Получила отказ на возврат средств мне и моему молодому человеку. Полисы:247.CA.C № 50261328 и 247.CA.C № 50261325. Убыток: 37.651 р на человека. На двоих 75 302, если не считать 20 тысяч рублей, потраченные на время пребывания в стране из-за отмены поездки. Не пустили на рейс из Вьетнама в Россию, отказались оформлять shore pass для транзитных пассажиров. В посольстве визу сделать было нельзя, сказали что выдадут shore pass в Японии, как у нас было до этого. А из-за обстановке в мире все билеты были через Японию. Вьетнамская сторона отказала нам в посадке на рейс и мы потеряли деньги за билеты. Будем писать претензию, а далее и подавать в суд в случае невозврата денег. Нам пришлось заплатить ещё раз за билеты, чтобы в этой экстренной ситуации вернуться домой, а эта страховая просто взяла деньги ни за что. А мы были спокойны, что сможем вернуть деньги. Не советую, не вникают в ситуацию и эти полисы пустая трата денег и времени.

Не получил полис на электронку, где теперь его искать незнаю. Оплата прошла, и все. Кто с таким сталкивался подскажите как быть

Купила полис.На почту он не пришел! РСА пишет,что полис у страхователя???? Деньги получили ,а полис высыать не обязательно? хорошее начало.Где он?Жду!

Здравствуйте!21.09.2019 г приобрёл телефон в кредит ,плюс к нему страховку ,максимальный анд(защита экрана 1 год от альфа страхования ),вчера телефон упал на пол и поплыла матрица и видно на свету немного трещины.Где и как мы можем отремонтировать экран ?(это могут принять только в магазине где оформляли)и отказать не имеют право в починки телефона все верно?и дают ли взамен на пользование какое-то устройство на время починки телефона?

И так, начнем: 2 декабря 2019 попала в ДТП, являясь потерпевшей стороной обратилась в гибдд, затем в страховую(осмотр был 12декабря) - все как то более менее не сложно, подумала я, машину осмотрели, вроде проблем нет, все документы приняли, так как на битом авто ездить не хотелось, загнала в сервис, все сделали и машину я продала. И вот тут начинается самое интересное: то одного документа не хватает, то другого, то номер осаго не верный (гаи кстати тоже молодцы, никакой проверки - рай для мошенников) и все это выясняется со звонками и с боем когда бы вы думали? ВЕРНО - на 21 первый день, после подачи заявления, я человек работающий и бегать к ним по первому зову не могу, постоянно отпрашиваюсь с работы и так далее. В итоге, с момента осмотра автомобиля и принятия первоначальных документов -ПРОШЛО 3 с половиной месяца. Теперь придраться уже не к чему, и они просто в наглую!!!!!!задерживают выплаты, с моменты подачи последнего документа прошел почти месяц, никаких объяснений - на звонки отвечают , что не могут дать информации, идет рассмотрение. ЭТО САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ, КОТОРОЕ Я ВИДЕЛА!!!!!!!!!!!!!УЖАС!!!! При всем при этом никаких извинений за задержку, никаких объяснений, пишите претензию и все! Видимо так и придется сделать. Ах да - и сегодня 24 марта 2020, и в 3ий раз документы (к которым, видимо, не придраться) сдала 27 февраля. 3 дня и будет месяц!!!! Вот и подумайте 100 раз доверять ли такой страховой????? Для меня вывод однозначен - НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ БОЛЬШЕ В ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ И ВСЕХ, КТО СПРОСИТ БУДУ ЗНАКОМИТЬ С ЭТИМ ОТЗЫВОМ!!!! Обыкновенные мошенники. Номер акта приема передачи документов(если вдруг есть в этой страховой хоть какой то контроль качества) 1230/133/09989/19 от 27 февраля 2020. Перезвонили, соврали, что рассматривается вопрос в РСА, те в свою очередь дали официальный ответ "выплатное дело 977382" рассматривается именно в Альфастраховании !!!! Врут и не краснеют.

Машину ремонтируют 3 месяца!!!! куда вы меня направили!!!!! это просто дыра какая-то!!!! а теперь ещё и трубку от меня не берут!!!!! и не перезванивают!!!! и это сервис от официалов!!!! кто нибудь помогите!

22.02.2020 попал в дтп в котором я являюсь потрепавшей стороной, 27.02.2020 обратился в отдел урегулирования убытков Альфастрахование, расположенный в пос. Иноземцево Ставропольского края, (претензий к работе сотрудников никаких нет) провели осмотр авто, приняли документы и сделали расчёт убытка, сумма меня удовлетворила и я подписал соглашение со страховой компанией о возмещении денежными средствами, сегодня 19.03.2020 на счёт Сбербанка зачислена сумма на 11 тыс меньше чем было озвучено в офисе! Почему так? Нет проблем деньги пришли во время, в установленный законом срок, но не вся сумма. До сегодняшнего дня были только положительные впечатления! Номер страхового полиса ХХХ008\*\*\*\*94497

Из Владивостока - задержка рейса SU 1701 от 29 ноября 2019 года до Москвы на срок более 4 часов, что по договору страхования является страховым случаем. По прибытию в Москву на мой телефон приходит сообщение о том, что мне полагается страховая выплата в размере 500 рублей. Только надо заполнить заявление и переслать снимки всех необходимых документов, а также заполнить данные моей карточки, куда АО"АльфаСтрахование" немедленно переведёт указанную сумму. Обрадованная таким "суперсервисом", я потратила кучу времени заполняя бланки и пересылая фото всех моих документов. Наконец все документы загружены, отправлены, и вроде бы приняты. Ответ просто убил: "Ваша карточка не активна". Как я уже писала в вашу компанию, моя карточка действительна не только в России, но и за рубежом. Другой карточки с собой небыло, и я оставила это дело до возвращения во Владивосток. Когда вернулась во Владивосток, написала вопрос в компанию, как я могу получить компенсацию. Мне прислали описание всех моих действий, какие документы я должна опять заполнить, какие сканы им отправить. Но в их письме указаны очень интересные моменты: 1) Запрещено менять тему письма. 2) Запрещено писать с другого электронного адреса - иначе документы не попадут в моё дело. 3) На все мои дела мне выделено только 10 дней. А теперь самое интересное. Все мои письма с прикреплёнными файлами документов (а я отправила их шесть штук ) просто не проходят до адресата, а срок 10 дней! Мои письма возвращаются с адреса: loss_autoreply@alfastrah.ru с ответом, что письма не удалось доставить. Я думала, что это только у меня такая проблема. Захожу в отзывы, и первый попавшийся мне отзыв от клиентов альфастрахования тоже говорит о том, что письма просто не доходят, их не принимают. И ответ совпадает прямо, как под копирку. Очень удобно запретить клиенту заходить с другого эл.адреса и просто блокировать адрес клиента.

Здравствуйте. Мною при покупке телефона был оформлен договор страхования "Дополнительная гарантия Полис-оферта страхования движимого имущества и от несчастного случая" №Z6922/407/MT2321235/8 от 31.12.1018г. В результате несчастного случая, пожар в автомобиле, телефон сгорел до тла. Данный случай попадает под страховые риски согласно пункту 8.1.1. Полиса, свершившегося в период Полиса-оферты. В пункте 12.1.2 указано "По рискам, указанным а в пп. 8.1.1. и 8.1.4. Полиса срок страхования и ответственность Страховщика начинается с даты начала срока страхования по настоящему Полису и действует до окончания срока действия Полиса."20.02.2020г. мною было подано заявление о страховом событии в офис компании АльфаСтрахование в г.Челябинске ул.Труда 156 со всеми документами перечисленными в пункте 14.2.1. Полиса.11.03.2020г. позвонив оператору по телефону +74957880999, получил ответ об отказе выплаты страховой премии по страховому событию из за "Отсутствия состава преступления".Вопрос какой может быть состав преступления если это несчастный случай, такого в договоре нет!? Прошу АльфаСтрахование более подробно разобраться с ситуацией и дать адекватный ответ.

Всю жизнь страховался в ингосстрах, никогда не было проблем все четко и быстро (были страховые случаи). Решил в этот раз застраховать машину в Альфе уж больно хорошо нахваливают в рекламе. Произошел страховой случай, подал документы в офис на Хачатуряна 26.02.20 , спустя только неделю приехал эксперт , оценил...И с тех пор тишина. Когда проходит 15 дней из 20 календарных отведенных на разбирательство приходит смс что надо довезти СТС ( походу потеряли или забыли внести , ибо точно помню что сканировали все документы). Довез. Позвонил в страховую узнать как обстоят дела с моим делом , сказали что оставят заявку и мне перезвонят в течении 2 дней... Тишина... Звоню еще раз - тоже самое , 2 дня ждите вам перезвонят.. Тишина.. Буду дополнять отзыв по мере поступления информации. Пока не очень впечатлен скоростью и работой с клиентами.

​ Потрачу немного времени, но еще раз напишу о том, как Альфа ведет себя с покупателями страхового полиса. В нашем случае эпопея по выколачиванию наших денег началась в октябре 2018, когда нам по придуманным причинам отказали в выплате по наступившему страховому случаю. Свои права мы защитили в суде. Суд первой и апелляционной инстанции ОБЯЗАЛ компенсировать все наши расходы! А это порядка 1,5 млн.рублей, Эту сумму, при наличии страхового полиса, мы были вынуждены оплатить австралийскому госпиталю, где спасли мужа (у него остановилось сердце!), провели экстренную операцию, и выписывая из госпиталя,мешок лекарств выдали – так у них положено! Пациент не должен искать лекарства после выписки, тем более после остановки сердца. И вот теперь, при наличии решения суда, вступившего в законную силу 20.01.2020, исполнительного листа от 27.02.2020, при наличии нашего заявления страховщику со всеми необходимыми документами для возврата нам наших денег, которое мы направили в Альфу 03.03.2020 вх№0267534520 – ПОЛНОЕ ИГНОРИРОВАНИЕ со стороны АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ! Добровольно наше заявление они и не планируют исполнить! Конечно мы уже направили в ФССП заявления о возбуждении исполнительного производства и параллельно готовим новый иск о взыскании с альфастрахование процентов за пользование чужими денежными средствами. Наглость этой конторы не знает границ. Никогда НЕ ПРИОБРЕТАЙТЕ у них страховки! А к модераторам просьба – я ставлю 1, это очевидно, так будьте добры поставить оценку, а не проверять ее надуманно ​

Безобразное отношение к своим клинтам в Липецком отделении Год назад я заключила договор ДМС в данной страховой компании в г. Липецке. Сейчас очень сожалею в этом, т.к. столкнулась с обманом, равнодушием и непрофессионализмом работников С-ой, Е-ой и Я-го. При обращениях за получением медицинских услуг данные «господа», лоббируя свои интересы направляют в те медицинские учреждения, которые им выгодны и предполагаю в этом их личную материальную заинтересованность. При этом не считаются с мнением клиентов, состоянием здоровья и расстоянием до лечебного заведенимя. Кроме этого, унимжают честь и достоинство врачей медицинского центра «Мать и Дитя» направляя в другие мед. центры с формулировкой «с целью улучшения качества обслуживания». Халатно и бузответственно относятся к согласованиям медицинских услуг при назначениях врачей, нередко вообще не реагируют на обращения клиентов. Полагаю, что таким работникам нельзя доверять свое здоровье и всех об этом предупреждаю!!! ​ ​

Обратился в компанию для получения страховки титульного листа. Отказали по причине, что высокий риск наступления страхового случая. Вопрос зачем тогда вообще нужна страховая, если вы не страхуете риски? Если кто-то будет обращаться имейте ввиду, риски титульного листа могут не страховать! Или застрахуют, когда рисков вообще нет, т.е. просто заплатите деньги за спасибо!

Мы уже размещали отзыв о том, как Альфа нагло и цинично не только не исполняет условия договора страхования, но и действует в нарушении ФЗ "О порядке выезда и въезда в РФ" от 15.08.1996 N 114-ФЗ. Нашу оценку (1) СРАЗУ отклонили модераторы сайта, выбрав позицию сильнейшего! Мы пошли в суд и выиграли! Наш случай, а именно - внезапная остановка сердца - признан судом страховым! В суде Альфа раскрылась по полной, начиная с того,что были готовы применить для отказа ВСЕ пункты своих правил, заканчивая заключениями каких-то липовых врачей и переиначиванием информации независимого эксперта! Суд обязал возместить нам все наши расходы! Но, Альфа даже решение суда не исполняет! Так что потенциальные покупатели - бегом от этих мошенников! А модераторам сайта просьба не отклонять реальные оценки! Решение суда вступило в силу 20.01.2020! А деньги даже не думают возвращать и уже сейчас нагло пользуется чужими денежными средствами.

Страхование путешественника. Была неудачная поездка. Случилось два страховых риска - медицинские расходы и отмена рейса. Результаты общения: 1. Никогда не перезванивают. 2. Никогда не отвечают на электронный адрес. 3. Чтобы получить компенсацию медицинских затрат (если вы не пользовались услугами посредника CLASS ASSISTANCE, а предлагают они ужасные варианты оказания медицинской помощи) придется посещать офис (которого нет в моем городе или самим писать письмо в Москву, результат опять же будет неизвестен. 4. Страховыми случаями (страхование путешественников) занимается отдел урегулирования находящийся в Москве. Связь с ними только по электронной почте loss@alfastrah.ru, телефона нет! На письма не отвечают, ИЛИ ПИСЬМА ПРОСТО НЕ ДОХОДЯТ вот с таким автоответом "Не удалось доставить сообщение, так как на этот адрес почта приходит только от разрешенных отправителей. Если проблема возникнет снова, обратитесь к своему администратору электронной почты." (по горячей линии говорят что писать нужно именно на этот адрес). ОЧЕНЬ УДОБНО! 5. На сайте при попытке составить заявление о страховом случае ПРОСТО НЕТ НУЖНОЙ ФОРМЫ, в итоге вместо отмены рейса берем форму задержки рейса... в итоге заявление отправляется в тот самый отдел урегулирования..а в нем успешно вас игнорируют! Хотя указано, что "обработка заявки займет максимум 10 рабочих дней". По факту ничего вообще не происходит. СОВСЕМ. НИКОГДА. 6. На все звонки и просьбы предоставить информацию и т.п. говорят ничем помочь не можем пишите на loss@alfastrah.ru (недоступный) или обращайтесь в службу контроля качества. НИ КОНТРОЛЕМ НИ КАЧЕСТВОМ В ДАННОЙ ШАРАГЕ НЕ ПАХНЕТ. Выводы: не тратьте деньги на страхование путешественников в АльфаСтрахование, ничего кроме потери времени и нервов вы не получите. Это Россия, здесь можно воровать и обманывать и тебе ничего за это не будет. ​

Клиентом не являюсь, и никогда им уже не стану, скорее всего. А виной всему их сайт. Попробуйте просто прицениться к цене полиса (что каско, что осаго): вводить ВСЕ данные об автомобиле (VIN, данные ПТС, номер?) на вопрос "сколько примерно будет стоить полис?"??? Вы серьезно? А для чего мне так заморачиваться, когда любой конкурент просто покажет предварительный расчет по марке авто и году выпуска? Да, все страховщики используют множество параметров - но опять же, мне нужен П-Р-Е-Д-В-А-Р-И-Т-Е-Л-Ь-Н-Ы-Й РАСЧЕТ. И при попытке предварительно прицениться мысли плавно изменяются от "таак, где там мой птс" до "да сколько можно, идите в пень!" Вишенкой на торте - код подтверждения по номеру телефона: 10 !!!!!! символов (буквы и цифры). Господа, мало... слишком мало. надо еще добавить значки, точки, а так же строчные и прописные буквы. А то вдруг кто-то перехватит этот бесценный код.. У меня все.

Добрый день! Прошу аннулировать полис ОСАГО ХХХ0113053061. Оформили полис, который нам не понадобился, т.к. автомобиль продан и оформлен на другое лицо. Написали Заявление на аннуляцию и отправили в том числе в Службу контроля качества. Сегодня от них пришел ответ на имя незнакомого мне человека. Понятно, что ошибка, но что с моим обращением выяснить не могу. И непонятно аннулирует ли Альфа ошибочный полис... В офис обратиться уже невозможно - пятница, вечер. В субботу-воскресенье у них выходной, а с понедельника полис вступает в силу, и деньги уже вернут не в полном объеме... В общем, написали еще раз, прикрепили заявление, паспорт, Договор купли-продажи. Ждем. Слышала, что Альфа все вопросы решает удаленно - на это и надеюсь.

07.02.2020 произошло ДТП, в котором я был потерпевшим, автомобиль застрахован по ОСАГО (номер полиса: ХХХ 0103995951). 10.02.2020 обратился в страховую компанию за прямым возмещением убытков, после подачи документов сразу же прошёл осмотр автомобиля. 18.02.2020 мне позвонил сотрудник СК, который сообщил, что СК оценила размер убытков и готова заключить соглашение на сумму восстановительного ремонта, а именно на 123.393.00 рублей. В связи с этим, 18.02.2020 года мною было заключено данное соглашение, в котором была указана сумма 123.393.00 рублей. Однако, 28.02.2020 мне перечислили сумму в размере 120.505.80 рублей.На сегодняшний момент никаких доплат по страховому возмещению произведено не было! Ввиду данного факта прошу сотрудников СК разобраться с данной проблемой и произвести доплату недостающих денежных средств, а именно 2.887.20 рублей. Дополнительно хотелось бы отметить отличную работу сотрудников СК, с которыми пришлось взаимодействовать в течении всей процедуры! Обслуживанием в целом доволен, но обман с выплатой испортил общее впечатление 😡 Надеюсь, что в кратчайшие сроки решите сложившуюся проблему!

Купил вместе с билетом на самолёт и страховку , так сказать на всякий случай, случай произошёл , а вместо " моментальной выплаты", типичное соберите документы и возможно что-нибудь получите , бюрократии мне как раз и не хватает. Спасибо , больше никогда такой глупости не повторю. Пишу этот обзор чтобы вы не совершали моей ошибки и на личном опыте не сталкивались с подобными ситуациями.

Попытался отказаться от страховки после периода охлаждения. Получил полный игнор на моё обращение . Условия страхования просто ужас . Не советую страховую компанию Альфа страхования