Во время поездки во Вьетнам случились острые проблемы со здоровьем. Первые два дня сотрудники Альфастрахования были на связи и подтверждали, что все будет оплачено, высылали в клинику гарантийные письма! На третий день выяснилось, что заболевание попадает в хронические, а значит все за наш счет, включая первый вызов скорой помощи, когда никто вообще не знал, что происходит, и человек мучался от колик и боли! В конечном итоге мы были вынуждены заплатить большие деньги клинике, на которые не рассчитывали, так как страховая обещала все покрыть. Мы звонили в страховую с требованием разобраться, почему нас дезинформировали менеджеры компании. Обещали перезвонить, до сих пор никаких звонков. Крайне не рекомендуем Альфа страхование за непрофессионализм. Нельзя вводить клиентов в заблуждение и потом даже не потрудиться перезвонить и как минимум объяснить ситуацию и принести извинения за свои ошибки. Отвратительно!

Номер убытка 4932/ПВУ/00942/18 В результате аварии у моей машины был поврежден задний бампер. 22 марта поехала в страховую компанию по адресу ул. Николая Ершова, 29Б, Казань. Молодой человек на стойке регистрации сказал, что запись на месяц вперед, предложил поехать на Сибирский Тракт 52. Не предупредил о том, какие документы понадобятся. Приехала туда (чтоб вы понимали 1 час езды на машине), меня развернули, пришлось а следующий день опять приезжать с документами. 23 марта подала заявление. При заполнении сказали, что можно попросить денежную выплату. У меня машине больше 10 лет. Мне не выгодно доплачивать за ремонт. Раз можно получить денежную выплату, попросила выплатить деньги. Только 27 апреля получила письмо о том, что меня направляют на СТО. Согласно штампа на конверте письмо отправлено 25 апреля. Это при том, что срок выплаты 21 день! А направление на сто действует о 10 мая. Сейчас праздничные дни впереди. Такое ощущение, что сделали это специально, чтобы я до 10 мая не успела съездить на СТО. Ужасное отношение к клиентам! Из-за копеечной выплаты. Мне жаль, что я с этой компанией связалась. ​

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ​ Оформляли полисы с друзьями на вашем сайте, и теперь там на мою одну эл.почту создано несколько аккаунтов. а теперь требуется внести изменения (водителя добавить) в полис XXX 0018188094, и не могу это сделать, пишет полис найден, но не соответствует данным профиля, что делать? Внизу при поиске ставили данные страхователя . ​ в офис ехать 140 км., это очень далеко, чтобы вносить изменения, помогите пожалуйста. ​

Пытался зарегистрироваться на сайте для входа в личный кабинет. При вводе данных и прохождении "капчи" выходило сообщение: "нам кажется, что вы робот". 3 раза пытался дозвониться до горячей линии. Все девушки при этом вопросе сразу куда то переключали не дав договорить. Ожидал до 20 минут и слышал только музыку. Запомнил имя только одной - Алла. Сказал о проблеме, она в ответ сказала, что я по оформлению ОСАГО, я не успел возразить, как она меня переключила на полуслове разорвав связь.

Ну это ребята уже совсем не гуд... Как будто в 90-е возвратились. Что за беспредел. Просто страшно подумать, что будет при наступлении страхового случая... По ходу точно придется за свой счет ремонтировать, либо по судам бегать. Чем вы думаете когда так делаете. Ведь интернет страшная сила (вам ли это не знать). И звездочки заработать не так легко , как их потерять. Хотя бы информировали чтоли об этой услуге. А то бах, и на счете уже минус 200 руб... Хорошо хоть не минус 2000 или 20000... и на этом спасибо. Ну да ладно, хватит лирики, люди у нас далеко не дураки как вы их себе представляете. Оформил полис Е-ОСАГО через сайт, все быстро и удобно. Прошу расторгнуть полис дополнительного страхования № R3921/398/00064/18 от «25» апреля 2018г и вернуть уплаченные страховую премию в размере 200 руб. Заранее спасибо!

Страховой полис ХХХ 0033348067. 3 апреля было ДТП с участием моего ТС. 10 апреля я подал документы и все подписал. Менеджер мне предложил варианты: починить машину у вас, или возмещение денежных средств на мой л\с. Я выбрал возмещение средств. Менеджер сказал, цитирую: - Ожидайте в течение 20 календарных дней выплату на вашу карту. И более ничего не сказал, никаких других условий, возможных исходов. Вчера мне пришла смс (24.04), что мое направление на СТОА готово, от которого я изначально письменно отказался! Я звоню на общую линию, 45 минут потратив на уточнение данное СМС, и я его не получил. Девушка менеджер мне сказала, что со мной свяжутся в течение суток, и никто не позвонил. Потом звонит Ваш сотрудник(женщина) с неслужебного номера +7906-099-78-50 в 19:53 часа! Вы вообще в своем уме? Кто этот сотрудник вообще, что бы мне после рабочего времени звонить? Но это ладно, после чего сотрудник мне говорит быдловатым тоном, что мою сумму выплаты урезали, до 94 тысяч на основание экспертизы какой-то. Машина у меня 2 недели под окном стоит, это экспертизу проводили экстрасенсы? По фотографии? Потом ваш сотрудник заявляет, что результаты экспертизы и обоснование снижение стоимости находятся там, где я подавал документы. И мне надо ехать туда. Я попытался разъяснить, почему меня вообще никто не предупредил о урезание суммы и что меня на СТОА записали, девушка ответила мне "У меня на вас нет время". Ваш сотрудник обладает корпоративной этикой, или не учат нынче этому навыку? Ладно, опять же, Россия страна чудес. Я еду утром в Истринский офис, мне говорят, что никаких документов им не передавали и не передают, и что вообще не понимают зачем меня отправили туда. Вы над мной издеваетесь? 45 минут вчера на телефоне, утро в вашем офисе, и 25 минут разговоров потом, после офиса. Если вы не уважаете мое время, тогда будем действовать по другому. После выхода с вашего офиса, я позвонил по общему номеру в вашу компанию, в ходе долгих уточнений, девушка сказала, что у нее есть информация, что я "СОГЛАСИЛСЯ" на сумму в 94 тысячи рублей, которую мне озвучила женщина звонившая вечером с личного номера, и они ждут когда я подпишу соглашение. И на вопрос, "если я соглашусь на эти деньги, когда выплатят", мне заявили, что после майских праздников, и все это за 4 дня до конца срока! Я В ШОКЕ!!! Я говорю, что я не соглашался на эту сумму! Мне 20 дней назад озвучили - 154 тысячи рублей, под которой я подписался и подписалась ваша компания! Я заказал детали под эту сумму на починку,и вот за 4 дня до конца срока ВЫПЛАТЫ, вы сообщаете, что вы изменили сумму по данным полученным от ваших экстрасенсов! И ваш сотрудник, который звонил мне вечером оказывается еще и соврал нагло и указал, что я согласился! У вас срок до 31 апреля 2018 года выплатить мне указанную ВАМИ ЖЕ сумму средств на мои реквизиты, которые я вам оставил! В противному случае я обращусь в суд по этому факту нарушения работы и компенсации страховой службы! А так же за нарушение личного покоя и полного должностного не соответствия вашего сотрудника! Что за звонки с личных номеров по рабочим вопросам??? Я могу вам все выписки звонков предоставить и затраченное время, с подачей иска за возмещение ущерба дополнительного. Я владелец компании, и трачу время на игру с вашими менеджерами в песочнице. Обосновать неустойку - легко. Еще раз повторяю, решите пожалуйста мой вопрос до 31.04.2018. Или я подам в суд на компанию и на менеджера, который звонит с личного номера и дает в таком тоне информацию. Автомобиль Мерседес-Бенц ML 350. Гос номер Е961С****

29.03.2018 написано заявление по ОСАГО г.Воронеж Ростовская 41.Обещали позвонить по решению в ближайшее время, предвидя проблемы уточнил куда жаловаться, сказали всё будет хорошо!!! Тишина!!! Прошло 20 дней на обработку!!! 23.04.2018 звоню, говорят что не понятно почему нет решения, но в течении дня перезвонят, моё обращение зарегистрировали!!! 24.04.2018 звоню, говорят что не понятно почему нет решения, но в течении дня перезвонят, моё обращение зарегистрировали!!! Спрашиваю, я вчера звонил должны были разобраться!!! Девушка говорит что не видит моего зарегистрированного обращения! Но обещает что разберутся и в течении дня перезвонят!!! Еще девушка сказала что не видит фотографий осмотра машины, подсказываю они есть у того товарища который фотографировал машину 29.03.2018 г. Воронеж ул. Ростовская 41, позвоните туда, он наверняка их хранит если что!!! Номер полиса ХХХ 0024674788.

5.03.18 произошло ДТП не по моей вине. 12.03.18 съездил в СТОА на первичный осмотр и сдал все документы. 15.03.18 по смс уведомили что принято решение о направление на СТОА ( причем без выбора места). Для того что бы выяснить куда и чего пришлось звонить в кол-центр где мне сказали только телефон СТОА. Приехал в СТОА меня еще раз обфоткали и отправили снова документы в СК, после этого начинается полный цирк. 30.03.18 позвонили из сервиса что по результатам согласования (причем согласование длилось почти 2 недели) требуется предоставить каталожные номера и 05.04.18 они были отосланы в СК. 15.04.18 при звонке в СК мне говорят что СТОА ничего им не предоставило, сделали повторный запрос о предоставлении каталожных номеров,19.04.18 СТОА повторно им отослали. Когда я созвонился с СТОА 20.04.18 что бы узнать есть ли ответ они мне сказали что ответа нету и так же мне сказали что они не являются оф.дилерами моего автомобиля (автомобиль 2017 года новый на гарантии у официального дилера). СК до сих пор не может дать ни каких ответов и постоянно перенаправляет и потом звонок обрывается. Когда уже это свинство закончится. И откуда взялись 20 % износа деталей. ​

Пришел оформлять полис ОСАГО. Машина зарегистрирована на другого человека. Отказали в страховании, ссылаясь на то что у меня была ксерокопия паспорта с пропиской владельца, требовали оригинал паспорта или ген. доверенность. Все остальные документы у меня были оригиналы. Дома оформил за полтора часа электронный полис в другой страховой компании, прикладывал сканы документов. Интересно- здесь требуют оригиналы документов, а при оформлении через интернет достаточно лишь сканов документов и правильного заполнения сведений.

Оформила полис Е-ОСАГО через сайт РСА, все быстро и удобно. Через личный кабинет внесла изменения, была замена прав, все так же удобно. Но не понравилось , что без моего согласия оформили полис дополнительного страховния 39921/398/00266/18 от 19.04.18, прошу расторгнуть его и вернуть уплаченные страховую премию в размере 200 руб.

ЗАКЛЮЧИЛ ДОГОВОР ОСАГО БЫСТРО, А ВОТ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ НЕ ДАЮТ выдает ошибку.Уважаемый Клиент! ​ К сожалению, мы столкнулись со сложностями при внесении изменений. ​ Просьба обратиться на eosago@alfastrah.ru, указав № полиса ​

Не могу оформить полис е-ОСАГО в альфа страховании! Вы будете перенаправлены на сайт РСА при оформлении через РСА все прохожу до конца но полис купить нельзя что делать и как быть кбм правильный сумма тоже непонимаю что делаю не так?????

При оформлении полиса Е - осаго, без моего ведома был оформлен полис страхования жизни " ДопЗащита". Без моего ведома произошло списание денег с карты! Узнала я об этом только когда посмотрела операции в мобильном банке. ​ В личном кабенете нет возможности расторгнуть договор. ​ Прошу расторгнуть договор номер № 71921/398/02802/18 от 21 апреля 2018г . И вернуть денежную премию в размере 200 рублей. ​

При оформлении полиса Е - осаго, без моего ведома был оформлен полис страхования жизни " ДопЗащита". Прошу расторгнуть договор номер № 72921/398/00256/18 от 19 апреля 2018г . И вернуть денежную премию в разме 200 рублей. По самой процедере оформления е-ОСАГО вопросов нет. Быстро. По сравнению с другими фирмами Альфа впереди планеты всей.

Застраховала свою поездку в Тайланд с 17 апреля по 22 апреля 2018 через АльфаСтрахование. Обратившись 17го апреля за компенсацией медицинских услуг мне было отказано из-за !ВНИМАНИЕ! того, что первые симптомы заболевания начались на день раньше, 16 апреля 2018 года. На мой вопрос, касаемо того, зачем я вообще тогда оплачивал страховку, мне было сказано, что если вдруг действительно что-то случится в период страхования, тогда и обращайтесь. Странный подход. Заплатил 2500 бат своих денег. Являюсь владельцем полиса ОСАГО от АльфаСтрахования и ещё пары полисов. В ближайшее время откажусь от всех услуг этой конторы, тратить деньги впустую больше не хочется.

На мое обращение о выплате по ПВУ компания потерпевшего отказала изложив следующее: ​ Страховая компания ПАО «Росгосстрах» не подтвердило факт страхования гражданской ответственности причинителя вреда. ​ На основании изложенного, АО «АльфаСтрахование» не располагает правовыми основаниями для осуществления прямого возмещения убытков. ​ Рекомендуем Вам обратиться за возмещением ущерба непосредственно к причинителю вреда. ​ Повторным обращением мною были предоставлены документы страхователя гражданской ответственности причинителя вреда ( копии свидетельства, копии ПТС , договор лизинга) , ровным счетом все документы из которых доступно и понятно, что гражданская ответственность виновного подтверждается , но компания альфастрахование не хочет разбираться, а взвешивает это все на плечи клиента , вроде как обратитесь к причинителю вредя напрямую , сначала 30 дней ждал чтоб приняли заявление ,хотя нужно было заказным отправить и все потом 20 дней ждал решение отказали , теперь еще 10 прошло с момента расмотрения претензии , а сегодня опять отказ и пишут под копирку . Хотя факт срахования причинителя вреда, есть но по каким то причинам ПАО Росгосстрах не хочет этого подтверждать и теперь я вынужден потеряв столько времени и оставшись без средства передвижения опять обивать пороги страховых ​ компаний обращаться терять время. Огорчает , что страхуюсь уже в 3 ей страховой компании, но такого печального опыта у меня еще не было , крайне негативный опыт, не желания работать с клиентом. Крайне не рекомендую страховаться в этой компании. ​ ​

10.04.2018 приобрела электронный полис ОСАГО 0034727065, сразу же его оплатила, но до настоящего времени полис на электронную почту не пришол. из-за чего я не могу поставить автомобиль на учет и несу большие убытки. Помогите разобраться. К письму прекрепляю выписку из банка об оплате полиса. Заранее спасибо. ​

При оформлении полиса Е - осаго, без моего ведома был оформлен полис страхования жизни " ДопЗащита". Прошу расторгнуть договор номер (НC) № 36921/398/05534/18 . И вернуть денежную премию в разме 200 руб.

После замены водительского удостоверения необходимо было внести изменения в электронный полис. Через их сайт этого сделать не получилось. После звонка на горячую линию сказали написать им на электронную почту какие необходимы изменения и приложить копии этих документов. И далее дело встало. Когда звонил снова на горячую линию, ждал ответа от оператора 30 минут, после чего он просто напросто ответил что это уже ваши проблемы. Не очень хорошая компания.

Здраствуйте народ,кратко опишу,отец купил машину в автокредит и застроховал жизнь в алфа страхование,к сожелению этот Страховой случай произошел,но вот уже год как мы не можем добиться от них штоб они выплачивали автокредит,как страховаться так это быстро сделали а как дело дошло случая то они отказываються,будем судиться незнай что получиться.