Являясь единственным кормильцем, выбираю компанию и продукт для страхования жизни. По телефону ничего выяснить не удалось. 5 раз переключали с оператора на оператора, в итоге сказали приезжайте на шаболовку, по телефону подобные консультации не дают. Думаю есть смысл пересмотреть свое отношение к потенциальным клиентам.

31.10.2016 заключил договор по программе "Детский счет" в г.Воронеж в отделении "АльфаБанка".Дома внимательно вчитавшись в условия договора,понял ,что обещания консультанта несколько расходятся с условиями договора,решил его (договор расторгнуть). Но оказалось все не так просто,а именно:для того что бы получить свои деньги нужно не просто придти в офис ,где я подписывал договор,а написать заявление и через "Почту России" отправить в Москву. 10.11.16 отправил заказным письмом заявление,по горячей линии узнал,что не указан корсчет и БИК банка. 01.12.16 вновь отправил письмо с указанием всех реквизитов банка. Периодически позванивая по гор.линии узнал что документы поступили 04.12.16 .Оператор сказал,что в бухгалтерию они попадут 20.12.16 а деньги ждать 21-22.12.16 .22 денег нет оператор говорит что то невнятное,мол опять.что то не так с реквизитами обещал,что со мной свяжется специалист,но увы. Полтора месяца не могу вернуть деньги,и конца края не видно,видимо придется обращаться в суд,а агент рассказывал о репутации компании. Хватит бесплатно пользоваться чужими деньгами!

Направила документы на расторжение договора страхования альфа страхование жизнь,документы были получены вами 05.12.2016,08.12.2016 было положительное решение.10 рабочих дней для перевода денег на мой счёт прошло,денег нет.где мои деньги???полис оферта L0302/504/17880681/6

Попал в ДТП. Я не виноват. Врезался мальчишка на разбитой ЛАДЕ. Вызвали ГАИ, мент приехал , сказал кто виноват и уехал. ДТП не оформил. Сказал ,что закон такой есть федеральный и что оформляйте ЕВРОПРОТОКОЛ. Оформили. На следующий день звоню в альфастрахование. Прислали аварийного комиссара. Оформили документы. Спросил ,буду ли я ремонтировать авто в сервисе или брать деньги, и сказал , что лучше ремонт в сервисе ,чем деньги ,поскольку выплатят 50% -износ авто. Согласился на ремонт. Он подсовывает договор цесии с фирмой ЛАТ. И говорит нужно подписать этот договор для того чтобы отремонтировать авто в сервисе. Причём показал 5 сервисов, с которыми они работают на всю Москву! !!. Посоветовал RS SERVICE на Варшавском шоссе 170 г. Даёт направление на осмотр авто в сервисе. Причём бланк от альфастрахование. А ниже написано от какой фирмы. Приезжаю туда через несколько дней и ужасаюсь-люди, которые работали на черкизоне торговали шмотками , арбузами, помидорами теперь ремонтируют авто с соответствующим качеством. Еле нахожу в этом Шанхае нужный сервис-вывески у него просто нет. Заранее предупредили ,что авто надо помыть за свой счет. Два лица славянской внешности проводят "детальный осмотр" повреждений , а рядом 'кипит работа" по ремонту авто уже лицами кавказской национальности. Покрасочных камер нет, собирают из листов железа капсулу, которая станет камерой покраски. Очень похоже на гаражный сервис. Посмотрел я на это дело и ужаснулся... Стал звонить в страховую -там говорят , что вы подписали договор цессии и теперь они ничем помочь не могут. Я уточняю что после ДТП я позвонил в страховую , заявил о страховом случае, что выслали аваркома по моему случаю. А этот комиссар подсовывает договоры из другой фирмы, для того чтобы предложить гаражный сервис и сэкономить деньги страховой в свою пользу. На что отвечают на другом конце , как роботы: - вы подписали договор цессии, мы не можем ничем помочь, звоните в фирму ЛАТ... Вот и получается, что с самого начала на уровне страховой работают мошенники, которые передают мой случай третим лицам. Вот такая автогражданская ответственность.

Заявление мое поступило в ООО Альфа Страхования Жизнь 29.11.2016 ,я ждала 10 рабочих дней на возвращение денег,как сказано в договоре,Потом стала звонить в компанию ,мне все время отвечали не вразумительно,потом сказали ,что со мной свяжется менеджер ,звонок был 14.12.2016 обещали перевести деньги 15.12.2016,но денег нет,прошло уже 13 рабочих дней,может хватит пользоваться чужими деньгами ,Пишу с надеждой ,что деньги все таки вернут

14.12.16 Вызвала врача через телефон страховой компании Альфа Страхование. Оператор принял заявку утром (около 9-00). В районе 17-00 повторно позвонила по тел. 8 495 7-800-500 (Медси). Оператор сказал, что в силу высокой загрузки врач приедет 14.12.16 но поздно вечером. 14.12.16 врач не приехал, не из Страховой компании АльфаСтрахование, не из мед центра Медси никто не предупредил о том, что врач не приедет. Услуга по вызову врача не оказана! Сплошные обещания! мало того, что я не получила помощь врача, так еще и формально — пропустила работу без уважительной причины (больничный то мне тоже не открыли). Такой вот отзыв о работе АльфаСтрахование и Медси — я с температурой 38,5 вынуждена дозваниваться и слушать очередные обещания.

Да я до этого составил отзыв "Безобразие". Сегодня, в 12.30 я вновь посетил офис "Альфастрахование", дабы вручить Претензию. Мне вручили весь мой комплект документов "подписать здесь и здесь", вручили направление на осмотр. По крайней мере, конфликт был решен очень быстро. Единственное, зачем нужно было до него доводить? Хотя компания за неудобства извинилась. По-человечески.

Костерин Анатолий Сергеевич а/м Фольксваген-Пассат г.н. А322КР37. В мое припаркованное у моего частного дома авто (на которое в данный момент нет ОСАГО, т.к. пока не используется) въехала «дама на джипе», с полисом «альфастрахование». Вчера пришел в офис «альфастрахование» в г. Иваново оформлять убыток. Расписание — с 9.00 до 13.00. Очередь достаточно большая, убытками занимается только один специалист, офис в городе тоже только один. Отстояв в очереди с 9.00 я попал на прием к специалисту в 12.45, причем остальные люди были посланы специалистом «до лучших времен», так как она не успевает их принять, потому как «им все урезали, и она не обязана перерабатывать» разгорелся нешуточный скандал. Я тихо помалкивал, т.к. уже сидел за столом и думал, что меня это уже не касается. Специалист начала оформлять документы, в 12.57 она заявила, что на сегодня все, ее время закончилось, дооформлять приходите завтра к открытию офиса, она меня примет. Признаться, я от такого заявления слегка подобалдел. Сегодня я к открытию пришел в офис, и она отказалась меня оформлять, что она мне вчера ничего не говорила, а сегодня я не успею оформиться, т.к. очередь огромная. К слову сказать весь пакет документов она забрала у меня вчера. Я сказал, что при таком раскладе, чтобы не терять попусту время, верните мне мои документы по ДТП, дабы передать их в юридическое бюро для оформления прямого возмещения убытка через суд. По крайней мере мне не нужно нигде тратить свое личное время. Мне в этом тоже было отказано. По итогам: документов у меня на руках нет, ДТП страховой не оформлено, сейчас готовлю претензию. Почему клиентов делают заложниками ситуации «нам все урезали»?

Договор заключила 16,11,2016 заявление на расторжение написала 17.11.2016 в банке где заключала договор.Сегодня 13.12.2016 денег нет,звоню по телефону на горячею линию ,отвечают что то не вразумительное,придумывая всякие причины .только чтоб отвязаться от не нужного звонка.например диспетчер Наталья,Яна и другие ,я звонила много раз ,результата нет,наверно придется обращаться в суд,выхода нет

По вине сотрудников офиса Альфастрахование в г. Королев в 2015г. был присвоен ошибочный КБМ, что сказалось на стоимости полиса ОСАГО в 2016 году не в нашу пользу. Более 1 месяца переписки и разбирательства и ошибку наконец удалось исправить. С марта 2016 года мы пишем письма в службу контроля качества с просьбой вернуть излишнеоплаченную сумму по полису. В ответ от Самойловой Майи Александровны получаем, что "ваше заявление отправлено руководителю на рассмотрение", возврат будет осуществлен, либо не получаем ответа совсем. На сегодняшний день слово "альфастрахование" не вызывает никаких эмоций, кроме полного негатива. Ниже текст письма из службы контроля качества: Уважаемый Илья Григорьевич! В ответ на Ваше обращение от 22.03.2016 г., сообщаем следующее: В настоящее время проводятся необходимые мероприятия для осуществления возврата излишнеоплаченной премии по договору ЕЕЕ0375... Возврат будет осуществлен по указанным реквизитам в течении месяца. С надеждой на понимание. С уважением, Самойлова Майя Александровна ОАО "АльфаСтрахование" Служба контроля качества сервиса

10.06.1015 г. мною была приобретена дополнительная гарантия на сотовый телефон Samsung G920 Galaxy s6 DS 64Gb, 24.08 2016 г. мною по рекомендации консультанта ОАО "АльфаСтрахование" этот телефон был сдан в ремонт в ООО "Про-Сервис". Несколько раз я обращался в ООО "Про-Сервис" с целью узнать состояние ремонта, где мне говорили, что нет запасных частей для ремонта, что они неоднократно выставляли на согласование, но не получали ответа. По прошествии 90 дней (22.11.2016 г.), когда я вновь обратился в ООО "Про-Сервис", мне сказали, что телефон не ремонтопригоден. 28.11.2016 г. со мной связался консультант ОАО "АльфаСтрахование" для уточнения реквизитов счета, назвал сумму к возврату и сказал, что выплаты будут произведены в течении 5 дней. По истечении 5 дней я вновь связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне сказали обратиться снова в ООО "Про-Сервис", так как не был присвоен номер убытка. 05.12.2016 г. я снова связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне назвали номер убытка и снова обещали выплаты в течении 5 дней. Сегодня, 07.12.2016 г., я опять связался с консультантом ОАО "АльфаСтрахование", где мне сказали, что дело по моему случаю ещё не рассмотрено. После чего снова связался с консультантом ООО "Про-Сервис", где мне сказали снова подождать до следующей недели, также сегодня написал жалобу в службу контроля качества ОАО "АльфаСтрахование".

20.08..2016 я обратился в отделение альфабанка ( рука не поднимается писать название этой "компании" с большой буквы..) для оформления кредита. Менеджер пояснила, что КРЕДИТЫ ОФОРМЛЯЮТСЯ ТОЛЬКО СО СТРАХОВКОЙ и никак иначе!!! мне нужны были срочно деньги на несколько дней и я согласился. С твердой уверенностью, что в ближайшее время закрою кредит и верну страховку (благо имелся опыт со сбербанком, сбербанк МОЛОДЦЫ! Так держать!) я оформил кредит на сумму 270 тыс. руб. +21500 руб страховка. оговорюсь, что опять же менеджер банка НЕ ПРЕДОСТАВИЛ ИНФОРМАЦИЮ О ВОЗМОЖНОСТИ РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА СТРАХОВАНИЯ В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ ПОСЛЕ ЕГО ОФОРМЛЕНИЯ. прям мистическое совпадение...да нет-это умышленный обман! ВВЕдение в заблуждение! 26.10.2016 я закрыл кредит полностью и "наивный" обратился в альфастрахование для возврата страховой премии...но...естественно...кто же мне вернет мои деньги?! 21.11.2016 под №0628/М/17657 альфастрахование мне отправило письменный ответ о том, что "в соответствии с п,3 ст. 958 Гражданского кодекса и бла бла бла...(мерзко, мелочно) и ВНИМАНИЕ, там говорится, что "АКЦЕПТ ПОЛИСА-ОФЕРТЫ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ УСЛОВИЕМ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ КРЕДИТА В БАНКЕ!!!" круто, а мне в банке сказали иначе. И КТО МНЕ ВЕРНЕТ ДЕНЬГИ???!!! Как разобраться в этой ситуации??? подскажите...альфастрахование!!! Кстати, именно в этой компании я страхую автомобиль. И уже проблемы были...Жаль, что компании так не ценят своих клиентов...

15 ноября 2016 года я заключила договор страхования жизни по программе "капитал в плюс" №L0532/560/500829/6 в АТБ банке города Свободного Амурской области. После ознакомления с условиями, и не найдя в этом полисе как мои деньги можно будет вернуть через 3 года решила расторгнуть договор. Согласно п.8.6 условий страхования при одностороннем отказе Страхователя от Договора, уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме в течение 10 рабочих дней. Заявление о расторжении я написала 16 ноября 2016 года. Письмо с необходимыми для перечисления документами и заявлением о расторжении направлено 16 ноября 2016 года. В уведомлении о вручении стоит отметка о получении 21 ноября 2016 года. Возврата средств не произведено до сих пор. В банке конечно же уже все не в теме - звоните в страховую компанию. Дозвониться конечно же невозможно. Просто верните чужие деньги!

Застраховала новый автомобиль Lexus NX по каско и осаго в октябре 2016г. в офисе официального дилера Lexus Каширский в г. Москва. 22.11.2016г. обратилась в страховую компанию за консультацией в связи с произошедшим страховым случаем. Хочу отметить работу оператора горячей линии страховой компании, все разъяснил, подобрал удобную мне СТО, в SMS написал полный перечень всех необходимых документов. В течении дня от страховой было получено согласование о направление на СТО и на второй день была уже утверждена сумма по ущербу. Благодарю за оперативную работу.

29.11.2016 я обратился в АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ в г Ульяновске ул Гончарова 18, для оформления договора ОСАГО на свой автомобиль RENAULT LOGAN и был приятно удивлен хорошим обслуживанием меня как клиента. Страховку оформили очень быстро за 15 минут. Надеюсь быть постоянным клиентом Альфы и буду рекомендовать эту компанию всем своим друзьям и знакомым!!!

В сервисно-визовом центре для визы мне сделали страховку, покрывающую максимальное количество стран, а не только пребывание в одной конкретной стране Шенгенской зоны, хотя я просила именно такой вариант. Выставили счет на сумму 6500 рублей. Приехав домой я проверила по калькулятору на сайте АльфаСтрахование стоимость страховки, которую я просила. Оказалось она стоила бы, если бы мне оформили согласно МОИМ запросам 1380 рублей. Я поехала в головное отделение АльфаСтрахования расторгнуть страховку и написала заявление, в ответ получила отписку за подписью руководителем дирекции страхования путешествующих Руб-ой А.В., в которой говорится, что "Страховая премия не возвращается в случае не выезда застрахованного в страну, указанную в договоре страхования", это совершенно не относится к сути моего заявления. Я собираюсь выехать за границу, но меня не устраивает, то что мне оформили договор на максимальную страховую сумму, я хочу отказаться от этого договора и оформить новый договор, без накруток от страховых агентов. Налицо невыполнение страховой компанией своих обязательств.

В первые дни ноября, после снегопада, в меня врезалась групая женщина, которая летела на летней резине на пешеходном переходе,если бы не моя машина,она сбила бы людей. Все оформили по европротоколу, приехав в офис на золоторожском валу, приняли все документы, сфотографировали разбитый бампер и в течении 10 дней, деньги были перечислены. А т.к. я машину продавала, еще вернули разницу до окончания моего полиса ОСАГО.

10 ноября 2016 года заключила договор №L0532/556/499207/6 (Детский счет) в отделении Альфа-банка на Алексеевской, вечером того же дня!!!, прочитав договор и все взвесив, вернулась и договор расторгла. В Договоре указано, что все внесенные страховые взносы возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента расторжения договора. Сегодня 14 -й рабочий день! Это называется пользование чужими денежными средствами!!! Претензионный порядок, потом судебный, я так полагаю...Многие пишут, что и по три месяца ожидали возврата денег...и три месяца компания пользуется чужими деньгами для своих целей, отвечая про какие дополнительные заявки на возврат, сбой в работе системы и тд!

Зачем МКБ в это безобразие вовлечен? Мне очень жаль! Сотрудники не могут ответить на мои вопросы по договору страхования жизни по полису -оферте №L0532\600\009200\6. Где Условия №30? Где раздел 13 Условий? Что это информационный терминал Блумберг? Инвестиции на три года и , если будет доход, то он капитализируется? Я не владею ком-пом , для меня ссылка aslift.ru недоступна. Любопытно, а почему , ежели я утону, свалюсь с самолетом или поездом, то мой сынок получит только 10%( мне-то уже все-равно), а вам должно быть совестно. В чем ваш гешефт, сколько я должен отдать вам, если доживу до 19 года? Недурно было-бы написать это в договоре, он такой замысловатый, запутанный , неполный, что создается впечатление- дурят. На сайте очень много отзывов не в вашу пользу, они весьма резонные, счастливцев- стариков не видел. Впечатляет строка о риске неполучения дохода!

После ДТП был отправлен на независимую экспертизу. Сразу сказал, что деньги не нужны, нужен ремонт машины (до этого ремонтировал автомобиль в данном СТО, остался доволен). По истечении некоторого времени получил направление на ремонт 0890/PVU/03633/16 от 03.11.16. И всё вроде бы нормально, однако сегодня мне перезвонил мастер-приёмщик СТО и сообщил, что они не могут выполнить работы в полном объёме (!!!), в связи с тем, что страхования компания вместо 7,5 нормо/часов согласовала ремонт двери 1 (один) час(!!!). Надеялся отремонтировать машину ДО Нового года. Но теперь… юристы… суд… Вообщем сплошное расстройство. До этого был страховой случай, пока не приехал в офис, сплошной "футбол". Сейчас страховой случай, всё повторяется? Был более высокого мнения о работе "Альфы", пока не столкнулся сам. Не рекомендую данную страховую. Отношение к клиентам и качество работы персонала оставляет желать лучшего.