Мне въехали в зад. 100% я - потерпевший. Проезжавший мимо комиссар сказал: "Европротокол не канает, ущерба больше, чем на 100000." Вызвали ГАИ. Всё правильно оформили. Виновник аварии тоже клиент "альфы". В результате ремонт мне обошёлся в 112 тыс. руб. В конторе под названием "альфастрахование" насчитали возмещение ущерба 76 тыс. рублей. Теперь буду пытаться искать справедливость. В "альфу" больше никогда не пойду. И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ!!!

Попал в мелкую аварию в декабрей 2019, я виновник. Приехал ДПС и сказали делов на 15 000 не более и попросили оформить евро протокол. Почитав что с 1 мая вступает в силу закон что можно не предоставлять документы в страховой я вздохнул свободно. И тут в июле получаю требования на 100 000. Я малость прифигел на все мои доводы менеджер делает тупое лицо. Передал дело моему адвокату и готовлюсь к суду, уже готовлю несколько блогерских расследований про эту компанию благо друзей полно, они с радостью готовы меня поддержать. Если даже поиграю, крови попью много, думаю у них станет меньше клиентов и минимум 3 они уже потеряли. Ну и пару сотен отзывов напишу так для профилактики. ​

В рамках ОСАГО обращалась в альфастрахование за получением выплат по повреждению здоровью. Когда вам перечисляют деньги, вас не уведомляют, за что конкретно вам было начислено. Впоследствии заказала р асшифровку выплаты, и оказалось, что по нескольким повреждениям выплата не была произведена. Поэтому пришлось повторно обращаться в свой Нижегородский филиал (такое ощущение что компания живёт в прошлом веке - все вопросы решаются только посредством личного посещения) с повторным заявлением на доплату. Те, в свою очередь, направляют всё в московскую контору, потому что выплатами в отношении здоровья занимаются только там. Впоследствии выяснилось что опять таки мне доплатили не всё, одну из справок забраковали, и вот тут начался ад и поиски крайних людей - решение принимали не в Нижнем Новгороде и по моему вопросу они сказать ничего не могут, до московских коллег они неделю не могли дозвониться (будто там и не работает никто), в итоге так и не дозвонились и предложили мне придти повторно и переподать заявление. Связаться напрямую с этими московскими сотрудниками у меня лично возможности нет, т.к. элементарно нет их номеров, звонила на общий номер горячей линии, несколько раз, а итог всегда один - "мы оформим заявку по вашему вопросу и вам перезвонят", и после этого мне ещё никто ни разу не перезванивает. Направила запрос на электронную почту с официального сайта альфастрахования - прошла неделя и ответа нет... В общем эта игра в сломанный телефон мне надоела до чёртиков, какие-то хитрые схемы между региональными и центральным офисами, дозвониться ни до кого невозможно, электронную почту у них видимо никто не разбирает, либо игнорируют, все мои письма и заявки будто канули в лету. В принципе претензий к работе нижегородского филиала нет, жаль только что они сами не рассматривают подобные случаи. Ну и ещё то что отдел урегулирования убытков у них из центра города (что было очень удобно) теперь съехал...в самую опу мира. А вот к работе московского офиса большой вопрос. На настоящий момент всё ещё продолжаю эту тяжбу. А мой ценный вам совет - всегда заказывайте расшифровку, потому что вам могли и не доплатить, а вы об этом даже и не подумаете. А страховая компания только и рада, они больше денежек себе сберегли.

Альфастрахование - это фактически не страховая компания, а мошенники, которые разводят людей на деньги. Хорошо делают только одно - рекламу и оформление полиса. Как только дело доходит до страхового случая, найдут массу уловок и отговорок, чтобы не возмещать затраты на лечение... Очень изворотливы и хитры. Редко какой случай признают страховым. Давно уже надо закрывать эту несерьезную контору, чтобы не обманывались люди... По их вине я осталась без помощи с гипертоническим кризом в Анталье. Не могла вылететь домой, из-за коронавируса закрыли границы и отменили рейсы. Пандемию они не считают форс-мажором. Спрашиваю, тогда почему закрыты границы. Их ответ - обращайтесь к правительству. То есть оправдания своим действиям они находят быстро, причем лишенные всякой логики... Делайте выводы - не покупайтесь на их дешевую рекламу!

Уважаемые друзья! ​ Кто еще выбирает СК для страхования своего автомобиля по ОСАГО или КАСКО, задумайтесь трижды, если ваш изначальный выбор падет на СК АО "АльфаСтрахование". По остальным видам страхования, думаю работа с клиентами там такая же, ищут момент как бы кинуть на денежки своих клиентов. ​ Расскажу свою историю взаимодействия с ними, и думаю желание если не полностью, то существенно отпадет покупать страховку у эти "добросовестных" ребят. ​ Ситуация такая: в ноябре 2018 г. купил в Альфе ОСАГО за 7752 р. Через менее чем 2 мес., в январе 2019 г. я попал в нелепую аварию, и помял бампер и крыло таксисту, т.е. был виновником аварии. Решили никого не вызывать, т.к. повреждения небольшие и явно до 50 т.р. Составили европротокол и разъехались, претензий друг к другу не было. Но т.к. в этот момент жизни наложилось ремонт, переезд и куча всего, из головы вылетело, что необходимо передать свою копию европротокола в СК (согласен, моя ошибка!). ​ Естественно про этот инцидент уже дано забыл, а машину кстати так и не сделал, т.к у меня только бампер слегка поцарапан и помят был. И вот в конце 2019 г. я продлеваю своё ОСАГО, у тех же Страхователей, думаю, что вроде все ок, проблем с ними нет, значит добросовестные, причем уже за 11320 т.. ​ И тут как обухом по голове, в июне 2020 г. мне прилетает исковое заявление о регрессе (возмещении расходов СК по той аварии) не от Альфы, а от коллекторской конторы. Ну вернее мне только копия на 3 листах, а оригиналы сразу в суд. Написал в СК, почему досудебно никто не пытался решить вопрос и никаких материалов не присылал, чтобы решить вопрос, в ответ Начальница по взысканию из СК ответила типа законом не предусмотрено и всё, а по материалам ознакомитесь в суде (ответ ниже)! Есть адекватные СК, которые в таком случае, как-то решают вопрос, путем покупки страховки на данную сумму, но не эта "Богатая компания". У меня сложилось такое ощущения, как будто хотят не 14 тыс. поиметь, а 14 млн. ​ А т.к. эту хрень по непредставлению европротоколу отменили 01.05.2019 г., им канальчик финансовый и перекрылся, вот они, наверное, и начали быстрее денежки с "ЛОХов отжимать", т.к. ссылаются, что ситуация случилась до отмены, значит на нее не распространяется эта отмена. ​ Итого за 2 года отдал этой СК 19 тыс. За электронную копию полиса, а на выходе ничего!!! Так еще и должен остался!!! Поимели, так поимели!!! ​ Видимо для них получить разово 14 тыс. руб. гораздо лучше, чем иметь постоянного клиента и хорошие отзывы. Конечно странный подход к ведению бизнеса! ​ Если наш гуманный суд признает, что надо платить, ну что ж придется платить, благо сумма не большая, но с этой Компашкой больше дел иметь никогда не буду и вам советую хорошенько подумать. ​

Обратился в СК Альфастрахование (полис №ХХХ0081259002) по выплате УТС на автомобиль после получения страхового возмещения по страховому случаю произошеднему 15.03.2020 и получил отказ со ссылкой на подписанное соглашение о выплате страхового возмещения, где обязательства Страховщика по страховому возмещению прекращаются. Считаю отказ не обоснованым т.к. страховая выплата была получена в неоспариваеваемой части согласно п.4.24 и 4.25 Правил ОСАГО. Заявление на возмещение по УТС относится к другому виду выплаты и является оспариваемой мною частью. Кроме этого согласно закона РФ условия соглашения по страховому возмещению являются ничтожными перед правилами, законами и постановлениями государственных органов. Прошу оказать помощь в решении данной проблемы.

В августе 2019 года было дтп, в меня вьехал пьяный урод, но СК Альфастрахование не хочет не принимать заявление не выплачивать деньги по страховке, так как нет постановление сусда, а суд идёт больше года и сколько будет ещё идти не известно... так и сижу у разбитой машины, СК не говорит, будут ли востанавливать или нет авто, могбы хотябы определиться... Компания КИДАЛЫ!!!!!

25 мая 2020 расторг в центральном офисе на ул. кожевннной в Краснодаре договор предоставив все доки требуемые. Номер договора МММ 5\*\*\*\*41067 зная "профессионализм" сотрудников данные счета его номер чтобы не напутали чего распечатал через сбербанк бланк с моими (распечатанными)реквизитами отдал . 22 июня позвонил на горячую линию 8800.... Где мне сказали что сроки выплат просрочил но связи с офисом у них нет и телефон общий едте сами в офис . Это значит минимум пол дня чтобы выяснить почему мне не отдают мои же деньги. Бинго .

25 мая 2020 расторг в центральном офисе на ул. кожевннной в Краснодаре договор предоставив все доки требуемые. Номер договора МММ 5\*\*\*\*41067 зная "профессионализм" сотрудников данные счета его номер чтобы не напутали чего распечатал через сбербанк бланк с моими (распечатанными)реквизитами отдал . 22 июня позвонил на горячую линию 8800.... Где мне сказали что сроки выплат просрочил но связи с офисом у них нет и телефон общий едте сами в офис . Это значит минимум пол дня чтобы выяснить почему мне не отдают мои же деньги. Бинго .

Добрый вечер! Хочу поблагодарить медицинского координатора за оперативную помощь в согласовании процедуры лечения, за предложение альтернативного варианта для скорейшего решения вопроса на месте будучи в клинике. Сегодня был в клинике Зуб.ру, у метро 1905 года, согласование не заняло более 10 минут даже. Супер! Отдельное спасибо координатору, который оперативно назначил подходящую клинику по ближайшему адресу! Сотрудники колл центра Альфа-страхование ДМС оперативно отвечают на звонки, и стараются помочь во всем! Очень доволен!! Ранее пользовался также услугами ДМС Альфа-страхования и очень доволен! Спасибо за удобную сеть клиник как в Московской области, так и в Москве. Спасибо Вам за работу, причем по сути круглосуточную, хоть в 8 утра, хоть в 20ч вечера всегда отвечают! Спасибо! Отзыв продублирую на банки ру. P.S.: Сам пользуюсь также услугами Альфа-страхования по жизни и здоровью, а также сделал в этом году себе: Полис ипотечного страхования, выбрал именно Альфа страхование по защите имущества по ипотеке, ипотечное страхование, в виду хорошей статистики выплат Альфа по ОСАГО, а также добровольный Полис по гражданской ответственности перед 3-ми лицами, по имуществу. Здорово, что такое разнообразие защиты предоставляет Альфа-страхование, и здорово, что ВСЕ полисы видны в приложении Альфа-страхование! Очень удобное!! Спасибо!!

Я приобретал рейс авиакомпании Аэрофлот. При оплате билета Аэрофлот предложил мне приобрести страхование от Альфастрахование от задержки рейса за 400 рублей. Были указаны следующие условия - моментальная выплата 10 тысяч рублей в случае задержки рейса, без подачи заявления или подтверждение, страховая сама отслеживает рейс, и автоматически перечислит деньги в случае задержки. ​ Рейс был задержан на 5.5-6 часов. Страховая молчит. Звоню сам в службу поддержки - просят заполнить на их сайте уведомление о страховом случае. Из занимательных нюансов - просят предоставить подтверждение задержки рейса в виде отметки о фактическом вылете рейса на маршрутной квитанции. Кто-нибудь видел такое хоть раз в жизни? Даже если авиакомпании вообще такие штампы ставят - очевидно, никто из пассажиров запрашивать такую экзотическую услугу не будет, так как страховая обязуется автоматически без подтверждения провести выплату. И это как-то совпадает с условиями о моментальной выплате без подтверждения или подачи заявления? Ну и в добавок - рассмотрение заявление - 15 дней. Аэрофлот полис на почту не прислал. Только после звонка Аэрофлоту смог получить полис, начал читать и ужаснулся - про 10 тысяч рублей, конечно же, был обман. В полисе четко прописано - 500 рублей за час задержки, начиная с 4-го. ​ Сухой остаток - выплата не моментальная, не автоматическая, нужна кипа документов, сумма не соответствует заявленной, срок рассмотрения огромный. Так как при оплате полис вам почитать не дают, а просят лишь поставить галочку рядом с краткими условиями (моментальная вылплата в размере 10тр без заявления) - считаю это открытым обманом. Потому что по факту я получу после самостоятельного заполнения документов через 15 дней 500-1000 рублей. Очевидно, платить за весь этот геморрой 400 рублей никто никогда не стал бы. Причем это обман как со стороны Аэрофлота, так и со сторны Альфастрахования. Если про 10 тысяч рублей было только на сайте авиакомпании, то байки про моментальные выплаты - указаны прямо на сайте страховой. Они это называют "инновационным страховым продуктом"

17.05 мой а/м, попал в ДТП 22.05 я подала документы о страховом случае и экспертом был осмотрен мой а/м (а/м не на ходу, он необходим мне для работы, поэтому затягивать процесс было не в моих интересах как и оплачивать его стоянку) 26.05 я заехала в офис СК, где мне сказали, что расчет ущерба уже произведен (а почему не позвонили тогда сами?) и я могу написать заявление на выплату. О пунктах в доп. соглашении о том, что я не настаиваю на проведении доп экспертиз, сотрудник молчал. Как я могу подписать, что я не настаиваю на проведение доп осмотров, если ваши же "эксперты" оценивают все на глаз и способностями сход-развального стенда не обладают? Я для чего машину страхую? Или это особая страховка от ВИДИМЫХ повреждений? При отказе подписывать этот сомнительный документ представитель СК сказал, что, в таком случае, я могу выбрать СТОА для ремонта моего а/м, но делать это нужно быстрее, поскольку, в обратном случае, СК сделает это за меня (опять же - почему вы мне даже не позвонили и не пригласили в офис, я приехала сама, а теперь мы очень спешим с выбором СТОА? а если б я сама не приехала? Может и отремонтировали бы без моего ведома?). Я взяла день на раздумья, чтоб почитать отзывы о СТОА. СТОА с хорошим рейтингом в предложенном списке не было. Выбрала более-менее приличный вариант из всех плохих и на следующий день написала заявление на ремонт. 31.05 пришло направление на ремонт 02.06. на эвакуаторе а/м был доставлен на СТОА. По результатам дефектовки а/м: либо с меня "выбивают" согласие на установку б/у зч (что без моего согласования не законно), либо ставят аналоги (до ДТП на а/м стояли оригинальные зч, почему я должна их менять на зч сторонних производителей?), либо я жду поставки оригинальных зч (срок поставки некоторых около 30 дней). На такой "ремонт" я не согласна, ремонт более 30 дней нарушает ст. 12,п.15.2 ФЗ№40. 06.06 я забрала свой а/м из СТОА и написала заявление в СК на перевод страхового возмещения из вида "ремонт" в "денежную компенсацию". Далее наперебой мне стали звонить представители СК и СТОА с убедительной рекомендацией приехать и подписать доп. соглашение о сумме выплаты. О технологиях ремонта, видимо, СК не в курсе и понятия "выявленные в ходе ремонта дефекты" не слышала (опять же вопрос, а зачем я тогда машину страхую?). Узнать что-либо по телефону горячей линии невозможно, сотрудники, видимо, некомпетентны отвечать на вопросы без подготовки, поэтому просто записывают суть вопроса и говорят, что перезвонят в течение двух дней. Но и с подготовкой творят странные вещи и занимаются самодеятельностью. Сегодня, 10.06.2020 г. мне поступил звонок от представителя СК с заявлением о том, что мне необходимо приехать для подписания доп. соглашения. На мой отказ мне было заявлено "ну тогда я не аннулирую ваше направление на ремонт". Объяснить мне на каком законном основании я должна тратить свои денежные средства на повторную эвакуацию на СТОА мне никто не может. Объяснить ЗАЧЕМ мне туда ехать, если СТОА в установленный законом срок не может произвести ремонт моего автомобиля мне также никто не может. Представители могут только натравливать на меня сотрудников СТОА, чтоб те уговаривали меня согласиться на "ремонт" на их условиях. Расчет на людей, не знающих законы и запугивание. Общение в таком ключе по телефону мне надоело, поэтому жду окончания 30 дневного срока с момента подачи заявления и обращаюсь в суд. Не поленюсь потратить собственное время, чтоб не поощрять незаконную самодеятельность, которой занимается данная СК. "Починить мы ваш а/м не можем в установленный законом срок, но и выплату не предоставим". Ужасное отношение к клиентам, которые являются пострадавшей стороной.

По рекламе, которая везде запущена, страховая оплачивает ремонт либо замену дисплея, в случае поломки, по итогу не оплачивают они замену дисплея! а выплачивают 50% от страховки!!! ЛОХОТРОН!!! ПУНКТ ДОГОВОРА: 14.3. В случае невозможности восстановления работоспособности поврежденного имущества путем замены дисплейного модуля, либо детали, необходимые для проведения восстановительного ремонта, сняты с производства или поставки таких деталей на территорию РФ прекращены, признается полная гибель застрахованного имущества, и выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы в размере 50% от страховой суммы по Полису. МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА: Защита экрана лайт Полис-оферта страхования движимого имущества № Z6922/383/BLZE5079540/0 от 23.03.2020г. ​

18 мая 2020 года обратилась в страховую компанию Альфастрахование для решения вопроса о страховке по стиральной машинке, которая сломалась не помоей вине. Три дня подряд звоню в колл-центр, чтобы узнать как решается мой вопрос по страховке, специалисты каждый день поясняют, что сомной в течении дня свяжется специалист отдела урегулирования убытка. На сегодняшний день так сомной никто и не связался. На вопрос дать мне номер телефона службы урегулирования убытков специалист колл - центра номер не дает, поясняет, что они с ними общаются только по электронной почте, не дослушав меня бросают трубку.

Вчера пришло сообщение на почту, о том, что мой полис осаго, который был оформлен 25 апреля 2020года был аннулирован, по причине недостоверной информации. Когда пытаешься выяснить причину, операторы просят писать на почту и ждать ответа, который может рассматриваться до 5 рабочих дней. Перед аннулирование никто не связывался и не пытался решить проблему мирным путём. Если информация была предоставлена недостоверной, почему тогда полис пропустили на оплату, хотя перед этим все документы проверялись ? Ранее на такие же документы оформлялась страховка на другой автомобиль и там было всё нормально, а тут решили мне её аннулировать. В личном кабинете полис вообще не найти, как-будто я его и не оформлял. ​ Письмо с почты: «25» апреля 2020г. между Вами и АО «АльфаСтрахование» был заключен договор обязательного страхования ХХХ № 0119016430, оформленный в виде электронного документа ​ АО «АльфаСтрахование» руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Указанием ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим, уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа. ​ Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является сообщение Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ № 0119016430 ложных сведений, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. ​ Договор обязательного страхования ХХХ № 0119016430 считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. ​ Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращении договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть, страхователю не возвращается.

Крайне негативный осадок остался от попытки урегулировать спор по факту ДТП ОСАГО в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Направили на осмотр с задержкой в месяц. Осотрели. Через 15 дней вызвали ознакомится с суммой страхового случая. Насчитали в пределах 50 тыс. Машина Крайслер Пацифика - удар виновника пришел в передний бампер (с юбкой), усилитель, телевизор, верхний кроштейн крепления фары, сама фара, противотуманка, крыло, подкрылки, хромированные накладки, повторители поворотников, решетка радиатора. Это при этом что один бампер будет стоить эту сумму... а еще работа?!! Причем запчасти описывают так, что сами работники не понимают что за деталь такая, а при уточнении заводского номера указанного оценщиков выясняется, что эта деталь с другой марки автомобиля по смешной цене. Вдобавок ко всему в акте вообще не был указан усилитель бампера, стоимость которого бу свыше 10 тыс. После двухчасового ора в офисе компании, говоря что ни один сервис не возьмет на ремонт за эту сумму и выплата деньгами не решит ситуацию, они ответили что оценщик пересчитает, а в случае отказа автосервиса вам выплатят наличными. Так оно и произошло сверху добавили 10 тыс и перевели на карту. Только потом от других людей узнал, что такие махинации это нормальная практика этой чудо страховой компании.

Здравствуйте, купила в прошлом году Тигуан у дилера и мне банк навязал альфастрахование, заплатила 50 тысяч рублей, пришёл страховой случай, камень повредил лобовое стекло, позвонила в компанию и мне сказали, заплатите нам 30 тысяч рублей и мы тогда отремонтируем Ваш автомобиль! Т.е. 50 тысяч рублей, это просто так выброшенные деньги!

невозможно внести изменения в е-осаго. вместо помощи одни отписки и отговорки. после получения нового водительского удостоверения (23/05/2020г) - я на следующий день 24.05.2020г. многократно в личном кабинете вносила новые данные своего водительского удостоверения и дополнительного водителя. но сайт не работает. в течении 5 суток повторяю попытки внести изменения в полис в личном кабинете. и одновременно веду переговоры и прошу о помощи: - по указанным на сайте телефонам, - официальных представителей компании в whatsapp, - службу контроля качества сервиса ао "альфастрахование" , а именно переписка с зюкиной викторией юрьевной. предоставила электронные копии документов, сообщила что самостоятельно внести новые данные на сайте невозможно, так как сайт не работает в части внесения изменений. просила исправить мой полис без моего участия на неработающем сайте. результата нет: - по телефону соединяют с роботом-автоответчиком, который говорит, что на сайте надо внести корректировки (на неработающем сайте!!!); - на сайте пишут - заявка принята, данные отправлены на сервер; - в whatsapp пишут - ожидайте 1 день, ожидайте 3 дня, ожидайте 5 дней, ваша заявка на рассмотрении, - служба контроля качества - попробуйте внести еще раз данные в личном кабинете, затем "мы проводим необходимые мероприятия по разработкам и внедрению современных технологий в целях улучшения работы программного обеспечения для оформления и дистанционного сопровождения договоров еосаго через официальный сайт компании" и так далее. бесконечно. у компании не работает сайт - это вина и проблема компании, которая нарушает мои права потребителя. из-за этого я 5 дней вынуждена ездить с нарушением правил. и верх цинизма - при таком обслуживании клиентов - ежедневно предлагать мне новые услуги и вымогать деньги за оформление нового осаго и страховых услуг по коронавирусу!

купил машину,застраховал 27 ноября 2019 года в Альфастраховании. 20 января продал машину и страховой агент принял заявление на расторжение договора , полис и реквизиты банковской карты...и до сегодняшнего времени деньги не вернули.

Авиастраховка. Отменен рейс на 13.07.2020,границы Закрыты,причина известна всему миру."Чудесный"Альфастрах не видит страхового случая,ЧЗ-не обьявляли,инфекция-подтвердите