При оформлении электронного полиса на финальном этапе якобы понадобилось приложить сканы документов, как-будто не удалось найти сведений в РСА. Приложила, за минуту пришло подтверждение о якобы завершенной проверке с сылкой на продолжение. А по ссылке выдаёт шикарный заготовленный текст для обхода нежелательных клиентов "При расчете стоимости электронного договора ОСАГО были выявлены угрозы, влияющие на бесперебойное функционирование сайта страховщика. " Так вот. Все подтверждения о передачи личных данных считаю ничтожными, и добытые вами мои личные данные считаю мошенническим способом. Требую либо застраховать, либо удалить все личные данные обо мне!

Добрый день. ​ Всегда пользовалась услугами Альфастрахования и была ими очень довольна. Действительно, большое спасибо команде! ​ Однако недавно столкнулась с проблемой: Осуществила покупку в мВидео, купив полис "Защита покупки". Так как конверт с полисом запечатан, заранее ознакомиться с условиями не могла. Придя домой, решила, что от полиса буду отказываться. Искала информацию на вашем сайте, не нашла. Там же сайт предложил задать свой вопрос оператору, что я и сделала. Однако ответ мне до сих пор так и не поступил. Загуглила адреса сама. Так как в Казани режим работы офиса совпадает с рабочим графиком всего города, то обратиться туда не имела возможности. В последний день периода охлаждения пришла в офис на Ершова, но там сказали, что заявление на расторжение договора принимают только на Космонавтов (выезд из города) и только до 17.30. Это, конечно, очень круто, но это не было нигде указано + опять же шикарный режим работы для офиса, который находится на окраине большого города. Так как туда я уже не успевала, решила отправить заказное письмо по установленному образцу на сайте Альфастрахования. Письмо поступило к вам, естественно, позже (15.10.2019). Также я продублировала своё заявление на ваш электронный адрес. Но опять же ответа нет... ​ Ребят, просьба рассмотреть моё заявление и дать ответ. Прошу обратить внимание на то, что оно было написано и отправленно почтой РФ в период охлаждения (о чем есть соответствующие отметки на почте). Передать его вам лично у меня не было возможности, так как: 1. В ваших офисах не принимают заявления на расторжения договора. 2. Я не могла получить консультацию по вашим каналам связи. ​ Надеюсь на скорейшее урегулирование вопроса. С уважением, Татьяна.

Приобрела айфон 8.Поломка телефона была признана страховым случаем,отправился в ремонт,в страховой компании мне обьяснили,что как правила возвращают средства.Но на тот момент мне было не принципиально,отремонтируют телефон или же вернут за устройство деньги.Телефон отправился в Мак Профи,где работают очень непрофессиональные люди.При вопросе являются ли они авторизированным центром эппл,отвечают,что да,что все запчасти оригинальные и тд.После того как мне пришел телефон с не рабочим Эпл пэй,мне пришлось вновь обратиться в сервисный центр,потому что Альфа обуславливает это тем,Что это уже гарантийный случай от сервесного центра.Вновь обратившись в сервисный центр,перезванивает мне сотрудник,якобы являющийся руковоством,и обьясняет мне,что они не являются авторизированным сервисным центорм,что запчасти у них оригинальные и им их поставляет сам эпл. ничего что в комании эппл авторизированный центр составляет документ,отправляет старый сломаный экран и получает взамен новый,и только так! Когда я это обьяснила сотруднику,что данную информацию мне предоставили на горячей линии эпл,он мне сказал,что они не правы. самое что интересное,после того как я попросила предоставить сертификат качества на новый дисплей,мне отказали!В авторизированном сервисном центре,при замене любой запчасти предоставляется сертификат качества. сервисный центр мягко говоря не профессионален ни как,к тому же отзывы их оставляют желать лучшего.В общей сложности мое устройство отправлялось три раза,в первый раз при страховом случае,после чего пришло устройство с неработающем эпл пей(кстати.что характерно для неоригинальных экранов!),я вновь отправила телефон по гарантии,и вновь пришло с неработающим эпл-пей,сотрудники уверяли,что у них при проверке все работало.В третий раз,а в совокупности со страховым случаем,уже получается в четверный,мое устройство вернулосьв рабочем состоянии.НО!спустя месяц у меня отказывает экран,просто идут полосы. При чем, я знаю что телефон не падал,использовался максимально аккуратно. Отправила устройство в сервисный центр на днях,мне ответили что вина поломки моя!Каким образом? телефон в идеальном состоянии.если бы он падал были бы видимые дефекты.Сотрудники утвержают,что на экране имеются маленькие царапинки и раздавлена матрица.Я готова сделать независимую экспертизу,т.к. уверена в том.что именно я ничего не делала со своим телефоном.изза чего мог бы отказать сенсор и пойти полосами экран. Но,к сожалению это не пришло мне в голову раньше,до того как я отправила устройство,а сейчас вполне вероятно,что возможно экран отказал по вине сотрудников,но чтобы снять с себя ответственность они могли что угодно сделать с устройством,так как я уже не раз отправляла телефон по гарантии,тупо испугавшись суда,за то что вновь обнаружен дефект. К тому же,я не знаю как доставляется мое устройство до Москвы и что с ним происходит в это время. Уже нет сил мучиться с этим устройством,я сама работаю в правоохранительных органах и все юристы говорят о том,нарушено уже одно из условий,то что телефон ремонтировался не в сервисном центре,то что мне не предоставлют сертификат качества. ЕСли Альфа страхование не возместит мне ущерб в полном объме (т.к. франшина в сумму более 9000 рублей мною оплачена),я буду вынужддена подать в суд на страховую кампанию и сервисный центр. Т.К, это является и признано страховым случаем,Альфаа страхование полность несет ответвенность за ремонт моего устройства.а так же за его качество!Надеюсь на мирное соглашение,не хочется тратить и свое и ваше время на суды,тем более что я уверена и получила нужную юридическую консультацию в этом вопросе.

Иск от своей страховой компании А вы знаете что такое регрессное требование? Нет? А я теперь знаю) это требование от СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ полной суммы от участника страхового случая. Они лоббировали такую возможность при принятии ФЗ-40 не только, чтобы остановить мошенничество со стороны клиентов (что, кстати, происходит во всех странах), но и чтобы дополнительно иметь возможность обогащения. Я не могу этого по другому назвать: после мелкой аварии во дворе (2018г) заполнили со вторым участником евро протокол ( мы же почти в Европе)) и мирно разошлись. По независящим от меня причинам не отослал копию в страховую не в течение 5 дней, а чуть позже (20 дней). Спустя год получил ИСК от СК АльфаСтрахование с регрессными требованиями в полном объеме. Вы подумайте: вы оплачиваете страховую премию (обязательную), в случае ДТП в течение года - в следующем году размер вашей страховки будет значительно дороже и вы не можете ездить без страховки. Я не пытался обогатиться за их счёт - СК настолько отвратительно относиться к своим клиентам, что ИСКи им выставляет, хотя с точки зрения клиент-услуга они не понесли никаких убытков случайных. Страховая выплата второму участнику ДТП произошла в любом случае. К чему я это все: пока СК настолько плохо относятся к своим клиентам - у меня даже в мыслях не возникнет платить им за какие то дополнительные услуги (страхование жизни, недвижимости и тд). Мой черный список: АльфаСтрахование. В общем алягер ком алягер и ни одной лишней копейки за некачественные услуги! Всем успехов.

Памятуя об окончании срока действия текущего полиса ОСАГО под такси в октябре, обратился в офи компании в середине сентября 2019 г. с целью продления/получения нового полиса. За последний год ни в какие ДТП не попадал. Заполнил с третьего раза заявление на 3-х листах А4 (об оформлении в день обращения не могло быть и речи), попросил сотрудников проверить правильность заполнения, в чем мне было отказано. Через примерно 2 недели получил письменны отказ по надуманным причинам. Оказывается, я в соответствующей графе указал "Шкода Октавия", но не добавил категорию (!) данного ТС. Также в графе !Водительский стаж, полных лет" указал "20" вместо даты выдачи первого водительского удостоверения, хотя при заполнении заявления конкретно с этим вопросом обращался к сотрудникам, на что получил ответ "Мы не проверяем,как сами заполните, так и пусть будет". Подал новое заявление, через две недели зашел узнать о ходе его рассмотрения, обнадежили обещанием перезвонить на следующей неделе. Дозвониться туда невозможно (рекордное время ожидания составило 35 минут), даже через горячую линию, приложение не позволяет отслеживать заявления. Наконец, позвонили, пригласили. Спросил, в какое время подойти, сказали, в любое время, начиная с 8.30. Пришел в 9.00 "Почему не позконили, не договорились на время, мы бы все для вас подготовили". Прождал 45 мин., ушел домой. Перезвонили через пару часов, полис получил в 14.30. Совершенно не клиентоориентированная компания.

После наступления страхового события и передачи в Альфастрахование всех документов на несколько недель повисла тишина. Ни ответа, ни привета. По запросу в службу контроля качества о статусе дела, 14.10.2019 они соизволили прислать письмо, что по страховому событию принято решение о выплате возмещения и акт передан на оплату в бухгалтерию. По состоянию на 22.10.2019 деньги не поступили. Мало того, при обращении до данному вопросу на горячую линию Альфастрахования, оператор сказал, что никакого запроса в бухгалтерию вовсе не было. После чего составила новый запрос. Посоветовала ждать и далее пребывать в счастливом неведении. Или не счастливом. Это мой первый опыт работы с Альфастрахованием. И, думаю, последний. С таким бардаком и безответственностью я давно не сталкивался.

Если коротко - не используйте Альфа страхование, они погрузят вас в ад. Если детально - за 20 лет путешествий я впервые заболел за рубежом. И впервые воспользовался страхованием ВЗР. Это был крайне негативный опыт. 1. Заболел я ветрянкой, бывает. Диагностика элементарная, антигистаминные препараты не сработали, ел что все ели, в общем-то я сам себе уже почти назначил диагноз, выкопал из аптечки ацикловир, мази соответствующие, но перестраховаться решил и позвонил в страховую в соответствии с телефоном, указанным в полисе. 2. Ну как позвонил… скрепя сердцем – звонить из Китая на ГОРОДСКОЙ МОСКОВСКИЙ номер — это удовольствие не из дешевых. Что помешало страховой использовать один из полусотни мессенджеров или зашить любой в свое приложение? Клиентоориентированность видимо. Шучу – конечно жадность, ведь чем сложнее заболевшему получить помощь – тем больше денег останется в кармане владельца компании. (Приложение просто ужасающее, процедура регистрации, сервис, после сервис это отдельный пост на 20 пунктов). 3. После долгих минут выяснений ситуации меня направили в клинику, которую как менеджер сообщил «нашли рядом, всего 15 минут от вас». Неплохо зная город, я тут же построил маршрут и получилось полтора часа тремя видами общественного транспорта. Отлично - с температурой и крайне заразной инфекцией. Хотел уже отказаться от этой затеи (зря не отказался), как менеджер подбодрил меня сообщив, что страховая оплатит мне проезд до больницы (НЕ оплатит). Потратился на такси (через половину 8 миллионного мегаполиса проехать – недешево). Чек из личного кабинета Di-Di такси в Альфе отвергли, то что все оплачено по карте, то же не сыграло никакой роли. Принесите мол кассовый чек. И это при том, что большая часть мира давно уже возит в такси без бумаг и они об этом прекрасно знают. 4. В больнице выяснилось, что за полтора часа им так и не предоставили гарантийное письмо, но сказали – «ноу проблем го то на консультацию», а мы до разберёмся со страховой пока и получим гарантийное письмо. Вышел я из кабинета (6000 р. за 5 минутную постановку диагноза!!!), и мне тут же предложили оплатить самостоятельно. А вы мол потом со страховой сами разберетесь (это только начало моих злоключений). Мы мол с Россией не работаем, это опасно (и я их стал понимать к финалу этой эпопеи). 5. За полис - с меня деньги получить дистанционно – нет проблем. Вернуть за лечение? Ха-ха-ха - пройди 100 кругов ада. Явись в контору (единственную на всю столицу) ЛИЧНО с кучей бумажек (мои то деньги они получили дистанционно) и главное получи на каждую перевод на русский заверенный нотариально. Интересно, как много клиентов доходит этот квест до конца. Немного. Так и задумано. Все это (и многое другое) я увидел при самом ЭЛЕМЕНТАРНОМ страховом случае. Что же делает компания с клиентами при более тяжелых ситуациях страшно и представить. В итоге часть денег вернули, а времени и нервов потерял существенно больше чем эта сумма. ​

Не первый год являюсь клиентом страховой компании "АльфаСтрахование", регулярно формляю электронный полис ОСАГО, а также страховые полисы для выезда зарубеж. В декабре 2018 г. по моей вине произошло небольшое ДТП, которое мы со вторым участником ДТП оформили по европротоколу. Зная о необходимости направить свой экземпляр извещения о ДТП в свою страховую компанию в течение пяти дней, я направила свой экземпляр извещения (оригинал и копию) в два адреса, которые были указаны в приложении к полису ОСАГО, - на адрес центрального офиса (Шаболовка) и в отдел по урегулированию убытков (Золоторожский Вал). У меня сохранились подтверждения отправки - описи, квитанция от Почты России. По одному из адресов письмо было получено (Шаболовка), по другому (Золоторожский Вал) - письмо вернулось как невостребованное (подтверждения по трекинг-номерам от Почты России также имеются). Кроме того, с целью уведомления своей страховой компании о произошедшем ДТП я оформила страховой случай в мобильном приложении (есть скрин экрана). Требования предоставить свою машину для осмотра от страховой компании не получала. Выполнив со своей стороны все требования законодательства, я в сентябре 2019 г. получаю судебное уведомление и узнаю, что АльфаСтрахование выставило мне требование о возмещении убытков в порядке регресса. Когда я приехала в суд, помощник судьи спросила меня, направляла ли я извещение о ДТП и есть ли подтверждающие документы, я все предоставила, после чего помощник судьи позвонила юристу страховой компании и предложила отозвать иск. В этот день (10 октября) на судебное заседание представитель страховой компании так и не явился. На сегодняшний момент иск не отозван, новое судебное заседание назначено на 7 ноября 2019 г. Считаю, что действия компании АльфаСтрахование - это злоупотребление правом, кроме того, это проявление нелояльности к собственным клиентам. Я вынуждена сейчас тратить свое время, ходить по судам, знакомиться с материалами дела, приезжать в суд и ждать, приедет ли на это судебное заседание представитель страховой компании, несмотря на то, что я выполнила все требования законодательства и отправила все вовремя. ​ Безусловно, при судебном решении в пользу страховой компании, выполню исковые требования, но буду вынуждена отказаться от любых услуг данной страховой компании, а также подать жалобу в Центральный банк Российской Федерации о нарушении моих прав. И, конечно, больше никаких оформлений ДТП по европротоколу.

При продлении полиса еосаго в Альфастраховании, сняли деньги не только за еОСАГО, но и за дополнительное страхование жизни 350р. ​ Прошу расторгнуть договор № 56921/398/08055/19 и вернуть на карту списания деньги.

С покупкой телефона купила страховку на телефон (от краж, если разобьется и т.д.). Разбился экран телефона не по моей вине. Позвонила в страховую компанию. Мне сказали "идите в отделение писать заявление, докажите, что его уронило 3е лицо" Издеваетесь?! НЕ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ СТРАХОВКУ. ВЫКИНУТЫЕ ДЕНЬГИ, ОПЕРАТОРЫ НЕ ХОТЯТ РАБОТАТЬ С КЛИЕНТАМИ!!! 3 ТЫСЯЧИ НА ВЫЛЕТ. Придется чинить за свои деньги. Огромное спасибо Альфа страхованию!

Добрый день, брали телевизор в рассрочку менеджер сказала что без страхования не одобрят и мы потом можем написать отказ от договора, отправив заказным письмом, все сделали в срок, оператор сказала что обращение зарегистрировали, надо ожидать ответа 10 дней, прошло уже больше. L0302/232/903302/6 жду вашего ответа

Добрый день, покупала телевизор в рассрочку, сказали что без страхования кредит не одобрят и я могу потом расторгнуть договор страхования, отправила все документы заказным письмом в срок, позвонила на горячую линию сказали что зарегистрировали заявление время ожидания ответа 10 дней, ответа до сих пор не получила, номер договора L0302/232/903302/6. Жду вашего ответа.

26.08.2019г оформлен электронный полис Осаго, в чеке оплаты указана серия XXX и номер 0094299814,в полисе который прислали на почту серия и номер отсутствуют. На обращение с просьбой аннулировать полис и вернуть мне деньги ответили, что произошло сбой нужно выслать полис, чек написать заявление. Уже октябрь, переписка продолжается, полиса нет денег тоже нет. Никому не советую альфастрахование,у них произошёл сбой у меня нет денег и полиса

эТО ОБМАН,когда берешь полис за 6 407, а при переходе к оплате пишется стоимость 10041.66 руб.. Ничего дополнительного я не выбирала. Позор!

Сломался экран телефона выставили счет за ремонт телефона 6600 Страховка мне обошлась 2098 теперь страховая компания предлогает отремонтировать за мой счет в 20 % от стоимости это еще 2198 руб Обещали вернуть стоимость телефона или же сделать ремонт Оказываеться они не ремонтируют а если ремонт о замой счет Что за страхование такое ? Аесли я отказываюсь то мне не возмещают деньги и не ремонтируют телефон Такое только у нас может быть Я крайне не довольна страхованием и в предь буду отказываться от всех видов страхования

15 августа попал в ДТП, виновник свою вину не отрицает, в ГАИ не подписали документ, протянули время больше 2 недель мол не совпадает повреждения ДТП, созвонился с виновником и поехали в ГАИ для дальнейшего разбирательства, подписали документ, приехал в страховую компанию АльфаСтрахование, отдал документы 11 сентября, приехала экспертиза 13 сентября сделала фотографии, ожидание 20 дней. По семейным обстоятельствам я уехал в Новосибирск, страховая мне не позвонили не предупредили мне что страховая компания отказала, узнал я только когда я позвонил в единую справочную, письмо пришло 27 сентября, а сегодня уже 9 октября. Суть отказа то что повреждения не совпадают с места дтп, такого беспредела я ещё не ожидал. Теперь буду собирать документы и подавать в суд за такой беспредел

собирают деньги и забывают о клиентах не кому не порекомендую эти \рога и копыта\ жаль что государство дает лицензии на работу таким фирмачкам

Итак, в прош лом году я оформила еОСАГО на сайте и все было отлично, заплатила за него 8 тысяч приблизительно,так как стажа водительского нет и длали неограниченую страховку. В этом году столкнулась с проблемой продления полиса, хотя там все проще простого нажать продлить и оплатить, НО я изменила свою фамилию, а так как являюсь собственником, то в старом полисе указана старая фамилия и когда его продляешь , то новый полис выходит тоже со старой фамилией, хотя в личном кабинете я данные изменила. Так вот, подумала я сделать новый полис, заново занесьти данные и оплатить, сделала и какого мое удивление - СУММА ПОЛИСА РАЗНАЯ. Если я продляю плачу 11000, а если создаю новый, то 12000-13000 (если неограниченная). КАК??? Мне не нужен полис со старой фамилией, но блин переплачивать пусть даже 1 или 2 тысячи это возмутительно! Я являюсь клиентом и мне была положена скидка. Мало того, что цена поднялась в 8 до 11 тысяч, так еще и если я меняю данные фамилии (только фамилии) то это выходит дороже.

05.09.19г попал в ДТП, у виновника полис осаго Альфастрахование и у меня Альфа. Вызвали ГАИ, оформили все по правилам. У меня поврежден бампер и крыло замято конкретно! Обратился представителям Альфастрахования-отдел урегулирования убытков ++**г.Воронеж пр.Труда 48А/2 ALFAкомплекс,**++ оценили только бампер!!! Крыло не взяли в расчет, т.к. подозрения на некачественный ремонт. Догадки??? экстрасенсы??? Откуда такие предположения?? Машину купил в марте, ВАЗ 2172, 2008г, Р186АУ136, в дтп не попадал! Они утверждают обратное!!! Может конечно причиной является, то что и пострадавший и виновник **в одной фирме застрахованы**! Сами себе решили там порядки установить! Контроля со стороны над этим процессом по сути нет! обратился в независимую экспертизу, крыло попадает под расчет!!! и вместо 7т, должны были насчитать мин 15т!!!

Отдали европротокол. Нас заверили, что все в порядке. А через 10 месяцев протокол из дела исчез, и страховая компания нам предъявила иск, на полную сумму возмещения ущерба. Через 10 месяцев!!! Хорошо отработанная система вымогательства. Расчет на то, что через длительное время, нет доказательств о предоставлении документов.