Всего один агент, печатает одним пальцем, на каждого человека выходит по 40 мин. Банковского терминала нет, как будто они карандаши от утери страхуют.

Да и вообще обратной связи никакой. Звонишь, регулярно приезжаешь к ним в офис – никакой конкретики, ни письменно, ни устно. Только откровенный "футбол": придите завтра, позвоните на следующей неделе и т.д. Политика понятна, будем судиться...

Думал за год наведут порядок на рынке страхования ОСАГО – размечтался. Почти за месяц начал выяснять как в нашем городе застраховать ответственность с сохранением КБМ. Страховой агент, у которой страховался лет 7 развела руками: или КБМ–1, или нет полисов. Позвонил в "Альфа–страхование" узнать про продления ОСАГО – полисы по предварительной записи (почти через 20 дней). Срок меня вполне устраивал (срок старой страховки еще не заканчивался) но сомнения большие остались. В назначенный день прибыл в страховую на полчаса раньше – девушка предложила заполнить заявление на заключение договора ОСАГО и оформила полис раньше чем я заполнил последние графы. Даже ни каких намеков на допы, КБМ–0,5. Все как должно быть по закону и по совести, но в наше время оказыватся это редкость в страховых кампаниях и заслуживает благодарности. Был приятно удивлен – спасибо! филиал на ул. Барашева, д.1

причина повреждения неизвестна,в итоге нам отказали в выплате,так как срок истек(не познее 5 дней) страховым случаем неизвестная причина не является .

Доводят дело до суда который будет на моей стороне, а это увеличение выплат. Для чего это нужно страховой не понятно. Выиграют несколько месяцев, а я пока как инвалид начал сбор справок и документов на возмещение морального вреда.

При обращении в компанию, я просила (неоднократно) произвести ремонт автомобиля (у них это предусмотрено) но мою просьбу проигнорировали и произвели выплату, которой хватает только на ремонт половины повреждений. На мой вопрос "почему не отправили на ремонт" МОЛЧАТ". Почему так мало– "С УЧЕТОМ ИЗНОСА", только какой может быть износ на краску и на невосстанавливаемую фару! Машине всего 2 года. Теперь я сама должна бегать и собирать доказательства недостаточности выплаты. Видимо им клиенты не нужны.

Проведя в очереди три с половиной часа (с 14.30 до 18.00), мне это так и не удалось сделать. Работала только одна девушка, Перевозчикова О. Вторая просто сидела и ждала, когда у людей сдадут нервы, и они оформят у нее полис, правда для этого надо заплатить 1000 (тысячу) рублей сверху. Такое отношение к клиентам, вызывает только одно желание – поменять страховую компанию, что я и сделаю.

По проезду подали документы на возмещения затрат. Денег не возместили пока, хотя срок возмещения прошел. При звонке в отдел возмещения по внутренним номерам – трубку не берут, через оператора отвечают ,что все специалисты заняты, оставлял телефон для связи, никто не перезванивает.

Ознакомившись с отзывами – решила меня не коснется! Но нет же!Проведя самостоятельно глубокий анализ деятельности страховых компаний и имея свой большой опыт, решила доверить здоровье своей семьи, с 7 летним ребенком, компании позиционирующей себя на рынке – компанией с высоким рейтингом надежности.
При оформлении медицинского полиса онлайн учла все + и – и оформила полис "все включено" и дополнительные опции. Кликнув оплату сайт ежесекундно прислал смс о снятии денежных средств с депозитной карты но при этом выбросив меня на страницу ошибки. Т. Е. на сей момент я произведя оплату не имею ни какой информации о номере полиса. Кроме того обратившись по телефону поддержки указанному на сайте мне заявили, что в системе нет никакой информации о моей семье и факте оплаты. Соответственно им не о чем со мной разговаривать. Оператор затрудняется дать рекомендации. И на мои настойчивые формулировки ситуации предложили закончить разговор. Я клятвенно обещаю это так просто не сойдет Я ОЧЕНЬ ОЧЕНЬ НАСТОЙЧИВАЯ!

Моя супруга врач и сказал что если бы это было бы то, что он говорит, их бы не вызывали. В итоге отказался выписывать рецепт и писать свой диагноз на бланке(видимо испугался). Альфастрахование отправило нас дальше, там где даже нет точного адреса, о чем они потом сказали в телефонном разговоре. Помогли найти местные. Оказалось это просто квартира в доме, где сидит стоматолог, не говорящий даже на английском, который нам не нужен. Прошу учесть что оператору было четко указано что беспокоит и какого рода помощь требуется. Пришлось ехать в приемный покой, тратить еще 4 часа времени и деньги на такси. Страховая согласилась возместить только лекарства! Мы потратили кучу времени, впечатления от отдыха весьма подпорчены! Операторы обещались перезвонить, но всегда приходилось звонить первыми. В приемном покое конечно же помогли, но не для этого страхуются люди, едущие на отдых! И в этом нет заслуги Альфастрахования...

В итоге Альфа — это филиал страхового ада. Некомпетентность сотрудников идет от оформления полиса, заканчивая колцентром и центральным офисом. Колцентр ничего не знает и не может решить. По каждому вопросу отправляет в офис. В офисе при оформлении проходишь человек 5, каждый говорит информацию, которая противоречит предыдущему сотруднику! В этом году 2 случая, правильно оформленных, так пытаются нагло отказать в части возмещения. И снова ехать в офис…(((
Сейчас все продолжается – номерной акт осмотра они потеряли, а мне с ним снова в офис. Входящее обращение с входящим тоже потеряли – снова в офис. Попросил через колцентр скинуть копию заявки в сервис – пообещали и не сделали. Нет компетентных сотрудников, которые что–то поднимают. Работают совершенно безграмотные люди.

Страховой полис серии ССС № 0660189666 мне оформляла страховой агент Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ».
14.07.2014 я приехал в этот же автосалон заключить договор ОСАГО на новый срок. Но страховой агент начала навязывать мне дополнительно к договору ОСАГО договор страхования имущества. На моё законное возмущение по этому поводу, мне было сказано, что у неё такое указание свыше, и что если я не доволен, то могу обращаться в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», расположенный по адресу: г. Саратов, ул. Рахова В.Г., д. 131.
15.07.2014, приехав в офис Саратовского филиала ОАО «АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ», я обратился к работнице отдела продаж, но та сообщила мне, что в виду «большого объема работ», договор ОСАГО они смогут заключить со мной не раньше, чем через 2 недели. При этом в отделе продаж у 5 сотрудников не было ни одного клиента.

а после вам могут отказать а вы ждали и надеялись.

Придя в офис компании обратился к страховому агенту с просьбой продлить полис ОСАГО. Мне ответили что данная услуга оказывается только по предварительной записи. Попросил записать меня, в ответ получил, что запись на данный момент не ведется.

Все вежливо объяснили и сказали – приходите, ждем вас. Когда же 18.07.14 я приехала в офис (добираясь по пробкам продолжительное время), мне сказали, что для оформления полиса необходима предварительная запись с самого утра, при чем не по телефону, а при личном присутствии в офисе, и в данный момент оформлять страховку мне никто не собирается! Вместе с тем, у девушки, сидевшей в кресле нога на ногу не то, что не было очереди, во всем офисе царила тишина и покой, будто клиенты у этой компании отсутствуют вовсе.Спрашивается – почему хотя бы заранее нельзя уведомить об этом потенциального клиента, зачем впустую тратить чужое время! После такого отношения желание страховаться по КАСКО тем более отпало напрочь! Ваша компания, я так понимаю, в клиентах совсем не нуждается! Сотрудник, который предварительно не информирует клиента – Чипчина О.

Купил полис на сайте Аэрофлота, одновременно с покупкой билета...
Страховой случай (задержка рейса на 24 часа) произошел месяц назад. Отреагировали оперативно, однако прошел месяц, а воз и ныне там... Меня просто игнорируют. Отвратительное обслуживание! У меня случился 100% страховой случай, а получить компенсацию по нему в Альфастрах НЕВОЗМОЖНО!

что якобы эта компания осуществляет 100% гарантию возмещения утрат либо ремонт в указанных в договоре страховых случаев. Застраховались, отдав 1190 рублей, номер страхового договора – 04766140504375722 Пакет – "Защита покупки". Со временем так получилось, что телефон утонул в воде, и даже не по вине страхователя. Пришли в тот же салон, обратились по данному страховому случаю, надеясь на бесплатный ремонт телефона. На что менеджер попросил позвонить по телефону 8–800–333 0 999. Поговорив с оператором и пояснив ситуацию, получили только ответ что "это не страховой случай, читайте договор", хотя в договоре как раз черным по белому указан как раз и этот страховой случай в том числе, причем договор написан очень маленькими буквами, чтобы народ не понял, с какой суммой и по каким случаям его вежливо просят расстаться с некой суммой денег.

Но, к сожалению, нет возможности поделить выплаты на две части. Минимум 4 месяца. В целом все нормально. Надеюсь, не придется воспользоваться возмещением!

(плюс хотел оформить ДСАГО к уже пролонгированному он–лайн договору КАСКО). С сотрудницей "за первым столом" состоялся следующий диалог:
– Вы по какому вопросу?
– Хотел бы получить полис ОСАГО.
– ОСАГО только по предварительной записи и с предоставлением ТС для осмотра в чистом виде.
– По записи даже с учетом того, что у меня 2 полиса КАСКО в вашей страховой?
– Да.
– До свидания.
Если требование о предоставлении ТС в чистом виде я ещё могу частично понять, то некая "запись" для получения полиса – это перебор. Телефоны в офисе не отвечают, получается, чтобы заключить договор об ОСАГО, нужно приехать в офис дважды: 1 раз записаться, 2 раз на осмотр и подписание документов. В итоге спустился на 1–ый этаж и заключил договор ОСАГО и ДСАГО с другой страховой.

Посидев 40 минут, ухожу. Возвращаюсь через 2 часа. Моя очередь только что прошла. На этот раз остаюсь. Через полтора часа попадаю в кабинет, там сижу еще 40 минут. Сотрудницы (3 человека) одновременно отвечают на телефонные звонки, решают еще какие–то задачи, постоянно отлучаясь из кабинета. Лично ко мне отнеслись без особой заинтересованности, доделывая какую–то работу и прибираясь в тумбочке... Офис на Малышева рядом с моей работой, поэтому обратилась туда, памятуя, что год назад все прошло быстро и гладко.