Купил машину хундай крета в автополе. застраховал в альфастрахование полис каско.пробег на момент аварии 2500км.через 2 месяца попал в аварию слетел с дороги.вызвал гаи.при оформление гаи указали повреждения видимые на глаз бампер локер крыло птф так как колесо ушло чуть назад написали скрытые повреждения могут быть.позвонили в страховую сообщили нам сказали подать через мобильное приложение приложить все справки.через день мы были направлены на осмотр в автополе кудрово.при осмотре были выявлены скрытые повреждения рычаг амортизатор визуально их было выявить нельзя.в салоне мне показали направление на ремонт с примечанием скрытые повреждения страховая не оплачивает и отправили на согласование.мне предложили оставить машину у них.подскажите какие мои действия и почему скрытые повреждения страховая не оплачивает.как такое может быть.

Вчера решила оформить так замечательно рекламируемый электронный полис ОСАГО за 15 мин. По факту через 6 часов потраченного времени, из них 5 раз по 20 мин это просто дозвон за консультацией в горячую линию, я без полиса, без денег так как после оплаты мне сообщили, что полис оформлен с ошибкой и его нужно аннулировать. Заявление в итоге рассматривается до 30 дней, а полис должен начать действовать через 3 дня. Теперь у меня дополнительно забота о возврате денег. А полис оформила сегодня в офисе лично и там та же строчка, что "vin отсутствует", а меня убедили что это ошибка и вынудили написать заявление об аннулировании в альфастраховании.

написала на почту альфастрахование письмо о расторжении договора осаго ХХХ № 0063278713 от 09.11.2018 ответа нет от страховой

Отправил письмо в страховку компанию, об аннулирование полиса ОСАГО, ответа уже 5 дней нету, отправлял запрос до того как он вступил в действие, теперь он вступил в действие, а ответа всё нету и нету никакого!!!

Приехала в компанию чтобы взять справку. До компании не дозвониться после дтп! Приходится ехать. Тут огромные очереди! Сотрудники хамы! Никогда больше не буду страховаться в этой компании. Такого отношения к людям нигде нет.... очень неприятно.

На протяжении уже 5 лет страхуюсь в Альфе по разным проектам(Ипотечное страхование и ОСАГО). И дальше бы пользовался, но вот уже больше 11 дней не могу продлить свой полис ОСАГО в личном кабинет. Выдает, что у них какие то сложности происходят с расчетами и перекидывает на сайт РСА.Когда оформляю друзьям Е-ОСАГО на их сайте, ни каких ошибок не выдает и все прекрасно проходит, как собственно и мои данные(по моей машине) на сайтах других компаний. Ехать в офис и разбиратся , потрачу кучу времени так как вечно очередь к специалистам по ОСАГО.По телефону ни чего внятного не могут сказать.Пора кажется менять страховщика. Видимо не приглянулся я им как клиент по какой то причине.Хотя у меня есть предположение по какой я им не приглянулся , но озвучу после их ответа.

Оформлял электронное осаго. В альфа страхование - во второй раз. Не успел оформить вовремя (до окончания действия предыдущего полиса). И тут самое интересное: 1. В личном кабинете данных о моём предыдущем полисе нет. Оставил заявку в тех поддержку. 2. Все данные необходимо заполнять заново вручную. Хотя они все есть и ничего не поменялось. Ещё 2 дня назад я мог проверить правильность данных и купить новый полис. Сейчас - уже нет. 3. Можно заполнить данные автоматически - подгрузив сканы документов. НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ДЕЛАЙТЕ ЭТОГО. Автоматически заполнилось лишь 1 поле - VIN номер. С ошибкой. При этом корректные данные у компании, повторюсь, есть в полном объёме. 4. Для тех, кто не знал - сейчас нельзя оформить осаго сегодняшним днём, только через 4 дня оно начнёт действовать. Это не в претензию компании, разумеется, раз такой порядок сейчас. 5. Позвонил на "горячую линию". Поговорил с молодым человеком и попросил связать меня с ответственным лицом на предмет удаления всех сканов моих документов (птс, стс, диагн карта, гражданский паспорт). Молодой человек, кстати, сказал, что эта функция в "тестовом режиме" - то есть не работает от слова "совсем". Зачем она тогда? Зачем я сканил докуменнты, обрезал их, переводил в формат jpg? Уберите эту функцию, раз она не работает! Далее слушал "музыку" и фразу "Пожалуйста, подождите. Вам обязательно ответят" в течение 22 минут. Все эти 30 минут мне врали: никто не ответил.

**Сегодня, 09.11.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 6522,91 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты.** **После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 6522,91 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя № 50921/398/02139/18** **Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 «09» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме.** **На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг,** **Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 50921/398/02139/18 от 9 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым.** **Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 50921/398/02139/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж.** ​

Здравствуйте. Я брала телефон в рассрочку (22.10.2018). Мне позвонил оператор и сказал,что рассрочку банк одобрил с условиями страхования жизни и по потере работы . На мой отказ от страхования оператор ответил,что это является обязательным условием и никак иначе. В силу не знания закона и своих прав на тот момент, вам таки удалось мне ее навязать. Номер договора страхования -L0302/525/00358867/8. 02.11.2018 я отправила заявление о расторжение договора (то есть в течении 14 календарных дней после оформления рассрочки ). 10 рабочих дней еще не прошло,но я уже не довольна. АльфаСтрахованиеЖизнь абсолютно не боится заморать свою репутацию навязывая страховку. Размер моей страховки составил почти 20 000т. Я очень надеюсь на вашу порядочность и на возрат денежных средств в указанные вами сроки (10 рабочих дней )

Менеджеры поют песни об одной стоимости, а по факту после заполнения многочисленных анкет обозначают стоимость в два раза превышающую первоначальную. Хотя та информация, которая указана в анкетах абсолютно одинакова с той, которую сообщал менеджерам по телефону. Обещали скидку при переходе из другой страховой, по факту сказали "нет, такой нет". Разве можно так общаться с клиентом и вводить в заблуждение уже на этапе заключения договора. Потраченое время, нулевой результат. Оценка - ПЛОХО! отзыв ноября 2018 года.

И благодаря этой галочек они вам без смс и вывода карты оформляют полис от несчастного случая на год за 350 рублей. Мой договор осаго ХХХ0062736888. Навязанный мне договор 21411/398/08476/18. Заявление отправил на почту. Деньги не вернули. Не отвечают. Через чат в приложении отсылают писать письма а почту.

Взяла кредит через Мтс банк 23 .10.2018 с обязательным условием страхования жизни в Альфа страховании,сумма страховки 55.000,в этот же день подсказали отправить письмо на отказ от страховки со всеми документами,все собрала и отправила.На горячую линию звонила,даже гудки не идут,сразу скидывается. По отслеживанию письмо вручено 30.10.2018,но ни ответа ни звонка ни чего нет. Жду хоть каких то результатов,надеюсь положительных.

Покупал е-осаго 5 ноября 2018г. Пришла смс, ввел код, прошла оплата и ещё списали 350руб. Потом пришел полис "несчастный случай" мне на почту, но я его не заказывал и оплачивать не планировал.

​ 18.10.2018 года был оформлен полис ОСАГО на сайте. Страховая премия 2882.60 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. ​ После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 2882.60 рубля и за полис от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в сумме 350 руб. ​ Это НЕ ЗАКОННО! Позле написания заявления о расторжении НАВЯЗАННОГО пилиса и требования возврата 350 руб. прошло порядка двух недель нет никакого намека на возврат. Со стороны страховой компании молчек, нет даже письменного уведомления о принятии к рассмотрению моего заявления. ​ Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. ​ На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг. ​ Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г.; признать данный договор страхования расторгнутым. ​ Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 69921/398/03122/18 от «18» октября 2018 г. в размере Триста пятьдесят рублей 00 коп. назад на мою карту.

17 сентября купил полис осаго электронно и мне была навязана страховка жизни. Позвонил на горячую линию мне сказали напишите заявление и вам вернут деньги в течении месяца. Как итог денег нету. Звоню 2 ноября меня долго переключали с одного оператора на другого и сказали, что 2 ноября будет ответ и будут деньги. Естественно нечего нету, Звоню сегодня меня пол часа переключали не на тех операторов,в итоге ответ денег не будет. Обманывают как хотят

19.10.2018 года при оплате страхополиса Е-Осаго была списана с карты дополнительная сумма 350 рублей за навязанный полис страхования жизни водителя. Почему при оформлении полиса ОСАГО нигде не было отражено, что будет еще списания??? Направил по эл. почте заявление в СК об аннулировании данного полиса и возврата денег, которые до настоящего времени так и не вернули. Что за развод? Номер этого полиса R5921/398/00532/18 от 19.10.2018.

Приобрел телефон в салоне мтс, продавец ввел меня в заблуждение продав страховку АльфаСтрахование, сказав- что можете не переживать за то, что ваш телефон может развиться, страховая все возместит, в итоге произошел страховой случай, не по моей даже вине, я позвонил по горячей линии, после ответа девушки уже сразу стало понятно, что чистейший развод! Она мне сказала обратить внимание на договор, а именно на пункт 8, в котором как оказалось потом, телефон страхуется от падения дерева, рекламного щита, вплоть чуть ли не до прямого попадания в телефон метеорита, но не от падения. Обратившись в пункт приема АльфаСтрахование на базе Евросети, по истечении определенного времени мне благополучно отказали! Рассцениваю это как мошеннические действия, готовлю претензию и дальнеший иск, в случае если страховая не исполнит свои обязательства, тем более с договором страхования не дали ознакомится(при покупке), моей подписи в нем нет, чеки об оплате присутствуют! Не кому не советую страховать в АльфаСтрахование!!!

40 минут переводили друг на друга операторы, так и не ответили на мой сложнейший вопрос: как расторгнуть договор ОСАГО при продаже автомобиля, нужно ли ехать для этого в офис, если да, то в какой. Одни говорили можно онлайн, другие нельзя онлайн и т.д. Мне стало смешно и я не стал больше общаться, предстваляете, 10 человек переводят друг на друга, умора.

В начале октября я попала в ДТП. Виновник - клиент Альфастрахования, ну соответствено выплаты мне производились этой же организацией. Что удивило во-первых - урон моей машине не занижали, сумму выписали достойную. ВО вторых, ту самую сумму я получила ровно через неделю после подписания доп. соглашения. В общем, ставлю заслуженную пятерку АС за остутсвие нервотрепки)

Прошу расторгнуть договор полиса ОСАГО 0062314117. В связи неверными указанными данными транспортного средства. Договор был заключён 31.10.2018 и вернуть деньги. Пока полис не вступил в действие.