1 376 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Когда я купил акции США по 8.1 доллар и они выросли до 10.2 долларов я заработал деньги, 11 долларов так как у меня акций было шесть штук. Но деньги не зачислились на счёт я связался с службой поддержки клиентов, на что она высмеивала и издевалась всячески. Все скриншоты торгового дня я отправил на почту как написано в инструкции для решения различных проблем и в итоге они ничего не сделали, а просто написали, у Вас был минус и поэтому денег нет. Когда я спросил какой минус у меня был в ответ тишина никто не помог. Я обратился в отделении банка, и как оказалось они тоже ничего не знают, и не умеют, но могут зайти ко мне в личный кабинет и посмотреть баланс в итоге эти деньги пропали. Не рекомендую брокера так как они работают не честно.

Банк очень, очень плохо клиентоориентирован, такое чувство, что тебе хотят не предоставить услугу, а просто побольше с тебя содрать. Скрытые комиссии, игнорирование ваших вопросов в техподдержке - это нормальная практика для Альфы и ещё верхушка айсберга. Если вы новичок на фондовом рынке, ваш выбор среди российских брокеров - Тинькофф. Почему не Альфа? Потому что там всё в разы неудобнее, дольше и сложнее. Да, комиссии там меньше, но, поверьте, вы заколебетесь. Даже я, человек, который уже как бы не совсем новичок в биржевой торговле, и то как-то растерялась от обилия сложных, непрозрачных и крайней неудобных схем управления своим же портфелем. Начиная с того, что, чтобы открыть брокерский счёт в Альфе, нужно было пройти огонь и воду, неработающее приложение, некомпетентных операторов по телефону, которые сначала долго не брали, а потом не могли нормально проконсультировать по брокерскому обслуживанию, переключали с одного сотрудника на другого, обещали перезвонить и не перезванивали. Почему-то к счёту сразу не доставляют дебетовую карту по умолчанию - банк не волнует, как вы будете деньги заводить и выводить, и о том, что карта для этого просто необходима, никто не предупреждает. Перед началом работы на бирже вам нужно будет настроить кабинет под себя, вот тут и начинаются очередные проблемы. Большинство настроек придётся производить либо с личного кабинета с компьютера, либо из приложения Альфа банка, так как полного функционала в альфа директе почему-то нет. Чтобы просто сменить тариф (меня это особенно поразило), нужно зайти с компа, открыть личный кабинет, найти в настройках пункт смены тарифа и подать заявку на его смену. Если вы подадите заявку позже обеда - поздравляю, она обработается только завтра. Итого, в перспективе - двое потерянных суток просто на смену тарифа (!). Также, вам нужно будет настроить вашу электронную подпись ЭЦП, так как без неё ни одно поручение банку не будет выполняться. Делается это тоже в личном кабинете с компа. Для сравнения, в Тинькофф я абсолютное большинство действий делаю с мобильного приложения и с управлением своими счетами вообще нет никаких проблем. А тут задолбаешься переходить туда-сюда-обратно, да еще и компьютер должен быть под рукой. Напоминает бестолковую систему Вебмани, где тебя бесконечно по кругу перенаправляет с одного сайта на другой. Далее, отдельная вишенка на торте - это техподдержка. О ней я уже много "хорошего" говорила, расскажу ещё. Во-первых, чат работает не круглосуточно, то есть помощь вы можете получить только в рабочее время. Далее, никакой ответственности за некачественно оказанную консультацию сотрудники не несут, нет никакой возможности пожаловаться или типа того. Следовательно, чат-оператор может запросто игнорировать ваши вопросы, отвечать очень долго, а может и не ответить вообще или ответить не по существу вашего вопроса.

Ну так себе, можно найти гораздо лучше, хочешь открыть короткую позицию пишут тех проблемы, а когда уже не нужно все ок пишут.

НДФЛ удерживают с каждой прибыльной сделки, даже если счет в минусе. То есть: потеряли 1000$ и следом заработали 100$, спишут налог 13%. В добавок постоянно пропадают деньги со счета в малых количествах.

Альфа это мучение. Приложение грузится по несколько минут, котировки за это время меняются и вместо того чтобы торговать я смотрю в экран загрузки. Поддержка медленная, отвечает водой. Информативность в приложении нулевая, какие движения были по бумагам отследить практически невозможно. Терминал для компьютера по моему не меняли года с 2006. Позор одним словом. Чтобы поменять тариф надо целый ритуал произвести.

Подскажите, пожалуйста, как отозвать свою заявку и уйти с платформы alfadirek, чтобы аккаунт был удалён. Ни одной сделки я не совершала, перевела туда с помощью брокера 100$,затем с помощью кредитной карты они перевели туда 1000$, говоря, что это все вернётся, теперь у меня кредит, невозможность вывести эти деньги со счета, и угрожают, что будет каждый месяц комиссия идти. Как от этого избавиться? Как расторгнуть договор, чтобы выйти вообще оттуда и не платить комиссии за просто нахождение на этой платформе? Помогите, пожалуйста. Я в этом ничего не понимаю, помощник сделал моими руками непонятные действия, вогнав таким образом в долги..

Очень люблю Альфа-банк, но отзыв будет только про Альфа-Директ 4.0. Это просто кошмар, а не приложение! У меня панель ПУСК сверху экрана, главное меню АД залезает под пуск и приходится доставать из под панели, но это не всё! 1. Потянув за главную строку АДиректа, переместится только эта полоска, все окна разного размера нужно передвигать отдельно, вслед за панелью. Куча недочетов в программе. 2. Окно приказов на сделку не масштабируется, хотя оно не нужно такого размера. 3. График если один раз закрыл, больше не откроешь!(я как то случайно закрыл и так же случайно закрыл. На кнопке любой акции нет контекстного меню график, хотя это очевидно (может только для меня?) 4. При даблклике на акцию - вылезает меню "купи-продай" это логично, но при даблклике на график я жду что он развернется на весь экран, а он снова открывает "купи-продай" это нелогично! 5. как чертить собственные стратегии, уровни поддержки и сопротивления, стрелочки скользящие средние я так и не разобрался, тем более как установить робота! Приложение вызывает негативные эмоции и разбираться в нём просто не хочется! неплохо знаю метатрэйдер, там если что то не знаешь можно легко самому разобраться, тут же мне надо висеть часами с техподдержкой, ощущать себя с дополнительными хромосомами, по каждому пункту задавать доп. вопросы! Прошу уволить создателя альфа-директ 4.0. прямо сейчас!!! пойду к другому брокеру, благо справа висит подсказка где меня ждут! она не прошла проверку на UX/IU.

Добрый вечер. Подскажите, сам новичок, непонятная ситуация. Завёл на брокерский счёт USD, сформировал поручение на покупку паёв одного из фондов, и теперь через каждые два дня у исполняются операции на покупку и продажу USD. А в "позициях" отображается рублёвая задолженность, паи фонда и тот объём USD, которые я ввёл с отрицательной доходностью.

Только открыла приложение Альфа-Директ, пыталась купить доллары, не дает, дай думаю продать нажму для теста. Нажала. Приложение без предупреждения автоматически сделало сделку с максимальным плечом. Ну я конечно отменила сразу, но комиссии вышло на 13 тысяч. Никогда не видела чтобы вот так без сообщений сразу же с плечом, а ведь еще и купить не давало. Информации мало в приложении, счета сразу не связались мои, выводить сложно, деньги потеряла на пустом месте. Удалила приложение.

Чего все взъелись на терминал, всё дело в привычке . АД у меня был первым брокером, после него от QUIKa тошнит если честно, никак не могу привыкнуть. Лично меня отсутствие вечерней сессии и иностранцев на МБ напрягает, надо еще один счёт у другого брокера открыть, возможно ВТБ попробую , как раз будет что сравнить. А вообще *** на брокера по большому счёту, не он торгует , а ты сам, и пусть хоть на телефоне, лишь бы с профитом.

Невозможно купить евро, в службу поддержки не дозвониться, я из роуминга уже 40 минут вишу на телефоне. Обещанный чат на сайте в принципе отсутствует.

Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет, в целом все нормально, но вот как брокер Альфа директ полное дно. Нет вечерней сессии, акции в рублях США не торгуют, приложение постоянно глючит. Не советую никому, даже на 1000р. сюда залезать.

являюсь випом в альфа банке. пользуюсь директом год. опыт отрицательный - за неполный год уже 5 серьезных сбоев. собираюсь переходить к другому брокеру.

С пятницы программа Альфа-Директ глючит. Ладно, пятницу пережили, но сегодня ничего не пофиксили! Не видно выставленные заявки, не видно, что отменено и исполнено. Приложение не даёт выставить заявки или они слетают (а, может, не слетают, а исполняется-не видно же). Самое интересное, что поддержка молчит с пятницы! В альфа банке предлагают выставлять приказы по телефону (удобно: платно и не видя, что выставлено и что уже исполнено - платный морской бой), тоже никаких комментариев. Ищу другого брокера.

Технические проблемы, которые будут всегда за счет клиента это даже не обсуждается, это по умолчанию. А проблемы будут. Терминал отсталый. Они спустя 7 лет смогли немного изменить пиктограммы. Прорыв можно сказать. А теперь вишенка на торте: Этот брокер просто в вечернюю сессию не выполнит ни одного торгового поручения. А знаете почему? Потому что он просто не участвует в вечерней сессии. Понимаете? Это недоразумение в мире брокерского сервиса просто не участвует в торгах. ЦБ конечно не беспокоит, что лицензированный брокер систематически не исполняет свои обязательства по исполнению поручений, - в вечерней сессии идут торги, а брокер Альфа-Директ вас просто послал. И ЦБ это не беспокоит. Так что моя рекомендация, кто уже понял, какой сервис и какое отношение к клиенту в этом брокере, просто обходите стороной. Ему абсолютно наплевать на свои обязанности и клиента. Абсолютно.

Добавлю немного о альфе. Продал акций тремя лотами на 850$ в общем, после чего был крайне удивлен комиссией за сделку в районе 4500 р. Это при том, что получил прибыль в 150$. Лоты из 500 акций были разбиты на сделки по 1 ,2 акции. Так 200 сделок за секунду. отсюда и комиссия . И это ещё не учитывая налог с продаж. Для себя выводы сделал, выводу деньги в тот же *** или ***, где более прозрачные сделки, жалко что много завел.

на вечер 30/11/20 показывает брокерский счет от силы на утро. За последний год ухудшилась работа всех сервисов, пора уходить к другому брокеру.

Альфа-Банк был моим любимым банком, пока я не связался с Директом. Это дно, а не брокер. Взимая нормальные комиссии, не может решить элементарные вопросы с адекватной работой приложения. Косяки выявляются всё чаще и чаще, чуть ли не каждый день уже. Сегодня, 30.11.2020, показывает нулевое депо, а вместо позиций непонятное обозначение - N/a. Котировок акций нет, ничего сделать невозможно. И так в течение уже трех часов. Вероятно, пора писать жалобу в ЦБ. Если этого брокера лишат лицензии, это будет справедливо.

Ужасное приложение, постоянно висит! Весь день сегодня даже зайти не могу, до службы поддержки не возможно дозвониться. Использую его для обмена валюты, в режиме Today работы биржи постоянно весит, деньги на счет зачисляются по полчаса, когда срочно нужно обменять и вывести, оно постоянно весит и занимает это по несколько часов, крайне не рекомендую!

Ужасное приложение, постоянно весит!!! Весь день сегодня даже зайти не могу, до службы поддержки не возможно дозвониться. Использую его для обмена валюты, в режиме Today работы биржи постоянно весит, деньги на счет зачисляются по полчаса, когда срочно нужно обменять и вывести, оно постоянно весит и занимает это по несколько часов, крайне не рекомендую!!!!