При покупке телефона, застраховала его на сумму 1500 рублей. Телефон в кредите на данный момент! Разбила телефон (упал предмет на него). В пункте 8.1.4.1 (является страховым случаем) прописано:падение, какого то предмета на застрахованное имущество. В полной уверенности, отнесла телефон в сервисный центр, т.к. в страховом полисе этот случай прописан. На что, мне пришел отказ, в соответствии с пунктом 9.1.9 (не является страховым случаем)- неосторожность, небрежность в обращении. Пункты 8.1.4.1 и 9.1.9 противоречат друг-другу. Вообще, смысл платить за страховку, если страховая компания, не ремонтировать не возмещать ущерб не будет? Если хотите выкинуть деньги на ветер, обязательно выбирайте эту компанию!!! Не следуют пункту договора, составляют договор в выгоду себе. НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами этой компании!!!

Всей семьей отдыхали месяц на Кипре, оформили страховку в данной конторе и остались очень довольны. Дети умудрились заболеть два раза ( орви и ротавирусом), врач в обоих случаях был в течении часа. Провели детальный осмотр, выдали рекомендации. Повторный осмотр тоже без проблем при желании мамы. Деньги за препараты вернуть не пытались, там менее 10 евро.

Здравствуйте. 08.06.2017 я отправил вам заказным письмом заявление на отказ от страховки, получено Вами 15.06.2017 полис 17/НС/005800003036. Расматривается ли мое заявление на расторжение договора? Здравствуйте. 08.06.2017 я отправил вам заказным письмом заявление на отказ от страховки, получено Вами 15.06.2017 полис 17/НС/005800003036. Расматривается ли мое заявление на расторжение договора?

Страховой полис стоимостью 22 евро, приобретенный совместно с билетом на случай задержки или отмены рейса. Рейс сначала задержали по причине тайфуна в Гонконге, потом отменили т.к. не нашли куда пересадить пассажира. В итоге расходы на новый билет, расходы на проживание, новая виза и т.д. Ответ Альфа страхование - мы покрываем только 10 евро после 4 часов задержки. Что??? 10 евро??!!! С этой компанией надо судиться всем, кто оставил отзывы. А новым клиентам ни в коем случае не пользоваться их услугами.

я являясь Застрахованным по Полису страхования № 49222/384/25336/5 от «19» августа 2016г, как и водится после наступления страхового случая, (двух лодыжечный перелом ноги), собрала всю необходимую документацию с больниц, поликлиник и т.д. отправила заказным письмом. оперативно сработали сказать нечего, но сумма меня "очень впечатлила". Это что за сумма такая - 600 рублей? Мне была сделана операция, я полгода лежала в гипсе, и мне всего 600 рублей!? Настоятельно прошу, нет, требую, разобраться в данной ситуации. страхование "деньги на здоровье" - надо было переименовать на "деньги на хлебушко"! вся необходимая документация есть, я буду вынуждена обратиться в суд и роспотребназор!!!

В назначенное время я прибыл на осмотр ТС. Там же мне было предложено два варианта - ремонт, либо выплата страхового возмещения. Я поинтересовался, какая будет сумма к возмещению? Сотрудник сказал, что для расчета стоимости возмещения я должен подписать заявление, что отказался от услуги по ремонту, тогда он отправит все материалы в группу оценки и они сообщат сумму. Далее, он дал мне бланк соглашения о выплате страхового возмещения, в который я должен буду вписать сумму возмещения, если буду с ней согласен, если нет, то обратиться в группу разбора и либо написать претензию, почему я не согласен с суммой, либо сообщить, что согласен на ремонт. В этот же день, после того, как мне сообщили сумму возмещения, в группу разбора, где мне объяснили, как производился расчет. Чтобы проверить правильность стоимости запчастей, мы договорились, что я приеду через пару дней. Черед два дня я вновь приехал в группу разбора и сообщил сотруднику, что стоимость запчастей в расчете занижена в 8! раз и предложил, чтобы предложенное компанией АльфаСтрахование СТО самостоятельно выполнило ремонт за указанную сумму. На что сотрудник ответил мне, что поскольку такая разница, то в ремонте мне отказывают и кроме как выплата страхового возмещения мне ничего не будет. Также, он не смог проконсультировать меня в вопросах откуда берется стоимость запчастей, имею ли я право забрать запчасти, которые меняются при ремонте, почему в расчете указаны оригинальные каталожные номера запчастей, а при ремонте ставятся любые другие аналоги и еще несколько вопросов. Поскольку компетентность сотрудника вызвала у меня сомнения и поскольку никакого ответа на мои вопросы он дать не мог, то я попросил его связаться с юристами АльфаСтрахования, либо тем сотрудником, который сможет меня проконсультировать. Сотрудник отказался это сделать, а также отказался дать мне номер горячей линии, чтобы я сделал это самостоятельно. Когда звонишь на горячую линию и просишь соединить со Службой контроля качества, попросту ставят ваш звонок на удержание и можете часами слушать фразу - "Пожалуйста, оставайтесь на линии, оператор обязательно ответит на ваш звонок.", только не тешьте себя надеждой... Больше похожи на мелких мошенников, чем на крупную страховую компанию. Никому не советую! Чтоб меня не обвинили в голословности, страховое событие - № 9492/PVU/00283/17.

Здравствуйте. Программа страхования AlfaTRAVEL Авто (D). Номер страхового случая: M-389043. 11.06.2017 попал в ДТП на территории Чешской республики. Техническое состояние автомобиля не позволяет продолжать дальнейшее самостоятельное движение. Требуется буксировка или эвакуация в сервис для ремонта. Сразу после ДТП было направлено обращение в страховую компанию. К сожалению, решение всех вопросов тянется очень длительное время. С момента регистрации случая и до вечера 12 числа сотрудники страховой компании только занимались выяснением покрытие чего включено в мой полис и на какие суммы возможно покрытие. В связи с чем, эвакуацию поврежденного транспортного средства с трассы на стоянку в Праге вынужден был выполнять самостоятельно. Весь день 13 июня сотрудники страховой компании не могут решить вопрос с экспертизой автомобиля. Со слов менеджера, это необходимо для того, чтобы страховая могла понять, что самостоятельное движение автомобиля невозможно и его ремонт займёт более 10 дней. К слову, автомобиль Lada Kalina и ремонт его в Праге займёт длительное время. 18 июня у меня и следующих со мной пассажиров заканчивается виза и мы должны покинуть территорию Шенгенской зоны. Вместе с тем, перспектива решения вопроса с автомобилем складывается очень печальная. Фактически, закрыть вопрос о его транспортировке необходимо до 16 июня, т.к. в выходные никто не работает. Сроки решения вопроса с экспертизой специалисты страховой назвать не могут. Тем самым я попадаю в такую ситуацию, что если этот вопрос не решится до 16 июня, мне придётся бросать автомобиль в Чехии и возвращаться в Россию. Сотрудникам страховой я объяснил, что ограничен сроками действия визы и хочу понимать успеет ли страховая компания решить мою проблему в эти сроки. Внятного ответа получить я не могу. Однако, если всё будет продолжаться в таком же темпе, мы ничего не успеем сделать.

10 минут! Регулярно оформляю электронные полисы себе и родственникам в разных страховых, но Альфа удивила - рекордно быстрое оформление полиса, ни одного лишнего вопроса, все запросы в РСА разделены и прозрачны, заполнил, оплатил и распечатал - на все ушло не более 10 минут После этого еще один бонус - мобильное приложение, которое поможет оформить обращение при дтп, и, надеюсь, напомнит о необходимости продлить полис.

Категорически не рекомендую. Заплатите деньги и после получите недействительную бумажку. Пытался купить электронный полис ОСАГО. Из-за неточности в графическом веб-интерфейсе получил после оплаты полис без VINа (написано "отсутствует"), хотя ввёл все требуемые данные корректно. Поддержка не отвечает вообще, служба контроля качества работает в режиме бота и кидает ссылки на куски ФЗ (спасибо, я и без вас знаю что закон оставляет за вами право посылать меня на 3 буквы по любому поводу). Проблему не признают, никаких решений кроме как пойти и постоять заново в обычной очереди в офисе я не получил. Был значительно более высокого мнения об Альфе, ожидал европейского уровня обслуживания, попал в советскую поликлинику.

Страхую машину в Альфе, уже второй год без проблем все. Но мотоцикл не могу застраховать, не дает система, доки отправляю в почту пишет что не принимает система, хотя в других страховых эти файлы проходят, у них просто другая фишка как отказать. По горячей линии сказали приехать в офис, он один в Екатеринбурге, в итоге в очереди 2 часа, и потом все равно не страхуют мотоцикл, сказали написать заявление и рассмотрят в течении 30 дней. Вообщем полное не уважение к своим постоянным клиентам, думаю вот может и от банка их отказаться!

Добрый день. Уже неделю пытаюсь продлить полис ОСАГО. Проблема первая - полис не отображается в личном кабинете, зарегистрировалась и как водитель и как страхователь. Ни там ни там. Проблема вторая, на горячей линии сначала сказали, что разницы нет от чьего лица регистрироваться, потом я отправила запрос в тех. поддержку т.к. не отображается полис, перезвонила на горячую линию снова, сказали ждать три рабочих дня. Подождала. Нет полиса. Перезвонила снова, говорят надо регистрироваться от лица страхователя. Повторила регистрацию, опять не отразился полис, снова заявка на в тех. поддержку с нового аккаунта, снова жду. Пришел ответ на мое первое письмо, спросили в чем возникла проблема, написала, что не отображается полис, ответ поразил - "вам необходимо обратиться на горячую линию". Проблема третья - каждый звонок на горячую линию приводит к "мы не можем помочь по данному вопросу". Проблема четвертая - оставила на горячей линии заявку в отдел продаж, чтобы они связались со мной (зачем? откуда мне знать. сказали, что так будет удобнее для меня) так же указала, что у меня истекает срок действия ОСАГО и мне нужно максимально скоро решить этот вопрос, ответили, что укажут это в обращении и мне перезвонят 7.06 в течение первой половины дня(оставляла заявку 6.06). Не перезвонили, звоню сама - говорят, что оказывается обращение в отдел продаж рассматривается 1-2 рабочих дня! КАК??? Как получается, что каждый новый оператор на горячей линии находит новый ответ!? Более того, мне сказали, что сотрудники не обязаны оповещать клиента о сроках, цитирую "если вы сами не зададите вопрос о сроках рассмотрения".. итог: полис так и не отображается, горячая линия не понятно для каких целей, на все вопросы универсальный ответ "мы не можем вам помочь", страховка заканчивается, нервы измотаны. В нашем филиале очередь на конец следующей недели, а желания продолжать работу с Альфастрахованием на грани отказа. Что за отношение к клиентам? В чем причина столь безалаберного отношения? К кому мне обращаться в данной ситуации? У вас есть руководство? За что платят отделу продаж? За что платят операторам? Зачем вы тратите деньги на маркетинг, если готовый клиент не может купить ваш продукт?

Страхуюсь в Альфастраховании по ОСАГО уже 2 года. Но при смене фамилии полгода назад, написании соответствующего заявления по замене действующего полиса XXX №0000573646 на EEE №0399203251выяснилось, что произошла потеря скидки. На момент прихода в данную страховую КБМ составлял 0.85. При первом полисе он стал 1, хотя ДТП не было. После оформления второго электронного полиса КБМ стал 0.95, а при смене действующего полиса на новой фамилии КБМ опять стал 1. При обращении в офис, сказали ничем помочь не могут, сказали писать через обращение на сайте. По звонку на горячую линии ответили тоже самое Писала неоднократно через форму на сайте в течение 3 месяцев, последний раз отправила обращение напрямую на адрес good-service@alfastrah.ru со вложениями всех запросов из АИС РСА. Ответа нет, изменений в базе также нет.

Добрый день. 27.04.2017 обратился в ПРО Сервис по страховому случаю: телефон упал и разбился. Телефон приняли без проблем, составили заявление. После звонил в сервис несколько раз, ответ один:- Альфастрахование не предоставило ответ... В крайний раз перезвонил в Альфастрахование, сказали что решение принято и выдали номер убытка № 3692/407/01247/17. Сегодня позвонил в ПРО Сервис, узнать на каком этапе находится ремонт моего аппарата-ответ убил:-Запчасти для него нет, вам прийдется подождать пару месяцев, а может и больше...столько сколько нужно прийдется ждать. Почитал на форумах, пишут многие что запчасть на мой телефон и не прийдет,;просто затягивают время, чтобы отсрочить выплаты по страховому случаю.

Добрый день! 22.07.2015 года заключен полис-оферта страхования жизни и здоровья заемщиков кредитов по программе страхования потребительского кредитования Категория 1 Стандарт 3. Где найти Правила страхования, действующие на дату заключения полиса

В течение недели пытался приобрести электронный полис ОСАГО в разных страховых компаниях, таких как: Тинькофф страхование, Ресо-гарант, Энергогарант и еще где-то, но везде неявно отказывали в получении полиса (в Тинькоффе оплата не проходит, в Ресо и Энергогаранте какие-то сбои и ошибки постоянные). Попробовал получить Е-ОСАГО в альфастраховании: заполнил форму в течение 5 минут и мне тут же предложили оплатить. По сравнению с моим предыдущим опытом я даже опешил, что все так быстро и просто)) Проверил данные, оплатил и мне тут же выслали полис. Уже к вечеру того же дня полис пробивался по любым запросам в РСА. Доволен как слон)

Здравствуйте 21.04.2017 я отправил вам заказным письмом заявление на отказ от страховки, получено Вами 25.04.2017 года полисL0302/509/20267929/7.Расматривается ли мое заявление на растордение договора?

Здравствуйте!!! 13.05.2017 мною был оформлен кредит наличными в АО"Альфа Банк". Было навязано страхование жизни. 18.05.2017г,(это был четвертый рабочий день после заключения договора.) я отправила заказным письмом заявление на отказ от страховки, договор страхования жизни к сроку с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика №L0532/505/559715/7 программа"FORWARD". Письмо Вами получено 23.05.2017. Рассматривается ли мое заявление на расторжение договора? Когда будут перечислены деньги?

Пострадал от клиента данной компании, получив справка в ГАИ направился в офис СК приехав в офис узнал что отдел по возмещению убытков на всю Москву только один попасть туда можно только по записи и работает он оказывается по рабочим дням и только до 16 часов. Как так при таком количестве офисов продаж полюсов да ещё не считая всяких там посредников, менеджеры которых начинают загодя доставать звонками и чуть ли не умолять купить эту никчемную бумажку под названием полис и только один офис по возмещению убытков. Оценив повреждения моего автомобиля и взвесив расходы всего этого мероприятия (это как минимум второй раз уходить с работы за свой счёт, ехать через всю Москву куда-то в район ш. Энтузиастов) понял что дешевле и без нервов отремонтировать за свой счёт. А теперь вопрос на кой нам вообще ОСАГО да ещё с такими СК как Альфа Страхование?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда перечислите денежные средства по договору страхования, если заказное письмо с заявлением на возврат страховой премии было вручено Вам 18 мая? ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ КЛИЕНТОВ ФИНАНСОВЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ № L0302/504/20457159/7 ОПТИМУМ 3 (2 мая была оплата через Почтабанк, заявление отправлено 8 мая по почте с описью заказным письмом с уведомлением). Заранее спасибо. Ч-ва Наталья Юрьевна. г. Абакан.

Здравствуйте!!! 04.05.2017 мною был оформлен кредит в ПАО" ПОЧТА Банке". Было навязано страхование жизни. 12.05.2017г,(это был четвертый рабочий день после заключения договора.) я отправил заказным письмом заявление на отказ от страховки, Полис-оферта №L0302/504/20514559/7 ОПТИМУМ 1. Рассматривается ли мое заявление на расторжение договора? Когда будут перечислены деньги?