Через 30 дней поступили деньги , ровно столько , во сколько оценили ремонт , за это огромное спасибо В феврале 2013 купили новую КИА РИО . Буквально вчера произошло ДТП . Виновником ДТП признали не меня , посмотрю как АЛЬФА будет вести себя в этот раз, машине 5 месяцев , кредитная , осаго и каско сделал в Альфе. Приблизительный ущерб на 150000 т.р. Поперваму случаю твердая 5+ , а вот щас посмотрим надеюсь что до суда дело не дайдет.

Обращался в call–центр, оставляю номер телефона.... на связь не выходят...

Дтп зарегистрировали сотрудники ГИБДД и 27 ноября все документы были предоставлены в офис Альфастрахование. Денег, которые были перечислены 27 декабря 2012 года (14590 руб 66 коп), не хватало даже на половину ремонта и пришлось обращаться к независимому эксперту и юристу. Решение суда было вынесено 12 февраля 2013 года. Итог с возмещением всех расходов и штрафов выплатить истцу (то есть мне) еще 26168 руб 97 коп. Исполнительный лист был передан в Альфастрахование и денег на сегодня 13 июня 2013 года еще на счет не поступало. Так когда ждать денег?

Сегодня уже 11.06.13, а вопрос с ремонтом, так и не решен.
Сначала не могли найти в базе полис, потом не могли найти квитанцию, потом нашли техническую ошибку в сумме оценки автомобиля. Составили доп. соглашение на уменьшение суммы– я подписал. Казалось бы ,что ещё надо?
Узнать по телефону ничего не возможно. На телефоне люди информацией не владеют, пояснить ничего не могут. Обратился в службу контроля качества–молчание.
А ведь мне говорили, что хорошая компания.
Делаю вывод–– компания не надежная практически на 100%, это большая редкость, но это факт. Никому не советую с ней связываться. Вместо спокойствия получите проблемы за свои деньги. Думаю, что в итоге придется решать вопросы в суде, и это по ремонту стоимостью до 5 тыс. руб. Если что серьезное –денег не увидите.
До этого была страховка в альянсе. Недостатки тоже были, но это небо и земля.

и никаких движений–одни отписки...все разговоры только по телефону.

Было решено однозначно страховку оформить в АльфаСтраховании (АС), так как и ранее пользовалась услугами данной компании и всегда была довольна. Оформила договор о страховании в прошлом году, при оформлении ипотеки все было на высоте– приветливые и компетентные сотрудники. Было решено и в следующем году ОДНОЗНАЧНО продлять договор в АС. Прошел год– звонок, девушка Юлия пригласила продлить страховой договор. Я приехала в назначенное время. Спасибо, что договор был заранее подготовлен, я спросила у сотрудницы: "Нужно ли мне предоставить копию продленного страхового договора в мой банк?" Сотрудница ответила: "Нет, мы сами" Ну, сами так сами, я обрадовалась. Но тут приходит грозное письмо из банка, что я не исполнила пункт договора и не продлила страховку. Пришлось звонить в банк, все урегулировать, скинуть по электронной почте скан документов. Огромная просьба к руководству– донести до своих сотрудников, что слова на ветер не нужно бросать, если вы что–то пообещали клиенту, сделайте это пожалуйста. Я пользуюсь услугами не только АС, но и других компаний консорциума Альфа_групп и такая оплошность впервые. Спасибо за понимание.

В сентябре 2012 года попал в ДТП. В феврале 2013 сотрудники ГИБДД удосужились выдать протокол, в котором признали второго водителя виновным и назначили ему штраф. 06.02.2013 я обратился по полису ОСАГО в АльфаСтрахование для возмещения ущерба. Документы приняли с двумя НО. 1) На осмотр отправили в другую компанию, которая находится в другом районе города. Почему–то на месте осматривать машину не стали. 2) Второе НО как раз и побудило написать отрицательный отзыв. Документы приняли в день обращения, но оплатить обещали только после того, как я сам съезжу в ГИБДД и мне внесут в справку № 154 изменения (что уже не законно, в эту справку никакие исправления вносить нельзя!) о том, что я в ДТП не виновен. Я отказался, а т.к. машина оформлена на организацию, сотрудник страховой предложил такой вариант – страховая сама отправляет письмо в ГИБДД по почте. 20 мая сами позвонили в страховую, чтобы выяснить судьбу заявления. Как оказалось страховая письмо в ГИБДД не отправляло (по крайне мере, документы об этом нам не предоставили) и предложили самостоятельно обратится в ГИБДД для внесения изменений. После того, как я попросил предоставить письменный отказ о причинах задержки выплат, сотрудник страховой заявил, что он делает все по инструкции руководства и если у меня есть вопросы, то мне нужно обращаться к руководству. Я пошел к начальнику отделения на Старо–Петергофском проспекте д 19. Объяснил всю ситуацию и попросил предоставить письменный отказ. На что мне опять ответили, что страховая по закону вправе требовать любые документы, какие захочет и что отказ предоставят в течении 30 дней по почте России. Я ответил, что 30 дней не устраивает и вносить изменения в справку по форме № 154 запрещено законом и в принципе не логично, т.к. в справке идет простая констатация фактов, а виновника определяют уже позже и дают протокол. Мне опять заявили, что страховая в праве требовать любые документы, которые посчитает нужным. Тогда еще попросил письменный отказ и сообщил, что после его получения наша организация подаст в суд. Руководитель отделения попросил подождать в фойе 5 минут. Через пять минут ко мне подошел сотрудник страховой и сообщил, что все документы приняли и в течении 7 дней переведут деньги на расчетный счет компании.
Считаю, что в данном случае страховая грубо нарушила действующее законодательство и всеми путями пыталась уменьшит сумму страховых выплат и задержать ее на максимальный срок. № страхового полиса ВВВ № 0187034573. Страхователь – компания ООО "Металлопродукция". г. Санкт–Петербург.

так получилось,что когда шла по улице разговаривала по телефону,пробежал мужчина и толкнул меня,так что телефон выпал с рук.конечно я его не побежала догонять,бросив ребенка на улице.позвонила в маскву,девушка сказала что гарантированный случай.у себя в городе (архангельске) собрала все документы написала заявление, причем самое интересное то что молодой человек в отделе пог регулированию убытков, сказал нам написать подругому. в итоге прошло 2 недели нам отказали.и тот же молодой человек ,включив дурочка бросил трубку при разговоре. вот как верить страховщикам?

Смешно Новая машина Джип Гранд широкий 2012 с пробегом 800 км покраска бампера и крыло Не возражаю но ждать ремонта у дилера по очереди не хочу !пишу просьбу о выплате наличными Приходит отказ! ТОЛЬКО в СТО никаких денег! Новая машина Не дешевая страховка Хочу сделать за день–два и наслаждаться машиной ,а не ждать пока у СТО Освободиться камера покраски и красить ее еще будут неделю! Наверно Надо с ними судиться!

в итоге альфа по телефону нас направило в НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ – находится в железной будке, под названием АЭНКОМ. там какая–то хамоватая тетка и парень. вышел в сугробе сфоткал машину кое–как. в итоге насчитали 6 т.р. диллер оценил гдето в 15 тыщ. естественно, теперь альфастрахование отказывается и пишет что вот столько экспертиза насчитала, мы тут не причем. думаем подавать в суд, правда это долго и сумма вроде не большая, но обидно дарить ее...

После получения нового 10–летнего загранпаспорта оформляла через турфирму шенген и, соответственно, международный страховой полис. Шенген выдали на год, а полис от имени АльфаСтрахования ( cas № spb 3377595) – почему–то на 7 месяцев. Стала сравнивать с аналогичными документами мужа, полученными при всех прочих равных обстоятельствах (также новый паспорт, одна и та же возрастная группа, одинаковая стоимость страховки, та же самая турфирма–оформитель и пр.), так у него почему–то срок страховки АльфаСтрахованием был определен в 13 месяцев !!! Сижу, гадаю. чем это я им так не понравилась??? Может, я чё не понимаю, но процесс страхования теперь буду отслеживать лично, а в эту разрекламированную Группу больше ни ногой! Всем. кто читает, желаю не болеть!

Довольно часто приходится ездить в командировки за рубеж (разные страны) и до сих пор как то ни разу не было повода воспользоваться полисом мед. страхования для выезжающих (хотя исправно оформлял на всякий случай). Последний раз летал в Гонконг и угораздило же меня оформить этот полис в Альфастраховании (на сайте компании, где оформлял обычно – был сбой и я не смог сделать онлайн полис). И вот случилось – в Гонконге простудился и на второй день с температурой 38 понял – надо сдаваться медикам. Звоню по указанному телефону – поднимает трубку девушка, говорю кто, где, номер полиса, что случилось. Обещает в течении часа перезвонить.
И действительно через час перезванивает другая девушка и с чувством личного горя сообщает, что она обзвонила все клиники Гонконга, но к огромному ее сожалению – ни одна клиника не приняла гарантии ее страховой компании ! Далее говорит – вам проще подойти на ресепшен отеля и вызвать местного доктора – так будет быстрее и даже дешевле. Я тихо охреневаю от ситуации и, уже понимая что меня разводят на несогласованное со страховой лечение, предлагаю девушке все что она мне описала по телефону – отписать в почту (чтобы было доказательство, что это с ее подачи). На что девушка категорически отказывается. После минут пяти препирательств, понимаю – ходим по кругу. Тогда уточняю у девушки – имя, фамилия, должность + ФИО ее начальника и его телефон. Кстати – имя героини – Братухина Алена (обращайтесь, если приболеете !). Звоню на телефон начальнику – система не позволяет внешним звонящим набирать добавочный (а мне дали именно добавочный) – т.е. понимаю что меня послали лесом. Это меня совсем огорчило… Звоню снова по первичному телефону первой девушке – прошу соединить с начальником. После того как я представился, после минутной паузы, девушка мне сообщает – начальник сейчас не в офисе и пообщаться не может. А у меня на смартфоне, с которого звонил, стоит программа, что пишет все разговоры – очень удобно. Вот тут то я девушке и сообщаю :
1) Разговоры все записаны;
2) Братухина Алена наговорила мне уже столько «криминального», что это не только послужит доказательством в суде неправомерных действий страховой, но и вероятно хватит, чтобы ее выгнали с работы (если добраться до вышестоящих руководителей);
3) Настоятельно рекомендую начальнице найтись, связаться со мной и решить мой вопрос, т.к. в противном случае, по возвращении в Москву, я сам ее найду и будем общаться в кабинете ее начальника;
После чего пожелал всем удачи и положил трубку. Не прошло и десяти минут – звонит третья девушка и спрашивает – удобно ли мне будет подьехать ко стольки то, по такому то адресу, клиника такая то. Вот собственно и весь рассказ – в клинике все быстро, профессионально и без вопросов. А по работе Альфастрахования – у меня сложилось мнение, что это не случайный эпизод, а именно специально выстроенная схема работы – посылать клиентов лечиться к местным докторам, а потом отказывать в возмещении, т.к. это лечение не было согласовано с ними. Хорошо – у меня случай некритичный и хватило напористости пробить этих «страховщиков», а представляете – какая–нибудь мама с ребенком и реально тяжелая ситуация?

Застраховал в другой компании получилось в 2,1раза дешевле!

Со мной в Полиции разговаривали гораздо вежлевее и корректнее, чем в Альфастрахование! Пытаются Вас обмануть, не принимают заявление, ко всему придираются, чтобы не платить. Но даже когда у вас всё хорошо с документами, и вы знаете свои права, то тянут до последнего дня!

Согласен,все правельно,почки лечить надо!Но договор ведь,этими только диагнозами не огроничивается?!Клас,едим в больницу,заметьте со скорой.В одной Больнице нам делают анализы и говорят,госпитализация,или может быть все очень плохо.Но на ваш так сказать полис нам глубоко........,былбы синий,мы положили вас,а с этим УВЫ.Прошло с момента посищения центра здоровья 8 часов. Но это не конец. Едим в другую больницу. Снова анализы+повторный рентген, предуприждение жене, что два месяца не беременить.Понятно почему беременить нельзя. Вопрос, платят за лечение или за калечинье? Еще можно както стерпеть. Положить мы вас согласны, только в каредоре. Так может мне кто–нибудь ответить,за что компония Билайн отваливает такие деньги? Итог 23.00 приехали домой. Купили на свои кровные лекарства и лечится опять самим. Первая больница,договара с Альфа нет. А вторая больница, на договоре. Сколько в итоге Билайн платит за низачто, договор страхования, это рас.Сатрудник Билайн, два. И плюс сатрудник теряет в больнице ЗДОРОВЬЕ за востановление которого Билайн снова платит. А ведь всетоки корпоративный клиент.

По возвращении документы были переданы в Альфу в конце января–начале февраля. Через пару недель перезвонил – сообщили что выплата согласовано. До сих пор ничего нет. Менеджер (Наталья Анатольевна) не может сообщить почему. Никто не перезванивает, самому приходится набирать, реакции никакой. Отношение к компании резко отрицательное из–за такой мелочи.

Сразу же оформила дополнительную страховку в альфастраховании на 1 год–450 рублей (в магазине выдали только чек с указанием –ДСО 1 год от 2000 до 4999р. сказали этого достаточно!). 18 .02 .2013 г книжка вышла из строя–отдала в сервис ремонт! Там доказали ,что это производственный брак .(в договоре написано, доказательство и ремонт может длиться до 35 дней). 27.03.2013г На 37 сутки они это наконец доказали и заменили мне книжку на аналогичную, но страховку перенести или выплатить отказались! Я должна САМА приехать в офис СПБ (так как ближе нет) и расторгнуть договор–если бы не большое крупное НО! Живу я в Лен.обл., стоимость проезда до СПБ туда⁄обратно 1100 руб, а стоимость страховки –450 рублей! ГДЕ ЛОГИКА? А еще оказывается их эксперты будут рассматривать МОЙ конкретный случай когда я туда приеду и выплаты составят от 50% до 70%! Это мне сказали по телефону в офисе г.СПБ Старо–Петергофский пр.19.То есть я еще и сама виновата в этом! ОНИ будут рассматривать! Я понимаю,что 450 рублей –это мелочь( для не которых) ,но это мои деньги! и дарить какой –то страховой компании НЕ ХОЧУ! Короче ,НЕ заморачивайтесь с этими страховками!

С трудом добрался до квартиры знакомых, у которых остановился, позвонил в службу поддержки Альфастрахования (495 9264259 –класс ассист), объяснил ситуацию, попросил срочную помощь, прошу прислать направление в госпиталь. Прислали смс с адресом... поликлиники для пожилых людей, работающей до 16.30 вечера. Перезваниваю опять объясняю, что нужна срочная помощь – прслали смс адрес телефон госпиталя. Звоню в госпиталь спрашиваю могу ли приехать – возникает вопрос по страховке, просят подтверждение от моей страховой компании. Опять звоню в компанию – ответ никаких подтверждений для госпиталя делать не будем, платите сами, а мы потом как нибудь с вами может расчитаемся...у меня с собой сумма достаточно ограниченная, госпиталь без подтверждения от страховой не берет, состояние ужасное, помощи никакой от Альфастрахования нет. Через пару дней позвонил и написал письмо в службу контроля качества Альфастрахования...прошло 5 дней..ни звонка, ни ответа до сих пор нет.

справедливость добивался только через суд!

В договоре ведь указано, что страховым случаем является острое или обострение хронического заболевания. Катя из колл–центра убеждала меня в нестраховом случае... Вот и попробуй сдать анализы на вирусы.