Столкнулись с серьезной проблемой, не понятно по халатности или еще с чем-то свзанно. Наша машина пострадала в ДТП 2 октября, через 10 дней выдали необходимые документы в ГИБДД, и мы обратились в страховую. Выдали телефон эксперта, назначили дату экспертизы через две недели, было уже не совсем приятно что так долго, просто мы еще не знали что дальше будет. Когда подошел срок, эксперт сообщил что уезжает в командировку и не может провести экспертизу. Муж звонил колл центр, где ему дали номер другого эксперта, экспертизу провели в кнце октября, сказали ждать 20 дней. По истечении 20 дней, мужу позвонили из Альфа и сказали самому ехать в экспертную организацию, забирать документы и везти их в страховую Альфа. Там ему сообщили что у данной экспертной организации закончилась аккредитация и заключение по экспертизе не действительное, т.е. на момент проведения экспертизы он еще мог ее провести, а вот в 20 дней не укладывался, выходит что нам дали заведомо эксперта без возможности проведения экспертизы? После чего нам дали телефон другого оценщика и ВНИМАНИЕ нас записали на 17 декабря!!! Т.е. ДТП произошло 2 октября, а мы по вине Альфа страхования записаны на 17 декабря, после чего снова будем ждать 20 дней, и в свете новогодних празников, не известно когда получим ответ. У нас 29 января страховка истекает, и нам на битой машине, вероятно, не пройти ТО для получения новой страховки. Передняя поврежденная фара перестала гореть и мы ездим уже 2 месяца с битым капотом, уже не говоря о том, что с двумя детьми машина нужна нам очень нужна и полезна. Неужели нет сроков по урегулированию страховых случаев? и у нас нет никакой возможности повлиять на ход событий? Хочется отметить, что до этого случая, работа компании вызывала только положительные эмоции, все быстро и четко, планировали в следующем году оформлять страховку на ипотечное жилье, так же, когда на работе была необходимость в выборе страховой компании, я настояла на Альфа страховании. А в итоге, полное разочарование.

При поездке в Германию нам посоветовали Альфа страховку как надежного партера. В отпуске мой папа упал в душе потерял сознание, боли после падения.Позвонили в страховку, ожидали два часа ответа! за это время можно было несколько раз умереть. Посоветовали нам ехать в ближайшую больницу, сказали ,что нас уже там ждут. Но к сожалению, никто нас там не ждал и никто из страховой компании в больницу не звонил. Папу конечно обследовали и слава богу не нашли переломов. Т.К. папа при падении потерял сознание его оставили на ночь для наблюдения и выписали. Два месяца после этого случая работники Альфа страхования не отвечали на мои письменные запросы и телефонные звонки.Через 2 месяца отказали в возмещении страхового случая потому что у папы онкология! При чем тут онкология ???? При заключении договора никто про болезни не спрашивал. Значит, если человек имеет какие то болезни то ему просто не оплачивают ничего, даже если страховой случай никак не связан с его болезнью. Это Альфа страховка собирает взносы и кстати не малые с пожилых людей ! А платить не платят. Сплошной обман и мошенники. Советую с этой называемой себя страховой компанией не связываться!!!! Страхуйте своих родственников в Германии там все оплатят как положено!!!

Столкнулись с проблемой вписания водителя в полис ХХХ0052586923, после неоднократных безрезультатных попыток самостоятельно через личный кабинет вписать, обратились в службу поддержки ответы стандартные приходят..... В ответ на Ваши обращения от 28.11.2018, 30.11.2018 повторно сообщаем следующее: Благодарим Вас за сообщение по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование». Для нас это очень важная информация, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. Информация, указанная в обращении, принята во внимание и передана в ответственное подразделение компании. Ваша заявка находится в работе. Приносим извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание. ​ ​ С уважением, Булат Виктория Служба контроля качества сервиса АО "АльфаСтрахование" А воз и ныне там.......

Попал в ДТП, виновник ДТП был клиентом с/к «Альфа-Страхование». Т.к. у меня были пострадавшие, выплату делают в с/к виновника. Заявление на выплату было написано 12 ноября, сегодня последний день и никакой выплатой даже не «пахнет». Не советую данную страховую компанию в качестве оформления полиса ОСАГО, т.к. выплаты не дождешься.

Добрый день! Пожалуйста, помогите внести изменения в связи с заменой водительского удостоверения в полис ОСАГО ХХХ 0047055179.Оформленный 30.06.2018. Собственник К-ов Владимир Николаевич 01.01.1960г.р. серия в.у. **** номер 936833 выдано 21.11.2018. Прошу выслать полис ОСАГО на эл. почту ****@yandex.ru. Заранее спасибо!

В октябре 2018 года семьей отправились на Кипр. Т.к. в это время у нас гостила моя крестная (тетя из маленького Сибирского городка) решили сделать ей подарок - подарить путешествие. Я врач с 16летним стажем (работаю анестезиологом-реаниматологом, есть подтвержденные сертификаты по кардиологии, терапии; муж так же врач). Сначала я переживала как будут себя чувствовать в поездке мои родные, но ознакомившись с условиями страховки сделала для себя выводы что при наступлении страхового случая следует прежде всего связываться с представителями (сначала написала слово специалистами - но, как выяснилось дальше оно будет не точным) именно своей страховой компании и быть при этом трезвым (для нас не проблема). На третий день пребывания в стране у тети появляются сильные боли в правом подреберье и эпигастрии, тошнота, позывы на рвоту. Я знала что у тети желчекаменная болезнь в анамнезе, однако до этого обострений не было 5 лет и тогда очень быстро приступ купировался спазмолитиками. Все необходимое у нас и в таблетированой в инъекционной форме было. Но проводимая терапия приносила лишь временное облегчение. На второйдень мы поняли что на данном этапе требуется оперативное лечение и откладывать, с учетом сопутствующей патологии, (сахарный диабет 2 типа, ожирение) не стоит- связались со представителями компании. Врач приехал быстро, подтвердил наш диагноз. Тетю госпитализировали в клинику Santa Marina Policlinic в Паралимни. Это было раннее воскресное утро. Доктор сказал что потребуется оперативное лечение, с чем мы конечно же согласились (доктор был очень доволен данным обстоятельством и потирал ручки). Простите за подробности. Затем, с нами вновь связалась милая девушка из страховой компании и сказала, что диагноз расценивается как обострение хронического, т.е. они готовы возместить лишь 1050евро, т.е. 3% от страховой суммы, а стартовая сумма данной госпитализации (если не будет осложнений) была озвучена в 6500тыс евро. Тетя о таких деньгах, извините, и неслышала никогда, не то чтобы в руках держала. Мы озвучили, что не располагаем такими средствами. При этом тетя звонила из клиники плакала, говорила что на неё оказывается давление чтобы она оставалась оперироваться именно в данной клинике и что не проводится адекватного обезболивания. Продолжение следует

11.07.2018 года произошло дтп не по моей вине,27.08.2018 виновника суд признал виновным в совершении административного правонарушения предусмотренного ч.1ст.12.24 коап рф,19.10.2018 мной была получена телеграмма от СК,,альфа-страхование,,в которой меня уведомили о необходимости предоставления автомобиля для осмотра,24.10.2018 состоялся официальный осмотр представителем страховой.,29.10.2018 было отправлено недостающее извещение о дтп,и дополнительные документы,которые были получены ск ,,альфа -страхование,,31.10.2018,согласно данным почты россии,,до настоящего времени с момента получения документов со мной ни кто не связался,выплаты произведены не были,а прошло уже 29 дней.

При оформлении полиса осаго навязывают доп.услуги о которых нигде не сообщают, просто списываю средства с карты и присылают чек. При попытке дозвониться и разобраться просят подождать и с концами. Служба поодержки письма игнорит

40 минут уже сижу жду пока меня примут.. из этих 40 минут 20 минут не кого в кабинете нет, просто сидят. Город Астрахань!

Оформил ОСАГО на свой автомобиль очень быстро и удобно по СК "Альфа-страхование", понадобилось вписать водителя и тут началось ..... несколько дней пытался самостоятельно черех л/к но возникает непридвиденная ошибка,,,,,решил написать в службу по качеству ответ пришол просто потресающий... Здравствуйте! Попробуйте, пожалуйста, внести изменения в личном кабинете на сайте «АльфаСтрахование» ещё раз. Обращаю Ваше внимание, что все изменения может вносить только страхователь. Если у страхователя не получится внести изменения, то можете написать сюда (либо в чат в мобильном приложении), приложив скриншот ошибки. С уважением, Служба поддержки клиентов АО «АльфаСтрахование» КОГДА же мучения закончатся.... так как и после этого вписание невозможно,,,

Здравствуйте,при оформлении страхового полиса еОСАГО,была допущена одна ошибка в указании номера кузова (VIN),обратился в компанию по электронному адрессу 23.11.18,мне ответили сказали выслать сканы или фото птс, стс ответом на электронную почту,с моей стороны все сделно как сказали я отправил .На данный момент ответ не приходит ,изменений нет ,как долго ждать изменения? Номер ХХХ серия 0064837928

Брал электронный полис ОСАГО, но продал машину. Пишу, звоню как расторгнуть договор. Ни ответа, ни привета. Обращался псьменно, проигнорировали. Когда звонишь на горячую линию, оператор отвечает, оставайтесь на линии, сейчас соединю Вас со специалистам. Первый раз прождал 45 минут, никто не ответил. Второй раз я даже времени не засекал. Ждал пока не отключился телефон. Зато когда я им деньги платил, отвечали моментально. Опять позвонил на горячую линию, мне "объяснили", что я плохо держу телефон и им ничего не слышно. Далее нагрубили и сказали, чтобы я опять ждал оператора. Всегда думал, что самая плохая компания "Ингосстрах", но "Альфастрахование" их переполюнула. Неужели у нас в стране не осталось адекватных страховщиков??? Никому не советую с ними связываться. ​

Приехала в офис, дали два номера отдела убытка, обратилась к ним, на прием могут записать через 2 недели. Заявление не принимают, звоните на горячую линию. На горячей линии переключали в отдел осаго, но трубку никто не брал. Скачала приложение, не видит мой полис. Предлагает купить новый, вводила свой, купленный через партнера, не видит, но даже если и внесу, увидит через 15-50 дней, а вот новый, через 10 минут. Как вам такое хитросплетение?

Добрый день. Сегодня 26.11.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0065331041 на сайте Альфастрахования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни № 88921/398/11206/18.Прошу, разсторгнуть договор добровольного страхования жизни № 88921/398/11206/18 и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\*\*\*4207.

Не советую страховаться в этой компании, не ведитесь на низкие цены и выгодные условия, в случае страхового случая, Вы, в лучшем случае останетесь в минусе, в худшем, не получите НИЧЕГО. Их эксперты вообще отдельная тема, живут по своему, могут приехать через месяц!!!, а не 20 дней, как они говорят. Перед приездом эксперта отправляют телеграмму(вообще прошлый век), после телеграммы проходит месяц и только потом вспоминает про Вас эксперт и при этом общается по телефону грубо, будто Я им должен, и могут вообще забить на Вас(примеры есть, знакомые тоже связывались), после эксперта говорили получишь направление на ремонт, да вот хрен Вам, не получите Вы ничего. Хожу 8 месяцев пешком, Карл, 8 месяцев!!!(после подачи заявления), а разбитая машина стоит, в итоге, около дома, "ждет" возмещения ущерба. Вот такая страховая компания, дамы и господа! Не страхуйтесь в этой шараге!

Ненормально в аварии при д нельзя консультации пообщаться два вопроса ответить идиот 6е может тухлый оператор не знает ни одного условия работы. Корявым языком полчаса бормочет полную ересь

Купил телефон в мтс, хонор. Предложили страховку сказали даже если 90 %, телефона разбить. То страховка все востоновит. У меня подпункт 8.1.4 Зашол в мтс продовец сказал позвонить по горячей линии. Мы позвонили при нем начали рассказывать что и как случилось. В это время зашёл молодой человек с подобной ситуацией с разбитым экраном. И мы просто всеми этими людьми начали смеяться. Как же они отмазываются лиш бы не выплачивать страховку, на один вопрос 10 ответов)))) это было очень смешно. Сам продовец не ожидал таких отмазок от страховой. Так вот мы записали разговоры и в ближайшее время пойдём оброшатся в суд и в защиту потребителя. Если вы не рассмотрите моё обращение к вам

Здравствуйте! В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала. В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно было застраховать по КАСКО. Компания АльфаСтрахование предложила очень хорошую цену за полис и согласившись я его оплатил, о чем крупно пожалел потом. Машинка благополучно отбегала примерно год и попала в ДТП. А именно 13.12.17 мной было заявлено об убытке, а в последствии ее признали "тоталом". Опуская подробности о затягивании выплаты, хочу сказать что деньги страховая выплатила только через пол года и забрала автомобиль себе. Я обрадовался что наконец то эта тягомотина закончилась и не надо больше платить за стоянку, но нееееет. Спустя пол года из Питера приходит два штрафа о том, что некогда мой автомобиль, почему-то все еще стоявший на учете на мне катается там по обочине КАДа и судя по фото - целый и невридимый. По данному факту мной было написано обращение в страховую АС с указанием дат и постановлений. Дата обращения 07.09.2018, принял его К-ов В.М. Сегодня 23.11.2018г. т.е. прошло почти 3 (ТРИ) МЕСЯЦА но никакого ответа мне не дали! Так же я написал обращение в службу контроля качества №360737 от 30 окт 2018 г. но никакого ответа также нет! На вопросы по электронной почте, господин К-ов мне отвечать перестал! На звонок по телефону он также не отвечает. При звонке на горячую линию и при попытке спросить у оператора принятое решение по любому из моих обращений тупо двадцать или десять минут играет музыка а потом звонок скидывается. Вот яркий пример работы страховой компании Альфа Страхования. Прежде чем начать с ними сотрудничать - подумайте тысячу раз!

Уже скоро как год назад покупал новый автомобиль. Соответственно к нему купил полис КАСКО у дилера. И так вышло, что за этот год было 2 обращения в страховую. Оба раза повреждения были получены по вине третьих лиц, т.е. не ДТП с другими авто, а повредили капот во дворе (естественно искать виновных ни кто не стал) и на дороге упала шаткая конструкция... Итак, оформление именно со страховой потребовало минимума действий: через приложение сделать фотографии автомобиля и необходимых документов. Всё! Это очень круто! Дальше звонят предлагают сервисы, где можно ремонтироваться, после чего решаешь уже всё с сервисом - они, если надо, замену детали согласуют и прочее... Они же передают оригиналы документов в страховую. Фактически всё оформление сводится к фотографиям и 2-3 звонкам. После согласования машина в сервисе. В этом плане сделано очень удобно. Хотелось бы и дальше сотрудничать с такой удобной компанией, однако я, видимо, для них теперь достаточно убыточный клиент, потому что продление полиса для меня выходит на 20% дороже. И это при том что за этот год я восстановил КБМ, по которому теперь моя скидка должна быть почти в 2 раза больше (кстати сделано это было тоже через Альфу). Естественно, всем всё равно что повреждения авто были не по моей вине... Были обращения - и всё! Видимо, придется прощаться... а жаль.

Добрый день. При оформлении онлайн полиса ОСАГО на сайте «Альфастрахование», каким то образом, без моего ведома, мне были проданы 7 (СЕМЬ)! Полисов страхования жизни водителя и 7 (СЕМЬ)! раз сняты деньги (по 350 руб.) с банковской карты дополнительно к сумме за ОСАГО, которые мною не подтверждались через смс. При обращении были аннулированы 6 из 7 полисов. Полис № 88921/398/11039/18 от 20.11.2018 г. так и не был аннулирован. Прошу аннулировать и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.