Было решено однозначно страховку оформить в АльфаСтраховании (АС), так как и ранее пользовалась услугами данной компании и всегда была довольна. Оформила договор о страховании в прошлом году, при оформлении ипотеки все было на высоте– приветливые и компетентные сотрудники. Было решено и в следующем году ОДНОЗНАЧНО продлять договор в АС. Прошел год– звонок, девушка Юлия пригласила продлить страховой договор. Я приехала в назначенное время. Спасибо, что договор был заранее подготовлен, я спросила у сотрудницы: "Нужно ли мне предоставить копию продленного страхового договора в мой банк?" Сотрудница ответила: "Нет, мы сами" Ну, сами так сами, я обрадовалась. Но тут приходит грозное письмо из банка, что я не исполнила пункт договора и не продлила страховку. Пришлось звонить в банк, все урегулировать, скинуть по электронной почте скан документов. Огромная просьба к руководству– донести до своих сотрудников, что слова на ветер не нужно бросать, если вы что–то пообещали клиенту, сделайте это пожалуйста. Я пользуюсь услугами не только АС, но и других компаний консорциума Альфа_групп и такая оплошность впервые. Спасибо за понимание.

В сентябре 2012 года попал в ДТП. В феврале 2013 сотрудники ГИБДД удосужились выдать протокол, в котором признали второго водителя виновным и назначили ему штраф. 06.02.2013 я обратился по полису ОСАГО в АльфаСтрахование для возмещения ущерба. Документы приняли с двумя НО. 1) На осмотр отправили в другую компанию, которая находится в другом районе города. Почему–то на месте осматривать машину не стали. 2) Второе НО как раз и побудило написать отрицательный отзыв. Документы приняли в день обращения, но оплатить обещали только после того, как я сам съезжу в ГИБДД и мне внесут в справку № 154 изменения (что уже не законно, в эту справку никакие исправления вносить нельзя!) о том, что я в ДТП не виновен. Я отказался, а т.к. машина оформлена на организацию, сотрудник страховой предложил такой вариант – страховая сама отправляет письмо в ГИБДД по почте. 20 мая сами позвонили в страховую, чтобы выяснить судьбу заявления. Как оказалось страховая письмо в ГИБДД не отправляло (по крайне мере, документы об этом нам не предоставили) и предложили самостоятельно обратится в ГИБДД для внесения изменений. После того, как я попросил предоставить письменный отказ о причинах задержки выплат, сотрудник страховой заявил, что он делает все по инструкции руководства и если у меня есть вопросы, то мне нужно обращаться к руководству. Я пошел к начальнику отделения на Старо–Петергофском проспекте д 19. Объяснил всю ситуацию и попросил предоставить письменный отказ. На что мне опять ответили, что страховая по закону вправе требовать любые документы, какие захочет и что отказ предоставят в течении 30 дней по почте России. Я ответил, что 30 дней не устраивает и вносить изменения в справку по форме № 154 запрещено законом и в принципе не логично, т.к. в справке идет простая констатация фактов, а виновника определяют уже позже и дают протокол. Мне опять заявили, что страховая в праве требовать любые документы, которые посчитает нужным. Тогда еще попросил письменный отказ и сообщил, что после его получения наша организация подаст в суд. Руководитель отделения попросил подождать в фойе 5 минут. Через пять минут ко мне подошел сотрудник страховой и сообщил, что все документы приняли и в течении 7 дней переведут деньги на расчетный счет компании.
Считаю, что в данном случае страховая грубо нарушила действующее законодательство и всеми путями пыталась уменьшит сумму страховых выплат и задержать ее на максимальный срок. № страхового полиса ВВВ № 0187034573. Страхователь – компания ООО "Металлопродукция". г. Санкт–Петербург.

так получилось,что когда шла по улице разговаривала по телефону,пробежал мужчина и толкнул меня,так что телефон выпал с рук.конечно я его не побежала догонять,бросив ребенка на улице.позвонила в маскву,девушка сказала что гарантированный случай.у себя в городе (архангельске) собрала все документы написала заявление, причем самое интересное то что молодой человек в отделе пог регулированию убытков, сказал нам написать подругому. в итоге прошло 2 недели нам отказали.и тот же молодой человек ,включив дурочка бросил трубку при разговоре. вот как верить страховщикам?

Смешно Новая машина Джип Гранд широкий 2012 с пробегом 800 км покраска бампера и крыло Не возражаю но ждать ремонта у дилера по очереди не хочу !пишу просьбу о выплате наличными Приходит отказ! ТОЛЬКО в СТО никаких денег! Новая машина Не дешевая страховка Хочу сделать за день–два и наслаждаться машиной ,а не ждать пока у СТО Освободиться камера покраски и красить ее еще будут неделю! Наверно Надо с ними судиться!

в итоге альфа по телефону нас направило в НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ – находится в железной будке, под названием АЭНКОМ. там какая–то хамоватая тетка и парень. вышел в сугробе сфоткал машину кое–как. в итоге насчитали 6 т.р. диллер оценил гдето в 15 тыщ. естественно, теперь альфастрахование отказывается и пишет что вот столько экспертиза насчитала, мы тут не причем. думаем подавать в суд, правда это долго и сумма вроде не большая, но обидно дарить ее...

После получения нового 10–летнего загранпаспорта оформляла через турфирму шенген и, соответственно, международный страховой полис. Шенген выдали на год, а полис от имени АльфаСтрахования ( cas № spb 3377595) – почему–то на 7 месяцев. Стала сравнивать с аналогичными документами мужа, полученными при всех прочих равных обстоятельствах (также новый паспорт, одна и та же возрастная группа, одинаковая стоимость страховки, та же самая турфирма–оформитель и пр.), так у него почему–то срок страховки АльфаСтрахованием был определен в 13 месяцев !!! Сижу, гадаю. чем это я им так не понравилась??? Может, я чё не понимаю, но процесс страхования теперь буду отслеживать лично, а в эту разрекламированную Группу больше ни ногой! Всем. кто читает, желаю не болеть!

Довольно часто приходится ездить в командировки за рубеж (разные страны) и до сих пор как то ни разу не было повода воспользоваться полисом мед. страхования для выезжающих (хотя исправно оформлял на всякий случай). Последний раз летал в Гонконг и угораздило же меня оформить этот полис в Альфастраховании (на сайте компании, где оформлял обычно – был сбой и я не смог сделать онлайн полис). И вот случилось – в Гонконге простудился и на второй день с температурой 38 понял – надо сдаваться медикам. Звоню по указанному телефону – поднимает трубку девушка, говорю кто, где, номер полиса, что случилось. Обещает в течении часа перезвонить.
И действительно через час перезванивает другая девушка и с чувством личного горя сообщает, что она обзвонила все клиники Гонконга, но к огромному ее сожалению – ни одна клиника не приняла гарантии ее страховой компании ! Далее говорит – вам проще подойти на ресепшен отеля и вызвать местного доктора – так будет быстрее и даже дешевле. Я тихо охреневаю от ситуации и, уже понимая что меня разводят на несогласованное со страховой лечение, предлагаю девушке все что она мне описала по телефону – отписать в почту (чтобы было доказательство, что это с ее подачи). На что девушка категорически отказывается. После минут пяти препирательств, понимаю – ходим по кругу. Тогда уточняю у девушки – имя, фамилия, должность + ФИО ее начальника и его телефон. Кстати – имя героини – Братухина Алена (обращайтесь, если приболеете !). Звоню на телефон начальнику – система не позволяет внешним звонящим набирать добавочный (а мне дали именно добавочный) – т.е. понимаю что меня послали лесом. Это меня совсем огорчило… Звоню снова по первичному телефону первой девушке – прошу соединить с начальником. После того как я представился, после минутной паузы, девушка мне сообщает – начальник сейчас не в офисе и пообщаться не может. А у меня на смартфоне, с которого звонил, стоит программа, что пишет все разговоры – очень удобно. Вот тут то я девушке и сообщаю :
1) Разговоры все записаны;
2) Братухина Алена наговорила мне уже столько «криминального», что это не только послужит доказательством в суде неправомерных действий страховой, но и вероятно хватит, чтобы ее выгнали с работы (если добраться до вышестоящих руководителей);
3) Настоятельно рекомендую начальнице найтись, связаться со мной и решить мой вопрос, т.к. в противном случае, по возвращении в Москву, я сам ее найду и будем общаться в кабинете ее начальника;
После чего пожелал всем удачи и положил трубку. Не прошло и десяти минут – звонит третья девушка и спрашивает – удобно ли мне будет подьехать ко стольки то, по такому то адресу, клиника такая то. Вот собственно и весь рассказ – в клинике все быстро, профессионально и без вопросов. А по работе Альфастрахования – у меня сложилось мнение, что это не случайный эпизод, а именно специально выстроенная схема работы – посылать клиентов лечиться к местным докторам, а потом отказывать в возмещении, т.к. это лечение не было согласовано с ними. Хорошо – у меня случай некритичный и хватило напористости пробить этих «страховщиков», а представляете – какая–нибудь мама с ребенком и реально тяжелая ситуация?

Застраховал в другой компании получилось в 2,1раза дешевле!

Со мной в Полиции разговаривали гораздо вежлевее и корректнее, чем в Альфастрахование! Пытаются Вас обмануть, не принимают заявление, ко всему придираются, чтобы не платить. Но даже когда у вас всё хорошо с документами, и вы знаете свои права, то тянут до последнего дня!

Согласен,все правельно,почки лечить надо!Но договор ведь,этими только диагнозами не огроничивается?!Клас,едим в больницу,заметьте со скорой.В одной Больнице нам делают анализы и говорят,госпитализация,или может быть все очень плохо.Но на ваш так сказать полис нам глубоко........,былбы синий,мы положили вас,а с этим УВЫ.Прошло с момента посищения центра здоровья 8 часов. Но это не конец. Едим в другую больницу. Снова анализы+повторный рентген, предуприждение жене, что два месяца не беременить.Понятно почему беременить нельзя. Вопрос, платят за лечение или за калечинье? Еще можно както стерпеть. Положить мы вас согласны, только в каредоре. Так может мне кто–нибудь ответить,за что компония Билайн отваливает такие деньги? Итог 23.00 приехали домой. Купили на свои кровные лекарства и лечится опять самим. Первая больница,договара с Альфа нет. А вторая больница, на договоре. Сколько в итоге Билайн платит за низачто, договор страхования, это рас.Сатрудник Билайн, два. И плюс сатрудник теряет в больнице ЗДОРОВЬЕ за востановление которого Билайн снова платит. А ведь всетоки корпоративный клиент.

По возвращении документы были переданы в Альфу в конце января–начале февраля. Через пару недель перезвонил – сообщили что выплата согласовано. До сих пор ничего нет. Менеджер (Наталья Анатольевна) не может сообщить почему. Никто не перезванивает, самому приходится набирать, реакции никакой. Отношение к компании резко отрицательное из–за такой мелочи.

Сразу же оформила дополнительную страховку в альфастраховании на 1 год–450 рублей (в магазине выдали только чек с указанием –ДСО 1 год от 2000 до 4999р. сказали этого достаточно!). 18 .02 .2013 г книжка вышла из строя–отдала в сервис ремонт! Там доказали ,что это производственный брак .(в договоре написано, доказательство и ремонт может длиться до 35 дней). 27.03.2013г На 37 сутки они это наконец доказали и заменили мне книжку на аналогичную, но страховку перенести или выплатить отказались! Я должна САМА приехать в офис СПБ (так как ближе нет) и расторгнуть договор–если бы не большое крупное НО! Живу я в Лен.обл., стоимость проезда до СПБ туда⁄обратно 1100 руб, а стоимость страховки –450 рублей! ГДЕ ЛОГИКА? А еще оказывается их эксперты будут рассматривать МОЙ конкретный случай когда я туда приеду и выплаты составят от 50% до 70%! Это мне сказали по телефону в офисе г.СПБ Старо–Петергофский пр.19.То есть я еще и сама виновата в этом! ОНИ будут рассматривать! Я понимаю,что 450 рублей –это мелочь( для не которых) ,но это мои деньги! и дарить какой –то страховой компании НЕ ХОЧУ! Короче ,НЕ заморачивайтесь с этими страховками!

С трудом добрался до квартиры знакомых, у которых остановился, позвонил в службу поддержки Альфастрахования (495 9264259 –класс ассист), объяснил ситуацию, попросил срочную помощь, прошу прислать направление в госпиталь. Прислали смс с адресом... поликлиники для пожилых людей, работающей до 16.30 вечера. Перезваниваю опять объясняю, что нужна срочная помощь – прслали смс адрес телефон госпиталя. Звоню в госпиталь спрашиваю могу ли приехать – возникает вопрос по страховке, просят подтверждение от моей страховой компании. Опять звоню в компанию – ответ никаких подтверждений для госпиталя делать не будем, платите сами, а мы потом как нибудь с вами может расчитаемся...у меня с собой сумма достаточно ограниченная, госпиталь без подтверждения от страховой не берет, состояние ужасное, помощи никакой от Альфастрахования нет. Через пару дней позвонил и написал письмо в службу контроля качества Альфастрахования...прошло 5 дней..ни звонка, ни ответа до сих пор нет.

справедливость добивался только через суд!

В договоре ведь указано, что страховым случаем является острое или обострение хронического заболевания. Катя из колл–центра убеждала меня в нестраховом случае... Вот и попробуй сдать анализы на вирусы.

Машина Kia Rio
1)2 страховых случая Всё собрал – всё сдал.
Оба раза к официалам где и покупал авто– без проволочек
2)Угнали машину
Всё собрал, всё сдал, 3,5 месяца – деньги перевели
Всё устраивает рекомендую.
Новую машину ford focus пришлось застраховать в ренинсе изза разницы стоимости полиса в 30к в пользу последней (новая машина сами понимаете каждый чирик на счету)

Оформил заявку тут. Позвонили ч.з. 10–15 мин. Девушка явно торопилась, но все же постаралась детально мне все объяснить и в онлан пересчитать и сравнить стоимость вариаций один водитель или без ограничений.
Договорились, что курьера ждать не буду, т.к. сам ехал сегодня мимо. Приехал (ул. Шаболовка, д. 31, стр. б.). Парковка гипер–неудобная, все заставленно машинами по–кругу. Встать без нарушений невозможно.
В офисе подошел к молодому человеку, который просто холодно, без энтузиазма за 15 минут оформил и все. Никаких улыбок, доброжелательности, или диалога. Но зато все четко, без проволочек. Самое главное, что бы при выплате (если такое случится) все было так же быстро и без претензий с моей стороны...

Из повреждений: смещение заднего бампера и нарушение лакокрасочного покрытия. Есть акт автоэкспертизы, все сфотографировано, запротоколировано, даже указаны скрытые дефекты. Акт передан в страховую. Машина новая нету года. В автосервисе предварительно узнал стоимость ремонта 4000–5000 руб., у дилера 5000 руб. Выплата 1400 руб. – кошкины слезы. За такую стоимость никто делать разумеется не станет. Отъехали шустро –мол подавайте в суд и все дела, больше телефон не берут. Такое ощущение что и перевода не дождешься от них. Вывод: клиентов этой страховой лучше сразу на месте отжимать на ремонт. Какая там оценка компании – ниже плинтуса. Пока сидел в офисе, еще двое просителей ругались за выплату, только там суммы уже на большие тысячи недоплаты шли. Вообщем меня постигла та же участь как предыдущих. Вытащить что нибудь у этой страховой что снега зимой у жадины.

А на деле оказалось...Воктябре произошли два страховых риска,обратилась в Альфастрахование, Красноярский филиал которой находится в г.Абакане. Собрала по требованию СК все документы, прошла экспертизу, о напрвлению СК съездила на осмотр в Дилерский центр, где и будет производится ремонт. Счет на ремонт машины выставили, на этом все и закончилось. Вот уже 5 месяцев не могу ничего добиться. Походы в офис СК Альфастрахование результатов не дают .Ни специалисты, ни их начальник ничего вразумительного мне ответить не могут. невольно напрашивается вопрос: а для чего вы здесь сидите? Ссылаются на Красноярск, якобы, дело на рассмотрении. Сколько же еще месяцев, а может быть и лет потребуется на рассмотрение? Ведь по правилам страхования по риску Ущерб дело должно быть рассмотрено через 15 рабочих дней?

Два дня назад рассчитала и заказала ОСАГО в Альфастраховании через Сравни. Созвонилась с менеджером из Альфы, обсудили детали и стоимость и вдруг выяснилось, что в прошлом году мне обнулили КБМ и копившуюся за 4 года скидку (!!!) Оказывается, в прошлом году я покупала полис у дилера в салоне Муса Моторс. И они попросту не учли мой кбм при расчете.
Я, конечно, понимаю, что дилерам⁄агентам⁄посредникам все равно. Но это свинство. Есть большая разница, покупать полис со скидкой 25% или ноль!

Жалею, что в прошлом году предварительно не посчитала стоимость полиса на Сравни.ру... Так бы хотя бы понимала, что меня банально облапошили по сумме.. Теперь буду умнее.