Произошло ДТП с участием 2 машин, на место аварии было вызванно ГИБДД. Согласно оформленным документам я не являюсь виновной стороной. Документы все собраны. Сотрудники страховой компании в г. Жуковском говорят что у них запись на сдачу документов на 15/03/2018, в Москве -центральный офис вообще на 19/03/2018, что явно противоречит правлам страхования, считаю что сотрудники намеренно затягиваю сроки.

01.01.2019 у нас случился страховой случай. Таксист засмотрелся в телефон и выехал на полосу встречного движения прям в лоб нашему ТС, уходя от удара муж вывернул руль на обочину, таксист протаранил нам левую сторону и ударил в задний бампер, машину развернуло на встречную полосу и мы уже правой стороной врезались в столб. Есть фото, есть видео, есть справки гаи, есть свидетели, машину осматривал экспер от альфастрахования, все документы были поданы, спустя 20 дней нам пришёл отказ в выплате. И вот, что пишут. Согласно заключению транспортно-трансологического исследования повреждения транспортного средства не могли быть образованы при заявленных обстоятельствах. Таким образом, действительные причины, обстоятельства, время и место повоедлприя вашего ТС не известны. На основании изложенного, АО АльфаСтрахование с сожалением вынуждено констатировать, что не располагает правовыми основаниями для признания заявленных повреждений относящихся к стразовому событию! Главный инспектор отдела принятия решений по риску ГО М-ов НА Абсурдность этого отказа зашкаливает, такого бреда я ещё не встречала, это элементарно тому, что я буду говорить, что солнце желтое, а главный эксперт мне будет утверждать, что оно зелёное. Мне конечно жалко своё время, но пожалуй я доведу это дело до конца и выйду в суд. Как будут обстоять дела дальше я обязательно здесь напишу.

Игорь Александрович Л. (1956 г. р.) Только что вернулся из Банско (Болгария), куда отправился покататься на горных лыжах. Спортивную страховку (CAS-AFL №38061308) оформил в АльфаСтрахование при покупке билетов на самолет через онлайн-сервис****.com. Ночью перед моим первым выходом на гору (23.02.19) в Банско прошел сильный снег, и утром при спуске по "пухляку" неудачно упал с отстегиванием лыжи, повредив (как потом выяснилось) связки колена. Обслуживающий персонал горнолыжного клуба помог оперативно спуститься в медцентр, откуда в ожидании приема врачом позвонил по указанному в страховом полисе телефону. Звонок приняла Виктория, и уже через пару минут на телефон пришла СМС-ка с регистрационным номером моего обращения (04781A-230219-B-ALF), а женщина в регистратуре медцентра сообщила, что и у нее на компьютере (видимо, в какой-то базе) появилось подтверждение от моей страховой компании. В ходе осмотра врачом мне сделали рентгеновский снимок и, поскольку кости были целы, наложили бандаж. Платить ничего не пришлось. Позже вечером из страховой перезвонили и поинтересовались, нужна ли мне дополнительная медпомощь и когда я вылетаю обратно. Второй звонок последовал накануне вылета. Звонивший менеджер сообщил, что по полученной от медцентра информации мне не требуется специальная машина для транспортировки в аэропорт (действительно это не требовалось), и посоветовал заблаговременно прибыть в аэропорт и обратиться к представителю Аэрофлота (мы летели этой авиакомпанией), чтобы мне помогли занять более удобное для полета место и обеспечили каляской для транспортировки, если это нужно. (Все это не предполагало какой-либо оплаты.) Мы так и сделали, и, надо сказать, представительница Аэрофлота в Софии нам тоже помогла... В общем мой личный опыт обращения в страховую компанию за границей (первый в моей жизни) оказался практически идеальным. Сам слегка удивлен. Но надеюсь в дальнейшем обойтись без страховых случаев -- покататься мне уже не пришлось. Оценивая работу компании "АльфаСтрахование", не смог ответить на вопросы "Описание условий полиса понятное?" (не читал, не знаю) и "Оформление документов для возмещения удобное?" (ничего не платил и, соответственно, не оформлял). А всем, кто принял участие в моем случае, большое человеческое СПАСИБО!

Ничего не делают время тянут. Судиться буду с ними, наказать их нужно. Сотрудники очень грубые лояльности их действий не ясна. Направление на ремонт выдают, ремонт не делают. Заявление пишешь ноль реакции, в РСА написала заявление на них. Люди не рекомендую

18 января 2019 года ДТП в г. Оренбурге. Пострадало 2 транспортных средства, вреда здоровью нет. У виновника и пострадавшего (у меня) полисы ОСАГО от АльфаСтрахование. В Оренбурге 3 офиса компании. Ситуация идеальная. Но!!!!Сразу после ДТП звоним в компанию - выясняется аварийных комиссаров у компании в городе нет (хотя в полисе написан номер аварийных комиссаров)! Ладно. Специально для ВАС - оформляем ДТП с вызовом наряда ГИБДД на место. Виновник признает вину сразу. На первый рабочий день после ДТП выясняется что документы по ОСАГО ни в одном из 3 офисов не принимают - нужно обращаться на рекомендованные компанией станции тех. облуживания (далее СТОА) Из двух СТОА которые мне предоставили на выбор в одной телефон вообще отключен! На второй СТОА по телефону записывают на прием документов только через 12 дней! У них очередь - без вариантов(. В течение 4 рабочих дней с момента ДТП загружаю документы на сайт АльфаСтрахования (как там написано для проверки комплектности) получаю ответ по эл. почте что все нормально можете подавать на бумажном носителе. 1 февраля сдаю документы на СТОА как и было сказано. Осмотр машины назначают на 11 день (вместо 5 положеных). Приезжает осмотрщик (авто было разбито поэтому осмотр был с выездом), фотографирует авто, естественно что внутренние повреждения (выломано переднее колесо) фотоаппаратом не выявишь. "Осмотрщик" тоже не сотрудник компании, а просто работает с ними по договору. Отснял-уехал все вопросы к страховой. Проходит 26 дней с момета подачи заявления - приходит заказное письмо получаю: читаю и мягко сказать удивляюсь - оказывается мне не произведена выплата (хотя я просил направление на ремонт) в связи с тем что я не предоставил автомобиль на осмотр!!! и указывают автомобиль совсем другой марки и с другими номерами который неизвестно кому принадлежит и в ДТП точно не участвовал. По вопросам рекомендуют обращаться в офис в Москве. Спасибо, что не во Владивостоке. Вызвонил "оценщика". Тот клянется что все документы по оценке сдал в компанию. Написал жалобу на сайт. Позвонил по горячей линии - мне сообщают что направление на ремонт не выдано потому что я не предоставил автомобиль на осмотр. Объяснил ситуацию - обещали перезвонить в течение 2 дней - не перезвонили. ИТОГО: Прошел месяц с момента подачи заявления, и 41 день с момента ДТП. Результат 0. Если удастся добиться направление на ремонт хоть через неделю - значит еще 2 недели придется ждать когда на СТОА подойдет моя очередь. Т.е. в лучшем случае только через 2 месяца после ДТП машину наконец-то поднимут и начнут нормально осматривать повреждения, потом описывать, потом согласовывать смету, потом заказывать детали, потом ждать когда детали придут и только потооом ремонтировать. Вопрос к Альфастрахованию - за полгода уложимся??? Пеню себе сами насчитаете или надо через автоюристов, через суд, через жалобы???

При оформлении Е-ОСАГО №ХХХ0074735365 без моего согласия, либо введя меня в заблуждение скрытыми, навязанными услугами, были сняты 350 руб за оформление полиса страхования от несчастного случая №40921/398/00094/19 от 03.03.2019 года. Прошу расторгнуть договор №40921/398/00094/19 от 03.03.2019, полиса от несчастного случая и вернуть мне 350 рублей. Прошу внести изменения в интерфейс сайта, дабы не вводить людей в заблуждение навязывая им по умолчанию не нужную им услугу. Вы же видите по отзывам народное волнение. При оформлении сумма в 350 рублей не фигурирует при согласии меня оплатить что так же является обманом (показана только текущая сумма Е-ОСАГО). Нет возможности расторгнуть договор из личного кабинета. Как клиент очень недоволен подобной ситуацией. Прошу уведомить меня о решении лично.

Застраховал свой автомобиль Тойота Камри в альфе.попал в ДТП.обратился в страховую компанию,которые не успели меня оповестить вовремя.выплат ни каких не было,направили на ремонт в город Анапу,в какую то шарашкину сто,в ходе беседы по телефону мне сказали что на мою японскую машину будут установлены китайские фары,китайский бампер итд.и еще что там очередь 3 месяца.из самой страховой компании мне ниразу ни кто не позвонил.какие то письма только слали,и то с опозданием сроков предусмотренных законом.

Прошли все сроки по страховому случаю кормят завтраками просят подождать перенапровляют на других специалистов мол нет ответа ваше дело на расмотрении продлили срок

В феврале оформляла рассрочку, принудительно навязали страховку( хотя в документах указано,что "добровольно") Через 2 дня написала отказ от страховки, приложила необходимые копии и отправила почтой. Деньги мне вернули достаточно быстро. Спасибо

отдал телефон по страховке , лопнул корпус , отремонтировали и потребовали 5000р за ремонт, дешевле было было отремонтировать самому . даже не спросили моего согласия на ремонт

Добрый день. После страхового случая, обратился на горячую линию. Мне посоветовали оформить все через приложение альфастрахование. Оформил все 10.02.2019, с тех пор единственное что произошло это заявлению присвоили номер. В приложении написанно что свяжуться в течении 1 рабочего дня, но по факту тишина, не смотря на то что я уже раз 5 сам звонил и 2 раза оставлял заявку что бы со смой связались., ни чего не происходит. Переписка в чате приложения вообще просто трата времени. Совершенно не понятно зачем делать и рекомендавать пользоваться приложением если оно ни как не решает и уж точно не ускоряет процесс разбора страхового случая. На сегодняшний день не назначенна даже дата экспертизы. В общем проще обращаться в независимую экспертизу, страховщику похоже не интересно решать проблшемы клиента без привлечения третих лиц и дополнительных расходов. ​

Произошло ДТП 25.12.18. Автомобиль был припаркован возле дома, выйдя утром на улицу обнаружил, что в мой автомобиль въехал трактор. Обратился в страховую компанию 23.01.19, а 11.02.19 пришло решение о выплате суммы в размере 84 тысяч рублей. Оставил реквизиты на получение. А сегодня, 22.02.19 позвонили и сказали, что произошёл отказ, в связи с тем, что происшествие и повреждения не соответствуют. Это было обычное явное ДТП, в котором разобраться легко! Поэтому буду писать досудебную претензию и обращаться в страховую компанию с целью: 1) Увеличения суммы выплаты 2) Выплаты в целом При несоблюдении сроков, буду обращаться в суд и требовать выплату и пени по каждому дню просрочки, а так же то, что предусмотрено законодательством Российской Федерации. Считаю поведение страховой компании некомпетентным и абсурдным. Это позор, а не страховая компания.

При оформлении Е-ОСАГО №0074083879 без моего согласия были сняты 350 руб за оформление полиса страхования от несчастного случая №41921/398/01163/19 от 20,02,2019 года. Прошу расторгнуть договор об оформление полиса от несчастного случая и вернуть мне 350 рублей.

Силой заставляют оформить страховку. Если отказываешь, обьяняешь что не надо они еще и злятся. Хамы!!!!!!

Машину угнали еще 17 сентября 2018. Завели уголовное дело присвоили номер убытка 0790/046/13143/18 и два месяца пытались найти виновного. Через два месяца с небольшим дело было пристановлено и нам выдали все необходимые документы для предоставления в СК АльфаСтрахование. Последний документ мы сдали еще 18 декабря 2018 года и подписали Абандон. Сказали ждите 30 рабочих дней с момента последнего документа. По календарю это (с учетом праздников) 06 февраля 2019. 07 февраля 2019 позвонив в страховую компанию они подтвердили, что просрочили выплату и предложили написать в службу контроля качества, что Я соответственно и сделал. Присвоили номер № 377606 и написали ждите еще 5 рабочих дней. Сегодня уже 15 февраля 2019 и прошёл 6 рабочий день, но СК и Служба контроля качества просрочили все сроки и ответа и оплаты. Девушка из колл-центра сказала, что пишите досудебную претензию и отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении и ждите еще 30 дней. Это маразм при условии, что мы заплатили за КАСКО 350 000 рублей и уже потеряли за эти 4-5 месяцев на процентах по кредиту еще 250 000 рублей из-за их правил, которые они сами же нарушают. Ответственных лиц нет. Ознакомиться с правилами можно только по запросу придя в офиса компании, а на сайте этих правил нет. Никогда больше не буду страховать в компании АльфаСтрахования и никому не советую.

Добрый день! 26.01.2019г. заказным письмом было направлено заявление на расторжение договора страхования (№KZBL383-3730601901192918 от 19.01.2019) с приложением всех документов, получено 01.02.2019. Подскажите пожалуйста, рассмотрено ли мое заявление и какого числа мне будут зачислены денежные средства? Спасибо.

Обратились за оценкой по возмещению по полису ОСАГО сумма в соглашении на выплату минимальная 140 т.р авто не дешевое 2018г выпуска обездили 6 сто ремонт обходиться 260-280т.р у официалов 310т.р не понятно почему на выплату такая сумма не понятно даже с учетом всех взносов это не реально.

Прошу аннулировать страховой полис ХХХ 0073159790 от 12.02.2019г., т.к. при оформлении мною была допущена ошибка, и взамен я оформила другой полис в Альфе. Денежные средства в полном объеме прошу перечислить на карту, с которой была произведена оплата VISA2500

Мало того,что до колл-центра по часу,того и больше не дозвониться,в сервисный центр,с которым они работают не попадешь в его рабочие часы,так ещё и выплатили половину страховой суммы,ссылаясь,что половина уходит франшизе(хотя до этого страховала в ВТБ и мне все выплатили в полном объеме, не расчитываясь с франшизами за мой счет!),о выплате никак не уведомили,просто кинули на карту,даже смс не удосужились прислать.После претензии в начале января,сказали,что вернут телефон,но,при звонке в евросеть,куда мне пришлось его сдать,так как в их сервисный центр я так и не смогла попасть,мне сказали,что им информации никакой не было.Телефон я сдавала 30 ноября,до сих пор ни телефон не вернули,ни адекватной выплаты не сделали!Более безобразной компании я не встречала!

При оформление Е-Осагоcерия ХХХ № 0073118745 без уведомления и моего согласия сняли со счета 350р.Позже выяснилось,что это полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № S6921/398/00294/19 от «11» февраля 2019 г срок действия с 01.03.2019 по 29.02.2020.Прошу расторгнуть договор и вернуть 350р.