11 января 2016г, первый рабочий день после праздников, позвонил в офис г.Тольятти с вопросом о заключении договора ОСАГО, в ответ мне сказали - новые договора не заключаем, так как руководство не дало на это "добро", звоню им ближе к концу рабочего дня, может что то изменилось, ответ - нет бланков, приезжаю в офис на следующий день, говорят езжайте в Самару( центральный офис области ), прошу книгу отзывов и предложений, мне её не дали, говорят пишите в службу контроля качества, прошу позвать руководителя, так эта "дама" мне "заявила, что человек который заключает эти договора сейчас в декретном отпуске, а девушка, которая её заменяет, новые договора заключать не умеет. Почему компания не заинтересована в привлечении новых клиентов? И где в конце концов "книга отзывов и предложений", а она быть обязана!?

У меня оформлен полис КАСКО на автомобиль, произошел страховой случай - обнаружила повреждения на машине выйдя утром из дома. Очень переживала, оформила справку у участкового, но начитавшись здесь негативных отзывов начала сомневаться - все ли правильно мне написали в справках, вдруг что-то будет не так и я вообще не получу положенный мне ремонт авто. При обращении в СК была приятна удивлена, во-первых, быстроте действий менеджера, я лишь написала короткое заявление, отдала все справки и он сделал пару фото повреждений (все длилось не более 15 минут), во-вторых, вежливости менеджера, никаких лишних вопросов, посодействовал одну из деталей именно заменить, а не чинить, в-третьих, быстроте ответа компании - утром я отдала документы, после обеда мне пришел ответ о направлении на ремонт. Молодцы! Искренне порадовали, спасибо за вашу работу

В конце ноября оформила кредит в одном из банков, и мне, как это водится сейчас, навязали страховку. Альфастрахование. Решила отказаться от страховки, но предварительно хотела уточнить Правила страхования этой компании. Позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию, мне сказали, что деньги не вернут, я ответила ок, ищу Ваши правила на сайте, не вижу, подскажите, где они. Начали перекидывать специалистам, в итоге девушка сказала, что по данному вопросу мне перезвонит какой–то видимо супер–специалист. прошло 2 недели. тишина. Неприятненько. Я же Ваш уже клиент. Или получили денежки и все, работа на этом ваша закончилась! Неужели так сложно прислать ссылку, где эти Правила? напрашивается мысль, что вам есть что скрывать? в чем проблема–то? недостойное поведение!

как же замучила эта липовая контора!! в апреле 15 года попал в аварию, в которой я потерпевшая сторона. обратился в их страховую, т.к. у виновника был полис альфа. сначала отказывали в приеме заявления, нанял юриста. составили с ним жалобу, подали заявление в суд. встретились уже там в июле. суд обязал возместить ущерб в полном размере + добавил им штраф. ИХ ЮРИСТ Александр Г. ПРЯМО В ЗАЛЕ СУДА СКАЗАЛ СЛЕДУЮЩЕЕ! -СРАЗУ ВИДНО ЧТО ВЫ СВИНЬИ, И ПО СВИНСКИ ПОСТУПАЕТЕ. в сентябре мы получили исполнительный лист и унес в офис этой ШАРАШКИ. сегодня 30 декабря, а они еще не чешуться. МАЛО ТОГО УЧАСТИЛИСЬ НАМЕКИ ПОЗОЛОТИТЬ ИМ РУЧКУ. оценка их работы даже на 1 не тянет!

Сегодня, т.е. 29.12.2015 года я прибыл в офис вашей компании по адресу г. Ижевск, ул. Пушкинская 365А для заключения договора страхования ОСАГО. Прибыл в районе 15 часов, т.е. в рабочее время, указанное на информационной табличке на офисе и время работы , указанное на официальном сайте компании. Сотрудники офиса, которые отказались представиться, отказали без мотивации причины заключить договор страхования. При этом пояснили, что договор осаго заключается с 9 утра до 12 дня. После 12 договора осаго не заключают, т.к. занимаются другими делами. При этом другой сотрудник пояснил, что если я заключу СЕЙЧАС с ними договор страхования жизни или еще какой нибуть, то они, возможно, найдут для меня время для заключения договора осаго. Меня эта ситуация вывела из равновесия. Специально для вас, НЕУВАЖАЕМЫЕ страховщики, подняли тарифы, про которые вы ревели на каждом углу, что вам не хватает...И так, на сегодняшний день, тариф для моей машины составляет 6522 (шесть тысяч пятьсот двадцать два рубля), до повышения укладывался в две тысячи. И вам этого мало? Допы я никогда не покупал и не буду. Буду покупать только тот продукт, который мне необходим. За отношение к клиентам , граничащее с преступным вымогательством денег, вам оценка резко отрицательная! Договор ОСАГО я в любом случае заключу - с вашей или другой компанией, сам или через посредника - не важно. Но договор у меня будет, а отрицательный отзыв напишу. Конечно, существенного влияния на ваше финансовое положение не окажу, но если хоть один человек подумает, стоит идти к вам или нет, прочитав мой отзыв, значит он написан не зря!

Мне просрочили выплату по осаго . Документы приняли на рассмотрения 02.11.15 г. ВЫ просрочили время выплаты по осаго, в течении установленного срока не произошла выплата по страховому случаю. Тем самым вы нарушили законодательные нормы .Я вынужден буду выслать вам официальное письмо претензии и после этого передаю дела в ген. прокуратуру и Роспотребнадзор для проведения служебной проверки , с целью выявить вашу не легитимность в работе с осаго. НОМЕР УБЫТКА :G00/185/00910/15 . Номер полиса ЕЕЕ 0346097354

Купила в Евросети телефон,Предложили его застраховать,воспользовалась услугой,ну и началось...В офисе сидит девушка с ненавидящим страхователя взглядом и подсовывает под нос пункт договора,где говорится о том,что надо заключение сервисного центра о стоимости ремонта. Спрашиваю какого,говорит -любого,а любой -то и не дает,только за деньги как за экспертизу. Видимо придется судится.

Купил у АльфаСтрахования страховку "Хоть Потоп". Оказалось, не всё так просто, как говорили. Два раза меня затопили соседи сверху. Сам бываю в долгосрочных поездках всё время( в принципе поэтому и взял страховку), но когда затопили в первый раз сказал, позвонил и оказалось, что подавать заявление может только лично собственник с паспортом. Сказали приедете и подадите, акт их ДЭЗа же есть. Думаю хорошо. Перед самым приездом опять те же соседи затопили. Опять вызывали из ДЭЗа и составляли акт. И когда я всё подал, выплатили 2500 рублей. За эти деньги я оказывается могу покрасить потолки и стены в ванной комнате и кухне. )))

Такая же ситуация, как и у многих клиентов СК (теперь уже наверное бывших). Постоянные отказы в выдаче полисов. Обосновывают уже целый год не работающей программой (хотя раньше с ней было все в порядке) и отсутствием бланков или и того, и другого. Так не бывает, программа не может "висеть" постоянно в течении долгого периода, к тому же остальные продукты в полном доступе, у менеджеров даже лица веселеют при вопросе о каком-либо другом виде страхования. Причем "для своих" у менеджеров почему-то и программа сразу работать начинает и бланки появляются. Очень неприятная ситуация с этим ОСАГО получается. Не понятна политика компании и искусственное придерживание полисов. Действительно "пиарить" (в самом худшем смысле этого слова) данную СК теперь будут практически все. -"ОАО «АльфаСтрахование» дорожит своей репутацией, и мы очень обеспокоены получением Вашего сообщения"- полный бред, ваше отношение говорит об обратном. Процветания вашей компании, надеюсь, что больше никто не будет вас беспокоить по полисам ОСАГО, живите спокойно.

г. Ростов-на-Дону продление полюса ОСАГО (уже 5 год) пользуюсь страхователем, до этого нареканий не было. В Ростове единственный офис (Суворова-Крепостной), так вот он не то не работает из-за воды, то у них технический сбой и можно принять только 4 полюса в день, только четыре не больше не меньше (для справки численность населения 1 млн - 4 шт.). При этом по телефону операторы открыто рекомендуют, смените страховую! Как так можно работать или вы собираетесь закрываться и не хотите подставлять клиентов.

Моя семья выезжала за границу, и за границей у ребенка поднялась температура. Мы позвонили п телефону оператору/координатору указаному в страховке. Нам сообщили адрес госпиталя и время приема, также сказали что гарантийное письмо уже отправили и нас там ждут. Мы поехали со страховым полисом GVA-03440558220. По приезду в госпиталь оказалось, что нас там не ждали и первый раз о нас слышат. Созвонившись еще раз с оператором страховой нас убеждали, что все хорошо ждите. В итоге нас принял доктор, но за прием мы должны были заплатить сами!?! Спрашивается, а к чему тогда гарантийное письмо? заплатили, нам выписали счет и мы оплатили его, дали рицепт на покупку антибиотиков в аптеке. Купили мы и антибиотики, взяли чек и и отчет о списании с карты тойже суммы... На вопросы что за... почему должны платть за доктора , у нас же страховка, услышали "Му-Хрю" в трубку и сказали сохранить все, что дали в госпитале и аптеке и по приезду страховая вс вернет. Приехали домой, позвонили в страховую, спросили какие документы необходимы, собрали все по списку указанному, копии паспартов, оригиналы чеков, счетов и тд. Я написал заявление на возврат приложив все, что запосили. и сегодня 18.12.2015 получаю письмо с цитатами из правил, п.10.8.4.3. и 10.8.4.4. в которых заципились за то, что Я ДОЛЖЕ БЫЛ ВЗЯТЬ НА ФИРМЕННОМ БЛАНКЕ ГОСПИТАЛЯ СПРАВКУ-СЧЕТ С ДИАГНАЗОМ, фамилией, дата обращения. Оригиналы выписанных врачем в связи с данным заболеванием рецептов со штампом аптеки и указанием стоимости каждого приобретенного медикамента... и как только я предаставлю эти документы мне может быть отдадут МОИ деньги... Эти правила направлены не на взаимодействие со страхователем, а с запудриванием ему мозги и отемом денег - это машенничество! ВЫ НАПРАВИЛИ МЕНЯ В ОПРЕДЕЛЕННУЮ КЛИНИКУ, Я СОХРАНИЛ ВСЕ, ЧТО ПОЛУЧИЛ ИЗ УЧРЕЖДЕНИЯ! ВСЕ ДОКУМЕНТЫ!!! Выплатите мне деньги и дальше запрашивайте сами госпиталь и получайте с них сами дополнительные данные так вам необходимые!!! Запрашивайте на своем "типо гарантийном письме" сведения необходимые для вас!!! Я не должен высматривать на бумагах на неизвестном мне языке все сведения которы за какой-то хер нужны стали вашей компании!!! Полный негатив!! Верните мне МОИ деньги!!!

Полис заканчивался 09.12.15, приехал к 9.00 в центральный офис (Суворова-Крепостной) для продления полиса ОСАГО. Очередь - человек 20! Но тут объявляют, что полиса оформляют, не с 9.00, а с 10.00 до 12.00 и с 14.00 до 16.00. В разговоре очереди узнаю, что люди приходят кто третий, кто четвёртый раз, чтобы попасть на оформление полиса, но попасть не могут, так как из 6 менеджеров принимает только один, который за час обслуживает не более одного клиента. Итого в день -4!!! человека!!! Вы что, издеваетесь??? Вам не нужны клиенты? Если Вы так оформляете полисы, то я представляю, как Вы оформляете выплаты...Страховался в Вашей компании 4 года...но больше к Вам - ни ногой! Ни за что! Отвратительное обслуживание и отношение к клиентам.

Мной был приобретен смартфон в СВЯЗНОМ, где навязали страховку от альфастрахования. Чуть меньше чем через год разбился дисплей при падении. Обратилась в Связной где м не сказали сделайте диагностику и ремонт смартфона у них в сервисном центре! Пришла экспертиза и чек за ремонт! После чего было написано заявление и сданы все документы на возврат денежных средств в страховую компанию 18.11.2015г. где сказали в течении 14 дней все вернем но увы сегодня 15.12.2015 года, а денег до сих пор нет. Служба контроля качества -это "тухлая" служба мне интересно они вообще есть ? Номер № страхового полиса 04655151695693188. Не слуху,не духу. Короче говоря пишу предсудебную претензию ,а потом только поможет суд. Так что уважаемые страхователи прежде чем застраховаться в этой компании подумайте 500 раз, нужна ли Вам такая страховка при которой даже собственные средства не вернуть!!!

По страховому случаю: страхование жизни и здоровья при взятии потребительского кредита (номер убытка 06312/232/4727/15). По информации, полученной по тел. 8-800-333-0-999, по данному страховому событию документы были переданы в бухгалтерию для оплаты 10 ноября 2015 г, оплата должна была быть произведена в течение 5 рабочих дней. На 28 ноября 2015 г. денежные средства на счет застрахованного не поступали, договор кредитования является действующим и сумма долга по договору не изменилась. Многократные звонки по тел. 8-800-333-0-999 и регистрация обращения у операторов по этому случаю результата не дают, никто из сотрудников Альфастрахования на связь не выходит. Письмом по эл. почте claim@alfastrah.ru 30 ноября 2015 г. была отправлена справка о задолженности на 28 ноября 2015 г, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию и просьба предоставить копии платежных документов, подтверждающих выплату. На письмо никто не ответил. Вчера, 09 декабря 2015 г., была получена очередная справка о задолженности из банка, подтверждающая отсутствие платежа по страховому событию. Прошу разобраться в данной ситуации.

Мой страховой полис ОСАГО годен до 18.12.2015 г. Страхую не первый год в этой компании автомобиль. Сегодня 14.12.15 г. обратилась в г. Омске в главный офис по адресу пер. Больничный, д.6 для продления полиса. Отстояла очередь 1 час.Из сидящих 9 работников, с клиентами работает только один менеджер.Причем это повторяется каждый год! Когда подошла моя очередь, менеджер по продажам сказала, что они не могут продлить полис без осмотра автомобиля, а записать на осмотр меня могут только на 14.01.2016 г. На что мной было предложено осмотр провести прямо сейчас, т.к. автомобиль находился у здания офиса. Прямым текстом мне было отказано в продлении страховке и посоветовали обратиться в другую страховую компанию.Почему меня не уведомили заранее, что есть необходимость осмотра автомобиля и необходимо записаться в очередь? На месте не оказалось ни одного руководителя, который мог бы решить мой вопрос. Отвратительно работает отдел розничных продаж в Вашей компании! Вы не только не боритесь за своих клиентов, но и отправляете их в другие СК. Поздравляю Вашу компанию с потерей еще одного клиента!!!

Добрый день От этой страховой осталась в "легком" шоке. Восстановили отцу его кбм за 2014 год, решили обратится по действующему полюсу 2015 года в кемеровский филиал АльфаСтрахования, находящийся по адресу г. Кемерово Ул Карболитовская 16а, с заявлением чтобы чтобы восстановили КБМ и вернули излишне удержанную страховую премию, все в рамках закона они ОБЯЗАНЫ это сделать по законодательству по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ полюсу. На что получила официальный ответ что ничего менять не будут и возвращать тоже. Посоветовали мне пожаловаться в РСА и в ЦБ похоже они только после жалоб проверок возвращают, рассчитывают на то что не все будут жаловаться. Хотя буквально месяц назад проделывала ту же операцию для себя и мужа со страховыми Югория и МСК , все без проблем. Написала жалобы везде, теперь жду

Был застрахован iPhone 6 "защита покупки" (комплексная защита). Чуть меньше чем через год разбился дисплей при падении. Обратилась в страховую. Они направили в сервисный центр, с которым сотрудничают. Пришлось подождать 3 с половиной недели, но дисплей был заменен на новый! Спасибо большое страховой "Альфастрахование" и СЦ "Mac-profi"

Программа страхования с пафосным названием "Бизнес (VIP)", включено все что можно. Понадобилось обратиться к врачу, позвонил по телефону, указанному на полисе (сервисной компании). Сказали: " Обращайтесь к врачу, а мы потом решим, будем ли оплачивать ваше обращение. Если решим, что случай не страховой оплачивать не будем". На вопрос что является страховым случаем, а что не является внятного ответа не получил. В госпитале сказали, что так как страховая не подтверждает обращение к врачу, то без залога в размере полной стоимости приема не будет. В самой Альфе сказали: "Все вопросы к сервисной компании, нас это не касается". Класс )

Номер убытка: 0810/046/02223/15 отказывают в покрытие по КАСКО! И даже не соединяют с человеком который может дать объяснение. Просто бросают трубки! 2 недели машина простаивает на официальном сервисе МБ. Буду подавать жалобу во все инстанции. И не поленюсь оставить комментарии во всех ресурсах чтоб люди не велись на эту подставу!!! Видно кроме Ингоса и Рессо нет в России КАСКО :(((

купил машину в салоне кредит и застраховали в альфа страховании. в ноябре 10 попал в аварию. 11.11.12 пошел в страховую компанию. оформил документы. сказли в течение 15-ти рабочих дней рассмотрят. 03.12.15 (это 16-ый рабочий день) поехал снова узнать результаты мне обнадежили что в течение дня будет ответ и мне позвонят сообщат. ждал звонка целый день и никто не позвонил. 04.12.15 названивал целый день никто не ответил на мои звонки. поехал сегодня 07.12.15. и выясняется агент который занимается этими делами ушел в отпуск без него никто не может решать это. вот так они и работают.