Не верно указал данные тс тут же написал в техподдержку. Мне сказали ждать 14 дней. Теперь похоже буду пешеходом. Хотелось бы как-то по скорей решить эту ситуацию. И заного сделать полис осаго в этой компании. Компания не плохая. Но вот с онулировним. Это долго.

Сегодня, 31.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия 3261,46 рубля. Эта же сумма была в окне перевода денег с карты. После ввода пришедшего из Банка СМС, списалось сразу две транзакции, за полис ОСАГО 3261,46 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя 74921/398/02276/18 Это чистой воды мошенничество! Ввиду того, что я не планировала покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18от «31» ноября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 74921/398/02276/18 от 31 ноября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 74921/398/02276/18 от 31.11.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту, с которой был совершён платёж. ​

Я уже пять лет являюсь клиентом компании. Все это время страхуюсь как таксист. В прошлом году оформил электронный полис. Сейчас надо продлевать. Пытался это сделать через сайт -не получается. Отправляет на сайт ассоциации страховщиков. Пришел в офис. Там сотрудница с видом великого одолжения сказала что не знает почему я не смог продлить через сайт. Я высказал предположение - может потому что для такси? Ааа. Так вам надо было приходить за месяц до окончания срока действия полиса. Подать заявление на продление и его в течении месяца руководство будет рассматривать. Что за дурь! Ладно бы до бы много аварий за прошедший год и сотрудник не смог самолично решить вопрос о продлении но у меня с этим проблемм нет. Что вы собираетесь рассматривать месяц? Почему при оформлении полиса меня не предупредили что нужно прийти за месяц? Что теперь прикажете делать? Месяц ездить без страховки?

В мае 2018 взяла телефон Apple iPhone 7 в М Видео в «рассрочку» с навязанными услугами, в которые входила страховка АльфаСтрахование. Активировала полис на сайте (Z6922/383/MB085325/8). Всё было отлично, но этот случай со страховкой просто поверг меня в шок. В августе, выходя из автобуса, меня сильно толкнули во время давки так, что телефон плошмя полетел на асфальт и упал как камень. Был в чехле и защитном стекле. Защитное стекло треснуло и немного разлетелось. Телефон работал, на него можно было звонить, виден был свет от лампочек по бокам экрана, но экран не работал. Для интереса первым делом отнесла его в сервисный центр, попросив не разбирая, при мне осмотреть его и дать оценку. Сказали, что сломалась матрица дисплея. Тут начинается самое интересное. Я его забрала и понесла в официальный сервисный центр, которым оказался посредник Евросеть. 18.08.2018 с горем пополам его приняли, стала ожидать ответа. Начались звонки а-ля «вы не тот чек принесли», «вы не все бумаги принесли», « нет накладной». Хотя всё, что мне сказали принести, я принесла (а принесла я все бумаги, оформленные в М Видео, и коробку с самим телефоном). Прошло больше 2 месяцев и пришёл ответ, пошла забирать телефон. Вчера, а именно 30.10.2018, мне его выдали неотремонтированным, да ещё сказали: с вас 400 рублей за диагностику. За диагностику КАРЛ! Потом выяснилось, что альфастрахование оплатило мне диагностику, ну спасибо большое за такую щедрость. Экран телефона вообще признали неисправным из-за заводского брака, как смешно. Наверно не зря Я ВСЁ ЭТО ВРЕМЯ ПЛАЧУ ЗА ТЕЛЕФОН И ДАЖЕ ПЕРЕПЛАЧИВАЮ КАК РАЗ ЗА ТУ САМУЮ СТРАХОВКУ, А ТЕЛЕФОНА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ. Никогда в жизни не хотела бы кому-то оказаться в такой ситуации. Я бы всё поняла, если б не платила ни за какую страховку, и починила бы давно его. Читая отзывы, понимаю что дела тут решаются через суд

Наконец-то после двух недель попыток было внесено изменение по моему водительскому удостоверению. Огромное спасибо сотрудникам компании за профессионализм.

Добрый день. Попала в дтп, разбили полностью заднюю часть машины. Выплатили 54800!!! Поехала разбираться, объяснили машина 2007 г значит за минусом 50%. И работы которые должны производиться тоже за минусом. Ездила с жалобами, только после этого были выплаты в соответствии. Звоню неделю в офис, проходит 30-40 минут и скидывают. При наборе номера телефона, робот спрашивает какой специалист нужен, взяв трубку переводят на другого специалиста и связь обрывается.пыталась зайти в личный кабинет и там моя страница заблокирована. Не могу дозвониться уже неделю. Музыка при ожидании специалиста выбранна с давкой на психику, 4 аккорда и с большими помехами, чтоб не выдерживали и бросали трубку. Компания не хочет работать с клиентами.

В начале апреля этого года (2018) при получении багажа при прилёте в а/п Зальцбурга мною было обнаружено повреждение багажа. Была оторвана молния внешнего большого кармана сумки-чемодана, в котором находилось большое количество довольно дорогостоящих лекарств для супруги и меня (нам уже под 80 лет). Часть лекарств исчезла. Здесь же соответствующей службой аэропорта был составлен об этом необходимый акт. При обращении в страховую компанию с копией этого акта 16-го апреля я получил рекомендации, какие документы мною должны быть подготовлены и бланк заявления, с которым я должен был ещё раз обратиться в страховую. Из всего этого следовало, что я должен был потратить массу времени, чтобы составить «кучу» бумаг и, главное, получить подтверждение от ремонтной мастерской о невозможности ремонта или о его стоимости. Поскольку в нашем городе Владимире такой мастерской не существует, а ехать по этому вопросу в Москву накладно, я отказался от намерения вернуть хоть какие-то деньги по страхованию за повреждение багажа. Самое удивительное, что приложенный к моему письму акт Зальцбургского аэропорта не возымел никакого значения!!! Получается, что главной своей задачей Страховщик видит задачу загнать проблему «в угол, а не помочь хоть чем-то Страхователю. Чемодан пришлось покупать новый.

​ Застраховал машину по ОСАГО в апреле, в октябре поменял права по сроку. Пришел вписать в полис новые права - заплати 500 рублей за бланк. Звоню менеджеру, отвечает поезжайте в Уфу, там бесплатно. Ничего себе 160 км до Уфы. Там значит этот бланк бесплатно, а здесь 500 рублей. Хотел вписать дочь в полис на управление авто, тоже 500 рублей. Это что за обдираловка такая? Сколько лет страховались в других компаниях, нигде такого безобразия нет. Везде вписывают бесплатно (например, РОСГОССТРАХ, СОГАЗ). Первый раз застраховался в вашей компании и в последний. И всем советую подумать, что возьмешь с этой компании в случае аврии, не дай Бог.

Здравствуйте, 21.09.18 попал в ДТП, виновник второй водитель, так же застрахован в АО Альфастрахование. 24,09,18 я предоставил полный пакет документов в офис, после чего меня заверили, что в течении 20 дней вопрос будет урегулирован, по прошествии этого времени, 19.10.18 я обратился в офис АО Альфастрахование в г. Воронеже, ул. Кирова 11, узнать, что с решением по моему вопросу, мне предложили подписать соглашение на выплату на сумму 166661 руб., и уверили, что в течении след.недели данная сумма будет переведена мне на карту, реквизиты которой, я предоставил 24.09.18. Сегодня, 26.10.18 я, не получив денег, снова обратился в офис компании на ул. Кирова 11, мне ответили, что соглашение не было подписано юристом и вообще дело на рассмотрении в службе безопасности и никакого решения вообще нет, о сроках ничего не сказали, предложили позвонить на след. неделе. С момента подачи документов прошло более 20 дней. Когда я получу деньги? мой полис ХХХ0026963349 В соглашении указан ххх0052054315

С 13.10.2018 г. не могу внести изменения в полис в связи с заменой вод. удостоверения - появляется ошибка о возникших трудностях и предложением написать на эл. почту. Написал уже три письма и ни на одно нет ответа.

Сегодня, 25.10.2018 года был оформлен полис е-ОСАГО на сайте. Страховая премия был как положено для меня, 2223,72 рубля. Эта же сумма была в окне процессингового сервиса перевода денег с карты. После ввода пришедщего из Банка СМС, списалось срузу две транзакции, за полис ОСАГО 2223,72 рубля и за какой-то полис страхования жизни водителя (НC) № 64921/398/02990/18 Ребята, это чистой воды мошенничество! Нельза дробить транзакцию на два платежа. Банк, эмитент карты, сообщил, что 350 рублей были списаны не как покупка услуги/товара, а как платная подписка. Уважаемые Альфовци, вам самим-то не стыдно таким крохоборничеством заниматься? 350 рублей... И за них вы готовы держать меня по полчаса на линии поддержки, чтобы у меня терпение кончилось? Или вы считаете, что я теперь останусь клиентом этой компании и других за собой потащу? Вы же были солидной, частной компанией, которую уважали именно за честность и открытость. И вы так опустились... Даже ниже уровня РЕСО, но те хоть честно не оформляют е-ОСАГО, чиня припоны в капче и кодах СМС. Вы хуже! Вы пользуетесь проограммным кодом для списания денег и "продажи" незаказанных услуг. Ввиду того, что я не планировал покупать полис страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от «25» октября 2018 г., и в соответствии с п.2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» запрещается обуславливать оказание одной услуги обязательным оказанием иной услуги. Информация об условиях оказания услуг должна быть доведена до потребителя с учетом отсутствия специальных познаний и обеспечения свободного выбора услуги (ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор услуги, непредставления необходимой информации об услуги, возмещаются исполнителем в полном объеме. ​ На основании ст.10, п.1 ст.12, п.2, п.3 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» отказываюсь от дополнительных платных услуг, Требую прекратить оказание услуг по страховому полису от несчастного случая «ДопЗащита» № 64921/398/02990/18 от 25 октября 2018г.; признать данный договор страхования расторгнутым. Вернуть денежные средства, удержанные за оказание услуг по страховому полису о личном страховании на случаи причинения вреда жизни и здоровью № 64921/398/02990/18 от 25.10.2018г.\_ в размере триста пятьдесят рублей 00 коп., в качестве возмещения убытков на карту СберБанка № \*\*\*\*\*1865, с которой был совершён платёж. ​

Добрый день. Сегодня 25.10.2018 оформил полис ОСАГО XXX 0061525238 на сайте Альфастрахования, после проведенного платежа за ОСАГО в истории платежей вышло списание еще 350 рублей за полис страхования жизни.Прошу, разсторгнуть договор добровольного страхования жизни и вернуть вышеуказанную сумму на карту \*\*\*\*\*\*4207.

Отправил в страховую заявление и лист о повреждении багажа из аэропорта через онлайн приложение. В итоге мне ответили, что я должен еще отнести все эти бумаги на почту и отправить им. 21 век на дворе, мы пользуемся почтой для отправления бумаг..Позор и маразм в одном флаконе. Больше не воспользуюсь услугами этой шарашкиной конторы. Моё время стоит дороже времени затраченного на отправление этого шлака.

Ждал срочной операции. Врач направил на согласование обследование. Прошла неделя. Поступил отказ о котором сотрудники забыли уведомить - узнал сам через поликлинику, в которой осматривал врач. Две недели - коту под хвост. Спасибо, Альфа!

Хочу поделиться печальным опытом обращения в АО АльфаСтрахование по медицинской проблеме, возникшей за границей. Надеюсь хоть немного снизить число потенциальных жертв этой конторы. ​ Международный страховой полис № CAS – SRV10009145 (страны Шенгена, срок действия с 09.10.2018 по 02.11.2018) на сумму 30,000 евро был куплен мной 17.07.2018 г. у компании АльфаСтрахование для поездки с ребенком в Чехию. ​ 15 октября 2018 г., на шестой день в Праге, я обратилась в CLASS-Assistance Ltd. (сервисная компания по договору) с просьбой организовать мой визит к врачу в связи с бронхитом. Речь шла о сумме примерно в 40 евро, т.е. о копейках - в сравнении с общей суммой страховки. Мне не нужны были ни анализы, ни лечение за счет страховщика. Собственно, и врач мне был нужен только для того, чтобы выписал рецепт на антибиотики. Их я, разумеется, купила бы за свой счет. Просто без рецепта в Праге это сделать невозможно. ​ В этой пустяковой просьбе мне отказали, сославшись на то, что первые симптомы (кашлянула несколько раз за неделю до обращения) случились еще на территории России, при пересадке в Екатеринбурге. А на территорию России действие полиса не распространяется. Не спрашивайте, зачем я взяла и честно об этом сказала: видимо, ужасное самочувствие, паника из-за того, что я одна с ребенком, еле живая за 4 тысячи км от дома, а также участливый голос Виктории из Class Assistance отключили мой мозг, а расспрашивали меня ооочень подробно. ​ Я объяснила Виктории, что обращаюсь по другому вопросу – не по ОРВИ, которая была неделю назад и которую я лечила все это время самостоятельно, а по бронхиту, который начался сегодня. Виктория сказала, что она ничего не знает, все разговоры записываются, дата первых симптомов (другой болезни, но кого это волнует) уже зафиксирована, и они ничем не могут помочь. Причем даже не дата, а время: первые симптомы были утром 10 октября, а в Праге, т.е. на территории действия полиса, я была уже в 18.30 того же дня - вот за эти несколько часов контора и уцепилась, чтобы мне отказать. ​ Я попросила дать хотя бы адрес больницы, куда я могу обратиться за свой счет. Виктория любезно предоставила контакты клиники, находящейся почти в часе езды на метро (до которого надо еще дойти), с пересадкой. А я не могла даже встать с кровати)) Виктория также выслала мне телефоны АльфаСтрахование, по которым я могу обратиться с жалобой. Какое облегчение! ​ В общем, я осталась еще на четыре дня без всякой помощи и лечения. Накупила мешок безрецептурных лекарств, чтоб хоть немного забить симптомы и держаться на ногах. 19 октября кое-как добралась до дома, и только там смогла пропить антибиотики. Бронхит был уже сильно запущен. ​ Я пишу этот отзыв не потому, что надеюсь добиться какой-то справедливости (мне не 15 лет). Все же знают, за счет чего существуют страховые компании: они получают деньги за полисы, а затем делают всё, чтобы помощи по этим полисам не оказывать. Поэтому они и кружатся как стервятники над мельчайшими деталями ваших рассказов о возникших проблемах – ищут лазейки для отказа. Специфика бизнеса! Хотя такой позорной мелочности (услуга на 40 евро из 30,000!!) я все равно не ожидала. ​ Навредить репутации АльфаСтрахование я тоже никак не могу – там вредить уже нечему: на всех сайтах отзывов их рейтинг не превышает полтора балла по пятибалльной шкале. Жаль, перед покупкой полиса я не удосужилась погуглить и узнать о близких к нулю рейтингах АльфаСтрахования. В общем, эту компанию такие глупости как репутация не интересуют, так что и захочешь – не навредишь. ​ Однако, если мой отзыв удержит хотя бы пару человек от того, чтобы доверить свое здоровье и жизнь этой конторе, значит, он написан не зря.

При оформлении полиса е-ОСАГО дополнительно списали 350 рублей. Списание произошло без дополнительной авторизации и подтверждения одноразовым паролем. Оказалось, что оформлено «страхование жизни водителя». Номер полиса № 42921/398/12699/18 от «23» октября 2018 г. Прошу аннулировать договор (полис) страхования от несчастного случая «ДопЗащита» № 42921/398/12699/18 от «23» октября 2018 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

Обращалась в компанию дважды, каждый поход в офис это стресс.Хамское отношение персонала. сотрудники подобраны на подбор одина хуже другой. 26.09. позвонила девушка Юлия из колл центра и сообщила что направление на ремонт лежит в офисе необзодимо приехать и забрать. с собой взять полис и паспорт. приехала 27.09.2018. прошу выдать направление, на что девушка сидящая за 3 столом с правой стороны ( не представилась, бейджика не надето) заявила что может дать направление на котором напишет "ремонт за свой счет". другого направления не даст. типа ей нужны оригиналы документов, которые до сих пор назодятся в суде, потому что виновник не наказан по сей лень, а если это будет тянуться 3-4 года? выплату не дают и всё. и машину ремонтируйте сами. Кому вообще нужна такая страховая компания? вышла из из офиса как водой окатили. письменный отказ от выдачи документа давать отказалась, чтобы не нести ответственность.заявление написаное мной не зарегистрировали, и ответа конечно не будет. никому не советую с ними связываться!

Был печальный опыт с франшизой. Попала в ДТП, но не было денег оплатить франшизу. На этот год попросила пакет без франшизы, отдожила денег. Там ещё акции какие-то были, вышло недорого, в принципе, но деньги для меня большие. И тут получилось так, что поцарапала автомобиль на парковке. Обращаюсь в страховую компанию, а мне говорят про франшизу. И тут сказать, что я была в шоке - ничего не сказать. Пришлось платить, делать нечего(( Никогда ничего общего больше не буду иметь с данной компанией. И вам не советую, если не хотите потом попасть в трудное положение.

Своих денег не стоит. Очень небольшой выбор мед.центров, в основном гос.учреждения,куда можно попасть и по омс. За свои деньги вынужден доказывать, что тебе действительно необходима мед.помощь. Бесполезен.

Добрый день, прошу разобраться с ситуацией и в скорейшие сроки произвести ремонт моего транспортного средства . Номера дел указаны ниже. 2141/PVU/02695/18 2141/PVU/02682/18 Уже полтора месяца прошло после обращения в СК и вроде бы формально направление на ремонт на СТОА получено, однако по этому направлению СТОА ( Major Nissan на Волоколамском шоссе) отказывается проводить ремонтные работы, требуя доплат за ремонт автомобиля. На вопрос , какие именно детали нужно оплатить, СТОА уклоняется от ответа , мотивируя тем, что договорные отношения у них только со страховой компанией. На мой взгляд имеет место случай вопиющего нарушения законодательства РФ. Поскольку у меня действуют договорные отношения непосредственно со СК АльфаСтрахование, прошу принять меры и решить данную ситуацию в кратчайшие сроки, обеспечив ремонт моего ТС. В противном случае я буду вынуждена обращаться к юристам и решать данный вопрос в судебном порядке, что повлечёт дополнительные расходы для страховой компании в виде компенсации моих расходов на юриста, оценщика, судебных расходов, штрафов, а также морального ущерба. Надеюсь АльфаСтрахование уважает время своих клиентов и свою репутацию и постарается разрешить данный вопрос в досудебном порядке. с уважением, Мария