Здравствуйте, в октябре случалось дтп, занимались АльфаСтрахование, осмотр сделали машины и тд, 26 го числа расчёт был сказали 13.100 рублей насчитали, а деньги досих пор не перечислили, уже на улице 18 декабря, было второе ДТП 1 декабря, тоже занимается альфастрахование, осмотрели машину и тд сегодня позвонили сказали что насчитали 26.100 рублей ,и когда эти выплаты будут, уже с первого дтп больше 20 дней прошло, а по закону должны выплатит в течении 20 дней, жду до нового года, после нового года в прокуратуру пойду в суд, ещё раз проверьте у себя и разберитесь, что это такое то, машина Ваз-2114

Страховое событие: 4931/PVU/02124/19 г. Казань 4 декабря произошло ДТП, я пострадавшая сторона. ДТП оформляли сотрудники полиции. Справку о дтп удалось получить 9 декабря, в тот же день позвонила на горячую линию через функцию SOS, где менеджер быстро и понятно объяснил, что мне нужно делать дальше. Позвонила в Альфу, на ул. Чуйкова автосалон Datsun, менеджер записал меня на осмотр автомобиля в тот же день к 15.00. Там же подала все документы и написала заявление о страховом возмещении. Когда я задала вопрос менеджеру, какую часть заявления мне нужно заполнить в пунктах 4.1 и 4.2, он спросил, каким образом я хочу получить возмещение - ремонт, или деньги? Я задала вопрос о том, может ли СТО выставить мне счет на доплату своих услуг, если компенсации от страховой не хватит, на что менеджер ответил, что такое возможно. На что я ответила, что в таком случае мне было бы удобнее выбрать СТО самостоятельно, раз мне все равно придется доплачивать. Далее, менеджер сказал, что в моем случае направление на ремонт невозможно, так как адрес моего постоянного проживания находится более, чем в 50 км от близжайшего СТО. В графе "В случае принятия решения о признания события страховым, прошу:" по рекомендации менеджера выбрала отказ от СТО в связи с тем, что проживаю больше, чем в 50 км от близжайшего сервиса. Через 3 дня менеджер перезвонил мне и сообщил сумму компенсации: 18 253,63 руб уже с учетом износа деталей. И попросил приехать в офис, чтобы подписать доп соглашение на выплату. От и так заниженных цен вычли еще 49.6% (автомобилю 7 лет), и определили, что сумма в 7 324.63 это достаточная компенсация за утраченное крыло, фару, бампер, подкрылок, решетку радиатора и молдов. Вчера, 16 декабря созвонилась с менеджером, который принимал у меня заявление и сообщила о намерении приехать в офис для подписания доп соглашения, но в связи с резким ухудшением погоды доехать до офиса не успела, были дикие пробки. Так как вопрос по страховой был решен, и оставалось лишь подписать соглашение, я договорилась с СТО, которую выбрала сама о ремонте, заказала и оплатила запасные части и отогнала автомобиль в ремонт. Чтобы ускорить процесс восстановления авто, перечисления выплаты дожидаться не стала. 17 декабря мне поступил звонок от СТО от страховой, с приглашением приехать для оценки стоимости ремонта. До сегодняшнего дня мне никто не сообщил о том, что меня могут направить на ремонт, при этом, никаких звонков, предложений выбрать сервис или других намеков не было. Другие СТО оценили ремонт моего автомобиля дороже суммы, которую насчитали в Альфа, я на эту сумму согласилась, и была готова доплатить ремонт сама, лишь бы быстрее решился вопрос с ремонтом. Теперь я оказалась в безвыходном положении. Автомобиль уже в сервисе, где частично уже произведена оплата за ремонт. На Чуйкова мне утерждают, чтоположена выплата, на Ершова - ремонт, на горячей линии - мое заявление еще на рассмотрении. Зашла почитать отзывы данного СТО (единственная в Казани, которая ремонтирует авто 7 лет, альтернативы нет) - большинство из них плохие, особенно от тех, кто делал ремонт по направлению - китайские гниющие детали, кустарный ремонт, несоответствие цвета, выполнение работ не в полном объеме. Я бы к ним добровольно никогда не пошла. Кот в мешке без права выбора - все, на что мы можем рассчитывать за свои же деньги. Так замучили, что хочется подарить Альфе эти 18 тысяч, восстановить авто за свой счет, и забыть про эту компанию как кошмарный сон. Спасибо за бесценный опыт.

Я хотел застраховать, мне нужена Каска и Осага,Но как такие отзывы,я лучше в другую Страховую пойду,наверное в Ингострах,она ещё пока не не испортилась .

Сегодня 17.12.19 я пыталась купить страховку "АльфаРемонт" на сайте, где была обещана скидка 15% (письмо пришло мне на эл. почту). Однако полис мне оформить не удалось ни со скидкой, ни без - система давала ошибку - то в написании имени, то в написании адреса. Обратилась в колл-центр, мне сказали, чтобы я оформляла, как есть, и потом перезвонила, чтобы они внесли изменения. Я не стала этого делать и пошла в офис на Ходынское Поле. Там менеджер была очень удивлена наличию информации, которая указана на сайте и предложила мне выбрать другие условия (которые кстати оказались более выгодными, чем на сайте). Однако на этапе оплаты возникла неожиданная проблема - адрес, который напечатался в договоре страхования не соответствовал тому, который указан в свидетельстве о собственности, а именно: в договоре отсутствовало название города "Красногорск", то есть было указано только: Московская обл. район такой-то, ул. такая-то. Я попросила менеджера внести название города, но она сказала, что система это сделать не дает, то же самое мне подтвердили по телефону горячей линии, также отказались оформить изменение адреса в виде доп. соглашения. Несмотря на уверения сотрудников Альфастрахования о том, что при выплатах проблем не будет, такой договор я заключать не стала. Естественно с этой страховой компанией я связываться не буду, просто интересно - это действительно несовершенство тех. службы Альфастрахования или осознанное мошеничество с целью отказа в выплате из-за неправильно указанного адреса застрахованного объекта недвижимости?

Альфа страхование ужасное обслуживание в г. Ставрополе в главном офисе , огромные очереди в отделе убытков , написала заявления на денежную выплату , будучи инвалидом 2 группы приложила справку , а Альфа отказывается в выплате денежных средств , и настаивает на ремонте транспорта .

В 2018 страховал автомобиль, было все терпимо. В 2019 при попытке оформить полис на новый автомобиль наткнулся на отвратительную работу сайта и абсолютное безразличие службы поддержки. 1) В первый день при оформлении полиса сайт попросил загрузить сканы документов для возможности продолжения регистрации. После загрузки документов система пообещала выслать ответ на электронную почту и выполнить какие-либо шаги далее не давала, не показывала даже стоимость полиса, хотя введенных данных было более чем достаточно. В этот день на электронную почту так ничего и не пришло. 2) На второй день, не дождавшись сообщения, я повторил процедуру оформления полиса, проделал все теже шаги, прождал несколько часов ответа, который так и не поступил, я начал звонить в "круглосуточную" службу поддержки. Объяснив ситуацию двум «специалистам», выяснилось, что человека отвечающего за ОСАГО еще нет на месте и он придет через час. Прождав еще час, я снова позвонил в службу поддержки, пройдя уже 3-х "специалистов" выяснилось, что по телефону они мне помочь не могут и нужно оставить заявку, написав на их почту. В этот день я написал заявку на почту, указанную на сайте, и продолжил ожидать помощи со стороны сотрудников. 3) На третий день естественно никто не позвонил и не ответил на почту, но уже по привычки я начал день с того, что попробовал завести заявку на сайте на оформление полиса ОСАГО. И о чудо, после загрузки сканов документов через несколько минут на почту поступила ссылка для продолжения регистрации. Но вот только одно маленькое "НО", ссылка была не рабочая и вела на страницу "404". Это меня уже обнадежило, но повторив попытку регистрации снова получил нерабочую ссылку. 4) Далее я все-таки попытался обратиться за помощью к службе поддержки, потому что они же должны в базе данных видеть мои заявки и помочь с решением возникшей проблемы. Но прождав на линии 7 минут, специалист мне лишь посоветовала воспользоваться другим браузером (к слову, я конечно же проверял ссылку на 3-х разных браузерах, хотя почти все они сейчас работают на одном движке хромиума). Так как смена браузера мне не помогла, "специалист" посоветовала мне обратиться в ОФИС для оформления ЭЛЕКТРОННОГО полиса. А на вопрос, почему мне не может помочь служба поддержки, сказала, что о проблеме с сайтом они знают и устраняют её. Вопрос лишь в том, почему зная о проблеме меня 3 дня направляли делать какую-то ерунду, априори приводящую к ошибке? В итоге оформил полис в другой страховой компании. Понятное дело, Альфе пофигу на какого-то там одного клиента, но все же поражает их наплевательское отношение к качеству своих услуг и сервисов.

Страховал телефон Айфон 8 на 2 года, сейчас они мне говорят, что могли помочь мне только на первый год страхования, а сейчас ни чем помочь не могут, потому что действуют как заводская Страховка, тогда какой толк от их страхования на 2 года не понятно!!!

Добрый вечер.26.11.19 купила телевизор в магазине эльдорадо.продавец навязала и страховку на телевизор экспресс сервис номер 383/A740AS011461 от 26.11.2019 Альфастрахование.это я уже узнала дома когда посмотрела в чек.на следующий день 27 отправила заказным письмом документы на возврат страховки.2 декабря документы страховая получила.сегодня уже 13.12 денег так и нет.прошу разобраться и пояснить когда будет возвращена сумма страховки

25.08.2018 в офисе Билайн в городе Мамадыш Республики Татарстан приобрели AppleSE, предложили застраховать в Альфа-страхование. Сказали, если что-то случится, просто звоню в страховую, затем они возвращают либо телефон, либо деньги. И обьяснили, что apple не ремонтируют, а только возврат.В августе 2019 года выходя из автобуса меня толкают, и мой телефон падает в лужу. Мы позвонили в страховую компанию, мне сказали, что надо написать заявление отправить скан. потом приедет Курьер с Москвы. Приезжает курьер без каких-либо документов, грубит, что я единственная которая без документов не хочет отдавать телефон. В итоге я отдала телефон. Через 2 недели нам звонят со страховой компании и говорят, что телефон подлежит ремонту. Мне нужно заплатить 3000 рублей. Я на это не соглашаюсь и прошу вернуть мне деньги либо новый телефон. Они мне тоже грубят, говорят, что телефон подлежит ремонту, если бы он был разбит, то они мне вернули бы сумму телефона либо деньги. А так только ремонт и то, я еще и заплатить должна. Мне ремонт не нужен. Я хотела бы вернуть полную стоимость телефона либо новый телефон. Либо я буду вынуждена подать в суд. В горячей линии страховой компании Альфастрахования очень грубые специалисты!

Полис ОСАГО ххх0070968965. Оформлен 18.01.2019. В пункте срок страхования указано С 00 я. 00мин. 28.01.2019г. по 24с.00мин. 27.01.2020г. Едем далее, но страхование распространяется на страховые случаи, произошедшие в период использования транспортного средства в течении срока страхования с 28.01.2019г по 27.12.2019г. ,то есть на месяц меньше. Стало быть услуга оплачена полностью а срок услуги сокращен на месяц а точнее он просто украден самой страховой , и видно это стало уже после оплаты и распечатки полиса, и таких как я много. То есть если дтп произойдет хотя бы на день позже окончания периода распространения страхового случая, альфастрахование ничего вам не выплатит. Позвонил в страховую с данным вопросом, на что незамедлительно получил ответ прибыть в офис для исправления пункта срока действия страхового случая и бросили трубку. Граждане ни когда не работайте с компанией альфастрахование, сэкономите время, средства, и нервы. Всем удачи на дорогах.

В августе 2019 г находился в гостях у своей дочери в Германии. Все было хорошо. но однажды ночью поднялось давление которое никак самостоятельно опустить не смог. И когда давление стало 250/200 и состояние было тяжелым, дочь вызвала скорую. Скорая оказала первую помощь и срочно увезли в больницу, где провели необходимое обследование для исключения инфаркта или инсульта. Состояние мое было плохим, поэтому я пролежал сутки в реанимации. Диагноз гипертонический криз. Состояние здоровья немного стабилизировали и на вторые сутки перевели в обычную палату. Как только меня увезли на скорой, дочь связалась с посредником Альфастрахования – Global Voyager Assistance, где моему страховому случаю присвоили номер. В больнице обязали внести первоначальный взнос в размере 700 Евро. Операторы ассистанс-компании обьяснили, что все деньги возместят после выставления общего счета. Вообще хочу сказать, что во все время общения с GVA девочки операторы были вежливы и все доступно обьясняли. Молодцы. В сентябре дочь получила счет на сумму около 3,000 Евро. Копии документов передали в GVA. Морально мы уже приготовились к борьбе за возвращение денег, но нас ждал сюрприз. Хочу выразить особую благодарность за то что не пришлось все документы переводить на русский язык. Документы рассмотрели то же быстро и дали ответ, который нам не очень понравился. Страховка нам возместит только 5% от всей суммы по страховке т.е. 1750 Евро. Почему мы так и не поняли. У меня был 100% страховой случай, без помощи врачей я бы умер. Плюс мы покупали медикаменты сами, которые виписали немецкие врачи для поддержания жизни пока я находился в Германии. Это конечно очень печально. Или мы просто таким образом заплатили за хорошее общение с клиентами и за перевод документов??? Поэтому я затрудняюсь ответить на вопрос: Порекомендуете страховую компанию Альфастрахования друзьям? ​

27 ноября 2019 г. по направлению страховой я отправился на СТОА. Мой автомобиль осмотрели и сказали, что свяжутся со мной в течении 2 недель. И вот спустя 2 недели я позвонил в Альфастрахование, где мне сказали, что срок согласования ремонтyых работ составляет 3 дня, и звоните на СТАО. Я позвонил на СТАО, где мне ответили, что все документы они отправили в страховую, но ответа за эти 2 недели так и не получили. Я опять позвонил страхоdщику и попросил узнать почему так произошло, на что мне ответили, что не могут узнать подробности по техническим причинам. Что не так и почему так превысили сроки в 3 дня, о которых мне сказали по телефону страховой.

Я крайне не доволен как работае автострахование Осаго «Альфа» Уже целую неделю не можем добавить водителя это ужас! Как так я плачу, а со стороны альфа страховая Осаго. Раньше у других страховался и не было проблем.

оформил полис оплатил на почту не пришол. на горячей сказали что в оформленных не видят. прошло уже 2 часа

В сентябре в офисе АльфаБанка купил страховой продукт "Альфа Тур + имущество" для выезжающий за рубеж. Планировал в январе выехать... Но вдруг не смог найти эту бумажку... Решил восстановить... - и вот тут начались проблемы! Не смотря на то что в заголовке договора страхования упоминается компания АльфаСтрахование, (без ссылки на город или офис), но в Екатеринбургском офисе Альфастрахования найти договор не смогли. ​ По горячей линии Альфа Банка тоже не смогли. По горячей линии АльфаСтрахования тоже так же... Зашел в отделение АльфаБанка, тоже говорят не могут увидеть, потому что я поздно пришел, и какой то человек уже ушел. Какой то страховой продукт невидимка. АльфаСтрахование говорит что у них даже такого продукта нет в названиях, даже не смотря на то что отправил им платежку в которой указан номер полиса. Радует только то что эти поиски происходили не во время страхового случая. Ничего кроме сомнения в действенности данной страховки я не приобрел. Было принято расторгнуть договор непонятной страховки, которую даже не в гаражах покупал, а в одном ведущем банке России. ​ Но и расторгнуть не очень хотят. Требуют загранпаспорт со всеми страницами. мне когда это надо было узнать, что для того чтобы расторгнуть договор на территории России мне нужен именно загранпаспорт!? Я посчитал это требование издевательством. Попросил регламентирующий документ, в котором оговаривается это требование - отказали! ​ Я стал обращаться с письменным заявлением и в Альфастрахование и в АльфаБанк, потому что эти две организации друг на друга спихивают отвественность по данной страховке. В итоге обе организации приняли заявление и пришел ответ, что договор я расторгнуть могу, а вот на возврат страховой премии можно не надеяться! А ведь я даже из России не выезжал, и страховка головая! То есть Кидалово! Бандитская контора! ​

АльфаСтрахование в моем регионе стала заниматься компенсационным выплатами. 23.09.2019 попал в аварию, оказалось у меня и у виновника аварии оказалась одна и та же страховая компания у которой отозвали лицензию, оформив европротокол , разъехались. 26.09.2019 Подал документы в АльфаСтрахование, в тот же день осмотрели автомобиль (Акт приема: 1230/133/04887/19) . Обрадовался, что так все быстро сделали. 30.10.2019 Позвонили, сказав что ошибки в европротоколе, хотя в офисе я не раз спрашивал правильно ли составили. 31.10.2019 Приехал в офис, сказали все исправления должны быть заверенные вторым участником, созвонился с виновником, слава богу попался порядочный человек и приехал в тот же день. В этот же день приняли все документы. Ожидайте 20 дней (∞) 03.12.2019 Писал прииензии, звонил, писал на почту, выплаты так и нет, почитал отзывы оказалось, что не я один такой, советую не обращаться в эту компанию НИКОГДА.

Впервые за 10 лет страховая не согласовала простейшую чисткау зубов. Раньше пользовался другими страховыми компаниями, проблем не было ни разу.

В марте 2019 г. по моей вине произошло небольшое ДТП, которое мы со вторым участником ДТП оформили по европротоколу. Свой экземпляр извещения о ДТП я лично представил в офис обслуживания клиентов «АльфаСтрахование» (имеется копия европротокола с входящей печатью страховой компании о принятии документа). 21 ноября я получил исковое извещение о взыскании страхового возмещения в порядке регресса, содержащий претензию, что до настоящего времени, с моей стороны экземпляр, заполненного совместно с потерпевшим, бланка извещения о ДТП в адрес «АльфаСтрахования» не поступал, что не соответствует действительности. Также, из текста искового заявления следует, что потерпевший представил в страховую компанию извещение о ДТП, содержащее, в том числе, мою подпись. Данный случай был признан страховым и потерпевшему произведена выплата страхового возмещения, то есть представленных документов оказалось достаточно для принятия решения о возмещении, произведенным АО «АльфаСтрахование» потерпевшему. Таким образом, даже отсутствие у АО «АльфаСтрахование» сведений о наступлении страхового случая (а я напоминаю, что свой экземпляр извещения о ДТП в офис обслуживания клиентов «Альфа-страхование» я представил) каким-то образом отразилось на обязанности выплатить страховое возмещение пострадавшему. Кроме того, с 1 мая 2019 года пункт «Ж» части 1 статьи 14 Федерального закона «Об ОСАГО» отменен в части права страховой компании на предъявление регрессного требования виновнику ДТП при непредоставлении копии европротокола в течение 5 рабочих дней страховщику. То есть на законодательном уровне признана нецелесообразность данной нормы. Учитывая вышеизложенное, расцениваю действия АО «АльфаСтрахование» как злоупотребление правом с попыткой использования последней законной возможности получения возмещения расходов по своим обязательствам за счет своих клиентов, по сути перелагая материальную ответственность на виновников ДТП. 24 ноября я отправил возражение на претензию на e-mail, указанный на официальном сайте «АльфаСтрахование» с просьбой отозвать иск по данному делу, но ответа до сих пор не получил. Подытоживая, хочу сказать: я несколько лет являюсь клиентом АО «АльфаСтрахование» и не собирался менять страховую компанию в дальнейшем. Однако, возникшие обстоятельства вынуждают меня рассмотреть вопрос о правильности выбора АО «АльфаСтрахование» в качестве страховщика в пользу завершения отношений с последующим отказом от услуг данной страховой компании.

21 октября 2019 года , было совершено ДТП с моим участием. На страховом полюсе ОСАГО cерия ХХХ № 0099620911 от альфастрахования был указан номер телефона аварийного комиссара 8(383)263-8-163, 8(962)832-02-02. Я позвонил и вызвал комиссара для оформления ДТП. Стоимость услуги аваркома 2500р, комиссар сказал , что эти деньги вернутся вместе с выплатой по осаго. Мне был выдан чек на эту сумму .В этот же день я поехал в страховую , для оценки моего автомобиля. Сотрудники осмотрели авто, взяли бумаги о ДТП и попросили написать заявление на возмещения суммы 2500руб. Заявление написал и приложил чек. Спустя время мне позвонили со страховой , назвали сумму возмещения за дтп и попросили приехать в офис для подписания бумаг. Через несколько дней деньги за дтп пришли на карту, но суммы за аваркома не было. Я позвонил в офис , мне сказали, что заявление на возмещение аваркома еще на рассмотрении, ждите. И вот прошел месяц , звоню снова и на этот раз говорят , что за аваркома они вообще не платят! Зачем вы вообще указываете номер аварийных комиссар на своем полюсе ? Почему сотрудники в офисе по адресу г.Новосибирск ул.Александра Невского, 1а к24 , говорят , что выплата будет ? А по факту просто обманывают. ​

Уважаемые сотрудники СК Альфастрахование, являюсь страхователем по полису ОСАГО серии ХХХ №0067862565 и водителем допущенным к управлению. По истечению срока действия водительского удостоверения была произведена замена. По правилам страхования внёс данные в полис ОСАГО ,данные успешно внесены заключено доп. соглашение получен полис ОСАГО с новым номером. В РСА данный полис зарегистрирован. Но вот по каким то причинам мне не понятным, отсутствуют сведения по моему новому водительскому удостоверению в РСА. Прошу Вас внести корректные сведения по новому водительскому в ДиКБМ РСА с корректным КБМом с полиса. Спасибо. С Уважением Сергей Николаевич.