Добрый день, обратилась в компанию Альфастрахование, впервые по поводу страхования жизни при оформлении ипотеки. Менеджер Евгения в офисе на ул. Мичурина 78 все подробно объяснила. Ознакомила с правилами и рассчитала сумму полиса. Всё на позитиве,Евгения очень внимательно и любезна, времени было затрачено минимум, все предельно ясно и понятно. Я осталась очень довольна её работой и работой компании в целом. Другим компаниям надо брать у них пример. С уважением. Ваш преданный клиент. Самара

2 ноября произошло ДТП, выходу из стоматологии и в меня вписалась другая машина. Обратились к экспертам по европротоколу 4 ноября, обещали выплату через 20 дней, сегодня уже 28 ноября, до сих пор нет ничего Не буду больше у вас страховаться и своим тоже не советую.

НИКОГДА!!!НИЧЕГО!!!НЕ СТРАХУЙТЕ!!! В АльфаСтраховании. Как оформить что, пожалуйста, деньги быстро списывают с карты, в один клик, а когда дело доходит до страхового случая, начинааается. 16.11.2020 произошло дтп, автомобиль не может передвигаться! Позвонила на горячую линию, сказали оформить в ГИБДД или в приложении. Скачала приложение, несколько раз пыталась зарегистрировать случай, но в чате писали, что ничего не зарегистрировано, попробуйте ещё раз! В конце концов мне дали электронные почты, куда можно обратиться. Я написала на 3 почты, НО никто не ответил!!! А нет, одно ответное письмо пришло, автоматическое, женщина в отпуске. После этого всего снова позвонила на горячую линию, в этот раз уже говорят, что если автомобиль не может передвигаться и пострадавших нет, то нельзя оформить страховой случай онлайн, надо лично обратиться в офис!!! Это вообще какой-то кошмар, они сами не знают где, что и как оформляется!!! Ладно, приехала в офис (г.Екатеринбург ул.Черепанова,9), оставила заявление, отдала ВСЕ нужные документы, сказали: «Вам в течении 5 рабочих дней позвонит эксперт и приедет осмотреть машину». Жду звонка, но время идёт, а никто так и не позвонил!!! Решила звонить сама, уточнить. Звоню уже второй день НО НИКТО НЕ ОТВЕЧАЕТ!!! В приложении пишут : «по данному полису страховых случаев на данный момент нет»!!!!!!! Что за беспредел??? Номер страхового полиса: 0128250358

Первый раз обращалась по стоматологии. Была удивлена, что по туристической страховке нашли стоматолога и записали на приём на следующий день! Второй раз обращалась с острой болью в животе. В течение 2х часов после обращения уже была у врача и на узи в хорошей клинике. Отношение отличное, помощь оказана. Очень благодарна! Рекомендую!

Заключал страховой договор в АльфаСтрахование для ипотечного договора ВТБ. Ипотеку закрыл быстро, думал, что пролонгация договора страхования прекратится. Но нет, по телефону сказали, что если я должен платить оставшиеся 14 лет, иначе мне будет начисляться задолженность. А чтобы это остановить, нужно физически приехать в офис и подписать некое доп соглашение. Особенно это умиляет в условиях пандемии. При этом договор заключался полностью удаленно. Воспринимаю это как издевательство.

У меня 28.10.2020 г. произошло ДТП, виновник не я. Мне разбили задний бампер, датчики парктроника, выхлопную систему и глушителем оторвало датчик положения кузова . После обращения в страховую мне назначили экспертизу и экперт провел обследование. Разбирали заднюю часть машины, фиксировали. Я ему несколько раз указывал на датчики парктроника и положения кузова, их цена довольно высокая. В итоге после получения расчета было указано только крепление датчиков парктроника и все, хотя сами датчики не работают, про датчик положения кузова ни слова. Сумма их расчета не позволяет отремонтировать полностью все повреждения у машины. Я так понимаю что эксперты либо специально не указывают некоторые повреждения, либо невнимательно относятся к своей работе. С 95 года у меня была одна небольшая авария и больше никогда в аварии небыл. Со страховой просто неприятно иметь дело и их подсчеты расчитаны на возмещение не полной суммы, хотя за страховку каждый год требуют не мало.

Случай 6592/046/05009/20. Представители СК здесь ничего не решат, поэтому отзыв просто для потенциальных клиентов. Ваш автомобиль могут затоталить при сумме ремонта, превышающей 50%. Конкретная величина в Правилах страхования не прописана, поэтому это решает эксперт в филиале. Представляете, если эксперт захочет поставить лимит 20%? Утрирую, но теоретически почему бы и нет. Гарантийный автомобиль к дилеру марки на ремонт не отправят, несмотря на нарушение Правил страхования. Направление будет к стороннему дилеру, и вам придется пободаться, чтобы добиться правды. Таскать по СТО в случае перенаправления будете за свой счет. С 07.10 так и не принято решение, ремонтировать или тоталить авто, да за это время уже пришли бы детали (в случае реионта). И это Фольксваген Поло, с банальными повреждениями кузова и ходовой части, без нарушения геометрии. Немаловажный факт - это суброгация, т.е. страховая компания в финансовом плане ничего не теряет, ущерб взыскивается с виновника. Как вам такое КАСКО?

Неприятный сюрприз от Альфа-Страхование 30 декабры 2018 г. попал в аварию была признана "полная гибель" авто и 08.02.2019 по соглашению №0790/046/17714/18 об отказе от права собственности в пользу страховщика и порядке выплаты страхового возмещения по договору страхования (полису) №0790W/046/41**** авто был передан по акту приема-передачи в собственность страховщику, т.е. Альфа-Страхование. Спустя установленное в договоре время я получил возмещение и казалось бы оставалось только радоваться, но примерно спустя пол года мне пришло 2 штрафа, после чего мной было написано обращение в страховую по поводу неисполнения их обязательств по договору, штрафы были оплачены, далее спустя еще примерно 4 месяца я снова получаю 2 штрафа, повторно пишу обращение и уже сам снимаю с учета авто в ГИБДД, но в это время приходит еще 2 штрафа на сумму 3500, которые уже никто не оплачивает, итого Альфа-Страхование дважды игнорирует обращение!!! И вроде бы снова история закончилась, но уже в 2020 году возникает еще один неприятный момент, о котором я сразу не подумал, мне приходит налог на автомобиль, практически за год, а это уже не маленькая сумма. 16.11.2020 оставил обращение по горячей линии альфа страхования, обещали в течении суток связаться и решить вопрос, но к сожалению уже 18.11.2020 но никто со мной так и не связался, видимо придется решать через суд. Очень жаль, ведь за время пока я был клиентом альфа-страхования все вопросы решались отлично, кроме последнего, но теперь страховую компанию пришлось сменить.

При покупке телефона была оформлена дополнительная страховка экрана. Экран был разбит, телефон передан в магазин для ремонта. Прошло три месяца, девяносто дней с момента передачи телефона. Ничего не сделано! Как выяснилось, ремонт еще даже не пытались согласовать! Зачем нужна такая страховка? Отвратительное отношение к потребителю.

Итак, друзья, что же вы получите оформив ОСАГО в Альфа-страхование: 1. Спустя пару недель после оформления электронного ОСАГО вам на электронную почту придет уведомление, что ваш **договор расторгнут по инициативе страховой компании** "Основанием для досрочного прекращения договора является сообщение Вами при заключении договора **ложных сведений**, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска". 2. Вы _НЕ СМОЖЕТЕ дозвониться_ до компетентного оператора за 6 звонков по ~10 минут. Перепроверив 10 раз все данные указанные в полисе, вы наверняка захотите узнать. О ноуууу, но это целый квест, который вы не пройдете. 3. В интернете в одном из сотен отзывов о том как Альфастрахование расторгает договоры по своей инициативе вы найдёте email **help\_ocago@alfastrah.ru** и попросите расшифровать какие такие ложные сведения вы предоставили (кстати, заметили написание слова ОСАГО на латинице через "c", это чтобы наверняка отсеялись лишние и молча прибрать их денежки к себе)?! 4. Так как договор расторгнут (о чем есть соответствующая запись на сайте РСА) логично, что вы откажетесь ждать с моря погоды и _оформите новый ОСАГО у другой страховой компании_. 5. И ... бинго — Альфастрахование присылает вам письмо что, **упс**, они **ошибочно расторгли ваш договор и снова его возобновили**. 6. Эмммм... **А зачем вам 2 полиса ОСАГО???** Так как по закону в одностороннем порядке расторгать страховщики договоры могут, а заключать и возобновлять не могут - вы указываете им на это и просите перевести сумму страховой премии на ваш р/с. Альфастрахование просит вас приехать к ним в офис и самостоятельно расторгнуть договор (напомню, который вы-то и возобновлять не просили, зачем страховаться в компании у которой такие ошибки случаются) и вернуть остаток денег. Представьте, в вашем городе нет отделения Альфастрахования, да, даже если и есть -- бросайте все дела, едьте к ним в рабочее время, расторгайте договор, который не возобновляли и получите великое ... ничего. **А что вы надетесь получить свои деньги?** Вычтем обязательную часть страховой премии, вычтем время пока мы ошибочно расторгали-продляли договор и вы получите ... примерно ничего. ​ Советы для тех кто получил уведомление о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования оформленного в виде электронного документа от АО «АльфаСтрахование»: - Конечно же напишите на help\_ocago@alfastrah.ru и уточните причины столь неожиданного поведения (спрашивается, при оформлении полиса они ведь как-то проверяли ваши данные). Обязательно зафиксируйте все ответы от службы поддержки, особенно тот где они признают ошибочным расторжение. - Подайте жалобу на официальном сайте Центрального Банка РФ. - Подайте жалобу на сайте финансового омбудсмена, приложив ответы от саппорта. - Обращаемся в суд.

3 августа 2020 года было ДТП я потерпевший и только 16 ноября отремонтировали машину затянули с ремонтом документы ты о выполненных работах сложно добиться Кто хочет проблемы с выплатами обращайтесь в АльфаСтрахование в офисе постоянные очереди горячая линия Я ничего во не решает просто извиняются никому не советую страховаться в данной компании

Мне кажется что это просто жульничество какое то !!! Попали в ДТП ,у виновника полис ОСАГО этой компании, когда обратились за выплатой по ОСАГО , Это "замечательная" страховая компания в одностороннем порядке аннулировала полис виновника прямо в день аварии !!! При чем по всем базам, включай базу ГИБДД в момент аварии и даже сейчас полис действителен , информация об аннуляции исключительно на в письме отказе ! Мошенники!! За что мы платим деньги по ОСАГО !?

Обратилась в этот банк в июле 2020 года, когда срочно нужен был потребительский кредит, мне предложили оформить 300 000 р под 14% годовых, но это было наиболее приемлимое прелдожение и я согласилась. В итоге менеджер на сделке меня напугала, что я просто обязана оформить страхование жизни и здоровья, что мне одобрили только на этих условиях и вообще мне очень повезло, потому что сейчас одобрений мало. А если я откажусь, то банк снова будет рассматривать мою заявку и возможно будет отрицательное решение. Я попросила уточнить размеры и выплаты по страховке, на что она мне сказала, что она ничего не знает и сказать не может, ну страховка там не большая, я не сильно потеряю. В итоге не назвала сумму страховой премии и что ее добавят сразу же в мой кредит в виде задолженности и сразу же спишут и с учетом этой суммы начислят проценты и что я не смогу компенсировать за страховую премю в случае досрочного погашения, хотя во многих банках и страховых есть такая возможность. В итоге увидела я страховую премию в приложении, когда 58 т.р. добавили к моемй кредитному лимиту, но ими я воспользоваться не могла, я даже не поняла сразу, думала это с учетом процентом за пять лет. После трех месяцев пользования кредитом я закрыла в октябре кредит полностью досрочно, но 58 000 р потраченных за страховку, как я позже поняла не давали мне покоя. Сотрудники Альфа-банка отделение Варшавское уверяли, что я могу вернуть деньги в страховой, надо только поехать в офис Альфа-страхование на Шабаловке. Я вместе с договором и паспортом приехала туда, но сотрудник Альфа-Страхования сказал, что они ничего возвращать не намерены, т.к. по закону они не обязаны компенсировать не использованную сумму страховой премии в связи с досрочным погашением. В итоге получилось что за три месяца пользования кредитом с меня насильно содрали 58 т.р. ненужно и навязанной страховки. Очень неприятно и обидно, что банк и страховая оказались мошенниками, навязали не нужную услугу, не предупредили какую сумму и что сразу вычтут эти 58 т.р. и отказались что -либо компенсировать, хотя вместо 5 лет страховки, пользование кредитом составило всего 3 месяца. Это вымогательство и мошенничество и введение в заблуждение клиента! Жаль что только с 1 сентября ввели новый закон по возврату суммы, но банк мог бы пойти навстречу и страховая могла бы выплатить хоть какую то компенсацию. Я очень разочарована в этих мошенниках и группке компаний Альфа-Страхование!!!

Несколько дней пытался оформить полис Е-ОСАГО, но безрезультатно. Дальше того, что на мою почту должна прийти ссылка для дальнейшего оформления полиса, дело не идёт. Обращения в службу поддержки результатов не дали, на них ни кто не отвечает. Дозвониться - это дело не из лёгких. Отвратительный сервис - отвратительная компания.

Здравствуйте, самая ужасная страховая компания, попал в ДТП на мерседес s klass, первое ДТП в жизни, я был не виноват, погода зима снег, ехал по главной и девушка выехала не пропустив меня, естественно у меня пришёл удар на правую сторону авто, крыло, фара, бампер, царапины на капоте и двери также отломало зеркало, мне выплатили 8600т.р, ссылаясь на трасологию, если вы сомневаетесь в чем то, то не сидите в своих офисах а выезжайте на место ДТП со своими экспертами, и не е..те голову обычным гражданам, в общем все кто читает это я ещё опубликую во многих местах не связывайтесь с этой конторой суммы мизерные, это моё сугубо личное мнение, всем пока!

13.12.2020 заканчивается срок страхования ОСАГО. Как я его выбивал у компании прошлый раз это отдельная долгая и грустная история. Зашёл на сайт там как обычно динамят. То у них ошибки какие-то, то данные не проходят проверку в РСА. Другим языком "идите лесом дорогой друг". Приехал в офис. Продлять на месте отказались. Пишите заявление, ждите месяц, потом мы вам отправим решение по почте а это ещё 2-3 недели пока конверт доберется до почтового ящика и думаю как прошлый раз они найдут причину отказать. То запятую не там поставил, то цифру разобрать не смогли. Короче это не страховая компания, это сплошной геморрой. А дело все в том, что страховка для такси. Пока делал обычные полюсы для личного пользования все было хорошо и на сайте проблем не было и в офисе всё моментально оформляли. Почему такое отношение никак не могу понять. ДТП по моей вине никогда не было. Так в чем же дело друзья?

У меня продукт КАСКО в десятку, но речь будет о КАСКО в целом, правила одни. Обещаный ремонт у официального дилера для гарантийного ТС вам не видать, могут запросто отправить в гараж к "дяде Васе", у которого очередь на полгода вперед. Недовольны? Выход есть - получайте выплату по единой методике, добавляйте еще, и езжайте к дилеру. Пункт 10.9.2 Правил страхования им это позволяет. Ну и про очередь на полгода вперед. На СТОА сразу не попадете, у них очередь. А когда попадете, там тоже не торопятся осматривать/согласовывать. Прошло больше месяца с даты ДТП, а речи не идет даже о заказе запчастей. Можно было бы понять, если бы это был технически сложный и редкий автомобиль, но Фольксваген Поло...

После дтп направили на ремонт . Сервис отказался по причине не хватало денег на ремонт. Потом перевели смешную сумму. Я обратился в независимую оценку рассчитали в два раза больше.Альфа отказала в выплате и за того что по их мнению я и мой авто были в дтп и бампер с царапинами был до момента страхового случая. Хотя авто куплен на аукционе и я лично все проверил. Буду судиться!!! Почему у нас в России все законы против людей в пользу страховых мошенников.

Действия компании Альфастрахование очень напоминают действия аферистов и мошенников. Кто читает, будьте осторожны! Смотрите. 16.10.2020 я получаю письмо от Альфастрахования о том, что со мной расторгнут договор ОСАГО по причине, якобы, "сообщение Вами при заключении договора ложных сведений относительно цели использования ТС". Никаких ложных сведений я не подавал! Использую ТС по назначению, только в личных целях. Идём дальше. Сразу, 16.10 я звоню на горячую линию, номер указан на полисе ОСАГО. Там сказали, чтобы я обратился в свой филиал. Это пятница вечер, жду до понедельника когда филиал откроется. В этот же день пытался на сайте написать в службу контроля качества сервиса - на сайте эта форма не работала (после отправления - зависание окна и всё). В пон., 19.10 по телефону всё объяснил касаемо моей ситуации, обещали разобраться. До пятницы разбирались - не разобрались. Попросили отправить им все сканы документов. Отправил сканы 23.10 - СТС, ПТС, договор купли-продажи, паспорт. 22.10 написал письмо в службу контроля качества сервиса. В ответ получил отписку - повторение текста бумажного письма, никакой помощи там нет вообще. Сегодня 30.10 вечер - до сих пор "разбираются", ответа нет. Итого, с 16.10 по сей день, 30.10 я не имею права передвигаться на машине, страховки нет. Деньги за страховку не возвращаются. Нет даже намёка на решение вопроса уже 2 недели.

Взяла страховку на новый айфон. Недавно пьяный мужчина в неадекватном состоянии толкнул меня и телефон разбился. Сделал он это умышленно. Пошла в альфа-страхование в городе Казань. Они сразу направили меня в какой-то сервис "Ай ти решения". Где мы заполнили заявление и через несколько дней мне отказали. За что я платила страховку? 9000 на ветер. Очень плохое впечатление осталось от альфа-страхование. Советую сразу отказываться от страховки.