Здравствуйте! В связи со сложившейся ситуацией приходится оставлять крайне негативный отзыв о моем опыте работы с Альфа страхованием. Начну с начала. В конце 2016 года я взял в лизинг автомобиль Хундай солярис и по правилам лизинга его нужно было застраховать по КАСКО. Компания АльфаСтрахование предложила очень хорошую цену за полис и согласившись я его оплатил, о чем крупно пожалел потом. Машинка благополучно отбегала примерно год и попала в ДТП. А именно 13.12.17 мной было заявлено об убытке, а в последствии ее признали "тоталом". Опуская подробности о затягивании выплаты, хочу сказать что деньги страховая выплатила только через пол года и забрала автомобиль себе. Я обрадовался что наконец то эта тягомотина закончилась и не надо больше платить за стоянку, но нееееет. Спустя пол года из Питера приходит два штрафа о том, что некогда мой автомобиль, почему-то все еще стоявший на учете на мне катается там по обочине КАДа и судя по фото - целый и невридимый. По данному факту мной было написано обращение в страховую АС с указанием дат и постановлений. Дата обращения 07.09.2018, принял его К-ов В.М. Сегодня 23.11.2018г. т.е. прошло почти 3 (ТРИ) МЕСЯЦА но никакого ответа мне не дали! Так же я написал обращение в службу контроля качества №360737 от 30 окт 2018 г. но никакого ответа также нет! На вопросы по электронной почте, господин К-ов мне отвечать перестал! На звонок по телефону он также не отвечает. При звонке на горячую линию и при попытке спросить у оператора принятое решение по любому из моих обращений тупо двадцать или десять минут играет музыка а потом звонок скидывается. Вот яркий пример работы страховой компании Альфа Страхования. Прежде чем начать с ними сотрудничать - подумайте тысячу раз!

Уже скоро как год назад покупал новый автомобиль. Соответственно к нему купил полис КАСКО у дилера. И так вышло, что за этот год было 2 обращения в страховую. Оба раза повреждения были получены по вине третьих лиц, т.е. не ДТП с другими авто, а повредили капот во дворе (естественно искать виновных ни кто не стал) и на дороге упала шаткая конструкция... Итак, оформление именно со страховой потребовало минимума действий: через приложение сделать фотографии автомобиля и необходимых документов. Всё! Это очень круто! Дальше звонят предлагают сервисы, где можно ремонтироваться, после чего решаешь уже всё с сервисом - они, если надо, замену детали согласуют и прочее... Они же передают оригиналы документов в страховую. Фактически всё оформление сводится к фотографиям и 2-3 звонкам. После согласования машина в сервисе. В этом плане сделано очень удобно. Хотелось бы и дальше сотрудничать с такой удобной компанией, однако я, видимо, для них теперь достаточно убыточный клиент, потому что продление полиса для меня выходит на 20% дороже. И это при том что за этот год я восстановил КБМ, по которому теперь моя скидка должна быть почти в 2 раза больше (кстати сделано это было тоже через Альфу). Естественно, всем всё равно что повреждения авто были не по моей вине... Были обращения - и всё! Видимо, придется прощаться... а жаль.

Добрый день. При оформлении онлайн полиса ОСАГО на сайте «Альфастрахование», каким то образом, без моего ведома, мне были проданы 7 (СЕМЬ)! Полисов страхования жизни водителя и 7 (СЕМЬ)! раз сняты деньги (по 350 руб.) с банковской карты дополнительно к сумме за ОСАГО, которые мною не подтверждались через смс. При обращении были аннулированы 6 из 7 полисов. Полис № 88921/398/11039/18 от 20.11.2018 г. так и не был аннулирован. Прошу аннулировать и вернуть мне на банковскую карту денежные средства.

Оформила летом полис ОСАГО. После продажи автомобиля решила вернуть часть страховой премии за неиспользованный период - около 8 месяцев. Начитавшись отзывов, думала, что придется постараться, чтобы вернуть свои деньги. Обратилась в офис Альфастрахование на Ершова, 29б в Казани. Очень быстро обслужили, всё объяснили, рассчитали сумму к возврату, сказали, что деньги поступят на счет в течение 10 рабочих дней. НО!!! Деньги поступили на счёт через 2 дня. Спасибо!!!

Прошу аннулирова полис ОСАГО ХХХ № 0064026168 действие которого начинается 21.11.2018 в связи не верно указанными данными, водителя и автомобиля оплата полиса произвадилась 16.11.2018.

Добрый день! Очень хочется оставить отрицательный отзыв о сей страховой компании. ДТП произошло 30.10.2018 г. В этот же день обратилась в страховую компанию «АЛЬФА СТРАХОВАНИЕ» в городе Тамбове, где со мной разговаривать конкретно не кто не стал, а дали бумажку со списком оценщиков. Позвонив и договорясь об осмотре на 31.10.2018г. В назначенный день был произведён осмотр. 2.11.2018г. мне позвонили и пригласили подъехать опять на место осмотра автомобиля, где мне озвучили сумму для выплаты. Сумма меня устроила и я подписала соглашение на выплату, где было прописано, что выплаты должны быть произведены в течении 20 дней. Не дождавшись выплаты до 19.11.2018г.я позвонила по горячей линии, где оператор сообщила мне, что завтра крайний день и не волнуйтесь до 18.00 выплаты поступят на ваш счёт. 20.11.2018 меня по телефонному звонку приглашают в офис страховой компании для подписания ещё раз соглашения на выплату, где мне было сказано ждите ещё 20 дней. Я конечно была очень удивлина этому и сообщила о том что я уже 2.11.2018г. подписывал а такое соглашение, после этого девушка сказала подождите минутку я уточню и удалилась. Вернувшись она сообщила мне, что тот человек с которым я подписывала предыдущее соглашение больше не имеет такого права и больше там не работает!!! Конечно сразу мне стало ясно, что страховая компания и оценочная компания что то напутали, а я из за этого должна страдать!!! Отвратительная компания!

4.10.2018 года в визовом центре Польши в Москве сотрудница компании Альфа-Страхование продала мне неоправданно дорогую страховку за 13041, 62 рубля, объяснив, что страховка будет действительна в течение 365 дней (мне нужно было подать документы на студенческую визу на год). Документы на визу я в тот день не подала, дома прочитала условия страховки и выяснилось, что это обычная туристическая страховка, которая покрывает только 90 дней за период в 180 дней, то есть не все 365 дней. И такую страховку можно купить в другой компании за 3000 рублей, что я и сделала. А сотрудница Альфа-Страхование всучила студентке туристическую страховку по тарифу Business V.I.P., даже не предупредив. На следующий же день, 5.10.2018 в офисе компании по адресу ул. Шаболовка, 31 Б мною было написано заявление на расторжение страхового полиса выезжающих зарубеж CAS-CTA70712093. В офисе заверили, что возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней. 10.10.2018 пришло письмо от сотрудницы П-ва Любовь Вячеславовна с просьбой отправить копии всех страниц моего загран.паспорта. Я отправила. 19.10.2018 на мой запрос о статусе заявления от той же сотрудницы пришло письмо: "Уважаемая Ольга Енуновна, ваше заявление согласовано. Находится на обработке для выплаты." Сегодня уже 20.11, то есть спустя месяц после того письма деньги так и не поступили на мой счет. В ответ на мои письма приходит один и тот же ответ "ваше заявление согласовано.Находится на обработке для выплаты". Я отправила жалобу в службу контроля качества Альфа-Страхование, в ответ тишина. Так как в данный момент нахожусь за рубежом, не знаю, каким образом еще можно достучаться до компании. Страховкой я не воспользовалась, заявление на расторжение написала на следущий день, когда будет осуществлен возврат? Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Видимо, при наступлении страхового случая денег от них так же долго ждать.

При заключении договора Е-ОСАГО номер: ХХХ0064467120 были списаны дополнительно средства с карты в размере 350руб (доп. страхование от несчастного случая) без моего согласия. ​ Прошу вернуть денежные средства в размере 350руб, списанные скарты оплаты при заключении договора ОСАГО, т.к. согласия на дополнительное страхование от несчастных случаев при заключении договора ОСАГО я не давал. Номер договора: № 52921/398/02634/18 от «19» ноября 2018 г

Выезжая за рубеж, на меня был оформлен международный страховой полис MED-AW10011241 в первых строках которого сказано, что АО «АльфаСрахование», именуемое в дальнейшем Страховщик… Который не может найти данный полис по своим базам! В августе со мной произошёл страховой случай, о котором я уведомил по указанному в полисе адресу электронной почты 24h@mldc-nt.ru оператора MedAssist и ответил на все вопросы, указаний от него ни каких не получил. По возвращении из поездки в конце октября я отправил на электронный адрес alfastrah@alfastrah.ru заявление на страховую выплату и сканированные документы из клиники с нотариально заверенными переводами, но ответа до сих пор нет! Много неясностей с этим полисом.

При обращении по случаю дтп, предложили два варианта: ремонт или ден. знаки. После осмотра и фотографирования авто оформили ремонт (покраска бампера). Пришло письмо с отрицательным ответом, якобы машины старше 10 лет они не ремонтируют (авто 2007года), но могут возместить денежкой 1000-1500 с учетом амортизации. Присоединяюсь к тем отзывам, про принудительное навязывание страхования на 350 рэ, тоже списали средства.

Я уже писал отзыв (11 нояб, 2018).На который мне дали тут стандартные ответы под копирку(о сбоях и тд.) . Теперь продолжение истории. 16.11.2018 я побывал у них в офисе с целью продлить полис(без малого 11500руб).Думал раз не могу получить Е-осаго(из за каких то там ошибок в расчетах), то уж в офисе то точно его получить смогу у них же супер специалисты. И как можете догадаться там тоже неожиданно у них не получилось продлить мне полис, какие то сбои. Хотя до меня и после меня, у них прекрасно получалось людям продлевать осаго. Удивительное дело, заколдованная машина которая 2 года у них легко страховалась, а на 3ий стала вызывать сбои. Доп страховок не предлагали. Просто отказ на ровном месте. Как итог,просто у этой компании есть черный список , в который попадают те кто имел право подавать на них в суд и выигрывать дела. Пока это единственное, что было за прошлый год относительно остальных машин которые я у них страховал. Имейте это ввиду когда решите к ним обращаться.

Стандартно для поездки заграницу был оформлен полис Альфа страхование. Произошёл со мной неприятный случай в Италии. В середине отпуская я упала и получила рвано-ушибленные раны руки и ноги. Конечно, я читала в полисе, что перед тем, как обратиться за помощью в мед. учреждение я обязана созвониться со страховой и все согласовать. Поскольку раны были серьезные, я поехала в больницу прехватив с собой полис. Пока ждала 2.5 часа приема хирурга, попыталась дозвониться до страховой, чтобы понять, что мне делать. Дозвониться мне не удалось на бесплатный номер для звонков из любой точки мира и на номер. В больнице меня приняли и оказали помощь. Сказали, что в течение 10 дней я должна оплатить услуги, а со страховой сама решать вопрос компенсации. По приезде в Россию нашла в интернете телефон call-центра Альфа. Пришлось звонить несколько раз, потому что каждая из операторов говорила разный набор документов для подачи заявления на возмещение расходов. Например, одна девушка мне сказала, что нужен перевод документов нотариально заверенный, другая сказала, что перевод необязательно приносить и т.п. В итоге, я взяла с собой все чеки и все документы, которые мне выдали в итальянской больнице, чеки из аптеки, загран, паспорт РФ и заключение от врача российского, который уже снимал мне швы. Документы все приняли, переводы я не предоставляла. Мне сообщили, что в течение 14 дней рассмотрят заявление и предоставят решение. Оповещение было на уровне. Мне компенсировали расходы только за аптеку и больницу в Италии, за процедуры в России компенсацию не получила. Начитавшись отзывов в Интернете, что если ты не дозвониться, то расходы не покроют, думала не подавать заявление и забить, но пошла на принцип. Мне все вернули благополучно. Не читайте непонятные отзывы! Храните документы в порядке. Звоните в страховую и уточняйте, что делать и как. За спрос ничего не бывает.

Попал в дтп послали в сто в Москву которая работает 1 раз в неделю и по записи .а по многоканальному ждал 30 минут

Уважаемые господа! Где мой инвестиционный доход по программе "Капитал в плюс" № L0532/560/402600/5 от 17.10.18. Сегодня вернули мои 200 тысяч, а где проценты за пользование моими деньгами? Три года пользовались моими средствами и мне в итоге ничего... Жду вашего ответа, а лучше обещанных хороших процентов.

Второй случай за 2 месяца, невозможно оформить электронноый полис ОСАГО, просит предоставить сканы документов, после отправления сканов на почту пришёл отказ! Страховая намеренно ограничивает предоставление электронных полюсов. После этого хотели оформить полис ОСАГО в офисе, там тоже отказались сославшись на ошибку... Первую машину примерно полтора месяца назад без проблем удалось оформить в другой страховой компании!

Мною 16 ноября 2018 года был приобретен страховой электронный полис ОСАГО за 3 850.33 рубля. С карты были списаны средства в размере 4 200,33 рублей. В электронном кабинете нечетким шрифтом появилась графа о приобретении якобы мною полиса страхования от несчастного случая «Допзащита» с номером 36921/398/18779/18. Данный договор 36921/398/18779/18 полиса о страховании от несчастного случая «Допзащита» считаю недействительным. Данный полис приобретён без моего ведома и мне не нужен. Прошу расторгнуть договор номер 36921/398/18779/18 полиса страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть незаконно списанные средства на карту с которой производилось списание средств за оплату электронного полиса ОСАГО.

Два месяца назат я сделаль авто страховку на суму 11000 и через месяц его анулировал кампания без причин и денег не вернул .вот какая кампания

Разбил застрахованный APPLE IPHONE 6. Сдал его через ЕВРОСЕТЬ (ООО "Евросеть ритейл" в лице Директора магазина М.Б.Васина) для передачи в сервисный центр по программе "Страхование покупки" от "Альфастрахование"). Добиться ЧТО и В КАКИЕ СРОКИ собирается сделать Альфастрахование и ЕВРОСЕТЬ не возможно. Операторы колл-центра не владеют вопросом. Служба контроля качества отвечает не по существу, без конкретики. Вот как выглядят бесконечные звонки и бег в поисках решения (и это только те о которых помню!): 14.09.18 - Евросеть (Тольятти, Свердлова 62а) не может принять заявление - у них не работает принтер 14.09.18 - Евросеть (Тольятти, Дзержинского, 21) не может принять заявление - у них ревизия 15.09.18 - Евросеть таки "смогла", как позже выяснилось, сканы документов они сделать качественно не смогли 01-09.10.18 - проверка статуса на сайтах Евросети и сервис-центра, 09.10.18 - звонок в Евросеть, статус - "ожидает согласования" 15.10.18 - звонок в Евросеть, статус - "ожидает согласования" 15.10.18 - пишу претензию на Евросеть 22.10.18 - получаю входящий звонок и затем СМС с электронным адресом от Т-ш Любавы (Евросеть) с просьбой прислать читабельные сканы документов! 22.10.18 - отправляю сканы по @ 23.10.18 - получаю по @ подтверждение получения сканов от Евросети 29.10.18 - прошу Евросеть электронным письмом дать текущий статус ремонта 29.10.18 - получаю ответ от Евросети: "обращайтесь на горячую линию Альфа-страхования" 07.11.18 - звоню в Альфа-страхование, не получаю вразумительной информации ! 07.11.18 - приезжаю в офис Альфа-страхования в Тольятти, не получаю вразумительной информации !! 07.11.18 - приезжаю в офис Евросеть в Тольятти, не получаю вразумительной информации !!! 12.11.18 - звоню на горячую линию в Альфа-страхование, не получаю вразумительной информации !!!! 12.11.18 - пишу претензию на сайте Альфастрахование с четкими вопросами и намерением обратиться в суд если не будет ответа. 14.11.18 - отвечают, что ремонт продлится еще около 3х недель (РЕМОНТ iPhone !!) 14.11.18 - запросил реквизиты для обращения в суд. Все вышеуказанные разговоры записаны, письма сохранены. Полный бред. ​ Кстати франшиза - 5000 руб! :) ​ Вцелом - абсолютный развод!

10.11.2018г. оформляли на сайте компании полис ОСАГО, при переходе на страницу оплаты полиса, увидели в верхней строке страницы НЕАКТИВНОЕ окно на полис страхования от несчастного случая, галочка на согласие уже была проставлена, однако, так как ссылка была неактивна, отжать галочку не представлялось возможным. Мы обновили страницу, верхняя строчка с указанием полиса от несчастного случая исчезла, сумма к оплате стояла 4953,75, т.е. только сумма стоимости полиса ОСАГО, при вводе данных карты, на телефон пришёл смс-код подтверждения операции на сумму 4953,75, но через 5 минут, с карты просто списалась сумма в размере - 350 руб., без запроса какого-либо кода подтверждения....Считаем, что данные действия являются мошенническами по отношению к клиентам СК. Они, владея данными карты клиента, самовольно списывают деньги за навязанные услуги. После списания суммы, я тут же через личный кабинет написал обращение в СК, с просьбой вернуть деньги на карту, списанные незаконным образом, однако, ответа так и не последовало, деньги не возвращены. Требую, расторгнуть Договор страхования от несчастного случая по полису 65581/398/01558/18 от 10.11.2018г. и вернуть деньги в размере 350 руб. на карту, с которой они были НЕЗАКОННО списаны, а также направить официальное письмо с уведомлением о расторжении .

Требуется расторгнуть полис XXX0059316924 и произвести возврат уплаченной страховой премии, так как при оформлении была допущенна ошибка