Хотел оформить полис КАСКО для новой машины. Позвонил в Альфу, мне посчитали стоимость полиса все вполне устраивало. Взял деньги, документы и поехал в ближайший офис (Золоторожский Вал 11). Но когда я приехал и стали оформлять цена полиса почему то выросла ровно в два раза! Естественно стал интересоваться почему, в ответ на мои вопросы мне сказали что так считает программа и всё. Написал обращение в службу контроля качества сервиса - ответ такой же. До этого страховал у них по КАСКО три раза другую машину - аварий и убытков не было, ОСАГО оформлял несколько лет на 3 машины обращений тоже не было, КБМ минимальный. В общем на выяснение причин повышения цены полиса КАСКО в переписке с отделом контроля качества сервиса потратил около двух месяцев и так и не смог получить вразумительного ответа, кроме того, что у них так считает программа)). Служба контроля качества сервиса работает очень медленно и ни в чем никто не хочет разбираться, у меня сложилось впечатление, что им проще послать меня куда подальше... , ну или может клиентов у них и без меня хватает. В итоге надоело, плюнул на этот бардак и оформил КАСКО в другой компании. На мой взгляд раньше в Альфе работали на много лучше и таких проблем не возникало, сейчас только смс шлют с напоминаниями о продлении полисов ОСАГО)). Для себя решил, что больше с Альфой дел иметь не хочу пока там такой бардак.

Сотрудники компании на следующий же день со мной связались, объяснили, что на сайте пока нет технической возможности продлить полис ОСАГО, поэтому меня пригласили в офис в назначенное время, и полис был продлён в срок без всяких проблем! Спасибо! Рекомендую как компанию, которая старается и выполняет свои обязательства!

У меня закончился договор страхования жизни с выплатой инвестиционного дохода 25.07.2016 и уже больше месяца я не могу получить свои деньги. Сначала оказалось, что нужно прийти в альфа банк и писать заявление, хотя при оформлении мне говорили, деньги автоматически придут на счет, с которого ушли. Написав 1 августа заявление, мне сказали в течение 10 рабочих дней деньги поступят на счет. Спустя 15 рабочих дней я позвонил в альфа страхование узнать в чем же дело, мне сказали нужно оставить заявку и ждать еще 3 рабочих дня. Позвонив через 3 дня выяснилось, что не хватает страницы с ранее выданными паспортами, о чем сами они не посчитали нужным мне сообщить, нужно звонить и узнавать самому. В тот же день я пришел и отдал копию недостающей страницы после чего мне говорят нужно подождать еще 10 рабочих дней на рассмотрение и 5 рабочих дней на перевод. Как можно рассматривать 1 страницу 10 дней и как мне компенсируется то, что я не могу получить свои законные деньги и получается ими бесплатно без моего согласия пользуется альфа страхование?

При покупке телефона было предложено его захтраховать,что я собственно и сделал!Телефон сломался,сервисный центр подтвердил что телефон не подлежит ремонту!Документы все сданы!Звонил оператору,сказали что деньги скоро поступят на счёт.Жду денежных средств больше месяца!

Перед вылетом в Швейцарию, я как ответственный человек приобрела в Альфа Страхование страховку " для выезжающего за рубеж" В поездке у меня возникли очень сильные режущие боли в области желудка. Я обратилась в страховую, мне выслали адрес госпиталя, где меня примут для оказания первой помощи. Сделав анализы крови, врачи не смогли определить причину боли и немного сняв болевой приступ отправили меня домой, но настоятельно рекомендовали ( о чем и написали в страховую) в ближайшее время сделать гастроскопию. На это страховая мне ответила отказом ( оператор сказал , что может Вы объелись и мы не можем каждому оплачивать гастроскопию). Тем временем боли только усиливались ( о чем я информировала страховую) Я сама оплатила гастроскопию и доктора западозрили панкреатит . Сказали что срочно требуется компьютерная томография. Об этом уже из госпиталя проинформировал страховую компанию мой доктор. Но и тут компания платить ОТКАЗАЛСАСЬ, обосновав, что если есть угроза жизни , Вам и так все сделают. Собрав все последние средства я оплатила компьютерную томографию, которая тут же выявила, что мне показана СРОЧНАЯ операция ( мне её сделали через час) т.к. Был заворот кишечника вызванный воспалением лимфоузлов . Хирург связался со страховой и объяснил , что это 100% страховой случай. Но и тут компания сказала, что оплатит все полностью, в случае если биопсия лимфоузлов не покажет онкологи. Можете представить состояние только что прооперированного человека, который бесконечно звонит в страховую и просит оплатить СТРАХОВОЙ случай. Из клиники не выпускают, тк кто-то дожен оплатить операции... Оставив всевозможные расписки об оплате и документы , я выписалась и стала ждать биопсию. Вот наконец пришёл результат, что онкологии нет , а с ним и уверенность, что теперь страховой придраться не к чему. Но не тут то было! Страховая взяла на принятие решения ещё сутки и...!!! Вынесла решение: " ОПЛАТИТЬ ТОЛЬКО 3%, тк они считают, что у меня был хронический лимфаденит, а любое хроническое заболевание это не страховой случай"! Как доказать, что у меня его никогда не было пока не знаю. Буду ПОДАВАТЬ В СУД! Швейцарские врачи в шоке (разрешили мне оплатить в рассрочку) Хирург собирается тоже в суд и в посольство Швейцарии, чтобы альфа страхование ЛИШИЛИ Аккредитации!!! Так обманывать своих клиентов нельзя , а лишать поддержки при наступлении страхового случая ПОДЛО!!! Не верьте альфа страхование!!!

После оформления дтп в гаи, думал сейчас приеду быстренько оформлюсь в офисе компании "альфастрахование" и на следующий день поеду на ремонт. Но, при посещении филиала компании по ул Мичурина 78, принять меня отказались, перезаписав на конец недели, эту проблему я решил на следующий день помотав изрядно нервы, написал претензии на офиц. сайт компании и в эту контору которую приезжал накануне, проблему оперативно решили и приняли меня в этот же день, в какой была написана жалоба, опять же после моего настойчивого пожелания. Второй неприятный момент был следующий: перед получением направления на ремонт просил сотрудницу направить меня к другому дилеру, а не к которому меня направляли (самара-лада), так как знал, куда меня направляют и к кому (читал негативные отзывы про этого дилера), но получил отказ. Сейчас нахожусь в непонятном 2х недельном ожидании, что мне делать дальше, на ремонт не приглашают (машину ездил показывал, направление отдал), сотрудники в компании "альфастрахование" равнодушные к проблемам клиентов и их просьбам, ничего не объясняют и не разъясняют, что делать, куда ехать. Не рекомендовал бы данную организацию и их долговязую систему, деньги заплптил-всё иди нафиг, такой, как мне показалось, принцип её работы. Была бы возможность попросил бы инициировать проверку данной конторы на их профпригодность, так как хочется верить, что компания в целом хорошая, просто некоторые люди зажрались...

Добрый вечер! Три года подряд являюсь вашим клиентом по ОСАГО и КАСКО в городе Казани, за это время ни коим образом не нарушая правила страхования, за неделю до окончания ОСАГО захожу на сайт АльфаСтрахования, хочу продлить полис, но этого сделать у меня не получается, ради интереса захожу в продление полиса КАСКО – эта система работает исправно. Звоню в службу поддержки АльфаСтрахования, мне предлагают отправить письмо в техническую поддержку, ответа от технической поддержки сайта я не получаю, тогда спрашиваю, могу ли я записаться на конкретное время к специалисту, чтобы продлить ОСАГО, на что мне отвечают, что нет, только живая очередь. График работы офиса в Казани: Понедельник- четверг с 8.30-17.30; пятница 8.30-16.30, обед во все эти пять дней с 13.00-13.45. Оформляя в прошлом году КАСКО (придя к назначенному времени к менеджеру страховой компании), видела лица печальных людей, сидящих в большой очереди за ОСАГО, даже почувствовала как-то себя неудобно, что у меня все так быстро и легко получилось с КАСКО. Мой график работы никак не позволяет мне задерживаться на долгое время, отстаивая в живой очереди, срок действия ОСАГО истекает уже на следующей неделе, прошу вас проверить исправность сайта/ моего личного кабинета, оказать содействие в скорейшем решении вопроса, иначе не смогу ездить за рулем, а мне это необходимо для работы, компанию по стахованию менять не планировала, мне казалось, что Альфастрахование – надежная, стабильная и современная компания, месяц назад зайдя в личный кабинет, проверив, что есть функция “продлить полис”, я даже не могла подумать, что возникнут какие-то проблемы, какая преследуется цель, вы хотите уменьшить количество страхователей? А вам не кажется, что в этом случае вы можете потерять клиентов и по КАСКО, так как полисы в любом случае необходимы оба? Как вы, возможно, слышали, Татарстан пытается все перевести в систему онлайн, мы почти все услуги можем провести через сайт, а почему полис ОСАГО не можем, ведь его стоимость увеличили в два раза? А как же так называемый “сервис будущего”?

22 Июня 2016года по почте заказным письмом с уведомлением в Альфастрахование жизнь Капитал в плюс было отправлено Заявление на возврат денежных средств номер договора №L0532/560/451191/6.Заявление на расторжение договора было отправлено на четвёртый день. 01 Августа 2016 года на ресепшене Альфастрахование оставлена завезированная досудебная претензия.Сегодня 26 Августа 2016 года никаких переводов денежных средств так и не поступало,звонить на горячею линию нет смысла-ответы одно враньё.На данный момент подали иск в суд.Непонятно действие со стороны Альфастрахование Жизнь.Данная услуга была предоставлена Сергею Васильевичу пенсионеру 70 лет.

ОАО "АльфаСтрахование" согласно сведениям сайта Российского союза автостраховщиков является страховой организацией, осуществляющей заключение договоров ОСАГО в электронном виде. Однако, в действительности данная организация подобную услугу не оказывает. Вернее, вводит в заблуждение, что оказывает. Так, на сайте страховой компании указано и подтверждается сотрудниками горячей линии, что при наличии действующего полиса возможно продление (пролонгация) страховки в электронном виде - Е-ОСАГО. Воспользовавшись данным сервисом, я пришел к тому, что на заключительном этапе, а именно выбирая "Купить Е-ОСАГО", всплывает окно - произошла техническая ошибка, попробуйте обновить страницу. Специалисты горячей линии никакие пояснения и тем более помощь предоставить не могут. Единственный совет, который они дают - задайте вопрос, используя соответствующий раздел на официальном сайте. Но на заданный мною вопрос, компания отвечать не спешит. Возможно, потому что никакой технической ошибки не существует. Крайне разочарован сложившейся ситуацией, мое доверие к данной страховой организации подорвано.

Добрый день всем! Хочу оставить негативный отзыв об "АльфаСтраховании". Делали документы на визу, в визовом центре Нижнего Новгорода, нам буквально впарили их страховку, сказав что делать ее нужно обязательно и у вас ее нет, не пояснив что за страховка, зачем она нужна. После того, как мы заплатили деньги, выяснилось, что это обычная медицинская туристическая страховка, она естественно у нас уже была! Спросила у девушки можно ли ее вернуть, на что был получен ответ: Да, конечно, обращайтесь к нам в офисы на Пискунова или на Белинского. Поехала в тот же день в офис на ул. Пискунова, как выяснилось потом, офис АльфаСтрахования у них недавно закрылся и переехал на Белинского 55а. Ок. Приехала в офис на ул. Белинского, спросила можно ли ее сдать и вернуть деньги, на что был получен ответ: А знаете, мы сейчас очень заняты, у нас клиенты по Осаго, не сможем вас принять. Я спросила, когда же тогда можно подойти и нужно ли записываться. Мне ответили: Что они якобы не знают, когда свободно будет, возможно сегодня после 14.00, а возможно и нет. Дали номер телефона, сидите звоните, дозванивайтесь и ждите когда у нас появится время! Вот и догадывайтесь, каким же образом можно ее сдать, если девушки постоянно заняты, а по интернету отказ написать нельзя?! Не советую эту страховую компанию, разводят на деньги!

Хочу поблагодарить компанию АльфаСтрахование за профессионализм и оперативность. Оформляли туристическую страховку. Во время отпуска повредила ногу: она опухла и сильно болела, было тяжело ходить. Позвонили в Альфу, через 20 минут к нам приехал доктор (врач международной категории Кухарчук Борис Дмитриевич, ему - отдельная благодарность). В общем, отдых удался!!!

По договору Альфа бизнес входит услуга аварийного комиссара,одним из пунктов которого является "получение в ГИБДД документов по факту ДТП и передача их в страховую компанию",что категорически отрицает оператор Альфа страхования и настаивает,что это должен делать сам клиент.Это является прямым обманом клиентов

19.08.2016 19:20:16
По убытку 2141/046/ 02582/16 в договор страхования Альфа бизнес входит услуга страхового комиссара,один из пунктов гласит "получение в ГИБДД документов по факту ДТП и передача их в страховую компанию",что категорически отрицает оператор по тел 8 800 333 09 99 и настаивает,что справку в ГИБДД должна забрать я и подвезти в офис на Золоторожский вал дом 11с22

Пришла в Евросеть купить телефон в кредит.Обязали оформить страховку иначе не видать положительного результата по кредиту.Через пол года телефон падает в воду и умирает.Пошла к ним,месяц тянули резину в итоге отказ.Не видитесь на продавцов которые говорят,что случай поломки-это когда телефон упал,разбился,перестал работать!!! У них по страховке только если произошло наводнение или землятресение или авария автомобильная.Короче очередной развод на деньги!С телефонами-это 100% отказ!Работают на лохов,деньги с людей собирают,а по итогу в ответ ничего.

Был страховой случай по телефону, подала заявление, прошло 22 дня, мало того что не звонят, да и еще не отвечают на звонки! Номер полиса 01096153597571205. Звонила на горячую линию, там тоже помочь не смогли, да еще и нарубить! Очень недрльная альфа страхованием

Начало - https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/200434/ Продолжение - https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/203043/ Дослал все необходимые документы для выплаты, данная СК подтвердила их правильность и полноту и подтвердила выплату в течение месяца. Идет 41 день - ни ответа, ни привета. На письма не отвечают, звонить им охоты нету никакой, так как по телефону за десятки звонков не решили ни одной проблемы. Реальных действий можно от этой СК добиться только отрицательными отзывами. Вопрос по изменению КБМ о выплате разницы полиса, который у другой СК занял не более недели до реального прихода денег, у данной СК тянется уже с апреля. При чем сумма там более чем смешная. Хочется теперь спросить: "Меня кинули на бабки?" :) Для сотрудников: обращение №ПР/242939/16

Попал в ДТП. обратился в страховую, прошел оценку , через неделю озвучили сумму на 50% ниже той которую нужно хотя бы на минимальный ремонт ущерба,сказали что переведут деньги до конца недели(был понедельник) прошло уже 2 недели, деньги не переводят, до офиса не дозвониться(занято, или телефон просто не берут) по телефону горячей линии просто не в курсе что по моему полису вообще есть ДТП...

Ужасная страховая компания. Порезала выплату по моему страховому событию на 50%! Все сотрудничества с данной компанией у меня и моих знакомых будет прекращено. Молодцы что потеряли клиентов... Номер моего дела, присвоенный РЦА: RU-179230.

Возникла необходимость пролонгации полиса ОСАГО (0351360980), истекает 13.08.2016. Так как страхователь проживает в Ленинском районе Волгоградской области и ездить в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62 каждое утро, чтобы весь день провести в очереди, не может, было решено купить Е-ОСАГО на сайте. Опустим эпопею с регистрацией личного кабинета, этот сбой решили за пару дней и принесли извинения, с кем не бывает. Но вот по нажатию кнопки "Купить E-ОСАГО" выдается сообщение "Извините, произошел технический сбой, обновите страницу и попробуйте еще раз". Попробовали еще раз... и еще... Два сообщения через форму "Задать вопрос" увенчались лишь двумя же автоматическими ответами на e-mail. Через неделю пробований заметили, что в полисе на сайте в разделе "Автомобиль" указано правильные модель и марка ТС, а в разделе "Дополнительно" указаны марка и модель от совсем другого неизвестного ТС. В связи с чем, возможно, и происходил сбой. Окрыленные догадкой, звоним по круглосуточному номеру. Вежливая барышня, выслушав, переключает на другую вежливую барышню (правда после долгого прослушивания приятной мелодии). Последняя барышня, выслушав, и говорит: "Для этого Вам необходимо проехать в волгоградский офис на ул. Рокоссовского, 62"... Занавес. Вывод: хочешь воспользоваться удобно и современно предоставляемыми услугами, сиди в очереди как все. Большое разочарование в технической поддержке

Будьте внимательны когда будете страховатся в "альфастрахование".Сэкономила я у них 1500руб.на свою беду. Насьупи страховой случай в котором я не нарушал ПДД оплату произвели 30 % от реадьной стоимости работ самого дешевого и автосервиса и то по знакомству.к сожален такая участь постигла много не меня одного.У них в главнлм офисе толпы недовольных клиентов.Охотно сами не возражают ,а наоборот предлагают подавать в суд ...

Всем добрый день. Мерзкая страховая компания, жулики. Захотел приобрести КАСКО. Сделал расчёт на сайте, заполнил анкету (кстати сказать форма корявая пипец, пришлось несколько раз звонить на горячую линию - адрес не определялся). В общем со всеми звонками около 40 минут потерял. Сумма расчёта меня устроила, перехожу к оплате, а там сумма ровно в 2 раза больше!!! Звоню - мне говорят что это был предварительный расчёт а 64000 это уже программа так посчитала!!! За 9 лет был только один страховой случай не по моей вине с суммой компенсации 5000 руб., за последние 5 лет ни одного страхового случая!!! Смешно.