Всем добрый день. Мерзкая страховая компания, жулики. Захотел приобрести КАСКО. Сделал расчёт на сайте, заполнил анкету (кстати сказать форма корявая пипец, пришлось несколько раз звонить на горячую линию - адрес не определялся). В общем со всеми звонками около 40 минут потерял. Сумма расчёта меня устроила, перехожу к оплате, а там сумма ровно в 2 раза больше!!! Звоню - мне говорят что это был предварительный расчёт а 64000 это уже программа так посчитала!!! За 9 лет был только один страховой случай не по моей вине с суммой компенсации 5000 руб., за последние 5 лет ни одного страхового случая!!! Смешно.

Полный беспредел(((. Была две недели назад в "Альфе страхования",приехали с области. Занимала очередь с 4х утра. Была по записи четвертая... К страхователю попала в 11.00...Но увы... Меня так и не застраховали...привели какие то нелепые объяснения. Что вас не может база посчитать???БРЕД!!! Просто им было не выгодно страховать моё авто((

ОСАГО, машина гранд витара 2010г, полис в период с 2015г по 2016г., был на сумму 4800руб. Стал в период с 2016г. по 2017г. 8150руб., объяснения компании не внятные, детский лепет. Ни я ни мои лица включённые в полис в ДТП не попадали. Компания предлагает приехать в офис и написать заявление всё уладить, а в электронном виде это возможно ? Стаж вождения более 25 лет без ДТП, за страховыми случ. не обращался. Вопрос : почему страховка подорожала в два раза и как исправить ОШИБКИ КОМПАНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ. С Уважением. Зайцев Юрий Владимирович.

18 декабря 2014 года мною в связном куплен телефон Apple iPhone4s8gb и по дополнительной гарантии застрахован в АльфаСтраховании номер03535143523982884 примерно между 15 и25декабря 2015 года находясь в командировке заметила,что батарея у телефона стала плохо держать заряд, Подумала что из за роуминга и интернета,а в январе 2016 года он совсем начал греться как утюг и при нормаьном заряде отключаться!в феврале 2016 года обратилась в связной по месту покупки мне пояснили,что отправят в сервисный центр по дополнительной гарантии от Альфастраховании,но сначало ремонт и услуги я оплачу,а затем страовая компания возместит!пройдя все процедуры я получила назад свой отремонтированный телефон ,поспешила в страховую за возмещением потраченных средств! Документы приняли и рассмотрели,в возмещении отказ тк дословно(гарантийный срок составляет 1год событие произошло 15122015(те когда я заметила отклонения)а по полису покрытие риска с19122015)так гдеже справидливость? я оплатила полностью страховку, ремонт,сервис подтвердил что поломка телефона не по моей вине! подала я в ремонт когда уже наступил страховой случай 03535143523982884!!сейчас телефон снова (глючит)а страховой случай еще в силе _откровенное кидалово клиентов зачем тогда ваше страхование ???только трата средств и времени!!!для меня это ощутимый ущерб!я полагала что эта вещь мне прослужит тк я мать 3 детей,связь мне просто необходима !

Хотел застраховать автомобиль, но как выяснилось из-за того что КБМ 1, меня не могут застраховать. Как выяснилось позже из достоверного источника работающего в компании, такое неофициальное распоряжение поступило из главного офиса в г.Ростов-на-Дону! Такой беспредел происходит не только в г.Сальске, но и по всей области, т.к. были посещены некоторые районы с целью страхования авто. Если у Вас прописка не местная,то в другом районе Вас вообще не застрахуют,ну и + доп.услуги навязывают в обязательном порядке. Хотя как оказалось такой беспредел только по Югу России(Ростов-на-Дону, Ставрополь, Краснодар и Волгоград)!

Страховался в АЛЬФЕ 4 года подряд. В течении недели наивно пытался оформить электронный полис ОСАГО как мне предлагала СМС-рассылка компании. Безуспешно. Поехал в офис на Рахова (г.Саратов) там очередь. записался - не прошел. следующий день также. Сегодня (8 июля 2016 года) снова поехал в офис к 8! записался - восемнадцатым!!! Ждал весь день. за весь рабочий день сотрудники офиса оформили 9 полисов ОСАГО. в 17 часов вышел сотрудник офиса и объявил что "Интернет кончился" и оформить полисы не удастся. при этом сотрудники других отделов продолжали оформлять другие страховые услуги, включая КАСКО+ОСАГО. После этого мы обратились к заместителю директора с просьбой принять заявление на заключение договора. заместитель вызвала охранника и проводила нас в ХОЛ. мы потребовали у сотрудника принять заявления на оформление договора ОСАГО. Сотрудник посовещалась с замом и выдала нам ответ: "подача заявлений возможна лишь при их заполнении сотрудником офиса или в его присутствии в рамках живой очереди"!!! заместитель директора уже в хамоватом тоне намекнула что нам делать нечего. мы написали заявление о немотивированном отказе в приеме заявлений на оформлении ОСАГО. присутствующие расписались. к слову сказать, книга жалоб, переполнена гневными записями про издевательства компании. каждая страница исписана свидетельствами неподобающего отношения.

07.07.2016 приехал в офис АльфаСтрахование. Девочка на ресепшене (назовем ее секретарь) спросила - с какой целью. Ответил что с целью оформления ОСАГО. Секретарь сказала, что они только могут пролонгировать ранее заключенный договор ОСАГО и на основании того, что на данный момент я не являюсь их клиентом, ОСАГО они мне оформлять не будут. Вообще-то это является НЕМОТИВИРОВАННЫМ отказом. Соответственно подпадает под правонарушение предусмотренное ст. 15.34.1 КОАП (штраф 50т.р.). Не поленюсь и отправлю соответствующее сообщение в ЦБ (благо есть 2 свидетеля - коллеги с работы).

Нашла представителя на Жуковского 17, где пятерочка. Сама страхуюсь в Альфе не первый год, пока проблем не возникало, но больше порадовало то, что там где делала полис есть выбор, там девочки представители нескольких известных страховых, и можно выбрать самим, все сделали быстро и просчитали разные варианты полиса, а выбор остался за мной) Так что советую!

В продолжении темы: https://www.sravni.ru/strakhovaja-kompanija/alfastrahovanie/otzyv/200434/ После изменения КБМ, которое длилось больше месяца, и то, после остлавления негативного отзыва тут, стоимость полиса пересчитали и было решение о выплате разницы. Так вот смешную сумму примерно в 1 тысячу рублей не могут выплатить уже полтора месяца. Сначала ссылались на внутренние нормы и обещали перевести деньги в течение 15 дней, потом ссылались на законодательство и срок в 30 дней, но воз и ныне там. В общем, теперь буду не рекомендовать данную СК, так как даже такие банальные вопросы намеренно затягивают. Страшно представить, что будет в случае реального ущерба. Для сотрудников СК: обращение ПР/231201/16

Добрый день! Так получилось, что 11.06.2016 в нас въехала на скорости фура, смяв в свою очередь пол машины. Застрахован я по ОСАГО у Ингостраха, но виновник оказался с Зеленой картой поэтому направили в результате почему то в Альфа страхование. Номер моего дела, присвоенный РЦА: RU-179230. В принципе на данный момент оформили в офисе все быстро, за что моя благодарность сотрудникам, особенно после такого стресса. Так как машина не на ходу попросили независимую экспертизу сразу. Кстати, чтобы не было вопросов, я сразу позвал через телеграмму сотрудников компании на разбор и осмотр авто. Так как фура снесла пол машины, стоимость ремонта, насчитанного независимкой перевалила за 200 000руб. Сейчас получая информацию от сервиса, я понимаю что и этой суммы будет мало к сожалению. Но раз насчитали то уже ничего не поделаешь. Сотрудники компании Альфа страхование сообщили что оплата будет в течении 30 дней. Прошло только 10. На данный момент ничего плохого сказать о компании не могу. Приняли хорошо. Но вопрос как всегда в финансовом плане. Обязательно опишусь здесь как произойдет выплата. Но на данный момент, я нацелен сменить страховщика и уйти к Альфа Страхование. Надеюсь меня не подведут и примут к себе.

Купила телефон 3.08.2014, в связном, навязали застраховать его, так как телефон дорогой, сказали что мало ли сломается или потеряете, застраховала на 2 года до 3.08.2016. В итоге в феврале перестала работать камера, позже сбой камеры, сегодня 2.07.2016 года братик уронил телефон, и он не включается,отнесла в связной, со всеми документами, и чеками, сказали что за поломки они возвращают деньги и ремонт за мой счет.А в договоре в конце написаны все пункты, и снизу предписано что все действует не более 12 месяцев.Так зачем я страховала на 2 года, если все действует 1 год???Готовлю жалобы в прокуратуру, и подаю в суд, если проблема не решится.

В прошлом году застраховали по ОСАГО в Альфе один автомобиль, все устроило, быстро оформили, доброжелательные сотрудники. В этом году решили застраховать второй, но не тут-то было... Говорят, приходите с заявлением на страхование, которое можно найти в интернете (даже не на их сайте), заполняете его, так не оформляем. Спрашиваю, "а если я просто приду в офис со всему документами , вы мне откажете в оформлении?" ответ сотрудника "да, мы так не страхуем". Все ясно-понятно, ищем другую более клиентоориентированную компанию, полис на первый автомобиль продлевать в это конторе также не будем, кто знает чего от них еще ожидать.

По причине ошибки сотрудника компании, нам не смогли вовремя переоформить расширение к полису ОСАГО. Трижды обращались в их службу контроля качества и от всех уровней, от рядового менеджера до начальника Службы контроля качества сервиса г-на Курчакова А.А. получали отписку типа: "ОАО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. Поступившее от Вас обращение было нами внимательно рассмотрено, но сделать ничего нельзя."

В начале июня обратилась в страховую компанию Альфастрахование, 7 июня пришло сообщение: "Уважаемый Клиент! Ваше направление на СТОА по событию 7892/046/03913/16 готово. Вы можете получить его по месту подачи заявления. Телефон для справок 88003330999" записалась там же на ремонт АМ (АЦ Север). По приезду оказалось, что мое направление по другому адресу (АЦ Москва) и меня должны были уведомить. Но ни звонка, ни смс не было. Далее ещё интереснее: в АЦ Москва не было и нет никакого направления на ремонт. По телефону два дня подряд говорят, что база якобы на обновление и ни с кем соединить меня не могут. Опять говорят перезвоните завтра. Я не понимаю такого отношения. Первый и последний раз я связалась с этой страховой компанией

Застраховала ОСАГО в Альфа страховании. Коэффициент бонус малус определили 1 (хотя была безаварийная езда). Чтобы изменить его нужно написать запрос, ответ на который альфа страхование дает в течение аж 30 дней!!! Представители не звонят и не пишут, вообще никуда не торопятся, наверное ждут когда полис закончится))) Вообще, с этими коэффициентами какой-то кошмар - обдираловка!!! В Альфа страховании больше не буду страховаться, сервис ужасный (дозвониться тоже невозможно)!!!

При покупке телефона в Связном предложили застраховать. Оформил страховку по адресу временного проживания. Спустя некоторое время дом сгорел полностью, при раскопках завалов нашёл уголёк, который раньше был телефоном. Обратился в страховую. Собрал все документы, восстановил в Связном страховой полис, в пожарной части взял все справки. В положенные для рассмотрения дела 15 дней, страховая только просила предоставить дополнительные справки, то о пожаре, то о праве проживания в сгоревшем доме, на что я всё им выслал, уже хотел выслать свидетельство бракосочетания бабушки с дедушкой. Я уже и забыл про этот телефон (других дел после пожара полно) но вчера, уже более 3 месяцев прошло, позвонили с Альфастрахования и сообщили об отказе в выплате, мотивируя, что адрес прописки и временного проживания не совпадают, хотя в полисе указан был именно адрес сгоревшего дома. Впредь никому не рекомендую пользоваться услугами Альфастрахования.

День добрый. Решился на написание отрицательного отзыва из-за отсутствия реакции на мои обращения в Ростовское представительство Альфы. В марте 2016 года были восстановлены мои данные в базе РСА и по согласованию с представителями Альфастрохование определена пере плата в 3800 рублей. В представительство было передано заявление на возврат данной суммы вх. №2656 от 29.03.16 и реквизиты банковской карты. Пообещали решит вопрос в течение месяца. На 16.06.16 несмотря еще на два моих обращения через службу качества сайта страховщика. Справедливости ради, следует отметить, что на предыдущее мое обращение о восстановлении КМБ, решение было принято достаточно мобильно, что я и отметил в благодарственном отзыве. Мне не понятна задержка в выплате уже решенной проблемы. Возможно для такой крупной компании это очень большая сумма 3800 рублей. Но и я хотел бы потратить эти деньги на свою семью.

День добрый всем, меня зовут Ярослав. И так получилось, что предыдущая страховая компания прекратила свое существование и мне приходится сейчас искать нового партнера по ОСАГО. Являясь клиентом Альфа банка, и давно проникшись корпоративным духом, попробовал сегодня оформить полис Осаго, на цветном бульваре в г. Москва. Предварительно изучив сайт компании, и ознакомившись с публичными условиями оформления оСАГО в альфа страховании, и поняв, что попадаю под пункт: "Если ваш автомобиль не попадает под данные условия, вы можете обратиться в офис «АльфаСтрахование». Вам окажут консультацию по вопросу приобретения ОСАГО. Полис печатается на бланке строгой отчетности в офисе ОАО «АльфаСтрахование».", решил посетить офис лично, благо находится не далеко от места моего проживания. Найдя контактную информацию об офисе на цветном, я с открытой душой отправился туда. Но видно, не судьба. Потерянное время, разбитые мечты и мрачное настроение. Маразм, в виде дискриминации по месту регистрации, существует и в Москве. О чём скромно умалчивают мужи и дамы, из данной славной компании. Мягко, четко, локанично, но в красках суровой реальности, было мне разъяснено, в личной беседе, что ни в одном офисе в Москве тебе не оформят ОСАГО. Сотрудники на месте ни чего не решают, а про ответственных лиц, создаётся впечатление, что в данной компании это мифические существа. Если уж очень хочется, то милости просим в славный город Зеленоград, где для таких как ты "бедолаг" мы производим обслуживание. Ребята, спрашивается какого ... Почему сразу не в Магадан? Чтобы добрались только упоротые? Вы издеваетесь над своими клиентами? У вас офисов по всей Москве, и не маленьких... Почему я должен из всей Москвы чесать в ЗЕЛЕНОГРАД? И почему на сайте вообще ни чего про данную дискриминацию по месту регистрации не написано? Написано: в любом офисе Москвы мы вас радушно ждем... Не нужны клиенты, ну напишите на сайте, идете лесом все кто не в МО и Москве, поиздевались тут, поиздеваемся и в регионах(к слову, в г. Курске, в прошлом году, как то зашел и практически сразу был выгнан хамоватым сотрудником и охранником: только по заявлению и в очереди дней на 50, при попытке пообщаться с компетентным сотрудником, общение сразу переходит с охранником, на крыльце здания. Про мотоцикл - такое не страхуем). Но написать такое вы не можете, РСА добрым взглядом не одарит. НО! Уважаемый клиент, не надейся получить и в славном городе Зеленограде ОСАГО сразу. Тебе не избежать пыток и унижений провинциального гражданина Российской федерации. Традиции должны быть соблюдены. Заявление и 30 дней ожидания(на какой фиг спрашивается, я лично приехал к вам в офис с оригиналами документов, которые легко пробиваются через интернет и сайт РСА, да про устное право Юристы данной компании наверное тоже не слышали), предоставление машины(а как я вам её предоставлю, когда мне предстоит через всю Москву проехать без страховки). Работают, на то, что мало кто будет тратить личное время и отстаивать свои права. Жаль... Что уже третий год, с данной компанией не складывается. Адекватных людей в компании, способных достойно решать "надуманные" проблемы, своего начальства здесь нет.

Хотел бы поделится своей историей: была попытка угона автомобиля ix35, в результате которой разбили стекло, свернули замок, покоцали пластик в салоне и украли запаску. Естественно сразу же обратился в страховую и повез авто на эвакуаторе (машина не заводилась) к ближайшим оффициалам (аванта-зеленоград). Через какое-то время скатался в офис к партнерам страховой (которых они мне сами назначили, major assistance) для оценки повреждений, приехал оценщик, все сфотографировал и зафиксировал. После прихода справки из полиции отнёс её в страховую и стал ждать ремонта или денег (к слову в заявлении написал, что либо ремонт на СТОА аванта-зеленоград (ибо авто уже там стояла, либо выплата денег). Через какое-то время приходит уведомление - вам назначен ремонт на СТОА аванта-запад (очаковское шоссе, ближний свет...) и поменяют только стекло. Да и хрен с ним, я плюнул на это дело, починил всё сам (денег тоже просто так не хотели отдавать, а ездить к ним в Москву на тысячу осмотров нету времени). Думаю дай тогда закрою страховой случай, позвонил на горячую линию, сказали езжай друг на Золоторожский Вал и пиши заявление, ну я выделил день, съездил, написал. И что бы вы думали - мне отказали в аннулировании убытка! Что они собрались чинить - мне не понятно, но ясно одно - я расторгаю договор КАСКО и больше никогда с этими мошенниками связываться не буду.

Обманули по полной! Покупал дорогой телефон в евросети предложили страховку, согласился так как телефон стоит почти 40 т.р сказали если случайно уроню оплатят ремонт и что в конце, а ничего! Уснул с телефон в руке телефон выпал утром проснувшись встал и наступил на него. Сотрудник альфа страхования сказал идите в сервис. Пошел, дали акт телефон труп ремонт не рентабелен за диагностику попросили 1500 рублей денег не было предложили оставить телефон, подумал раз труп почему бы инет тем более в альфа сотрудник сказал нужен акт телефон не нуже. Принес акт и нужные документы, через месяц позвонил уточнить что да как говорят несите телефон говорю его нет. Придите напишите объяснительную пришел написал все как есть сказали все хорошо ждите перечислим на карту. Жду. приходит письмо с отказом в страховой выплате. Больше страховать в альфа ни чего не буду с таким отношением к клиентам.