1 376 отзывов о «Альфа-Инвестиции»

Открыл брокерский счет в банке 09.08.21 , тариф по умолчанию с дикой комиссия 0.3% (сначала не обратил внимание), закинул денег перевел деньги в доллары и часть денег осталось в рублях с которой и списывалась комиссия, начал торговать, когда увидел что комиссия высокая решил поменять тариф на трейдер 15.08.21, в условиях договора написано что там комиссия 0.049% и при операциях свыше 100000 в день 0.039%, 16.08.21 посмотрел что тариф в личном кабинете поменялся в итоге на 26.08.21 как комиссия была 0.3% так и осталось написал вчера в техподдержку в мобильном приложение, ничего вразумительного не ответили, даже в брокерском отчете в операциях в личном кабинете комиссия указана в размере 0.3% в мобильном приложение помочь не могут, потому что скрин туда отправить нельзя а сами они почему то посмотреть не могут, в итоге сегодня в 9 утра написали мне чтобы я написал на почту и отправил скрины, что я и сделал, в итоге прошло 7 часов ответа нет, торговать не могу, иначе комиссия сжирает всю прибыль, любая операция покупки а потом продажи акции требует минимум 0.6 процента комиссии,

Решил попробовать торгового робота, звкинул 10000 для пробы, после торговой сессии решил вывести деньги на счет в альфе, с 10000, 2000 просто потерялись, вывелось 8000, причем робот был выключен и все сделки были закрыты, вот так именитый банк крысятничает, не хуже лохотронщиков типа вин маркета. Начальное знакомство было крайне негативным. Будем искать другого брокера.

Начинать заниматься трейдингом у этого брокера можно. Хорошие учебные материалы, великолепно поставлена алгоритмическая торговля для начинающих! Но, по большому счету, это не брокер, это - недо-брокер. Опционной торговли нет, к торговле фьючерсами на природный газ не допускают даже клиентов со статусом квал. инвестор (в то время, как например, в промсвязьбанке газом свободно торгуют неквалы). Новичкам можно рекомендовать этого недо-брокера.

Долго выбирал между ИИС и ПИФами. В итоге остановился на ИИС, менее рискованные вложения. Хочу отметить, что нравится как сделан личный кабинет. Все операции онлайн, в офис не надо идти. А на комментарии ниже о том, что деньги не выведешь в течении 3 лет хочется сказать, что бы читали и ПОНИМАЛИ условия сотрудничества.

Основной брокер у меня другой банк. Также открыт брокерский счет в еще одном банке. Так как нет предела совершенству, решила я попробовать открыть брокерский счет в Альфа-банке. В прошлом году купила несколько акций. Когда в текущем году решила проверить дивиденты, оказалось, что в истории в приложении сохраняются только операции за два последних дня. Для того, чтобы посмотреть отчет за предыдущий период, необходимо заходить в личный кабинет через компьютер. То есть через приложение посмотреть дивиденды, а также операции за предыдущий период нельзя. Для совершения операций необходимо иметь ЭЦП. ЭЦП я пыталась получить несколько раз и каждый раз ЭЦП оказывалась поврежденной. Когда пыталась восстановить пароль в Альфа клик, смс приходит через более чем минуту, а действует код только 30 секунд. Самое критичное для меня, это то, что невозможно вывести деньги со счета, не имея текущего счета в банке. А открыть текущий счет можно только через отделение банка. Хотя у меня открыт кредитный счет и брокерский счет, то есть моя личность уже неоднократно была удостоверена банком. А перевести деньги на другой банк можно только через компьютер, скачав дополнительное ПО. Моя трехдневная эпопея с выводом денег с этого банка подходит к концу. Больше я сюда ни ногой.

В последнее время Альфа Директ стал просто ужасен. Он и до этого был не ахти, но теперь вообще "треш". Всё зависает и тормозит. В общем работать неудобно. Думаю переходить к другому брокеру.

На все вопросы линия поддержки отвечает "не знаю". Или "я проконсультировалась со специалистами они не знают". Заявка вернулась от биржи со статусом "rejected". Будет ли заявка исполнена - "может быть да, а может и нет". Можете ее снять? - "мы не можем". Программное обеспечение не достигает того качества, чтобы доверять ему деньги.

Когда заходишь в офис любого банка , лично у меня почти всегда впечатления , при решении любого вопроса , что общаешься с роботами. Их научили вежливо разговаривать, улыбаться , но все равно -это роботы. Крайне редко бывает по-другому. В этот раз я общался с менеджером Ольгой . И вроде бы все было как обычно , много бумаг , много подписей , но было видно , что ей нравится , то что она делает . Сплошная позитивная энергия. Поэтому хочется сказать дополнительное спасибо за это!

Дивиденды за россети за 2020 пришли не в полном объеме. Служба поддержки молчит.

На редкость встретишь в банке такого вежливого, доброжелательного и компетентного сотрудника, который с удовольствием подошёл к решению моих вопросов и абсолютно не задерживая меня решил их. Больше всего мне понравилось то, что Дмитрий не навязывая и не втюхивая рассказал дополнительно про банковские продукты так, что мне захотелось приобрести один из них-брокерский счёт, одним словом побольше бы таких сотрудников!!!

Программное обеспечение под Виндовс сырое, глючит постоянно. Если на рынке сильные движения -комп взвывает, диспетчер задач выводит эту программку в красный цвет. Техподдержка способна только на постоянные извинения "от лица Банка.." Но кроме технических проблем вам грозят и прямые подставы, как это было у меня при торговле фьючерсами. На падающей нефти мне повесили в позиции ЛОНГ 50 контрактов, причем на графике это не отражалось! И только растущий убыток заставил искать и найти их в списке позиций. До начисления вариационной маржи непрерывные переговоры с техподдержкой, где доказывал, что такой сделки не было. ИТОГ: минус несколько десятков тысяч рублей, скандал, ликвидация этого убытка службой АД в брокерском отчете на следующий день НО! В личном кабинете АД он остался, опять скандал и вуаля - уже САМ Альфабанк меняет инфу в личном кабинете на актуальную. Я в шоке, как все просто. Итак, главное на что обращать внимание - если активно спекулируете фьючерсами интрадей, вам могут подставить то число контрактов, которыми вы оперируете обычно или сегодня, но естественно против движения рынка. А потом будете недоумевать - как так, наторговал.

Долго все было хорошо и вот опять. Я являюсь клиентом Альфы по причине наличия выгодных условий по обезличенному металлическому счету (далее ОМС). Уже более полутора лет имею этот счет и активно им пользуюсь. Примерно год назад были большие проблемы с данным видом услуг и я уже писал гневный отзыв по этому поводу. Быстро все исправили и все было хорошо. НО сегодня решил купить металл по привлекательной цене в целях инвестиций в долгосрок. Заодно сильно хотел посмотреть на новое отделение на Лизюкова 50, раньше был на Невского. Я не знаю, что случилось после их переезда, но сервис меня что-то огорчил… Не все так плохо, но есть на что пожаловаться. Пришел в отделение, меня сразу встретили и спросили по какой операции у вас вопрос. Мой ответ: пополнение ОМС, вы знаете что это? На что мне ответили, что да, конечно, все ок, только давайте сначала вы возьмете талон. Ок, пошли к терминалу, но, увы, он завис, все в лучших традициях Альфы. Окей, спросили что и сколько будете покупать и вроде как дело пошло. Попросили подождать начальницу и пообещали все сделать за минут 30. Я, наученный горьким опытом, очень обрадовался, обычно подобные операции занимают час. Ну ладно, сел за столик, оценил новый дизайн отделения, стоит отдать должное, выглядит симпотно. И минут 20-30 просто тупо смотрел, как растет цена на металл(это я к тому, что за время моего ожидания стоимость уже увеличилась значительно, что напрямую влияет на прибыль). В итоге я не удержался и спросил сколько еще мне ждать. Сотрудница пошла к начальнице узнать через сколько мной займутся и вернулась через минутки 3 с печальными новостями. «Извините, сейчас провести операцию не получится по причине технической ошибке в программе, мы тут не виноваты, вы сможете приобрести металл только завтра утром». И правда, никаких претензий к отделению на Лизюкова у меня бы и не было, если бы они сразу сообщили мне об этой ошибке. Но надо же было продержать меня там минут 30-40, чтобы отказать в операции. Я потратил бензин и время на то, чтобы меня развернули, респект, ребятки! А теперь напрямую к Альфе, какого черта из-за вас я уже не в первый раз упускаю потенциальную прибыль? И если вдргу это читают знающие люди, есть ли какая-нибудь статься об упущенной прибыли, по которой можно подать иск? Потому что когда Альфа тянул с ОМС в первый раз, мне было 17 лет и мало опыта. Сейчас я не хочу оставлять это просто так. Заранее спасибо за советы. Альфа, жду звонка и объяснений, почему вы не можете обеспечить стабильность ваших систем. На этом все, если будут какие-то результаты, обязательно расскажу о них в комментариях к отзыву. Всем клиентам Альфа банка удачи и терпения!

Все знают, что Альфа-Банк запустили акцию «Инвестируйте без риска», эту акцию даже активно рекламировали по телевизору. По факту оказалось, что это обман. 20.07.2021г. я зарегистрировался в «Альфа-Инвестиции», установил приложение на телефон «А-Инвестиции» и в подборках «Без риска» мне отобразились акции за которые в случае потери моих финансов Альфа-Банк возместит деньги, но сумма возмещения до 20т.р. Я уже собирался вводить финансы и пробовать торговать, но почувствовал подвох и решил позвонить в call-центр, чтобы более подробно все разузнать и выяснил, что пока мне не придет персональное уведомление, то ни в какой акции я не участвую, хотя реклама и само приложение позиционировали иначе. Попытался в телефоном режиме узнать, участвую я все же в акции или нет, но меня попросили отписать на ящик support@alfadirect.ru, ответа на письмо я так и не дождался. Так же отписал в чат в приложение «А-Инвестиции» с вопросом, участвую я в этой акции или нет, но мне начали задавать неуместные вопросы: как я регистрировался и т.п.. Хотя эта вся информация должна отображаться у них и мне должны были дать простой ответ. Отвечали очень долго — пауза в сообщениях была и по 2 часа. В итоге сказали, что сделали специальный запрос и как получат ответ, то сообщат мне. 21.07.2021 10:11 в приложение «А-Инвестиции» мне пришел ответ: «К сожалению, счет в акции не участвует». Получается, что рекламой меня заманили на открытие счета и я бы по своему незнанию вложил бы деньги, потом если бы торги у меня были неуспешные, я бы потерял свои финансы и никто бы мне их согласно акции не вернул. Получается, что повелся на рекламу и был риск потерять финансы из-за этой «разводки» (по-другому это никак не назовешь). Печально! Альфа-Банк в очередной раз разочаровал

Альфа банк Я использую два месяца как основной, так же недавно начал пользоваться Альфа инвестициями. Перешёл с киви и юмани после исполнения 18 лет, первый банк в который пошёл просто потому что он ближе всего. (не люблю курьерские доставки, хожу в отделения) -Про ситуацию которая побудила написать отзыв: Пополнил Альфа инвестиции на 3571,85 рублей, а потом решил их снять, не покупая акции. Зашёл в приложении и вывел деньги, вот только сразу не заметил что в приложении указаны счета которых у меня нет (скорее всего ранее закрытые). По итогу: деньги с альфа инвестиций списались а в альфа банк не пришли, так как были отправлены на непонятный несуществующий счёт. -Про банк в целом: 1.Поддержка альфа банка и альфа инвестиций разделена полностью, хотя продукты полностью интегрированы в друг друга, и ладно, но только на iphone при обращении в поддержку в приложении альфа инвестиций выдает ошибку «нет данных об отправителе». Соответственно с чатом не как не связаться. 2.Поддержка в основном приложении Альфа банка и по почте работает очень плохо, ответ в приложении пришёл через пять с половиной часов после обращения. Поддержка по почте альфа инвестиций не дает не какой обратной связи что письмо дошло, на письма пока что не ответили, всё происходит очень долго без какой либо обратной связи. 3.Баги, их очень много, за 2 месяца постоянно у альфа банка что либо ломается или не работает в принципе. В приложении альфа инвестиций багов ещё больше, Я уже обращался в поддержку два раза до этого по поводу неработающего вывода. В приложении банка также очень много багов, новые акции не отображаются, очень много тех работ по различным сервисам. К примеру про баги, мили должны начисляться каждый месяц, но пока что не пришли, всё с задержками. -Итог Проблема с пропавшими деньгами на данный момент не решена, мои деньги зависли. Не могу посоветовать этот банк кому-либо, условий особо выгодных по сравнению с другими банками нет, зато есть ужасная поддержка, куча багов. Не рекомендую.

Второй день подряд глючит мобильное приложение Альфа инвестиции. Например сегодня 06.07.2021, в самый разгар торговой сессии амеров приложение перестает показывать информацию о совершенной сделки по акциям. По какой цене купил/продал, прошла сделка или не прошла - инфо нет. Обращение в поддержку - звонок в пустую : ожидайте, у нас сбой, приносим извинения. На требование предоставить информацию, в том числе о предпринимаемых мерах и времени восстановления - мурлыканье в трубку. Просто теряешь время и деньги. Если есть выбор не пользуйтесь брокером Альфа инвестиции. Альфа директ (инвестиции) полный отстой!!!

Добрый день, хотел написать отзыв про отделение альфа банка в Зеленограде, заехал решить проблему с заблокированным счетом, в отделении все комфортно и дружелюбно, попал к специалисту Анастасии Е-ой, которая смогла мне помочь, рассказав причину блокировки счета, рассказать про новые услуги банка одна из которых мне показалась интересной, и я сразу же согласился открыть инвестиционный счёт в вашем банке, спасибо за прекрасное обслуживание и хорошее настроение на весь день!!!

У меня возникли сложности по закрытию инвестиционного счета вначале я позвонил оператору с этим вопросом тот направил меня в банк а в банке дали номер другого оператора позвонив ему я услышал что закрытие счета возможно только в отделении банка, вопрос как закрыть ваш счёт? Может мне в другой город надо ехать для этого или пока не напишешь отзыв никак не закроешь?

Ни в коем случае не работайте со специалистами этого подразделения Альфа Банка. Налоговые специалисты "полный ноль", не знают нормы гл. 23 НДФЛ Налогового кодекса, по телефону не соединяют, на письма отвечают простым переписыванием статей НК, и то после неоднократных звонков персональному менеджеру. Исчислили налог, которого по кодексу быть не должно (акции как доля в УК ПАО получены на ваучеры почти тридцать лет назад). Другие специалисты, кроме Альфа Банка, прекрасно знают, что НДФЛ в этом случае не удерживается (ГПБ, АТОН). А здесь еще и хамство и игнорирование клиентов. Надеюсь, суд по взысканию морального вреда и упущенной выгоды хоть чему-то научить этих горе-специалистов!

Решила по совету сотрудника альфа банка воспользоваться биржей для обмена валюты. Что очень выгодный курс и ничего трудного нет. До июня все было в порядке. Но в июне они в одностороннем порядке поменяли тарифы на вывод средств и в известность не поставили. В результате я как обычно завела рубли на счёт для обмена. Внимание!!! после всех нервов и кучи каких-то непонятных доплат, которых раньше не было я отдала сверху 2311 рублей.

Описываю первый день брокерского обслуживания: Набрел на акцию 100500. Решил открыть брокерский счет. Обратился в отделение. Выяснилось, что в отделении счета открывать не могут, открывали счет в моем телефоне. После открытия сразу пополнил, так как банк еще вызывал доверие. Далее скачиваю альфа-инвестиции, и программа НЕ РАБОТАЕТ. Портфель не отображается!!! Отправляют в поддержку. После часа общения выяснилось, что в поддержке не знают почему программа не работает, предлагают гениальные советы переустановить, почистить кеш, будто я это не делал. Более всего понравился совет написать разработчикам ))) Ладно, прошу подтвердить, что брокерский счет участвует в акции, ибо забесплатно быть бето-тестером да еще со своими деньгами желания нет. Ответ: они не знают, предлагают написать обращение и через 30!!! дней дадут ответ ))) Вот такое там брокерское обслуживание, причем я еще не совершил ни одной сделки. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.