В конце ноября подала заявление о страховом возмещении. В декабря подписала соглашение на выплату,по прошествии нескольких месяцев и бесконечных звонков на горячую линию оказалось соглашение подписано не корректно,не заметили что повреждения совпадают с другим страховым случаем. Согласилась на другую сумму и подписала другое соглашение.26 марта пришло смс что выплата произведена в полном объеме,но деньги так и не поступили,Звонила неоднократно на горячую линию,говорят платежное поручение отправили.Обращалась в банк ,там говорят что такого платежного поручения к ним не поступало.Прошло почти 6 месяцев,вопрос так и не решен.Прошу разобраться и дать мне наконец-то внятный ответ.

28 января попал в ДТП, я пострадавшая сторона. 29 января подал документы в страховую, осмотрели автомобиль, договорили о дате доп осмотра (скрытые повреждения) после истекания 20 дней с подачи документов, соизволили выдать направление на ремонт (благодаря моим бесконечным звонкам). Машина простояла 30 рабочих дней в сервисе автогеометрия, приехал забирать машину на 31 дней, а к ней даже не притрагивались, единственное что сделали это разобрали ее и собрали обратно на саморезы. На вопрос почему машина не отремонтирована, отвечают что страховая не перевела деньги для ремонта. Итого пошел 4 месяц без машины, вот такая страховая, ни ремонта, ни денег. Отправил досудебную претензию и на нее не могут ответить. Готовлю документы в суд и жалобы во все вышестоящие инстанции!

Обратился за ремонтом автомобиля по страховом случаю "КАСКО" 10 декабря 2018 года сейчас уже 8 мая 2019 года, машина так и не сделана. Направляют из сервиса в сервис и молчат, звонки на горячий линию и в службу контроля качества никаких результатов не даёт. Машину страховал с 2010 года и по сегодняшний день КАСКО и ОСАГО, деньги брали ( примерно за все время за КАСКО отдал 400000руб, а ремонта тысяч на 50000 ), а выполнять свои обязанности перед клиентом. Не советую эту страховую компанию ни кому, если не хотите терять своё время и нервы.

Оформил полис ОСАГО, и вот он страховой случай. Выйграл суд, доказал что сотрудник ГИБДД не прав, по суду моей вины нет. Сначала стали мозг морочить с документами, консультант путалась какие нужны какие не нужны документы. В итоге, по суду моей вины нет, но и в выплате отказано! Крайне не рекомендую страховаться у них. Номер полиса 0036848752 отзыв рнальный

Добрый день! Отправил письмо на отказ от страховки по полисам Z6922/407/МТ2913291/9 и Z6922/407/МТ2913309/9. Колл центр подтвердил получение письма 16.04.2019. Возврат должен был быть до 29.04.2019. Сегодня 07.05.2019 денег все еще нет. У колл центра нет времени ответить на мой вопрос, видите ли сейчас у них сотрудник занят, обещают перезванить каждый рабочий день, и забывают наверно. Ужасное обслуживание, втюхивать умеют, а возвращать не могут. Верните мои деньги. Кстати реквизиты у меня правильные, когда другую страховку возвращала нагло врали что у меня с реквизитами не все в порядке, в итоге на те же реквизиты в тот же день деньги поступили, но после того как все нервы истрепали. Ужасная компания.

10.04.2019 Я обратилась в офис Альфа-Страхование в Санкт-Петербурге по адресу Московский пр. 60. Специалист принял мое заявление на расторжение полиса GAP и забрал оригинал полиса. Сегодня 07.05.2019 я обратилась в указанный офис, чтобы узнать как скоро поступит часть неиспользованной страховой премии на что мне ответили, что у них нет моего заявления и моего полиса! ТО есть, в отделении потеряли мой полис, не зарегистрировали заявление, а сейчас говорят, что я им ничего не приносила!!! Более того, мой полис бы всё-равно не расторгли, т.к. он был оформлен в Москве. Получается, что "специалисты" (если их можно так назвать) приняли мои документы заведомо зная, что полис не расторгнуть, потом их потеряли, а сейчас утверждают, что я ничего не приносила.Я ПОТРАТИЛА МЕСЯЦ СВОЕГО ВРЕМЕНИ И ЛИШИЛАСЬ ПОЛИСА!!!! ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ МЕСТО!!!!!

Планировал продлить ОСАГО через сайт, проверял данные, обнаружил ошибку при оформлении(серия, номер ВУ одного из водителей- была допущена ошибка при оформлении у агента) +нужно было поменять данные по ПТС и госномеру а\м. Через сайт сделать этого не получилось, сославшись на ошибку послали меня на эл. почту. ОК, продублировал туда вместе со сканами документов, пришел ответ- послали на сайт. Написал повторно что не имею возможности. В ответ тишина. Кое как дозвонившись по горячей линии услышал ответ ждите 10 дней. Которые прошли давно... Вот обьясните мне- почему я плачу им деньги(и планировал отнести снова), а они даже элементарно пошевелиться не могут. Где клиентоориентированность? И если на этом этапе возникают проблемы- то что будет при оформлении ДТП???

Никогда не пойду в эту компанию, и других буду отговаривать. Не советую. Р-на Наталья город Дмитров. Анкеты все в электронном виде, всё сканируешь сам и бегаешь как ребёнок, хотя всё взрослые люди у всех работа, ей же вообще всеравно это не её проблемы, как она сказала. была в других компаниях всё отлично

Я в течение долгого времени являюсь клиентом Альфа Банка, поэтому при выезде за рубеж оформила медицинскую страховку в Альфа Клик. Во время поездки заболела, видимо простыла и начала сильно кашлять, обратилась на горячую линию страховой компании. Оператор на телефоне не стал утруждаться поиском врача для меня, а просто самостоятельно, по телефону поставил диагноз - хронический бронхит и в медицинской помощи отказал! Мой полис стоил 16 000 рублей! Деньги взяли легко и непренужденно, а когда понадобилась помощь, просто без объяснений отказали. Не рекомендую никому пользоваться услугами Альыастрахования.

Наверное, делиться с окружающими своим горьким опытом и давать советы бессмысленно, но, я всё же попробую. Может уберегу кого-то от того, с чем столкнулся в Альфе. ​ Собирались ехать заграницу. Застраховались. Вдруг поняли, что поездка откладывается... Решили вернуть полис, пока он не начал действовать (за месяц). Приехали в офис на Гостиную и сполна огребли от двух старых грымз из претензионного отдела. Устроили нам допрос с пристрастием, как в НКВД: ​ - Причина возврата?.. Чем докажите, что не поедите за границу?.. (!) Везите нам оригиналы заграпаспортов... Нет, гражданского недостаточно. Без них даже заявление не примем... Нам решать, что с вас затребовать!.. Хотите вернуть деньги, делайте, что мы скажем... " (!!!!!) ​ Делать нечего. Поехали за загранпаспортами. Живём, к слову, в области... ​ Привезли. ​ - Теперь заполните заявление по нашей форме и сдайте полис и чек. - А деньги когда вернёте?? - Я вам ничего не верну. Претензия будет рассматриваться в течение 10 дней. По её результатам, может, вернём часть уплаченных средств... Если что-то не устраивает, можете идти в суд!.. ​ Думаю, вы поняли ситуацию и дополнительные комментарии излишни... Отмечу только, что именно с этими мегерами вам придётся иметь дело, если не дай бог и впрямь наступит какой-то страховой случай... ​ Дуйте сами, решайте сами.

в том году оформил полис осаго на сайте, ХХХ 0063884283 от 03.05.2018г. 29.03.2019 была замена прав. пишу в тех поддержку уже несколько дней. страховая так и не меняет мой КБМ. а у меня подходит уже срок окончания полиса. прошу вас отреагировать в данной ситуации. Мало того еще расчитали мне новый полис с 3 КБМ.

Мошенники - люди не доверяйте этой компании, все что они говорят ложь. Застраховал у них телефон обещали возместить любую поломку. У меня разбился дисплей я связался с этой шарашкиной конторой они попросили отправить им телефон что я и сделал. Через практически месяц они присылают его мне обратно и говорят что это не страховой случай. То есть вообще не понятно для чего я его страховал и отдавал этим мошенникам деньги

при оформлении потребительского кредита также оформили полис альфастрахование жизнь. Заключили со мной один договор на риски 3.1-3.2 (риск смерть и риск инвалидность) ---за 668р.61коп. и в этот же договор вписали риск 3.3 ( потеря работы) тоже за 668р.61коп. Итого один договор страхования на сумму 1337руб. 22 коп. На следующий день я отослал по почте в алфастрахование заявление об отказе от договора страхования L0302/523/00475543/9. Заявление утвердили и вернули деньги только по рискам 3.1-3.2 (668р.) . Остальную сумму отказываются вернуть!!!! никому не советую связыватся с альфа страхованием!!! Буду писать жалобу во все возможные инстанции....

В апреле 2018 года попала в аварию мелкую у меня был полис осаго альфа страхования. Оформили европротокол. Через 10 месяцев прислали судебное письмо, из альфа страхования. Я должна была полностью оплатить ремонт потерпевшей стороне 26 тыс рублей. ПОЧЕМУ? Ведь у меня полис осаго!!! Через месяц с моей Карты Сбербанка были списаны эти деньги, без моего разрешения. ТОВАРИЩИ БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ! ПУСТЬ МОЙ СЛУЧАЙ БУДЕТ ДЛЯ ВАС УРОКОМ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С АЛЬФА СТРАХОВАНИЕМ И НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ СБЕРБАНКА!!! Они воры!!!

Вот так, легко и просто компания расстается с наиболее лояльными клиентами! И судя по отзывам это уже практика. ​ Полис 61929/046/4362758/8 ​ убытки: ​ 6192/046/01427/19 6192/046/01428/19 ​ Во дворе, ночью, повредили 2 элемента. Задний противотуманный фонарь и царапина на бампере. Виновника нет. Многочисленные камеры не зафиксировали момент ДТП. ​ В офисе предложили оформить отдельными случаями, так как обращение было без справок, согласно условиям договора. ​ На следующий день отправили письмо с отказом. Все стандартно. Пункт 3.2. Видимо в офисе конвейер. ​ 1. "Помогли" оформить 2. Отправили "Отказ" ​ На данный момент крайне испорчено мнение об Альфе как о страховой компании. И как следствие есть вопросы к надежности банка. До сегодняшнего, к сожалению, дня, я был вашей лучшей рекламой.

Поменял права, внёс изменения в осаго и кбм стал 1,было до этого 0.5,обратился онлайн в страховую чтобы пересчитали, обещали через два дня вопрос решить, прошло четыре дня и тишина, опять связываюсь с оператором страховой, сказала пишите заявку на перерасчёт кбм, все оформил, прошло пять дней, тишина, связываюсь с оператором спрашиваю в чем дело, она извинилась и сказала что все решится, итог прошло ещё пять дней и ничего не произошло. Вот так работает АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! Отвратительное отношение.

Купила на сайте полис страхования для выезжающих за рубеж(за 5 700, но меня устроило все в полисе), позвонила на горячую линию с вопросом о тактике моих действий в случае необходимости. Ответ просто убил- барышня - оператор мне сообщила"ну, платите на месте, возвращаетесь и МОЖЕТ БЫТЬ страховая возместит Вам ваши расходы". Размыслив над ее словами решила зачем мне такой полис. Написала 17.04.2015 года заявление на расторжение и возмещение мне денежных средств, но уже вторую неделю не могу добиться информации о статусе своего заявления- оказывается, информация эта очень строго секретна и НИКТО в страховой компании не знает на нее ответ. Резюме- кому есть необходимость разбавить свою жизнь нервотрепкой- точно в эту компанию, покупаете полис, общаетесь с некомпетентными сотрудниками и жизнь Ваша точно не будет скучной.

При оформлении карты в Альфабанке для аэрофлот милей мне также было предложена туричтическая страховка на год для шенгена. Бесплатно, тогда как обычно беру на 2 недели ивыходит около 1000 р. Очень приятный бонус) Надеюсь, не придется воспользоваться. Услуги и цены указаны прямо в ваучере. Доступно из мобильного приложения, очень удобно)

Прошу расторгнуть договор ХХХ 0080548547, в связи с допущенной ошибкой в оформлении полиса , и произвести возврат страховой премии в полном размере, на карту с которой производилась оплата!Это уже повторный запрос ранее был отправлен запрос когда полис еще не вступил в силу!

Первое - это франшиза. 30% от стоимости имущества (страховался телефон). Про то, что случайно разбил стекло, и вам его без проблем поменяют, можно забыть. Стоимость замены стекла укладывается в эти 30%. Т.е. при наступлении страхового случая, вы должны выплатить эти 30%, кроме той суммы, которую вы уже заплатили за страховку, далее вам произведут ремонт. Второе - это гарантия от завода. Если вы все же решили произвести ремонт, у них есть полисы без франшизы (по их словам), то они вас отправляют в Сервисный центра Страховщика. Этот сервисный центр не имеет авторизацию от производителя (На примере Samsung, отправляют в Глобал-67. От компании Самсунг мне дали официальный ответ, что они не являются авторизованным сервисом.). Следовательно, при обращении не в авторизованный сервис, вы потеряете заводскую гарантию. Подумайте несколько раз, перед тем, как заключать с этой компанией договор.