ещё раз хотел бы повторить: вы с помощью своего эксперта из "МЭТРА" после 480(!)– дневного ремонта машины по каско описали полностью машину с её недостатками по кузову,якобы мною приобретённые до ДТП.понятно,что ему приплатили.когда я её получил вскрылись другие повреждения,которые ваш эксперт не описал.а вы пытаетесь всё скинуть на то,что машина к вам поступила в грязном виде.но описывали вы её в чистом виде! откуда появился скол на решётке радиатора,который эксперт не описал? поэтому моя экспертиза доказала,что этот дефект допущен СТОА после принятия вашим экспертом ,и вы обязаны устранить его безвозмездно.Последний раз пишу –после будут только судебные иски.

По номеру 8–800–333–0–999 говорят, что ничем помочь не могут, у них выходной, звоните в скорую помощь Финляндии, платите за вызов, затем за прием врача и может быть мы потом это оплатим. А какого фига мы в России, покупали недействующую страховку при выезде за рубеж? Причем все телефоны и информация, указанная в полисе заведомо ложная. Ситуация за год возникает уже второй раз, т.ч. назрело обращение в прокуратуру. Сколько это будет продолжаться?

2 месяца ждал выплаты и дождался копейки. А тут все быстро сделали, сразу осмотрели машину, в тот же день как произошла авария. Выплатили полностью сумму, что у меня и ушло. Даже не ожидал, у нас в республике могут что-то делать по человечески. Спасибо Альфе за такую работу.

13.12.12 ко мне приехал авр.комиссар, большое ему спасибо и не представляете выдал мне направление куда я хотел. 17.12.13 я отдал свою малышку официалам , после разбора потребовалось согласование и о чудо все согласовали в оговоренные регламентом сроки даже раньше. Сегодня 22.12.13 на свой праздник день Энергетика мне сделали подарок и мы с малышкой опять вместе. Лучше компании я не встречал! У самого есть печальный опыт общения с недобросовестными компаниями Согласие ищет любые поводы чтобы ничего не делать , Югория сужусь до сих пор до обращения в суд ни какой реакции. Хотел бы отдельно всех сотрудников Альфы поздравить с Наступающим Н,Г

В итоге, все четко, по закону, сошлось с моим расчетом. Через 30 дней деньги пришли. На ремонт конечно не хватит, но тут уже к нашим депутатам вопрос...

Обратился по прямому урегулированию в офис СК Альфа–Страхование г.Нижнекамска, примерно 30 минут заполнял необходимые формы и ровно через 30 календарных дней получил денежные средства в полном объеме (на самом деле за ремонт отдал немного меньше).
Авто ВАЗ 2114 2012 г.в.

когда отправил им заявление о досудебном урегулировании–они испугались и вопреки моему отказу от ремонта за 14 дней машину отремонтировали...приезжал даже эксперт от страховой,чтоб её принять.и подписал акт о полном окончании ремонтных работ.но приехал мой эксперт и обнаружил,что ремонт выполнен хуже,чем в гаражах...а вывод о полном соответствии Гостам является липой!

А не тут то было! Мало того что я ждал выплаты полтора месяца вместо положенного месяца, так еще и заплатили 13500 ! На эти деньги они предлагают мне купить бампер, крыло, покрасить их, купить фару и поменять амортизаторы! на солярис! мне одна покраска столько стоить будет! Это не страховка – !

Страховая программа Альфа–Все включено. Цена полиса каско 79 983 руб.
Получил письмо от Альфы: От Вас поступала заявка на оформление полиса КАСКО на ТС Mercedes–Benz ⁄ S–klasse ⁄ (W221) ⁄ S 350. К сожалению расчет, который Вы производили на сайте Сравни.ру не верен. Верный расчет 102 077,50 руб. При возникновении вопросов обращайтесь. С Уважением, Мартынова Ирина Специалист Отдела офисных продаж Санкт–Петербургского филиала ОАО "АльфаСтрахование" 190020, Санкт–Петербург, Старо–Петергофский пр., д. 19 тел.: (812) 336 5676 доб. 747211 факс: (812) 336 5670.
После звонка в службу вашей поддержки получил объяснение, что это действительно ошибка сравни.ру и..все.

При страховании нового Kia Rio выбор пал на Альфа Страхование по программе 50х50. Умеренная цена для опытных водителей с франшизой, тем более, что за 9 лет водительского стажа ни одного ДТП по моей вине. Минус только в том, что купить такой полис можно только на ш.Энтузастов, а это значит потерять как минимум полдня на дорогу туда и обратно. Однако и за 9 лет случаются промахи и в результате ДТП задняя дверь на замену, крыло в ремонт. Как положено, в течение 5 дней я приезжаю в офис со всеми документами и за ... 1 час! мне выдают направление в техцентр на ремонт... хотя по телефону говорили, что дело рассматривается 15 рабочих дней... Техцентр также легко и быстро осмотрел мою машину, дверь заказали, жду звонка чтобы пригнать машину на ремонт (обещали сделать за 3–4 дня). Верх профессионализма в Альфа Страховании и его партнеров. Спасибо! С удовольствием застраховала бы свое авто на следующий год, но переживаю, что после этого обращения за возмещением, условия не будут столь "сладкими".

Все это я сдал уже в России в офис альфастрахования. С выплатой тянут уже почти полгода – сейчас середина ноября! Сначала говорили, что отправляли запрос в сервисную службу, теперь просят дополнительные бумаги, хотя все бумаги я сдал и сотрудник компании их проверила и утвердила.

Обращений было за 2 года только на 25 тысяч. Наступил страховой случай. НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ! Сзади один деятель мне въехал зад. В итоге помят бампер и крышка багажника. Заявил. Это подтвердили. Дали направление на ремонт. На осмотре выяснилось, что когда мялся бампер он немного уперся в крыло и его "вздуло". Подали заявку на ремонт крыла. Так эта компашка отказала. Предлог – этого не могло быть. Ну хорошо. Крыло "вспухло" само. А альфе хочу пожелать чтобы мои деньги вам встали посреди глотки и вы поперхнулись ими. Крыло сделаю за свои деньги. А с альфрй больше никогда и никаких дел не буду иметь!

Застраховал у них авто купленный в кредит по КАСКО 30.11.2011 сроком на 3 года. 15.10 13 обратился с заявлением по страховому случаю в г. Магнитогорск пр. Ленина 68. Спустя неделю приходит письменный отказ: 'размер ущерба не превышает сумму франшизы по договору страхования'. Хочу уточнить что франшизы в договоре нет, более того ранее делалась выплата по аналогичному случаю.
Аналогично по второму убытку № 9792⁄046⁄03236⁄13

Быстро сделали расчет, и оплату. Спасибо сотрудникам. Буду дальше страховаться у вас.

Приехал на техосмотр в Альфу, быстро осмотрели и описали. И быстро согласовали ремонт в Пеликане. И починили. Очень доволен. До этого по форумам начитался страстей–к счастью меня это не коснулось:). Минусы– девушка в направлении на ремонт забыла? вписать один элемент повреждения. Дозвониться до нее не удалось (2 дня подряд звонил–трубку никто не брал), И в принципе не только до нее дозвониться не возможно. Но если едешь в офис– все решается без проблем, быстро и вежливо. В целом очень хорошо. Может мне повезло?:)

по данным соглашениям в течении 14 дней на мой банковский счет должны были быть перечислены остаточные средства. Через 14 дней на счет поступила сумма возврата по договору ОСАГО, возврат по договору КАСКО № 08905⁄046⁄022459⁄3 не был произведен.
О данной проблеме я сообщил по телефону указанному на сайте компании. Перевести звонок на менеджера с которым было заключено соглашение оператор не смог, объяснив это отсутствием добавочного номера данного сотрудника в справочнике (у менеджера есть доверенность по которой он имеет право заключать данные соглашения, но к сожалению нет выделенного телефона). Оператор посоветовал оставить отзыв в службу контроля качества, заполнив форму на официальном сайте.
О данной проблеме было отправлено обращение в службу контроля качества за номером 6220 от 20.09.2013г. Через 2 недели, я связался с оператором и узнал, что ждать рассмотрения обращений нужно 14 рабочих дней.
Через 14 рабочих дней после обращения в службу контроля качества возврат так и не поступил, как не поступил и ответ от службы контроля качества. Я опять связался с оператором, меня переключили на специалиста, который мне сообщил что обращение 6220 находится на рассмотрении. Специалист в ходе разговора сообщил, что помочь мне может только еще одно обращение в службу контроля качества.
Набравшись терпения, я еще раз изложил свою печальную историю в обращении за номером 6797 от 11.10.2013г. 14.10.2013г. мне ответила служба контроля качества: "Ваше обращение находится на рассмотрении в службе контроля качества сервиса. О результатах Вы будете проинформированы дополнительно в ближайшее время. Приносим извинения за доставленные неудобства."
Я опять позвонил оператору и попросил переключить меня на сотрудника службы контроля качества, на что получил стандартный ответ о технической невозможности. Из всего этого следует одно, что оператор на телефоне это самодостаточный сотрудник, с ним приятно поговорить, но помочь в получении ваших денег он не сможет.
Я не взялся писать данный отзыв если бы не наткнулся случайно на полностью аналогичную ситуацию, описанную в одном из отзывов ранее, в том случае сразу после нелестного отзыва люди получили свои законные деньги со стандартным извинением за неудобства.
Надо полагать, я попал в стандартную ситуацию и только таким способом можно получить свои деньги в страховой компании?

Телефон вернули как брак, а вот страховку, чтобы вернуть нужно сходить в офис альфа. По телефону посылают куда подальше. Вы определили единый пакет, который требуете. Если хотите выкинуть деньги обратитесь в альфа.

После вступления решения в законную силу и получения и⁄л, обратился с ваш Красноярский филиал, расположенный в г. Красноярске по Пр. Молокова 66. Приняли исполнительный лист 16.09.2013 г., начальник отдела урегулирования убытков пообещала перечислить деньги в течении недели, юрист Аксенов это подтвердил. 24 сентября 2013 г, я позвонил по тел. 8391 205 00 94, мне сказали, что деньги перечислены, но денег не было и нет по настоящее время, сегодня я позвонил в гол. организацию расположенную по ул. Горького 20, сказали, что перезвонят до 13 часов! Звонка нет! Звоню по всем телефонам –мертво, послал дочь (она учится в Красноярске) ей сказали, езжайте на Молокова. Это разве не издевательство? Очень плохо оцениваю работу, завтра отправлю письмо в прокуратуру Красноярска, насчитаю еще и проценты по ст. 13 ФЗ об ОСАГО, лучше пусть перечислят сегодня!

Сервис сделал оценку стоимости ремонта 900 000р. в течении 8 месяцев машина была не тронута и стояла на том месте куда я ее и поставил. Писал претензионное письмо и салону и страховую, толку никакого. написал отказ от ремонта в страховую и Сделал независимую экспертизу. обнаружил, что годные детали на сумму 100000 руб.пропали, и их отсутствие никто не объяснил. подали все документы в суд на выплату страхового возмещения. но перед заседанием мне позвонили из сервиса и сообщили, что машина сделана и чтоб я срочно явился на её приёмку. машина пробыла в сервисе 400 дней!

По итогу, опции вам не доступны, по телефонам либо хамят, либо переключают с одного сотрудника на другого, и так до бесконечности. Обратилась в компанию, после "камня в лобовое стекло". К официалам (машина на гарантии), Альфа отказывается направлять, а на вопрос, как мне тогда быть, услышала шикарный ответ от менеджера "Решите свои проблемы сами"...Уважаемые страховщики, я с удовольствием решу свои проблемы сама, тогда не хотите ли вы вернуть стоимость полиса? P.S Ни на одно письмо, ответ так и не был получен..