23.03.2019 приобрёл смартфон Самсунг А750 в кредит в салоне Билайн, обязательным условием была защита покупки от АльфаСтрахования. 08.04.2019 разговаривал по телефону в коридоре поликлиники,пробегающие мимо дети толкнули меня, телефон выпал из рук и разбился.В тот же день я обратился в страховую компанию,там меня отправили в сервисный центр. Там я написал заявление о страховом событии,мне не понятно и не корректно объяснили и в графе обстоятельства события я указал дату покупки. В связи с чем мне отказали в страховом возмещении по полису ZP24BL383-7260992303191074.

Прошу расторгнуть договор ХХХ № 0080548547 в связи с допущенной ошибкой в оформлении полиса,полис переоформил правильноповторно, за договор ХХХ № 0080548547 прошу вернуть премию в полном объеме,оплата производилась с карты последнии цифры которой 8556

Позвонил по телефону, сообщил, что я с Крыма, имею права Украинского образца и то, что сайт просит внести еще один символ так как в правах РФ 4 символа серии. По телефону представитель Альфа сообщил, что вам необходимо обратится в офис. Сообщили, что офисов в Крыму нет, в связи с чем я не имею возможности оформить ОСАГО. Телефон также платный. одно слов ПОЗОР а не компания! В связи с поддержанием санкцией против жителей Крыма данной компанией, считаю уместным отозвать лицензию у компании.

09.04.2019 г. Вернулись из Кипра, куда ездили всей семьей : с мужем, детьми, внуками. Страховку оформила в АО « АЛЬФА-БАНК» при получении карты VISA ALFA TRAVEL и не могла предположить, что она мне понадобится. Я не занималась экстремальными видами спорта. Мы шли по дороге и у меня подвернулась нога. Одно падение - три перелома, вывих и разрыв связок в галеностопном суставе. Сын связался со страховой компанией и оперативно получил направление в госпиталь, где нас уже ждали. Мне сделали обезбаливающие, снимки, вправили вывих, наложили временную лангету и начали готовить к операции, которая была назначена на следующий день на 8 часов утра. Госпиталь запросил дополнительно письменное подтверждение оплаты дорогостоящей операции и страховая отправила его в течение этого же дня, что было очень важно. Мое состояние не позволяло мне лично общаться с представителем страховай компании, это делали мои родные. Все медицинские расходы были оплачены страховой компанией. А это проведение операции, диагностические исследования, пребывание в стационаре, медикаменты, современное средство фиксации - жесткий ортез вместо гипса и костыли. Своевременно проведенная операция позволила сохранить мне ногу. Я бесконечно благодарна всем: медицинскому персоналу госпиталя, страховой компании АО « Альфа Страхование», банку АО « Альфа-Банк», который являлся моим страхователем, представителям Аэрофлота, моим родным. Желаю всем здоровья, обходиться без страховых случаев. Огромное СПАСИБО за участие страховой компании АО « Альфа Страхование».

Оформил осаго и вуаля все хорошо! проверил через альфа страхования бланк есть! и все бы отлично, но подходит конец страховки решил делать в другом месте и оказывается они сделали липу! номер прилепили настоящий на бланк но только человека который страховался в альфе, а я получается год ездил по липе(((((((

Было все предельно просто, после дня Х ( в день ДТП, другая сторона тоже с Альфастр., виноватая- составили евро протокол, позвонили в компанию, приехали в офис, составили заявления с каждой стороны). Мне назначили в СТО экспертизу через 2 недели, сообщили об необходимых документах. На экспертизе работники СТО и представители компании страхования были вежливы, составили протокол осмотра автомобиля. В течении месяца, согласно законодательных норм, компания должна была определиться со страховым случаем, да и я не стал ждать окончания срока, позвонил в последний день. Сотрудники компании в г. Саратова нашли протокол-решения моего случая, сообщили сумму выплаты , прислали направление на ремонт. Я по согласованию с СТО я выбрал деньги. Все было сделано четко и вовремя. Честно, не ожидал от компании. Сергей Балаково

Заключал договор осаго с Альфа Страхованием через агента. Спустя примерно 8 месяц происходит ДТП, я потерпевший, приезжаю к ним заполняю все документы, приходит отказ в выплате что типа я расторгал с ними договор, чего не было на самом деле, написал заявление в полицию будет проверятся как так произошло, документы которые они выдают бывают ошибки потом опять несколько дней ждать. Честно не советовал к ним обращаться это моё личное мнение

ДТП произошло 12.01.2019. В связи с не признанием вины второй стороной, заявление передано в СК только 01.02.2019. Письмо на мое имя от СК (исх. от 14.02.2019) и направление на ремонт ТС поступило 22.02.2019 (согласно штампу на конверте). 25.02.2019 я приехал в указанный в письме СТО, машину на ремонт не взяли, провели оценку и сказали, что сейчас закажут детали и в течении 2-недель пригласят для постановки ТС на ремонт. Сегодня уже 08.04.2019!!!!! На мои неоднократные звонки и посещения СТО ответ один «ждём детали» (видимо с другой планеты). Представители СК данный вопрос урегулировать не могут (или НЕ ХОТЯТ), ссылаясь на то, что это не их вина, а вина СТО (господа, ФЗ-40 об ОСАГО читали вообще?). ТС эксплуатировать опасно и запрещено законом, большой риск ДТП и штрафов ГИБДД из-за отсутствия фары, бочка омывателя и зимней резины на одном диске!!! Придется, видимо, решать вопрос в досудебном порядке, ну, а потом и в суд можно пойти)

Являюсь клиентом организации, к огромному сожалению. В нас врезались в декабре, и до сих пор нет никакого решения. Очень грубое общение! Знаний нет и голову морочат с февраля! На ремонт не ставят машину, не звонят. Все сроки по рассмотрению моего обращения истекли уже, а от них нет даже извинений!!! По закону 20 дней, у меня прошло 45 дней. Что за работа!! Полный бардак и нет на них управы. Жаль что нет времени по судам ходить. С таких организаций надо лицензию снимать за такую работу!!

21 марта произошло ДТП пострадали только автомобили, сотрудники ДПС выезжать отказались. Составили европротокол, ну и решили опробовать все блага общества, подали заявление онлайн через приложение АльфаСтрахование. Не, ну а что? Даже ездить никуда не надо, красота, да ещё и в приложении указано свяжутся с вами в течении суток, максимум пяти. В итоге: сегодня 7 апреля, сотрудник так и не связался, на горячей линии было составлено две жалобы о том что не звонят, собственно и после этих жалоб никто не перезвонил. Даже на сайте оставлял жалобу в центре контроля качества, один фиг, такое ощущение что компании просто пофигу, зачем вы тогда делаете приложение, которое не работает до конца так как написано, оставьте по старинке бумажка заявление и пол дня в офисе в очереди...

При оформлении полиса ОСАГО без моего ведома с карты были списаны денежные средства в размере 350 рублей "ДопЗащита". Требую расторгнуть договор 88921/398/01933/19 от 06 апреля 2019г. и вернуть мне незаконно списанные деньги!

Ну что тут сказать везде обманщики.И альфа страхование не исключение.И так история в следующем , брал телефон в кредит в мтс 23.05,2018. Номер Z622/407/MT664140/8 И как это обычно бывает навязали обязательную страховку от альфа страхования,какие красноречивые слова были от продавцов,роняй ,топи ,кидай,все вернёт до копейки альфа страхование.Но вот вчера катаясь на велосипеде в меня врезалась девушка,ну далее ясно что телефон выпал и на экране трещина,которую я первоначально не заметил.Пришел домой увидел,решил что позвоню в страховую ,они же должны мне помочь,но нет!!!Это не страховой случай, а вот молния ударившая в мой телефон это страховой.Не правда ли что у нас молния бьет в телефоны каждый день ,а смартфоны разбиваются раз в сто лет ?? Зачем мне тогда этот полис который обязательно втюхивали продавцы МТС?не ведитесь пожалуйста ребята на эту компанию,обходите стороной,у меня друг в втб разбил сам телефон ему выплатили 70% процентов телефона ,Но хотя бы что то!сложно конечно,побегал он ,но все равно выплатили .А тут с меня просто сгребли деньги

Дтп произошло в декабре 2018года! Сегодня 5 апреля 2019 года. Сотрудники компании, не компетентны. Писала письменное заявление на предоставление копиий документов для подачи иска в суд, с суммой не согласна, позвонили отказали. Документы не предоставят. Замечательно!!?

Только на Вашем сайте увидел что не я один с такой проблемой столкнулся (замена водительского удостоверения, невозможно внести изменения через личный кабинет "Альфа страхование" ), Несколько месяцев пытаюсь,,, и никак . ОСАГО ххх0050403687

При покупке телефона,продавец мне впихнул комплексную защиту ,сказав ,что от любых случаев данная страховка поможет.В итоге когда я послучайности выронила свой телефон в такси и его украл таксист и не вернул мне его.Подав заявление в полицию и собрав все документы пришла в стаховую,через два дня мне пришел отказ.Мол это не страховой случай,не было противоправных действий третьих лиц.Объясните тогда почему называется "Комплексная защита"???Если в данном случае это не страховой случай ,тогда верните деньги за страховку .

Добрый день! В июле месяце на автомобиль оформили полис ОСАГО , в марте жена заменила водительское удостоверение и,,,,,,,,,,,,,,,,,внести изменения просто невозможно через личный кабинет !!! Бесконечные наши попытки так и не увенчались успехом!!! Может кто то подскажет как быть в этой ситуации??? Спасибо

Оформил осаго и вуаля все хорошо! проверил через альфа страхования бланк есть! и все бы отлично, но подходит конец страховки решил делать в другом месте и оказывается они сделали липу! номер прилепили настоящий на бланк но только человека который страховался в альфе, а я получается год ездил по липе(((((((

Я ВИП клиент Альфа банка. Раньше страховался в Альфастрахования но такого ужаса не было никогда. В Таиланде без сил я ждал ответа страховой 6 ШЕСТЬ часов хорошо что был не аппендицит а просто ротовирус. Отвественно отнесся к сбору всех затрат, приехал и все представил в страховую. У тут начался ад. Второе заявление просто потеряли. На почту не отвечают. 2 суток дозванивался по 30 минут ожидания и ответ один : "Данных нет Вам перезвонят и на сотрудников не переключают". Никто не перезванивает и опять ответ : "Звоните завтра!" После долгих терзаний приходят запросы на предоставление документов что я уже представил и по немедицинским затратам запрос на медицинские документы - просто отписки чтобы я вступил в бессысленную перписку. Вообщем готовим иск в суд так же заявление В ФАС, Роспотребнадзор и Центральный банк Российской Федерации в Департамент страхового рынка (лично пойду к директору департамента Филиппу Габуния). Омерзительная страховая - такого ужаса я с 90-ых не помню.

Люди никогда ничего не страхуйте в этой страховой компании !!! Они делают все что бы только не выплачивать по страховым случаям!!! Украли телефон 3 месяца назад, обратился в полицию, 2 месяца ходил и собирал все заявления. Подал все необходимые документы и заявления в АльфаСтрахование (Постановление о возбуждении уголовного дела и о приостановление уголовного дела )Прошло 20 дней после подачи. Меня обещали уведомить в случае отказа. Никто этого не сделал, пока я сам с огромным трудом дозвонился по горячей линии (3 дня не брали трубки), и узнал что у меня оказывается Отказ выплаты . Утверждают что у меня не страховой случай . Вопрос? Смысл что либо страховать в этой ужасной страховой компании. Если кражу моего «застрахованного телефона», подтвердила полиция . А АльфаСтрахование не считает это страховым случаем . Хотя в договоре указан страховой случай Кража!!!

Мы решили преобрести свое жилье, и взяли ипотеку в РосСельхоз банке. При оформлении ипотеки заставили страховать квартиру и жизнь в альфа страховании. Ладно, застраховали.... В страховку входило куча разных причин и от пожара, от удара молнией,потоп, протечка труб,и от соседей сверху и если по нашей вине пострадают соседи. Через 5,5 месяца сосед этажом выше затопил нашу квартиру, у него прорвало трубу в ванной. У меня был хороший дорогой ремонт, пострадала ванная, туалет, коридор, детская и наша спальня, до зала не дошло. Собрали весь пакет документов, свидетели, акты о произошедшем, акт о оценке, вызывали сотрудника экспертизы с альфа страхования, в нашем городе есть филиалы альфа страхования, но нас там не приняли и пришлось ехать в Тулу а это 100 км в одну сторону... Записались за раннее, приехали, просидели в очереди тк форс мажор... Отдали документы и уехали... Простите 200 км для того чтоб просто сдать все то что сами собирали?... Неужели нельзя было сдать эти бумажки в нашем городе? Ладно, дальше ждали, приехал ещё один эксперт по оценке ущерба, составил акты фото и ТД... И потом спустя ещё месяц ожиданий нам отказали... Это не страховой случай.... Вот что нам сказали... И никаких объяснений...