Как крысы отводят глаза и нагло врут, что типо, программа временно не работает. Директора на месте нет НИКОГДА. Звонок в московский офис естественно ничего не решает. Там меня тоже посылают – пишите заявление, через две недели получите ответ. Словом – УРОДЫ, брехуны и слабаки..., способные только на дорогих каско наживаться.
В итоге – застраховался в РЕСО. Даже в такие сложные времена, как сейчас, они не боятся сложностей и честно работают.

Приходилось ездить к ним в офис самостоятельно без записи. А это совершенно другой конец города для меня. Заполнили все заявления. Послали меня в полицию. В полиции сообщили. что не хватает бумаге об ущербе. которую зажали в этой страховой. В общем, пришлось мотаться снова, то в страховую. то в полицию. Так хорошо в страховой все организовано, что говори сам какие документы тебе нужны. И после всей этой возни, задержали с рассмотрением дела больше положенного. Зазвонила их по черному уже. В итоге, из–за того, что полиция не стала возбуждать по моему случаю уголовное дело, Альфа ОТКАЗАЛ мне в ремонте. Месяц беготни, и машину красьте сами. И это притом, что за весь год, это был мой единственный случай! Спасибо этой страховой, что просто гребет деньги, и палец о палец не ударяет.

Сказали ждать звонка 15 дней, ждал звонка 2 месяца. Пришлось звонить самому и через пять колен искать брызговик. Поменяли за 2 мин. Прошёл год каско и тут за пару дней до окончания страховки мне говорят 90 т.р. , а потом–отказано службой безопасности в страховке без объяснения причины. Я в шоке.
Пришлось обратится в другую компанию.

а это паром, затем по острову до отеля, т.к. это происходило вечером, больница не могла отправить меня назад на "скорой помощи", пришлось вызывать такси, прием в больнице тоже был оплачен мной. Все документы, подтверждающие расходы, были отправлены в Москву в августе этого года, в октябре я получила ответ, что мои расходы не подлежат страховому возмещению, ссылаясь на раздел 4 "правил" "Объем страховой ответственности" , п. 4.1.3. в котором написано, что страховщик возмещает расходы по мед. транспортировке, которые включают в себя перемещение автомашиной "скорой помощи" или иным транспортным средством с места происшествия в ближайшее мед. учреждение. Получается, если не было возможности транспортировать меня на "скорой помощи", я вынуждена была добираться "другим транспортным средством", в данном случае такси, других вариантов не было, тем более на следующий день я улетала домой. Специалисты АльфаСтрахования сами себе противоречат или не знакомы со своими нормативно–правовыми документами. В итоге, получив серьезную травму, я не получила ни копейки страхового возмещения, которое по мнению страховщика, мне не полагается, хотя мои затраты были не маленькие. Доказать им,что они не правы, невозможно, они просто отписываются и не хотят вникнуть в суть дела.

(порядка 26 000$, это обычная государственная Израильская больница). Местные врачи настоятельно рекомендовали сделать каротидную эндартерэктомию, в страховой сразу предупредили, что т.к. это операция на устранение хронической болезни, страховка ее не покроет (логика понятна), поэтому операцию делали уже в частной клинике за свои деньги. Это первый раз, когда нам пришлось воспользоваться страховкой и, если не считать первых дней тишины, то сотрудники GVA assistance (все контакты идут через них) молодцы, спасибо им за помощь, особенно врачам, их консультации были очень полезны. Всем выезжающим рекомендую Альфу и полис с нормальной суммой покрытия, т.к. лечение за рубежом не из дешевых.

где как выясняется все в порядке., то не могут просто сделать перерасчет, нужно ждать звонка от страхового агента, чтобы пригласили, который конечно же не звонит. А еще офис на Шабаловке по продажам не работает, только в будни, в отличии от конкурентов, которые ценят своих клиентов.

Строховая сумма 5200 рублей.В Москве до директора шараш конторы дошли– поражала и бросила трубку, у нас в Альметьевске футболят в Казань, Казань в Москву, те в Альметьевск.

Один раз в год один элемент красят без справок и документов! Пришел обратился со сколами подкрасить капот! Сказали что не подкрашивают, это не страховой случай, отправили на экспертизу после чего снова отказали... И зачем мне такая страховая которая не берет на себя ответственности и не признает страховые случаи! А за такие деньги всю машину перекрасить можно!

менеджер Ирина, не вникнув в проблему сказала подготовить документы и перевела звонок в режим ожидания. Какие документы? Впервые обращаемся в вашу компанию! И видимо в последний раз! Благо страховых компаний сейчас масса! При такой конкуренции можно быть и повежливее...

В рамках этого договора как одно из условий получения кредита был договор страхования № 06312⁄364⁄866059⁄1 жизни и здоровья, который я также заключил, но на руки мне его не предоставили. В течении всего времени действия договора до июня 2014 года, мной исполнялись условия договора, оплачивались проценты за пользование кредитом, а также страховая премия. 22.01.2014 со мной произошёл страховой случай, а именно "обширный инфаркт миокарда", в результате произошедшего мне впервые была установлена инвалидность 2 группы по общему заболеванию с 28.04.2014 по 30.04.2015 г. в связи с этим я потерял работу, потому что имеются ограничения по здоровью. 27.05.2014г., 01.07.2014г., 15.07.2014, 13.08.2014, 04.09.2014 и 15.09.2014г. я обращался в ОАО "АльфаСтрахование–Жизнь" и ОАО "АльфаБанк" с заявлениями на страховую выплату, однако до сегодняшнего дня мной не получены ответы по моим заявлениям.
Прошу обратить Ваше внимание на то, что решив позвонить на горячую линию ОАО "АльфаСтрахование жизни" 28.08.2014г., я задал вопрос оператору. Зарегистрированы мои заявления, которые я направил. Посмотрев по базе данных в компьюторе регистрации, их назвав номера входящих приёма заявлений, оператор ответила:"Ваших данных в базе нет".
Страховщик обязан при страховом случае произвести страховую выплату в установленный договором страхования срок или отказать в выплате, но сделать это необходимо обоснованно и письменно.
Я так же неоднократно обращался с заявлениями о выдаче мне копии страхового полиса, но также не получил никакого вразумительного ответа, также как и копию полиса страхования № 06312⁄364⁄866059⁄1.
Сотрудник Иванова Н. ссылается на то что страховой договор находится в ОАО "АльфаБанке".

Прошло полгода и 7 дней по истечении которых я пришел оплатить дальнейшую езду на следующие полгода по тому–же договору. Но тут выясняется, что договор аннулирован, так как я вовремя не пришёл для продления. Времени спорить не было , да и нес кем – "броня". Составили новый договор, оплатил опять 70%, подумал что, через полгода доплачу остальные 30%, но не тут то было, прошло еще полгода( по срокам все нормально, не просрочил) пришёл доплачивать(Орджоникидзе 38, головной офис) как я думал 30% и опять оказывается я неправ – плати говорят снова 70%. На каком основании, я честно не понял. Какой–то набор слов про договора, тычют пальцем в обложку правил страхования(которые похоже сами не читали), мою подпись и не какой конкретики.

1. Вызывайте ГИБДД, получайте все справки о ДТП, определение , постановления.
2. Пишите заявление в СК прикладывая все что связано с ДТП, при этом берите копии о приеме с датой и подпись,
3. СК будет делать экспертизу ТС
ВОТ ТУТ Самое интересное...ы не получите заключения экспертизы, даже намека, когда и сколько они насчитают...НЕ ЖДИТЕ...ДЕЛАЙТЕ СВОЮ НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ! В ТОМ ЧИСЛЕ СДЕЛАЙТЕ УТС(Утрата Товарной Стоимости). Предъявляйте СК ВСЕ РАСХОДЫ НА ЭВАКУАТОР, НЭЗ,УТС.и ИСК В СУД. ПОВЕРЬТЕ ТОЛЬКО ТАК ВЫ СМОЖЕТЕ ДОКАЗАТЬ, ЧТО ТС МОЖНО ОТРЕМОНТИРОВАТЬ!
Вкратце расскажу свою историю: 14.08.2014г попал в ДТП. ТС–Опель новый(10месяцев) с ГИБДД–все в порядке, заявления приняли в СК на ремонт к Официалам. 18.08.2014г Страховая провела экспертизу на стоянке где выгрузил на эвакуаторе с места ДТП...они даже не разбирали просто ФОТО и опись повреждений.
Прошло 15 дней...ждал звонка...а ответа нет...Начал звонить сам... кормили завтраками...Возмущался, ругался, ответа нет...Написал Претензию...и 23.09 получил ответ...мой автомобиль нецелесообразно ремонтировать признать "Полную гибель"...Я в шоке!
При их условии "полная гибель" из страховой суммы( сумма страхования 750т.р)вычитают 12% амортизации, какой то дядя покупает мой битый автомобиль за 404т.р, (тоже вычитаем) и страховая выплачивает 256т.р. Это при том, что новое авто в моей комплектации на данный момент стоит 870т.р Вопросов к СК было масса но не одного ответа не получил.
в отличии о том, что заключение экпертизы и сумму ущерба это тайна, которая по правилам страхования не разглашается...
Видимо я достал их вопросами и возмущениями они меня послали– Цитирую " Это ваше имущество и ваши проблемы, идите в суд"
История моя продолжается... Мной сделана Независимая Экпертиза, а также УТС. Теперь я знаю стоимость ремонтно–восстановительных работ. Это не секрет 310т.р
Вот только никак не складывается картина по "Полная гибель"
Для чего я страховал свой автомобиль на 750т.р если СК не может и не хочет ремонтировать за 310т.р. или какой то дядя приложил усилия заполучить мой автомобиль. На данный момент работаю юристы по иску в Суд.

Несколько дней дозванивалась, наконец услышала неприветливый голос Юлии, которая сухо продиктовала адрес электронной почты. Я написала свои пожелания и отправила отсканированные документы, после чего обо мне забыли на 10 дней. Напомнила о себе, Юлия долго не могла вспомнить кто я и что мне вообще от нее надо, у кого–то спрашивала кто обо мне что–нибудь знает, сказала завтра вам позвонят. Завтра никто не позвонил, снова звоню сама, передали мои проблемы Ксении З., которая сначала спросила какие риски надо страховать, я отправила ей предыдущий ипотечный полис, обо мне еще на неделю забыли, через неделю получила сообщение с перечнем документов, которые нужно предоставить, но желания иметь дело с такими сотрудниками уже пропало, да и срок поджимает. Придется продлить полис в прежней компании. Еще недели 2 назад, числа 6–7 октября звонила мне Ксения по другому ипотечному полису и привела меня в легкий шок, тема такая: "у Вас 16 апреля закончился ипотечный полис" я: "и?", "Вы его продлили?" я спрашиваю: "а почему вы решили меня спросить об этом спустя полгода?" Я так и не поняла смысла этого звонка. Альфастрахование потеряло клиента, который страховал у них на протяжении 3–х лет ремонт и гражданскую ответственность перед соседями нескольких квартир, ОСАГО на 2 авто, дополнительные туристические полисы, хотела еще 3 ипотечных полиса к ним перевести, но сотрудники видимо и без того загружены работой. ПРОЩАЙТЕ, господа!

Офис–менеджер приняла документы и отправила ждать решение... прошел месяц, ни звонка, ни весточки... Мы стали названивать, чтобы узнать информацию о нашем деле... Звонили несколько дней по местному телефону, не соизволили даже ответить... Ответили по федеральному номеру... Мол, вам отказ... На каком основании? Почему? Действительно пока им деньги несешь, они улыбаются, а как страховой случай, так отказ...
За свои права мы конечно поцарапаемся, завтра пойду в Прокуратуру и Роспотребнадзор...А вам Альфастрахование ПОЗОР!

работают до обеда и во время этого непродолжительного рабочего дня отказываются принимать документы по оформлению страхового случая.

Мой автомобиль Мерседес GL350 с пробегом 2140км приехал и осмотрел страховой комиссар 16.09.14г., был составлен и подписан акт приема–передачи документов а именно : Договор страхования и квитанция об оплате, паспорт гражданина РФ, свидетельство о регистрации ТС и ПТС, водительское удостоверение, Заявление о страховой выплате, справка о ДТП по форме 154, Заверенная копия постановления по делу об административном правонарушении. 18.09.14г. Позвонила уточнить на какой стадии находится рассмотрение по убытку и оператор сказала что нам необходимо предоставить копию ПТС (предоставлялась страховому комиссару) и банковские реквизиты так как автомобиль возможно будет признан конструктивно не исправен (ТОТАЛ) и эти документы завезти в офис на шоссе Энтузиастов либо отправить по e–mail на адрес GOK@alfastrah.ru. Все было сделано в этот же день. Далее при обращениях в СК операторы ссылались что решение будет до 09.10.14г. В службу контроля качества СК была направлена претензия за номером 66164 от 08.10.14г. До настоящего момента ни направления на ремонт ни каких либо решений по убытку не предпринято. Звонила 10.10.14г. сказали что служба контроля качества претензию может рассматривать до 14 дней. Спрашивается что же это за страховка стоимостью 196720,30 руб. Название ключи на капот. Складывается впечатление что у компании много клиентов по КАСКО и не хватает времени на решение моего вопроса. В выходные муж повезет машину на дилерский техцентр чтобы сделали дефектовку и выставили счет на ремонт а далее отвезу счет и заказ наряд в Страховую компанию. Закон позволяет это сделать а страховая обязана будет оплатить. Всем хорошего дня и делайте выводы в какой компании делать страховку.

То придумали, что записываться надо несколько раз. Бывает, осмотрщика нет на месте – приезжайте завтра. То не так, то не это. Четыре раза приезжал в холостую. Никому не советую. (Москва, центральный офис на Шабаловке)

(Страховая сумма на каждого застрахованного – 50 000 евр. + Страхование багажа – 500 евр.). Стоимость, рассчитанная на сайте составила 1302,71 руб., на эту же сумму был заведен платеж в Platron'е (номер – 13483400) и выставлен счет в Альфа–клик (номер – 2513751).
Поступивший на электронную почту полис (GVA № 03440214346) не содержал указанных доп. функций (Страховая сумма на каждого застрахованного – 50 000 евр. + Страхование багажа – 500 евр.) и, соответственно, его стоимость указана 1283,41 руб.
В результате общения с оператором Отдела страхования выезжающих зарубеж, мне было предложено заполнить заявку об отказе от договора страхования и заново оформить полис. При этом возврат стоимости полиса был обещан в течение нескольких недель и с удержанием процента за отказ от полиса.
Также в пятницу мной было оставлено заявление в Службе контроля качества сервиса (№64008), по которому ответ, как мне сообщили, я могу ожидать в течение двух недель и никаких возможных вариантов решения проблемы мне не предложили.
К сожалению, информация о заказанных функциях при заказе полиса на сайте никак не фиксируется. По общим правилам гражданского законодательства о договорах предполагается, что оплачивая выставленный счет, я соглашаюсь на заключение договора на заявленных условиях. Полис, присланный мне, является результатом оказания услуг и не соответствует договоренностям сторон. Т.е. договор страхования не может считаться заключенным, а действия страховщика считаются недобросовестными.
Предложение отказа от договора с уплатой процентов является попыткой неосновательного обогащения. Абсолютно неправомерно вынуждать меня отказаться от договора с уплатой штрафа, с учетом того, что обязательства страховщика выполнены не должным образом.
Пункт 8.10. правил страхования гласит: «При досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику страховая премия не подлежит возврату, если причиной отказа не стали виновные действия Страховщика.»
В данном случае очевидны виновные действия страховщика. Т.о. вижу два варианта решения проблемы: 1) переоформление полиса и указание в нем заказанных объемов функций и страховых сумм (это актуально ДО 18 сентября 2014г.); 2) аннулирование полис и возврат мне ВСЕЙ уплаченной суммы 1302,71 руб.
Настоятельно прошу оперативно решить вопрос и связаться со мной.

Свидетелей не было. Вызвал инспектора гаи, составил протокол, передал документы в страховую. По данному страховому случаю получил отказ в покраске бампера. Вот такая "надежная" компания

всё имущество уничтожено огнём и залито водой при тушении а мы получили кукиш по страховке