В этом году дважды обращалась по поводу ДТП ( не по моей вине), последний раз меня даже на скорой увозили. По последнему случаю - 21.06.2019 после того, как отдали документы из гибдд (была судмедэкспертиза), сразу привезла их в "Альфу", вся на нервах. Сначала к девочке - администратору, которая грамотно и спокойно всё мне рассказала, подсказала. Я уже на этом этапе перестала психовать и спокойно перешла к другой девушке (по живой очереди), которая всё оформила, созвонилась с экспертом и сразу же направила меня на экспертизу. Там парень -эксперт посмотрел мою машину, всё мне объяснил, на все мои вопросы терпеливо ответил. Я подписала бумагу и домой. На всё про всё ушло час - полтора. А 28.06.19 мне уже оценили ущерб, я опять подъехала в офис, подписала документы и сегодня (02.07.19) получила деньги. Сумма ремонт покрывает полностью, спасибо большое персоналу компании!!!

Достаточно давно страхуюсь в этой компании и с каждым разом условия становились все хуже и хуже. И вот при попытке оформления полиса в апреле 2019г меня мягко говоря "послали" домой оформлять электронный полис , на мои доводы что я в течении двух дней пытался безуспешно оформить (даже после того Как я отсканировал и отправил все необходимые документы в СК) сотрудники просто посмеялись. Я настоял чтобы мне оформили полис, но и у них тоже ничего не получилось (оформляют только электронный полис). Я попытался обратиться к управляющему которого на месте не оказалось. Я оставил письменное заявление где попросил меня застраховать в удобное для них время и зарегистрировал письмо у секретаря. До сегодняшнего дня со мной никто не связался. Ужасная работа всего персонала вместе с руководством. Обращался в Центральный офис СК на улице Карболитовская в Кемерово.

Компания набирает для себя таких сотрудников, которые могут простых людей облопошить. При заключении страховки наобещают всего, и инвестиционные проценты заоблачные, и доход большой, а когда приходит время возвращать день, вот тут придется побегать. Забирают деньги моментом, а возвращают в течении 20 дней, и говорят что это страхование жизни и никаких инвестиционных процентов. Вот так вот и дурят пенсионеров и доверчивых людей. Не выкладывайте в этот банк дненьги рано или поздно вам обдурят. Я уже сомневаюсь что мне отдадут мои деньги, видимо придется обратится в прокуратуру.

После оплаты полис пришел на эл.почту но в нём не прописана серия и номер. срок начала действия полиса 00ч00м 02.07.2019 утром 02.07.2019 в дорогу -что делать не знаю. Деньги списаны-полис не действителен.

В течение пяти лет покупаю полисы путешественника в Альфастраховании... Оформление происходит моментально, через онлайн. И все хорошо, пока не наступит страховой случай и вы не обратитесь за возмещением убытков. Очень искусно находят причины для отказа в выплате денег - нечеткие штампы врача и клиники, а также таможни в паспорте. Плохие копии документов... Хотя - заметьте! - отправляем для возмещения не копии, а оригиналы! И так далее... - Масса не выполнимых для вас требований и отговорок и отписок... Вывод - НЕ ПОКУПАЙТЕ ПОЛИСЫ АЛЬФАСТРАХОВАНИЯ! ЭТА СТРАХОВКА БУДЕТ ДЛЯ ВАС БЕСПОЛЕЗНА...

**Народ вас дурят с первого обращения в компанию и с удовольствием берут ваши деньги, а вот когда нужно возвращать ваши деньги они находят сто-пятсот отговорок. Образец некомпетентности. Не верьте рекламным роликам. Больше никогда не обращусь в данную компанию и друзьям будут советовать не обращаться к ним.** 01.04.2019 Менеджер визового центра продал мне не ту страховку для выезжающих за рубеж (я путешестровал по Европе на мотоцикле и вместо обычной страховки менеджер более 15 минут ковырялся в своей программе и в итоге мне продал страховку для участника спортивных соревнований на мотоциклах). 29.04.2019 (до начала действия страховки 01.05.2019) я обратился в центральный офис на Шаболовке, где написал заявление на расторжение договора и возврат средств. По регламенту они должны были вернуть мне деньги на счет в течении 10 рабочих дней. **Прошло 2(!) месяца** и по состоянию на 27.06.2019 деньги не перевели. Я неоднократно звонил на горячую линию, потому что на другие телефоны вас не переключат, но операторы только переключали меня с одного телефона на другой, то рекомендовали в службу контроля качества позвонить, то предлагали подождать и так продолжается уже больше 2-х месяцев. 06.06.2019 я направил обращение в службу контроля качества, которое обещало дать ответ в течении максимум 5 рабочих дней, но ответа до сих пор нет, операторы на горячей линии говорят о том что должны прислать ответ по закону в течении 30 дней, тогда зачем писать на сайте, что ответят в течении 5-ти. **То есть вас заведомо вводят в заблуждение.** 21.06.2019 оператор колл-центра зарегистрировал очередное мое обращение и направил запрос в бухгалтерию и сказал, что со мной свяжутся в тот же день, но чуда не произошло! 24.06.2019 очередной оператор колл-центра сказал что до сих пор нет ответа от бухгалтерии и что мне надо подождать еще пару дней, так как обычно запросы от бухгалтерии приходят в течении 3-х рабочих дней. 27.06.2019 очередной оператор сказал что ответа от бухгалтерии нет и порекомендовал отбратиться мне лично в центральный офис! На мою просьбу соединить меня с вышестоящем руководством или лицом принимающим решения, ответили отказом, что типа у них такой возможности. Замкнутый круг. Вопрос - зачем нужна горячая линия, если вопросы не решаются и все-равно нужно ехать и лично разбираться? Остается вариант еще подождать подольше, чтобы за каждый день просрочки набежала приличная сумма и подать на них в суд, чтобы они всю сумму выплатили и еще по закону о защите прав потребителей штраф заплатили 50% от суммы ущерба и моральный вред компенсировали, а также издержки по суду, вот тогда может они начнут суетиться и скулить потом в СМИ что их бедных юристы замучали исками.

Купила телефон застраховала его в Альфа страховании,месяц назад произошёл страховой случай гуляла с ребенком на площадке,рядом играли дети в мячь,я разговарила по телефону и мячь прилетел мне по руке ,телефон выпал и разбился...Позвонила в страховую сообщила о страховом случае,девушка оператор сказала что для подачи заявления мне придет код в течение одного рабочего дня, с этим кодом я зайду в личный кабинет и заполню заявление для возмещения или починки телефона,затем приедет курьер заберет телефон и отвезет на экспертизу...Но никакого кода не приходило ,через несколько дней я перезвонила мне сказали что со мной должны связаться из сераесного центра а я должна заявление отправить онлайн ,как я могу отправить заявление онлайн если нет кола про который мне говорила девушка он так и не пришёл ни смс ничего не было,на что девушка дала 2 номера телефона сервисного центра и сказала если они не звонят можно самой позвонить,но телефон ни один ни второй неотвечает...Позвонила через несколь дней еще раз сказали заявку перенаправили еще раз ждите в течение одного рабочего дня перезвонят...И опять никто не звонил ,через три дня еще звоню так и так никто не звонил ,заявку опять перенаправили сказали ждать в течение одного рабочего дня обязаны позвонить...И опять уже третий день ни слуху ни духу...Это просто издевательство...Никогда больше не свяжусь с этой компашкой,все очень не серьезно,и знакомым скажу что там издеваются над людьми ,и только кормят обещаниями...

11 апреля 2019г. произошло ДТП с автомобилем Nissan X-Trail, виновник другое лицо. Страховая компания выдала направление на ремонт на СТОА 23 апреля (здесь к срокам претензий нет). Далее 25 апреля 2019 года автомобиль приняла СТОА ("Марка" г.Вологда). На сегодня 26 июня 2019г. автомобиль не отремонтирован, как мне пояснили идут согласования между СТОА и страховой. Срок когда автомобиль будет готов не сообщают. Ремонт не сложный (визуально замена бампера и двери багажника). Нарушены сроки ремонта (40 рабочих дней или 64 календарных дня). Буду готовить претензию к страховой на нарушение сроков ремонта (отсутствие контроля за сроками ремонта при направлении на СТОА)

Отправляют на ремонт за 100км от дома, причем расходы на бензин не оговариваются, т.с за свой счет. Далее подписано соглашение о выплате 20 дней прошло, а платежные документы не готовы. Договор заключен в Краснодаре с директором филиала Л-ов Кирилл Владимирович. МОШЕНИКИ и НЕ КОМПЕТЕНТНЫЕ СОТРУДНИКИ👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Добрый день! 21.08.2018 года приобрела телефон в РТК Айфон 10, впридачу страховку от АльфаСтрахования, где менеджер уверил теперь ни что не страшно утопили, разбили , захотите деньгами или новым телефонов сразу вопрос решится. 23.06.2019 года на автобусной остановке получаю толчок в плечо от молодого человека и мой любимый телефончик летит на асфальт, удар не сильный но все таки экран поплыл, не смотря на защитное стекло. Звоню 24.06.2019 года в страховую компанию, выясняется не страховой случай, кстати договор на страховку мне распечатали после оплаты, пришлось довериться словам менеджера. Итог написала заявление в мвд, ну какой же тут состав преступления, я и не видела этого человека кого же они будут искать, да и не умышленно же он толкнул. Хотя Считаю что данный инцидент попадает под п. 8.1.4. Противоправное действие третьих лиц, повреждение имущества третьими лицами. Уважаемые сотрудники компании я расчитываю мы мирно и досудебно урегулируем данный вопрос.

Здравствуйте.Брала кредит в почте банк на сумму 135 тыс и плюс страховка обошлась в 22 тыс .рублей. Через два дня отправила заявление по почте об отказе от страховки .Сумму страховки мне полностью вернули в течении 10 дней !огромное спасибо !

Стаж22 года без аварийный. Почему кбм 0.85 .Будьте добры пересчитайте мне КБМ.Файл с полисом прикреплён.

Документы по ДТП приняли и начали слать отписки всяческие, не хотят возмещать.....не страхуйтесь у Альфа

Добрый день! 06.05.2019 был оформлен полюс, отправила полный пакет документов на возврат денежных средств, 13.05.2019 было указано о получении моих документов, но денег так и нет. На горячей линии ужасное обслуживание, ничего объяснить не могут !!

В 2017 году ,в июне,при покупке нового автомобиля ,я воспользовалась услугами страхования Каско и ОСАГО в компании АльфаСтрахование,г.Иркутск. Сейчас уже не помню точную сумму покупки Каско ,в районе шестидесяти тысяч рублей, (плюс ~ минус три тысячи) плюс стоимость ОСАГО в районе трёх +тысяч рублей.Полисы оформили без проблем,в кредитном отделе у официального дилера"АКЦЕНТ' М". К сожалению через месяц наступил страховой случай, по своей вине я попала в дтп на новом автомобиле,к счастью не очень серьезное.Но,так как авто находится на гарантии у ОД, естественно при обращении в СК для ремонта авто, я настояла на направлении в СТО "АКЦЕНТ'М", хотя изначально мне было предложено СТО страховщика (не уточняя подробности,сразу отказалась)В офис СК АльфаСтрахование,в отдел убытков,приезжала два раза , второй раз после корректировки в ГАИ формулировки описания повреждений, проживаю я 150 км от Иркутска.Осмотр автомобиля экспертом производится по другому адресу,это не столь критично , хотя не очень удобно.Смету подготовили не затягивая время,в салон передали сами,(в электронном виде)за что спасибо ,что не пришлось ехать к страховщику в третий раз.На этом мои спасибо заканчиваются, в отношении данной страховой компании.Сумма страхового случая , учитывая ремонт у официального дилера,составила около ста двадцати тысяч рублей. А/м успешно отремонтировали,в точности заменили поцарапаные детали на новые, (пассажирское правое стекло , зеркало, дверь , пластиковые подкрылки).А по окончании действия договора в 2018 году,Каско и соответственно ОСАГО, в пролонгации договора, данная СК мне отказала. АльфаСтрахование не единственная СК в нашем регионе и поэтому у меня не возникло бы к данному страховщику ни каких почему,если бы они не внесли меня в базу злостных нарушителей,в результате чего я с большим трудом сделала полис Каско на 2018-2019 год, где какие галочки они поставили, мне не известно, но заключить новый договор с другой СК,получилось только после согласования с главным руководством через кредитный отдел у официального дилера, самостоятельно оформить Каско я не смогла. И вот наступил июнь 2019 года,а/м у меня уже не в кредите, обязательств перед банком нет,но я решила всеравно воспользоваться страховкой Каско и увы опять ах,я и на 2019-2020 год осталась убыточным страхователем по милости СК "АльфаСтрахование"Возникает вопрос: для чего я купила довольно не дешёвый полис Каско в вышеуказанной конторе, заплатив более пятидесяти тысяч рублей и воспользовавшись им единожды,нажила себе столько проблем.Хотелось бы понять , данная СК,заключая договор со страхователем отдает себе отчёт в том что страхуя новый а/м стоимостью более полутора миллиона рублей,в моем случае это Мазда CX 5, что даже при замене оптики( стёкол , зеркал, например в следствии рекошета камней)на что не требуется выезд ГАИ,сумма на ремонт этих запчастей гарантийного а/м,будет не десять тысяч рублей, минимум раз в пять дороже.Вывод напрашивается такой: денежку в АльфаСтрахование платите господа , но не дай бог в беду вам попасть и к нам по Каско обратиться, надолго нас запомните!

Не пользуйтесь услугами ДМС этой страховой компании. Бегите от неё как можно дальше. Были проблемы с сердцем, можно было обратиться в центр "Алмазова" к кардиологу, таку они не дали разрешения для направления в этот центр, хотя я там записался и меня готовы были принять. Однако оператор требовал, чтобы я сначала посетил их терапевта и он уже решит куда мне ехать. Пришлось за свой счет пройти обследование. Зачем нужна такая страховая? Зачем работадатель взносы в неё платит? Ранее страховался в другой компании, так ни каких проблем не было.

17.04.2019 произошло ДТП. Я пострадавший, застрахован в Альфастрахование полис 5014931282. Автомобиль старше 10 лет. 18.04.2019 обратился к представителю СК на СТОА ИП З-н А.В., расположенного по адресу г. Москва, ул. Газгольдерная 8 стр. 8 мне сообщили, что СК не дают выплаты и только направляют на ремонт, в связи с этим нужно писать заявление на ремонт. Сдал все документы и в этот де день прошел осмотр. Мне отдали бланк направления на осмотр. Номер моего страхового случая 0890/pvu/02188/19 Через несколько дней поступила смс о направлении на ремонт на 04.05.19 В указанный день я приехал на СТОА, где мне сообщили, что произошла ошибка и это направление на ремонт, а на дополнительный осмотр на скрытые повреждения. Так же было устно сказанно, что выделяемых денег Сфк не хватит на ремонт и необходимо будет доплатить за покраску около 15000р. С момента осмотра в течении месяца мне так никто не позвонил и не направил на ремонт. На звонки отвечали, что пока дела находится на рассмотрении и на калькуляции. Такой расклад дел меня не устроил и 05.06.19 я обратился в офис СК Альфастрахование с претензией и результатом независимой экспертизы. Мне предложили написать обращение на отказ от ремонта и заменой его выплатой, а так же соглашение на 100000р, что меня устраивало. 18.05.2019 мне пришло письмо, в котором указанно, что СК отказывает мне в выплате и предлагает взять направление на ремонт. Насколько правомерен отказ после подписания соглашения? И как мне всё же получить выплату? Нет желания связываться со СТОА

Являюсь клиентом Альфастрахование уже 2 года, застраховал два автомобиля. Выбирал по удобству личного кабинета и дополнительных сервисов. Что не мало важно, обращал внимание на наличие офиса в Тольятти. Но разочарование наступило вчера и сегодня подтвердилось, что в Тольятти внести изменения в полис из-за смены места жительства в пределах региона не возможно без посещения офиса. В чате специалист страховой мне сказал, что для внесения изменений нужно приехать в офис в Тольятти. Приехал 19.06.19 в офис на ул. Фрунзе 14б и мне специалист отказал в изменении данных на основании того, что по ОСАГО все обращения только в Самаре. А Самара как бы в 100 км. от нас и ехать в этот офис для внесения изменений почти равняется сумме покупки новой страховки в другой компании на оставшийся период. Так я принял для себя решение, что лучше купить полис в другой страховой, чем терять весь день. Но оказалось что и договор расторгнуть нельзя без посещения этого же самого офиса. Заказные письма по расторжению они не принимают. Вот тебе и электронное осаго, вот он удобный личный кабинет. А как нужно что-то изменить, так все на бумаге и через офис с длинной очередью. Не удивлюсь, если узнаю, что и по возмещениям только через Самару. Очень разочарован в Альфастраховании.

В апреле телефон погас, компания оперативно его забрала... Месяц продержала;, в мае отдала в сервисный центр, который сбрасывает звонки в июне через 30 мин. удержания. Компания страховая "ждите ответа.."гарантия до июля. Разводом можно назвать

Воспользовалась услугой страхования выезжающего за границу. В поездке возник страховой случай, проконсультировавшись по телефону нам сказали, что да-таки это страховой случай, отправили инструкцию и адрес медицинского заведения, заверив что все что мы самостоятельно оплатим нам возместят по приезду домой. Отказ в возмещение со словами не страховой случай и с очень сомнительными аргументами, при разговоре менеджер согласился что логически все понятно, и я права, но они там в компании не используют логику при вынесении решений, они ищут запятые что бы отказать. Никогда больше, и никому не посоветую эту компанию.