1 376 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Не понятно, кто проектировал информационный обмен между десктопным приложением и сервером архивных данных. Просмотр исторических данных - лютый ***! У всех остальных брокеров, все ок. Но в Альфе... Если Вам надо пробежаться по паре десятков бумаг, особенно в рабочее время - все! Ждите срыва. Нервного. По паре, тройке минут на каждую бумагу будет уходить легко.

В целом банк неплохой, все продукты современные и удобные. Но вот с акциям у банка полный провал и кидалово. 1) обещали инвестирование на 10 без убытоков — кинул акции мэил продал в период акции с минусом — деньги вывел с брокерского — мимо 2) открыто кредитную карту 100 без % по ссылке блогера с первым годом бесплатно и обещали кэшбэк 2000 при покупках от 5000. Прошла дата (15 число следующего месяца) — так ничего и не пришло. В чате бот отвечает ересь, оператор дождаться не возможно. 3) спецпредложения являются лотереей, если почитать условия. Например, смотрел «кэшбэк до 10% на ozon». Ладно, максимум 500р, но и их, согласно правилам, могут и не начислять если «фонд будет исчерпан»

Альфа банк как брокер это максимально некомпетентные сотрудники! Все сотрудники имеют разную информацию на ваш вопрос, пинают от отдела к отделу, а потом только извинения могут принести и все. Сотрудники альфа банка непосредственно в отделение вообще не владеют никакой информацией о брокерских счетах, а горячая линия альфа директа при решение многих вопросов отправляет именно в отделение. За свои ошибки в неправильном информировании клиентов не несут никакой ответственности! Присваивают вам максимально невыгодный тариф и потом еще вас винят что вы его не может поменять! Так что как брокер этот банк полный ноль!

Пройдёте квест под названием "Сломай голову и разберись в комиссиях". Ок разобрались? Поняли что на СПБ торговля под вопросом, да и 30% налога с див без 8wbin (Она как бы есть подписанная, но не действует на момент написания 02.05.21). Так же обязательно обращаем внимания на клиринговый сбор 10р от движения по любой бумаге(она хорошо спрятана). Брокер не успевает за нововведениями, вечерняя торговая сессия на ММБВ появилась с большим опозданием. Торговля от 1 уе нет хотя инструмент уже ММБВ без ухищрения брокеров запустила (обещают летом). ИИС стандартный так же опаздывал и долго был тока с ДУ. По обслуживанию много прочитал негатива в отзывах. Не нарывался, хотя может не так сильно часто звоню. Всё в рамках приличия. На ММБВ торговать можно, вроде спокойно и без лишних нервов. Альфовский терминал на ПК более понятен чем QUIK новичку(особенно когда у вас не один quik запущен), по мобильному сказать не могу не пользуюсь я особо игрушками. Роботов после изучения и у кого C# родной язык, думаю не трудно(гораздо легче разобраться чем с LUA). Другие не стандартные ситуации как и у всех остальных брокеров решаются не охотно.

Хочу поделиться своим опытом работы с Альфа директом (Альфа инвестиции). У меня есть с чем сравнивать и у альфы самый корявый софт. Терминал на телефоне - крайне ущербный по сравнению с Втб, Тиньков и Сбер. Терминал на компьютере хороший по функционалу. Но дикие глюки и зависания все перевешивают. Уже 3 раза терял деньги когда закрывал позицию и терминал не реагировал. Просто пропадают заявки, и реальная картина отражается только через 30-40 минут. Сидишь и гадаешь вышел ты из сделки или нет. Клиентская служба рассматривает мои жалобы уже более 20 дней. Результат нулевой. Мой вывод, альфа только для новичков. Серьёзным трейдерам с этой шарагой лучше не связываться.

Открыла брокерский счет в Альфа директ (теперь Альфа Инвестиции) потому что у меня был счет в альфа банке. Вроде все было ничего, но в январе со счета без предупреждения пропала одна акция SL Green, это фонд недвижимости (REIT). Причем акция пропала за день до фиксации дивидендов! И вот я уже 4 месяца пытаюсь выяснить почему Альфа банк без спросу изъял у меня из портфеля акцию, присвоил себе за нее деньги, в том числе дивиденды. В течение 4 месяцев тех поддержка постоянно врет о дате, когда мне компенсируют эту акцию. сначала было до конца февраля, потом в начале марта, потом до конца марта, потом в начале апреля, теперь они врут про май. Надо сказать, что цена этой акции очень выросла за это время и были дважды выплачены дивиденды. Будьте осторожны, они воруют акции и деньги из вашего портфеля. Почитайте отзывы о других брокерах, возможно, там все будет честнее. Дополнение - у меня стояло порядка 20 заявок на покупку и продажу акций. И вот я увидела, что они не исполняются. Оказалось, Альфа директ просто удалил все заявки без объявления войны. Дополнение 2. У Финекса появились новые ETFы. Они почти сразу появились в приложениях всех брокеров, но только не в Альфа инвестициях. По прошествии 3 НЕДЕЛЬ!!! поддержка альфы отмораживается ответами - мы работаем над этим. Полгода прошли, компенсация за украденную акцию так и не поступила. Поступила спустя 9 месяцев. Дополнение от 01.07.2021. Вчера на просадке купила 2 пая БПИФ Альфа "Китайские акции". До конца дня они присутствовали в портфеле. Сегодня Альфа банк просто украл их из портфеля, потому что из не устроила вчерашняя цена на купленные мной паи.

Добрый день! Сегодня получил смску от брокера с текстом: «Откройте любую сделку сейчас и станьте квалифицированным инвестором навсегда. Не успевшим до октября придётся сдавать тест. Лицензия ЦБ №045-14070-020000» Иду в приложение, покупаю лот акций, пишу в поддержку вопрос — когда мне будет присвоен статус квалифицированного инвестора, я ваши условия выполнил. На что мне поддержка присылает свой внутренний регламент, в котором нет такого условия. На дальнейшие мои вопросы я ответа не дождался, хотя ждал более 2 часов. Просто игнор. Я сообщение с официального ящика рассылки воспринимаю как оферту и требую предоставить мне статус квалифицированного инвестора. Пока что всё это выглядит как способ увеличить комиссионное вознаграждение от сделок брокера обманным путем.

Брокер Альфа директ. Из-за сбоя в работе системы Quik и невозможности изменить и выставить заявки даже по телефону и закрыть позицию, в период с 8-9 утра 22 марта и примерно до 16 часов 23 марта многие клиенты понесли потери (мои личные убытки составили 17 000 руб.), но Альфа директ просто отказался от всех претензий клиентов (даже не предложив никаких минимальных компенсаций ни финансовых ни моральных), сославшись на декларацию о рисках. Рекомендую не открывать брокерские счета и не работать через данного безответственного брокера.

Брокер Альфа директ. Из-за сбоя в работе системы Quik и невозможности изменить и выставить заявки даже по телефону и закрыть позиции, в период с 8-9 утра 22 марта и примерно до 16 часов 23 марта многие клиенты понесли потери (мои личные убытки составили 17 000 руб.), но Альфа директ просто отказался от всех претензий клиентов (даже не предложив никаких минимальных компенсаций ни финансовых ни моральных), сославшись на декларацию о рисках. Трейдингом занимаюсь с 1997 года, работал через десяток разных брокеров, но ни разу не было такого случая, как в марте 21 с Альфа директом - ни разу, а теперь уже есть). Рекомендую не открывать брокерские счета и не работать через данного безответственного брокера.

Пропадает из QUIK тикер GLTR из списка позиций. Звоню в поддержку. Просят прислать скриншот. Присылаю скриншот. Приходит ответ: К сожалению, имеется трудность с подгрузкой GLTR в позиции QUIK, поскольку валютой выпуска является доллар США. Но эти бумаги у Вас имеются, видно в Личном Кабинете. Пишу им что это не единственная расписка в валюте доллар США в моем портфеле, и пропала только она (то есть сами понимаете, что ответ уже некомпетентный). Приходит ответ: К сожалению, данный инструмент GLTR в QUIK автоматически не отображается, поскольку валютой выпуска является доллар США. Еще раз поясняю что ответ некорректный. Приходит ответ: По данной ситуации заведена задача № 7549 (именно по инструменту GLTR в QUIK) и передана в работу техническим специалистам. Но по моему опыту, тикеты не прикрываются. Они их просто заводят, а работа по ним не ведется. Прошлый тикет по задаче № 5621 не был решен вообще, хотя я регулярно, в течение полугода, напоминал о нем. Брокера не рекомендую. QUIK подключен на изоленте, тикеры пропадают регулярно, балансовая стоимость не бьется с отчетами, поддержка ситуацию не решает. Для спекуляций может пойдет. Для долгосрочных инвестиций не рекомендую.

Пользуюсь услугами Альфа-Директ более года. Моё терпение лопнуло. Как они составляют отчёт не понятно. Специально записал количество сделок, прибыль и убыток по каждой сделке. В итоге вышел с плюсом. Но по отчёту я в минусе.

В четверг, 25 марта 2021 у меня сработала отмененная заявка на продажу. Я ее отменила в 16.19, а она сработала частично в 16.28 и частями до 16.43. Таким образом я лишилась 60 акций. При этом сразу после отмены заявки, я выставила новую, с гораздо более высокой ценой. И заявка была принята. Позвонила в службу поддержки. Они признали, что сработала отмененная заявка. Пообещали, что акции вернутся в портфель. Прошло 2 дня. Изменений нет. Цена моих проданных акций дошла до той цены, которая стояла в активной заявке, но заявка отклонилась, и цена откатилась назад. В какой-то момент даже ниже цены по отмененной заявке. Сумма 5000$ Как вы думаете, вернут они мне акции?

Это мошенники чистой воды. Дорогие, не ведитесь. Я потеряла огромную сумму и теперь не знаю как ее вернуть.

Поддержка не отвечает от слова совсем.

Торгую на бирже с 2011 года, с тех пор сменил много брокеров, по разным причинам, но хуже компании чем Альфа директ я не видел, да и представить себе хуже сложно. Судите сами: останавливают торги и не дают зафиксировать прибыль, когда она растёт быстро или кратно, глюки торговой системы постоянно, часто не даёт ПРОДАТЬ уже купленные активы (пишет недостаточно средств!!! Как может быть недостаточно средств чтобы продать ранее купленные акции???). Из портфеля могут запросто пропасть акции или другие инструменты. Поддержки по сути нет, отвечают через месяц, проблемы не решают.

25 января произошла смена тикера AAXN на AXON. В моём портфеле и в списке акций компания стала недоступна. После неоднократных обращений в службу клиентского сервиса 16 февраля стал доступен тикер AXON, однако уже 17 февраля вновь компания стала недоступной. Соответственно стоимость портфеля в приложении рассчитывается без учета этих акций и торговля ими невозможна . 17 февраля после очередных звонков и писем в чате была заведена задача 6960. После очередного обращения в службу клиентского сервиса получен ответ, что приоритет повышен. На сегодня, 2 марта, задача по прежнему не решена. Больше месяца прошло с момента изменений и больше двух недель с момента заведения задачи повышенного приоритета. Стандартный ответ из службы клиентского сервиса - Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства, ранее передавали информацию разработчикам, ожидаем добавления инструмента в терминалы. Пока ответа от коллег не поступило. Продублировали запрос, ждите. Ощущение, что с разработчиками связи нет не только у меня, но и у службы клиентского сервиса и что решением задачи никто просто не занят. Безобразная работа службы технической поддержки. В Тинькове вышеуказанные изменения вступили в силу на следующий день - 26 января.

Находясь в поиске работы, так как в настоящие время являюсь безработным, 01.03.2021 поступило предложение о подработке, как объяснили по началу как выполнение задания в интернете и что со мной свяжется менеджер через Skype и начнёт обучение. Через некоторое время мне позвонил на Skype некий Артём *** менеджер, и сразу попросил сделать трансляцию экрана. Далее ввёл меня в заблуждения, но говорил очень логично и правдоподобно, что для работы необходимо открыть счет на qiwi кошелёк и зарегистрироваться на платформе Альфа-Директ, но для этого нужно пополнить там баланс, на это я ответил что нет денег и ничего пополнять не буду, затем этот Артём обманным путём, введя меня в заблуждение сказал что можно оформить карту MasterCard Digital в онлайн сбербанке, что это виртуальная только цифры типа демо-версии, это как он объяснил даже не кредит и не деньги и ничего по ней мне платить не нужно и под его воздействием на меня я её оформил на сумму 100000 р., дальше сказал что нужно оформить типа как потребительский кредит, это как страховка и тоже как цифровая виртуальная и также под его воздействием с помощи обмана и введя меня в заблуждения я оформляю ещё один кредит, но уже потребительский и тоже на 100.000.т.р а также был открыт брокерский счёт, далее в итоге с одной карты через систему qiwi кошелёк был произведён сначала платёж на общую сумму 9000 руб. чтобы пополнить баланс на Альфа-Директ, на этом разговор по Skype с этим так сказать менеджером был завершен. Но это ещё не всё. Я всё-таки решил проверить что это я по оформлял, оказалось что это самые натуральные денежные кредиты и что по ним нужно платить. Буквально сразу звонит другой уже менеджер Алексей и тоже на Skype и также просит сделать трансляцию экрана, но я сразу ему заявил что не хочу этим заниматься и хочу закрыть все кредиты, счета. На первый взгляд мне показалось что этот Алексей действительно хочет мне помочь, но я глубоко ошибся, как он сказал если я так правильно понял и помню, что вывести средства с такой маленькой суммы с Альфа-Директ нельзя, в результате также под теперь его воздействием и обманным путём я пополнил баланс практически на оставшейся весь кредит, а далее он заявляет что теперь нужно пополнить мою карту на 100.000.т.р. тут мне стало уже плохо совсем я конечно понимал что это конец и я попал, конечно я сказал что у меня таких денег нет и всё что я об этом думаю. Но и это ещё не конец истории, тогда он предложил что-бы жена оформила кредит тоже на 200000 руб. что меня просто взбесило, ну хорошо оформили но брать не стали, но во первых сбербанк онлайн проверял а дело шло уже к вечеру договорились оставить до утра. убедил меня что всё переведём и закроем все счета. Утром 02.03.2021 когда мы созвонились опять по Skype и вошли в личный кабинет моей жены но с моего компьютера оказалось, что сбербанку онлайн нужно больше времени для одобрения кредита, договорились на 15:00, в 15:00 когда вошли в личный кабинет жены и он мне позвонил и со стороны сбербанка всё было подтверждено и одобрено, этот Алексей заявляет что нужно поставить галочку там взять больше, но тут всё я не выдержал не сдержался накричал на него и сказал что буду обращаться в службу безопасности в банк и сообщу о мошенничестве. В сбербанке мне сказали, что смогут дать только выписку о переводах средств и мне следует обратится в правоохранительные органы.

Уже два дня висит экран загрузки сколько ещё ждать не понятно, в это время падает цена. Как исправить непонятно.

Добрый вечер! Я попала под воздействие и по их инструкции открыла счёт на платформе, вообще не подозревая что это такое! Ужас! Я в панике! Подскажите, пожалуйста, как самой можно закрыть этот счёт?

Много лет работал с другими банками, но именно Альфа банк меня удивил и порадовал профессионализмом сотрудников. Работая с брокерскими счетами в Альфа банке, могу утверждать, что банк привлекает к работе с инвесторами профессионалов, хорошо обученных и стремящихся к постоянному саморазвитию и развитию своего банка. Особенно хочу поблагодарить и отметить П-т Никиту за внимательное отношение к клиентам, высокий профессионализм, абсолютную порядочность, пунктуальность в работе. Существование таких сотрудников в банке, это гарантия привлечения новых клиентов.