Добрый день! Прошу аннулировать полис ОСАГО ХХХ0113053061. Оформили полис, который нам не понадобился, т.к. автомобиль продан и оформлен на другое лицо. Написали Заявление на аннуляцию и отправили в том числе в Службу контроля качества. Сегодня от них пришел ответ на имя незнакомого мне человека. Понятно, что ошибка, но что с моим обращением выяснить не могу. И непонятно аннулирует ли Альфа ошибочный полис... В офис обратиться уже невозможно - пятница, вечер. В субботу-воскресенье у них выходной, а с понедельника полис вступает в силу, и деньги уже вернут не в полном объеме... В общем, написали еще раз, прикрепили заявление, паспорт, Договор купли-продажи. Ждем. Слышала, что Альфа все вопросы решает удаленно - на это и надеюсь.

07.02.2020 произошло ДТП, в котором я был потерпевшим, автомобиль застрахован по ОСАГО (номер полиса: ХХХ 0103995951). 10.02.2020 обратился в страховую компанию за прямым возмещением убытков, после подачи документов сразу же прошёл осмотр автомобиля. 18.02.2020 мне позвонил сотрудник СК, который сообщил, что СК оценила размер убытков и готова заключить соглашение на сумму восстановительного ремонта, а именно на 123.393.00 рублей. В связи с этим, 18.02.2020 года мною было заключено данное соглашение, в котором была указана сумма 123.393.00 рублей. Однако, 28.02.2020 мне перечислили сумму в размере 120.505.80 рублей.На сегодняшний момент никаких доплат по страховому возмещению произведено не было! Ввиду данного факта прошу сотрудников СК разобраться с данной проблемой и произвести доплату недостающих денежных средств, а именно 2.887.20 рублей. Дополнительно хотелось бы отметить отличную работу сотрудников СК, с которыми пришлось взаимодействовать в течении всей процедуры! Обслуживанием в целом доволен, но обман с выплатой испортил общее впечатление 😡 Надеюсь, что в кратчайшие сроки решите сложившуюся проблему!

Купил вместе с билетом на самолёт и страховку , так сказать на всякий случай, случай произошёл , а вместо " моментальной выплаты", типичное соберите документы и возможно что-нибудь получите , бюрократии мне как раз и не хватает. Спасибо , больше никогда такой глупости не повторю. Пишу этот обзор чтобы вы не совершали моей ошибки и на личном опыте не сталкивались с подобными ситуациями.

Попытался отказаться от страховки после периода охлаждения. Получил полный игнор на моё обращение . Условия страхования просто ужас . Не советую страховую компанию Альфа страхования

Было ДТП я потерпевший был осмотр от страховой акт на месте не составили.Вызвали на осмотр скрытых повреждений осмотрел акт на месте не составил.Выдают экспертное заключёние на основании нкдейстыиткльных актов осмотра без моей подписи.Направление на ремонт половину повреждений не указано.Насчитали 129 тыс. Независимая осмотрела составила акт на месте со всеми повреждениями насчитала 203 тыс.На сто в грубой форме пригрозили поставить китайские запчасти если не подпишем на б.у.Остаётся только жаловаться Омбудсмену полный беспредел.

10.01.2020 приобретал страховой продукт «Защита покупки» в офисе Билайн г. Великий Новгород, (383-4530361001204138), 14.01.2020 написал заявление на расторжение по периоду охлаждения в офисе «Альфа-страхование» расположенном в городе В. Новгород (AS0170966119), на 20.02.2020 деньги так и не поступили, хотя по договору 10 дней! Писал письменное обращение в офисе и на сайте, ответа так и не получил. nagerasimov@icloud.com

Полис закончился в январе , в феврале решил продлить через личный кабинет, после оплаты пришел полис январем, в базе РСА не определяется, подскажите куда жаловаться, может сразу в ЦБ РФ...Полис ХХХ **0109391835**

Страхуюсь с 2012 года. Четыре года подряд страховался в страховой компании "N" (22.09.2012- 21.09.2016). Данная компания ни разу не уменьшала КБМ, всегда выдавая его как 1. На пятый год решил застраховаться в страховой компании "S" (27.04.2017-26.04.2018), здесь на начало страхования поставили КБМ 0.95. На шестой год по сегодняшний день страхуюсь в компании "Альфастрахование". Решил заняться восстановлением. Заполняю форму КБМ+ на сайте Альфастрахования. На горячей линии АльфаСтрахование сообщают, что если вы несогласны с КБМ, нужно идти в ОФИС АльфаС, и писать заявление в "службу контроля качества сервиса". В офисе сказали оставить заявку на сайте! (Это первый минус балл Альфе - вводят в заблуждение) В офисе говорят, что заявка через сайт рассматривается в течение 5 дней, а заявление бумагой в офисе в течение 30 дней. Заявление оставил в бумажном виде 10 февраля. 11 февраля продублировал на сайт – № 434790. Со мной связался специалист по телефону Елена Бастырева. Специалист пояснила что ей поступило заявление на бумаге. Обсудили мой вопрос. И тут есть нюанс. У меня есть две машины, застрахованы они у меня в Альфа. В своём заявлении я указал: первые 5 полисов ОСАГО идущих друг за другом без перерывов в 365 дней: 22.09.2012-21.09.2013; 22.09.2013-21.09.2014; 22.09.2014-21.09.2015; 22.09.2015-21.09.2016; 27.04.2017-26.04.2018. Это ОСАГО на одну машину. В марте 2018 я приобрёл второй автомобиль, и застраховал его 17.03.2018. А последний пятый полис заканчивался, как видно только в апреле 2018 года. Оператор сказала: ввиду того, что на момент заключения полиса ОСАГО 17.03.2018 ваш предыдущий договор не был завершен (то есть тот который истекает в апреле), то для расчёта КБМ учитывается последний завершённый полис ОСАГО, действующий с 22.09.2015 по 21.09.2016, и таким образом между датами 21.09.2016 и 17.03.2018 существует разрыв в 365 дней! И КБМ возвращается к 1. Об этом нюансе не знал. Но у меня по прежнему страхуется первый автомобиль в Альфа, эти ОСАГО есть в базе Альфы! Неужели эти полисы отсутствуют в вашей базе? Это полиса действующие с 27.05.2018-26.05.2019 и 03.06.2019-02.06.2020 на первый автомобиль. Таким образом Альфа не берёт во внимание эти договоры ОСАГО. Ведь все полисы ОСАГО у меня идут друг за другом БЕСПРЕРЫВНО, один заканчивается и другой начинается! (Это невнимательность со стороны сотрудника -минус балл.) Заметив данное несоответствие я решил переговорить с этим специалистом. И что? Номер вообще не отвечает будто отключён. Позвонил на горячую линию попросил связать со специалистом контроля качества, назвал её Ф.И. - они сказали что у них такой вообще не существует! (Третий минус за невозможность обратной связи с этой службой) Оператор сказала что бы пояснения по данному вопросу написали через форму на сайте. Оставил я просьбу перезвонить, на сайте 13 февраля – № 435147. В настоящий момент ни ответа - ни привета! Ни на один запрос через форму сайта мне не было отвечено. А специалист звонивший по телефону сказала что ей поступило бумажное заявление, и именно его она отрабатывает (ещё минус балл) Ввиду того, что сегодня 19 февраля, а заявления я писал с 11, вопрос всё ещё не решён. Это ещё один минус балл. Специалист постоянно жаловалась на РСА, что это они негодяи. Хотя сам РСА, как они мне отписались, не имеют доступа к внесению информации в их базу. Резюмирую: медлительная компания, вопросы решает неохотно, обратной связи с нужными отделами НЕТ. Просто односторонняя связь, ждёшь пока они сами снизайдут с небес и позвонят решить вопрос. Не советую данную компанию к употреблению.

13.02.2020 в мой припаркованный автомобиль сдавая задним ходом вьезал автомобиль и треснул бампер что кусок отлетел! Обратившись к представителям п. Супонево(Зебра) они все отфоткали и через полтора часа перезвонили что вам начислили 3500 и сказали что то мало езжайте в офис чтоб вам разьеснили. В итоге поехал в офис там толком ничего не разьеснили сказали если не устраивает то делайте независимую экспертизу. А такпридется самому доплачивать в итоге так как обойдется ремонт в 8000 тыс руб. Не советую в стразоваться в этой компании.

Имею страховой полис ВЫЕЗЖАЮЩЕГО ЗА РУБЕЖ в котором один из пунктов гласит: ВЫНУЖДЕННЫЙ ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ. По факту за 2 дня до запланированной поездки на Мальту ломаю ногу. Гипс на 6 недель. Звоню в страховую и получаю совет: можете, например, перенести поездку на более поздний срок, предоставить нам все бумаги и мы оплатим все штрафные санкции. Что я и сделала, доплатив еще 15 000 рублей. Документы передала в страховую и получила отказ. Оказывается ВЫНУЖДЕННЫЙ ОТКАЗ ОТ ПОЕЗДКИ они трактуют как ДОСРОЧНОЕ ВОЗВРАЩЕНИЕ ИЗ ПОЕЗДКИ, ВЫЗВАННОЕ ГОСПИТАЛИЗАЦИЕЙ ИЛИ СМЕРТЬЮ!!!!! Каково! Так что не только не возвращают стоимость брони билетов и отелей, но и из-за некомпетентности сотрудников еще и наказали МЕНЯ на дополнительные 15 000 рублей!!! РАЗВОДИЛОВО! ПОЗОР! ДЕРЖАТ нас за дураков безграмотных! Им бы поучиться грамотно формулировать свои программы! Из-за их безграмотности Я лично попала на деньги! А с них как с гуся вода!

Наконец то я накопил на свой автомобиль. Лада 2114 (я студент и лучше позволить авто себе не мог). После договора купли продажи мне предстояло сделать диагностическую карту и страховку, а после поставить на учет. Сделал тех. осмотр и решил попробовать оформить страховку онлайн через Альфастрахование. Внёс все данные которые просили, но в конце выдало ошибку, мол не смогли получить данные из гос. реестра. Решил позвонить по номеру указанному на сайте. Ожидал около 40 минут и в ответ услышал, что ничем помочь не могут. Плюнул на это дело и поехал к ним в офис (он был очень близко). Попал в перерыв и меня мягко послали. После не большого ожидания дал девушке документы и после еще 5 минутного ожидания услышал: Стоимость страховки 5986 рублей, если хотите оформить, то пишите заявление и в течении 30 дней Мы Вас пригласим для оформления... Я думал, что это шутка, но оказалось нет. На мой вопрос, почему так долго, а не сразу, девушка ответить не смогла, сказала: У Нас так делается. (До сих пор не понимаю, что за бред?!? У меня договор купли-продажи 10 дней действует...) В итоге я плюнул на все и поехал по совету друга в другую страховую. (в торговом центре стоял маленький павильончик с девушкой внутри) Цена вопроса 5804 рубля, 20 минут ожидания и со страховкой в руках и улыбкой на лице я поехал в ГАИ. Не буду говорить какая была страховая, что бы не считали рекламой, но могу сказать, что читал много отзывов о обоих страховых и они идут на равне. Везде есть довольные и не довольные люди. Я конечвно надеюсь, что не познаю этого никогда, но в Альфастрахование не обращусь ни при каких условиях. Не целесообразно

На стоянке мусоровоз повредил 3 детали моего а.м. АльфаСтрахование выплатило компенсацию 2000 р.Да, машине 15 лет,но в хорошем состоянии. Кто нибудь скажите это нормально? У меня ощущение,что я им ещё и должен!

02.01.2020г. г Борисоглебск, Воронежской области. страховой полис ХХХ №00\*\*\*\*81579. Пострадал в массовом ДТП. Автомобиль пострадал больше остальных машин. Все владельцы пострадавших автомобилей получили страховые возмещения в положенные сроки. Компания Альфастрахование отказало мне в выплате и в ремонте автомобиля полностью. Обоснование такое, техннические повреждения не соответствуют ДТП ??????????. Задаюсь вопросом. А что существуют правила проведения ДТП? И какие автомобиль должен получать технические повреждения???? Создаётся впечатление что данная страховая компания является продолжением общеизвестной МММ??? Вынужден обратится в судебные инстанции с иском на страховую компанию если не пересмотрят своё отношение по данному вопросу.

26.12.19г у меня случилось ДТП, 30.12.19 я обращаюсь в офис страховой компании с заявлением о возмещении ущерба,На осмотр машины нужно было записаться по времени на определенный день по другому адресу на какую то непонятную станцию.Приехав на станцию мне подсунули договор ЦЕССИИ иначе говоря об уступке своего права этой станции обьяснив это тем,что это договор на получении денежных средств.Как оказалось это договор по которому вы ничего не получите и ничего не узнаете.Машина Кия рио 16го года разбита наполовину.Данная организация насчитала 95000.причем никаких подтверждающих документов не предоставила что входит в эти 95000.так же мне прислали предварительное направление на ремонт где в графе сумма указано- ПО СОГЛАСОВАНИЮ.В потере товарной стоимости так же отказали и так же на словах.Полное невыполнение своих обязанностей со стороны страховой компании! Буду готовить иск в суд!

Декабрь 2019. Дтп. Оформление через ДПС и моб приложение компании. Сразу направили на ремонт к офиц.дилеру. но потом начались приключения. Сервис дилера обнаружил скрытое повреждение крепления датчика слепых зон под бампером. Треснуло одно из ушек этого крепления. Понять это при дтп нереально..крепление находится внутри..как раз на месте удара..в задний правый угол аатомобиля..о чем и было заявлено. НО..страховая всячески отказывается это признавать и не готова это оплачивать. Т.е она не готова оплатить по счету 93 тыс.которые мне насчитал оф.сервис из 200 заявленных..чтоб вы понимали..данное повреждение ни как по другому получить нельзя..и отписки страховой о том что это произошло как то .но точно не в этом дтп..меня просто ставят в тупик. Я провела дополнительно незасисимую экспертизу..где получила дополнительное подтверждение о своей правоте.и отправила опять в страховую. Это не дало отклика ..скажу больше...мою плохую оценку на сайте банки ру..так же не зафиксировали и сняли до решения суда !! Карл ! Я должна сама в суде все доказать ! И не вправе высказать и оценить работу компании..как вам ?? За 15 лет стажа впервые такое в моей практике.. так что если у вас Каско ..в Альфе..это ничего не значит . Готовьтесь ..

Буквально 2 месяца назад писала гневный отзыв о том, что нет надежды на ремонт телефона по страховому случаю Альфа-страхование. Это могу объяснить тем, что при покупке телефона продавец умолчала некоторые детали: что диагностика и ремонт телефона проводятся только в Мак-Профи в Москве. При покупке телефона продавец ясно дала понять, что страховым случаем является даже если сам нечаянно разбил телефон. Но, когда разбился экран телефона, пришлось более внимательно изучить договор страхования (защита покупки). На первый мой звонок ответил действительно некорректный оператор, толком ничего не пояснил, обещал чего-то выслать, но ничего не отправил. Я сказала, что тачскрин разбился, оператор сразу назвала это страховым случаем, не спросив, при каких условиях этто произошло, хотя страховым случаем признается только то, что предусмотрено договором. Прочитав в то время отзывы других людей об Альфа-страховании, я расстроилась еще больше. Я попробовала воспользоваться правом отремонтировать телефон в ближайщем сервисном центре, однако для этого нужно лично привезти телефон в офис в 600 км от меня. Что делать, начала готовить документы для отправки в сервисный центр. Здесь хочу отметить, операторы сервисного центра были всегда вежливы, с каким бы вопросом я не обращалась, всегда находили решение. 10.12.2019 г. отправила документы в личном кабинете, 16.12.2019 г. курьер забрал телефон у меня, уже 25.12.2019 г. пришла СМС, что страховой случай подтвердился, и телефон будет отремонтирован. Ура! 20.01.2020 г. в личном кабинете увидела, что телефон выдан, и передан курьерской службе. 03.02.2020 получила телефон с новым тачскрином на руки. В общем, хочу сказать ВСЕМ сотрудникам колл-центра Альфа-страхования и специалистам Мак-Профи большое спасибо за профессионализм и оперативность. Мой совет, читайте внимательно договор страхования, и подавайте документы в соответствии с договором. ​ ​ ​

Было не большое ДТП (Мы пострадавшие). Снесли зеркало (оно болталось, стекло разбито, электропривод не работает), оформили евро протокол. Машина Тойота кари, зеркало под замену. После обращения в страховую кампанию насчитали 4 000 р. Узнали что оригинальное зеркало стоит примерно 25 000р на что компания Альфастрахование ответила что они не работают с ОРИГИНАЛЬНЫМИ запчастям!!!! Тогда мы попросили произвести замену зеркала у них, но все равно сказали что поставят КИТАЙСКУЮ КОПИЮ!! Возмущению нет предела!!! Мы страхуем не китайски авто!! почему на него должны ставить китайские запчасти??? Решили вывести все машины с этой компании.

При покупке е-ОСАГО без моего согласия списалось еще 350 рублей за добровольное страхование жизни и здоровья при управлении ТС. Автомобиль продал и решил продать страховку. Возврат можно сделать только в краевой столице и только в одном офисе, за 140 км в моем случае. Возвращать деньги за доп. страхование отказались, хотя в правилах страхования такая возможность предусмотрена при поодаже ТС. В общем не рекомендую с ними связываться.

Здравствуйте. Полное разочарование в АО "Альфастрахование". У нас сгорела баня и страховая отказала в выплате страховой премии по причине несоблюдения правил противопожарной безопасности (перекал дымохода печи). Вообще страховка включала все риски, в том числе и пожар. Практически все пожары возникают по причине несоблюдения правил противопожарной безопасности. В нарушение правил может быть виноватым как собственник, так и производитель, например, дымохода. Никто не застрахован от такой беды. Именно поэтому и страхуют имущество. Страховые компании в свою очередь отказывают в выплате практически 100% и людям приходится обращаться в суд. Суд первой инстанции нам отказал в удовлетворении исковых требований о взыскании страховой премии. Хотя, в судебной практике РФ после апелляции и кассации суды встают на сторону застрахованного лица. Будем судиться дальше. ​ Но, для чего тогда нужна эта страховка, если по ней не выплачивают страховые премии? В любом страховом случае страховые пытаются выкрутиться и не выплачивать деньги. Зачем тогда Вы вообще нужны? Законный отъем денег и введение в заблуждение? Как собирать деньги за страховки все мило улыбаются, как выплачивать страховые премии сразу "обращайтесь в суд". ​

В 2018 г. Был у меня автомобиль (с 2014 по 2018) рено меган 3,гос. номер Х219КР777. Страховка ОСАГО в много уважаемой страховой компании "Альфа страхование". Супруга паркуясь во дворе дома Пулковское ш. 40 к. 3, г. Санкт-Петербурга . Уперлась задним бампером в передний бампер стоявшего перед ней автомобиля. По факту чего был оформлен евро протокол. Супруга в законные сроки уведомила свою страховую компанию о происшествии. Машину продали, купили новую. В 2019г. Звонок супруге, от судебного секретаря: вы преглашаетесь в суд в качестве ответчика! Иск подала Альфа, (на сумму 7 тыс. руб. За покраску переднего бампера) за не уведомление о страховом случае. Слава богу нашли уведомление ,с отметкой сотрудника Альфы. Тем самым доказав свою провату. Самое смешное, что за 2 недели до звонка из Суда. Я смотрел передачу по ТВ. В которой рассказывали о аналогичных ситуациях, злоупотреблениях многих страховых компаний, как в нашем случае. После этого, принципиально буду обходить стороной эту компанию.