Этот озыв скорее обращен в службу безопасности Альфастрахование. Я являюсь клиентом Альфастрахование уже около 5 лет. 3 недели назад я приехал в офис в г.Самара на ул. Мичурина, мало того что я отсидел в очереди больше часа чтобы сделать ОСАГО, менеджер по оформлению ОСАГО Елена предложила мне сделать диагностическую карту за 1000 руб., т.к. моя заканчивалась. Я согласился т.к. без нее меня не застрахуют. Меня волнует вопрос почему в такой солидной компании менеджеры занимаются мошеничеством и без прохождения тех. осмотра даже не видя авто выдают бланки диаг. карт без печати и подписи. Мой отзыв анонимный т.к. не хочу попасть в черный список компании.

Здравствуйте, я являюсь клиентом Альфа страхование Осаго. У меня произошло ДТП. Оформили по евро протоколу и направился в страховую в городе Улан-Удэ ул. Толстого 23. Сотрудница была вежливая 5 звёзд ей за это, обслуживание понравилось документы оформили быстро и отправили на оценку к эксперту (удар пришолся в заднюю часть моего тс) Эксперт вышел осиотрел машину отфотал поверхностно. У меня 5 дверь зажало и панель ушла и "ванная" но эксперт сказал оценить это не может так как дверь закинула. Как будет проходить расчёт для меня осталось загадка. Но не прошло и 2 дней мне пришло смс: "Уважаемый Клиент! Информируем, что Ваше направление на ремонт по событию 6692/PVU/01344/19 отправлено на СТОА" Позвонил в СТО и спосил как мне будет проводиться ремонт мне было пояснено" так как у меня машина старая 2003 года выпуска правый руль и новые и аналоговые запчасти отсутствуют я должен подписать соглашение на установку б/у деталей. Я естественно отказался. Позвонил в страховую и просил произвести мне выплату за место ремонта так как я против б/у запчастей. Но мне сказали что ремонт и другого решения быть не может... Уважаемая СК Альфа страхование Можем подписать соглашение на произведение выплаты или как быть. Я против установки б/у запчастей а новые не производят, даже аналоги... Номер телефона у вас в выплатном деле есть буду ждать звонка.

ДТП произошло 5.10.19, сегодня дозвонились до страховой и смогли записаться только на 6.11.19, это только прийти к ним в первый раз!! Это вообще нормально, почему не через год?? В чем весь смысл страховки??

Машина купленая на кампанию.стояла во дворье.ночью заципил мусоровоз и уехал.водитель на кого аформили дтп гражданин украины. В ремонте отказали.

ждали полис два месяца,так и не смогли нам изменения внести. а через личный кабинет нельзя это самим сделать,как мне оператор озвучила. хотя толку от этих операторов все равно нет,они ничего никогда не обьясяют и грубо разговаривают со своими клиентами,которые,на минуту,платят вам деньги! с таким отношением у вас их не будет вообще

При продлении полиса еосаго, сняли деньги за доп. страхование жизни 350р. Хотя при вводе данных карты фигурировала только стоимость полиса ОСАГО. Требую расторгнуть договор 54921/398/00895/19 и вернуть на карту списания деньги.

Это катастрофа! Купила полис ДМС от компании «АльфаСтрахование» (номер 28008975). Купила, несмотря на, мягко говоря, не очень хорошие отзывы своих коллег о лечении по полису ДМС от данной компании. Решила записаться к врачу, так как начались боли. Позвонила во вторник 01.10.19 согласовала посещение двух врачей. Прийдя в четверг 03.10.19 в больницу, выяснила, что гарантийные письма отправлены не были. 40 минут пыталась дозвониться до компании по круглосуточным номерам (+7(4912)24-42-09 добавочный 74-25-62, 89038391315), чтобы всё-таки попасть на приём! Результат нулевой. Итог — потратила время, не попала к врачу, вынуждена терпеть боль и ждать следующей возможности попасть к врачу! Позднее попыталась вызвать скорую, опять же через круглосуточный номер компании «АльфаСтрахование» и снова НИЧЕГО. 15 минут! 15 минут я пыталась дозвониться для вызова скорой!!, в итоге меня просто сбросили. Вторая десятиминутная попытка дозвониться закончилась тем же самым!!! 15 лет пользуюсь полисами ДМС, с таким отвратительным обслуживанием сталкиваюсь впервые. Буду настоятельно рекомендовать в своей организации отказаться от сотрудничества с данной компанией и более не предлагать сотрудникам полиса ДМС от компании «АльфаСтрахование»!

Оформили электронное ОСАГО. В этот полис не можем внести номер нового водительского удостоверения. Представители компании и автоответчик говорят, что возможно внести изменения через сайт, а фактически не возможно! На сайте выдается информация, что нужно обратиться в офис комании, а офиса в нашем городе этой компании НЕТ!

Добрый день! Являюсь постоянным клиентом Альфастрахования. На днях столкнулась с достаточно неприятной ситуацией. При оформлении полиса осаго 25.09.2019 , при оплате картой вышло 2 чека. Как выяснилось , подтянулось страхование жизни. Но отказаться было уже невозможно. Я обратилась в контактный центр. Мне сказали что я могу расторгнуть с ними договор. В произвольной форме написать заявление, указать номер договора 56921/398/07125/19 и скан отправить им на e-mail eosago@alfastrah.ru .Сказали, вернут деньги . В тот же день я проделала эту процедуру . Сегодня позвонила в страховую , мне сказали, что ничего не вернут, нужно это заявление заказным письмом отправлять Почтой России. И что меня проинформировали неверно. Я и мои члены семьи, а так же знакомые больше никогда не будем страховаться в этой страховой компании. Компетентность на нуле, как в общем и порядочнось тоже . Более того при оформлении полиса осаго неверно расчитали страховку , указали коэффициент КБН 1 при опыте вождения 9 лет ( ни одной аварии ) . ​ Я понимаю, что 350 не великие деньги, но таких как я , очень много. И думаю Почтой России отправлять заказное письмо с заявлением живя в 21 веке - просто смешно. Требую расторгнуть полюс страхования жизни и вернуть деньги на карту, с которой производилась оплата. ​ номер договора 56921/398/07125/19 ​ ​ ​ ​

11.09.2019 подал документы,12.09.2019 был осмотр автомобиля , 20.09.2019 был звонок из офиса г.Тамбов , ул Державинская,типо осмотр проведён не верно и требуется написать повторное заявление на осмотр , 23.09.2019 заявление написал , 25.09.2019 автомобиль был осмотрен повторно , сегодня 30.09.2019 был звонок из офиса , мне сообщили что решение будет принято ни с 11.09 .2019 , а с 23.09.2019 , ответьте мне на вопрос я должен отвечать за не компетентность экспертов , которого мне предоставил альфа страх ,я не привёл своего независимого эксперта ! Эксперта мне предоставила страховая компания и она должна нести ответственность за его неправомерные действия . Срок 20 дней закончен , решение так и не принято !

Попал в дтп виновник не я.Заявление подал на Яблоневую 18к, 6.09.19.Ни ответа ни привета.Позвонил 25.09. обещали перезвонить на следующий день.Обещали направить на СТО,но каждый день кормят завтраками.

12.09.19г. на мой авто наехала газелька 13.09.19 специалист провел осмотор на месте. стех пор тишина по горячей линии говорят ждите 20 колиндарных дней, толком нечего не обьясняют в преложении такая же история. лучше не оформляться у них!!!!

Был в офисе 27.09. Очередей не было ни по осаго, ни по каско. Заполнил заявление по убытку, сотрудница приняла документы. Все очень быстро и вежливо. На выходе сказал охране номер машины, через 5 минут был на подземной стоянке. Эксперт осмотрел повреждения, сфотографировал, запись в акте дублировал голосом. Эксперт молодец - вежливый, стрессоустойчивый профессионал (наблюдал его разговор с тетенькой-водителем))) Теперь жду направление на ремонт. Спасибо ребята. Неплохо работаете.

При оплате полиса осаго ХХХ 0097504837 от 02.10.2019, были списаны деньги за полис "ДопЗащита" 38921/398/05737/19 от 28.09.2019. При этом не указывается общая сумма к оплате, а 350 рублей идут в довесок к стоимости осаго второй транзакцией. Естественно уже по умолчанию стоит галочка что Вы согласны на покупку доп. полиса, но только условие это можно легко не заметить, т.к. написано полупрозрачным шрифтом на белом фоне, дабы не привлекать внимания. Требую возврата средств на карту с которой была произведена оплата.

Добрый день! Не устраивает принятое решения по страховому случаю.Приобретал сотовый телефон Айфон Xr, данный телефон я разбил, обратился по полису, на что мой телефон забрали на диагностику и приняли решения о его ремонте, что меня крайне не устраивает потому, что будет вскрытия и будет нарушена герметичность телефона(Это для меня важно, так как выбирал телефон по данным критерием«Влаго-пыле защищённость).Так же мой телефон слетает с гарантии у официалов, а та компания партнер через которую „альфастрахования“выполняет ремонт „ohmygadget“ предостовляет гарантию на выполненные работы всего 30 дней, то есть в случае гарантии, которая действут у меня до 07.03.2020г. я уже не смогу обратиться к официальным предстовителям apple.Пишу на сайт альфастрахования 3 дня „Служба контроля качества сервиса“ у меня просто вылетает и сообщения не принимаются, по телефону тоже претензию не принимают. Куда обращаться еще чтоб изменили решения? Номер договора страхования (полиса):Z6922/383/MB185707/18 Номер страхового события:5592/383/00103/19

навязывание доп услуг "страхование жизни водителя" При оформлении ОСАГО 25 сентября 2019 г. без моего ведома и согласия был оформлен полис страхования от несчастного случая «Допзащита» № 43921/398/07765/19 от «25» сентября 2019 г. и списана сумма 350 руб. Прошу аннулировать договор страхования от несчастного случая 43921/398/07765/19 от «25» сентября 2019 г. и вернуть 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

21.07.2019 было дтп,я потерпевший! 23.07 было составлено заявление и произведен осмотр,прямое возмещение убытков на реквезиты...спустя 15 дней на карту без моего согласия и подписей поступает сумма в размере 55300 рублей,что очень мало даже не то что мало а вообще ни на что не хватит! Делаю независимую экспертизу,НЭ насчитывает 218000 руб с учетом износа,пишу досудебку на что мне доплачивают 45300 руб из которых 5500 только услуги НЭ!! Обясните мне как так???Не советую обращаться и покупать что либо у этой компании!!!!!

В сентябре 2019 года собрался продлять полис по ОСАГО, решил получить еОсаго через личный кабинет. Не выбирал никакого доп страхования, оплата полиса 5112.03₽. Эту же сумму подтвердил в банкинге при оплате онлайн. Сразу же после оплаты списывается без подтверждения оплаты 350₽ за оплату доп полиса страхования жизни водителя 38921/398/05497/19. Прошу расторгнуть вышеуказанный полис № № 38921/398/05497/19 от «19» сентября 2019 г., страховую премию в полном объеме возместить на карту, с которой была произведена оплата.

«08» ноября 2018 года я заключила договор страхования средств наземного транспорта (КАСКО) № 71929/046/1172239/8 с АО АльфаСтрахование. 17 июля 2019 года я попала в ДТП, 23 июля 2019 года я обратилась к страховой с заявлением о наступлении страхового случая. Также мною были переданы все документы, предусмотренные договором и Правилами страхования. 09 августа 2019 года АО АльфаСтрахование мне выдало направление на ремонт на СТО в г. Пятигорск. 12 августа 2019 года автомобиль был доставлен на вышеуказанную станцию в г. Пятигорск. Однако до сегодняшнего дня, 20.09.2019 года я не могу добиться ответа, что с моим автомобилем. Звонила на СТО сказали, что страховая не дала добро на ремонт, так как сумма ремонта превышает лимит ответственности. Звонила в страховую и на горячую линию говорият что ничего не знают, документы с СТО не получали. Все разумные сроки уже пропущены, я не знаю что с моим автомобилем. ​

16.09 2019 подал заявление в АльфаСтрахование по ДТП, я пострадавший. Документы приняли, назначили экспертизу на 19. 09.2019,но за день позвонили и сказали что моё дело завернули т. к виновник гражданин Украины, у него зелёная карта, не могут найти его страховую меня направили в РСА, что делать не знаю наверное идти в суд, это безпредел, как быть помогите разобраться.