Много лет страхуюсь в Альфе. В декабре 2014 года было ДТП, виновник я, ДТП оформлено сотрудниками ГИБДД. На момент ДТП мой КБМ=0.5 Все последующие годы страховку оформляли с тем же КБМ=0.5 И в этом году(2020) при оформлении страховки на машину отца, значительно более дорогую в страховке, мне указали, что теперь мой КБМ=0.8. Пришлось отказаться. Обидно, что с момента ДТП 5 лет прошло, это единственное ДТП с моей виной за 18 лет стажа. Если бы вовремя передали информацию, то за эти 5 лет КБМ вернулся бы уже к 0,55! Есть ли какой-то срок давности у страховой для изменения КБМ? Или и через 10 лет могли бы понизить мне коэффициент?

Как можно так обманывать пожилых людей?! Моей мамев Промсвязьбанке предложили якобы очень выгодно вложить деньги. Через три года со 110 тысяч рублей получили 10 тысяч процентов. А ведь пенсионеры хотят сделать вклад хотя бы под 5-6 процентов годовых, это их последние накопления в своей жизни. Договор составлен очень хитроумно, остается стоя аплодировать. Не прописываются никакие проценты, а инвестиционный доход в итоге все равно никто не узнает в какой сумме был, его вообще никто НЕ ГАРАНТИРУЕТ. Я желаю всем, кто причастен к этой афере, всего хорошего , чтобы вас также обманывали по жизни, как вы это делаете с бедными пенсионерами.

Обратился в строховую компанию альфо 19. 12. 2019 года по поводу ДТП. Досихпор тянут резину с расчётами по поводу автомобиля по ДТП. Сразу же подал и по поводу здаровия по страховому случию. Жду досихпор нет ответа. Похоже дотянут до конца срока.

27.12.2018 приобрели телефон Samsung Galaxy S9 в рассрочку в салоне МТС. Сотрудник порекомендовал взять страховку. Уверил, что эта страховка действует, если вы разобьете телефон или вам его разобьют. Да все, что угодно случится - вам сделают выплаты или сделают телефон. Мы, услышав, что, если разобьётся экран, страховая нам поможет - согласились. Документы и страховой полис нам дали после всего оформления. Полис мы не видели, поверили сотруднику на слово. В ноябре 2019 гуляли на детской площадке. Решили сфотографировать ребёнка, в этот момент мальчик, ехавший в самокате врезался в мужа, телефон выпал из рук на бордюр. Пока он понял, что произошло, мальчик уже уехал. Экран треснул, сенсор не работает. Вспомнили, что страховали телефон именно для таких случаев. Стали звонить в страховую, нам сказали, что делать. Написали заявление, отправили все в сервисный центр. К нам приехал курьер, забрал телефон. Сделали нам диагностику. И нам приходит отказ! Стала звонить в страховую, узнать в чем причина отказа. Выяснилось, что страховала у нас вовсе не для того, что нам сказал сотрудник МТС. Полис, который нам продали это всего лишь, как сказала сотрудница АльфаСтрахование, ПРОДЛЕНИЕ ГАРАНТИИ И ДЕЙСТВУЕТ ОН СО 2ГО ГОДА ПОСЛЕ ПОКУПКИ!!! Очень обидно, что нас просто вот так обманывают. Телефон сейчас ещё в сервисном центре в Москве. На руках у нас его нет. Деньги потрачены на страховку в пустую. Не рекомендую.

Покупала телефон и оформляла в рассрочку вместе со страховкой в Мвидео. ​ Со слов консультанта страховка поможет во многих страховых случаях (в том числе, если телефон разобьется). Однако с договором ознакомится до покупки не имела возможности, т.к. выдаётся он только после оплаты. Какие именно условия страховки предоставляется мне были неизвестны. ​ Спустя две недели произошла кража телефона. В этот же день я сразу же начала собирать все необходимые документы, в том числе из полиции. Собрав все документы, я приехала в офис страховой компании АльфаСтрахование и подала заявление на выплату ущерба. ​ В течение нескольких дней пришёл отказ по выплате. В документе не было указано ни одного пункта из договора, по которому произошёл отказ. Сослались на то, что договор вступает в силу через 16 дней после покупки, а кража произошла через 14 дней, перечитав договор несколько раз, в том числе со следователем не нашли ни слова про 16 дней.

альфа страхование отказала в обслуживании. ситуация произошла 04.01.2020 года, когда я шла по улице меня толкнул неизвестный мне гражданин, в результате чего, телефон упал и получил механические и технические повреждения. я считаю, что это попадает под страховой случай п.8.1.4 Планирую обратиться в суд.

Отменили поездку в Европу, заболели дети, написал заявление заранее, отказались вернуть даже часть, даже за доп. пункты то что сверх базовой страховки, сославшись на получение виз. Гринкарту на машину вернули 70% но это копецки по сравнению со страховкой выезжающих. Тоесть рисков они не несут но деньги вернуть не хотят)) Это называется мощенничество, не дай бог еще с ними попасть в страховую ситуацию. Такая политика компаний обычно и обрушивают сектора экономики, понижая доверие клиентов они сокращают приток в сектор и он уходит в стогнацию, так и будет, теперь лично я буду использовать минимальный необходимый пакет страховых услуг не обращая внимание на доп продукты, хотя до этого я их иногда брал и был лоялен к предложения. И поменяю страховую само собой

после оплаты счета Вы никому не интересны. Дозвонить в офис нереально, если дозвонились пообещают перезвонить но не факт, что презвонят. Ожидание после переключения на "нужного специалиста бесконечное".... Пустяковый вопрос требует обязательного присутствия в офисе.

Добрый день. Приобрела телефон Samsung s10 в салоне мтс вместе со страховкой от альфастрахование защита покупки. Наступил страховой случай. Я обратилась в страховую, сдала телефон, но мне пришел отказ по сообщению: "Уважаемая Анжелика Олеговна! С сожалением вынуждены сообщить, что по Вашему событию Z692/383/21156/19 в отношении аппарата Samsung Galaxy S10 SM-G973 вынесено решение об отказе. Письмо с обоснованием данного решения направлено на указанный Вами e-mail адрес anzheseven@gmail.com. Телефон для справок АльфаСтрахование tel:88003330999" На мою почту мало того, что ничего не пришло. Так еще и телефон до сих пор не вернули!!! Сообщение мне поступило 18ого ноября 2019. Сдала телефон 3.11.2019. Сегодня 30.12.2019. Я так понимаю, что я смело могу обратиться в суд и требовать компенсацию! И также абсолютно всем говорить, что данная страховая нарушает все сроки.

написала отказ от страховки , отказ доставлен L0302/525/00701175/9 при попытках узнать на горячей линии статус постоянно хамят и не могут орпеделиться когда же они документы откроют , говорят только после 10 января, но в течении 3 рабочих дней должны рассмотреть , документы доставленни 27.12.2019 , тоесть 27, 30 и 31 числа документами заниматься они не собираются!!!! у них эти 3 рабочие дня наступят только после праздников. походу что бы вернуть деньги за навязанную страховку возможно будет только через суд . плюс был инцидент с этой страховой когда я выплатила кредит за 3 месяца вместо 2 лет и естественно мне никто страховку не вернул!!!!даже часть хотя ей по сути пользовались 3 месяца!!! хорошо догово на руках если придеться идти в суд то тогда уж сразу с двумя претензиями

навязали страховку договор L0302/525/00701175/9 отправила по почте заказным письмом отказ от страховки , надеюсь на возвращени без проблем , не хотелось бы писать жалобы в инстанции , но если придется то что поделать.по телефону горячей линии операторы общаются не дружелюбно.очень не удобно что я не могу по почте предварительно отправить договор на расторжение .на носу новогодние праздники и непонятно как будет рассматриваться заявение

01.12.2019 Был куплен телефон в кредит с навязанной страховкой от альфа-страхования "защита покупки" на 21717 рублей! В договоре прописано, что в течении 14 дней от данной услуги можно отказаться. 05.12.2019 вечером, приехав в офис (обслуживания клиентов), как указано у них же на сайте для того, чтобы отказаться от страховки, там меня мягко говоря послали и отправили в другой офис, который работает по данному вопросу только с 9 до 12! Хорошо, на следующий день 06.12.2019 в 9-00 я отказалась от страховки. 22.12.2019 было отправлено обращение в службу контроля качества сервиса, ответа от них так и не поступило. Сегодня 24 декабря, по договору - возврат денежных средств производится в течении 10 банковских дней, также это было озвучено в офисе. Сегодня 24.12.2019, деньги так и не поступили на счет. Все сроки вышли. Позвонив на горячую линию взяла девушка, которая сказала: мы данными вопросами не занимаемся, мы СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!!! И какой толк спрашивается от них? Позвонив еще раз, ответил молодой человек, который сказал, что рассмотрение заявки происходит в течении 10 дней, возврат денежных средств в течении 18 дней (включая дни рассмотрения заявки), при этом было сказано, что в договоре указано про возврат денежных средств в течении 10 дней! На что поступил ответ - я не знаю, мы СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ!!! МЫ ДАННЫМИ ВОПРОСАМИ НЕ ЗАНИМАЕМСЯ!! Позвонив в третий раз ответила девушка, озвучив тоже самое, сказали позвонить в офис в моем городе. Позвонив в офис, задав вопрос сказали подождать 1 минуту, прождав 5 минут - сбросили трубку!! Позвонив еще раз, задав вопрос - промолчали 1 минуту и снова сбросили трубку!! Позвонив в третий раз, девушка хамским тоном сказала, что сроки увеличились до 1 месяца, при этом нигде этого не было указано и никто меня об этом не предупреждал!! Буду обращаться в суд, у данной фирмы никакие сроки и законы не соблюдаются. Ставлю самую низкую оценку.

Попал в ДТП, направили в Альфа-страхование. Отношение к клиентам ужасное. Один оператор горячей линии направляет на другого и так по 3 круга. С большим трудом получил выплату за ДТП, если бы не мои извечные звонки и напоминания, сомневаюсь, что мне вообще выплатили бы. Операторы в прямом смысле обманывают клиента. "Мы оставим заявку на обратный звонок, вам перезвонят в течение одного рабочего дня". Ждал неделю, каждый день оставлял заявку на обратный звонок - все тщетно. Больше к вам ни ногой. Компенсацию за услугу независимой экспертизы все ещё не получил! Не работают у вас люди! Номер дела 1230/133/07593/19

Я являюсь обладателем полиса ДМС данной страховой компании предаставленным работодателем . За время пользования данным полисом у меня сложилось негативное впечатление о компании . В частности мне не нравятся следующие моменты : 1. То , что компания отказывает в предоставлении мед.услуг , несмотря на то , что их прописал лечащий врач ( например МРТ) 2. До менеджеров компании зачастую сложно дозвониться , качество связи оставляет желать лучшего ( на линии шумы и помехи ) Очень надеюсь , что мой отзыв не будет проигнорирован и компания начнет предоставлять более качественные услуги , иначе это приведет к потере репутации и клиентов

Здравствуйте, меня зовут Ришат, не давно произошло ДТП, точнее 30.11.19. Пострадали элементы(передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, капот, передняя левая дверь, диск, зеркало заднего вида левое и молинги на двери и крыле, также пострадал брызговик под крылом). 5.12.19 был осмотр в авторемстрое экспертом, который все посмотрел, отфоткал, указал все повреждения сам. Через пару дней он озвучил мне сумму в 117 300 рублей. Вроде бы все нормально, но на днях приходит выплата, 83700. Я поехал в страховую компанию, в офисе мне сказали что вам урезали, дверь, молдинги, и зеркало заднего вида. На каком основании скажите мне пожалуйста? Ваш эксперт смотрел машину мою, сам указывал на повреждения,ибо зачем они вам нужны, если после их осмотра вы урезаете сумму, на каком основании? Вы это делаете по фотографиям? Если так, то у меня есть фотографии машины в день дтп чистой, где все видно, что мой автомобиль находится в идеальном состоянии. Также есть фотографии с места дтП, где видны все повреждения. Придётся делать независимую экспертизу, и обращаться в суд. Машину специально пока не буду делать. Но за это буду биться до конца.

Здравствуйте, меня зовут Ришат, не давно произошло ДТП, точнее 30.11.19. Пострадали элементы(передний бампер, передняя левая фара, переднее левое крыло, капот, передняя левая дверь, диск, зеркало заднего вида левое и молинги на двери и крыле, также пострадал брызговик под крылом). 5.12.19 был осмотр в авторемстрое экспертом, который все посмотрел, отфоткал, указал все повреждения сам. Через пару дней он озвучил мне сумму в 117 300 рублей. Вроде бы все нормально, но на днях приходит выплата, 83700. Я поехал в страховую компанию, в офисе мне сказали что вам урезали, дверь, молдинги, и зеркало заднего вида. На каком основании скажите мне пожалуйста? Ваш эксперт смотрел машину мою, сам указывал на повреждения,ибо зачем они вам нужны, если после их осмотра вы урезаете сумму, на каком основании? Вы это делаете по фотографиям? Если так, то у меня есть фотографии машины в день дтп чистой, где все видно, что мой автомобиль находится в идеальном состоянии. Также есть фотографии с места дтП, где видны все повреждения. Придётся делать независимую экспертизу, и обращаться в суд. Машину специально пока не буду делать. Но за это буду биться до конца.

Такого отвратительного отношения я еще не видела! Просто в полнейшем шоке и недоумении! Обратились в страховую,прошли осмотр.Первое что возмутило так это то,что сотрудники звонят 3-м лицам и разглашают всю информацию о страховом случае и сумму страхового покрытия!При чем мне на 2 день после осмотри озвучивали одну сумму,а звонили родственникам и озвучивали другую! После чего,мне,собственнику,пришла смс куда нужно обратиться чтоб согласовать дату и время когда я могу привезти машину.ЗВОНИЛА НЕДЕЛЮ!ЭТО НОРМАЛЬНО???Через неделю удалось дозвониться на что мне сказали,что девочка которая может мне сказать конда мне привезти машину УШЛА , мы запишем ваш номер и перезвоним вам в понедельник! В понедельник естественно звонка не поступала! Во вторник вечером звоню на гор.линию и оставляю заявку на отдел урегулирования."С ВАМИ СВЯЖУТСЯ В ТЕЧЕНИИ 2-х ДНЕЙ»Опять тишина!сегодня суббота и я устала бегать за страховой компанией! У вас там хоть кто нибудь работает вообще??? Номер полиса: XXX0091240126 Номер убытка: 8092/PVU/03773/19

У меня была такая проблема, при внесении данных электронного полиса допустил ошибки, на 11 месяцев хотя сумму с меня списали в полном объёме как за 12 месяцев, это я сам не угледел и внёс не корректные данные, самому мне изменения внести не удалось в личном кабинете, выдаёт ошибку и всё, но проблема решилась обратившись в сам офис альфастрахование благодаря опытному квалифицированному сотруднику старшему менеджеру А-ой Д. И. Спасибо вам большое!

В июле 2019 стал учатсником небольшого ДТП. Оформился по европротоколу. Зная все тонкости выплат по данным основаниям направил на следующий день на адрес электронной почты уведомление, оригиналы отправил почтой России заказным с уведомлением. Спустя 5 месяцев мне приходит исковое заявление с требованием выплаты в порядке регресса, якобы, я не предоставил документы????!!!!! Да рассудит нас наш самый гумманный...

Отвратительно. При покупке онлайн авиабилетов не советую покупайть полюс страхования пассажиров компании "АльфаСтрахование" по причине того, что в нем нельзя указать выгодоприобретателя, согласно ответа компании "АльфаСтрахование" - она не имеет технической возможности внести в этот полюс данные выгодоприобретателя. А раз вы не указали выгодоприобретателя, то им только спустя 6 месяцев станет наследник вступивший в права наследования.Следовательно в случае гибели пассажира страховку смогут получить родные только через 6 месяцев (после того как станут наследниками) !!!!! На все запросы о внесении изменения в полюс мне предлагают написать заявление на один электронный адрес компании затем на другой, потом в ответах пишут специалисты свяжутся с вами . ​