Первый раз купили в Альфастраховании туристическую страховку. При наступлении страхового случая в Тайланде (сыпь и температура) позвонили в сервис–центр страховой, где нас выслушали и дали адрес госпиталя, куда обратиться, пообещав подтвердить нашу страховку. Мы обратились, прошли обследование, получили предписание и... на кассе нас попросили все оплатить, так как страховая не подтвердила наш полис. Пришлось выложить наличку.
Выйдя из госпиталя первый раз позвонили в страховую за разъяснениями. Получили ответ – ваш случай не страховой.
Звоним второй раз, чтобы узнать – в каком пункте правил это написано, т к мы искали и не нашли подобного. Уже другой человек выдал свою версию "отмазки": в Москве всего 6 утра, поэтому подтвердить полис не смогли.
Третий звонок: уже другая девушка говорит, что офис, где мы купили полис, не передал сведения в головной офис СК, поэтому сервисная служба нашего полиса просто не видит. Сказали, что по приезду возместят.
Три человека и всегда разные версии! И как нас при первом звонке направили в госпиталь, если не нашли в списке наш полис!?
Звоним в офис, где купили страховку. На вопрос, почему в течение недели!!! данные о нашем полисе так и не дошли до главного офиса и главной базы, ответ потрясающий – не работал компьютер!
Вернулись, пошли за возмещением, принесли чеки с больницы. Нам говорят, что нужен перевод, нотариальный всех чеков. Либо мы переведем, но Вы заплатите. Оказалось, что и здесь пытались обмануть, так как перевод нужен, если ты не сообщил в С о страховом случае, а самовольно обратился за мед.помощью. Когда сотрудник понял, что не прокатило, он надолго задумался, сказал, что поговорит с юристами и перезвонит. Все это походило на игру – кто кого обманет.
Написали претензию – ждем ответ. Но больше в этой копмпании лжецов покупать полисы не будем и Вам не советуем!

Вот уже 5 лет подряд страхую свой авто в Альфе. И каско и осаго. Было всякое, но в общем и целом впечатление складывается такое, что менять страховщика и уходить в другую компанию НЕ хочется совсем.
И сейчас за полисом ОСАГО обратилась в Альфу, но только уже через сайт "Сравни.ру". Если коротко – удобно, понятно, быстро!
Осталась очень довольна качеством сервиса: перезвонили сразу же после размещения заказа, документы все приняли в электронном виде, полис привезли на следующий день! Так еще и курьер терпеливо дожидался меня в офисе часа полтора.

позвонила спросила,что за дела,а они говорят – так решили в Москве,из–за недостаточного перечня документов.я спросила какие еще нужны документы,чтобы выплату до конца произвети,а мне ответили –связывайтесь с Москвой и положили трубку.звонила в москву трубку так никто и не взял!

Очень качественно предоставлен сервис от сайта Сравни.ру.
Дополнительно к расчетной цене, компания Альфа страхование сделала скидку 5%.
Приехали, оформили страховку, все оперативно и без отрыва от работы.
Спасибо!

В сентябре 2011г., будучи застрахованным по КАСКО, впервые обратился в АльфаСтрахование (Санкт–Петербург, Старо–Петерговский пр.) по поводу незначительных повреждений (царапин и вмятины) причененному моему автомобилю неизвестным лицом. Принес справку из ГИБДД, свидетельствующую о том, что виновного ищут, страховщики повреждения сфотографировали, произвели оценку. Прошло 5 месяцев, страховая компания так и не дает направление на ремонт, не производит выплату, – ждет закрытия дела. Вопрос: зачем я выкинул бешеные деньги за КАСКО и так долго вынужден ездить на поврежденной машине?

у меня заболел зуб и куратор просто отказалась меня записывать на прием,ссылаясь на то что боль неострая и оплачивать компания не будет
после 15 минут гавкания она рявкнула,что оплачен только 1 зуб,в стоматологии пришли к выводу,что соседний тоже надо лечить
пришлось вновь перезванивать местному куратору,снова обхамили,но я стойкая!!!!ужасная фирма,никакой лояльности,не хотят просто выплачивать за лечение,зажимают деньги,хамы и нахальные тетки–кураторы!!!!!

Мне поступил один звонок, на который я не успела ответить. Больше никто так не перезвонил.

Был застрахован по каско ппопал в ДТП 2 месяца не могу получить страховку

Покупал полис в центральном офисе компании Альфа–Страхование.

Понравилось практически все: современный офис, вежливые сотрудники(один оформлял, другой фотографировал машину), возможность оплатить кредитной картой, что для меня было очень важно.

Единственный минус: немного долго оформляли, но это не так критично.

Надеюсь, в случае возникновения проблем, Альфа–Страхование не подведет!

Грамотные расторопные специалисты

Имеем опыт общения с Альфастрахование последние 3 года.За всё время компания придерживается чётких правил–делай что хочешь,но не плати клиенту,а если платишь,то лучше через год и половину.

Полис 61004⁄046⁄01099⁄8
Дело 1129⁄09
Начало истории здесь: http:⁄⁄prostrahovanie.ru⁄perm⁄responces⁄companies⁄alfastrah⁄2⁄

Конец процесса, или как бороться со Страховщиком.

Сегодня, 9 декабря 2011 года, Пермский филиал ОАО "АльфаСтрахование" письменно, исх. № 704, признал необходимость выполнения своих обязательств по договору страхования № 61004⁄046⁄01099⁄8, "КАСКО", и выплатил–таки страховое возмещение в соответствии с моими требованиями – по расценкам СТОА официального дилера.
Начало процесса – 10.07.2009 года.
Причина – страховой случай, скол на ветровом стекле ТС.
Действующие лица и исполнители комедии под названием "Скол на ветровом стекле ТС – результат естественного износа" – Виленчик (ныне, Швецова) О.В., на то время, директор филиала (в настоящее время директор пермского филиала ОСАО "Ингосстрах"), Шутов М.С. и Суслова И.В. – бывший начальник отдела урегулирования убытков и действующая юристка (абсолютно никчемная, к слову, юристка как, впрочем, и начальник отдела); Новоселов О.В. нынешний начальник отдела урегулирования (в смысле бестолковости переплюнул прежнего) – Пермь; "группа товарищей" из Службы Контроля Качества Сервиса во главе с Фединой Е.В. (она же "Екатерина из С.–Пб.», она же «Екатерина из Москвы», по сути – бесполезная бестолочь); бесполо–безмозглое существо из этой же группы, кличка "мы" (всего боится, на глаза не показывается, гадит исподтишка); Плотникова А.А. – руководитель отдела претензий; Горин А.Э. – заместитель генерального директора – декорации, по сути, такие же деревянные; все – Москва.
Итак, событие, заявление.
Отказ – «скол на ветровом стекле является следствием естественного износа, не страховой случай». Бред, подтвержденный Москвой.
Факт остается фактом, несмотря на длительность процесса, я – как и обещал – добился справедливого решения и заставил Страховщика это решение выполнить.
Вот так, господа!
Как я уже говорил: общение с умственно неполноценными Страховщиками законодательно не запрещено, но получить, в случае необходимости, страховое возмещение (ремонт), за свой выбор, будет достаточно проблематично. Это надо понимать.

Очень не довольна результатами оценщика Юрия П. Являясь потерпевшей, обратилась в свою страховую "АльфаСтрахование". Сказал:"насчитаем вам по максимуму!". И максимум этот составил 10 тысяч. А работа, по его словам – 20% от начисленной суммы. Ущерб видимых элементов + покраска по самым низким ценам + запчасти с разборки составляет 25 тысяч. Таким образом: замена бампера, правого крыла, капота, правой фары и правого повторителя, радиатора, решетки радиатора, не считая скрытых деффектов(а их достаточно!) всего 8 тысяч! Попробуй за такую цену сделай. При таких условиях надо идти на автомеханика учиться! Очень не советую обращаться в данную компанию. За полис заплатила 5385,6. А в итоге получаю почти в два раза больше! Не серьёзная организация. Понимаю, у каждого своя работа, но это уже наглость.

Очень не довольна результатами оценщика Юрия П. Являясь потерпевшей, обратилась в свою страховую "АльфаСтрахование". Сказал:"насчитаем вам по максимуму!". И максимум этот составил 10 тысяч. А работа, по его словам – 20% от начисленной суммы.

Ущерб видимых элементов + покраска по самым низким ценам + запчасти с разборки составляет 25 тысяч. Таким образом: замена бампера, правого крыла, капота, правой фары и правого повторителя, радиатора, решетки радиатора, не считая скрытых деффектов(а их достаточно!) всего 8 тысяч! Попробуй за такую цену сделай. При таких условиях надо идти на автомеханика учиться!

Очень не советую обращаться в данную компанию. За полис заплатила 5385,6. А в итоге получаю почти в два раза больше! Не серьёзная организация.
Понимаю, у каждого своя работа, но это уже наглость.

Большое спасибо. Обслуживание было на высоте. Агент приехал ко мне на работу и быстро всё оформил.

Полис не купил Ни один указанный телефон не работал А за Ваш труд большое спасибо Ценим

11.11.2011 17–30 позвонил в офис компании (тел. (4232) 49–57–29) спросить где можно найти их офис в городе Уссурийске, который поменял свое место расположение, мне конечно ответили, но на вопрос "Не могли бы вы оповещать письмами об изменении места расположения, и об окончании страховки ОСАГО (фактически договора сотрудничества с данной компанией)". Мне девушка ответила "Это же вам нужно". Так вот не понятно кому же все таки нужно чтобы я свои деньги отдал именно им??? Сегодня поменял страховую компанию на более ответственную....

Меня недавно несильно поцарапали, 2 элемента на перекраску. В трёх официальных сервисных центрах, где я всегда обслуживаюсь, покраска одного элемента на мою машину 5800–6200 руб., т.е. мой ремонт – это от 11600 руб.
Альфастрахование перечислила мне 3900, объяснив, что они считают по каким–то средним расценкам. Оплачивать перекраску отказались, сославшись на то, что правилами это не предусмотрено.
Будет выбор, не покупайте страховку у Альфы.

У меня корпоративный полис от Альфастрахование. Работаю в ФК Открытие. Обратился к ним в 8 утра, думая что нужна неотложка – отсоветовали, сказав что она не приедет еcли нет предсмертной температуры, предложили вызвать врача на дом. В 10 мне позвонили из поликлиники и еще раз все спросили – адрес, на что жалуюсь и т.д. Сказали, что сейчас приедут. Потом еще звонили из поликлиники но связь с их стороны была плохой. В 12 я позвонил снова в альфу и говорю – где же врач – а они мне говорят – а от вас не зарегистрировано никаких жалоб, вы вообще нам впервые звоните. Снова объясниения, жалобы на здоровье и снова обещание врача. через 15 минут звонок – а вас случаем зовут не Ямамото Коноко? А то к нам обратился Ямомото и сказал что живет по вашему адресу!!!!
В альфе бардак и бардак. Искренне не советую. Я собирался у них застраховать жену и малыша, а теперь рад что прошел эти круги радости ненавязчивого сервиса от альфы.

Убыток 0810\046\50101⁄11. Являюсь клиентом АС 3 года, 2 а\м. Имел место страховой случай без виновника — все прошло на УРА. В этом году жена попала в ДТП не по своей вине, представили все документы, требуют постановление на виновника (единственная причина — для получения возмещения по регрессу), т.е. для решения проблем АС надо еще раз (третий) съездить в ГАИ, потом (тоже третий раз) в АС, потом подождать 15 дней и получить очередной запрос. Обратился в службу контроля качества. г–н Сорокин на первый запрос ответил вежливо и подробно, правда когда я задал конкретный вопрос об основаниях и причинах дополнительного запроса с их стороны (правилами определен перечень необходимых документов, которые были представлены), в ответ получил «ОАО «АльфаСтрахование» вернется к рассмотрению заявленного события в случае представления Постановления по делу об административном правонарушении, вынесенного в отношении второго участника ДТП», а что написано в правилах это видимо абсолютно не важно — можно запрашивать все что угодно и как угодно долго тянуть с ремонтом. У клиентов только одно право — ЗАПЛАТИТЬ.