Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Альфастрахования. На днях столкнулась с достаточно неприятной ситуацией. При оформлении полиса осаго 25.09.2019 , при оплате картой вышло 2 чека. Как выяснилось , подтянулось страхование жизни. Но отказаться было уже невозможно. Я обратилась в контактный центр. Мне сказали что я могу расторгнуть с ними договор. В произвольной форме написать заявление, указать номер договора 56921/398/07125/19 и скан отправить им на e-mail eosago@alfastrah.ru .Сказали, вернут деньги . В тот же день я проделала эту процедуру . Сегодня позвонила в страховую , мне сказали, что ничего не вернут, нужно это заявление заказным письмом отправлять Почтой России. И что меня проинформировали неверно. Я и мои члены семьи, а так же знакомые больше никогда не будем страховаться в этой страховой компании. Компетентность на нуле, как в общем и порядочнось тоже . Более того при оформлении полиса осаго неверно расчитали страховку , указали коэффициент КБН 1 при опыте вождения 9 лет ( ни одной аварии ) . ​ Я понимаю, что 350 не великие деньги, но таких как я , очень много. И думаю Почтой России отправлять заказное письмо с заявлением живя в 21 веке - просто смешно. Требую расторгнуть полюс страхования жизни и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата. ​ номер договора 56921/398/07125/19 ​ ​ ​ ​

11.09.2019 подал документы,12.09.2019 был осмотр автомобиля , 20.09.2019 был звонок из офиса г.Тамбов , ул Державинская,типо осмотр проведён не верно и требуется написать повторное заявление на осмотр , 23.09.2019 заявление написал , 25.09.2019 автомобиль был осмотрен повторно , сегодня 30.09.2019 был звонок из офиса , мне сообщили что решение будет принято ни с 11.09 .2019 , а с 23.09.2019 , ответьте мне на вопрос я должен отвечать за не компетентность экспертов , которого мне предоставил альфа страх ,я не привёл своего независимого эксперта ! Эксперта мне предоставила страховая компания и она должна нести ответственность за его неправомерные действия . Срок 20 дней закончен , решение так и не принято !

Попал в дтп виновник не я.Заявление подал на Яблоневую 18к, 6.09.19.Ни ответа ни привета.Позвонил 25.09. обещали перезвонить на следующий день.Обещали направить на СТО,но каждый день кормят завтраками.

12.09.19г. на мой авто наехала газелька 13.09.19 специалист провел осмотор на месте. стех пор тишина по горячей линии говорят ждите 20 колиндарных дней, толком нечего не обьясняют в преложении такая же история. лучше не оформляться у них!!!!

Был в офисе 27.09. Очередей не было ни по осаго, ни по каско. Заполнил заявление по убытку, сотрудница приняла документы. Все очень быстро и вежливо. На выходе сказал охране номер машины, через 5 минут был на подземной стоянке. Эксперт осмотрел повреждения, сфотографировал, запись в акте дублировал голосом. Эксперт молодец - вежливый, стрессоустойчивый профессионал (наблюдал его разговор с тетенькой-водителем))) Теперь жду направление на ремонт. Спасибо ребята. Неплохо работаете.

При оплате полиса осаго ХХХ 0097504837 от 02.10.2019, были списаны деньги за полис "ДопЗащита" 38921/398/05737/19 от 28.09.2019. При этом не указывается общая сумма к оплате, а 350 рублей идут в довесок к стоимости осаго второй транзакцией. Естественно уже по умолчанию стоит галочка что Вы согласны на покупку доп. полиса, но только условие это можно легко не заметить, т.к. написано полупрозрачным шрифтом на белом фоне, дабы не привлекать внимания. Требую возврата средств на карту с которой была произведена оплата.

Добрый день! Не устраивает принятое решения по страховому случаю.Приобретал сотовый телефон Айфон Xr, данный телефон я разбил, обратился по полису, на что мой телефон забрали на диагностику и приняли решения о его ремонте, что меня крайне не устраивает потому, что будет вскрытия и будет нарушена герметичность телефона(Это для меня важно, так как выбирал телефон по данным критерием«Влаго-пыле защищённость).Так же мой телефон слетает с гарантии у официалов, а та компания партнер через которую „альфастрахования“выполняет ремонт „ohmygadget“ предостовляет гарантию на выполненные работы всего 30 дней, то есть в случае гарантии, которая действут у меня до 07.03.2020г. я уже не смогу обратиться к официальным предстовителям apple.Пишу на сайт альфастрахования 3 дня „Служба контроля качества сервиса“ у меня просто вылетает и сообщения не принимаются, по телефону тоже претензию не принимают. Куда обращаться еще чтоб изменили решения? Номер договора страхования (полиса):Z6922/383/MB185707/18 Номер страхового события:5592/383/00103/19

навязывание доп услуг "страхование жизни водителя" При оформлении ОСАГО 25 сентября 2019 г. без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» № 43921/398/07765/19 от «25» сентября 2019 г. и списана сумма 350 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая 43921/398/07765/19 от «25» сентября 2019 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

21.07.2019 было дтп,я потерпевший! 23.07 было составлено заявление и произведен осмотр,прямое возмещение убытков на реквезиты...спустя 15 дней на карту без моего согласия и подписей поступает сумма в размере 55300 рублей,что очень мало даже не то что мало а вообще ни на что не хватит! Делаю независимую экспертизу,НЭ насчитывает 218000 руб с учетом износа,пишу досудебку на что мне доплачивают 45300 руб из которых 5500 только услуги НЭ!! Обясните мне как так???Не советую обращаться и покупать что либо у этой компании!!!!!

В сентябре 2019 года собрался продлять полис по ОСАГО, решил получить еОсаго через личный кабинет. Не выбирал никакого доп страхования, оплата полиса 5112.03₽. Эту же сумму подтвердил в банкинге при оплате онлайн. Сразу же после оплаты списывается без подтверждения оплаты 350₽ за оплату доп полиса страхования жизни водителя 38921/398/05497/19. Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № № 38921/398/05497/19 от «19» сентября 2019 г., страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

«08» ноября 2018 года я заключила договор страхования средств наземного транспорта (КАСКО) № 71929/046/1172239/8 с АО АльфаСтрахование. 17 июля 2019 года я попала в ДТП, 23 июля 2019 года я обратилась к страховой с заявлением о наступлении страхового случая. Также мною были переданы все документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. 09 августа 2019 года АО АльфаСтрахование мне выдало направление на ремонт на СТО в г. Пятигорск. 12 августа 2019 года автомобиль был доставлен на вышеуказанную станцию в г. Пятигорск. Однако до сегодняшнего дня, 20.09.2019 года я не могу добиться ответа, что с моим автомобилем. Звонила на СТО сказали, что страховая не дала добро на ремонт, так как сумма ремонта превышает лимит ответственности. Звонила в страховую и на горячую линию говорият что ничего не знают, документы с СТО не получали. Все разумные сроки уже пропущены, я не знаю что с моим автомобилем. ​

16.09 2019 подал заявление в АльфаСтрахование по ДТП, я пострадавший. Документы приняли, назначили экспертизу на 19. 09.2019,но за день позвонили и сказали что моё дело завернули т. к виновник гражданин Украины, у него зелёная карта, не могут найти его страховую меня направили в РСА, что делать не знаю наверное идти в суд, это безпредел, как быть помогите разобраться.

Взяла кредит в Днс на фотоаппарат ,всучили страховку «Защита покупки» от АО «АльфаСтрахование» , вписали в счёт кредита ,не предупредив ,что это платно . Через пару дней пришла 15.09.19 написать отказ от «защиты покупки» ,не звонила и не подтверждала полис . Мне все сделали ,выдали чек и сказали позвонить в «альфастрахование» ,чтобы они вернули деньги на счёт ,так как у меня кредит . Позвонила ,меня перенаправили к специалисту ,которая выслушала меня и сказала что мне перезвонят на следующий день 16.09.2019 ,и скажут что делать дальше . Сегодня 18.09.2019 и никто не перезвонил ,деньги никуда не приходили . Звоню по номеру телефона ,чтобы связаться со специалистом ,гудки и сбрасывает . Номер полиса 361919. По телефону сначала мне сказали ,что нужно отправить письмо с документами ,чтобы написать отказ ,но что мне сделали в днс ? Девушка по телефону сказала ,что все решают и специалист Вам перезвонит и дальше проинструктирует ! Почему мне не сказали сделать этого сразу ?

Застрахована в Альфе. В меня врезался автомобиль. Отправляют на ремонт в автомастерские с плохой репутацией, изменить форму возмещения не дают! Подсовывают документы молчком на подпись, где стоит галочка на ремонт и говорят подпишите, то что там галочка, это не важно. Хотела бы получить деньги и произвести ремонт в своей СТО. Сплошной обман! Я бы не советовала обращаться в эту организацию!!! г. Барнаул.

Выплаты мизерные по страх. случаю! При независимой экспертизе 120 тысяч, АльфаСтрах выплатила 80 тысяч. На досудебку доплата 15 тысяч. Иду в суд. У меня японец, только оригинальные запчасти, с доставкой из Владивостока обошлись 65 тысяч, кузовщина и покраска столько же! Мошенники, обманщики - эта фирма АльфаСтрахование! Не вздумайте здесь покупать что либо, замучаетесь выбивать свои деньги!

У меня КБМ 0,5. В договоре я один водитель. И поэтому страховая премия по договору 0095168526 должна быть 2574 руб., а не 3228 руб. Как у Вас ведется расчет? Если КБМ 0,5, значит должна быть скидка 50%, т.е. половина от базового тарифа. На сайте Сравни.ру в СК «Альфастрахование» стоит сумма 2574 руб., в других СК чуть меньше, а в личном кабинете почему-то 3228 руб. Я не могу продлить договор, пока Вы не исправите в договоре сумму страховой премии. Или мне лучше оформить новый договор ОСАГО?

На этапе оформления отказаться от доп услуг невозможно!!! Страховал две машины и во второй раз был предельно внимательным. Представители АЛЬФА лгут в сети, что страхование жизни водителей добровольное. Теперь занят составлением претензий о возврате денег (других проблем у водителей нет). КАРМАННИКИ...без чести и совести! "...пусти свинью за стол...", так и эти...лихо СПЕРЛИ с карточки гроши.

Когда настал страховой случай(повредился экран телефона при падении), все оказалось не так просто, как рассказывали при продаже телефона со страховкой. Позвонили по номеру телефона, оператор выслушивает всю проблему и вежливо предлагает подождать, потому что переключит на другого спеца. Другой тоже выслушивает, и происходит тоже самое- подождите, переключу, и так минут 20. В итоге еду в страховую, чтобы на месте показать и рассказать, но и тут не все просто. Снимают копии документов, оформляем заявление, в конце диалога дают бумажку, на которой написан телефон и предлагают позвонить в случае, если мне не позвонят в течении суток. Жду звонка... Прошло более суток. Набираю сама. Итог- никто, ничего не знает. Документов никаких не видели. С горем пополам, удается все же написать еще одно заявление, отправить фото документов. И опять ждать. Через какое-то время со мной все-таки связались представители ремонтной службы, находящейся в Москве (живу я в Омске), отправляем телефон курьерской службой в столицу, это был апрель..жду... Потом оказывается, при обращении со страховым случаем, нужно оплатить франшизу, в моем случае она была равна сумме 2400, стоимость страховки колеблется в этом же ценовом диапазоне. Об этом узнаешь, естественно в последний момент. Оплатила. Жду... В результате- потеря времени, денег, нервных клеток, телефон не видела в районе 3 месяцев. Если бы не звонила и не долбила еще бы столько же не видела. Привезли телефон с новеньким экранчиком, порадовалась недолго, потому что экран начал отходить от телефона. Так что, дорогое альфа страхование, я опять иду к вам!!!! Да, и на прошлой неделе, мне звонили сотрудники альфастрахования хотели услышать отзыв...раза три им пришлось представиться, сообщить повод звонка, на большее их не хватило... Обещали перезвонить... Жду...

Офрмила карту ALFA TREVEL, загрузила мобильное приложение. В отделе бонусов можно оформить страховку путешественника. Страховка на год, 50000 евро покрытие. Надеюсь что мне не пондобится делится негативным опытом использования продукта. Спасибо Альфа-Банк!

Приняли европротокол, сразу провели экспертизу, ответили на интересующие меня вопросы. Все быстро и четко! Очень понравилось, что в компании нет дресс-кода!!! Сотрудники четкие (не жаргонное), общение исключительно по существу. Никакого хамства или заискивания. Оценка ущерба здравая. Не была в ДТП 8 лет. В этой страховой компании не пришлось нервничать или возражать. Все отлично не больше не меньше! Очень довольна.