Уже который день мучаемся безуспешно оформить ОСАГО через интернет. Бесконечные письма возврата сканов в виде: Уважаемый клиент! В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее: При оформлении на сайте АО «АльфаСтрахование» договора ОСАГО в электронном виде (Е-ОСАГО), Вами были указаны данные, которые не прошли проверку через Автоматизированную Информационную Систему РСА. С учетом п. 4 ст. 15 Закона об ОСАГО и Указания ЦБ РФ № 4190-У, Вам было дополнительно предложено в целях заключения договора Е-ОСАГО представить страховщику сканы (электронные копии) документов, предусмотренные пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. Документы необходимо направить на адрес scan_eosago@alfastrah.ru. Предоставленные Вами сканы документов (электронные копии) оказались не читаемы или не соответствуют требованиям, предусмотренными пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО, что препятствует страховщику удостоверится в том, что данные, вводимые Вами на сайте страховщика, соответствуют данным, указанным в документах. Данное обстоятельство препятствует дальнейшему оформлению на сайте страховщика договора ОСАГО в электронном виде. В целях заключения договора ОСАГО рекомендуем Вам повторно представить страховщику сканы (электронные копии) документов, предусмотренные пунктами «б»-«е» п. 3, ст. 15 Закона об ОСАГО. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки АО «АльфаСтрахование» ___ От: [www.romalina@yandex.ru] Отправлено: 29 ноября 2017 г. 5:20 Кому: scan_eosago Тема: И никакой помощи от службы качества и горячей линии в данном вопросе. В самос офисе казали оформлять лишь через интернет. Почему так происходит непонятно, первый полис через интернет мы оформили без пробле м. а сейчас вот что творится. Отзыв от 30.11.2017 1:33:08 Уважаемая, компания Альфастрахование! Пишу Вам повторно. Вы отказываете и отказываете на сайте в страховке, запрашивая и запрашивая бесконечно сканы документов. КОТОРЫЕ ВАМ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ не только в полном объеме, но и СВЕРХ НЕГО, А именно был предоставлен договор купли-продажи автомобиля и даже диагностическая карта, водительские, паспорт, СТС, ПТС, но все безуспешно! Как, КАК???возможно застраховать новым собственником автомобиль, с новыми данными в ПТС???Подскажите?! В ГИБДД "почему-то" требуют принести страховку, а уж потом оформлять автомобиль! Вы знаете какой-то новый закон об этом, тогда подскажите, пожалуйста нам! Мы с радостью пойдем в ГИБДД, впишем нового собственника, ну и потом застрахуемся успешно! Все еще с надеждой на Вас, Ваши постоянные клиенты. P.S.вся наша семья уже не год страхуется, и страховали другое авто в этом году электронно. Никогда не было никаких проблем. но такое происходит ВПЕРВЫЕ!!!

17.11.2017 зарегистрировали заявление на отказ от страховки по договору L0302/504/25526216/7 (заявление оформила в течении 5 дней от взятия кредита в ПАО Почта банк) сегодня 28.11..17 10 дней истекло,хотелось бы узнать о принятии решения по возмещению?

Полностью доволен и реально всем советую! Несколько дней мучился, пытался оформить Е-ОСАГО в других известных компаниях, везде писали что не соответствует базе РСА и перенаправляли в какие-то малоизвестные и сомнительные по отзывам компании, присылал сканы документов, но это не помогало. В Альфостраховании тоже не получилось с первого раза, запросили сканы, отправил по указанному адресу, к моему удивлению через пол часа примерно на почту пришло письмо что данные проверены и подтверждены, и просьба повторить попытку через пол часа. Через час примерно я по новой заполнил информацию для онлайн регистрации, (если что на сайте авторизировался через ГосУслуги) и вуаля!! )) Я счастливый обладатель Е-ОСАГО без всяких там лишних страхований и по реальной цене, ниже не нашел нигде, в Росгосстрахе такая же была, но там нереально судя по всему оформить, я как не пытался заполнять данные и сканы отправлял, один фиг отправляют на сторонние компании какие то типа МАКС и НАДЕЖДА. А тут нормально все получилось, перед оплатой показали образец будущего полиса, чтобы проверить можно было. Оплатил и в течении минуты примерно документ там на сайте появился, там скачать можно или распечатать сразу, и на почту тоже отсылают образец. Все )) распечатал на цветном принтере и от обычного не отличить. После покупки автоматически создался личный кабинет, на почту письмо пришло для создания пароля, все теперь можно будет продлить страховку после завершения срока. Через год попробую, посмотрю как там будет. Единственный момент там нужно не прозевать, при выборе оплаты по выбором карты стоит галочка застраховать жизнь за 499 руб. но если кому не надо ее можно снять. Проверил сразу по базе данных, все отобразилось, так что вперед, если правильно все сделаете то будет вам счастье )

здравствуйте! имела печальный опыт заключения договора осаго с компанией альфа-страхование.при заключении электронного договора осаго№0017811629 мне всучили полис страхования жизни водителя нс №43921\398/00665/7.все галочки были убраны мною(в конце при оплате полиса появляется графа дополнительное страхование жизни водителя.нужно смотреть внимательно -если оно вам нужно галочку ставите,если же не нужно -убираете ее),однако с меня незаконным путем были списаны 499 рублей(за этот самый полис,который мне был не нужен)-никаких смс о списании мне не приходило,что списаны деньги узнала поздно чисто случайно,позвонив в альфа-страхование ,меня заверили,что это страхование добровольное и я могу полис этот легко расторгнуть.я написала заявление о расторжении,на которое мне ответили что деньги мне придут от 5 до 30 дней в зависимости от моего банка на мою карту,с которой списаны деньги методом транзакции.но та карта ,с которой были списаны по факту деньги была заблокирована банком моим,так как действия альфа-страхования были засчитаны как мошеннические.деньги свои я так и не получил до сих пор.на горячей линии мне сказали обращайтесь в службу контроля качества.я обратился туда,написав письмо.и ничего.мне пришло ответное письмо уважаемый клиент! ваше обращение зарегистрировано в службе контроля качества сервиса – № 220920. специалисты проинформируют вас по e-mail о результатах рассмотрения. с уважением, альфастрахование. писал еще много раз,звонил неоднократно,на горячей линии говорят одно и тоже пишите в службу контроля качества.а что писать,если никто ничего мне не отвечает. мой банк попросил меня чтобы вы мне отправили платежный документ о переводе той суммы мне на крту заблокированную чтобы они смогли найти мои деньги. помогите решить мне мою проблему моя почта**@bk.ru телефон для связи-890226372** с уважением ш-а наталья викторовна

11.11 2017 мною Д-й Галиной Николаевной послан Вам отказ от договора L0532/560/628425/7 Вы получили отправление ,21.11 2017,. Телефон не отвечает,сообщите на какой стадии рассмотрения моей заявление

Добрый день! 21. 11. 2017г. Вашей организацией были получены документы, отправленные заказным письмом, для расторжения договора № L0532/560/629501/7 от 08.11.2017г. Прошу уточнить, на какой стадии сейчас расторжение договора?

Документы для расторжения договора № L0302/504/25578989/7 от 11.11.2017 г., отправлены Вам заказным письмом 12.11.2017 получены Вами 17 ноября 2017 года. Прошу уточнить, на какой стадии сейчас заявление? И когда будут возвращены денежные средства на счёт, указанный в заявлении?

Доброй ночи! 05.10.2017г. почтой были направлены документы для расторжения договора страхования № L0302/504/24446983/7. Вашей организацией они получены 17.10.2017г. Сегодня уже 27.11.2017г. Деньги на указанный расчетный счет до сих пор не возвращены. Прошу прокомментировать.

до этого целый день потратил на всякие страховые компании, которые тупо отшивали меня, перенаправляя на сайт РСА. и тут, наконец то, попалася мне АльфаСтрахование. Все прошло быстро, я не усел опомниться, как после оплаты, мне сразу прислали полис. Радости было полные штаны. Что примечательно, при оформлении ЕОСАГО можно посмотреть договор и образец полиса, который тебе будет предоставлен. В общем после оплаты сразу прислали полис, чему несказанно рад.

Доброго дня! Оформляла ЕОСАГО 25.11.2017. Очень благодарна за Вашу работу- полис №ХХХ 0019311860 пришел очень быстро (хотя было страшновато переводить деньги-ведь это первый опыт)!!! Предварительно я по горду прошла несколько страховых компаний и везде по разным причинам получила отказ в офомлении полиса. Спасибо Вам за работу!!!

Долго пытался оформить полис ОСАГО в различных страховых компаниях, и ничего не получалось. То предлагают перейти га сайт РСА, а там перекидывают в другую страховую компанию, а если отказываешься, то все заново. То какие-то коды сомнительные присылают по которым не войти, то просто пишут, что нет возможности. При этом просят сканы документов, и просят заполнить все поля (а это для меня потеря большого количества времени). Потом зашел на сайт АльфаСтрахование , и уже без всякой надежды начал заполнять поля документов, и О, ЧУДО все прошло как говорится "без сучка и задоринки". Минут за десять все заполнил (и никаких сканов), проверка осуществляется быстро, после оплаты СРАЗУ пришел полис на сайте, и письма на электронку (полис и извещение о ДТП), при этом никаких "допов". И сразу же пришло СМС из РСА с номером полиса. Я все же проверил в базе РСА все подтвердилось - полис действующий. Спасибо большое за отличную работу!!!

Добрый вечер. 28 октября в вашу страховую компанию были отправлены документы на расторжение договора страхования от несчастного случая № 36921/398/00433/7 от 27.10.2017г. Оно было получено вами 2 ноября. Сегодня 24 ноября, возврат денежных средств не осуществлен. Просьба уточнить дату возврата денег.

23.11.2017г оформила е-ОСАГО на сайте АльфаСтрахование. Деньги за полис с карты сняли, а сам полис на почту не пришёл. На телефон пришло сообщение с номером полиса и сроком действия. Как долго его ждать?

Добрый день!07.11.2017 мною было отправлено заявление об отказе от страхования жизни заказным письмом с уведомлениемномер договора(L0302/504/25350571/7).Заявление было получено страховой компанией 14.11.2017. На мой счёт указанный в заявлении деньги переведены не были .Сегодня уже 24.11.2017 .Прошу ответить когда страховая компания переведёт деньги ,уплаченные за страховку?На какой стадии рассмотрения моё заявление?Заранее спасибо.

При регистрации не пришла ссылка на почту.Личный кабинет заблокирован. Купили страховку,но не можем даже посмотреть на нее. Оставляли заявку и письменно и устно. Никакого ответа..По телефону приходится ждать ответа по 20-30 минут. Вы делаете ВСЕ что бы люди не хотели больше к вам обращаться.

Три дня подряд пытались оформить полис в интернете. Требуют сканы доков-отправляем, а их не принимают и снова требуют. Позвонили в службу тех поддержки-сказали ехать в офис. 23.11.2017 поехали в офис, где нам сначала посчитали осаго,а потом сообщили,что оформят только при условии,что мы купим еще страховку дополнительную на что-нибудь. Зачем она нам???Зачем навязывать??? Мы очень просили оформить без допов, но нам лишь посмеялись в глаза... В итоге не оформили и даже девушка нагло заявила, что не страшно, одним меньше, одним больше. Такое хамство вижу впервые. Очень Компания Альфа "заботится" о своих клиентах... После этого позвонив в службу поддержки, надеясь на поддержку и помощь в оформлении, объяснив ситуацию...нам сказали, что полис в офисе оформляется на усмотрение сотрудника. Такой ненормальный ответ мы точно не ожидали услышать. Увы..они не заботятся о клиентах,и не проявляют никакого уважения...увы. P.S. Мы уже являемся клиентами Альфастрахования (полис на другую машину имеется), и к нам такое отношение???и никакой помощи в оформлении, хотя нам пришлось ехать в офис с области!

Добрый день ,мною вам были посланы документы на расторжение договора страхования по почте , согласно отслеживанию вы их получили 07 ноября 2017 года . Сегодня 23.11.2017 деньги ещё не поступили ,хотя 10 раб дней уже прошли .уточните пожалуйста,когда будет произведен возврат денежных средств

здравствуйте! 23,11,2017 оформила электронный полис осаго у вас, никаких смс, писем на почту и тд мне не пришло. в базе рса моего полиса нет! зато деньги с карты сняли! Гончаров Дмитрий Александрович (собственник). lena.ms.lena@mail.ru

Добрый день,мною были отправлены вам документы для расторжения договора страхования жизни номер L0302/504/25251009/7 Вами они получены 10.11.17 почему до сих пор не возвращены деньги? Прошу дать мне ответ. Спасибо

21.11.2017 оформил Е-ОСАГО, которое до сих не пришло на электронную почту. Номер ОСАГО ХХХ0018952289. 22.11.2017 начало действия нового ОСАГО, а я не могу распечатать. Прошу проверить и помочь. Это мой первый опыт с е- ОСАГО.