Добрый день! Хочу выразить благодарность вашей компании, от всего сердца!!! Я беру кредиты уже 5 лет и в Альфа банке и в Сбербанке и вот первый взяла кредит в Почта банке. Обстоятельства сложились, что нужно было расторгнуть договор страхования первый раз и как же была удивлена, что все таки у человека все же есть выбор оставить страховку или нет. На вашем сайте, можно много узнать нового и рассмотреть все случаи который складываются в сложных жизненных ситуациях у людей, увидеть ваши ответы на вопросы. Очень хороший сайт, все понятно и доступно, обратная связь работает по свежим комментариям быстро и своевременно. Спасибо вам большое за чёткую и оперативную работу!!!

Захотел оформить через сайт компании ОСАГО. Заполнил все необходимые данные, пообещали отправить ответ. В результате пишут, что не подтвердились документы. Повторная попытка отправки дала такой же результат. После звонка в службу поддержки долго перекидывали между сотрудниками. В конечном итоге девушка прямым текстом сказала, что понятия не имеет, что случилось и "наверное серверы перегружены, пробуйте ещё". Последующие попытки выдали аналогичный результат, хоть проводились в разное время суток. Судя по форумам, это у них обычная практика уже не первый год. В итоге потрачено два дня и несколько часов времени впустую. Если не могут обеспечить нормальное оказание услуг онлайн, то зачем вообще его прикручивать к сайту? Иметь каких-либо дел со столь непрофессиональной компанией в будущем не буду и другим не рекомендую тратить своё время впустую.

Оставляла отзыв 29.08, когда случилось дтп, но смотрю его так и не опубликовали. Расскажу заново: 29.08 моя машина спокойно стояла около дома на стоянке, около 17 сработала сигнализация, спустилась вниз огромная дыра в бампере и машина развернута на 30 градусов, виновник пытался скрыться, спасибо помогли прохожие, сфоткали и вернули, звоню в страховую (страхую 2-ой год, до этого ни одного страхового случая), выясняется у меня не прописан аварийный комиссар...ок возможно, я прочитала не внимательно договор, что делает страховая - присылает мне контакт компании Ринг для платного вызова комиссара, всё бы ничего, если бы все услуги были бы официальными...приехал комиссар, всё сфоткал собрался уезжать забрав документы и деньги, мне взамен ни единой бумаги об услугах, об оплате...странная ситуация, говорю как мне понять, что мои документы дойдут до страховой...он удивляется всегда так работал...вопрос - зачем страховая навязывает данную компанию с сомнительными услугами, подрывает свой авторитет и не даёт своих комиссаров...с горем пополам взяла от него акт сдал/принял и расписку в получении денег. Дальше интереснее в акте написано замена бампера и птф, прождала направление, приезжаю на стоа, написано ремонт бампера и замена птф, звоню в страховую какая может быть замена все фотки у них там дырка в бампере!!! На телефоне только операторы, которые ничего не решают, говорю дайте кто решает, телефона нет приезжайте на золоторожский вал!!! Это вообще нормально гонять людей, затягивать ремонт, когда и милиция и комиссар и есть фотки всё указывает на замену, а не ремонт!!! Не рекомендую вообще связываться с этой компанией, они не решают проблемы, а их создают! В итоге полмесяца прошло пока меня вызвали на стоа, теперь ждать согласование на замену, потом только закупят запчасти, потом только вызовут по очереди на ремонт!!! Полный ппц!

Документы были сданы в офис Альфастрахование в г. Нальчик 01. 06.2017г. По сей день ответ страховой через несколько дней страховые деньги будут перечислены. 2,5 месяца! А сумма вообще смешная 11200 за телефон. Не представляю сколько же ждут выплаты клиенты с более большими суммами выплат! Ну это вообще! Бегаешь, бегаешь с этими документами, а толку! Сразу бы сказали идите на хрен, ничего платить не будем. Уже на поездки в Нальчик из моего города потрачено основательно сумма. Хочу пожелать одного этой замечательный фирме: прекратить свое существование на рынке предлагаемых услуг! Надеюсь мой отзыв поможет не вляпается в это г... другим людям! Сволочи короче. Других слов нет.

25.08.2017 оформила полис ОСАГО в компании "АльфаСтрахование" в офисе г. Иваново. Через неделю обнаружила, что в полисе сотрудниками внесены некорректные данные. 04.09.2017 обратилась в офис с просьбой внести достоверные данные (в VIN-коде автомобиля вместо "8" указано "В"). Сотрудники страховой компании отказали во внесении изменении, сославшись на то, что сотрудник способный произвести данную манипуляцию, находится в отпуске до 12.09.2017. Находившиеся в тот момент сотрудники отказались выполнять данную работу, сославшись на отсутствие доступа к базе данных. В свою очередь ГИБДД отказывается в постановке на учет автомобиля из-за ошибки в полисе ОСАГО. Последний день для постановки на учет автомобиля - 09.09.2017, далее в отношении меня будут штрафные санкции. Не рекомендую данную страховую. Первый раз обратилась к ним, больше никогда не стану.

Добрый день! Собрала все документы для расторжения договора, но номер платежки в "Почта -Банке", где было подписано "Распоряжение клиента о переводе" . Нужен ли платежный документ, где его взять или достаточно распоряжения с реквизитами перевода?

Несколько лет назад приобрёл в "Связном" мобильный телефон, и зачем-то доплатил за дополнительную гарантию, которая предоставлялась по страховому полису "Альфа-страхования". Недавно возникли проблемы с мобильником, гарантия производителя уже закончилась, пошёл в "Связной" со страховым полисом, где мне ответили, что они с "Альфа-страхованием" уже не работают (теперь я их прекрасно понимаю), и мне нужно обращаться сразу в страховую компанию. отыскав ближайший к себе офис в Подмосковье, я направился туда с полным комплектом документов, но меня встретила на двери надпись вроде: "Сотрудник где-то в здании, при необходимости звоните по такому-то номеру". Не сдаваясь сразу, я набрал номер сотрудницы, которая поинтересовалась, с каким вопросом я пришёл и, даже не соизволив появиться в офисе, отправила меня в один из московских офисов. Наученный опытом, я решил для начала дозвониться в тот офис. И узнал, что в первый раз невидимая сотрудница сообщила мне неверную информацию - ехать нужно не в офис, а в сервисный центр. Доехав до сервисного центра, я сдал телефон на экспертизу, а через две недели мне пришлось узнавать самому о состоянии заявки, ибо обещанного звонка от страховой компании я не дождался. Выяснилось, что мой случай не признали страховым, хотя по условию договора он являлся таковым. Решив обратиться в страховую компанию за разъяснением, я целый день пытался им дозвониться. Операторы постоянно переключали меня на других операторов, которых приходилось ожидать по 30-40 минут, после чего сеть разрывала соединение. Когда, наконец, дождался столь занятого оператора, мне сообщили, чтобы я перезвонил позднее, ибо у них только что установили новую базу данных, и у не нет возможности посмотреть сейчас мою заявку. Терпеливо выждав время, позвонил ещё раз. Ответили, как обычно, через полчаса, но теперь направили к эксперту, дав его номер телефона. Эксперт же заявил, что нужно звонить в главный офис, и у него в принципе нет информации по моей заявке. В общем, замкнутый круг, и добиться правды невозможно. Так я и не выяснил, что хотел, ехать в офис времени совершенно нет, да и не факт, что так не пошлют по очередному адресу. Так что легче купить новый телефон, чем надеяться на гарантии от "Альфа-страхования", ибо в реальности эти гарантии - пустые слова, стоящие определённых денег из кармана клиентов.

Здравствуйте, брала кредит в Азиатско-Тихоокеанском банке. Дата оформления полиса-оферты 01.08.2017 г. №17/HC/00900002968 Уварова И.Б. Отправила заказное письмо (с документами, об отказе от страховки), которое было доставлено Вам на почту 14.08.2017 г. Переведены ли деньги на счет ? Спасибо.

В 2015 году моя бабушка взяла кредит, ну и естественно ей навязали услугу страхования. В 2016 году у нее случился инсульт,в рультате чего она стала инвалидом 1 группы. В страховую компанию документы были собраны быстро, и вдруг я получаю ответ что выплата не может быть произведена. Не страховой случай. В договоре о страховании написано что если человек умрет или станет инвалидом 1 группы то выплата будет. Ответ был примерно такой: " если бы произошел ядерный взрыв, на нас напали американцы и вы после этого стали инвалидом, то да! Это страховой случай". Написала письмо ЦБ, но результатов положительных нет.Так что не советую даже подходить близко! Ни к банкам, ни к тем более страховым компаниям!

Покупала мед.страховку в Санкт-Петербурге. Отдыхали в Египте. За три дня до отьезда дочка(5 лет) начала сильно кашлять. Очень хотела,чтоб ее хотя бы просто послушали и сказали,какие лекарства принять! По указанным в страховке телефонам так и не дозвонились! А если бы было что-то более серьезное? Молила Бога,чтоб с нами больше ничего не случилось. Наличных денег было мало, и потом, раз приобретали страховку, то на затраты на врача не рассчитывали. Пришлось бежать в аптеку и уже советоваться с продавцом...В офисе в Питере обещали 24-х часовую связь! Больше в Альфе не приобрету!!!

Крайне низкий уровень оказываемых услуг. Конкретно по пунктам: 1) С тяжелой травмой колена при обращении отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген. Что вызывало массу мучений. 2) При назначении обследования МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказаться от проведения обследования, ссылая на фиктивную нестыковку данных - что врач, отправил запрос на МРТ коленного сустава, а трама голеностопного сустава, в то время как врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных, Альфострахование начало ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу. 3) МРТ после серии звонков от врача и меня было согласовано. Но уже несколько дней тянется его назначение. Альфастрахование тянет время, не давая возможности получить полный и достоверный диагноз. 4) При попытке договориться сотрудники альфастрахования переходят на "вежливое" хамство, цензурные издевки над состоянием здоровья, и прочие сопутствующие фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру. Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая абсолютно некорректно относится к своим клиентам, и где процветает некомпетентность и хамство!

Сейчас я Вам расскажу, как нам не вернули деньги. 11 мая мною была куплена туристическая страховка выезжающих за рубеж (на меня и на мою девушку) на период с 12 мая по 21 мая. Однако ночью у девушки за несколько часов до вылета произошла сильная почечная колика, как позже выяснилось - острый пиелонефрит с дальнейшей госпитализацией. В итоге улететь не получилось. Вскоре мы подали все необходимые документы в офис на Шаболовке с целью возврата денежных средств по страховому случаю. Девушка, работающая там, сказала, что заявление на возврат должен написать ТОЛЬКО ТОТ с кем произошел страховой случай, послушав, мы так и сделали. Нам сказали, через 10 дней ждите решение. Спустя 10 дней звоним в офис и узнаем, что у нас запросили дополнительные документы "выписной эпикриз из больницы" и "калькуляция возврата по туру от туроператора" (как сказал оператор по телефону, со своей стороны они сделали запрос у туропетаора на предоставление данного документа). Выписной эпикриз мы отправили по почте, а вот дальше интереснее. Мы отправили туроператору запрос на предоставление "калькуляции возврата по туру" на что получили следующий ответ: "Калькуляция возврата по туру предоставляется только по запросу туроператора", то есть в итоге получается, что страховая просто решила потянуть время с целью того, чтобы мы забили на все это дело (все это длилось уже больше месяца с момента подачи документов). Мы решили не сдаваться, звоним в офис страховой г-же Н-ч Марии (сотрудница курирующая наше дело), говорим, что выписной эпикриз Вы получили, и спрашиваем почему Вы вообще запросили у нас калькуляцию по возврату если это предоставляется только страховым компаниям по запросу? Внятного ответа мы не услышали, однако, спустя месяц их "запроса туроператору" на калькуляцию возврата тура - ответа они не получили, да и вообще ничего запрошено не было, как оказалось на деле. В итоге после звонка они запросили документ от туроператора и "о чудо" они получили письмо от туропетора. Но самое интересное в том, что г-жа Н-ч Мария сказала по телефону, что Вам вернут только половину суммы, так как заявление написал только ОДИН человек, хотя в офисе сказали писать только потерпевшему. В итоге мы еще раз потратили время и деньги, чтобы подать документы от моего лица, ну думаем все-вернут половину. Позвонив на горячую линию, другая сотрудница сказала, что так как мы не являемся родственниками или супругами, мою половину вообще не вернут 100%, мысли только одни в этот момент, какого черта работают в данной компании настолько некомпетентные кадры в лице Н-ч Марии, что говорят одно, а на деле не могут сказать, что так как мы не являемся супругами, нам вернут только половину? Однако и на половину суммы мы получаем отказ, с каким то невнятным объяснением от Н-ч Марии, что мы купили полис 11 числа, а госпитализировали 12 числа, то есть в период действия полиса, далее дословное цитирование: "вот если бы вы купили полис 10 числа, а 11 числа попали в больницу, то тогда это страховой случай, а так Вы купили страховку 11 числа, а 12 (якобы госпитализация не может быть в день отъезда) попали в больницу, то есть в день вылета, поэтому Вам ничего не вернут". Вот я и думаю, какого черта Вы всем делали мозги своими заявлениями, документами и так далее? Н-ч Мария, я знаю, что Вы читаете этот отзыв и я Вам лично передаю привет и скажу, что Вы абсолютно безграмотный, некомпетентный сотрудник, который дает советы от «балды», верю, что Ваше руководство не оставит без внимания этот случай и сделает соответствующие выводы касаемо Вас. Всем рекомендую 20 раз подумать, прежде чем обращаться в данную конторку.

Здравствуйте!!! 19.07.2017 мною был оформлен кредит в ПАО" ПОЧТА Банке". Было навязано страхование жизни. 22.07.2017г я отправила заказным письмом с описью и уведомлением заявление на отказ от страховки, получено оно Вами 28.07.2017, переведены ли деньги на счет? Полис-оферта №L0302/504/22153526/7 ОПТИМУМ 2. Иванова М.М. г.Улан-Удэ. Спасибо за ответ!

Здравствуйте!!! 19.07.2017 мною был оформлен кредит в ПАО" ПОЧТА Банке". Было навязано страхование жизни. 22.07.2017г я отправила заказным письмом с описью и уведомлением заявление на отказ от страховки, получено ли оно Вами , и в течении какого срока мне будут переведены деньги. Полис-оферта №L0302/504/22153526/7 ОПТИМУМ 2. И-а М.М. г.Улан-Удэ

11.06.2017 взяла кредит в Почта банке, специалист ни в какую не оформляла без страхования. 13.06.2017 я направила заказным письмом все требуемые копии документов для расторжения договора с ООО АльфаСтрахование-Жизнь, письмо было получено 19.06, и 22.06 компания полностью вернула сумму страховой премии на указанный мною в заявлении расчетный счет. Главное направить письмо в течение 5 рабочих дней с заключения договора страхования, и внимательно читать условия договора, приложить все требуемые документы. Спасибо за оперативность и честность! Договор № L0302/504/21284526/7

Решила оформить е-ОСАГО. В одной СК перекинули на другую. В другой не проходили проверку документы. Решила попробовать в АльфаСтрахование. Получилось оформить договор, буквально, за 5 мин. Сайт удобный и понятный. Спасибо!

Здравствуйте, я являюсь клиентом АльфаСтрахование 2ой год. Первый год - без страховых случаев. 18 Мая 2017 года произошло ДТП, я подала заявление в срок через приложение. Направление на осмотр машины был выдан приблизительно черз полторы недели. В июне Я поехала на осмотр в Тех Центр Кунцево, где сдала повторно пакет документов представителю АльфаСтрахование ( по его требованию). Были сделаны детальные фото машины. Машины была сдана на ремонт 11 Июля, сейчас 29 Июля и согласование от страховой не получено. Причина в следующем . Как выяснилось, мне были присвоены 2 страховых случая и Альфастрахование сообщала тех центру, что я должна выплатить 2 франшизы и детали дублируются по 2м страховым случаям ( 2141/046/01888/17 и 2141/046/02221/17). При этом у Тех центра даже не было второго направления, оно не было выслано. После обращения 24 Июля Техцентра ко мне, я связалась со страховой и ошибка прояснилась. Мне сказали, чтобы я передала Тех центру, чтобы он направил направление повторно. Что тех центр и сделал. Далее ему было выслано направление 2141/046/02221/17. По последней информации в итоге 2141/046/02221/17 было аннулировано и тех центр по просьбе страховой высылал согласование повторно 25 Июля. На текущий момент тех центр подтвердил отсутствие ответа от страховой компании Альфастрахование. Итак, на текущий момент- машина в ремонте (точне ремонт не начинался) третью неделю, согласование не получено (из-за ошибки Страховой компании!!!), после согласования возможно потребуется ожидать запчасти, итого ремонт может занять полтора месяца или более. Я бы хотела получить разъяснение страховой компании, почему за оплаченные мной деньги, я вынуждена столько долгий срок находится без машины ( при том, что повреждения не самые значительные). Отсутствие машины доставляет мне сильные неудобства. И задержка происходит по ошибке Страховой компании, и никаких комментариев я не получаю. Я создавала запрос в службу контрля качества - номер 198619 - на третий день ответ не получен. Хочу обратить внимание, что на первом месте преимуществ у Альфа Страхование указано - Высочайшее качетсво обслуживания. Хотелось бы узнать на примере данного случая, как это качество выглядит на практике, а не на словах. Спасибо, С уважением, Екатерина

Отличная компания! Работают быстро и чётко. Я довольна! Начиталась негативных отзывов и имела предубеждение, но личный опыт развеял все сомнения. Вот факты: Кредитный Договор был заключен 06.07.2017. Заявление об отказе от страховки в сумме 79 200,00 - я заполнила на официальном сайте компании и приложила копии всех требуемых документов. 10.07.2017 отправила почтой России - заказным письмом с уведомлением. Сегодня, 27.07.2017 - я получила на указанный счёт денежные средства в полной мере. Так что, рекомендую правильно заполнять Заявление, прилагать все требуемые документы и спокойно, без паники, ждать возврата денежных средств, по истечению 10 дней.

Добрый день!!17.07.17 я вам отправила заявление о расторжении полиса страхования все включено Z6922/395/507853/7 от 26.06.17 по адресу Москва, Шаболовка 31 стр б,документы вами получены 24.07.17,хотела бы узнать статус моего заявления и когда будут перечислены денежные средства!спасибо

Пришла в данную компанию застраховать свой автомобиль по совету знакомых. Подала девушке все документы для оформления ОСАГО и тут она мне говорит, что она не может мне сделать полис, потому что программа не дает. Я конечно была в недоумении и спросила с чем это может быть связано. Она мне сказала, что возможно у меня есть неоплаченные штрафы, но у меня штрафов вообще не было...Странная компания, которая не ценит своих клиентов. Не рекомендую!!!