10.05.2018 обратилась в офис "Альфастрахование" с целью оформить полис ОСАГО. В оформлении обычного бумажного полиса мне отказали, ссылаясь на неполадки в програмном обеспечении. Менеджер предложил оформить электронный полис. При заполнении данных, держа в руках все необходимые документы!!! менеджер допустил несколько ошибок, о которых я узнала только зайдя в личный кабинет и посмотрев подробности касаемо заключенного договора по полису ОСАГО (ХХХ 0039481247). Ошибки были допущены следующие: не внесен регистрационный номер транспортного средства, не верно указана дата выдачи первого водительского удостоверения, не верно указана территория преимущественного использования транспортного средства, а так же помимо моего номера телефона внесен абсолютно не знакомый мне номер. Сегодня, 11.05.2018, обратилась снова в офис "Альфастрахование", с просьбой исправить допущенные ошибки. На что менеджер сначала прокомментировал, что данные ошибки не существенны, и (цитирую дословно) он "без внесенного в полис номера ТС ездит уже 2 года и ничего страшного". Затем мне предложили аннулировать договор, от чего я отказалась. И только после этого было предложено написать заявление на внесение изменений в договор, которое будет рассматриваться в течении 30!!! дней! Заявление мною написано (входящий номер 437/01-06 от 11.05.2018). Достаточно разочарована качеством обслуживания! Договор страхования и полис ОСАГО - это прежде всего ДОКУМЕНТ! Любого рода ошибки в документе не допустимы, и могут повлечь за собой различные юридические коллизии, чего, видимо, менеджер компании не совсем понимает и не считает своей обязанность ответственно подходить к оформлению договора. В результате я вынуждена тратить свое рабочее время на поездки в офис компании, доказывать менеджеру необходимость исправления допущенных им ошибок, а теперь еще и ждать решения по исправлению этих ошибок, еще и никто не гарантирует какое конкретно решение будет принято!

Решила расторгнуть договор осаго , приехала в Ближайший салон г. Москва, ул. Вешняковская д.18А ТЦ ,приехав по данному адресу : девушка говорит , деньги вам вернут в течении месяца , но вы можете получить их в центральном офисе , я подумала и решила что поеду , помимо того что меньше чем за месяц пользования страховкой , сняли 1 500 так еще пришлось ехать в ц. офис. а там девушка говорит что увы деньги придет после майских и то не факт ((((((((( Вообщем отношение так себе , думаю пора возвращаться в РЕСО

После страхового случая обратился в офис своей страховой компании Альфа Страхование г. Краснодар, Ростовское шоссе. 09.04.2018 сдал все необходимые документы и подписал Соглашение о выплате страхового возмещения (38600р.), сказали ждите 15 дней и все будет хорошо, НО через 15 дней мне позвониль с СТО и сказали что ждут меня на ремонт. Я позвонил в офис там сказали что у них произощел сбой и программа всех автоматом отправила на ремонт, меня такой вариант не устроил и я позвонил в главный офис, но там меня кормили завтраками ещё 15 дней (направление на выплату уже у бухгалтера он завтра все перечислит и т.д. и т.п.). Планирую посать жалобу в ФССН и РСА если не поможет пойду в суд. № дела 2141/PVU/01111/18. Страховой полис ХХХ№0023990741.

Оформила электронный полис ОСАГО в СК Альфастрахование, после распечатки бланка, обнаружила допущенную ошибку в моделе ТС, компания предложила расторгнуть данный полис с возвратом денежных средств, так как полис еще не вступил в силу, написала заявление и отправила скан и требующиеся копии документов на указанный емейл, очень удобно. Прошу так же расторгнуть полис страхования № 39921/398/00759/18 от «04» мая 2018г. от несчастного случая с возвратом денежных средств, так как в нем так же автоматически допущена ошибка.

Доволен страховой компанией во всех его моментах. Сталкивался по осаго с разными компаниями но как в альфа нет ни где. В Альфа Позвонил по горячей линии, объяснил ситуацию, приехал, подал документы не записавшись заранее в офис чуть ли не на неделю в перед, как это нужно в др компаниях и через дней 6-7 получил выплату либо направление на ремонт. Все нет ни какой возни. И сотрудники молодцы в центральном офисе,свою работу знают

Всё очень круто) быстро) полис сразу вылез на печать и в приложении в личном кабинете появился за что огромное Вам спасибо!!!но к данному полису сделали страхование от НС за 300 рублей полис № 8392/398/01973/18, прошу Вас данный полис расторгнуть и вернуть оплаченную премию на счет карты с которой производилась оплата.

Сегодня оформила ОСАГО и с карты тут же дополнительно сняли 200 р по дополнительному договору страхования №36921/398/06703/18. Я читала отзывы и предвидила , что что то в договоре об ОСАГО может есть о доп. страховании, но там не было ни слова!!!!!! Верните деньги Я ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР О ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ ВИДАХ СТРАХОВАНИЯ №36921/398/06703/18.

При оформлении Е-ОСАГО мне без моего согласия включили полис страхования жизни водителя. Никакого подтверждения или согласия на оплату данного полиса я не давал! Это возмутительно! Прошу расторгнуть полис дополнительного страхования № 49921/398/00249/18 от «28» апреля 2018г и вернуть уплаченные страховую премию в размере 200 руб. Заранее спасибо!

​ Мошенники! Не выплачивают при страховых случаях! Создают мелкие проблемы людям и решают их, что бы невидно было отрицательные отзывы реальных клиентов! ​ Некомпетентность сотрудников колл-центра при предоставлении информации. Оттягивание времени, для невозможности разорвать договор страхования ​ ​ При подаче документов в главный офис АО «АльфаСтрахование» и при звонках в колл-центр я дополнительно уведомлял страховую компанию, о готовности незамедлительно предоставить дополнительные документы. В свою очередь страховщик не запрашивал дополнительной информации, самостоятельно не уведомлял о ходе рассмотрения дела. Мною были осуществлены телефонные звонки в страховую компанию с целью получить информацию 2 апреля 2018 года (продолжительностью 18 минут 26 секунд). Я был уведомлен, что мое дело рассмотрено положительно и в течение недели (02.04.2018 – 08.04.2018) необходимо ожидать поступление денежных средств на расчётный счет в банке. Не получив никаких выплат, я повторно связался с колл-центром АО «АльфаСтрахование» уже 9 апреля 2018 года (5 минут 10 секунд), получил такой же ответ как на предыдущей неделе. Не получив никакой информации, выплат в период с 09.04.2018 по 16.04.2018, дополнительно пытался связаться со страховой компанией в понедельник 16.04.2018 года, на звонок никто не ответил в течение длительного времени. Во вторник предпринял очередную попытку связаться с АО «АльфаСтрахование», по словам оператора, линии были перегружены и составлена заявка на обратный звонок в течение рабочего дня. Со мной в течение 17.04.2018 года ни кто не связался. Аналогичная ситуация с перегруженными линиями была и 18.04.2018, но не поверив в такие перегруженные линии связался с городского номера в колл-центр, моментально соединившись (номер не клиента АО «АльфаСтрахование») с сотрудником отвечающим за данный вопрос. Мне был дан ответ, что мое заявление на страховую выплату было пересмотрено и отказано в выплате. При посещении офиса АО «АльфаСтрахование» мне по просьбе выдали документ-сообщение, без заглавия в котором указывался отказ о страховой выплате, подписанный Е.В. Б-ой, без печати от 02.042018. Так же мне сообщили, что без уведомления заявителя мое дело было переквалифицировано с заявления на страховую выплату (компенсация расходов понесенных вследствие невозможности совершить зарубежную поездку) на заявление о задержке рейса. Переквалифицированное страховщиком заявление о задержке рейса более чем две недели носило положительное решение, но после окончания страхового полиса (17.04.2018), для невозможности разорвать договор страхования стало носить отрицательное решение от 02.04.2018. Мною были предоставлены дополнительные документы о страховом случае в офис 18.04.2018 года. ИТОГ. После длительных звонков, ожиданий 20-40 минут на линии в течение четверга(19.04.2018), пятницы, понедельника. Перезвонил сотрудник сообщил, что мне было отказано в выплате, т.к поступила в больницу в ТЯЖЁЛОМ, СТАБИЛЬНОМ СОСТОЯНИИ, а через 10 дней была выписана в УДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНОМ состоянии. Сообщили, что медицинский работник принял решение, что все хорошо и отлично. После данного случая, точно не оформлю страховые полисы ни в одной компании, а так же пересмотрю пользование страховыми услугами по другим видам страхование. ​ ​ А соответствии с какой ст. ГК РФ или УК РФ страховщик предоставлял информации о том что дело было рассмотрено положительно на протяжении двух недель, до тех пор сколько действовал полис страхования? Мошенники! Для того что бы человек не мог расторгнуть договор! ​

Попал в аварию 2 месяца назад. Обратился за возмещением ущерба в эту чудо компанию. После первичного осмотра они насчитали мне копейки, за которые не ремонтирует ни один сервис. Начал делать независимую экспертизу, но эти не люди не явились дважды. Хуже компании не встречал, неадыкватные люди. Если кто застрахован в этой шарашке бегите оттуда не оглядываясь.

Застровался в этой компании при покупке автомобиля. Поменял гос номер. Соответственно надо внести изменения в сам полис. Решил сразу съездить в офис, где сидит один человек, работающий с физическими лицами. Он рассказал, что изменения я могу внести только сам в личном кабинете и заверил меня что никаких проблем не возникнет. Пришлось регистрироваться, но полис там не отображается. После двух звонков на горячую линию выяснил следующее, что в офиси компании конечно же можно внести изменения в электронный полис, но лучше написать на электронную почту eosago@alfastrah.ru и описать свою проблему. Естественно после ожидания почти недели, ответа так и не пришло. После чего поехал в офис во второй раз. Где был культурно послан нах. Пишити на почту, звоните на горячую линию там решайте все вопросы, в офисе можно только расторгнуть договор. Хотел прям из офиса дозвониться на горячую линию и уточнить, но итам перестали отвечать. После получаса ожидания звонок сбрасывается. Сегодня было 3 попытки дозвониться результата ноль. Из всего вышесказанного понятно, внести изменения в электронный полис в данной компании не возможно. Боюсь предположить чтот бывает при наступлении страхового случая.

03.05.2018 пришла в офис по адресу пр-кт Ленина 74 в городе Брянск, чтобы оформить полис ОСАГО. Раньше страховалась в других страховых. У администратора спросила можно ли оформить ОСАГО, на что она мне ответила "раньше у нас страховались?" я сказала "нет" на что она мне ответила "ближайшая запись на 15 мая" Какая еще запись??? Я первый раз слышу, что в страховой есть какая-то "запись". Народа не было, девушки ни чем не занимались. В том году была ситуация: приехала тоже в мае месяце делать ОСАГО, девушка внесла все данные и она мне говорит "я не могу оформить полис" я говорю "в смысле?" она мне отвечает "я внесла ваши данные, а программа мне не дает выпустить полис". Она мне сказала, что возможно есть неоплаченные штрафы, но у меня вообще ни одного не было. В итоге я впустую потратила свое время и уехала ни с чем. Щас да, можно оформить полис онлайн, но в альфастраховании он мне считает большею сумму, поэтому и решила обратиться в офис. Не рекомендую данную страховую, ужасное обслуживание, нету никакого уважения к клиентам.

За месяц не смог добиться внесения изменений в полис ОСАГО. Горячая линия не может сделать ничего и отправляет на почту, которая не отвечает. Пока, вместо того, чтобы добавить водителя вынудили сделать полис без ограничений(не предупреждая в инструкции о том, за что оплата происходит), и даже не знаю, вернут ли они деньги за это.

Добрый день! Оформил полис Е-ОСАГО XXX №0038505197, 02.05.2018. В личном кабинете в разделе полисы его нет. Добавьте пожалуйста.

Страхвался ранее в другой компании, в этот раз решил оформил полис Е Осаго, сайт РСА перенаправил в Альфастрахование. Процесс прошел, но в результате на полисе указан гораздо более низкий класс, чем у меня был и чем должен быть после прошлого безаварийного года.

Полис не продливают, на сайте надо аж за 60 дней, моей модели авто нет, Заполнил другое ТС, в филиале в Омске, что на Больничной 6 каб 3 не разбираются, послали запрос в головную компанию, а воз и ныне там.Такое ощущение, что нафиг ничего не надо.

сайт по оформлению полиса осаго работает замечательно, правильно расчитал кбм водителя, параметры автомобиля,адрес, паспортные данные, проверка прошла успешно, оплата тоже. вот только при указании элек.почты высветились все возможные варианты и мной была потерена 1 буква, соотвественно полис на почту не пришел.....после этого мной было потеряно более 6 часов дозвона в службу поддержки по телефону +78003330999, указанному в смс сообщении о заключении полиса osago. звонила с двух телефонов и слушала на каждом по 40 минут переадресации со специалиста на специалиста, затем через 1,5- 2 часа просто все сбрасывалось. проверила на сайте рса полис осаго заключен и написано, что находится у страхователя, но до меня он не дошел. убедительная просьба отправить повторно полис осаго или подсказать где в таком случае можно скачать заключенный и оплаченный полис, либо указать реальный номер телефона, по которому можно получить ответ на данный вопрос. спасибо

Здравствуйте! Пытаюсь внести изменения в эл. полис ОСАГО, точнее вношу ещё одного водителя. Сохраняю изменения, а мне пишут:Уважаемый Клиент! ​ К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. ​ Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса.Что делать? Звонил на горячую линию , там внятно ничего не говорят и помочь ничем не могут.

27.04.2018 оформили ОСАГО,при заполнении указали не верную электронную почту.Оплата прошла,денежные средства списались,в ответ на телефонный номер пришел номер страховки 0038015725,но страховку распчатать не можем, так как адрес почты не существующий.Просим выслать документ повторно на почту vstrokov1963@gmail.com.

Здравствуйте, заключила электронный полис, а он не приходит на почту. Проверяю по базе РСА, такого полиса нет. Пришлите пожалуйста его. Номер полиса 0038021150, адрес электронной почты annya_66@mail.ru.дата заключения 27.04.18