1 376 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Заблокировали или продали а вешают, что брокеры не приняли, все акции которые можно было продать. похоже на мошенничество. не стоит связываться, похоже брокер и банк уже мертвы, выводят все и вся.

Не могу закрыть ИИС, так как на счете имеется депозитарная расписка от компании VK, хочу перевести расписки на брокерский счёт и закрыть ИИС - отвечают, что не имеют такой возможности и когда такая возможность появиться никто не знает! Например в банке ВТБ такая возможность реализована, хоть ВТБ тоже попал под санкции! Куда обращаться, как привлечь этих беспредельщиков к ответственности?

В марте 2022г перевели из-за санкций портфель с ВТБ в Альфу и тут понеслось. Сначала задвоился аккаунт и я не мог получить доступ. Все попытки связаться с поддержкой были бесполезны ровно как и сотрудники этого банка. Спустя месяц посещений банка и звонков смог получить доступ, НО к этому моменту часть портфеля начали переводить к другому брокеру, а остатками средств я даже не могу воспользоваться потому-что надо еще подписать доп. документы для транзакций в другой банк и это я узнал только после уезда в командировку, где нет ЭТОГО БАНКА!!! Я даже слов не могу подобрать на сколько вытрепал нервы данный банк со своими не компетентными сотрудниками. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ДАННЫМ БАНКОМ!!!

У меня 2 кейса, первый это перевод иностранных акций другому брокеру, подал заявление по инструкции, уже 6 число акции не переехали никуда. Второй кейс это вывод денег с брокерского счёта в другой банк, 7 распоряжений подал, деньги не дошли никуда, блокируются на несколько часов, потом распоряжение пропадает.

Просто безобразие. Перевели с ВТБ в Альфу-директ с массой оговорок, Альфа эта обещала переводить еще к кому-то на выбор и одновременно поставила ряд невыполнимых условий, без которых просто замораживают счет, т.е. фактически лишив возможности распорядиться своими деньгами на ИИС. Обещали перевести к другому брокеру и в последний день опять ничего не сделали. Поддержка не отвечает . Приложение у этого брокера фактически нерабочее и просто нелепое. Обидно от такого недобросовестного отношения к инвесторам, доверившим свои средства. Как вообще это и назвать! Не уверен, есть ли возможность повлиять на ситуацию и спасти хотя бы часть своих инвестиций?

Правила торговли меняют каждый день. Заявки сами размещают.

Сколько бы вам ни написали в качестве подарка, мне написали до 10 000, в результате будет не более 1 000, по факту оказалось 600

Пришло пуш уведомление об участии в акции через Альфа банк , нужно было пополнить баланс от 1000р и на эту 1000р купить акций , в течении двух дней , получить бонусные акции , условия были выполнены , акции не начислиены , поддержка говорит что нет в реестре участников , есть пруфы , как знал что пргодятся , вообщем не советую пользоваться если конечно просто так не хотите купить акций

Когда вы купите акции вы считай попали на деньги и время ведь операции у них проходят с задержкой в 2 дня или больше в зависимости от операции а комиссии просто жесть. Я молчу уже про маржинальную торговлю это тихий ужас. Отказываюсь от Альфы ухожу в ВТБ

Воруют деньги со счетов, каждый день по чуть чуть, при звонке им просят присылать скрины, которые до них не доходят. Специально не ремонтируют систему, чтоб люди не могли вывести свои деньги….

Мой инвестиционный счёт просто исчез ! Пришлось создать новый для связи с поддержкой , но это пустая трата времени , чат бот молчит, служба поддержки Альфа банка тоже ! Похоже очередное мошенничество.

Моб приложением пользоваться не возможно, в него даже попасть сложно! Что говорить о выставление заявок — это НЕВОЗМОЖНО!

Отвратительное приложение.отключилось.пытался войти через Альфа банк,пишут сервис не доступен

Узнав о переводе всего ИИС с ВТБ, я 20 марта заказал дебетовую карту. Курьер привез карту, все заполнили и со словами ждите активации, уехал. Подождав пару дней, я поехал в офис, просидев там 2 часа я выяснил, что меня в системе двое (предполагаю, что из-за перевода ИИС). Оператор активировал карту и сообщил, что видит мои активы ИИС и посоветовал подождать пока информация появится в приложении. Позже мне пришло письмо от ВТБ, что 23 марта он перевел все активы в Альфа-Банк, и я 4 апреля снова пошел в офис узнать их судьбу, там помочь мне не смогли, снова “ждите”. Написал письмо на эл. почту в суппорт 7 апреля, до сих пор ответа нет. Звонил несколько раз в техподдержку, толку ноль. Ждите! Т.к. на счету были еще и деньги, то при возобновлении работы биржи я надеялся докупить просевшие российские акции или на край купить облигации. Но доступ к ИИС так и не появился, а эти деньги “не работают”, а просто там зависли. И вот прошел уже почти месяц, а ИИС у меня так и не появился. Из-за этого я не успел продать один иностранный актив и теперь меня опять будет перевод.

Заканчивается месяц с момента открытия инвестиционного счета. Обещанные подарочные акции так и не появились в моем портфеле. Через чат добиться ответа не возможно. Худший инвест брокер.

Второй день не берут трубки в техподдержке, в чате приложения тупой бот. Суть проблемы - вчера без моего распоряжения были частично проданы акций. Маржиналка у меня отключена. До сего момента не могу связаться с брокером, чтобы спросить в чем дело. Про перевод иностранных акций к другому брокеру вообще молчу. Сообщили в обед в субботу и установили дедлайн до вечера понедельника, потом продлили с барского плеча аж на целый день до вечера вторника. Тезнически это можно сделать только через персональный ПК, что мне не удалось. Пришлось тратить время на поход в ближайший филиал банка и там потерять кучу времени пока сотрудники поняли как решить проблему. Уважаемые сотрудники Альфа Инвестиции найдите в себе силы признать, что Вы далеко не Альфа, а всего лишь где-то в конце списка. Очень жду обратной связи.

Это самый ужасный брокер из всех, которые я пробовала!!! Ранее у меня был открыт брокерский счет в Альфе, но мне там не понравилось и я открыла брокерские счета в ВТБ И Тинькофф. В марте ВТБ перевел мой ИИС в Альфу в принудительном порядке. Но сейчас не про это.После перевода по брокерскому отчету видно, что бумаги из БЭБ Альфа пытался перевести в НРД и они там зависли, поэтому сейчас невозможно продать никакие иностранные акции, а также акции и расписки иностранных эмитентов, типа Яндекс и др. Они оказались заморожены. Я решила перенести или закрыть свой ИИС с переводом бумаг на брокерский счет. Но, как оказалось, Альфа не переносит ИИС. А также не закрывает ИИС, т. к. продать акции иностранные акции у них сейчас невозможно. А также они не закрывают ИИС с переносом этих акций на брокерский счет. То есть люди с ИИС попали в ловушку. Они не могут воспользоваться своими деньгами на ИИС, не могут распоряжаться своей собственностью! Альфа держит нас у себя в заложниках! Затем на Альфа банк тоже наложили санкции и он решил всех централизованно перевести к новому брокеру до 6 мая, но до последнего дня даже в офисах банка и в поддержке не говорили к кому. Затем 23 апреля внезапно меняет свою стратегию и решает перевести только иностранные акции. То есть в одностороннем порядке решает разорвать договора о ведении ИИС и принудительно закрывает людям ИИС с переводом их к другим брокерам. Дается список брокеров. Для меня это не критично, но многим придется вернуть налоговые вычеты с пенями. Из остального: Ужасная поддержка, ничего не знает, дает противоречивые ответы. В офисе менеджеры, даже персональный менеджер, ничего не знают. Как будто людей с улицы спрашиваешь о чем-то. Приложение лагает 90 % времени, невозможно торговать.

Ужасный брокер. Не дает перевести ИИС к другому брокеру, не дает закрыть ИИС досрочно, т.к. там сейчас зависли акции яндекса, которые заморожены и их не продать. Соответственно, не дает распоряжаться своими деньгами, которые зависли на ИИС. На счет сервиса - полное дно! Приложение лагает, невозможно тоговать. В поддержке стандартные ответы, они вообще бывают не в теме, ничего не знают, только стандартные отписки робот в чате пишет. По телефону говорят, что им не поступало никакой информации и так по любому вопросу. Ужас!

я попользовалась данным брокером буквально ничего, пока его не обложили в санкции. трубку не берут, операторы в службе поддержки не отвечают, ни голосовых заявок, ни-че-го! потому что (с. выше) трубку не берут. А также нарушают кучу статей закона о Ценных бумагах при переводе другому брокеру: - дается 1 день на перевод, иначе сгниют ваши иностранные цб у них пока не снимут санкции, а их не снимут! - делается все онлайн, и не дай боже ваш ПК не отвечает характеристикам, которые предусмотрены в этой процедуре. - других способов по переводу кроме этого онлайн поручения не предусмотрены - не дай бог вы в отпуске, без ПК, с платной связью (хотя зачем она ведь голосовые поручения нельзя подать, да и трубку не берут), или у вас какой-нибудь айфон, который ничегошеньки не поддерживает - то см. выше - сгниют ваши иностранные цб, или более щадяще - поздравляем! вы становитесь долгосрочным инвестором, нет... ОЧЕНЬ долгосрочным инвестором!

Из-за санкций мой ИИС с ВТБ перевели в Альфа. Однако теперь из-за санкций нужно переводить из Альфы в другой банк. И вот что написали в Альфа: "Мы не планируем централизованно переводить иностранные ценные бумаги клиентов Альфа-Банка к другому отдельно выбранному брокеру или брокерам." и "Чтобы перевести иностранные ценные бумаги к другому брокеру, оставьте заявку в личном кабинете". ОДНАКО касательно ИИС: "Если вы решите перевести к другому брокеру иностранные ценные бумаги, которые находятся на индивидуальном инвестиционном счёте, нам придётся расторгнуть ИИС. В этом случае, если вы получали налоговый вычет по типу А, его нужно будет вернуть и заплатить пеню. Российские ценные бумаги мы переведём с ИИС на ваш брокерский счёт." Т. е. ВТБ был в состоянии перевести ИИС полностью, а Альфа НЕТ ! И получается, что делают это как будто специально, чтобы большинство людей осталось у них! На решение о том, хочу ли я перевести активы к другому брокеру дали целых 2 дня! А что ж не 2 часа? Получается они используют такой способ личной выгоды, который нарушает ваше свободное распоряжение своими финансами.