Мой инвестиционный счёт просто исчез ! Пришлось создать новый для связи с поддержкой , но это пустая трата времени , чат бот молчит, служба поддержки Альфа банка тоже ! Похоже очередное мошенничество.

Моб приложением пользоваться не возможно, в него даже попасть сложно! Что говорить о выставление заявок — это НЕВОЗМОЖНО!

Отвратительное приложение.отключилось.пытался войти через Альфа банк,пишут сервис не доступен

Узнав о переводе всего ИИС с ВТБ, я 20 марта заказал дебетовую карту. Курьер привез карту, все заполнили и со словами ждите активации, уехал. Подождав пару дней, я поехал в офис, просидев там 2 часа я выяснил, что меня в системе двое (предполагаю, что из-за перевода ИИС). Оператор активировал карту и сообщил, что видит мои активы ИИС и посоветовал подождать пока информация появится в приложении. Позже мне пришло письмо от ВТБ, что 23 марта он перевел все активы в Альфа-Банк, и я 4 апреля снова пошел в офис узнать их судьбу, там помочь мне не смогли, снова “ждите”. Написал письмо на эл. почту в суппорт 7 апреля, до сих пор ответа нет. Звонил несколько раз в техподдержку, толку ноль. Ждите! Т.к. на счету были еще и деньги, то при возобновлении работы биржи я надеялся докупить просевшие российские акции или на край купить облигации. Но доступ к ИИС так и не появился, а эти деньги “не работают”, а просто там зависли. И вот прошел уже почти месяц, а ИИС у меня так и не появился. Из-за этого я не успел продать один иностранный актив и теперь меня опять будет перевод.

Заканчивается месяц с момента открытия инвестиционного счета. Обещанные подарочные акции так и не появились в моем портфеле. Через чат добиться ответа не возможно. Худший инвест брокер.

Второй день не берут трубки в техподдержке, в чате приложения тупой бот. Суть проблемы - вчера без моего распоряжения были частично проданы акций. Маржиналка у меня отключена. До сего момента не могу связаться с брокером, чтобы спросить в чем дело. Про перевод иностранных акций к другому брокеру вообще молчу. Сообщили в обед в субботу и установили дедлайн до вечера понедельника, потом продлили с барского плеча аж на целый день до вечера вторника. Тезнически это можно сделать только через персональный ПК, что мне не удалось. Пришлось тратить время на поход в ближайший филиал банка и там потерять кучу времени пока сотрудники поняли как решить проблему. Уважаемые сотрудники Альфа Инвестиции найдите в себе силы признать, что Вы далеко не Альфа, а всего лишь где-то в конце списка. Очень жду обратной связи.

Это самый ужасный брокер из всех, которые я пробовала!!! Ранее у меня был открыт брокерский счет в Альфе, но мне там не понравилось и я открыла брокерские счета в ВТБ И Тинькофф. В марте ВТБ перевел мой ИИС в Альфу в принудительном порядке. Но сейчас не про это.После перевода по брокерскому отчету видно, что бумаги из БЭБ Альфа пытался перевести в НРД и они там зависли, поэтому сейчас невозможно продать никакие иностранные акции, а также акции и расписки иностранных эмитентов, типа Яндекс и др. Они оказались заморожены. Я решила перенести или закрыть свой ИИС с переводом бумаг на брокерский счет. Но, как оказалось, Альфа не переносит ИИС. А также не закрывает ИИС, т. к. продать акции иностранные акции у них сейчас невозможно. А также они не закрывают ИИС с переносом этих акций на брокерский счет. То есть люди с ИИС попали в ловушку. Они не могут воспользоваться своими деньгами на ИИС, не могут распоряжаться своей собственностью! Альфа держит нас у себя в заложниках! Затем на Альфа банк тоже наложили санкции и он решил всех централизованно перевести к новому брокеру до 6 мая, но до последнего дня даже в офисах банка и в поддержке не говорили к кому. Затем 23 апреля внезапно меняет свою стратегию и решает перевести только иностранные акции. То есть в одностороннем порядке решает разорвать договора о ведении ИИС и принудительно закрывает людям ИИС с переводом их к другим брокерам. Дается список брокеров. Для меня это не критично, но многим придется вернуть налоговые вычеты с пенями. Из остального: Ужасная поддержка, ничего не знает, дает противоречивые ответы. В офисе менеджеры, даже персональный менеджер, ничего не знают. Как будто людей с улицы спрашиваешь о чем-то. Приложение лагает 90 % времени, невозможно торговать.

Ужасный брокер. Не дает перевести ИИС к другому брокеру, не дает закрыть ИИС досрочно, т.к. там сейчас зависли акции яндекса, которые заморожены и их не продать. Соответственно, не дает распоряжаться своими деньгами, которые зависли на ИИС. На счет сервиса - полное дно! Приложение лагает, невозможно тоговать. В поддержке стандартные ответы, они вообще бывают не в теме, ничего не знают, только стандартные отписки робот в чате пишет. По телефону говорят, что им не поступало никакой информации и так по любому вопросу. Ужас!

я попользовалась данным брокером буквально ничего, пока его не обложили в санкции. трубку не берут, операторы в службе поддержки не отвечают, ни голосовых заявок, ни-че-го! потому что (с. выше) трубку не берут. А также нарушают кучу статей закона о Ценных бумагах при переводе другому брокеру: - дается 1 день на перевод, иначе сгниют ваши иностранные цб у них пока не снимут санкции, а их не снимут! - делается все онлайн, и не дай боже ваш ПК не отвечает характеристикам, которые предусмотрены в этой процедуре. - других способов по переводу кроме этого онлайн поручения не предусмотрены - не дай бог вы в отпуске, без ПК, с платной связью (хотя зачем она ведь голосовые поручения нельзя подать, да и трубку не берут), или у вас какой-нибудь айфон, который ничегошеньки не поддерживает - то см. выше - сгниют ваши иностранные цб, или более щадяще - поздравляем! вы становитесь долгосрочным инвестором, нет... ОЧЕНЬ долгосрочным инвестором!

Из-за санкций мой ИИС с ВТБ перевели в Альфа. Однако теперь из-за санкций нужно переводить из Альфы в другой банк. И вот что написали в Альфа: "Мы не планируем централизованно переводить иностранные ценные бумаги клиентов Альфа-Банка к другому отдельно выбранному брокеру или брокерам." и "Чтобы перевести иностранные ценные бумаги к другому брокеру, оставьте заявку в личном кабинете". ОДНАКО касательно ИИС: "Если вы решите перевести к другому брокеру иностранные ценные бумаги, которые находятся на индивидуальном инвестиционном счёте, нам придётся расторгнуть ИИС. В этом случае, если вы получали налоговый вычет по типу А, его нужно будет вернуть и заплатить пеню. Российские ценные бумаги мы переведём с ИИС на ваш брокерский счёт." Т. е. ВТБ был в состоянии перевести ИИС полностью, а Альфа НЕТ ! И получается, что делают это как будто специально, чтобы большинство людей осталось у них! На решение о том, хочу ли я перевести активы к другому брокеру дали целых 2 дня! А что ж не 2 часа? Получается они используют такой способ личной выгоды, который нарушает ваше свободное распоряжение своими финансами.

в целом когда на рынке ни чего не происходит худо бедно фурычит. но при любом движении начинается какой то ад. приложение просто перестает работать, через сайт в принципе не возможно подать поручение в ЛК... а дозвониться и подать поручения по кодовой таблице... ну я сейчас уже более получаса сижу слушаю музыку. если кто то думает что открыв брокерский счет, на какой то сильной просадке сможет закупиться то это точно не про альфу... еще сейчас я закину доллары на брокерский- в лк я их вижу а в приложении они не отображаются, продать не могу... ни чего сделать не могу. последний раз когда меня выбесил этот брокер я вывел все активы на втб... и тут после санкций меня сного пнул к этому вечно не работающему... ну вы поняли

В Альфа банке был некорректно рассчитан НДФЛ. у них видеть ли тех. сбой. И ВЕРНУТЬ деньги не реально. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ этим Альфа банком.

В связи с проблемами банка брокер ВТБ перевел счета в Альфа-Банк. В результате новые клиенты остались без оперативной поддержки, при звонке в контакт-центре переключают к специалисту и бесконечно играет музыка. На предложение организовать чат на сайте или выделить представителя на ветку переселенцев на *** - не реагируют. При этом обнаружено нарушение налогового законодательства п.3 ст.214.9" Особенности определения налоговой базы, учета убытков, исчисления и уплаты налога по операциям, учитываемым на индивидуальном инвестиционном счет" - удерживают НДФЛ с купонов, поступивших на ИИС. На указание этого нарушения посылают за возвратом в налоговую. Но налоговая может вернуть налог только при закрытии ИИС. Сейчас закрыть ИИС нереально из-за наличия на счете замороженных иностранными депозитариями иностранных ценных бумаг.

Только данные они тянут не с ВТБ Инвестиции по клиенту, а со своей старой базы. Заставляют людей идти к ним в офис. Дозвониться до них не возможно. Проторчала на линии 35 минут. Менеджер оформил заявку о смене данных и сообщил, что срок исполнения по ней не установлен. Номер заявки дала - sd14864866 Предоставлять более детальную информацию или переключить на квалифицированного специалиста отказалась.Ни чем не помогла, информации не дала и сбросила разговор. По сути, активы мои держат. Распоряжаться не дают. Из-за них несу финансовые издержки, которые судя по решению простого вопроса, никто возмещать не будет. Тут на лицо состав преступления. Мошенничество

Участвовал в акции при пополнении счета от 1000р, покупке акций взамен начисление бонусных акции, все условия были выполнены с моей стороны, альфа банк/ инвестиции не видит меня в качестве участника, я предъявил все доказательства, игнорирует, не тратьте на них время, бонусы все равно не начислят.

Как альфа инвестиции обманывают на деньги. В мае получила пуш-уведомление в приложении об акции Из 1000 — в 100 000 [ссылка] согласно которой за установку приложения альфа инвестиций и покупку акции на сумму свыше 1000р, альфа банк должен выплатить 500р на счёт, выполнила все условия (установила приложение, купила акции более чем на 1000р) а обещанную выплату на счет в альфа-банке так и не получила (хотя по условиям она должна была прийти до конца ИЮНЯ). Начиная с июля месяца писала обращения сотрудникам банка минимум раз в неделю, в ответ только пустые отписки, о том что отправлен запрос, ждите. Прошло уже более 30 дней, как альфа банк должен мне денег, а действий никаких.

Один синий подсанкционный банк/брокер перевел добровольно-принудительно клиентов в другой красный банк/брокер, чтобы клиенты якобы могли иметь в дальнейшем доступ к своим активам. Красный банк/брокер вскоре также ожидаемо становится подсанкционным. Красный банк/брокер будет переводить клиентов еще дальше... Ждем продолжения. Иностранные акции и другие депозитарные расписки так и заблокированы для продажи с 2-го марта. Техническая сторона брокера просто отвратительная. Терминал АД часто висит и теряет соединение с серверами. Квик регистрировали неделю. Позиции отображаются неадекватно ценам покупки и с разными цифрами в приложении и в терминале. Техподдержки можно сказать просто нет. Вывод средств после новости о переводе к другому брокеру теперь пока/уже тоже недоступен.

Ужасный сервис, глючит в момент торговли: не показывает фактическое количество имеющихся акций, их стоимость приобретения и текущую цену, периодически экран становится просто белым. Заявка требует много времени и тупит. Клиентский сервис по факту обращения выдает заготовленные фразы, не вникая в суть вопроса, на контакт никто не выходит. Персональный менеджер ничего не решает (по крайней мере у меня, Александр Гр.), несет чушь типа : отправьте свою претензию в тех поддержу. Полторы недели уже не торгую а занимаюсь этой перепиской. Отвратительнейший брокер. Не хотите проблем - бегите от Альфа Директ-Инвестиции.

Открыл брокерский счет, дали подарочные акции впрследствии продажи денег не начислили. При запросе отсылают на сайт где ничего нет про акции.

Честно сказать, есть как минусы, так и плюсы. Первых больше - тормозит, не заходит, производит непонятные махинации со средствами, порой выдаёт то лишние деньги на счету, то наоборот долги. Тормоза - самое бесячее, порой хочешь купить что-то подешевле, покупаешь, а цена уже выросла. Ну, комиссии тоже не круто, хотя и конскими их назвать сложно. С выводом средств тоже не все гладко - вроде и вывести удалось, а вроде и по частям с перерывом в несколько дней. В общем, резюмируя, что имеет смысл лезть только если вы - действующий клиенто "Альфы" и любите риск. А так - 2 балла всей системе, очень она не продумана. Банк сам мне нравится, но видимо, это - тот случай, когда природа отдыхает на потомках гениев.