Затраховалась в электронном виде на сайте. Очень удобно. Но когда понадобилось расторгнуть договор по причине продажи авто и вернуть деньги, тут начались проблемы. Проживаю в городе Энгельс. Естественно на сайте в личном кабинете этого сделать невозможно. Оператор отправил в ближайший офис. Там у меня заявление не приняли , якобы нет полномочий. Сказали ехать в другой город в Саратов там головной офис. Хорошо не в Москву отправили!!! Очень не удобно. Разве нельзя сделать раз страхуешся по интернету сделать функцию по расторжению договора. Очень разочаровали!!! Не по-человечески!!! Зачем создавать офисы у которых не полные полномочия!!! Получается ехать надо в другой город!!!

Здравствуйте! При оформлении полюса ОСАГО через сайт с карты списалось дополнительно 350р. На что согласия я не давал, да и в процессе оформления мне даже не был предложен выбор! Просто списали с карты 350р. без подтверждения! Хочу расторгнуть договор и вернуть 350р. № 86921/398/00490/19 Срок действия Полиса с 19.03.2019 по 18.03.2020.

Свинское отношение компании <альфастрахования> к своим клиентам, при оформление электронного полиса осаго была допушена мной ощибка VIN номер записал с ощибкой, но эта компания даже не проверяет что регистрирует что ТС с таким VIN номером даже нет. Ладно бог с ним позвонил в компанию по горячиму номеру там перекидывали от оператора к оператору, толком не чего не ответели сказали ехать в ближайший офис г. Самара ул. Мичурина д78 приехав туда мне сказали вам не к нам пишите на эл.почту eosago@alfastrah.ru написав им на почту о просьбе изменить данные, но 3 день нет ответа, опять позвонив на горячию линию выслушив опять целую кучу операторов посоветовали написать в службу контроля качества но опять же тишина только ответили что ваше обращение зарегестрировано и все. Мне нужно срочно переоформить автомобиль на себя, в гибдд просят переделать VIN в полисе

При оформление Е-Осаго 06.02.2019г. ХХХ № 0072713652 без уведомления и моего согласия сняли со счета 350р. Позже выяснилось, что это Полис страхования жизни водителя (НС) № 59921/398/00443/19. Срок действия Полиса с 11.02.2019 по 10.02.2020. Прошу расторгнуть договор и вернуть 350р.

30 января я имел честь купить новое авто. Известно, что без страховки, машину на учёт не поставишь. 31 января мы оформили электронную страховку в Альфастраховании, которая вступила в силу только лишь 4 февраля. Но, это не самое страшное. С меня, причем без всякого оповещения, была ещё списана сумма 350 руб. Помимо этого, при первом прочтении содержания полиса, выяснилось, что в нем грубые ошибки. У жены вместо данных водительского удостоверения были продублированы данные паспорта, а у меня неизвестные мне до селе чужие данные водительского удостоверения. На горячей линии объяснили, что пока полис не вступит в силу, никакие поправки сделать не представляется возможным. Ждём 4 дня, заходим в личный кабинет на сайте, делаем необходимые поправки и сохраняем документ. Читаем полис, на этот раз я исчез как водитель допущенный до управления. На горячей линии объяснили, что внести поправки через кабинет можно только 1 раз в сутки, либо в офисе компании. Мы объехали все два офиса в Анапе, но не один из них не вносит изменения в полис и не расторгают его. Ждём ещё сутки. Успешно вносим все необходимые изменения и радостные едем в очередной раз в МРЭО ГИБДД ставить машину на учёт. Но не тут то было. Инспектор обнаружил ещё одну ошибку, которой в предыдущем варианте не было, вместо уникального номера транспортного средства, был продублирован номер диагностической карты. На горячей линии объяснили, что и в ближайшем к нам городе НОВОРОССИЙСК, такого офиса который может внести изменения, нет. Ждём ещё сутки. Заходим в личный кабинет и выясняется, что такого рода поправки через сайт сделать невозможно. На горячей линии объяснили, что ближайший офис компании, где можно это исправить, находится за 200 км. от нас в г. Краснодар. Кстати сказать, один офис на весь край. Вчера 6 февраля, мы вынуждены были ехать в сталицу края. В офисе миловидная девушка, встретила нас с улыбкой, помогла написать заявление, сняла копии необходимых документов и сказала, что поправки в полис будут внесены в течении 2 дней. После наших объяснения она сделала звонок куда то и через 50 минут желанный полис был у нас на руках. Завтра наконец то поставим машину на учёт. Вот господа, благодаря "чудесной" компании Альфастрахование, в нашей стране можно машину на учёт ставить две недели. И в этой компании никто не за, что не отвечает и о нас гражданах и клиентах вообще не думает. Люди избегайте каких либо контактов с этой компанией.

Подключена по ДМС за счет компании. Но нереально почти им воспользоваться. Лично никогда и ни за что не обратилась к ним!!! Предоставляешь направление врача - нестраховой случай. Реально что-то болит, идешь в больницу сам, чтоб не терять время на переписки с ними, запрашиваешь обследование (в моем случае это УЗИ), не получаешь одобрения. Видимо если сломаешь руку, нужно тоже за 2 дня записаться, чтоб гарантийник выслали терапевту, который потвердит перелом, а лишь потом согласуют лечение. Причем несколько лет назад страховка была от Ингостраха и вот там подобных проблем с согласованием не возникало НИКОГДА. Добровольно подключаться не рекомендую никому, это трата денег, времени и нервов.

Добрый день! Попали в ДТП. Пострадавшая сторона. Во время подали документы в страховую. Уже прошло 20 дней в которые по закону страховая должна выплатить по ОСАГО , уже не раз звонили и оставляли заявление о просрочке выплаты и все ноль. Кормят завтаками. Просят перезванивать каждый день если выпаты не будет. Догорое, Альфастрахование, с какой стати, мы должны вам названивать каждый день, я не коллектор, чтоб выбивать из вас свои деньги! Почему вы не выполняете условия договора и нарушаете закон? И будет ли выплачена неустойка за каждый день просрочки, предусмтренный 12 статьей фз №40???

Иногда оставляю при покупке билета галочку "страховой полис", хотя особых иллюзий, что случись что - без проблем выплатят, не имел. Был прав. ​ Как-то раз отменили и перенесли рейс на 16 часов. Казалось бы, очевидный страховой случай. Но я был наивен. ​ Во-первых, внимательно почитав полис становится понятно, что вариантов прокатить с выплатой исключительно по договору довольно много. Например если вылет отменен "до начала действия страхового полиса". Т.е. если допустим авиакомпания за 10 минут до вылета сказала, что не летим, то это вроде как нормально и не является страховым случаем. Очень хороший аргумент купить такой полис в следующий раз. ​ Но ладно, это был не мой случай, здесь вылет отменили уже после времени вылета, повезло можно сказать. ​ Дальше по договору должно было прийти СМС для "мгновенного урегулирования" подобных автоматических случаев. Не пришло. А зачем? Ведь есть второй способ - собрать кучу документов отправить их через сайт и ждать выплаты. ​ Именно так и сделал, взял справку, что рейс отменён, посадочный талон с печатями, билет, страховой полис, - всё это отправл через форму на сайте и стал ждать. Собственно, прошло уже 14 дней, а этим и занимаюсь. ​ В колл-центре сотрудники совершенно некомпетентны, не знают что означает "заполнил заявление о стараховом случае на сайте alfastrah.ru" и предлагают вместо этого нажать на сайте кнопку SOS (что по факту одно и то же). По всем вопросам предлагают писать на емейл loss@alfastrah.ru, что я тоже делал, но никто там ничего не читает. Единственное, что удалось узнать, что решение они могуть принимать 15 рабочих дней, и судя по текущей скорости реакции можно предположить, что никак не меньше этого срока. Ведь случай, понимаете, не из лёгких: нужно установить очень много труднодоказуемых фактов. И если и когда случай всё-таки признают страховым, то выплату будут производить еще 10 дней. ​ Таким образом по итогу: ужасный совковый сервис, платить, как и все страховые, не спешат. Сам пользоваться подобным продуктом больше не буду и никому не могу посоветовать.

Отвратительное качество работы. С даты подачи заявления о выплате по ОСАГО прошло 1,5 месяца. Под разными предлогами выплату откладывают уже 1,5 месяца. Последний предлог просто шедеврален: "А Вы НЕ СООБЩИЛИ НАМ, что ЗАКЛЮЧИЛИ И ПОДПИСАЛИ С НАМИ допсоглашение" Сотрудник работающий по делу крайне неквалифицирован и неклиентоориентирован. Больше иметь дела с этой "страхкомпанией" не собираюсь. Категорически НЕ рекомендую покупать страховки в этой организации! ​

В ноябре попал в ДТП. Пришёл в страховую компанию АО "Альфастрахование" по адресу: г.Воронеж ул.Кирова 11. Направили на экспертизу ул. Ростовская 41Б. Осматривали машину очень тщательно ну думаю сейчас насчитают не унесу. Насчитали с учётом износа 64000, что не окупает и половины ремонта. С суммой выплаты я соответственно не согласился и расписываться не стал. Через положенный срок мне приходит уведомление на ремонт моего автомобиля в С.Т.О.А. ООО "Автотранс сервис" по адресу Пр-т Патриотов 45Б. Прибываю на ремонт где мне дают ответ что сумма недостаточная для ремонта и отправляют обратно в офис АО "Альфастрахование". Прибыв в страховую компанию АО "Альфастрахование" по адресу: г.Воронеж ул.Кирова 11 меня направляют в С.Т.О.А. ИП Кувакин Е.Л. ул. Ростовская 41Б. где рассмотрев направление мне сказали ждите звонка в понедельник (дело было в пятницу 11.01.2019г.). Недождавшись звонка в понедельник, во вторник я сам стал звонить в вышеуказанный автосервис, и в страховую компанию где меня обрадовали и сказали что ремонтировать мой автомобиль тоже не будут. Пришёл 15.01.2019г. в страховую компанию АО "Альфастрахование" по адресу: г.Воронеж ул.Кирова 11 дальше решать вопрос, меня направляют С.Т.О.А. "АвтоСкай Плюс" ул.Холмистая 56 где в последствии я тоже получил отказ в ремонте. Посмотрев по ценам специалист данного С.Т.О.А. мне пояснил что они не вытягивают даже китайскими запчастями. Прибыв в страховую компанию АО "Альфастрахование" и уже в личной беседе с руководителем филиала г.Воронежа он меня уведомил что сумма расчитанная по моему страховому случаю является законной и больше мне никто не насчитает. Выплатили мне в итоге 67347.60р. Я за два года заплатил за ОСАГО более 26000р. не было не одного ДТП и сейчас ещё порядка 70000р. я должен добавить для ремонта своего авто. Я конечно обращался к юристам но они тоже ничего сделать не могут потому что цены расчитаны в "РСА" и если расчитать по другому то в суд заявление просто не примут. Так скажите как называть такую политику????? И для чего вообще нужны эти страховки?????Может начнём уже думать головой?????

Один специалист переключает на другого, другой занят. 2 раза оставляла данные свои, чтоб связались. Ни ответа, ни привета. Стоимость страхования я так и не узнала! К-клиентоориентированность на высшем уровне!

В прошлом году брал кредит в скб банке 240 тысяч из них 180 на руки 60 тысяч страховка. В банке сотрудница уверила то что если кредит досрочно погашу его выплатят какую то стоимость. В итоге обманули . Позвонил в страховую сказали что ничего я не получу. Пожалуйста.я ни кому не советую Альфа страхование.

Добрый день, решил оформить полис ОСАГА на свой автомобиль, при оформлении на сайте появилось и предложение оформить КАСКО. Немного подумав было принято решение оформить и полис КАСКО, но вот полис "Несчастный случай", даже предложено оформить не было, его я впервые увидел с полученными на электронный адрес полюсами, галочек под страховкой жизни я не выбирал. Деньги списали в размере 350 рублей. 80921/398/00646/19 это номер полиса, мне куда обращаться, офиса продаж у меня в городе нет, как расторгнуть договор и вернуть денежные средства ?

Добрый день , оформила полис осаго , при оплате смс пришло на сумму полиса , по факту с банковской карты списалось на 350рублей больше и так же пришло письмо на электронную почту о покупке страхования жизни , хотя данный полис я не оформляла. Как добится возврата денег?

Номер ОСАГО XXX 0038167860 Позвонили из страховой компании и предложили подписать соглашение, ремонт сказали делать не рентабельно,с указанной суммой я согласилась и на следующий день приехала подписала соглашение. Через месяц пришло смс направление на ремонт. После подписания соглашения машину продала, теперь не могу добиться внятного ответа, что делать дальше уже не знаю, раньше думала что серьезная компания

Сделал полис Осаго и через полгода узнал на посту что он аннулирован( По Горячей линии даже не объяснили почему это всё сделано отправили на сайт делать запрос, на официальном сайте практически невозможно заполнить эту анкету, сделать запрос, пишет ошибка. Первый и последний раз застраховался в Альфе самая плохая компания(((

При оформлении полиса е- осаго ХХХ0071865086 от 28.01.2019 ,без моего согласия были списаны деньги за оформление полиса"доп защиты" 88921/398/00511/19 от 28.01.2019. в размере 350р. Прошу расторгнуть полис и вернуть деньги.

С 2015 г. являлась клиентом страховой компании. Приобретала полис онлайн "Весь ремонт" и "Хоть потоп". Страховых случаев не было. В этом году пыталась или продлить полис или приобрести новый продукт. Многократно оставляла заявку на горячей линии, писала на эл. почту, однако ни одного раза со мной не связались и никак не проявили себя. Если уж на этапе приобретения продукта компания абсолютно НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в клиентах, то страшно представить, что будет при наступлении страхового случая. Никому не рекомендую больше эту компанию!!!

Летом 2018 г. приобрел мобильный телефон в магазине МТС, продавец навязал страховку. Сказали, что если телефон получит какие-либо повреждения, то все равно обязательно его восстановят или выплатят стоимость телефона. 6 декабря случился страховой случай, предусмотренный страховым полисом. Во время обеда сидящая за соседним столиком девушка одевая куртку смахнула телефон со стола, в результате чего он упал на пол и разбился. Претензий к девушке высказывать не стал, потому что был уверен, что телефон мне отремонтируют по страховке. В этот же день обратился в АльфаСтрахование с заявлением через Евросеть по адресу Аксайский пр. 2, г. Ростов-на-Дону представил все необходимые документы. В течении двух месяцев не было ни смс, ни звонков с сервисного центра. Приходилось самому неоднократно связываться с оператором и выяснять информацию о своем телефоне. Оператор только в середине января 2019 г. мне сообщил, что мой телефон скорее всего отремонтируют. Через две недели я опять связался с оператором узнать о статусе ремонта, однако в этот раз мне сказали, что телефон не ремонтируется из-за отказа в ремонте, и в ближайшее время примерно еще через три недели его отправят в тот же салон, куда я его сдавал. Непосредственно письменный отказ я получу примерно еще через месяц. В салоне на мои вопросы об отказе мне ничего не объяснили. Разве падение телефона не по моей вине не является страховым случаем? На мои вопросы об отказе, менеджер салона мне объяснил, что он только принимает и выдает товар, а по всем вопросам обращаться в страховую компанию. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! ВСЕ ФУТБОЛЯТ!!! Пришел к выводу, что АльфаСтрахование это компания где работают мошенники, а у меня еще и машина застрахована в этой компании. Больше не буду связываться с этой так называемой «страховой компанией», обманщики! Планирую обращаться за защитой в суд. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЛЮБЫЕ СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ИХ ТРЕТЬЕЙ ДОРОГОЙ.

Добрый вечер сегодня оформил электронный страховой полис серия:xxx номер:0071745747 сумма оплаты была 1952.82 но сняли еще 350 рублей как оказалось полис страхования от несчастного случая прошу его аннулировать денежные средства вернуть на карту номер:67921/398/00130/19 списание было с карты последние цифры 9860 ирина игоревна г.