Случилось у меня ДТП. Виновник так же как и я клиент Альфа Страхования. Сначала неделю пытался оформить страховой случай через их чудо приложение, которое рекламировали операторы. Чуть ли не через 1 день уже будете ремонтировать авто, по факту 9 дней ожидания, и все равно пришлось ехать к эксперту по старинке. Получил направление на СТО для оценки ущерба 18.08. Приехал к ним 29.08 автомобиль осмотрели, сказали ждать пока страховая согласует ремонт. Спустя 2 недели позвонил в страховую - сказали что согласование еще идет. Сегодня 21.09. снова набрал, оператор (мне так же хочется отметить очень низкую компетентность сотрудников колл центра, или как там он у вас называется. они ничего не могут объяснить) мне сообщил что согласование идет до сих пор, но после того как я начал выражать недовольство почему так долго, попросив подождать на линии 3 минуты, выяснилось что ОКАЗЫВАЕТСЯ ВСЕ СОГЛАСОВАЛИ еще 08.09.!!! На вопрос почему тогда с этого момента никто со мной не связался с этого момента, ответить ничего не смогла. Сказала что отправит заявку на СТО. Ждите. Набрал после этого СТО, а они мне говорят что мол сумма которую страховая выделяет не достаточна для ремонта, они направили письмо в страховую, и с 09.09. ответа не получили. так же предложив мне доплатить к той сумме, тиогда все быстро починиться!. Снова звонок в страховую, объясняю все что мне сказали в сервисе, а мне говорят что мы им тоже написали и они тоже не отвечают нам. Узнайте у них почему они нам не отвечают. Это просто скотское отношение со стороны страховой. И вроде как это же моя страховая, они должны отстаивать мои интересы, но нет, т.к. они и страховая виновника, а соответственно платить им, то отношение ко мне как клиенту написанно выше. Предлогать мне самому разбираться с СТО это бред полнейший. В общем составили какое то обращение, обещали что в течении 2х дней свяжутся со мной. Не ведитесь на имя, отношение страховой к клиентам отвратительное.

Невозможно добиться от страховой компании пересчета своего КБМ. Страховой полис заканчиваеться 04.10.2020. В прошлом году сменил водительское удостоверение,специально ходил в страховую и внесли изменения в личный кабинет. В начале сентября ,после изменений в правилах страхования,решил запросить проверку своего КБМ в Альфе, ID запроса: 6164831. Пять рабочих дней прошли на ответ,но я никаких действий от страховой компании не увидел. Последние три года страховался в Альфа-Страхование,но после такого отношения проголосую деньгами за другого страховщика. Страховых случаев не было,стаж с 1986года. ​ Позорники. Не рекомендую,пройдете три круга ада,чтобы добиться своего.

Оформили страховой полис ОСАГО 18 августа 2020 года на приобретенный автомобиль. Заполняли информацию на сайте, оплачивали удаленно (электронные полисы ничуть не хуже бумажных, а потому какая разница?). 16 сентября приходит письмо на электронную почту о досрочном расторжении договора в одностороннем порядке по причине указания "ложных сведений", как написано в письме. Что за сведения, почему они ложные - никто не объяснил. Страховая премия удержана в полном объеме Альфастрахованием. На горячей линии информацию о причине расторжения не говорят. Сказали писать на электронную почту. Контактов телефонных тоже, якобы, нет. Срок ответа на письмо - 10 рабочих дней. Значит, 10 дней мы должны ездить без страховки. Если была допущена опечатка, то почему не позвонили и не уточнили информацию? Почему не ставят в известность, по каким причинам договор расторгли? Почему удерживают премию? Почему практически месяц было все хорошо, а сегодня, 16 сентября, вдруг всплыли "ложные данные"? Вопросы без ответа. Будем подавать в суд, после получения ответа от компании, на возмещение убытков по оплате страхового полиса, на возмещение расходов на юридические услуги и судебные издержки. Возмущению нет предела!!!

Оформил полис ОСАГО. И как обычно пришел чек, а полиса нет (уже второй раз). Как его получить? Ночь ехать в другой город, а полиса нет

Обходите страховую АльфаСтрахование. Попал в аварию, автомобиль "тотал". Выплатили только половину стоимости автомобиля, а именно ≈85тыс.руб., в то время как автомобиль на вторичке стоит 130-200тыс.руб.

Страховая ленится работать, дает некорректную информацию, всячески увиливает от обязанностей. Обслуживание грубейшее! И толкают на нарушение ПДД!!! ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАННА(((

Пытался добавить водителя в полис ОСАГО в офисе, у сотрудницы что-то не получилось и она отправила меня звонить в горячую линию, сама выяснять ничего не стала. Горячая линия в случае, если хочишь изменения внести автоматом отправляет в личный кабинет, возможности поговорить с сапортом нет. В личном кабинете, что на сайте, что с мобильного дойти до шага оплаты ни разу не получилось, то траница с оплатой не прогружается, то кнопка "Оплатить" не активна. Писал обращения в саппорт, ответа так и не пришло. Последнее обращение отправлял неделю назад, предыдущее кажется недели 3 назад. ========= Когда регистрировал Е-Осаго тоже было занятно, указал некоректно данные и компания не смогла получить КБМ, но умолчала об этом и втихую установила КБМ в единицу и за это деньги взяла, хорошо не поленился полис почитать и обратил внимание. ========= Мой опыт отвратительный и с коллегами обсуждали, пара человек сказали, что тоже имели с ними дело и опыт негативный. Так что не знаю как за каско, но за осаго точно туда лучше не соваться - процессы в компании не настроены.

Продал автомобиль, попытался вернуть страховку за неиспользованный период. Не тут то было... В офисе по адресу: г.Краснодар, Болотникова 24/2 в приеме заявления отказали, попросив отправить заказным письмом. 3 августа отправил письмо с документами на возврат, сегодня 4 сентября, договор ХХХ00969**** не расторгнут. Никому не советую это Альфастрахование мозгов! Нашел несколько подобных отзывов. С деньгами не расстаются, такая установка компании.

Не вносят изменения в полис ОСАГО.Обнаружил серьезную ошибку в своем полисе в приложении.Так же предоставил актуальный номер диагностической карты.Запросил изменение данных по правам и пересасчет,так как в связи с их ошибкой я заплатил за полис гораздо дороже. Отечает тольтко БОТ в приложении и кормит обещаниями.Все сроки просрочили в 3 раза. Дозвонился до оператора, она сказал что все запросы только в чате приложения.Одним словом все послали клиента.Что стало с компанией? Больше никогда ни я ни родственники не будем страховать здоровье и транспорт в компании которой наплевать на своего клиента.

С момента ДТП, 16 июля 2020 года стоит на парковке. 27 июля подали документы с указанием денежной компенсации. Запчасти все пришли, а решения когда оплатят и сумму ущерба не оглашают. Каждый день звоню по 5 раз в представительство и на горячую линию - ответ пойдите туда, отправьте то и ждите 20 дней. "Обрадовали" СМС о направлении в какой-то сервис с оценкой 2,6 по 2gis.ru в котором полно машин и не хватает персонала. Написали очередное заявление, чтоб ждать еще 20 дней. Следующие заявления буду писать в ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру, ну и Суд.

Нет своего оценщика, отправляют к якобы официальным представителям для оценки ДТП. Те подсовывают доровор цессия. После оценки ущерба называют сумму (все на словах), проходит время перезванивают и говорят что якобы альфа пересчитала сумму и уменьшила значительно, альфа не говорит какую сумму им переводит но может сказать дату когда сделала перевод, а те не торопятся её переводить вам пока не начнеш ругаться и говорить что обратишся в суд, т. к. все сроки уже прошли давно по выплате. Вообщем непонятная схема у них с альфой, по договору цессия их услуги возмездные, но на какую сумму не указано, видно на сумму перерасчёта выплаты, никаких бумаг с реальной суммой выплаты не дают. Проверяйте тщательно, что подписывает и требуйте чтобы страховая вам деньги переводила, а не через их официальных посредников.

20.07.2020 написал обращение на good-service@alfastrah.ru №ПР/819021/20 , из-за технических неполадок попросили повторить обращение. 26.08.2020 обращение составил повторно. 28.08.2020 пришел ответ на обращение под №ПР/829359/20. Цитирую дословно "Уважаемый Станислав Сергеевич! ​ В ответ на Ваше обращение от 26.07.2020 сообщаем следующее: АО "АльфаСтрахование" в своих действиях стремится максимально качественно и детально подходить к решению вопросов, поступившим в каждом конкретном случае. В настоящее время по факту направленного Вами обращения ответственными сотрудниками проводится проверка, по результатам которой Вам будет сообщено дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и приносим свои извинения за доставленные неудобства. ​ С уважением, Кочетов Максим Андреевич Служба контроля качества сервиса ​ Через пару недель решил узнать как обстоят дела, на что мне оператор ответил, что если в течении пяти дней ответа не получили, то обращение будет рассматриваться месяц.Итак прошел месяц, результат нулевой.В колл центре обещают разобраться, только чувство такое, что обещанного три года надо ждать.Обращение было составлено по причине неправомерного изменения КБМ. Якобы я участвовал в ДТП.Что имеем наплевательское отношение со стороны сотрудников компании Альфастрахования.По всей видимости данная компания абсолютно не заинтересована в клиентах.В свое время она уже потеряла меня, как страхователя недвижимости, который приносил ей 11000 в год, теперь по всей видимости придется отказываться и от страхования автомобиля в данной компании. ​

Сайт не работает, поддержка Только обещает что то, дозвониться не возможно. И как вы думаете хочу ли я платить свои деньги такой компании в будущем, нет конечно , так что господа делайте выводы )

П Не издевайтесь над своими сотрудниками и не заключайте договора с АльфаСтрахование! Сотрудникам страховой просто наплевать на вас. Меня после постановки диагноза врач направил на узи и сдачу анализ, сказав, что это нужно согласовать со страховой. Я обратилась в страховую, спросила можно ли направить сопроводительное письмо в клинику, на что мне ответили, что сейчас запросят все данные в клинике, ознакомятся и перезвонят мне. Через 2 дня я перезвонила сама, спросить что в итоге решили. Мне ответили, что документы получены, ждите, с вами свяжутся. Я начала выражать свое недовольство, т.к. мне нужно лечиться, сдавать анализы, а не ждать, на что мне ответили, что ждать решение нужно 1-3 РАБОЧИХ дня. Почему мне не сообщили об этом в ПЕРВЫЙ звонок??? Ладно, думаю, завтра значит перезвонят, так как будет уже третий день, подожду. Итог: сегодня 6й день, суббота, со мной никто не связался, я до сих пор вынуждена сидеть и чего-то ждать. Учитывая то, что у страховой есть мой диагноз, с которым они ознакамливаются уже неделю, им совершенно все равно, что ждать неделю у моря погоды - это издевательство!!!! С сотрудниками АльфаСтрахования пациент быстрее умрет или окончательно испортит свое здоровье, пока ждет от них непонятно чего. Вы работаете с людьми, требующими ЛЕЧЕНИЯ! Вы работаете со ЗДОРОВЬЕМ людей. И вам СОВЕРШЕННО НАПЛЕВАТЬ на пациента и что с ним случится за время ожидания! Итог: проще самостоятельно оплачивать услуги и даже не пытаться сотрудничать с этой страховой! Издевательство, наплевательское отношения и ничего больше. Даже не обращайтесь сюда. У знакомых с другой страховой таких проблем никогда не возникало. Номер полиса: 63066391

Несколько лет оформляла полис ОСАГО в СК АльфаСтраховании и каждый год начинала с восстановления КБМ. Ранее, ни в одной СК не сталкивалась с данной проблемой. Постоянно слетает база, заставляют купить полис с завышенным КБМ, а потом вернуть денежные средства (в прошлом году), заверя, что офис находится по определенному адресу, но по факту оказывается - с физ.лицами не работают и необходимо ехать в другой город для возврата, что невыгодно совсем. В этом году опять ситуация повторилась. За неделю до окончания договора, наученная горьким опытом прошлых лет, специально решила проверить скидку - вроде верно, обрадовалась, после возвращения с командировки собиралась оформить полис, но опять, такая же ситуация, опять обнуление КБМ - это издевательство. На официальный запрос/жалоба ответили - пользуются данными РСА. Только в РСА ранее не слетала скидка ежегодно и данные в РСА подаются из СК. Написана жалоба/претензия в РСА со всеми документами и ответом СК. Перешла в другую страховую, больше ни когда не вернусь, издевательство над клиентами.

Здравствуйте, пытаюсь отказаться от страховки ,звоню и кроме голосового меню ничего.Брала ноутбук в рассрочку теперь нужен бланк для отказа,но ни где не могу его получить Можете пожалуйста мне направить его на почту ?

Крайне не советую пользоваться. В мае онлайн оформил ОСАГО на автомобиль в Альфастраховании. 7-го августа приходит email примерно такого содержания : "Страховая в одностороннем порядке расторгла договор, т.к. были предоставлены неверные сведения. Денег не вернем.". Полтора часа и более 20 звонков на горячую линию: - Они НЕ могут сказать почему расторгли, горячая линия говорит что у них нет доступа к этой информации. Единственный вариант: писать письмо на help\_ocago@alphastrah.ru. Написал, но там уже больше недели(!) не отвечают О\_О Я уверен в машине, уверен в предоставленных документах, но я не могу ничего сделать(( Страховки нет уже неделю, машина на приколе. Итого: - Вы застрахованы в Альфастрахе, по какой-то причине они расторгли договор, а вы не прочитали email (я чудом прочитал). Попали в ДТП и .... вы без страховки. Вы все сделали правильно, но вы без страховки. - Вы уехали на машине утром на работу, а в середине дня остались без страховки. Вечером дети в секции, вы на работе, машина на пустой стоянке... заказывать такси и вызывать эвакуатор? - Деньги за страховку заплачены, страховка должна действовать еще почти год. А сейчас у вас забрали эти деньги и вам снова надо покупать осаго. Сегодя 15 августа, прошло больше недели. За это время со мной никто не связался, ни по телефону, ни по емейл. Звонил на горячую линию, заполнял форму на сайте, писал на электронную почту. Тишина, страховки нет, машина стоит.

4.08.2020 оформил электронный осаго. Сегодня 13.08.2020 до сих пор нет данных в рса. Не возможно поставить машину на учёт.

Попала в мелкую аварию в мае 2019, я виновница. ​ Приехал ДПС и сказали делов на 15 000 не более и попросили оформить евро протокол. ​ Почитав что с 1 мая вступает в силу закон что можно не предоставлять документы в страховую компанию. ​ Осенью, получаю требования на 41,500руб. ​ Был суд. В удовлетворении исковых требований АО "Альфастрахование было отказано. Теперь они продалжают трепать нервы, уже нет никакого здоровья. ​

Являюсь страхователем АО АльфаСтрахование уже несколько лет, платил за страховку 26000 рублей, проблемы с этой компанией начались после того, как произошел страховой случай 4932/133/03455/20, где я не был признан виновником, застрахованному автомобилю год с небольшим пробегом. После направления на ремонт, где указано к доплате 0 рублей, я приехал на СТОА Кан Авто, специалисты все осмотрели и отправили на согласование сумму ремонта в страховую. Далее мне позвонили с СТОА и сообщили о том, что мне требуется доплата в размере 79000! Данный факт является грубым нарушением закона об осаго!!! Мною была написана претензия в АльфаСтрахование, что автомобиль не ремонтируется в установленные законом сроки(30 дней). В ответ на мою претензию АльфаСтрахование написала ответ-отписку, что приезжайте на СТОА и воспользуйтесь направлением на ремонт. В итоге получается замкнутый круг, из Альфы направляют в Кан Авто, Кан Авто утверждает, что денег на ремонт недостаточно, требует доплаты за ремонт и отправляет в Альфа. Данная страховая компания совершенно неклеентоориентированная, ремонтировать автомобиль не хотят в случае ДТП, сроки не исполняют по ремонту, пытаются откупиться мизерным возмещением, которого совершенно не хватит на полноценный качественный ремонт. Очень расстроен выбором данной страховой компании.