На момент оформления полиса ОСАГО в 15году под предлогом того, что нет связи с РСА оформили полис без скидок по КБМ, пообещав компенсировать переплату по заявлению. Написал заяву, в том числе и в службу их контроля какчества - послали лесом. Теперь я один из миллиона лохапетов поверивших альфа-страхованию. Если они так крохоборят на мелочах, то представляю что просиходит когда им заносят реальные деньги. Бдите, люди.

Отношение к клиенту в Ростове-на-Дону отвратительное. Волокита и некомпетентность. Навязывание дополнительных услуг, с ними оформят всё быстро. Без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! Не рекомендую. Теперь конкретно и подробно о моём опыте. 06.04.2015 страховал новую купленную машину. За время действия полиса поменял прописку и свидетельство о регистрации ТС. В офисе отказались вносить изменения в полис. Из-за этого когда возникла необходимость продлить страховой полис ОСАГО не смог КУПИТЬ Е-ОСАГО (данные не соответствовали). По горячей линии 8 800 333 0 999 сказали обращаться в офис в Ростове-на-Дону, а там без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! В очередь записываются ещё ночью!!! На момент открытия офиса в очереди было записано 25 человек и один в отдельную очередь с дополнительными услугами. ИТОГ: Полис ОСАГО пришлось покупать в другой компании. Отношение к клиенту в Ростове-на-Дону отвратительное. Волокита и некомпетентность. Навязывание дополнительных услуг, с ними оформят всё быстро. Без дополнительных услуг принимают в день 8-10 человек!!! Не рекомендую.

Всегда доверял компаниям входящим в Альфа-групп, решил застраховаться по ОСАГО тоже у них. Позвонил в офис в 13:10 узнать каким образом они оформляют полис ОСАГО, мне ответили, что могу придти и в порядке живой очереди оформить полис. Никаких дополнительных вопросов не задали. Отпросившись с работы пораньше, поехал в офис. В очереди почти никого не было, только один человек решал свои вопросы со специалистом. В районе 15:20 я уже был за столом специалиста. Она, посмотрев мои документы, сказала, что с сельской пропиской только по заявлению. Я думал уже уйти, но вернулся обратно, узнать в чем же причина. Спросил, где такое положение, что человека из сельской местности обслуживать только по заявлению. Мне ответили что у них так и ничего мне не предоставили, никаких документов. Все ссылались на положение из РСА, что мое заявление будут рассматривать до 30 дней. А где там положение, что из села только по заявлениям, что за дискриминация? Не получив никаких внятных доводов, в том числе по горячей линии страховщика, решил написать заявление. Мне дали шапку, а форму заявления нет, сказали пиши что хочешь. Как же так, если говорят что по заявлению, где же форма и почему они мне ее не предоставляют. Написав заявление, мне его даже не проверили по документам, ни фамилии, ни данных о транспортном средстве, ни прописки и контактных данных не спросили. Дали мне копию, однако не поставили на копии штамп и подпись, пришлось вернуться и поставить. Буду ждать ответа, в течении 30 дней должно придти письмо с ответом по прописке. Не понимаю я государство и его контрольные органы. Если ввели обязательное страхование, так будьте добры, следите чтобы человек его мог получить. А то как получается, человек приходит и не может застраховаться. Отказывают по разным причинам, конечно устно. Получается клиент должен бегать за страховщиками, а не наоборот. Может сделать страховку добровольной, пусть страховщики за нами побегают, может и страховка станет дешевле, все же конкуренция. И с электронным полисом ОСАГО одни недоразумения, не дают возможности застраховаться. То базы перегружены, то у банка(по сути страховой компании) не отвечает платежная система, то данные с РСА не совпадают, короче одни палки в колеса. Готов был на допы, и тут не получилось...

Уважаемые господа ! На Вашем сайте вы предлагаете пакет страхования "Хоть потоп" в который входит гражданская ответственность перед соседями (так указано на сайте ). Меня заинтересовал этот продукт и я приобрел его в одном из указанных у Вас на сайте учреждений ,а именно в компании Евросеть. После покупки оказалось , что в страховке отсутствует гражданская ответственность перед соседями . Оказывается , чтобы данный пакет включал и гражданскую ответственность ,его надо было приобрести в любом другом из указанных на Вашем сайте мест кроме Евросети. О том ,что данная страховка может быть двух видов на сайте не сказано ни слова как и о том ,что в разных местах продаются разные страховки хоть и имеют одинаковое название . Таким образом Вы нарушаете закон и вводите потребителя в заблуждение , предоставляя не верную информацию (КоАП РФ, Статья 14.7. Обман потребителей ). Теперь ,чтобы вернуть этот не соответствующий описанию продукт и получить обратно деньги я должен ехать в головной офис Альфастрахование ,потратив время , а затем еще и ждать 10 дней рассмотрения возврата мне денег , хотя не понятно , что рассматривать , ведь это не обувь , где надо понять носил или не носил , да и за ту возвращают деньги сразу. После этого я должен опять должен тратить время и ехать за деньгами. Безобразие !!!

Осенью 2015 приобрела айфон 6 в магазине "связной", застраховала. В январе 2016 телефон был украден. Собрала все документы, сдала в страховую компанию. Сказали "ожидайте в течении месяца". Итог - месяц давно прошёл, выплат никаких. До сотрудников невозможно дозвониться для уточнения статуса заявления, дозвонилась один раз, ответ получила крайне грубый без конкретики. Как долго вы собираетесь тянуть с выплатами?? В страховом полисе чётко указаны страховые риски, за которые вы обязаны возмещать ущербы страховщикам!!! Из принципа доведу до судебного дела!! Ваша компания и так не пользуется положительными отзывами,и никому не хочется отдавать деньги за обманы!! Мой номер полиса 07255152685451100.

ОСАГО!!!страхуйтесь везде где можно только не в альфе ,хуже компании я не встречал,задача главного офиса и тем более отмороженых сотрудников которые безграмотные ,выкачать деньги а потом забыть про свои обязанности и тем более про своих клиентов ,мне сначала делали дней пять потом курьер вез три дня а когда привез оказался с ошибкой и теперь сижу уже четвертый день и жду когда курьер на гуляется и соизволит ко мне добраться ,но менеджеры молодцы обещают каждый день что сегодня привезут ..

Здравствуйте! Приобрела телефон в "связном" в августе 2015 года, оформила гарантию в "альфастрахование" на 1год. Произошел страховой случай. Обратилась в "связной" для заключения экспертизы. Телефон приобретала за 14т.р. Ремонтые работы оценили на 10т. 700р. С документом о заключении экспертизы я обратилась в Альфастрахование. Так как есть экспертиза и сумма страховых выплат, я попросила выплатить сумму, чтобы я смогла отремонтировать телефон. На мою просьбу ответили отказом, отправили делать ремонт. Сейчас я собираю необходимые документы и пишу заявление в Альфастрахование. Телефон я брала в кредит на 10 месяцев. На 10 месяцев за 14 тысяч. Ремонтные работы около 11т.р. оплатить я не в силах. Если бы у меня была такая возможность, будучи хорошо обеспеченным человеком, я бы купила телефон, а не оформляла кредит. Для этого, собственно, и застраховывался телефон, чтобы в случае наступления страхового случая, мне помогли оплатить ремонт.

Я Чагин Владимир Алексеевич. Номер зарегистрированного события *04430152866363284. Отдал телефон в ремонт 17.02.2016, Компания macprofi. Жду второй месяц согласования ремонта. Дайте уже ответ. Сколько можно ждать?

Пакет бизнес по КАСКО. Дорого и плохо. Удаленное урегулирование - кажется должно быть удобно и быстро. Удаленное урегулирование (у Дилера) оформляет страховой случай и направляет машину на ремонт. Кажется все здорово, но нет, машину забирают, но на этом история не заканчивается. оказывается нужно ждать еще 3 ( !!!) рабочих дня, когда центральный офис еще согласует все между собой. И разумеется никакого ремонта не происходит в этот период. Пакет БИЗНЕС - название характеризует бизнес в Альфастраховании . И Почему АльфаСтрахование после этого должно вызывать у меня ощущение высочайшего качества обслуживания ???

Приобрела телефон в связном, предложили страховку на 2 года. При страховке сказали что в течении 2х лет я смогу ремонтировать свой телефон если даже разобьется. В итоге наступил страховой случай и обратилась в страховую компанию, мне сказали что надо делать за свой счет ремонт, а потом принести все необходимые документы и будут рассматривать выплатят ли мне деньги. Я побоялась рискнуть, и просто возможности не было ремонтировать телефон. А щас когда я снова обращаюсь в компанию мне говорят что срок страховки истек, хотя я брала на 2 года в 2015 году в январе. Теперь незнаю что делать. Телефон не дешевый был. Думаю в суд подать. Номер полиса 00701150287220982

Хотелось бы сказать спасибо компании. Я довольна выполненной работой. Попала в аварию, спустя 10 дней пришла за выплатой, мне предложили на станцию, с которой сотрудничает компания. Я согласилась. То есть ремонтировали в салоне, страховая оплатила. Быстро и качественно. Огромная благодарность. Теперь буду страховать только в "АльфаСтраховании".

Ногу сломала 17.02.2016, лежу на вытяжке до 30.03 с больничного выйду наверное только к октябрю. В какой срок нужно подать документы из больницы в страх. компанию? В больнице мне отказываются предоставить снимки и историю болезни.

Произошло страховое событие 0790/046/0162/16 в результате которого мне помяли дверь, сломали ручку и повредили зеркало (пластмассу у корпуса). Виноват не я. Машина была застрахована в Альфе через ОД Ауди "АЦ Север" с франшизой 15 000 рублей. Заявление писал в данном центре, т.к. есть удалённое урегулирование убытков. Направление на СТОА пришло быстро, никаких вопросов. Дилер тоже всё сделал быстро. Но как всегда, одна маленькая оплошность может испортить мнение о человеке или в данном случае о страховой. Повреждение пластмассы зеркала не были указаны сотрудником ГИБДД в справке о ДТП, было темно, машина грязная, как итог - не заметил. Сам же я увидел царапины на этом пластике только после мойки. В заявлении указал о имеющихся повреждения, страховая проигнорила, потом сотрудник дилера также попробовал согласовать замену этого несчастного пластика стоимостью 400 (!) рублей, пришёл отказ, мол видимое повреждение не указано в справке.

Никакой лояльности и движения навстречу клиенту.

КАСКО заканчивается через неделю, скорее всего буду страховать авто в другой компании.

Покупал в кредит телефон, выдали страховку за свои счёт. Пришло время воспользоватся страховкой, отдал телефон в сервисную службу MAC PROFI. Номер страховки*04430152866363284. Отдал телефон 17.02.2016 сегодня 15.03.2016. СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ ЭТОГО СОГЛАСОВАНИЯ!!! Куда ушли мои деньги? Почему я жду согласование ремонта столько времени?

Застраховала свой автомобиль в Альфастраховании. Совершенно недовольна качеством обслуживания. Отказали в выплате по причине того, что виновник ДТП не предоставил им автомобиль. Я потерпевшая сторона, я здесь при чем?? Альфастрахование обосновало это тем, что был составлен европротокол. Далее связалась сама с виновником ДТП. У него не получилось решить вопрос, так как он не является представителем компании, в которой он работает водителем. Прошу страховую отправить уведомление с просьбой предоставить автомобиль на юридический адрес автобусного парка. На мою просьбу мне отказывают, совершенно по непонятным причинам. Который день я звоню то в страховую, то в автобусный парк и пытаюсь между ними решить вопрос! Спрашивается ,почему я потерпевшая сторона должна решать вопросы, которые они должны решить сами между собой! За что я плачу деньги ? За то, что бы попав в ДТП, как потерпевшая сторона, заниматься проблемами страховой компании? Никому не советую страховаться в данной компании!!! Одни нервы !! Оценка за обслуживание просто минус 100 !!!

застраховала свой автомобиль в этой компании, теперь,жалею... сегодня,15,03,2016., обратилась за помощью в компанию для ДОстрахования автомобиля, так как было мною установлено доп оборудование в виде накладки на передний бампер, задний бампер, порогов, арок колес..( документы предоставлены) .обратилась я за расчетом страхового взноса за доп борудование. Категорично мне было в этом отказано, отказ мотивирован тем, что установка такого оборудования приносит убытки компании в связи с частыми повреждениями таковых у других клиентов компании. смешно слушать. удивлена и разочарована- мягко сказано... представитель компании категорично отказал , дословно: " считайте, мы не договорились" , вот такая компания.

Мой договор страхования CAS-SPBSVCE001748.документы на возмещение поданы 11.02.2016. должны были быть на моей карте в течении 10 рабочих дней.после звонка в офис Саратова 04.03. Узнала что деньги ушли ,но сегодня 15.03. так и не дошли..да вопрос в ваш сервис на сайте задан 11.03 под номером118442 Вопрос - каковы сроки поступления моих денег?

В банке персоналом "Татфондбанк" мне предложили (можно сказать уговорили) взять коробчатую систему страхования от несчастных случаев "деньги на здоровье" по программе страхования Вариант 3, за 1999 рублей ( страховая премия) с якобы суммарной страховой суммой 400000 руб. В коробке на обороте так и пропечатано зеленым цветом "Суммарная страховая сумма". Я поддался на уговоры, хотя до этого я застраховал дочь в другой страховой компании "ВСК". За это время произошли 2 страховых случая (перелом копчика в первом случае и перелом хирургической шейки плечевой кости во втором), после рассмотрения дела были выплаты в сумме 800 и 1200 рублей.

Мною были потрачены деньги на покупку программы "деньги на здоровье" 1999 р., заверение документов у нотариуса (паспорт, свид. о рождении) в сумме 600 р. итого 2599 р. не считая почтового перевода. Даже при двух произошедших несчастных случаях не перекрылись затраты а о лечении можно даже не говорить при таких выплатах. При звонке оператору, почему то вдруг страховая сумма стала 20000 и коэффициенты по травме просчитываются от этой суммы.

Что интересно , эти же травмы были рассмотрены за 7 дней в страховой компании "ВСК", застрахованной на страховую сумму в 200000 руб. за такую же почти страховую премию и произведены выплаты в 20000 и 30000 руб.

Я так понял лучше не связываться с компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ. Компания для лохов, пирамида выманивания денег!!!

Добрый день.Является ли отсутствие деталей у производителя страховым случаем.разбился телефон в акте диагнрстики написали что ремонт не возмоден в связи с отсутствием деталей на заводе производителя.будет ли это полная гибель телефона?? Комплексная защита телефона.

Кратко о сервисе - шаражкина контора. Надеюсь не придётся с ними иметь дела в дальнейшем никогда. Не рекомендую мелко-мошеннический сервис.

Теперь конкретно и подробно о моём опыте. Возникла необходимость продлить страховой полис ОСАГО. Решил, что за три дня до окончания точно успею. Оформлен был на пол года при покупке нового т/с и как выяснилось оплачен на сумму 70% от годового О_0 Т.е. при первоначальном оформлении страховки по умолчанию предлагалось оператором на пол года "для экономии" и при этом не сказано, что стоимость - 70% от годовой. Первая уловка. Когда случайно выяснил, что за оставшиеся пол года надо заплатить всего 30% стоимости - пошел продлевать, сожалея, что сразу не взял на год, потому как при оформлении т/с множество эмоций, забот и так, и не всегда обращаешь внимание на какие-то дополнительные нюансы. Искренне был удивлен - ну что стоило сразу предложить годовую страховку без фальшивой заботы об "экономии" моих средств? Желание больше получить за меньший период ответственности? Итак, для продления страховки обратился в ближайший офис, в ЛО, где мне не смогли ничем помочь,т.к. первичное оформление было в другом городе, отправили в центральный офис - СПб. Московский проспект, 60. Дальше самое интересное.

Прибыл. Страховой полис оформлен на жену, и я не знал, что её присутствие обязательно. "Обязательное присутствие страхователя для внесения изменений, а продление полиса - это изменение". Хорошо, ладно, тут претензий нет вроде как. Отправился восвояси. У жены работа, и не получилось оперативно примчать по их велению. Впереди праздники, не успеваем. О том что есть возможность оформить документ в каком-то другом офисе, работающем в выходные информации тоже нет. Что будут последствия в результате "опаздания" - тоже ничего не сказано. Приехал с женой после затянувшихся выходных(5-8 марта), очередная претензия - истек срок страховки, в день предыдущей явки оставалось ещё два дня, к слову. И это причина для того чтобы отказать в полугодовой страховке, только на 5 месяцев - но сумма остаётся прежней - оставшиеся 30% годовой страховки. Т.е. никакого пересчета за потерянный месяц. После некоторых споров соглашаемся уже и на это. Я уже забеспокоился, что услышу что-то вроде - "будешь права качать - четыре месяца тебе страховка, ТРИ! Не нравится? - вообще вали отсюдова!" И вот он главный момент. У нас берут деньги, оформляют бумажку. (брокер Кузнецова М. Д.) И НЕ ПРОВЕРЯЮТ НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА! На вопрос - почему документы не проверяют - ответили, что "ну тогда-то мы видели, что мужчина пришел оформлять, а в страховке оформлена женщина, мы и отказали", а сейчас пол совпадает выходит - достаточно для оформления...

Т.е. я мог просто женщину с улицы попросить поприсутствовать и помочь мне в оформлении, тогда я бы не опаздал? Не потерял бы деньги и месяц страховки? Т.е. вся вот эта принципиальность и волокита в своевременном обслуживании были только для того чтоб привести меня к опазданию в оформлении. По сути ничего не изменилось - документы и личность не были востребованы ни тогда, когда я прибыл в срок, ни после "опаздания" в оформлении. Это, товарищи, мелкое мошенничество, низкий уровень обслуживания и алчное, свинское отношение к клиенту. Уровень обслуживания Почты России намного выше. Не дай бог мне столкнуться с происшествием по вашим страховым обязательствам. Я чувствую, что горечь разочарования будет прочувствована в наивысшей мере. А в последствии однозначно обращусь за услугами в другую страховую компанию.

Данный отзыв написан исключительно для тех, кто ищет себе достойную компанию и не хочет проблем ни мелких, ни крупных. Проходите мимо Альфастрахования, товарищи, тратьте деньги с пользой.