Подключена по ДМС за счет компании. Но нереально почти им воспользоваться. Лично никогда и ни за что не обратилась к ним!!! Предоставляешь направление врача - нестраховой случай. Реально что-то болит, идешь в больницу сам, чтоб не терять время на переписки с ними, запрашиваешь обследование (в моем случае это УЗИ), не получаешь одобрения. Видимо если сломаешь руку, нужно тоже за 2 дня записаться, чтоб гарантийник выслали терапевту, который потвердит перелом, а лишь потом согласуют лечение. Причем несколько лет назад страховка была от Ингостраха и вот там подобных проблем с согласованием не возникало НИКОГДА. Добровольно подключаться не рекомендую никому, это трата денег, времени и нервов.

Добрый день! Попали в ДТП. Пострадавшая сторона. Во время подали документы в страховую. Уже прошло 20 дней в которые по закону страховая должна выплатить по ОСАГО , уже не раз звонили и оставляли заявление о просрочке выплаты и все ноль. Кормят завтаками. Просят перезванивать каждый день если выпаты не будет. Догорое, Альфастрахование, с какой стати, мы должны вам названивать каждый день, я не коллектор, чтоб выбивать из вас свои деньги! Почему вы не выполняете условия договора и нарушаете закон? И будет ли выплачена неустойка за каждый день просрочки, предусмтренный 12 статьей фз №40???

Иногда оставляю при покупке билета галочку "страховой полис", хотя особых иллюзий, что случись что - без проблем выплатят, не имел. Был прав. ​ Как-то раз отменили и перенесли рейс на 16 часов. Казалось бы, очевидный страховой случай. Но я был наивен. ​ Во-первых, внимательно почитав полис становится понятно, что вариантов прокатить с выплатой исключительно по договору довольно много. Например если вылет отменен "до начала действия страхового полиса". Т.е. если допустим авиакомпания за 10 минут до вылета сказала, что не летим, то это вроде как нормально и не является страховым случаем. Очень хороший аргумент купить такой полис в следующий раз. ​ Но ладно, это был не мой случай, здесь вылет отменили уже после времени вылета, повезло можно сказать. ​ Дальше по договору должно было прийти СМС для "мгновенного урегулирования" подобных автоматических случаев. Не пришло. А зачем? Ведь есть второй способ - собрать кучу документов отправить их через сайт и ждать выплаты. ​ Именно так и сделал, взял справку, что рейс отменён, посадочный талон с печатями, билет, страховой полис, - всё это отправл через форму на сайте и стал ждать. Собственно, прошло уже 14 дней, а этим и занимаюсь. ​ В колл-центре сотрудники совершенно некомпетентны, не знают что означает "заполнил заявление о стараховом случае на сайте alfastrah.ru" и предлагают вместо этого нажать на сайте кнопку SOS (что по факту одно и то же). По всем вопросам предлагают писать на емейл loss@alfastrah.ru, что я тоже делал, но никто там ничего не читает. Единственное, что удалось узнать, что решение они могуть принимать 15 рабочих дней, и судя по текущей скорости реакции можно предположить, что никак не меньше этого срока. Ведь случай, понимаете, не из лёгких: нужно установить очень много труднодоказуемых фактов. И если и когда случай всё-таки признают страховым, то выплату будут производить еще 10 дней. ​ Таким образом по итогу: ужасный совковый сервис, платить, как и все страховые, не спешат. Сам пользоваться подобным продуктом больше не буду и никому не могу посоветовать.

Отвратительное качество работы. С даты подачи заявления о выплате по ОСАГО прошло 1,5 месяца. Под разными предлогами выплату откладывают уже 1,5 месяца. Последний предлог просто шедеврален: "А Вы НЕ СООБЩИЛИ НАМ, что ЗАКЛЮЧИЛИ И ПОДПИСАЛИ С НАМИ допсоглашение" Сотрудник работающий по делу крайне неквалифицирован и неклиентоориентирован. Больше иметь дела с этой "страхкомпанией" не собираюсь. Категорически НЕ рекомендую покупать страховки в этой организации! ​

В ноябре попал в ДТП. Пришёл в страховую компанию АО "Альфастрахование" по адресу: г.Воронеж ул.Кирова 11. Направили на экспертизу ул. Ростовская 41Б. Осматривали машину очень тщательно ну думаю сейчас насчитают не унесу. Насчитали с учётом износа 64000, что не окупает и половины ремонта. С суммой выплаты я соответственно не согласился и расписываться не стал. Через положенный срок мне приходит уведомление на ремонт моего автомобиля в С.Т.О.А. ООО "Автотранс сервис" по адресу Пр-т Патриотов 45Б. Прибываю на ремонт где мне дают ответ что сумма недостаточная для ремонта и отправляют обратно в офис АО "Альфастрахование". Прибыв в страховую компанию АО "Альфастрахование" по адресу: г.Воронеж ул.Кирова 11 меня направляют в С.Т.О.А. ИП Кувакин Е.Л. ул. Ростовская 41Б. где рассмотрев направление мне сказали ждите звонка в понедельник (дело было в пятницу 11.01.2019г.). Недождавшись звонка в понедельник, во вторник я сам стал звонить в вышеуказанный автосервис, и в страховую компанию где меня обрадовали и сказали что ремонтировать мой автомобиль тоже не будут. Пришёл 15.01.2019г. в страховую компанию АО "Альфастрахование" по адресу: г.Воронеж ул.Кирова 11 дальше решать вопрос, меня направляют С.Т.О.А. "АвтоСкай Плюс" ул.Холмистая 56 где в последствии я тоже получил отказ в ремонте. Посмотрев по ценам специалист данного С.Т.О.А. мне пояснил что они не вытягивают даже китайскими запчастями. Прибыв в страховую компанию АО "Альфастрахование" и уже в личной беседе с руководителем филиала г.Воронежа он меня уведомил что сумма расчитанная по моему страховому случаю является законной и больше мне никто не насчитает. Выплатили мне в итоге 67347.60р. Я за два года заплатил за ОСАГО более 26000р. не было не одного ДТП и сейчас ещё порядка 70000р. я должен добавить для ремонта своего авто. Я конечно обращался к юристам но они тоже ничего сделать не могут потому что цены расчитаны в "РСА" и если расчитать по другому то в суд заявление просто не примут. Так скажите как называть такую политику????? И для чего вообще нужны эти страховки?????Может начнём уже думать головой?????

Один специалист переключает на другого, другой занят. 2 раза оставляла данные свои, чтоб связались. Ни ответа, ни привета. Стоимость страхования я так и не узнала! К-клиентоориентированность на высшем уровне!

В прошлом году брал кредит в скб банке 240 тысяч из них 180 на руки 60 тысяч страховка. В банке сотрудница уверила то что если кредит досрочно погашу его выплатят какую то стоимость. В итоге обманули . Позвонил в страховую сказали что ничего я не получу. Пожалуйста.я ни кому не советую Альфа страхование.

Добрый день, решил оформить полис ОСАГА на свой автомобиль, при оформлении на сайте появилось и предложение оформить КАСКО. Немного подумав было принято решение оформить и полис КАСКО, но вот полис "Несчастный случай", даже предложено оформить не было, его я впервые увидел с полученными на электронный адрес полюсами, галочек под страховкой жизни я не выбирал. Деньги списали в размере 350 рублей. 80921/398/00646/19 это номер полиса, мне куда обращаться, офиса продаж у меня в городе нет, как расторгнуть договор и вернуть денежные средства ?

Добрый день , оформила полис осаго , при оплате смс пришло на сумму полиса , по факту с банковской карты списалось на 350рублей больше и так же пришло письмо на электронную почту о покупке страхования жизни , хотя данный полис я не оформляла. Как добится возврата денег?

Номер ОСАГО XXX 0038167860 Позвонили из страховой компании и предложили подписать соглашение, ремонт сказали делать не рентабельно,с указанной суммой я согласилась и на следующий день приехала подписала соглашение. Через месяц пришло смс направление на ремонт. После подписания соглашения машину продала, теперь не могу добиться внятного ответа, что делать дальше уже не знаю, раньше думала что серьезная компания

Сделал полис Осаго и через полгода узнал на посту что он аннулирован( По Горячей линии даже не объяснили почему это всё сделано отправили на сайт делать запрос, на официальном сайте практически невозможно заполнить эту анкету, сделать запрос, пишет ошибка. Первый и последний раз застраховался в Альфе самая плохая компания(((

При оформлении полиса е- осаго ХХХ0071865086 от 28.01.2019 ,без моего согласия были списаны деньги за оформление полиса"доп защиты" 88921/398/00511/19 от 28.01.2019. в размере 350р. Прошу расторгнуть полис и вернуть деньги.

С 2015 г. являлась клиентом страховой компании. Приобретала полис онлайн "Весь ремонт" и "Хоть потоп". Страховых случаев не было. В этом году пыталась или продлить полис или приобрести новый продукт. Многократно оставляла заявку на горячей линии, писала на эл. почту, однако ни одного раза со мной не связались и никак не проявили себя. Если уж на этапе приобретения продукта компания абсолютно НЕ ЗАИНТЕРЕСОВАНА в клиентах, то страшно представить, что будет при наступлении страхового случая. Никому не рекомендую больше эту компанию!!!

Летом 2018 г. приобрел мобильный телефон в магазине МТС, продавец навязал страховку. Сказали, что если телефон получит какие-либо повреждения, то все равно обязательно его восстановят или выплатят стоимость телефона. 6 декабря случился страховой случай, предусмотренный страховым полисом. Во время обеда сидящая за соседним столиком девушка одевая куртку смахнула телефон со стола, в результате чего он упал на пол и разбился. Претензий к девушке высказывать не стал, потому что был уверен, что телефон мне отремонтируют по страховке. В этот же день обратился в АльфаСтрахование с заявлением через Евросеть по адресу Аксайский пр. 2, г. Ростов-на-Дону представил все необходимые документы. В течении двух месяцев не было ни смс, ни звонков с сервисного центра. Приходилось самому неоднократно связываться с оператором и выяснять информацию о своем телефоне. Оператор только в середине января 2019 г. мне сообщил, что мой телефон скорее всего отремонтируют. Через две недели я опять связался с оператором узнать о статусе ремонта, однако в этот раз мне сказали, что телефон не ремонтируется из-за отказа в ремонте, и в ближайшее время примерно еще через три недели его отправят в тот же салон, куда я его сдавал. Непосредственно письменный отказ я получу примерно еще через месяц. В салоне на мои вопросы об отказе мне ничего не объяснили. Разве падение телефона не по моей вине не является страховым случаем? На мои вопросы об отказе, менеджер салона мне объяснил, что он только принимает и выдает товар, а по всем вопросам обращаться в страховую компанию. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!!! ВСЕ ФУТБОЛЯТ!!! Пришел к выводу, что АльфаСтрахование это компания где работают мошенники, а у меня еще и машина застрахована в этой компании. Больше не буду связываться с этой так называемой «страховой компанией», обманщики! Планирую обращаться за защитой в суд. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ БРАТЬ В ЭТОЙ КОМПАНИИ ЛЮБЫЕ СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ И ВООБЩЕ ОБХОДИТЕ ИХ ТРЕТЬЕЙ ДОРОГОЙ.

Добрый вечер сегодня оформил электронный страховой полис серия:xxx номер:0071745747 сумма оплаты была 1952.82 но сняли еще 350 рублей как оказалось полис страхования от несчастного случая прошу его аннулировать денежные средства вернуть на карту номер:67921/398/00130/19 списание было с карты последние цифры 9860 ирина игоревна г.

Отличная компания. Попал в ДТП на маминой машине как раз перед новогодними праздниками, 30 декабря. Поехал покататься на лыжах и пока стоял на светофоре мне взад въехал какой-то дед. Очень неприятно, особенно неприятно что машина не моя а мамина, и что такое случилось на праздники. Но все прошло отлично, уже на новогодних каникулах нам сделали оценку . Потом когда машинку мы разобрали нашли дополнительные повреждения. Вызвали эксперта компании. Уже к концу января получили выплату. На ремон хватило! Спасибо огромное, буду рекомендовать эту компанию! А себе решил сделать страховку экрана смартфона.

Номер ОСАГО XXX 0038167860 Позвонили из страховой компании и предложили подписать соглашение, ремонт сказали делать не рентабельно,с указанной суммой я согласилась и на следующий день приехала подписала соглашение. Через месяц пришло смс направление на ремонт. После подписания соглашения машину продала, теперь не могу добиться внятного ответа, что делать дальше уже не знаю, раньше думала что серьезная компания

18 декабря стал участником ДТП, в котором являюсь пострадавшей стороной. На следующий день 19 декабря записался на осмотр в отделение урегулирования убытков по адресу: кантемировская 59а, куда свой автомобиль доставил на эвакуаторе,так как своим ходом он не передвигался, где заполнил необходимые документы и предоствил автомобиль к осмотру. Осмотр был произведен не в полном объёме, были записаны только внешние повреждения и то не все, пришлось ходить вокруг машины и указывать на каждый деффект пальцем. По подвеске повреждений работник страховой не записал, ссылаясь на то, что подъёмника для осмотра у него нет, но оба передних колеса явно стояли криво, в следствии повреждений ходовой и рулевого управления. Поврежнения по подвеске записал пунктом "подвеска", а то что в подвеске уйма деталей, которые на мой автомобиль дорого стоят его не интересовало. На мой вопрос о том, что сумма будет занижена, он сказал можете обратиться в независимую и там все повреждения зафиксировать. Поняв, что суммы компенсации, достаточной для ремонта не будет я обратился в невависимую экспертизу, где мне произвели диагнотику и зафиксировали все повреждения автомобиля. предварительно уведомив страховую телеграммой (за 3-е суток). в результате затраты на восстановительный ремонт (с учетом износа): 164 602. Подождав выплату страховой (спасибо что в срок) которая составила 58600, и которой явно не хватит для ремонта автомобиля мною была составлена досудебная претензия, которую вместе с пакетом документов (независимое экспертное заключение, квитанция оплаты независимой и квитанция оплаты эвакуатора)лично отнес в центральный офис на шаболовку (входящий номер 0044338119 от 11,01,2019). Прошло более 10 дней, 23.01,2019 нее дождавшись ответа от стараховой, позвонил в отдел контроля качества. На мой вопрос о решении по моей претензии : отказ от возмещения оставшейся суммы. Причина якобы соглашение, которое я с их слов подписал на сумму компенсации. Какое соглашение я мог подписать не зная суммы выплаты до момента перечисления на счет денег? Я подозреваю что при составлении документов мне была подсунута пустая бумага, где я по спешке и неопытности мог расписаться, ли бо за меня расписался кто то другой. Хочу от страховой объяснений что за соглашение? Считаю данный факт мошенничеством и буду вынужден искать правду в суде.... Видимо не получается по хорошему решить данный вопрос со страховой. Буду готовить документы в суд, искать юристов.... ​ ​ ps: Наверное больше к услугам страховой Альфа страхования больше прибегать не буду, и другим не советую....

Взяла технику в кредит, при заполнении соответсвующих документов, читала внимательно. На последнем листе заметила ошибку в фамилии, на что указала сотруднице, она мне ответила, что до закрытия магазина осталось 15 минут и из за ошибки, вынуждена будет сделать возврат, тогда нужно снова будет запрашивать банки о выдаче ссуды. Что не входило в мои планы и как выяснилось уже потом, и в её тоже. Сотрудница уверила меня, что я легко смогу изменить свои данные в самом банке. И я не вчитываясь, подписала последний лист. У меня забрали все подписанные документы и выдали уже мой, скрепленный экземпляр. Выходя из магазина, меня не покидала мысль о том, что всё слишком хорошо прошло. Ведь все мы знаем эти аферы со страховкой не только из отзывов, но и из рассказов наших близких, и каждый верит, что он точно не попадётся. Итак, сажусь я в машину, держа в руках бумаги и чувствую, что листов здесь намного больше, чем при подписании. Пролистываю договор с банком и открывается моему взору "заявление на страхование", а сразу за ним "полис-оферта ++ДОБРОВОЛЬНОГО++ страхования" (это не оферта, а афёра). Мне не только не объяснили все нюасы страховки, или просто не сказали о её существовании, мне просто варварски "втюхали" последний лист от неё, где был один абзац и две мои подписи. Певая, о том что меня уведомили и вторая, о том что я ознакомилась с полис-офертой. И все это было на одном листе, хотя заявление на страхование и полис, это разные документы. Разбираться с сотрудницей уже небыло смысла, ведь документы подписаны. Я начала оформление документов на возврат страховки. И понеслась.. За время оформления, я поняла, что всё устроено так, что бы люди не смогли разобраться в документах, а для разобравшихся и сумевших правильно заполнить заявление, будет ожидать другой сюрприз-пакет документов, требуемый для возврата. На официальном сайте АльфаСтрахование Жизни приведен перечень документов необходимых для возврата страховки. Это заявление, Копия договора страхования, Копия документа, подтверждающего уплату вами страховой премии (страхового взноса), Иные документы (при наличии). "Иные при наличии", благо человечество создало интернет. По отзывам в интернете, я подготовила реквизиты своего сберегательного счета и реквезиты счета банка, кторый перевел за меня средства. Так же вложила копию паспорта, первая страница, страница с регистрацией и страницу с информацией о ранее выданных паспортах (о чем не указано на официальном сайте). Живу в Москве и решила лично отвести документы в центральный офис АльфаСтрахование Жизнь. Отдала пакет с документами, постаили печать о приёме и велено ждать 10 дней. Итак, поехали.. Оплата страховки произведена 08.01.2019; Заявление о расторжении договора страхования подано 10.01.2019; Где смотреть не результаты, понятия не имею, звоню на горячую линию - 22.01.2019; Как меня уверили операторы, было принято положительное решение и я должна ожидать поступления денег на мой счёт 23.01-24.01. 24.01. Звоню. Говорят, что перевод еще не осуществлен, перезвоните после 18:00. Звоню. Мне на линии сообщают, что все вопросы решаются а рабочее время с 8:00 по 17:00. Любопытно. 25.01. Мне отвечают, что перевод на данный момент не возможен по техническим причинам компании. Хорошо, спрашиваю, когда будет известно (через сколько дней перезвонить), на что оператор отвечает: "что пока коментариев нет". Я человек хоть и нервный, но принципиальный, то есть очень и очень терпеливый. Но думаю звонками, как "измором" взять, но все же в 2019г действеннее будет набрать ЦБ и там уже вкратце изложить ситуацию.

Добрый день! Больше нет сил довели до срыва!!!! С ноября месяца посещала по ДМС клинику медеор в своем городе, сотрудник вела меня очень хорошо и в последствии мне предстояла операция, о которой медицинский координатор знала. Здала все анализы, рассчитаны дни, назначена дата операции и в последний день отказывают проводить операцию в этом учреждении. Со слов сотрудницы АльфаСтрахования в этой клинике такие операции никогда не проводились, интересно а раньше сказать было нельзя. Потратила время, свои средства так как постоянно отпрашивалась с работы, ну да ладно мои проблемы. Отправляют в другую больницу очень расхваливая врача. Официально отказ сказать отказываются, и вроде как мы же вам не отказываемся просто в медеоре не делают идите в другую больницу. Это как минимум не профессионально. Заказала ответ от руководителя филиала, но то ли ей не передают об этом то ли что то другое, но... вторые сутки не звонят. И знаете что мне хочется вам сказать это не перелом пальца и не операция на руке, научитесь держать ответ за свои действия а не перекладывайте их на своих клиентов, ведь вам верят люди а вы этим пользуетесь как будто конфеты продаете.