответить на мои претензии. Наверняка сам понимает, что ответить нечего!

Заблокировали или продали а вешают, что брокеры не приняли, все акции которые можно было продать. похоже на мошенничество. не стоит связываться, похоже брокер и банк уже мертвы, выводят все и вся.

Не могу закрыть ИИС, так как на счете имеется депозитарная расписка от компании VK, хочу перевести расписки на брокерский счёт и закрыть ИИС - отвечают, что не имеют такой возможности и когда такая возможность появиться никто не знает! Например в банке ВТБ такая возможность реализована, хоть ВТБ тоже попал под санкции! Куда обращаться, как привлечь этих беспредельщиков к ответственности?

В марте 2022г перевели из-за санкций портфель с ВТБ в Альфу и тут понеслось. Сначала задвоился аккаунт и я не мог получить доступ. Все попытки связаться с поддержкой были бесполезны ровно как и сотрудники этого банка. Спустя месяц посещений банка и звонков смог получить доступ, НО к этому моменту часть портфеля начали переводить к другому брокеру, а остатками средств я даже не могу воспользоваться потому-что надо еще подписать доп. документы для транзакций в другой банк и это я узнал только после уезда в командировку, где нет ЭТОГО БАНКА!!! Я даже слов не могу подобрать на сколько вытрепал нервы данный банк со своими не компетентными сотрудниками. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ!!!

У меня 2 кейса, первый это перевод иностранных акций другому брокеру, подал заявление по инструкции, уже 6 число акции не переехали никуда. Второй кейс это вывод денег с брокерского счёта в другой банк, 7 распоряжений подал, деньги не дошли никуда, блокируются на несколько часов, потом распоряжение пропадает.

Просто безобразие. Перевели с ВТБ в Альфу-директ с массой оговорок, Альфа эта обещала переводить еще к кому-то на выбор и одновременно поставила ряд невыполнимых условий, без которых просто замораживают счет, т.е. фактически лишив возможности распорядиться своими деньгами на ИИС. Обещали перевести к другому брокеру и в последний день опять ничего не сделали. Поддержка не отвечает . Приложение у этого брокера фактически нерабочее и просто нелепое. Обидно от такого недобросовестного отношения к инвесторам, доверившим свои средства. Как вообще это и назвать! Не уверен, есть ли возможность повлиять на ситуацию и спасти хотя бы часть своих инвестиций?

Правила торговли меняют каждый день. Заявки сами размещают.

Сколько бы вам ни написали в качестве подарка, мне написали до 10 000, в результате будет не более 1 000, по факту оказалось 600

Пришло пуш уведомление об участии в акции через Альфа банк , нужно было пополнить баланс от 1000р и на эту 1000р купить акций , в течении двух дней , получить бонусные акции , условия были выполнены , акции не начислиены , поддержка говорит что нет в реестре участников , есть пруфы , как знал что пргодятся , вообщем не советую пользоваться если конечно просто так не хотите купить акций

Когда вы купите акции вы считай попали на деньги и время ведь операции у них проходят с задержкой в 2 дня или больше в зависимости от операции а комиссии просто жесть. Я молчу уже про маржинальную торговлю это тихий ужас. Отказываюсь от Альфы ухожу в ВТБ

Воруют деньги со счетов, каждый день по чуть чуть, при звонке им просят присылать скрины, которые до них не доходят. Специально не ремонтируют систему, чтоб люди не могли вывести свои деньги….