При наступлении страхового случая, (ПОЖАР) обратилась в страховую компанию, сообщить о случившимся. И тут началось... Звоним на номер предоставленный в страховом полисе, так как филиала в городе нет. Девушка у меня что то долго выясняла, куда мне обратится и какой пакет необходим, после получили ответ в ближайший город, где есть филиал - Иркутск (сами с области). В Иркутск звонишь, обслуживание клиентов на нуле, не возможно дозвониться до отдела убытков. Начала звонить просто всем подряд, ругаясь, что никуда невозможно дозвониться, получила наконец таки ответ, что необходимо пакет документов отправить почтой, на вопрос какой пакет документов - снова уперлись в "отдел убытков", девушка пообещала, что нам перезвонят. Перезвонили, молодой человек сообщил, что все данные сообщены на задней стороне полиса, а их там нет, все таки начал перечислять документы, заявление установленного образца! о страховом случае обязательно, если отправим свободное заявление, они нам в ответ отправят бланк и так на просьбу выслать на E-mail, он мне ответил что вышлем почтой России - 10 раз! Вот как обращаться в компанию и общаться с другого города. И уведомлять о страховом случае. Это мы даже не дошли до получения выплат. Ужасная страховая, для получения выплат по ОСАГО не обращайтесь в данную страховую если у вас нет филиала в городе - заставят ехать в город и показывать автомобиль.

Очень приятно был удивлен что никаких проблем со стороны страховой не было. За что отдельное спасибо! По сути: При покупке телефона LG G3 в августе 2014 застраховал "комплексной защитой" т.к. предыдущий тел 3 раза разбивал экран. И вот в январе 2016 он показал синий экран. Отнес в сервис - дали заключение что сгорела микросхема в следствии повышенного напряжения и требуется замена. Честно думал страховая откажет, а доказать что это было не по моей вине невозможно. Но, не прошло и 2 недель как увидел приятную смс о поступлении выплаты. Ремонтировать не буду, а добавлю и куплю новый со страховкой.

Альфастрахование отказало мне в помощи из-за болезни, начавшейся во время перелета из россии в германию. Где логика? Как я могла получить российскую помощь на борту самолета? И в самолете у меня появились только первые симптомы ,когда еще не нужна помощь. Мне стало хуже в середине дня, тогда я решила, что нужна консультация специалиста и стала обращаться. Полдня я потратила, только для того, чтобы связаться со специалистам по страхованию в россии. Несколько часов я пыталась списаться, созвониться, чтобы решили мой вопрос, все это время меня отсылали по другим телефонам, из которых многие не существуют. Подключились помочь мои родственники и друзья в россии. Наконец, в 20 часов (а начала в 14) я смогла переговорить с компетентным консультантом, выслала им необходимые документы. Отрицательный ответ пришел на следующий день. Нет смысла покупать туристическую страховку в россии, если так сложно получить помощь, или в ней откажут без объективных причин. Тем более цены на страховку подняли, ссылаясь на экономические трудности в россии, но ведь услуги по страховке оказывают (если оказывают) не в россии а за рубежом по стабильным расценкам.

У меня случилось ДТП почти в конце ноября 2015г. документы подал через два дня, мне предложили отремонтировать у них машину или ждать выплату. На стендах у них висит объявление от автосервиса GA на матвеевском шоссе 41в которые с ними сотрудничают, там было написано что отремонтируют авто быстрее чем вы получите деньги! Я выбрал автосервис, в начале декабря мне позвонили с ОСАГО и сказали подъехать за направлением в автосервис я удивился что так быстро, но не тут то было. Приехал в автосервис там сказали что страховая им еще ничего не отправляла и я оставил свои контактные данные, прождал я 2 месяца мне позвонили с сервиса что можно подъезжать на ремонт. оставил машину на покраску царапин и теперь жду почти две недели и не известно сколько еще ждать звонка!? Так что не все так быстро. Раньше в другой страховой компании, я получил деньги в течении 1 месяца, а на восстановление авто ушло 4 дня с покраской.

Пришлось воспользоваться страховкой в Тае. Оказалось, что нужно оставить депозит (или паспорт в залог) до получения гарантийного письма от Страховой. Так как мы были длительное время, то сложности не составило оставить депозит. Заехал в госпиталь через неделю забрать депозит, но оказалось гарантийное письмо так и не поступило. После звонка в страховую вопрос решился в течении дня. Тут молодцы! В предпоследний день пребывания опять случилась печаль. Успеть получить гарантийное письмо надежды не было. Поэтому оплатили своими деньгами, чтобы возмещать в России через страховую. В итоге, оказалось, что теперь им нужно эти документы перевести. Но они готовы выбрать переводчика сами и удержать у меня сумму за перевод. Причем товарищи страховались в другой компании, где страховая ДО ВИЗИТА (за 4 часа) высылала гарантийное письмо и никаких депозитов не нужно было. Знал бы раньше, что так можно. Выбирайте компанию с учетом этого момента.

Добрый день! Я, Иванова Оксана Васильевна, 02 мая 1983 г.р. 18 декабря 2015 года обратилась с письменным заявлением о возврате денежных средств в размере около 16 000 рублей по услуге страхования "Жизнь". Мое обращение было принято под №8697279 в "Восточном экспресс Банке", где я ранее оформила потребительский кредит, рассмотрев его и вынеся положительное решение, выплаты указанной суммы не было в течение месяца. 27 января 2016 года я повторно обратилась в банк с заявлением, где просила перечислить указанную сумму страховой выплаты по указанным мною реквизитам в ПАО "Сбербанк", № обращения 8829993. Позвонив на горячую линию, оператор мне сообщила, что выплата будет в конце января, потом в начале февраля, в итоге я опять позвонила, и в который раз и уточнила дату перевода, на что оператор взяла мой номер телефона, для обратной связи, однако до сих пор никаких звонков от вашей компании не было. Прошу перечислить указанную денежную мною сумму в течение дня, по указанным мною в последнем заявлении банковским реквизитам, поскольку все сроки для исполнения давно вышли. В случае неисполнения и (или) бездействия, я буду вынуждена обращаться в вышестоящие инстанции с жалобой о законности вашей деятельности, а также в суд, для взыскания указанной мною суммы, неустойки, штрафа, а также убытков. К тому же я буду вынуждена обращаться к вашей компании с иском о неосновательном обогащении. С уважением, Иванова О.В.

Первый случай выплаты по машине. 1. Отказались платить утрату товарной стоимости, хотя верховным судом уже давно принято решение о том, что она входит в стоимость возмещения. 2. Кроме того по машине занизили стоимость ремонта в 2 раза. 3. Теперь телефон. Хорошо что суды принимают сторону потерпевших. Жду уставновленные законом сроки либо деньги за телефон Либо ответ на претензию. Она уже вручена вашему представителю и подаю в суд и по машине и по телефону. Товарищи, кто читает мой отзыв знайте ооо «альфа-страхование» делает все чтобы не платить.

ПРЕТЕНЗИЯ По договору страхования № 02143150534755927 от 22 февраля 2015 г… Завтра я понесу заявление в полицию о совершении мошеннических действий компании ООО «Альфа-Страхование». 1.Первый акт на который ссылается служба контроля качества о ремонтнопригодности телефона был сделан сертифицированным ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ сервисным центром О НАЛИЧИИ НЕИСПРАВНОСТЕЙ. ЗАПРОС ПРОИЗВОДИТЕЛЮ О НАЛИЧИИ ЗАПАСНЫХ ЧАСТЕЙ НЕ ПРОИЗВОДИЛСЯ, ЛИШЬ УТОЧНЯЛАСЬ СТОИМОСТЬ ДЛЯ ОЦЕНКИ УЩЕРБА ДЛЯ СТРАХОВОЙ КОМПАНИИ. 2.акт № Н0000201108 датирован 05.10.2015 года и внем стоит предварительная оценка стоимости ремонта. 3. После бесполезных попыток получить на основании оценочного акта сумму стоимости ремонта. Я 10.12.2016 г. СДАЛ телефон для ремонта сертифицированному ПРОИЗВОДИТЕЛЕМ сервисному центру. И лишь 12. января 2016 года на основании Акт №Р0000206403 о том что производителем запасные части не поставляются 13 января я сдал телефон по акту приема передачи сотрудникам Альфа Страхования. ВСЯ ВАША ОТПИСКА ВЫШЕ — ЭТО ЛОЖЬ. ТЕЛЕФОН НАХОДИТСЯ В ОМСКОМ ОТДЕЛЕНИИ АЛЬФА СТРАХОВАНИЯ С 13 ЯНВАРЯ 2016 ГОДА. 27 ЯНВАРЯ 2016 ГОДА ВЫ МНЕ… ПРИСЫЛАЕТЕ ПИСЬМО ГДЕ Я ДОЛЖЕН ВАМ ПРЕДСТАВИТЬ: калькуляцию и акт выполненных работ с документом подтверждающим оплату ремонта!!! Телефон у вас 2 недели. Вы должны были оплатить деньги. Сейчас вы с меня требуете документы о том что я отремонтировал телефон находящийся у вас??? … у меня слов нет… Вам последним актом сервисный центр написал- запчасти не поставляются. Все мое терпение кончилось. Я иду в полицию.

Полностью согласен с Людмилой (отзыв от 20.01.2016 г.) Для того, чтобы продлить полис (Ростов-на-Дону) необходимо записаться!? Принимают в день 5-6 человек!? Это как? Вы хотите потерять всех клиентов? ПРИМИТЕ МЕРЫ!! Если не успеваете, продлите работу офиса! Это просто какое-то ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО!!

Сломался телефон, оказалось случай страховой. Телефон был сдан в ремонтный сервис (09.11.15), который предложила компания "Альфастрахование". Мало того , что вместо сроков 2-3 недели , ремонт затянулся почти на 3 месяца!! Так еще и с выплатой тянут , как только могут ! Акт о выплате подписан 12.01.16 Денег до сих пор нет .мнения ваших консультанты расходятся: то они утверждают , что выплата совершена и они дошли , договор расторгнут, то странно , что выплата не дошла и договор не расторгнут , то вообще посреди разговора кидают трубки !! Номер договора:03044151044902064 Номер убытка :4054057 Вы устанавливате сроки выплаты 5 рабочих дней , в которые сами же не укладываетесь . Можете и дальше тянуть сроки , но адвокат уже нанят!

Получил реакцию альфы на свой отзыв. Всё враньё и ничего кроме вранья.Документы направлены почтой но получать их не торопятся-тянут время. Ну что же, пусть тянут, тем больше заплатят.Адвокат работает.

Заключил договор ипотечного страхования в апреле 2015, В декабре мне залили квартиру, ущерб серьёзный. Обратился к страховщику-готовность к сотрудничеству минимальная, если не выражена отрицательной величиной. Рассмотрение страховых случаев- в Белгороде а я живу в Старом Осколе. Звонок в Белгород-реакция нулевая, общаться отказываются. Клиент им не интересен, полис уже оплачен,дальше проблемы индейцев. Нанял юриста готовить материалы для суда. Требования выставляю максимально жёсткие. А в благодарность за свинское поведение приложу максимум усилий для антирекламы этой компании где только возможно,благо социальные сети и круг общения позволяют.Такого скотского отношения не ждал точно. В Альфу ни ногой больше..С неуважением- рассерженный клиент.

В прошлом году страховался по каско, попал в ДТП, все отремонтировали без проблем в СТОА. Даже не ездил в СК. Мне очень все понравилось. Мне очень все понравилось.

Пришла сегодня в Ростовский офис Альфа, Суворова 117/73 Нужно продлить полис ОСАГО, без изменений, без ничего, просто продлить В 8,30 была 9-я. Первые записывались в 12 ночи и далее ночевали в машине под офисом!!! ЗА РАБОЧИЙ ДЕНЬ принимают ДО 7 ЧЕЛОВЕК, ЭТО ОФИЦИАЛЬНО, вчера приняли четверых, на пятом "зависла программа". Т.Е. будучи 9-й я сегодня не попадаю. На завтра уже будет новый список, в который нужно записываться сегодня ночью!!! При Союзе так писались на холодильники... Вам не нужны клиенты. Буду жаловаться везде, где только возможно, пусть "слава" идет впереди вас

Через месяц заканчивается срок полиса ОСАГО. Пришел в головной офис в Саратове,узнать,сколько будет стоить продление полиса. Продляю уже 4 раз. предварительно рассчитал все на онлайн-калькуляторе на разных сайтах. КБМ взял с личного кабинета Альфастраха. Вобщем со всеми бонусами заслугами вышла сумма 1744 рубля. Девушка,занимающаяся оформлением полисов честно глядя в глаза назвала сумму 2800 и сказала,что так вот все подорожало,а если я хочу полис по честной цене-надо оформить Е-осаго через сайт. Но фиг вам. Пытаюсь это сделать уже неделю. Итог один-надпись-по тех. причинам сервис не работает,обратитесь в ближайший офис. Придется дождаться ответа здесь,что скажет уважаемый оппонент,как побороть нарушение законодательства в их компании? Или надо сразу записывать общение на телефон и прямиком в Прокуратуру?

Начало. (Будет продолжение по мере прохождения этапов номер дела 2141/046/00090/16001). Застрахован по КАСКО (50/50+) 16 января попал в ДТП в г.Зеленоград (моя вина, как не горько это признавать). Позвонил в поддержку (сразу не смог найти полис) ответила девушка, попросила подождать пока найдет данные полиса. После нахождения уточнила данные и предложила вызвать эвакуатор. Так же по моей просьбе зарегистрировала на прием в офис на Авиамоторной. Машина самостоятельно ездить не может, поэтому потребуется приезд экспера. (Проблем дозвониться в службу поддержки не было) Сегодня 18 января пошел в офис к назначенным 10 часам (время можно выбрать с промежутками в 30 минут). Минут за 15, после обращения к девушке за справкой (как я понял первые 5 окон) получил талончик электроной очереди (здесь я не очень понимаю, зачем записываться, но может это и связано). В 10.02 начали принимать документы. По поводу эксперта сказали, что может позвонить в течение 2-3 дней. Как только сел в метро был звонок от эксперта и договорились на 19 число на 9 часов (Ехать надо в Зеленоград). (Проблем с назначением эксперта не было). Основная задача отремонтировать машину у официального дилера в Зеленограде, чтобы сохранить гарантию и ездить дальше. Пока ставлю 4, тк неизвестно как будет все развиваться дальше. Надеюсь проблем не будет.

там их недовольные приняли и отправили в Москву до сих пор не считают нужным дать ответ.Звонил в головной офис в Москве,а там "включили дурочку"-мол "мы не знаем,не получали"-подал в суд ! -даже туда им в падлу ходить!-вот такая у них репутация.

Договор страхования 84052/118/0074/1 Страховщик: Уфимский филиал ОАО "АльфаСтрахование" ЛЮДИ!!! Не связывайтесь с компанией АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ!!! Получить возмещение уже, почти полгода не могу, требуют документы, которые не относятся к обязательному перечню, ТЯНУТ время! Страхуйтесь в других компаниях, проверенных! Сама работаю в Банке и как в любом другом Банке, часто сталкиваемся со страховыми случаями. Так вот, не одна еще страховая компания не тянула со сроками больше месяца по возмещению ущерба. Я в ШОКЕ!!! Мы с мужем получили ипотечный кредит в 2007г., (я как заемщик, а муж — созаёмщик) и сразу же застраховали ЖИЗНЬ, и квартиру в этой компании, а так как он был основным плательщиком, его застраховали на большую сумму. Кредит был получен на 10 лет. Все 8 лет платили исправно по графику. И тут случилось страшное несчастье! 11 августа 2015г. погиб мой муж (несчастный случай на производстве) и тяжба по поводу погашения кредита при наступлении страхового случая, за счет страховки продолжается по сей день! Мной были собраны документы, где основным документом является «Акт о несчастном случае Ф-Н-1» где указана причина смерти и обстоятельства. Согласно этой причины смерти, страх. компания должны были оплатить долг по кредиту, но доходит до смешного, стали запрашивать дополнительные документы, которые являются рабочим материалом только следственных органов. Даже следователь впервые столкнулся с тем, что эта страховая компания запрашивает такие документы по незавершенному делу, а дело может рассматриваться годами…… И был в ШОКЕЕЕ! Чтобы не портить свою кредитную историю я вынуждена оплачивать ежемесячную сумму платежа по кредиту в полном объеме (так как являюсь заемщиком), которая выше моей з/пл. Сколько может это продолжаться!!! Как жить!!!Я обязательно подам иск на вас в суд за моральный ущерб и неисполнения вами условий договора страхования…… Всем знакомым и клиентам в своем банке не буду рекомендовать иметь с вами какие -либо отношения! – Негатив...даже одной звезды не заслуживаете!

В августе 2015 года был угон авто. После предоставления последнего документа в страховая выплата должна производиться в течение 30 рабочих дней (в соотвествии с договором страхования и ГК). Но срок был нарушен! Операторы в поддержке вообще не компетентны и не дают какой либо информации относительно статуса выплаты!Постоянно ссылаются на то, что у них база не обновилась и они не могут не чем помочь. Звонил более 10 раз. Ответ всегда шаблонный!Перезвоните через 3 - 4 дня, когда обновиться база!Более того они не различают такие понятия как "рабочий день" и "календарный день", всегда говорят по разному!то выплата через 30 календарный дней,то через 30 рабочих...В один из дней звонил два раза. Сначала сказали что выплата произведена, потом, сказали что еще даже акт о выплате не подписан!Как это может быть!? Них вообще есть единая база с информацией о статусе страхового случая!?) Претензию можно составить только письменную и отправить через официальный сайт в службу контроля качества.Видимо так много негатива в отношении этой компании,что позвонить им нельзя! на данный момент выплата так и не произведена! При повторном обращении в поддержку ответы остались прежними!Не советую!!!Не обращайтесь!!!Сервис отсутсвует! Сроки нарушаются! Сотрудники не компетентны!

Случился страховой случай. Страховка "Защита покупки". Документы все собрала и отнесла в страховую компанию 27 ноября 2015. Встретила и "обслуживала" меня хамоватого вида барышня по фамилии Гильманова. Видимо ее уже все так достали, что она даже поздороваться не может, что уж там говорить о том как она разговаривает с клиентами. Она меня сразу предупредила, что если не выплатят пиши в службу качества. Мне не выплатили, через 20 дней как положено я написала в службу качества, через 5 дней написали что нужны скан-копии документов и я их им отправила. на сегодняшний день13.01.2016 ни ответа ни привета. позвонила в местный филиал отправили в Казань позвонила в Казань отправили в Москву в Москве соединили со службой качества, где я также не получила никакого конкретного ответа, попросили подождать еще месяц, это у них регламент такой. В итоге на вопрос, где мои документы и почему мне не выплатили страховку я не получила ответа, нигде. Собираюсь подавать в суд и требовать вдобавок морального ущерба. P.S. Страховой случай произошел с участием третьих лиц