Невозможно купить евро, в службу поддержки не дозвониться, я из роуминга уже 40 минут вишу на телефоне. Обещанный чат на сайте в принципе отсутствует.

Являюсь клиентом Альфа банка уже много лет, в целом все нормально, но вот как брокер Альфа директ полное дно. Нет вечерней сессии, акции в рублях США не торгуют, приложение постоянно глючит. Не советую никому, даже на 1000р. сюда залезать.

являюсь випом в альфа банке. пользуюсь директом год. опыт отрицательный - за неполный год уже 5 серьезных сбоев. собираюсь переходить к другому брокеру.

С пятницы программа Альфа-Директ глючит. Ладно, пятницу пережили, но сегодня ничего не пофиксили! Не видно выставленные заявки, не видно, что отменено и исполнено. Приложение не даёт выставить заявки или они слетают (а, может, не слетают, а исполняется-не видно же). Самое интересное, что поддержка молчит с пятницы! В альфа банке предлагают выставлять приказы по телефону (удобно: платно и не видя, что выставлено и что уже исполнено - платный морской бой), тоже никаких комментариев. Ищу другого брокера.

Технические проблемы, которые будут всегда за счет клиента это даже не обсуждается, это по умолчанию. А проблемы будут. Терминал отсталый. Они спустя 7 лет смогли немного изменить пиктограммы. Прорыв можно сказать. А теперь вишенка на торте: Этот брокер просто в вечернюю сессию не выполнит ни одного торгового поручения. А знаете почему? Потому что он просто не участвует в вечерней сессии. Понимаете? Это недоразумение в мире брокерского сервиса просто не участвует в торгах. ЦБ конечно не беспокоит, что лицензированный брокер систематически не исполняет свои обязательства по исполнению поручений, - в вечерней сессии идут торги, а брокер Альфа-Директ вас просто послал. И ЦБ это не беспокоит. Так что моя рекомендация, кто уже понял, какой сервис и какое отношение к клиенту в этом брокере, просто обходите стороной. Ему абсолютно наплевать на свои обязанности и клиента. Абсолютно.

Добавлю немного о альфе. Продал акций тремя лотами на 850$ в общем, после чего был крайне удивлен комиссией за сделку в районе 4500 р. Это при том, что получил прибыль в 150$. Лоты из 500 акций были разбиты на сделки по 1 ,2 акции. Так 200 сделок за секунду. отсюда и комиссия . И это ещё не учитывая налог с продаж. Для себя выводы сделал, выводу деньги в тот же *** или ***, где более прозрачные сделки, жалко что много завел.

на вечер 30/11/20 показывает брокерский счет от силы на утро. За последний год ухудшилась работа всех сервисов, пора уходить к другому брокеру.

Альфа-Банк был моим любимым банком, пока я не связался с Директом. Это дно, а не брокер. Взимая нормальные комиссии, не может решить элементарные вопросы с адекватной работой приложения. Косяки выявляются всё чаще и чаще, чуть ли не каждый день уже. Сегодня, 30.11.2020, показывает нулевое депо, а вместо позиций непонятное обозначение - N/a. Котировок акций нет, ничего сделать невозможно. И так в течение уже трех часов. Вероятно, пора писать жалобу в ЦБ. Если этого брокера лишат лицензии, это будет справедливо.

Ужасное приложение, постоянно висит! Весь день сегодня даже зайти не могу, до службы поддержки не возможно дозвониться. Использую его для обмена валюты, в режиме Today работы биржи постоянно весит, деньги на счет зачисляются по полчаса, когда срочно нужно обменять и вывести, оно постоянно весит и занимает это по несколько часов, крайне не рекомендую!

Ужасное приложение, постоянно весит!!! Весь день сегодня даже зайти не могу, до службы поддержки не возможно дозвониться. Использую его для обмена валюты, в режиме Today работы биржи постоянно весит, деньги на счет зачисляются по полчаса, когда срочно нужно обменять и вывести, оно постоянно весит и занимает это по несколько часов, крайне не рекомендую!!!!

Дрянь, а не терминал. Сегодня, 27.11.2020 просто пропали все позиции в портфеле, терминал глючит, сообщения ни в поддержку, ни в общий чат не отправляются, заявки висят. До этого, пару тройку раз пытался зайти в приложение: выбрасывает. Не рекомендую, убожество, а не сервис. И в моменте, можно просто потерять как свои надежды, так и уже имеющееся.

Пользуюсь в основном приложением в телефоне. Первые 2 недели не мог понять, почему при закрытии всех сделок в плюс, имею общий минус... Оказалось вопрос в тарифном плане мобайл, который активировался автоматически.Разобравшись с вопросом перешел на профессионал. Изначально пытался открыть счет в отделении Альфа банка, но менеджер с трудом понимала чего я от нее хочу. Но слово альфа - директ в процессе общения произнесла. В итоге открыл все сам дистанционно, за полгода ни разу не общался с тех поддержкой и т п, во всем разобрался. Единственно так и не смог авторизироваться в их Квике, но мне хватает приложения, для анализа использую Квмк от Сбера. Отличное приложение, есть стакан, человеческий график с графическими возможностями для тех анализа, выставление заявок сроком до 30 ти дней. Также радует быстрое зачисление и вывод средств, с карты и на карту Альфа банка, в рабочее время не более 10 ти минут, на другие карты не пробовал.

Терминал в нерабочее время показывает цену на дрова, а не стоимость бумаг. Когда 0, когда последнюю сделку, без учёта вечерней сессии. На графиках забавно наблюдать когда бумага сейчас торгуется в -% от вчерашнего, а свеча выше. Интересно программистов по объявлению искали или как?

Клиент с 2008 года. Приложение для ПК Альфа-Директ было очень даже ничего, а теперь - ужас! В 3.5 неправильно считались доходности облигаций, какие-то мелкие ещё косяки мешали. Начиная с 4ой версии стал существенно хуже интерфейс, в текущей - поломали стакан так, что невозможно иногда (при большом спреде) увидеть одновременно бид и аск, надо прокручивать долго. В панелях котировок невозможно добавлять инструменты группами. По надёжности и комиссиям особых нареканий нет. Ищу нового брокера с более удобной программой для торговли.

Невозможно войти в терминал никакими путями (по логину, номерам карты, счета). Предлагает проверить соединение с интернетом при том, что интернет отличный. У кого-нибудь ещё есть эта проблема?

сегодня с утра и до сих пор (более 2 часов) не работает терминал нормально, подпись снова автоматически слетела, никаких операций провести не могу. Поддержка подтвердила наличие "некоторых " проблем с терминалом. Последний раз подпись слетела неделю назад примерно.

И еще прикол. После переезда RUAL на Московскую биржу у меня в Балансовой стоимости по 2 лотам RUAL стоит 0. 28.09.2020 написал в поддержку, сказали это в связи с переездом, как переезд завершится, появится корректное значение балансовой стоимости акций. 07.10.2020 написал повторно, т.к. проблема не была устранена. Ответа не последовало. 19.10.2020 написал уже в третий раз. Ответ поступил, создали тикет программистам, они решат. Сегодня 22.10.2020 - проблема не решена. Ну я никуда не тороплюсь, в ЦБ пока не жаловался. Но по-моему это дичь какая-то. Месяц не передается в QUIK значение балансовой стоимости актива, три сообщения в поддержку, и что никто не чешется особо.

Альфа Директ это ужас. Никогда более тупого приложения фондовая биржа не видела. Но поставить квик и подключить его это тот еще квест - начнет работать примерно через неделю две при условии что в день звонить по три раза в техподдержку и они будут совместно с вами колдовать - что где там прописать в настройках вашего квика при установке и в альфа - директ. Ухожу к другому брокеру!

Минусы: Нет "вечорки" на ММВБ. Нет покупки валюты неполными лотами. Подписать форму W-8BEN можно, но форму не отсылают, и поэтому фактически придется заплатить 30% налог с дивидендов, с американских акций, никакого резона инвестировать через SPB через брокера поэтому нет. Также брокер не дает возможности торговать на SPB через QUIK, только через свой терминал АД. Их терминал это притча во языцех (неудобный). Так же в QUIK и АД транслируются разные цифры по текущим балансовым счетам. Слабая защита (нет двухфакторной авторизации при логине в QUIK), дает возможность подключить АД на смартфоне по номеру карты (узкое место в безопасности). Плюсы: Низкие комиссии относительно альтернативных брокеров. Быстрый ввод и вывод денег.

Очень неприятная ситуация с формой W-8BEN, теряют всякий смыл все низкие тарифы, по факту получается самое дорогое приложение, все амер дивиденды под 30%, категорически не рекомендую кто покупает америку в лонг.